Start Angebote PlayStation 5 ausverkauft: Die Lage bei Media Markt, Saturn, Amazon, Otto (Update)

PlayStation 5 ausverkauft: Die Lage bei Media Markt, Saturn, Amazon, Otto (Update)

So sieht der neue DualSense-Controller der PlayStation 5 aus (Foto: Sony Interactive)
So sieht der neue DualSense-Controller der PlayStation 5 aus (Foto: Sony Interactive)

Amazon, MediaMarkt und Saturn wurden vom Ansturm völlig überrollt: Die PlayStation 5 ist bundesweit ausverkauft – PS5-Zubehör und -Spiele lassen sich weiterhin vorbestellen.


Wer sich nicht durch seitenweise Updates und Tausende Kommentare ‚durchackern‘ möchte, findet hier die Zusammenfassung von (fast) allem, was wir über den PlayStation-5-Start wissen. Wann und wo man die Konsole wieder kaufen kann (und wo besser nicht), erfahren Sie hier.


Update vom 24.11.2020 (10 Uhr): Auf GamesWirtschaft-Anfrage erklärt ein Otto.de-Sprecher, dass der Andrang der dritte Vorbestell-Welle am 19.11. die beiden vorherigen Aktionen noch einmal übertroffen habe – trotz aller Vorsichtsmaßnahmen seien die Server in die Knie gegangen.

Dies habe im System zu einem zeitlichen Verzug zwischen der „PS5 ausverkauft“-Meldung und dem Bestell-Stopp geführt – eine Erfahrung, die auch andere Händler gemacht haben. Im Falle von Otto habe dieser Zeitverzug bei 15 Sekunden (in Worten: fünfzehn) gelegen. Die in diesem Zeitraum eingetroffenen Bestellungen seien noch am selben Tag storniert worden – die Kunden wurden immerhin proaktiv per E-Mail informiert.

Mittlerweile sollten mit Ausnahme von individuellen Sonderfällen keine weiteren Stornierungen mehr vorkommen.

Update vom 24.11.2020 (9 Uhr): Nach wie vor melden sich Otto-Kunden, die am vergangenen Donnerstag (19.11.) eine PlayStation 5 mit Zustellung im Dezember vorbestellen konnten. Noch am selben Abend wurden etliche Aufträge wieder storniert – zu viel Nachfrage, zu wenig Bestand. Ob und in welchem Umfang mit weiteren Stornierungen zu rechnen ist, haben wir bei Otto angefragt.

Update vom 24.11.2020 (7 Uhr): Beim PlayStation-5-Zubehör deutet sich eine Ausverkaufs-Situation an – mit ungewissen Aussichten, wann wieder Nachschub in den Handel gelangt. Bereits seit Wochen ausverkauft sind das neuartige Pulse 3D Wireless-Headset sowie die Ladestation. Auch die Fernbedienung ist sehr gefragt: Der 30-Euro-Artikel ist bei mehreren Anbietern erst wieder „Mitte Dezember“ lieferbar.

Noch ausreichend Bestände gibt es beim Controller sowie bei der Kamera. Weil unklar ist, wann und in welchen Mengen wieder Lieferungen erfolgen, empfehlen wir Ihnen, nicht allzu lange mit dem Kauf zu warten. Anders als die Konsole kann man das Zubehör übrigens auch im stationären Handel kaufen (Tipp: online reservieren).



Update vom 23.11.2020 (19 Uhr): Es ist nicht aller Tage Abend: Weitere DHL-Pakete, die zum Teil seit einer Woche im Nirgendwo zwischen Händler und Logistikzentrum hingen, befinden sich offenbar auf dem Weg zum Empfänger. Auch vereinzelte Saturn- und MediaMarkt-Filialen verteilen noch vorbestellte Ware, die mit Verspätung von der Spedition angeliefert wurde. Wer allerdings bislang gar keine Versandankündigung erhalten hat, ist erst beim nächsten Kontingent dabei – die Lager der Versender sind leer.

Update vom 23.11.2020 (9 Uhr): Über das Wochenende haben sich weitere Leser gemeldet, die eine angekündigte PlayStation-5-Lieferung entweder gar nicht bekommen haben – oder mit ausgetauschtem Inhalt. Wir gehen den Fällen nach und bemühen uns auch um Stellungnahmen von Liefer- und Paketdiensten.

Update vom 22.11.2020 (14 Uhr): Einigen Kunden ist es am heutigen Sonntagmittag offenbar gelungen, bei Medimax eine PlayStation 5 vorzubestellen – obwohl der Händler bereits am Freitag mitgeteilt hatte, dass das Kontingent vergriffen ist. Auf medimax.de werden Besucher mittlerweile darauf hingewiesen, dass die Website „aufgrund der sehr hohen Nachfrage zur PlayStation 5“ nicht erreichbar sei.

Update vom 22.11.2020 (11 Uhr): Auf die aktuelle Nachschub-Lage gehen wir in diesem Beitrag ein – aus Gründen der Übersichtlichkeit bitten wir darum, Kommentare und Fragen dort unterzubringen.

Weitere Updates am Ende des Artikels

PlayStation 5 Konsole, Zubehör, Spiele bei Media Markt, Saturn, Amazon & Co. vorbestellen

Wir versuchen, Ihnen mit dieser laufend aktualisierten Erhebung einen möglichst aktuellen Überblick zu geben – bitte üben Sie Nachsicht, falls sich die Lage kurzfristig verändert. Für Tipps und Hinweise an die Redaktion sind wir dankbar.

Stand: Dienstag, 24.11. / 7 Uhr

Achtung: Vorübergehender Bestell-Stopp oder vorzeitiger Ausverkauf jederzeit möglich / Irrtum und kurzfristige Änderungen vorbehalten!

PlayStation 5 / PS5 (ca. 500 Euro)

  • Amazon.de – ausverkauft*
  • MediaMarkt.de – ausverkauft*
  • Saturn.de – ausverkauft*
  • Otto.de – ausverkauft*
  • Expert.de – ausverkauft
  • Gamestop.de – ausverkauft
  • Mueller.de – ausverkauft
  • Euronics.de – ausverkauft
  • Conrad.de – ausverkauft
  • Medimax.de – ausverkauft
  • Alternate.de – ausverkauft
  • Medimax.de – ausverkauft
  • Cyberport.de – ausverkauft
  • PlayStation Online-Shop – keine Bestellung möglich

PlayStation 5 Digital Edition (ca. 400 Euro)

  • Amazon.de – ausverkauft*
  • MediaMarkt.de – ausverkauft*
  • Otto.de – ausverkauft*
  • Saturn.de – ausverkauft*
  • Expert.de – ausverkauft
  • Mueller.de – ausverkauft
  • Gamestop.de – ausverkauft
  • Euronics.de – ausverkauft
  • Alternate.de – ausverkauft
  • Medimax.de – ausverkauft
  • Conrad.de – ausverkauft
  • PlayStation Online-Shop – keine Bestellung möglich

PlayStation 5 Controller / PS5 DualSense Controller (ca. 70 Euro)

  • Amazon.de – bestellbar*
  • MediaMarkt.de – bestellbar* (Lieferung in 2-3 Tagen / teils abholbar)
  • Saturn.de – bestellbar* (Lieferung in 2-3 Tagen / teils abholbar)
  • Otto.de – bestellbar* (Lieferung in 2-3 Tagen)
  • Expert.de – ausverkauft
  • Mueller.de – ausverkauft (Update vom 12.11.)
  • Euronics.de – lieferbar (in einigen Märkten abholbar / Update vom 16.11.)
  • Alternate.de – bestellbar (Update vom 2.11. / 8 Uhr)
  • Alternate.de – lieferbar (nicht abholbar)

PlayStation 5 Fernbedienung / PS5 Remote Control (ca. 30 Euro)

  • Amazon.de – ausverkauft*
  • MediaMarkt.de – bestellbar* (Lieferung in 2-3 Tagen / teils abholbar)
  • Saturn.de – bestellbar* (Lieferung in 2-3 Tagen / teils abholbar)
  • Otto.de – ausverkauft* (Update vom 14.11.)
  • Expert.de – ausverkauft
  • Medimax.de – ausverkauft
  • Mueller.de – ausverkauft (Update vom 12.11.)
  • Euronics.de – lieferbar (in einigen Märkten abholbar)
  • Cyberport.de – lieferbar
  • Alternate.de – ausverkauft (Update vom 2.11. / 11 Uhr)
  • Gamestop.de – lieferbar (nicht abholbar)

PlayStation 5 HD-Kamera / PS5 Camera (ca. 60 Euro)

  • Amazon.de – ausverkauft*
  • MediaMarkt.de – bestellbar* (Lieferung in 2-3 Tagen / teils abholbar)
  • Saturn.de – bestellbar* (Lieferung in 2-3 Tagen / teils abholbar)
  • Otto.de – bestellbar* (Lieferung in 2-3 Tagen)
  • Expert.de – ausverkauft
  • Medimax.de – ausverkauft
  • Cyberport – lieferbar
  • Mueller.de – ausverkauft (Update vom 12.11.)
  • Gamestop.de – lieferbar (nicht abholbar)
  • Alternate.de – ausverkauft
  • Euronics.de – lieferbar (in einigen Märkten abholbar / Update vom 16.11.)

PlayStation 5 Headset / Sony Pulse 3D Kopfhörer (ca. 100 Euro)

Ausverkauft bei allen großen Versendern – teils im stationären Handel erhältlich

  • Amazon.de – ausverkauft*
  • MediaMarkt.de – ausverkauft*
  • Saturn.de – ausverkauft*
  • Otto.de – ausverkauft*
  • Expert.de – ausverkauft
  • Medimax.de – ausverkauft
  • Mueller.de – ausverkauft (Update vom 12.11.)
  • Euronics.de – ausverkauft (Update vom 17.11.)
  • Alternate.de – ausverkauft (Update vom 12.11.)
  • Gamestop.de – ausverkauft (Update vom 12.11.)

PlayStation 5 Ladestation (ca. 30 Euro)

Ausverkauft bei allen großen Versendern – teils im stationären Handel erhältlich

  • Amazon.de – ausverkauft*
  • MediaMarkt.de – ausverkauft*
  • Saturn.de – ausverkauft*
  • Otto.de – ausverkauft*
  • Expert.de – ausverkauft
  • Medimax.de – ausverkauft
  • Mueller.de – ausverkauft (Update vom 12.11.)
  • Euronics.de – ausverkauft
  • Alternate.de – ausverkauft (Update vom 2.10. / 11 Uhr)
  • Gamestop.de – ausverkauft (in einigen Stores verfügbar)

PlayStation 5 Spiele (70 bis 80 Euro)

Launch-Titel wie Marvel’s Spider-Man: Miles Morales, Call of Duty: Black Ops – Cold War, Demon’s Souls, Sackboy: A Big Adventure sowie viele weitere PS5-Neuheiten (Riders Republic, Far Cry 6, Horizon 2: Forbidden West, Assassin’s Creed Valhalla usw.) sind bereits vorbestellbar:

PlayStation 5 Vorverkauf: Was bisher geschah

Update vom 22.11.2020 (10 Uhr): Noch immer gibt es eine Menge PS5-Vorbesteller, deren Paket offenbar verschickt wurde, aber im DHL- und Hermes-Nirgendwo hängt. Immerhin: Selbst Otto-, Saturn- und Amazon-Kunden, die die Hoffnung schon aufgegeben hatten, haben am Freitag und Samstag doch noch eine Zustellankündigung für den Montag oder Dienstag erhalten. Sollten Sie eine Versandankündigung erhalten haben, aber noch keine Ware vorliegen haben, empfiehlt sich eine Reklamation beim Händler sowie beim zuständigen Paketdienst.

Update vom 20.11.2020 (13:45 Uhr): Mit einem gleichlautenden, wenngleich inhaltlich wenig hilfreichen Posting auf der Facebook-Seite haben MediaMarkt und Saturn auf den wachsenden Druck von Kunden und Medien reagiert.

Dort heißt es seit 13:40 Uhr: „Leider konnten wir zum Verkaufssstart der PS5 nicht jeden direkt mit einer Konsole versorgen. Doch egal, ob per Lieferung oder zur Selbstabholung, wir tun unser Bestes, dass jeder so schnell wie möglich seine Konsole bekommt. Die Nachfrage ist sehr hoch und wir stehen hierzu mit dem Hersteller in einem engen Austausch, um schnellstmöglich alle Vorbestellungen auszuführen. Wir wollen die Konsole für alle Hobby-Zocker, für alle Pro-Gamer, für euch alle.“

Update vom 20.11.2020 (12 Uhr): Wegen massiver Zugriffe auf diese Website müssen wir leider die Kommentar-Funktion vorübergehend einschränken, um die Server-Last auf ein seriöses Maß zu begrenzen. Wir bitten um Verständnis, dass Kommentare mit Verzögerung freigeschaltet werden. Für Fragen oder Hinweise nutzen Sie gerne E-Mail oder unserer Twitter- und Facebook-Kanäle.

Update vom 20.11.2020 (9 Uhr): Die PS5-Lage am Morgen:

  • Wer gestern eine Konsole vorbestellen konnte, kann voraussichtlich bis Mitte Dezember mit der Lieferung rechnen. Leider sind abermals sehr, sehr viele Otto.de-Kunden von Stornierungen ihrer PlayStation-5-Bestellung betroffen.
  • Weiterhin auffällig sind auch Rückmeldungen von Amazon- und MediaMarkt-Vorbestellern, deren Paket aus mysteriösen Gründen nicht zugestellt werden konnte. Weil der Verbleib der Kartons ungeklärt ist, haben einzelne Kunden bereits Anzeige erstattet.
  • MediaMarkt- und Saturn-Kunden, die eine Abholung ihrer Konsole im Markt vereinbart haben, können weiterhin auf eine Abholbescheinigung am heutigen Freitag oder morgigen Samstag hoffen. Zum Teil wird die Ware noch vor Ort konfektioniert und bereitgestellt – erst dann erfolgt der Versand der begehrten Abholscheine.

Update vom 19.11.2020 (21 Uhr): Am heutigen Tag haben sich gleich mehrere Amazon-Kunden gemeldet, deren PlayStation-5-Paket nachweisbar am Dienstag oder Mittwoch verschickt wurde, aber nie angekommen ist. Dabei befand sich die Konsole laut Sendungsverfolgung bereits in der Lieferstation am Zielort, ehe „beim Versand ein Problem aufgetreten“ ist. Zwar bekommen die Kunden das vorausbezahlte Geld erstattet, allerdings keine PlayStation 5.

Möglicherweise handelt es sich um tragische Einzelfälle. Falls Sie zu den Betroffenen zählen, freuen wir uns über Ihre Nachricht.

Update vom 19.11.2020 (20 Uhr): Wie erwartet waren die verbliebenen PlayStation-5-Mengen bei Euronics, Expert, GameStop, Medimax, Otto und Amazon heute rasend schnell vergriffen. Websites und Apps brachen unter der Last der Anfragen zusammen – statt auf Warenkörbe blickten die Kunden auf „internal server errors“, „bad gateways“ und Hunde-Fotos (Amazon-App).

Wem die Bestellung glückte, ist leider noch nicht auf der sicheren Seite. Der enorme Ansturm hat die IT-Infrastruktur der großen Versender überfordert. Anbieter wie Otto.de verschicken in diesen Minuten Mails mit dem Betreff „Leider keine Lieferung der PlayStation“. Wörtlich heißt es: „Durch den großen Andrang kam es zu technischen Schwierigkeiten im Bestellvorgang. Obwohl die PS5 ausverkauft war, liefen noch für wenige Sekunden irrtümlich Bestellungen ein. Leider gehörte Deine Bestellung dazu. Wir können Deine Enttäuschung sehr gut verstehen und möchten uns deshalb in aller Form bei Dir entschuldigen.“

Update vom 19.11.2020 (19 Uhr): Den aktuellen Stand der Dinge für Vorbesteller von MediaMarkt und Saturn haben wir hier zusammengefasst.

Update vom 19.11.2020 (17 Uhr): Parallel zum Vorverkaufsstart bei Amazon um 13 Uhr hat es leider auch GamesWirtschaft erwischt – trotz großzügiger Server-Puffer war unsere Website mehrere Stunden lang entweder gar nicht oder nur eingeschränkt erreichbar. Nach wie vor kommt es zu Verbindungsproblemen. Wir bitten um Verständnis – derzeit aktualisieren wir die Beiträge und sichten Tausende Kommentare und E-Mails. Wir können aktuell keine neuen Kommentare freischalten!



Update vom 19.11.2020 (16 Uhr): Aus Rückmeldungen wissen wir, dass ungezählte PS5-Bestellungen bei Amazon, Otto, GameStop & Co. erfolgreich abgeschlossen werden konnten. Als Liefertermin ist überwiegend Mitte Dezember angegeben – man wird also noch gut dreieinhalb Wochen Geduld haben müssen, bis die Konsole endlich eintrifft. In der Zwischenzeit empfehlen wir dringend die Bevorratung mit PS5-Zubehör (siehe unten).

Weitere PS5-Vorbestell-Aktionen sind in den Wochen vor Weihnachten nicht mehr vorgesehen. Es ist allerdings nicht ausgeschlossen, dass zwischendurch und ohne Vorwarnung kleine Kontingente freigeschaltet werden, die durch Stornierungen, Mehrfachbestellungen oder fehlende Bonität nicht zustande gekommen sind.

Update vom 19.11.2020 (10:30 Uhr): Heute gilt’s – mit großer Wahrscheinlichkeit ist dieser Donnerstag der letzte Tag, um eine PlayStation 5 noch in diesem Jahr bestellen zu können. Folgende Händler haben Vorverkaufs-Aktionen angekündigt:

  • AUSVERKAUFT Amazon.de (ab 13 Uhr) – PS5* / PS5 Digital Edition*
  • AUSVERKAUFT Euronics.de (voraussichtlich gegen Mittag)
  • AUSVERKAUFT Expert.de (Vormittag)
  • AUSVERKAUFT GameStop.at
  • AUSVERKAUFT Gamestop.de
  • AUSVERKAUFT Libro.at (seit 7 Uhr)
  • Medimax.de (Uhrzeit unbekannt, voraussichtlich am Nachmittag)
  • AUSVERKAUFT Mueller.de (Uhrzeit unbekannt)
  • AUSVERKAUFT Otto.de (Vormittag) – alle PS5-Angebote*

Nicht dabei sind unter anderem MediaMarkt und Saturn (aus Gründen).

Update vom 19.11.2020 (6:30 Uhr): Die ganze Nacht und in den frühen Morgenstunden haben wir Rückmeldungen von MediaMarkt/Saturn-Kunden erhalten, die eine Versandbenachrichtigung im Mail-Postfach vorgefunden haben. Heißt: Der Versand läuft auf Hochtouren – bitte weiterhin gedulden und nicht verzagen.

Wer zur „Abholung im Markt“ bestellt hat, erhält seinen Abholschein erst kurz vor Bereitstellung – einige Märkte haben bereits vorgewarnt, dass dies heute nicht der Fall sein wird. Andere Filialen wurden hingegen gestern beliefert und können heute die Konsolen übergeben.

Wir wünschen allen, die heute ihre PS5 in Empfang nehmen können, ganz viel Spaß mit der Konsole – und allen anderen weiterhin gute Nerven!

Update vom 18.11.2020 (20 Uhr): Wer sich am heutigen Abend auf die (hoffentlich) in den kommenden Tagen eintreffende PlayStation 5 einstimmen möchte, sollte sich die PS5 Launch Night nicht entgehen lassen – heute Abend ab 21:15 Uhr bei ProSieben MAXX und auf allen führenden Online-Plattformen.

Update vom 18.11.2020 (19 Uhr): Per Mail fordern MediaMarkt und Saturn die PS5-Vorbesteller mit „Abholung im Markt“ dazu auf, am morgigen Donnerstag nicht anlassfrei in der Filiale zu erscheinen. Entscheidend ist die Abholbescheinigung, die mit separater Mail versandt wird – meist am Tag der Bereitstellung. Ohne Abholbescheinigung keine Konsole!

Update vom 18.11.2020 (15 Uhr): Per Rundschreiben hat Amazon die PlayStation-5-Vorbesteller vorgewarnt, dass „beim Versand aufgrund operativer Herausforderungen möglicherweise ein um bis zu drei Werktage verspätetes, geschätztes Lieferdatum angezeigt wird.“ Und weiter: „Wir geben trotzdem unser Bestmögliches, Ihren Artikel wie geplant rechtzeitig zum Erscheinungstag am 19. November 2020 zuzustellen.“

Das aktuelle, voraussichtliche Lieferdatum ist im Amazon-Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ oder innerhalb der Paketverfolgung ersichtlich.

Update vom 18.11.2020 (14:30 Uhr): Heute haben einige Amazon-Kunden bereits die PlayStation 5 erhalten – eigentlich sind Zustellungen erst ab morgen zulässig.

Mittlerweile haben wir allerdings auch mehrere vergleichbare Fälle von Kunden vorliegen, die von Amazon folgende Nachricht erhalten haben: „Leider ist beim Versand ein Problem aufgetreten und wir mussten Ihre Lieferung stornieren. Das Paket wird zurückgesendet. Sobald es eingetroffen ist, erhalten Sie von uns innerhalb von 5 bis 7 Werktagen eine Erstattung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.“

Ob es sich um Einzelfälle handelt, finden wir gerade heraus. Falls Sie betroffen sind, schreiben Sie uns bitte.

Update vom 18.11.2020 (14 Uhr): Auf Anfrage hat eine Unternehmenssprecherin von MediaMarkt und Saturn bestätigt, dass am morgigen 19. November keine PlayStation 5-Konsolen auf mediamarkt.de und saturn.de bestellbar sein werden. Zunächst sollen die Bestellungen der beiden Vorbestell-Wellen vom September abgeschichtet werden.

Aufgrund der großen Nachfrage könne weiterhin nicht garantiert werden, dass alle Vorbesteller bereits am morgigen Donnerstag bedient werden. Das Unternehmen stünde im engen Austausch mit Sony Interactive, um alle Vorbestellungen schnellstmöglich auszuführen.

In Geschäften und Filialen wird man bis auf Weiteres bundesweit keine PlayStation 5 kaufen können.

Update vom 18.11.2020 (12:30 Uhr): Sofern noch keine Versandbenachrichtigung Ihres Händlers eingetroffen ist, können wir weiterhin nur raten: Ruhig bleiben – Geduld haben. Der Versand der Mails ist in vollem Gange. Seit gestern geht allein in Deutschland eine sechsstellige Menge an Konsolen auf die Reise, die überwiegend bis zum Wochenende eintreffen.

Update vom 18.11.2020 (12 Uhr): Bei der Redaktion haben sich erste Leser gemeldet, die bereits heute ihre PlayStation 5 erhalten haben. Streng genommen ist dieser Zustand von der Schöpfung gar nicht vorgesehen: Laut Sony-Vorgaben darf die Konsole erst ab dem morgigen 19.11. übergeben und zugestellt werden.

Allen PlayStation-5-Besitzern schon jetzt viel Spaß mit der Konsole!

Update vom 18.11.2020 (10:45 Uhr): Entwarnung für verunsicherte Alternate-Kunden: Alle Vorbestellungen sollen heute ausgeliefert werden, wie uns eine Unternehmenssprecherin bestätigt hat. Sollte im Kundenkonto der Status plötzlich „Nicht lieferbar“ angezeigt werden, dann hat dies rein logistische Gründe – die Vorbestellung ist weiterhin intakt.

Update vom 18.11.2020 (9:30 Uhr): Auch Expert hat angekündigt, dass am morgigen Donnerstag (19.11.) erneut PlayStation 5-Konsolen bestellt werden können – die Auslieferung erfolgt bis zum 15. Dezember 2020, also rechtzeitig zur Bescherung. Als Zeitfenster wird lediglich „Vormittag“ angegeben. Wichtig: Die Bestellungen sind nur auf expert.de möglich – in den Expert-Geschäften wird man keine PS5 kaufen können.

Bislang bestätigte PS5-Händler für den 19.11.:

  • Amazon.de (ab 13 Uhr) – PS5* / PS5 Digital Edition*
  • Euronics.de (Uhrzeit unbekannt)
  • Expert.de („Vormittag“)
  • Gamestop.de (Uhrzeit unbekannt)
  • Medimax.de (Uhrzeit unbekannt)
  • Otto.de (Uhrzeit unbekannt)

Bitte kaufen und bestellen Sie nur bei autorisierten Sony-Händlern – nur dann ist gewährleistet, dass Sie auch wirklich eine Konsole bekommen. Für Besteller bei Fake-Shops gilt: keine Kohle, keine Konsole.

Update vom 18.11.2020 (9 Uhr): Mehrere Kunden von Alternate berichten übereinstimmend, dass der PS5-Lieferstatus von „Wird bearbeitet“ auf „Nicht lieferbar“ umgesprungen ist. Wir haben Alternate um eine Stellungnahme gebeten.

Update vom 18.11.2020 (7:30 Uhr): Auch bei Otto.de* wird man am morgigen Donnerstag (19.11.) wieder PlayStation-5-Konsolen vorbestellen können – zur genauen Uhrzeit und zum Lieferfenster (nächste Woche? Ende November? Dezember?) macht der Versender keine Angaben. Wie auch bei anderen Händlern ist dies mutmaßlich die letzte Chance, vor Weihnachten eine PlayStation 5 bestellen zu können.

Update vom 18.11.2020 (7 Uhr): Seit den frühen Morgenstunden gibt es wieder eine Vielzahl von Rückmeldungen, dass über Nacht weitere Versandbenachrichtigungen bei Kunden von Amazon, Otto, MediaMarkt und Saturn eingetroffen sind. Ab sofort sind die meisten Vorbesteller in den Händen der Logistik, sprich: DHL und Hermes. Wer die Abholung im Markt vereinbart hat, wird sich in den meisten Fällen bis morgen gedulden müssen, bis die dazugehörige Abholbescheinigung versandt wird.

Update vom 17.11.2020 (19:30 Uhr): Seit gut einer halben Stunde mehren sich auch die Rückmeldungen von MediaMarkt-Kunden, die eine Versandankündigung per Mail oder App erhalten haben. Die Ware ist also auf dem Weg und sollte bis zum Wochenende eintreffen. Bitte weiterhin Geduld haben – die Logistik in Richtung Endverbraucher ist heute erst angelaufen.

Update vom 17.11.2020 (17 Uhr): In diesen Minuten gehen die ersten Versand-Ankündigungen und Tracking-Nummern an PlayStation-5-Vorbesteller von Saturn.

Update vom 17.11.2020 (15 Uhr): Selbst 36 Stunden vor PlayStation-5-Launch kommt es immer noch vor, dass Filialen last-minute Vorbestellungen auf einen späteren Zeitpunkt verschieben – eigentlich sollten diese Vorgänge längst bereinigt sein.

Der Redaktion liegt eine E-Mail eines nordrhein-westfälischen Saturn-Markts vor, der den Kunden am heutigen Nachmittag darüber informiert, dass die Filiale keine einzige PlayStation 5 zugewiesen bekommen hat – „auch nicht für treue Kunden und Vorbesteller wie Sie. Das tut uns besonders leid und wir entschuldigen uns dafür bei Ihnen. Seien Sie versichert, dass  wir ebenfalls sehr enttäuscht sind. Auch wir haben uns diesen Tag ganz anders vorgestellt.“

Der Saturn-Markt arbeitet „mit Hochdruck“ daran, die Konsolen zu organisieren. „Wir werden Sie unverzüglich benachrichtigen, sobald Ihr Gerät bei uns eingetroffen ist. Das kann unter Umständen bis zum nächsten Jahr dauern.“

Update vom 17.11.2020 (14 Uhr): Stand jetzt wurden seitens MediaMarkt/Saturn noch keine Versandbenachrichtigungen und Tracking-Nummern versandt. Die Auskunft mehrerer Hotline-/Service-Mitarbeiter, wonach der PlayStation-5-Versand erst ab dem 19.11. erfolgen soll, können wir derzeit weder bestätigen noch dementieren. Wir bemühen uns um eine Stellungnahme seitens des Unternehmens.

Update vom 17.11.2020 (12 Uhr): Zwei Tage vor dem PS5-Launch in Deutschland hat die Euronics Deutschland eG auf GamesWirtschaft-Anfrage die aktuelle PlayStation-5-Lage kommentiert.

„Für den Großteil der PS5-Vorbestellungen gehen wir momentan von einer planmäßigen Auslieferung zum Verkaufsstart am 19. November aus“, sagt Einkaufs-Bereichsleiter Björn Abels. „Leider mussten wir jedoch technisch bedingt eine sehr geringe Anzahl an Vorbestellungen stornieren. Die jeweiligen Händler sind bereits mit den betroffenen Kunden in Kontakt, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden. In der zweiten PreOrder-Runde, die ebenfalls am 19. November startet, werden wir daher selbstverständlich neue Konsolen für sie reservieren.“

Die Vorbereitungen in der Euronics-Logistik liefen bereits auf Hochtouren, so Abels: „Etwaige Auswirkungen von COVID-19 auf die gesamte Logistikkette und Transportbranche beziehungsweise  Paketzusteller können wir aber nur bedingt beeinflussen.“

Update vom 17.11.2020 (11 Uhr): PlayStation-5-Vorbesteller aus Leipzig, Dresden, Chemnitz, Plauen und anderen sächsischen Städten sollten den gesetzlichen Feiertag am morgigen Mittwoch (18.11., Buß- und Bettag) im Auge behalten. An diesem Tag sind alle Geschäfte geschlossen, Paketdienste liefern nicht aus.

Dadurch ist zumindest nicht ausgeschlossen, dass sich die Lieferung vorbestellter Ware um einen Tag verzögert. Die Abholbescheinigungen stehen möglicherweise erst ab dem 19.11. bereit.

Update vom 17.11.2020 (10:30 Uhr): Unter der Überschrift „Sind Sie bereit für die PlayStation 5?“ hat Amazon heute Morgen die Kunden informiert, dass die Konsole am Donnerstag (19.11.) ab 13 Uhr wieder auf Amazon.de bestellt* werden kann. Der E-Commerce-Riese warnt bereits vor: „Der Lagerbestand ist sehr begrenzt.“

Zum Liefertermin macht Amazon keine Angaben: „Wir bemühen uns, alle Bestellungen der PlayStation 5 so schnell wie möglich auszuliefern. Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen wie gewohnt eine Bestätigungs-Email mit einem Liefertermin.“

Update vom 17.11.2020 (7 Uhr): Bislang liegen uns Versandbenachrichtigungen von Kunden folgender Händler vor:

  • Expert.de
  • Medimax.de
  • Mueller.de
  • Otto.de
  • Spielegrotte.de

Bei einigen Amazon-Kunden wurde die Kreditkarte belastet – die Zustellung ist für den 19.11. angekündigt. Wer bei Amazon vorbestellt hat, sollte einen Blick ins Kundenkonto werfen.

MediaMarkt und Saturn haben bislang offenbar keine Mails verschickt – das soll heute und morgen passieren. Bei vielen Kunden ist der Bestellstatus in der App bzw. im Kundenkonto auf „In Bearbeitung“ gewechselt – Gast-Besteller können den Status nur per Kunden-Service anhand der Bestellnummer erfragen. Wir raten allerdings dazu, wegen chronischer Überlastung der Hotline mindestens den heutigen Tag abzuwarten.

Mehrere MediaMarkt- und Saturn-Kunden haben auf Anfrage die Auskunft erhalten, dass sich die Zustellung ihrer PlayStation 5 um einige Tage verzögert. Konkret genannt wurde der 27./28. November. Der Löwenanteil der Vorbestellungen soll allerdings in dieser Woche zugestellt werden.

Die Benachrichtigungen für die Abholung im Markt werden erst morgen (Mittwoch) und am Donnerstag verschickt.

Herzlichen Dank für das Feedback!

Update vom 17.11.2020 (6:30 Uhr): Aus gegebenem Anlass bitten wir noch einmal eindringlich darum, nicht auf Fake-Shops hereinzufallen, die derzeit bei Instagram, Facebook und in der Google-Suche mit einer „sofort lieferbaren“ PlayStation 5 werben. Es ist so gut wie ausgeschlossen, dass Online-Shops mit nennenswerten PS5-Kontingenten versorgt wurden, die bis vor wenigen Monaten gar nicht auf dem Markt aktiv waren. Sony Interactive beliefert derzeit ausschließlich große Versender und Handelsketten sowie einige wenige renommierte Fachhändler. 

Update vom 16.11.2020 (18:45 Uhr): Bislang haben etliche Kunden von Otto.de sowie Spielegrotte eine Tracking-Nummer vorliegen – was bedeutet, dass die Konsolen versandbereit sind und in den kommenden Tagen verschickt werden. Danke für zahlreiche Rückmeldungen!

Update vom 16.11.2020 (18 Uhr): Um allen PlayStation-5-Vorbestellern verlässliche Informationen abseits von Stille-Post-Gerüchten anzubieten, bitten wir Sie um einen Gefallen: Sobald Sie eine Versandbestätigung, Abholbenachrichtigung oder eine Tracking-Nummer erhalten – schicken Sie uns bitte eine kurze E-Mail. Wichtig sind im Grunde nur drei Angaben: das Bestell-Datum, der Händler/Online-Shop und der voraussichtliche Liefer-/Abhol-Termin.

Wir bündeln die Angaben und aktualisieren den Beitrag regelmäßig. Selbstverständlich werden alle Zuschriften vertraulich behandelt – vielen Dank!

Update vom 16.11.2020 (17 Uhr): Täglich erreichen uns Anfragen, wie es denn um die PlayStation-5-Situation bei Amazon stünde. Das Unternehmen nimmt zu einzelnen Produkten im Sortiment grundsätzlich keine Stellung.

Bislang ist es nur in ganz wenigen Einzelfällen zu Stornierungen von PS5-Vorbestellungen bei Amazon gekommen. Deshalb spricht alles dafür, dass der Versand in dieser Woche wie geplant über die Bühne geht. Genaueres wird man am Dienstag (17.11.) und Mittwoch (18.11.) wissen, wenn die Versandankündigungen per E-Mail bei den Kunden eintreffen.

Ob Amazon am 19.11. weitere Konsolen-Kontingente anbieten kann, ist zur Stunde noch unklar.

Update vom 16.11.2020 (16 Uhr): Am heutigen Montagnachmittag – also nur drei Tage vor der geplanten PS5-Lieferung – wurden Euronics-Kunden über die Stornierung ihres Auftrags informiert. Wörtlich heißt es in der E-Mail: „Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass die Nachfrage zur neuen PlayStation 5 die Lieferfähigkeit bei weitem übersteigt. Zu unserem Bedauern müssen wir deshalb Ihr Kaufangebot ablehnen.“

Die Kunden bekommen etwaige Anzahlungen zurückerstattet. Wie viele Euronics-Vorbesteller in diesem Fall betroffen sind, finden wir gerade heraus (falls Sie die E-Mail erhalten haben – schreiben Sie uns bitte). Leider hat Euronics bislang nicht auf mehrmalige Anfragen reagiert.

Update vom 16.11.2020 (15 Uhr): Wichtige Information für alle MediaMarkt-Kunden in Österreich: Am morgigen Dienstag (17.11.) tritt ein erweiterter Lockdown in Kraft. Wie eine Unternehmenssprecherin von MediaMarkt Österreich auf GamesWirtschaft-Anfrage mitteilt, bleiben die Filialen bis mindestens 6. Dezember geschlossen.

„Auch die Marktabholung ist in diesem Zeitraum leider nicht möglich. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Vorbestellungen der PlayStation 5 sowie weitere offene Marktbestellungen auf Wunsch auf den Versand umzustellen, um eine ehestmögliche Zustellung sicherzustellen. Unsere Kunden werden im Fall von Marktbestellungen von unserem Kundenservice kontaktiert, um die Details zur Zustellung und Abwicklung zu klären.“

Update vom 16.11.2020 (12 Uhr): Im Unterschied zu den meisten anderen Versendern hat Müller das vorbestellte PS5-Zubehör nicht bereits am 12.11. zugestellt, sondern beharrt auf dem ursprünglichen Termin (also 19.11.). Die Kunden wurden heute per E-Mail darüber informiert, dass die Lieferung aus Müller-Sicht „termingerecht“ erfolgt.

Update vom 16.11.2020 (11:30 Uhr): Die Warenhaus-Kette REAL (nicht zu verwechseln mit dem Marktplatz real.de) bewirbt im ab heute gültigen Prospekt nicht nur PlayStation-5-Zubehör, sondern auch PS5-Spiele. Assassin’s Creed Valhalla wird dort für 47,95 Euro angeboten. Mutmaßlich handelt es sich um einen Druckfehler – gemeint sind eher 74,95 Euro, was im üblichen Korridor für PS5-Spiele läge.

Update vom 16.11.2020 (10:05 Uhr): Wer bei MediaMarkt oder Saturn eine PlayStation 5 für 499,99 Euro vorbestellt hat und via Klarna bezahlt, bekommt im Kundenkonto möglicherweise eine Stornierung angezeigt. Wie mit diesen Fällen umgegangen wird, ist sehr unterschiedlich: Nach Rücksprache mit dem Kunden-Service von MediaMarktSaturn gelten die Bestellungen noch als „aktiv“ – die Vorbesteller erhalten dann eine Rechnung zusammen mit der Konsole. Zum Teil sind die Konsolen bereits auf dem Weg zum Kunden. In anderen Fällen wurde die PS5-Vorbestellung leider storniert.

Update vom 16.11.2020 (10 Uhr): Nach und nach werden die ersten Tracking-Nummern verschickt: Die Auslieferung der PlayStation 5 hat begonnen. Wer die Abholung im Markt vereinbart hat, muss sich mindestens bis Mittwoch, möglicherweise auch Donnerstag gedulden.

Update vom 16.11.2020 (9:45 Uhr): Im deutschen Handel kommt Zubehör-Nachschub an: So hat sich die Lieferfrist der PlayStation-5-Controller bei otto.de von „Ende November“ auf „2 bis 3 Werktage“ verkürzt*.

Update vom 16.11.2020 (9:15 Uhr): Über Nacht haben sich überraschend viele Rückmeldungen von PS5-Vorbestellern angesammelt, die ihre PlayStation 5 am 16. September bei MediaMarkt bestellt und via Klarna bezahlt haben. Die Vorbestellungen wurden laut Kundenkonten storniert.

Mutmaßlicher Grund: An diesem Wochenende – also nur wenige Tage vor PS5-Launch – ist just jene maximale Zahlungsziel-Frist von 60 Tagen abgelaufen, die seit der ersten Vorbestell-Welle vergangen ist. Wir versuchen derzeit, Licht in die Angelegenheit zu bringen – wenn Sie selbst betroffen sind, schreiben Sie uns gerne.

Update vom 16.11.2020 (9 Uhr): Wer ein Pulse 3D-Headset oder eine PlayStation-5-Ladestation bei REAL kaufen wollte, musste schnell sein – und heute Morgen schon kurz nach Ladenöffnung auf der Matte stehen: Laut Rückmeldungen von Lesern wurden die meisten Filialen nur mit fünf oder weniger Exemplaren beliefert – das Zubehör war binnen Minuten vergriffen.

Update vom 15.11.2020 (12:30 Uhr): Ein MediaMarkt-Kunde hat uns eine gleichlautende Stornierungs-Mail weitergeleitet, wie sie einige Saturn-Kunden am Freitag erhalten haben.

Wörtlich heißt es: „Aufgrund der Herstellervorgabe der auf ein Stück begrenzten Vorbestellmenge mussten wir wie erwähnt Mehrfachbestellungen stornieren. Dabei ist uns leider ein Fehler unterlaufen und es wurde auch Ihre aktive Vorbestellung unwiderruflich storniert. Leider ist aktuell nicht möglich, dass eine neue Vorbestellung aufgegeben wird. Ich bitte dafür in aller Form um Entschuldigung. Aktuell können wir noch nicht abschätzen, wann die Konsole wieder für den Vorverkauf verfügbar sein wird.“

Als O-Ton „kleine Entschädigung“ hat MediaMarkt dem Kunden einen 50-Euro-Gutschein angeboten, der im Onlineshop bei einer erneuten Bestellung der PlayStation 5 eingelöst werden kann – sobald die Konsole wieder verfügbar ist. Der Coupon ist gültig bis zum 31. März 2021.

Falls Sie diese E-Mail ebenfalls erhalten haben: Schreiben Sie uns bitte.

Update vom 15.11.2020 (10:30 Uhr): Im aktuellen REAL-Prospekt bietet die Warenhaus-Kette das komplette PS5-Zubehör-Spektrum an – darunter das bundesweit ausverkaufte PS5-Headset (ca. 100 Euro) und die PS5-Ladestation (ca. 35 Euro). Die Angebote gelten vom 16.11. bis zum 21.11. und nur, solange Vorrat reicht. Bitte beachten: Es handelt sich um Angebote der stationären REAL-Filialen – auf dem Marktplatz (real.de) sind die Produkte nicht bestellbar, zumindest nicht zu diesen Tarifen.

Update vom 15.11.2020 (10 Uhr): Leser haben uns darauf aufmerksam gemacht, dass bei Conrad vorbestellte PS5-Konsolen nicht am 18.11., sondern erst am 20.11. (also Freitag) verschickt würden. Wir haben Conrad um eine Stellungnahme gebeten.

Update vom 15.11.2020 (9 Uhr): Saturn hat am vergangenen Freitag PlayStation-5-Aufträge einzelner Kunden storniert – ohne Angabe von Gründen. Die Vorbesteller wurden per E-Mail informiert (Beleg liegt der Redaktion vor). Falls Sie diese E-Mail ebenfalls erhalten haben: Schreiben Sie uns bitte.

Update vom 14.11.2020 (12 Uhr): Dem österreichischen Einzelhandel steht ein weiterer Voll-Lockdown ins Haus, der vom kommenden Dienstag (17.11.) bis zum 6. Dezember reichen soll. Wer eine PlayStation 5, Zubehör oder Spiele zur Abholung im Markt vorbestellt hat, sollte schnellstmöglich Kontakt mit dem jeweiligen Händler (MediaMarkt, GameStop usw.) aufnehmen.

Update vom 13.11.2020 (16:30 Uhr): Eine Unternehmens-Sprecherin der Expert-Gruppe teilt auf Anfrage mit, dass nach aktuellem Stand alle via expert.de vorbestellten PlayStation 5-Konsolen ab dem 19. November bei den Kunden eintreffen sollen – grundsätzlich eine gute Nachricht.

Diese Zusage gilt allerdings nicht für die mehr als 400 stationären Expert-Fachhändler, weil es sich um rechtlich selbstständige Unternehmer handelt. Zu diesen Gesellschaftern kann sich die Zentrale nicht äußern. Allerdings liegen uns mittlerweile mehrere Rückmeldungen von stationären Expert-Händlern vor, die in in den vergangenen Tagen PS5-Vorbestellungen ihrer Kunden stornieren mussten.

Update vom 13.11.2020 (15 Uhr): Am nächsten Donnerstag, also schon in wenigen Tagen, soll die PlayStation 5 bei den Vorbestellern eintreffen. Auf GamesWirtschaft-Anfrage teilt die MediaMarktSaturn-Gruppe mit, dass sich am Status Quo gegenüber der Kunden-Information vor einer Woche nichts Wesentliches geändert habe.

Nach wie vor kann der Elektronikmarkt-Riese nicht garantieren, dass alle Vorbesteller zum Verkaufsstart am 19.11. bedient werden können. Wie lange die Kunden im Zweifel warten müssen (zwei Tage? Eine Woche? Länger?) bleibt somit vorerst offen. Immerhin: MediaMarktSaturn will das vorhandene Kontingent zunächst ausschließlich an Vorbesteller liefern.

Das PS5-Zubehör ist sowohl auf mediamarkt.de* als auch auf saturn.de* sowie in den Märkten beider Marken seit dem gestrigen Donnerstag verfügbar – solange Vorrat reicht.

Update vom 13.11.2020 (12 Uhr): Noch ist eine Verschärfung des Lockdowns in Österreich nicht beschlossen – doch mit Blick auf die PS5-Auslieferung am kommenden Donnerstag sollten österreichische PlayStation-5-Vorbesteller die Lage aufmerksam verfolgen. Unter anderem steht die erneute Schließung des Einzelhandels im Raum (Details).

Update vom 13.11.2020 (11 Uhr): Ein Händler (der anonym bleiben möchte) hat bestätigt, was uns Kunden aus Hessen, Rheinland-Pfalz, Bayern, Baden-Württemberg und Niedersachsen berichten: Demnach gehören die in den Geschäften reservierten PS5-Konsolen nicht zum offiziellen Vorverkaufs-Kontingent. Vorbestellungen, die dennoch im stationären Handel angenommen wurden, seien unverbindlich – und würden daher storniert, sofern noch nicht geschehen.

Nicht betroffen von dieser Vorgabe sind offenkundig GameStop-Kunden: Wer eine PlayStation 5 in einem Store vorbestellt hat, sollte sich schnellstmöglich bei seiner Filiale melden, um einen Abholtermin zu vereinbaren.

Die Abholung von Konsolen, die in Online-Shops vorbestellt wurden, ist weiterhin vorgesehen (Stand heute). Kunden von MediaMarkt und Saturn benötigen dazu allerdings eine Abholbestätigung, die erst dann per E-Mail verschickt wird, wenn die Ware tatsächlich vorliegt – die Bestell-/Auftragsbestätigung genügt nicht!

Update vom 13.11.2020 (10 Uhr): Wir gehen derzeit mehreren Hinweisen von Lesern nach, die telefonisch von stationären Filialen informiert wurden, dass die dort vorbestellte und teils vorausbezahlte PlayStation 5 nicht am 19. November 2020 zur Abholung bereitsteht.

Ob es sich um Einzelfälle handelt, finden wir gerade heraus. Falls Sie ebenfalls betroffen sind, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail – alle Angaben werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Sobald das Feedback der Konzernzentralen vorliegt, wird dieser Beitrag aktualisiert.

Update vom 12.11.2020 (11:30 Uhr): Das PlayStation-5-Zubehör ist teils auch im stationären Einzelhandel erhältlich (solange Vorrat reicht – siehe Liste unten). So wird der PS5-Controller auf mediamarkt.de* und saturn.de* in mehreren Filialen als „Bereit zur Abholung“ ausgewiesen (Tipp: reservieren). Auch eine Lieferung ist möglich – wer heute bestellt, bekommt die Ware am Samstag geliefert.

Update vom 12.11.2020 (9:30 Uhr): Bei Amazon kommt es offenkundig zu Verzögerungen bei der Auslieferung des PS5-Zubehörs. Mehrere Leser haben uns einen Screenshot aus dem Amazon-Kundenkonto geschickt, wonach sich zum Beispiel das vorbestellte PS5-Headset oder die PS5-Ladestation verzögern. Ein konkreter, neuer Termin wird nicht angegeben.

Update vom 12.11.2020 (9 Uhr): Am heutigen Vormittag hat sich der Vorbestellstatus der PlayStation 5 in vielen Kundenkonten verändert – bei Otto.de steht dort zum Beispiel: „Versand wird vorbereitet“.

Sofern Sie als Kunde bei einem Händler registriert sind, lohnt es sich, den Account beziehungsweise die App im Auge zu behalten. Wer als „Gast“ bestellt hat, erfährt den Status anhand der Bestellnummer bei der jeweiligen Hotline oder im Chat.

Update vom 11.11.2020 (14 Uhr): Einige Leser berichten, dass sie vorbestelltes PS5-Zubehör wie Ladestationen und Controller bereits am heutigen Mittwoch erhalten haben. Sehr viel anfangen kann man mit den Gerätschaften mangels Konsole allerdings noch nicht.

Update vom 11.11.2020 (11:11 Uhr): In einem gesonderten Artikel haben wir die meistgestellten Fragen rund um den PlayStation 5-Verkaufsstart zusammengefasst.

Update vom 10.11.2020 (16 Uhr): Bei den meisten Händlern wird das vorbestellte PlayStation-5-Zubehör – Controller, Ladestation, Headset, Fernbedienung, Kamera – ab heute für den Versand vorbereitet. Die Zustellung erfolgt ab dem 12. November 2020, also am kommenden Donnerstag – und damit eine ganze Woche vor dem Versand der eigentlichen Konsole.

Falls Sie über ein Kundenkonto verfügen, dürfte sich der Bestell-/Lieferstatus des Zubehörs heute, spätestens morgen, entsprechend ändern. Mehrere Leser berichten davon, dass sie bereits eine Versandbestätigung erhalten haben (danke für die Hinweise!).

Update vom 10.11.2020 (9 Uhr): Mehrere Leser haben uns darauf hingewiesen, dass sich der PlayStation-5-Status in ihrem MediaMarkt-/Saturn-Konto verändert hat – inzwischen steht dort: „Bestellung ist in Bearbeitung“. Falls Sie registrierter Kunde sind, lohnt sich ein Blick in das Konto (Website oder App). Für Gast-Besteller besteht diese Möglichkeit leider nicht.

Update vom 9.11.2020 (17:30 Uhr): Der Händler-Verbund Expert hat auf GamesWirtschaft-Anfrage mitgeteilt, dass nach aktuellem Stand die bereits vorbestellten PlayStation-5-Konsolen ab dem 19. November an die Kunden ausgeliefert werden.

Am 19.11. wird es außerdem möglich sein, auf expert.de weitere Konsolen zu bestellen. In den mehr als 400 Expert-Filialen werden allerdings keine PS5-Konsolen angeboten.

Das PlayStation-5-Zubehör – also Kamera, Fernbedienung, Headset, Ladestation, Controller – und ausgewählte PS5-Spiele wird man sowohl auf expert.de als auch in den Fachmärkten kaufen können.

Update vom 9.11.2020 (12:30 Uhr): Hardware-Versender Alternate kann vorbestellte PlayStation-5-Konsolen aller Voraussicht nach am 18.11. verschicken, so dass die Pakete am 19.11. eintreffen sollten (abhängig von Speditionen und Paketdiensten). Etwaige Überbestellungen seien bereits direkt nach Bestelleingang storniert worden, wie uns eine Unternehmenssprecherin bestätigt hat.

Update vom 9.11.2020 (9 Uhr): Die Drogeriemarkt-Kette Müller will auf keine Anfrage keine Stellung nehmen, inwieweit PS5-Vorbesteller pünktlich mit Konsolen beliefert werden. Auch die Fragen, inwieweit ab dem 19.11. wieder Kontingente auf mueller.de angeboten werden und ob das PS5-Zubehör in den Filialen erhältlich sein wird, lässt das Unternehmen unbeantwortet.

Müller ist einer der offiziellen Sony-Vertriebspartner und hat PlayStation-5-Konsolen sowie -Peripheriegeräte zur Vorbestellung angeboten. Auf der Website findet sich der Hinweis, dass es „aufgrund des hohen Bestellaufkommens“ derzeit grundsätzlich zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

Update vom 8.11.2020 (14 Uhr): Die Handelskette Medimax hat am Freitag angekündigt, dass ab dem 19.11. wieder PS5-Konsolen bestellt werden können – allerdings nur im Medimax-Online-Shop, nicht in den bundesweit rund 100 Filialen.

Wann genau die Kontingente freigeschaltet werden (Mitternacht? Vormittags?), geht aus der Mitteilung allerdings nicht hervor. Ebenfalls unklar bleibt, wann Medimax die Geräte ausliefert (Anfrage läuft).

Update vom 7.11.2020 (10 Uhr): Laut einer Konzersprecherin der MediaMarktSaturn Retail Group sollen ab dem 19.11. „erst die Vorbesteller“ bedient werden (Details).

Hintergrund ist die gestern versandte Vorwarnung an Kunden mit aktiven PS5-Vorbestellungen, wonach aufgrund der riesigen Nachfrage nicht alle Aufträge pünktlich bedient werden können.

Update vom 6.11.2020 (16:30 Uhr): In einer Mail an alle PlayStation-5-Vorbesteller warnen MediaMarkt und Saturn vor möglichen Verzögerungen bei der Auslieferung der PlayStation 5 – nicht alle Vorbestellungen könnten pünktlich zum 19. November 2020 bedient werden (Details).

Update vom 6.11.2020 (15:30 Uhr): Erst ab dem 19. November 2020 können wieder PlayStation-5-Konsolen auf GameStop.de reserviert werden. Die Auslieferung soll in den darauffolgenden Wochen erfolgen.

Abgesehen von den bereits vorbestellten Konsolen wird GameStop keine PS5-Geräte in den Filialen verkaufen.

Derzeit laufen Anfragen bei allen führenden Versendern, wann mit PS5-Nachlieferungen zu rechnen ist – Updates folgen!

Update vom 6.11.2020 (15 Uhr): Auf GamesWirtschaft-Anfrage hat Otto bestätigt, dass die Vorbesteller wie vorgesehen ab dem 19. November 2020 mit der neuen Konsole beliefert werden. Verzögerungen seien nicht zu erwarten.

Das für Deutschland, Österreich und die Schweiz vorgesehene PS5-Kontingent ist seit Wochen ausverkauft. Zu welchem Zeitpunkt wieder Konsolen bei otto.de bestellt werden können, ist offen. Sony Interactive hat am gestrigen Donnerstag angekündigt, dass die PlayStation 5 zunächst ausschließlich online vertrieben wird.

Im Otto-Online-Shop sind derzeit PS5-Controller, -Fernbedienungen und -Kameras vorbestellbar, die bereits ab dem 12.11.2020 zugestellt werden. Gleiches gilt für viele PlayStation-5-Spiele. Derzeit komplett vergriffen sind hingegen das Pulse 3D Wireless-Headset und die Ladestation (siehe Marktübersicht unten).

Update vom 5. November (15 Uhr): Sony Interactive hat auch für den deutschsprachigen Raum bestätigt, was sich bereits in anderen Ländern abgezeichnet hat: Am 19. November wird man keine PlayStation 5 im stationären Einzelhandel erwerben können.

Sony begründet die Entscheidung mit der Sorge um die Gesundheit von Händlern, Mitarbeitern und Kunden vor dem Hintergrund steigender Corona-Infektionszahlen.

Die Konsolen werden ausschließlich über Versender und Online-Shops angeboten (Marktübersicht siehe unten). Sofern bei der Bestellung vermerkt, ist auch die Abholung im Laden möglich – GameStop hat die Kunden bereits aufgefordert, sich schnellstmöglich bei der zuständigen Filiale zu melden.

Update vom 5. November (9 Uhr): Eine Woche vor dem Verkaufsstart der PlayStation 5 in Japan hat Sony Interactive die Kunden informiert, dass das dortige Kontingent komplett ausverkauft ist. Launch-Partys sind ebenso wenig vorgesehen wie Promotion-Aktionen im Handel. In den japanischen Geschäften wird man vorerst keine PlayStation 5 erwerben können, um – so wörtlich – „die Sicherheit von Kunden, Händlern und Mitarbeitern zu gewährleisten“.

Wann es in Japan wieder PS5-Konsolen geben wird, verrät Sony nicht.

Anders ist die Lage in den USA: Dort wirbt die Kette Target (vergleichbar mit Real) in Anzeigen für PlayStation 5 und Xbox Series X – allerdings erfolgt die Abgabe ausschließlich nach vorheriger Online-Reservierung.

Ein vergleichbares Prozedere wird es nach GamesWirtschaft-Informationen auch in anderen Ländern geben, etwa in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die Begründung fällt ähnlich aus wie in Japan und den USA. Wer in den kommenden Wochen eine PlayStation 5 kaufen möchte, wird also zwingend online vorbestellen müssen – die Konsole wird dann geliefert oder steht zur Abholung bereit. In den Filialen von Elektronikmarkt-Ketten werden Spontankäufer zumindest am 19. November keine mitnehmbaren PS5-Konsolen vorfinden.

Wir haben Sony Interactive um eine Stellungnahme gebeten.

Update vom 3. November (18 Uhr): Die derzeit in Foren und Social Media zirkulierende MediaMarkt-E-Mail, in der eine vorzeitige Lieferung von PS5-Konsolen am 12. November angekündigt wird, ist offenkundig eine Fälschung.

Auf GamesWirtschaft-Anfrage teilt eine MediaMarkt-Sprecherin mit: „Soweit wir es nachvollziehen können, sind aktuell Mails beziehungsweise Screenshots im Umlauf, die den Anschein erwecken, sie kämen von unserem Unternehmen und die die Information verbreiten, dass MediaMarkt bereits deutlich vor dem offiziellen Verkaufsstart der PlayStation 5 mit der Auslieferung beginnen würde. Bei dieser Mail handelt es sich um eine Fake-Mail. Wir orientieren uns bei der Auslieferung der PlayStation 5 an unsere Vorbesteller an dem offiziellen Release-Datum am 19. November 2020.“

Update vom 2. November (18 Uhr): Im Netz kursiert ein (angeblicher) Screenshot einer (angeblichen) MediaMarkt-Benachrichtigung an einen (angeblichen) PlayStation-5-Vorbesteller – das Bild wurde uns auch von zig Lesern weitergeleitet. Demnach soll die PlayStation 5-Lieferung auf den 12. November vorverlegt worden sein, also eine Woche vor dem offiziellen Termin (19.11.).

Wir warten noch auf eine offizielle Bestätigung durch MediaMarkt – allerdings mehren sich die Hinweise, dass es sich schlichtweg um eine Bildmontage handelt. Es gibt keine logische Erklärung, warum ein einzelner Händler die Auslieferung um eine Woche vorzieht – noch dazu als einziger in ganz Europa. Update folgt!

Was hingegen stimmt: Offizielles, vorbestelltes PlayStation-5-Zubehör (Controller, Ladestation, Fernbedienung, Kamera, Headset) wird bereits am 12. November ausgeliefert.

Falls Sie eine Nachricht oder Auskunft von Ihrem Versender oder Händler mit Blick auf PS5-Lieferzeiten erhalten haben, freuen wir uns auf Ihre Nachricht.

Update vom 2. November (13 Uhr): Große britische Ketten wie Game und Smyths haben via Twitter gewarnt, dass jenseits der ausverkauften Vorbesteller-Kontingente mutmaßlich keine weiteren PS5-Konsolen bis Jahresende verfügbar sein werden.

Wer keine PlayStation 5 vorbestellen konnte, solle keinesfalls die Läden aufsuchen, sondern vielmehr die Website im Blick behalten. In Großbritannien gilt ab diesem Donnerstag ein weitreichender Lockdown, der auch die Schließung nicht-systemrelevanter Geschäfte vorsieht. Die Abholung von Vorbestellungen wird aber dennoch möglich sein.

Die Auskünfte sind ein neuerlicher Beleg dafür, dass die PS5-Nachfrage in Europa bei weitem das Angebot übersteigt.

Mit wenigen Ausnahmen bleibt der stationäre Einzelhandel zum PS5-Verkaufsstart außen vor: Zumindest im ersten Schritt setzt Sony Interactive fast ausschließlich auf Versender und große Online-Shops. Dies gilt auch für den deutschsprachigen Raum: Der Handel wird zunächst die Vorbesteller bedienen – in den Filialen wird es am 19.11. keine PlayStation-5-Konsolen im freien Verkauf geben.

Update vom 2. November (12 Uhr): Wer eine PlayStation 5 bei GameStop vorbestellt hat (egal ob im Laden oder online), sollte unbedingt diese Hinweise beachten.

Update vom 2. November (11 Uhr): Ab heute gilt ein bundesweiter „Lockdown Light“. Der Einzelhandel ist vorerst nicht betroffen – vorbestellte PS5-Konsolen werden also voraussichtlich pünktlich ausgeliefert. Auch die Abholung in der Filiale ist möglich, sofern dies vereinbart wurde.

Bereits am Donnerstag kommender Woche (12.11.) bekommen die Kunden das offizielle PS5-Zubehör geliefert: Kamera, Headset, Controller, Fernbedienung, Ladestation. Derzeit gibt es noch keine Informationen, wann mit weiterem Nachschub zu rechnen ist: Insbesondere Ladestationen und Headset sind derzeit so gut wie nirgends vorbestellbar. Auch bei der Fernbedienung meldet ein Händler nach dem anderen Ausverkäufe (siehe nachfolgende Marktübersicht).

Update vom 30. Oktober (11 Uhr): Bei der Redaktion haben sich mehrere PlayStation-5-Vorbesteller der zweiten „Welle“ (25.9.) gemeldet, denen auf Nachfrage mitgeteilt wurde, dass sie die Konsole erst in der Kalenderwoche 48 erhalten – also 23. November aufwärts. Offizieller Deutschland-Start ist am 19. November 2020.

Wir haben die Anbieter um eine Stellungnahme gebeten. Falls Sie ebenfalls betroffen sind, freuen wir uns über eine E-Mail. Sofern Sie registrierter Kunde sind, finden Sie den voraussichtlichen Liefertermin in der jeweiligen App oder in Ihrem Kundenkonto.

Update vom 30. Oktober (10 Uhr): Die PS5-Fernbedienung ist bei Amazon ausverkauft (siehe Marktübersicht). Bei MediaMarkt, Saturn, Otto und weiteren Anbietern ist das Zubehör noch lieferbar.

Update vom 26. Oktober (11 Uhr): Die täglich eintreffenden Nachfragen zeigen es: Immer noch hält sich das hartnäckige Gerücht, man könne eine PlayStation 5 direkt im Sony-Online-Shop vorbestellen oder demnächst kaufen. Dem ist nicht so: Sony Interactive verkauft weder Konsolen noch Zubehör über die eigene Website. Der Vertrieb in Deutschland, Österreich und der Schweiz erfolgt ausschließlich über autorisierte Fachhändler sowie große Elektronikmarkt-Ketten.

Die Auslieferung der Konsolen soll in diesen Ländern ab dem 19. November erfolgen, also in knapp drei Wochen. Vor diesem Termin dürfen keine PS5-Kartons zugestellt oder herausgegeben werden.

Update vom 23. Oktober (14 Uhr): Sony-Mitbewerber Microsoft führt seit heute Mittag eine Vorbestell-Aktion in ausgewählten Filialen von MediaMarkt und Saturn durch. Dort lässt sich ein Xbox Series X „Vorbesteller-Kit“ erwerben – ab dem 10.11. kann die Konsole dann im Markt abgeholt werden.

Eine vergleichbare Einzelhandels-Aktion wird es bei der PlayStation 5 nach unseren Informationen nicht geben – die komplette vorbestellbare PS5-Menge mit Liefertermin 19.11. ist bundesweit ausverkauft.

Update vom 23. Oktober (12 Uhr): Inzwischen sind auch bei Mueller.de die PS5-Ladestationen und PS5-Headsets restlos vergriffen. Damit sind beide Peripheriegeräte vorerst ausverkauft – Nachschub ist allerdings angekündigt. Weiterhin vorbestellbar sind Fernbedienung, Kamera und Controller (siehe nachfolgende Marktübersicht); die Lieferung erfolgt ab dem 12. November 2020.

Update vom 22. Oktober 2020: Wer sich günstig mit PlayStation-4-Spielen eindecken möchte, die zu einem späteren Zeitpunkt kostenlos in die PS5-Version umgewandelt werden können (FIFA 21, Borderlands 3, The Witcher 3 usw.), hat dazu bis Sonntag Gelegenheit bei der aktuellen MediaMarkt-Mehrwertsteuer-Aktion*.

Update vom 21. Oktober (10 Uhr): Analog zu Amazon hat auch MediaMarkt die Kunden per Mail informiert, dass offizielles PS5-Zubehör – etwa Controller und Ladestationen – bereits ab dem 12. November zugestellt wird. Bis vor wenigen Tagen galt als gesetzt, dass die Peripheriegeräte parallel mit der Konsole ab dem 19. November ausgeliefert werden.

Drei Wochen vor dem US- und vier Wochen vor dem Europa-Start gibt es keine Indizien für weitere vorbestellbare PlayStation-5-Mengen. Allerdings rechnen Sonys Partner-Händler weiterhin damit, dass es noch eine dritte ‚Welle‘ in den kommenden Wochen geben wird – dann allerdings erst mit Zustellung in der Adventszeit.

Nach wie vor warnen wir dringend davor, PS5-Konsolen bei unautorisierten Online-Shops vorzubestellen – in nahezu allen geprüften Fällen handelte es sich um Fake-Shops. Der PlayStation 5-Vertrieb erfolgt derzeit ausschließlich über große Versender und Ketten wie MediaMarkt / Saturn, Otto, Conrad, Expert, Medimax, Müller, Amazon, Euronics, Gamestop, Alternate sowie einige wenige renommierte Fachhändler.

Update vom 19. Oktober (10 Uhr): Während des Wochenendes waren zeitweilig PS5-Ladestationen und PS5-Headsets bei MediaMarkt und Saturn erhältlich – zumindest legen das erfolgreich durchgelaufene Bestellungen mehrerer Leser nahe. Derzeit sind beide Peripherie-Geräte wieder als „ausverkauft“ gekennzeichnet.

Im Online-Shop der Drogeriemarkt-Kette Müller ist – angeblich – weiterhin das komplette PS5-Sortiment mit „Lieferung am Erscheinungstag“ verfügbar.

Update vom 16. Oktober (20 Uhr): Amazon hat die Kunden am Abend via E-Mail informiert, dass der Versand des PlayStation-5-Zubehörs auf den 12. November 2020 vorverlegt wurde – also eine Woche VOR Auslieferung der eigentlichen Spielkonsole.

Dies betrifft die Ladestation (bundesweit ausverkauft), das Headset (bundesweit ausverkauft), die Fernbedienung (bei Amazon ausverkauft, bei anderen Anbietern lieferbar), die Kamera (lieferbar*) und den DualSense-Controller (lieferbar*).

Auch andere Händler – darunter Otto, MediaMarkt und Saturn – nennen derzeit den 12.11. als Liefertermin für offizielles PS5-Zubehör.

Vielen Dank an alle, die uns diesen Hinweis weitergeleitet haben!

Update vom 16. Oktober: Wegen anhaltend vieler Leser-Nachfragen: Uns ist weiterhin kein Fall bekannt, wonach eine PlayStation-5-Vorbestellung seitens Amazon storniert worden ist – demzufolge spricht Vieles dafür, dass die dort georderten Konsolen tatsächlich zum 19.11. ausgeliefert werden.

Wir gehen Stand heute und auf Basis von Rückmeldungen aus dem Handel davon aus, dass es keine weiteren vorbestellbaren Kontingente für den Europa-Verkaufsstart am 19. November 2020 geben wird – mit großer Wahrscheinlichkeit aber zu einem späteren Zeitpunkt (Ende Oktober/Anfang November) mit Lieferung noch in diesem Jahr, also vor Weihnachten. Allerdings ist auch hier damit zu rechnen, dass die Ware rasend schnell vergriffen sein wird. Ein konkretes Vorbestell-Zeitfenster hat Sony nach unseren Informationen bislang nicht mitgeteilt.

Sehr viel größer sind die Chancen auf eine PlayStation 5 erst im neuen Jahr: Anfang 2021 dürften hinreichend Konsolen nach Europa und somit auch nach Deutschland gelangen. Der Vorteil für geduldige Kunden: Neuheiten wie Assassin’s Creed Valhalla oder Cyberpunk 2077 können bis dahin auf der PlayStation 4 gespielt werden und zu einem späteren Zeitpunkt kostenlos auf die PS5-Fassung umgestellt werden (Achtung: Upgrade von Disc-Versionen funktioniert nicht mit der PS5 Digital Edition!).

Bitte beachten Sie außerdem, dass das Zubehör von den meisten deutschen Händlern bereits am 12. November versandt wird, also parallel zum US-Start. Controller, Kamera und Fernbedienung sind noch verfügbar – wir haben die Marktübersicht aktualisiert (siehe unten). Eine Liste der wichtigsten PS5-Neuheiten für 2020 finden Sie hier.

Update vom 15. Oktober (14 Uhr): Laut Conrad Electronic ist eine ‚falsche Information‘ an die PS5-Vorbesteller versandt worden. Tatsächlich bleibt es bei der geplanten Auslieferung in Kalenderwoche 47, konkret: 19.11. aufwärts. Die Kunden werden derzeit mit einer weiteren E-Mail informiert – wörtlich heißt es in dem Schreiben: „Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.“

Update vom 15. Oktober 2020 (11:30 Uhr): Danke an die Conrad-Kunden für die zahlreichen Rückmeldungen. Ob nur ein Teil oder alle PS5-Bestellungen von der Lieferverzögerung betroffen sind, lässt sich daraus noch nicht ablesen. Spannend wäre daher, ob es Conrad-Vorbesteller gibt, deren PlayStation-5-Auftrag weiterhin ein Lieferdatum 19.11. ausweist – über Hinweise per Mail freuen wir uns. Eine Unternehmens-Stellungnahme liegt noch nicht vor.

Update vom 15. Oktober 2020 (10 Uhr): Einige große Versender – darunter Euronics, MediaMarkt, Saturn und Otto – haben den Liefertermin für das PlayStation 5-Zubehör auf den 12. November 2020 vorverlegt (Ausnahme: Amazon).

Sprich: Fernbedienung, Headset, Ladestation, Kamera und Zusatz-Controller werden bereits eine Woche vor der Konsole an die Vorbesteller ausgeliefert. Allerdings lässt sich mit der Peripherie zu diesem Zeitpunkt natürlich noch nichts anfangen, mit Ausnahme des Headsets.

Update vom 15. Oktober 2020 (8 Uhr): Conrad hat Kunden darüber informiert, dass sich die Lieferung der vorbestellten PlayStation 5-Konsolen „etwas verzögert“. Als neuer Liefertermin wird „unbestimmt“ angegeben; die Konsole wird also nicht wie geplant am 19.11. zugestellt.

Wir haben bislang zehn Rückmeldungen vorliegen – falls Sie die Mail ebenfalls erhalten haben, bitten wir Sie um eine kurze Nachricht. Parallel haben wir natürlich Conrad Electronics um eine Stellungnahme gebeten.

Update vom 12. Oktober 2020 (10 Uhr): GameStop hat nach eigener Aussage keine Stornierungen von PS5-Vorbestellungen vorgenommen – lediglich Mehrfachbestellungen seien auf eine Konsole reduziert worden. Das unmissverständliche Versprechen: „Alle Kunden bekommen ihre Konsole zum versprochenen Zeitpunkt.“

Die GameStop-Meldung kommt nicht von ungefähr: Nach GamesWirtschaft-Informationen sind die Vorverkaufs-Listen bei allen wichtigen Händlern nun insoweit bereinigt, dass die bestehenden PS5-Aufträge zum 19. November seriös ausgeführt werden können. Mit Stornierungen ist nur noch in Ausnahmefällen zu rechnen, wie uns mehrfach bestätigt wurde.

Was gleichzeitig heißt, dass die vorbestellbare PS5-Menge für den 19.11. komplett ausverkauft und ‚verteilt‘ ist. Konsolen, die bei einer möglichen dritten Vorverkaufs-‚Welle‘ angeboten werden, würden somit zu einem späteren Zeitpunkt ausgeliefert.

Vorsichtige Hoffnung gibt es bei PS5-Ladestationen und PS5-Headsets, die derzeit bundesweit ausverkauft sind (siehe Listen unten): Hier rechnen Händler damit, dass spätestens zur PS5-Markteinführung wieder genügend Ware zur Verfügung steht.

Update vom 9. Oktober 2020 (12 Uhr): Wegen vieler Nachfragen: Mit Ausnahme sehr, sehr weniger Sonder- und Einzelfälle liegen uns keine Informationen vor, dass Amazon Stornierungen von PS5-Vorbestellungen vorgenommen hätte.

Eine Abfrage bei großen Händlern hat zudem ergeben, dass zumindest in den kommenden Tagen nicht mit einer weiteren PlayStation-5-Vorbestell-Aktion im deutschen Markt zu rechnen ist.

  • Alle vorbestellbaren PlayStation-5-Games bei Saturn*
  • Alle vorbestellbaren PlayStation-5-Games bei MediaMarkt*
  • Alle vorbestellbaren PlayStation-5-Games bei Amazon*

Update vom 8. Oktober 2020 (9 Uhr): Nach wie vor sind große Anbieter wie MediaMarkt und Saturn damit beschäftigt, Mehrfachbestellungen zu ‚korrigieren‘. Hintergrund ist eine Vorgabe von PlayStation-Produzent Sony Interactive, wonach pro Kunde nur ein Exemplar jeder Variante (PS5 bzw. PS5 Digital Edition) ausgeliefert werden darf.

Am gestrigen Mittwoch wurden Hunderte Vorbesteller per Mail darüber informiert, dass ihre Vorbestellung komplett oder teilweise storniert wurde.

MediaMarkt und Saturn können darüber hinaus – Stand heute – nicht garantieren, dass alle Kunden (inklusive Vorbestellern) bereits zum Verkaufsstart am 19. November bedient werden können, wie eine Unternehmens-Sprecherin gegenüber GamesWirtschaft einräumt. Deutschlands zweitgrößter Videospiele-Händler steht mit Sony im ‚engen Austausch‘, um Nachlieferungen zu organisieren.

Update vom 5. Oktober 2020 (10 Uhr): Die in der vergangenen Woche kursierenden Spekulationen, dass es ab heute wieder PS5-Konsolen im Vorverkauf geben würde, entbehren nach unseren Informationen jeder Grundlage. Zumindest gibt es seitens des Handels keine Indizien für eine Vorbestell-Aktion – was nicht ausschließt, dass kurzfristig nicht doch ein weiteres Kontingent auf den Markt kommt. Sobald es Hinweise gibt, aktualisieren wir diesen Beitrag.

Rasend schnell schwinden derzeit die Bestände beim PS5-Controller – hier stehen einige Versender kurz vor dem vorläufigen Vorbestell-Stop. Aktuell ist das Gamepad noch gut im Markt verfügbar (Auslieferung ab dem 19.11.).

Update vom 4. Oktober 2020 (9 Uhr): Mit Ausnahme von Mueller.de sind sowohl die PlayStation 5-Ladestation als auch das Sony Pulse 3D Wireless-Headset bundesweit ausverkauft – Vorbestellungen sind derzeit nicht möglich.

Die befragten Versender haben bislang keine Informationen vorliegen, wann das Zubehör wieder in den Vorverkauf geht. Die Auslieferung erfolgt in jedem  Fall zeitgleich zur PlayStation-5-Konsole, also ab dem 19. November.

Vorbestellbar sind weiterhin PS5-Kamera, PS5-Fernbedienung und PS5-Controller (siehe untenstehende Marktübersicht).

Update vom 2. Oktober 2020 (15 Uhr): Derzeit machen unbestätigte Gerüchte die Runde, es könne in der kommenden Woche (ab 5.10.) eine weitere Vorbestell-Aktion geben. Wir haben bei Konzernzentralen und Versendern nachgefragt: Aus dem Handel heißt es gleichermaßen nichts- bis vielsagend, man stehe „mit Sony in einem kontinuierlichen Austausch“.

Für einen in Kürze anstehenden PS5-Vorverkauf im deutschsprachigen Raum gibt es derzeit keine konkreten Anhaltspunkte. Tatsächlich spricht wenig bis nichts dafür. Schon in die ‚zweite‘ Welle am vergangenen Freitag (25.9.) waren im Gegensatz zur Vorwoche nur noch sehr wenige Versender involviert: Amazon, MediaMarkt / Saturn und Otto, nicht aber mittelgroße Online-Shops.

Nach den jüngsten Erfahrungen ist zudem wenig wahrscheinlich, dass die Händler erneut ein Vorbestell-Zeitfenster mit einer konkreten Uhrzeit hinterlegen. Selbst die IT-Infrastruktur von E-Commerce-Riesen wie Amazon und Otto hatte dem Ansturm nicht Stand gehalten.

Update vom 2. Oktober 2020 (10 Uhr): War/ist die Stornierung von Hunderten PS5-Vorbestellungen überhaupt rechtmäßig? Was können betroffene Kunden jetzt tun? Die Verbraucherzentrale hat unsere Fragen beantwortet.

Update vom 1. Oktober 2020: Wir warnen weiterhin dringend vor Online-Shops, die angeblich PlayStation-5-Konsolen zur Vorbestellung anbieten. Mit großer Wahrscheinlichkeit handelt es sich um Fake-Shops, die nur zum Schein und temporär ins Netz gestellt wurden. Leider sind die Schwindel-Firmen oft erst auf den zweiten oder dritten Blick als solche zu erkennen.

Fakt ist: Derzeit ist es bundesweit nicht möglich, eine PlayStation 5 vorzubestellen. Die Konsole wird in Deutschland, Österreich und der Schweiz ab dem 19. November 2020 ausgeliefert. In den Filialen und im stationären Fachhandel wird es keinen PS5-Vorverkauf geben.

Amazon, MediaMarkt, Otto, Saturn und andere Versender bieten weiterhin PS5-Zubehör (Controller, Kamera etc.) und PS5-Spiele im Vorverkauf an – die PS5-Ladestation sowie das PS5-Headset sind nahezu überall vergriffen (siehe nachfolgende Listen).

Update vom 30. September 2020: Vor dem Hintergrund Hunderter Stornierungen sorgen sich derzeit viele Kunden, ob ihre PS5-Vorbestellungen garantiert sind.

Auf GamesWirtschaft-Anfrage teilt ein GameStop-Sprecher mit, dass „alle vorbestellten Konsolen zum versprochenen Zeitpunkt ausgeliefert werden“. GameStop bemühe sich aktuell um weitere frei verfügbare Kontingente – bis dahin sei die Vorbesteller-Option ausgesetzt. Wer die Konsole auf die ‚Wishlist‘ von GameStop.de setzt, wird informiert, sobald weitere PS5-Konsolen zur Vorbestellung verfügbar sind.

Auch Otto hat uns am Montag bestätigt: Wer im Otto.de-Kundenkonto oder in der Otto-App Stand heute eine ‚aktive‘ PS5-Bestellung vorliegen hat, wird ab dem 19.11. beliefert (weiteres Update).

Derzeit laufen gleichlautende Anfragen bei großen Versendern – der Beitrag wird aktualisiert, sobald diese Informationen vorliegen.

Update vom 29.9.2020 (10 Uhr): Täglich erreichen uns viele Fragen zu Online-Shops, die – angeblich – noch PlayStation-5-Vorbestellungen anbieten. Sehr wahrscheinlich handelt es sich um unseriöse Händler – woran Sie diese erkennen und was von Ebay-Angeboten zu halten ist, erfahren Sie hier.

Update vom 28.9.2020 (11 Uhr): Wegen vieler Nachfragen: Die PlayStation 5 ist nach unseren Informationen nirgends im stationären Einzelhandel vorbestellbar – die komplette Ware geht in den Online-Vertrieb (Hintergründe).

Viele Filialen, die zunächst eine Reservierung angenommen hatten, haben den Auftrag nachträglich telefonisch oder schriftlich storniert. In einzelnen Märkten weisen mittlerweile Schilder und Plakate darauf hin, dass keine Vorbestellungen entgegen genommen werden.

Wer eine ‚aktive‘ PlayStation-5-Vorbestellung vorliegen hat, sollte noch vor dem offiziellen Verkaufsstart prüfen, ob und welches PS5-Zubehör zum Start benötigt wird. Ladestation und Headset sind zumindest bei den großen Anbietern restlos ausverkauft (siehe nachstehende Marktübersicht). Bei PS5-Spielen ist naturgemäß nicht mit Nachschub-Problemen zu rechnen.

Update vom 26.9.2020 (18 Uhr): Wie schon bei der ersten Vorverkaufs-‚Welle‘ kommt es auch diesmal zu umfangreichen Stornierungen von PS5-Vorbestellungen durch Versender, darunter Otto.de und Euronics.de. Dabei spielt es keine Rolle, ob bereits eine Vorauszahlung geleistet wurde. Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag.

Update vom 26.9.2020 (10 Uhr): Die PS5-Ladestation sowie das PS5-Headset sind bei den vier größten deutschen Videospiel-Versendern (Amazon, MediaMarkt, Saturn, Otto) ausverkauft. Lieferbar sind weiterhin Controller, Fernbedienung und Kamera – die Marktübersicht wurde entsprechend aktualisiert.

Update vom 25.9.2020 (16 Uhr): Nach Amazon haben auch MediaMarkt und Saturn klargestellt, dass PlayStation-5-Konsolen bis auf Weiteres nicht mehr vorbestellt werden können. Auf der Website* heißt es: „Vielen Dank an alle, die eine Vorbestellung für PS5 aufgegeben haben. Alle PS5-Konsolen sind nun verkauft, so dass Vorbestellungen vorerst abgeschlossen sind.“

Update vom 25.9.2020 (15 Uhr): In einer Mail an registrierte Kunden hat Amazon weitere Vorverkaufs-Aktionen rund um die PlayStation 5 kategorisch ausgeschlossen: „Die Konsole ist nun ausverkauft und Vorbestellungen auf absehbare Zeit nicht mehr möglich.“

Inwieweit das auch für andere große Versender gilt, finden wir gerade heraus.

Update vom 25.9.2020 (11:30 Uhr): Das heutige PlayStation-5-Vorbestell-Kontingent ist vergriffen. Dass im Lauf des Tages noch Restposten, stornierte Mehrfach-Bestellungen und Rückläufer freigeschaltet werden, ist zwar unwahrscheinlich, aber nicht ausgeschlossen.

Wer eine Bestellnummer von MediaMarkt oder Saturn vorliegen hat, muss sich möglicherweise noch etwas gedulden: Statt der angekündigten 15 Minuten kann es durchaus 60 Minuten oder länger dauern, bis die E-Mail-Bestätigung eintrifft. Kontrollieren Sie auch den Spam-Ordner Ihres Posteingangs.

PS5-Spiele und PS5-Zubehör sind – mit wenigen Ausnahmen – weiterhin vorbestellbar und werden voraussichtlich parallel zur Konsole zugestellt (siehe nachfolgende Marktübersicht).

Update vom 25.9.2020 (10:30 Uhr): Amazon, MediaMarkt, Saturn, Otto – sie alle waren/sind hoffnungslos überlastet. Bestellvorgänge ließen sich oft nicht abschließen, Warenkörbe leerten sich auf mysteriöse Weise. Aber: Vielen Kunden haben es dennoch geschafft und konnten eine PS5 vorbestellen. Amazon, MediaMarkt und Saturn melden mittlerweile den Ausverkauf.

Update vom 25.9.2020 (9:45 Uhr): Für einen sehr, sehr kurzen Zeitraum war die PlayStation 5 soeben bei Amazon.de bestellbar – vielen Kunden ist das offenbar auch gelungen. Inzwischen ist das Kontingent offenbar vergriffen. Möglicherweise geht die PlayStation 5 Digital Edition heute im Lauf des Tages noch in den Verkauf. Saturn, MediaMarkt und Otto starten ihre Vorverkaufs-Aktion voraussichtlich in den kommenden Minuten (siehe Liste unten).

Update vom 25.9.2020 (7 Uhr): Am heutigen Freitag kann die PlayStation 5 bei einigen Versendern wieder vorbestellt werden. Auch Amazon hat dies mittlerweile offiziell bestätigt. Wie schon in Phase 1 ist mit erheblicher Nachfrage, überlasteten Online-Shops und vorzeitigem Ausverkauf zu rechnen.

Wann genau die Kontingente verfügbar sind, ist unklar. Otto.de hat das Zeitfenster eingegrenzt (vormittags, zwischen 10 und 12 Uhr). Saturn und MediaMarkt verweisen ebenfalls auf den ‚Vormittag‘.

Achtung: Anders als vor einer Woche kann pro Bestellung nur eine Konsole in den Warenkorb gelegt werden. Viel Glück!

PlayStation 5 / PS5 (ca. 500 Euro)

PlayStation 5 Digital Edition (ca. 400 Euro)

Update vom 24.9.2020 (17 Uhr): Otto, MediaMarkt und Saturn haben soeben bekannt gegeben, dass am Vormittag des morgigen Freitags (25.9.2020) ein weiteres Kontingent der PlayStation 5 freigeschaltet wird. Um welche Uhrzeit genau, ist bislang ‚geheim‘ – lediglich Otto.de hat das Zeitfenster auf 10 bis 12 Uhr eingegrenzt.

Update vom 24.9.2020 (10 Uhr): Laut Euronics – einem der größten Elektronik-Versender des Landes – ist das PlayStation-5-Vorverkauf-Kontingent vergriffen. Allerdings soll es noch vor Weihnachten eine zweite ‚Pre-Order-Welle‘ geben. Die Konsolen würden dann rechtzeitig vor den Feiertagen zugestellt. Mittlerweile liegen uns Rückmeldungen großer Ketten vor, wonach es in den stationären Filialen voraussichtliche keine PS5-Konsolen geben wird – vorerst zumindest. Wer zeitnah eine PlayStation 5 erwerben möchte, ist also weiterhin auf den Online-Vorverkauf angewiesen.

Update vom 23.9.2020 (18 Uhr): Die Stornierungs-Welle von PlayStation-5-Vorbestellungen hat leider größere Dimensionen, als noch am Vormittag angenommen. Der Redaktion liegen mittlerweile mehr als 400 Erfahrungsberichte betroffener Kunden vor, die seit Donnerstag bei Conrad, Expert, Euronics oder Otto bestellt haben (ausführlicher Hintergrund). Wer auf Nummer Sicher gehen möchte, sollte den Posteingang, das dazugehörige Kunden-Konto oder die Shopping-App prüfen. Außerdem lohnt sich ein Blick auf den Kreditkarten- oder PayPal-Auszug: In etlichen Fällen wurde die Vorauszahlung ohne Benachrichtigung in vollem Umfang erstattet – was ebenfalls bedeutet, dass die Bestellung nicht ausgeführt wird. Falls Sie ebenfalls betroffen sind, melden Sie sich gerne bei uns.

Update vom 23.9.2020 (11 Uhr): Bei der Redaktion melden sich immer mehr Kunden, die von nachträglichen Stornierungen ihrer PlayStation-5-Vorbestellung berichten. Zwar sei die Vorauszahlung erstattet worden, doch die Bestellung als solche wurde annulliert. Wir gehen den Fällen nach und haben die Versender und Handelsketten um eine Stellungnahme gebeten. Falls Sie ebenfalls betroffen sind, melden Sie sich gerne bei uns.

Update vom 22.9.2020: Beim PlayStation 5-Headset (Sony PULSE 3D-Wireless Headset) zeichnet sich ein vorzeitiger Ausverkauf ab. Amazon, MediaMarkt, Saturn, Otto, Expert und viele weitere Versender nehmen keine Vorbestellungen mehr an. Die Übersicht wurde entsprechend aktualisiert. Von Händlern hören wir, dass auch die Kontingente der PS5-Ladestation rasch schwinden.

Update vom 21.9.2020: Konsole ausverkauft, Zubehör vorbestellbar, Spiele vorbestellbar – so lautet der Status Quo bei der PlayStation 5 (siehe nachfolgende Übersicht).

Ob in den kommenden Stunden und Tagen mit frischer PS5-Hardware zu rechnen ist, gilt als ungewiss – GamesWirtschaft hat die führenden Handelsketten und Versender um eine Einschätzung gebeten und wird den Beitrag entsprechend aktualisieren.

Amazon-Kunden wurden offenkundig bereits informiert, dass in dieser Woche weitere PS5-Konsolen in den Vorverkauf gehen (Schriftwechsel liegt der Redaktion vor).

Update vom 20.9.2020: Für einen kurzen Zeitraum waren am Samstagabend (19.9.) Konsolen bei Medimax.de verfügbar. Aufgrund des limitierten Kontingents war die vorbestellbare Menge auf eine Konsole pro Kunde begrenzt. Natürlich sind auch dort beide PS5-Modelle ausverkauft.

Zwischenzeitlich hat sich Sony PlayStation via Twitter für den rumpeligen Vorverkauf entschuldigt: „Um ehrlich zu sein: Die PS5-Vorbestellungen hätten um Einiges reibungsloser ablaufen können. Wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.“ In den kommenden Tagen sollen weitere PlayStation-5-Konsolen für den Vorverkauf freigegeben werden – die Kommunikation wird allerdings über die ‚Retailer‘, sprich: über den Handel, erfolgen. Richtung Jahresende sollen weitere PS5-Mengen auf den Markt kommen.

Für PS5-Interessenten heißt das: Weiterhin aufmerksam bleiben und regelmäßig die Online-Shops der großen Versender und Elektronik-Ketten prüfen (siehe Übersicht).

Update vom 19.9.2020: Im Netz kursieren Gerüchte, wonach die PlayStation 5 ab kommenden Dienstag (22.9.) wieder vorrätig und bestellbar sein wird. An diesem Tag startet – Zufall! – auch der Vorverkauf der Xbox Series X / Xbox Series S. Angefragte Handelsketten konnten diese wackelige Information weder bestätigen noch dementieren.

Zwischenzeitlich gibt es auch beim PS5-Zubehör weitere Ausverkäufe: Ladestation und Headset sind besonders gefragt. Wer sich vorab mit DualSense-Controllern eindecken möchte, kann bei den meisten Anbietern weiterhin problemlos vorbestellen (siehe Übersicht). Gleiches gilt natürlich für PlayStation-5-Spiele.

Update vom 18.9.2020: Auf GamesWirtschaft-Anfrage haben MediaMarkt und Saturn mitgeteilt, dass das für den Vorverkaufs-Start vorgesehene Kontingent an PlayStation-5-Konsolen bei beiden Anbietern mittlerweile „komplett abverkauft“ ist. PS5-Zubehör und PS5-Spiele sind allerdings vorbestellbar.

Hintergrund: Ist die PlayStation 5 ausverkauft?

Wer garantiert dabei sein wollte, musste schnell sein: Nur wenige Minuten nach Ende des Sony-Livestreams PlayStation 5 Showcase am späten Abend des 16. September schalteten MediaMarkt und Saturn vorwarnungslos die Vorbestell-Websites für die PlayStation 5 in ihren Online-Shops frei. Zu diesem Zeitpunkt war noch völlig unklar, wann der PS5-Vorverkauf offiziell starten würde.

Amazon.de wirkte überrumpelt und folgte erst gegen Mitternacht – doch schon kurz darauf hieß es auch dort: „Derzeit nicht verfügbar.“ Kleinere Händler wurden von der PlayStation-5-Nachfrage völlig überrollt: Die Server vieler Online-Shops hielten der Kernschmelze nicht stand – auch dort war die PlayStation 5 binnen Minuten ausverkauft.

Mittlerweile ist die PlayStation 5 bei den drei Marktführern des deutschen Videospiele-Einzelhandels vorübergehend nicht vorbestellbar – sowohl MediaMarkt als auch Saturn und Amazon melden Ausverkäufe. Beim PS5-Zubehör (Headset, Kamera, Controller) gibt es noch Restmengen – Liste siehe oben.

Tipp: Aus Rückmeldungen von Lesern wissen wir, dass immer mal wieder Bestellungen in den Online-Shops gelingen – trotz ‚offiziellem‘ Ausverkauf. Zwischenzeitlich werden zum Beispiel bei MediaMarkt und Saturn immer wieder kleine Mengen freigeschaltet, die dann allerdings nach wenigen Minuten vergriffen sind.

Die Auslieferung der PlayStation 5 startet in Deutschland, Österreich und der Schweiz am 19. November 2020 – wer vorbestellt, sollte die Ware an diesem Tag via Paketdienst oder per Abholung in der lokalen Filiale erhalten. Welche Mengen darüber hinaus in den stationären Einzelhandel gelangen, ist noch unklar.

Im PlayStation Online-Shop sind offenkundig noch keine (Vor-)Bestellungen möglich – der Vertrieb erfolgt zunächst ausschließlich über Handelspartner.

Wer Glück hatte, konnte die PlayStation 5 vorbestellen - wie hier bei MediaMarkt (Screenshot)
Wer Glück hatte, konnte die PlayStation 5 vorbestellen – wie hier bei MediaMarkt (Screenshot)

 


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853 Kommentare

  1. Moin. Also meine ps5 Bestellung von letzten Donnerstag bei Otto war stabil und hat locker geklappt,.Sogar ausversehen 2 bestellungen gingen durch. Wurde trz storniert, habe dazu aber auch bis jetzt nicht eine Mail bekommen. Schon merkwürdig…:/

    • Gleichfalls. Während der 2. Welle vorbestellt (komplett bezahlt bei der Vorbestellung) und heute, endlich eine Antwort auf meine Mail erhalten:
      „Hallo David,
      leider haben wir noch keine neue Ware bekommen. Es gab wohl mehr Vorbestellungen als Ware ( wie das leider häufig bei Konsolen ist) . Sobald wir neue Ware bekommen, geben wir dir die Info
      viele Grüße,“

      So eine Aussage wundert mich, wenn man kurzzeitig für eine 3. Welle Vorbestellungen wieder zugelassen hat.

  2. So even people who preordered the Ps5 might not get their hands on it in 2020.. thats really sad. I hope my Xmas will not be ruined like that.

  3. Kann es sein, dass überwiegend Abholer eine Ps5 bekommen haben? Ich lese immer nur Abholschein bekommen etc. aber fast überhaupt nichts darüber, dass geliefert wurde.

    Habt ihr da eine Statistik oder so?

  4. Ich habe am 19.11 bei Otto wirklich so schnell ich konnte im Blitzverfahren eine PS5 vorbestellt, also wirklich non stop aktualisiert und dann innerhalb von gefühlt 5 Sekunden in den Warenkorb und sofort auf Rechnung gekauft, damit ich nicht erst noch mehr Daten eingeben muss oder woanders hingeleitet werde. Und das hat auch geklappt, es kam eine Bestätigung und ich solle 150€ anzahlen. Also habe ich dies auch sofort gemacht und das Geld ist am nächsten Tag angekommen und der Status wurde als „bestellt“ angezeigt. Ich habe seit dem keine neue Email erhalten aber plötzlich, seit heute Nacht, steht in meinem Otto Status bei der Bestellung „storniert“. Wow.

  5. Soeben war ich im Markt von einer Saturnfiliale im Umkreis Dortmund. Gestern sollte ich laut dem Kundenservice mit dem ich im telefonischen Kontakt war, die Abholbescheinigungen gestern bekommen. Gut, vllt heute dachte ich mir. Aber nun hat mir die Filiale erklärt, dass Sie nur 15 PS5 erhalten haben und diese gestern an die Vorbesteller ausgehändigt wurden. Wann Sie wieder Ware bekommen ist noch unklar.
    Das bedeutet, dass der Kundenservice einfach mal gelogen hat. Jetzt stehe ich hier und weiß immer noch nicht, wann ich die Konsole erhalte.

  6. es ist vorbei, wenns vorbei ist.. Saturn ha mir auch gerade bestätigt dass Sie Lieferprobleme seitens des Produzenten haben und deshalb keinen Liefertermin nennen können.

    Finde es aber ehrlich gesagt zum Kotzen das leute die bereits im September bezahlt haben mit so einer Aussage aufgehalten werden aber dafür X andere die noch bezahlen mussten Ihre Konsole bereits haben.

    Das ist dann ein entscheid von MMS und hat nichts mehr mit Sony zu tun – so haben Sie definitiv mehr Geld! Keiner kann mich vom gegenteil überzeugen.

    Bis mitte nächste Woche warte ich noch, danach wird storniert – aber es kommt eh nichts mehr!

    • Habe jetzt plötzlich auch eine Mail erhalten:

      „Wir entschuldigen vielmals die Verzögerung.
      Wir stehen mit Sony zu weiteren Nachlieferungen in einem engen Austausch.
      Zum jetzigen Zeitpunkt können wir Ihnen noch keinen genauen Liefertermin nennen.“

      Das ist ja super!
      Gestern hieß es am Telefon das ich am gleichen Tag noch eine Versandbestätigung bekomme und heute geliefert werden soll und heute kommt das diese tolle Mail.

      Status Online seit 2 Monaten auf „Bestellung wird vorbereitet“
      Danke für nichts Media Markt!!!

  7. Gestern Zwei Konsolen erhalten eine von Media Markt und eine von Amazon, Zweite Bestellwelle 25.09., Landkreis Stade, Niedersachsen. Bevor unqualifizierte Kommentare kommen, die habe ich zum regulären Preis meinen Kollegen verkauft.

    Trotzdem drücke euch die Daumen, dass die Konsolen demnächst ankommen.

  8. Leider habe ich noch gar nichts erhalten…
    Gestern habe ich den Kundenservice telefonisch kontaktiert und nachgefragt wann meine Konsole geliefert werden soll, da ich noch nicht einmal eine Versandbestätigung erhalten habe…
    Die Antwort war: „Ihre Konsole ist gerade in der Bearbeitung und Sie erhalten noch heute (19.11.) Eine Versandbestätigung“

    Natürlich habe ich bis heute keine Versandbestätigung erhalten und der Status hat sich online auch seit 2 Monaten nicht geändert.

    Hauptsache erstmal allen Kunden das Geld abziehen aber keine Ware verschicken!
    Über den Chat habe ich erfahren, dass es Herstellerbedingt angeblich Lieferprobleme gibt und Media Markt und Saturn da ja überhaupt nichts für können.
    Jaaaa genau Madia Markt, komisch das es alle anderen Shops hinbekommen zumindest klare Aussagen zu treffen und auch noch eine 3. Welle zu starten… (anscheinend werden die ja beliefert, aber die ganz großen Media Markt und Saturn bekommen natürlich nichts)
    Merkt ihr selber oder? Passt nicht so ganz zusammen….

    Bin echt stink sauer!
    Ich werde da nie wieder bestellen und das auch im ganzen Bekanntenkreis weitersagen!

  9. 2. Welle Saturn, Standardmail am 06.11., seitdem nichts mehr gehört.

    Gestern hab ich mich verzweifelt wie viele andere auch vor amazon gesetzt und hatte ganz augenscheinlich riesiges Glück: Nach anderthalb Stunden F5 habe ich um 14.16 Uhr eine erfolgreiche Bestellung versenden können, und lt. amazon soll die PS5 HEUTE noch ankommen! Derzeit laut Sendungsverfolgung in Zustellung, wenn alles glatt läuft, kann Saturn mich mal gerne haben…

  10. Marktabholer, 2. Welle, Gast, Nähe Gelsenkirchen: immer noch keine Infos erhalten.
    Der Kundenservice meinte, dass ich gestern eine Abholbenachrichtigung bekommen sollte. Da wurde ich zuversichtlich. Aber am ende erzählte der Kundenservice sehr allgemeine Sachen, wo ich mir dann nicht mehr sicher war, ob der wirklich diese Einsicht in die spezifischen Details aus der Bestellung besitzt. Vllt ja heute, wer weiß. Vllt aber auch morgen, nächste Woche, nächsten Monat, nächstes Jahr oder wie kürzlich hier einer eine Stornierung noch erleben musste (Otto). Unglaubliche Sache.
    Ich werde so oft es geht den Kundenservice anrufen, damit ich endlich eine vernünftige Info erhalte. Das kann ja echt net sein.
    Und was anderes bleibt mir nicht übrig. Niemand kann gescheite Infos geben.

  11. Die Bestellung bei Conrad wurde gestern um 21:45 verarbeitet. Mir wurde also eine Trackingnummer zugeteilt, aber das Paket ging so spät leider nicht mehr auf die Reise.
    Ich nehme an, dass es dann morgen hier ankommt.
    Drei Tage zu spät, aber immerhin.

    • Artikel geht zwar um die Lage bei MMS aber gut dass wir hier jetzt wissen dass du bei Conrad mehr glück hattest? Wo is der Sinn ?

  12. Also wenn die das dieses Jahr nicht mehr hinbekommen, dann storniere ich so oder so und zieh mir was anderes. Saturn der Saftladen kann mir gestohlen bleiben.

  13. Auch wenn es nur ein schwacher Trost ist war ich froh dass MMS gestern immerhin die 3. Welle ausgelassen hat um nicht noch mehr im Chaos zu versinken.
    2. Welle Saturn, 918…., keinerlei Informationen

    • Ich spekuliere darauf das MM keine 3. Welle angboten hat, weil sie in der 3. Welle also 15.12 noch ein paar Leute von der 2. Welle beliefern müssen…

      Ich selber hab in der zweiten Wellle bei MM bestellt zur Abholung und hoffe einfach nur das es morgen oder meinetwegen noch nächste Woche irgendwann klappt. Hauptsache nicht 1 Monat

  14. Also bei mir steht immernoch Lieferung bis Donnerstag, 19.11…….
    Hoffe ja, dass sie gestern noch ankommt……

    Selbst wenn es ärgerlich für die ist, die bei Otto auch schon wieder Stornierungen bekommen haben, aber das ging wenigstens fix und für die, die eine ergattern konnten wissen einen genauen Zeitraum.
    Was macht MMS? Kommunikation ist das A und O!
    Die haben wahrscheinlich schiss, dass, wenn sie uns mitteilen, dass es dieses Jahr nix mehr wird, haufenweise Stornierungen reinflattern.
    Aber ich mag wirklich nicht daran denken, dass die das dieses Jahr nicht mehr gebacken bekommen…

  15. Ich habe am 18.09 eine Versandbestätigung von Saturn bekommen und seit dem steht in der Sendungsverfolgung von DHL „Die Sendung wurde elektronisch angekündigt“. Leider aber immer noch keine Konsole da

  16. Warte immer noch auf eine Versandbestätigung.
    Werden überhaupt noch Bestellungen bearbeitet oder muss noch auf Nachschub gewartet werden?

  17. Ich habe um 19:36 eine Mail von Otto erhalten, dass man meine Bestellung stornieren will.

    Lieber XXXXX,

    leider müssen wir in den nächsten Stunden Deine PS5-Bestellung stornieren.

    Hintergrund: Durch den großen Andrang kam es zu technischen Schwierigkeiten im Bestellvorgang. Obwohl die PS5 ausverkauft war, liefen noch für wenige Sekunden irrtümlich Bestellungen ein. Leider gehörte Deine Bestellung dazu.

    Wir können Deine Enttäuschung sehr gut verstehen und möchten uns deshalb in aller Form bei Dir entschuldigen.

    Viele Grüße

    Dein OTTO-Service-Team

    Hatte eigentlich gehofft, dass der Verein etwas besser ist als Saturn…

    • Wenigstens weißt du ganz genau wie du dran bist… nicht so wie bei MMS wo keine sau weiß ob man eine Konsole bekommt oder nicht…

      • Jop, keine Konsole keine Bestätigung nichts. Ich habe keine Ahnung was nun eigtl Sache ist.

        Ich vermute mal wird die Woche sicher nichts mehr aber sonst? Ka.

  18. Wir haben im Zweifamilienhaus 2 PS5 bestellt & per Vorkasse gezahlt, eine bei Media Markt eine bei Saturn. Bei kamen bisher nicht an, beide haben keinen Termin. Wir haben aktuell keinerlei Informationen, es ist einfach nur traurig wie das alles gehandhabt wird.

  19. Habe heute um 0 Uhr vorm Rechner gesessen, da ja bei Gamestop was kommen sollte… sofort war der Server down, nach 25 min kam dann ein Bild und nach 40 min die Mitteilung Ausverkauft. Dann heute auf allen Seiten wie Otto, Medimax, Euronics und dann Amazon probiert. NIX – meistens war keine Verbindung mehr mit dem Gateway oder nur leere Seite usw. – Da frage ich mich, wer konnte denn heute bei den o.g. Shops bestellen !? Ich bin ja nicht mal in die Nähe der Bestelltaste gekommen und das obwohl ich z.B. schon min. über 8 Jahre Amazon Prime Kunde bin… Es ist einfach nur enttäuschend….

    • Ging mir genau so, wobei ich bei Amazon und Medimax bis zum Warenkorb gekommen bin, aber dann beim Bezahlen hieß es alles weg.
      Und dann schaut man bei ebay rein und sit mehrere Tausend Angebote und selbst bei Kleinanzeigen in meiner unmittelbaren Umgebung über 100 Anzeigen mit Konsolen in Preisregionen 800-1200 Euro. Unfassbar sowas.

  20. Heute auf Amazon der selbe Scheiß wie schon bei der ersten Vorbestellerwelle.
    Die PS5 in den Warenkorb gepackt und dann eine Fehlermeldung bekommen.

    Es sollte einfach nicht sein, dann wird halt bis nächstes Jahr gewartet.

  21. Herzlichen Glückwunsch an alle die heute das Glück hatten eine PS5 zu ergattern! Mir wurde dieses Glück leider nicht zu Teil aber freue mich trotzdem für jeden bei den es geklappt hat.
    Und an diejenigen die heute auch kein Glück hatten. Kopf hoch! Wenn ihr die PS5 dann in den Händen haltet ist der Ärger sofort wieder vergessen. Außerdem gibt es ja noch nahezu keinen Content für den sich die PS5 lohnt! Also ist es doch echt egal ob ihr die heute oder in 2 Wochen erst bekommt.
    War doch bei der PS4 damals genauso, dass es am Anfang wenige Spiele gab und dann erstmal ewig nichts gekommen ist und das Teil nur als Deko rumstand.
    Lasst euch nicht von Trolls an der Nase rumführen. Eure PS5 wird schon noch kommen.

  22. Gastbesteller über Saturn Bochum 2. Welle 25.9 10:34 Uhr Auftrag 916xxxxx, heute um 13:34 Uhr email zur Abholung erhalten. Bezahlung vor Ort.

  23. Hab von 12:00 bis 14:00 Amazon alle 30sec aktualisiert… zwischenzeitlich techn. Probelem gehabt.. aber nichts.

    und nach 8 Jahren in der Warteschlange konnte ich dann bei Saturn wen im Chat erreichen:

    Aufgrund der hohen Nachfrage ist der Liefertermin nicht garantiert. Unser Logistik-Team arbeitet mit Hochdruck dran dass unsere Kunden ihre Ware erhalten.
    Einen genauen Liefertermin kann ich dir momentan nicht nennen, tut mir leid.

    Deine Bestellung ist in Bearbeitung, mehr kann ich dir bedauerlicherweise nicht zum Status sagen, tut mir leid.
    Sobald diese an den Auslieferer übergeben wird, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail

    Bestellnr:918, 2.Welle

  24. Hallo!
    17/11 um 9:30 Habe meins bei Mediamarkt vorgestern bestellt! Ich habe so einen sau glück den die Frau in Mediamarkt sagt das sehr wahrscheinlich ich die ps5 bekamm weil zum gleichen zeit jemand siene ps5 stoniettr! Ich bin sooooo happppyyy! Spiele gerade godfall.

  25. Eben nochmal bei Saturn angerufen.
    Nach Aussage des Mitarbeiters bekommen die erst nächste Woche Bescheid wann die Ware bei denen geliefert wird und im Anschluss wird erst informiert wann die Geräte beim Endkunden eintreffen.

    Ich stelle mich schonmal mental drauf ein das es erst was in 2 Wochen wird -.-

  26. Habe um 13 Uhr versucht eine PS5 auf Amazon zu erwischen. Als ca. 13:20 Uhr immer noch keine verfügbar waren habe ich im Chat vom Kundendienst nachgefragt ob sie sich verspäten. Ich bekam relativ schnell die Antwort, dass sie nur sehr wenige zur Verfügung hatten und die wohl in Sekunden ausverkauft waren…

  27. Hieß es nicht bei Amazon heute um 13 Uhr ?
    Bei mir stand ununterbrochen „derzeit nicht verfügbar“ 🥺
    Dann halt bis nächstes Jahr warten, wir alle sagten wird es dieses Jahr nichts mehr geben…

    • Beide Modelle waren gegen 14:20 bzw. 14:30 für wenige Sekunden verfüg- und sogar sofort lieferbar. Leider reichte die Zeit nichtmal, um den Warenkorb abzuschließen.

        • für wenige Sekunden waren einige sofort lieferbar. Angeblich kommt meine morgen bis 22Uhr aber ich glaube erst daran wenn sie da ist.
          Nach einer Minute war bei Amazon dann schon wieder alles weg

      • Wie bitte ? 14:20 oder 14:30 ? 🤯🤯🤯
        Oh man hätte ich das gewusst dann hätte ich auf der Arbeit kurz Pause gemacht 😭😭😭

  28. @gameswirtschaft
    Bei Conrad ist mein Status von „Offen“ auf „In Bearbeitung“ gesprungen bei Conrad geht der Versandt zwar verspätet aber endlich los

  29. Bei DHL steht das die Sendung am Dienstag um 16:00 elektronisch übermittelt wurde… Seitdem ist nichts weiter passiert. Habe am 16.09. bei Saturn bestellt und bekomme meine PS5 nicht zum Release? Regt mich extrem auf…

    • Genau wie bei mir 🙂 Alles exakt gleich.

      Befürchte inzwischen das Schlimmste, irgendwo untergegangen bzw. verloren gegangen?

      So eine derartig lange Ankündigung hatte ich noch nie, nur wenn es im Endeffekt gar nicht zu einer Lieferung kam!!!

      Woher kommst?

    • War bei mir genau das gleiche. Ich bekam aber vor einer Stunde ca. ein Status-Update von DHL. Voraussichtliche Zustellung am 20.11.
      Ich drücke dir die Daumen und hoffe dass du deine auch diese Woche noch bekommst.

  30. Bin mitterweile der EInzige aus meinem Bekanntenkreis, der seine Konsole von MM nicht erhalten hat und noch nichtmal eine Versandbestätigung

  31. Mueller im zweiten Anlauf vor ein paar Minuten durch Payments und Zahlung gekommen, am Ende sogar eine Bestätigung mit Bestellnummer erhalten.

    Dummerweise sind dort Rechungs- und Lieferadresse leer und jetzt ist die Seite natürlich wieder tot, so dass ich nicht mal im Account nachsehen kann, ob alles geklappt hat.

    „Wir haben Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail gesendet.“

    Ja, schön wär’s, bisher aber nicht.

      • Ich seit ungefähr 10:10 Uhr auch, aber kurz nach 14 Uhr gab es ein kleines Fenster, das für eine Bestellung gereicht haben könnte. (so denn Mueller irgendwann wieder von den Toten aufersteht und Account / Bestellung / Zahlung einander zugeordnet werden können)

        • Update: Jetzt wo Mueller / Vorbestellservice wieder erreichbar ist konnte ich mich einloggen und die Bestellung ist tatsächlich hinterlegt und in Bearbeitung. Yeah.

  32. Habe am 16.09 um 23:45 uhr oder so bestellt auf Abholung bei MM.
    Vor einer Stunde kam die Abholbestätigung 👌🏻

    Viel Glück euch noch und bleibt geduldig Leute

  33. Ich werd bekloppt, nach dem ganzen Hickhack hier Tage lang gehe ich gerade per Zufall auf Amazon und die PS5 war verfügbar, wurde bestellt und es heisst Zustellung bis morgen 22h…. Da bin ich mal gespannt…

  34. Wenn man bei eBay guckt dann bekommt man das k*****
    Die ganzen Sp*st*s soll der Blitz beim….. ihr kennt bestimmt die Fortführung des Satzes!

    Ist aber auch schlimm das Leute 700€ und mehr bezahlen

  35. Eine bodenlose Frechheit, was MM sich bzgl. ihrer Kunden rausnimmt. Informationen = 0, etliche, die ihre Konsolen später bestellt haben als ich, haben sie in den Händen. Ich habe nichtmal eine Versandbestätigung. Und so geht es vielen. Unfassbar. Wäre nach Bestellungeingang alles verschicht worden und ich bekomm keine – alles gut! Aber so?! Und dann bekommt man nichtmal Infos dazu, wann, wie, wo ich mit meiner Konsole rechnen kann. Leider habe ich nirgendwo anders mehr eine Konsole bekommen, obwohl ichs bei fünf Anbietern heute versucht habe, bekommen. Deshalb werde ich die Bestellung aufrecht lassen, da ich sonst gar keine Aussicht habe. Aber das war denfintiv das letzte Mal, dass ich bei SSM auch nur einen Cent lasse – auch wenn es die wenig jucken wird.
    Trotzdem allen, die eine Kosnole erhalten habe, viel Spaß. Man sieht sich dann (irgendwann hoffentlich dieses Jahr) online.

  36. Ich gratuliere allen Vorbestellern, die ihre Konsole zum Launch erhalten haben oder zumindest in den nächsten Tagen erhalten werden.
    Allen anderen wünsche ich noch viel Geduld und Glück mit den Händern, oder dass ihr vielleicht noch woanders eine bekommt. 😉

    Ein großes Dankeschön an das Team von GamesWirtschaft, für die guten und immer aktuellen Informationen.
    Die neuesten Beiträge habe ich immer gerne gelesen – und die sind stets gut geschrieben. 🙂
    Ebenso danke für die freundliche Kommunikation über E-Mail(s).

    Auch den Forums-Mitgliedern gebührt mein Dank, für die Infos und den guten Umgang untereinander, ohne irgendwelche Beleidigungen oder Sonstigem.

    Resultat:
    Ich bin ein Mittdreißiger und habe viele Konsolen-Generationen miterlebt – und man wird doch älter. Aber diese Zeitspanne über die letzten 3 Monate hinweg, war auch für mich etwas Neues – oftmals wie ein Krimi – und oft sehr interessant und erfreulich.
    Die Spannung auf neue Infos, die Euphorie vieler mitzuerleben und die teilweise Verzweiflung und / oder Vorfreude auf die PS5, die sich hinter vielen Kommentaren verbarg.
    (So etwas verstehen eben nur (Konsolen-)Gamer))

    Meine PlayStation ist heute Mittag angekommen. Sie hat eine lange, beschwerliche und teilweise kühle Reise hinter sich.
    (u. A. eine 5 Stunden Fahrt im Hermes-Fahrzeug – heute)
    Im Moment steht sie ausgepackt und in einiger Entfernung zur Heizung, um sich etwas akklimatisieren zu können. 😂

    Ich wünsche allen weiterhin alles Gute – und viel Gesundheit!
    SC

  37. EYYYY

    Selbst wenn man eine auf dem Versandweg hat muss man hier immer noch zitttern das kann nich sein.

    LAUT Sendungsverfolgung in Zustellung heute morgen 8:00uhr ins Zustellfahrzeug eingeladen.
    Der DHL Fahrer is grade Eiskalt am meinem Haus vorbei gefahren????

    WTF

      • Keine ahnung was ich davon halten soll,normalerweise ist wenn DHL oder Post weg ist für den Tag auch vorbei.

        Finde es sehr seltsam weil ich so ein fall noch nie hatte,wenn ich Zustellung ist das es nich angekommen ist.

        • Bei uns im Dorf ist es oft der Fall, dass der Paketbote seine Tour abbricht und da unsere Straße die letzte ist die er bedient suche ich schon immer das ganze Dorf nach dem DHL Fahrzeug ab um mir mein Paket zu sichern damit er nicht wieder kurz vorher seine Tour abbricht 😀 😀

          Manchmal bin ich sogar so nett und spiele selber Postbote für meine Nachbarn

  38. Laut MM Chat ist meine Bestellung noch in Bearbeitung… wäre würde mir wohl schon zugeteilt.
    Wann verschickt wird oder wie lange die Bearbeitung dauert könnte man mir nicht sagen

  39. DHL sagt: Der Transportdienst hat die Zustellung für den nächsten Werktag geplant, da das Unternehmen am Zustelltag geschlossen ist.

    Oh noooo

  40. Ich könnte kotzen…laut sendungsverfolgung wurde das paket seitens DHL
    einem „Bevollmächtigten“ zugestellt.

    ich hatte NIEMANDEN bevollmächtigt
    ich kenne NIEMANDEN mit diesem Namen
    im Haus wohnt auch KEINER mit dem Namen

    hat sich 100% der Zusteller eingesteckt. Seid auf der Hut Leute 🙁

    • Bei mir ist auch seltsam sollte heute Zugestellt werden ist auch im Zustellwagen,aber der ist vorhin eiskalt an meiner Wohnung vorbei gefahren???

      Hast du bei dir in der Zeit was erreicht? Ruf mal DHL an

      • Ich hab das Gefühl die FAHRER VON DHL KLAUEN PACKETE,anscheinen scheint Mediamarkt diese auch schön eindeutig Ifentifizierbar auffälig verpackt das kann doch nich wahr sein.

        • Ich habe nicht nur das Gefühl, bin da ganz sicher.

          Absender Saturn, Gewicht, Größe….jeder der 1:1 zusammen zählen kann weiß was er da heute transportiert. Manch einer könnte da auf dumme Gedanken kommen…..

          Stehe mit DHL in Mailkontakt, die wollen dem nachgehen. Mal schauen

          Ansonsten muß eh Saturn als gewerblicher Versender das Geld erstatten, hätte aber schon lieber die Konsole 🙂

  41. Habe bei MM in der 2. Welle bestellt und leider immer noch keine Versandmail erhalten. Mir wurde im Service gesagt, dass meiner Bestellung noch keinem Artikel zugeordnet werden kann.
    Das tut weh.😂

  42. Saturn Statement

    Guten Tag Xxxxxxx,

    vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

    Aufgrund der hohen Lieferengpässe seitens des Herstellers kommt es zu einer Verzögerung Ihrer Bestellung.

    Unser Logistik-Team arbeitet mit Hochdruck dran, dass unsere Kunden Ihre Ware erhalten.
    Ein neuer Liefertermin befindet sich schon in Klärung.

    Wir bitten Sie um Geduld und danken für Ihr Verständnis.

    Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zu Verfügung.

    Viele Grüße

    Die Antwort habe ich auf Anfrage meiner Bestellung bekommen

  43. War gerade bei meinen MM wegen einer anderen VB. Dachte ich frag gleich mal, wie es mit der ps5 aussieht. Das Kontingent ist angekommen, mittag sollen die Abholscheine versendet werden. Ob ich eine bekomme, kann man nicht sagen.

  44. Verschickt MMS heute überhaupt noch etwas? Es tut sich ja seit Stunden nichts mehr in dieser Hinsicht… Hat jemand in den letzten Stunden eine Versandmail erhalten?

    • Und der MM Chat schmeißt mich immer raus sobald ich dran wäre…. hauptsache man wartet 1-2 Stunden um dann zu erfahren, dass aktuell kein Mitarbeiter im Chat zur Verfügung steht… WOW!.. das ist wirklich ein Service, nie wieder kaufe ich etwas bei MMS…. Das ist so unseriös für so einen großen Markt…. echt schade!

      • hahaha was ist MM bitte für ein A****laden….

        Gestern hieß es noch meine Bestellung ist in bearbeitung und der nächste Schritt wäre der Versand und heute sagen sie:

        „Deine Bestellung ist nach wie vor als „eingegangen“ in unserem System hinterlegt.“

        Das ist soooo lächerlich und Wertschätzung ist definitiv etwas anderes. Echt schade dass Kunden mit wohlwollenden Aussagen abgewimmelt werden. NIE WIEDER MMS!

  45. Konsole wurde soeben geliefert und steht bereits an Ort und Stelle . Drücke allen die Daumen dass ihr nicht mehr lange warten müsst, dem Rest viel Spaß beim zocken 🙂

  46. Leb wohl, meine lieben Freunde.

    Leider glaube ich nicht, dass ich diese Woche überhaupt die PS5 bekomme.

    Ich werde hoffentlich mit guten Nachrichten auf dieses Forum zurückkommen, an diesem Punkt wird es wahrscheinlich keine Rolle mehr spielen.

  47. Expert hat jetzt Produktseiten, aber beim Öffnen zieren sie sich ein wenig.

    Das wird sicher ein weiterer Triumph moderner Hochtechnologie. 😛

    • Oh, Expert wird kreativ

      „Leider sind unsere Server gerade etwas überlastet.

      Rubbeln Sie doch einfach mal die nachfolgende Fläche frei um zu sehen ob Sie einen freien Platz gewonnen haben.

      RUBBELFLÄCHE

      Ansonsten können Sie auch gern einfach in ein paar Minuten wieder kommen, es ist ganz sicher genug für alle da!“

      Postapokalyptische Präsenzhandelspoesie.

  48. Ich habe immer noch keinerlei Info von MM erhalten…
    Laut Chat ist der Status „Bestellung ist eingegangen“. Das ist doch ein Witz. 🙁

  49. Gestern Versandbestätigung von MM bekommen und kurz danach von DHL eine sendungsnummer bekommen. Gestern Abend kam dann noch eine E-Mail von DHL das das Paket in der Region des Empfängers angekommen ist, Zustellung erfolgt am 19.11. Jetzt kam die tolle Überraschung: Lieferung verzögert sich. Meine Laune ist auf dem Tiefpunkt angekommen

  50. geilo jungs hir,

    Do, 19.11.2020, 10:01
    Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. Die Zustellung erfolgt voraussichtlich heute.

    bestellt 2te Welle bei Saturn und MediaMark, pünktlich zum release alle beide :-O

  51. Also anders als viele andere bekomme ich vom Support, egal ob Chat oder Telefon IMMER WIEDER die SELBE Mitteilung… Konsole ist auf dem Weg in den Markt, sollte bald eintreffen und dann gibt es bis vorraussichtlich späten Nachmittag den Abholschein. Weiß nicht ob ich der Sache trauen kann, aber finde es merkwürdig dass ich wirklich 5 mal die selbe Auskunft bekommen habe

  52. Bei Otto kann man übrigens seit einigen Minuten in aller Ruhe bestellen. (der Link oben im Artikel zeigt auf die falsche Produktseite)

    • … und ausverkauft.

      Aber immerhin ca 10 Minuten gehalten und Null Probleme mit der Erreichbarkeit oder Bestellung. Da kann man im Vergleich zu den anderen Shops nicht meckern.

      • das kann doch nicht wahr sein. ich hab seit 9 uhr alle 2-3 min in der app auf dem handy und im browser am pc die otto seite aktualisiert, in der Suche „Playstation 5 konsole“ eingegeben.

        Es war nicht im Ansatz irgendwo eine Konsole zu sehen. Nichts!!!

        • @Fab

          Auf der PS5 Übersichtsseite wurde mehrfach der Text geändert, unter anderem für ein paar Minuten auf ein Produkt das nicht verfügbar war. Dachte schon, ich wäre zu langsam gewesen, aber das war nur die Vorarbeit.

          Irgendwann war die Produktseite dann aktiv, und kurz darauf gab es auch wieder den Link auf der Übersichtsseite. Hat wahrscheinlich geholfen, dass es nur unscheinbare Änderungen des Textes waren, so konnte man das leicht übersehen.

      • Also ich konnte die Bestellung nicht abschließen, musste jedes mal ein neues Kundenkonto anlegen….. ich bin vom Pech verfolgt 🙁

  53. Saturn Berlin-Gesundbrunnen
    Welle 1

    „Guten Tag,

    vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Gerne teilen wir Ihnen mit, dass sich Ihre Bestellung 911xxxx auf den Weg in die Filiale befindet. Sobald Ihr gewünschter Artikel in unser Lager eingetroffen ist, erhalten Sie eine Abholbestätigung.“

  54. Ich warte auch noch ab. Hab bei MediaMarkt (NRW) bestellt, Nr. 915xxxx bekommen. Bis jetzt noch kein Abholbestätigung bekommen. Uff…

  55. Hat schon jemand aus dem Raum Frankfurt eine Versandbestätigung?
    2. Welle saturn 917*** , leider noch nichts gehört.
    Auf Nachfrage sagte eine Mitarbeiterin gestern am Telefon saturn hätte noch keine ps5 geliefert bekommen….
    Naja, mal abwarten.
    Allen anderen viel Spaß heute \[T]/

    • habe 2 Welle bei MM bestellt Nr. 915xxx bis jetzt keine Versandbestätigung. mein Kollege hat 10 Min vor mir bestellt auch bei MM auch 915xxx hat am Mittwoch versandbestätigung bekommen.

  56. Hey Leute 🙂 Ich bin Vorbesteller der 1. Welle, 16.09. um 23:45, habe die Nr. 910xxxxxx und warte immer noch auf meine Abholbescheinigung (ist ja auch klar, vor dem 19.11. werden die die Konsolen meist eh nicht herausgeben).

    Also sitze ich hier nun und refreshe alle paar Minuten mein E-Mail-Postfach xD

    • i contacted mm customer service yesterday and was told my console is being delivered to the store fingers crossed it arrives today store opens at 10am

      • @John Wick: I used the chat“bot“ yesterday and the customer told me, that my PS5 was sent to the store, but he couldn’t tell me, on which day it arrives 🙁 hopefully today..

        • same answer i got yesterday. well since some are being delivered today with people who shipped i would think ours would be getting delivered to the store today. at this time no pick up notification

          • They did feed me the same crap yesterday i.e my package is active and should be delivered today. Should.

            Hope dies last yeah but at this point im just completely angry at MM. They completely ruined the whole PS5 pre order for me

  57. Ich habe eben von Saturn im Chat mitgeteilt bekommen, das noch nicht alle Vorbestellerkonsolen von Sony geliefert worden sind. Daher verzögert sich der Versand. Meine Nr. 918

  58. w0h000

    In Zustellung
    Geschätzte Ankunft 10:45 – 14:45
    7:53 Sendung wird zugestellt.
    Bremen, DE
    4:42 Paket ist in der letzten Lieferstation angekommen
    Bremen, DE

    • ok nun Derzeitige Schätzung 12:00 – 15:00 😀 mal gucken, wann es auf 20:00 – 23:00 springt… oder erst morgen.. naja egal

  59. Was heißt einige Filialen würden nicht beliefert? Trotz dessen, dass man früher als andere bestellt hat, wurden die mit Lieferung früher abgefrühstückt?

    Ich dachte, Mediamarkt wollte doch der Reihe nach die Vorbestellungen abarbeiten.

    • Nach welchem System die Konsolen verteilt werden, bleibt weiterhin ein großes Rätsel. Wir wissen von Filialen mehrerer Bundesländer, dass dort Konsolen angeliefert wurden – in anderen Städten wartet man noch händeringend auf die Spedition. Bleibt spannend…

  60. Hi,

    ich wollte so zum Ende hin, schonmal Danke an das Gameswirtschaft-Team sagen 🙂
    Durch euren schnellen und aktuellen Nachrichtenfluss, ist man immer gut auf den laufenden geblieben!
    Und Viel Glück an alle, dass die PS5 heute ankommt und Viel Spaß damit 😀

    • Ich gönne es dir ja aber jetzt sind selbst die 917er schon vor den 916ern
      hrhr und ich sitz hier ohne PS5 im 2 wöchigen Zocker Urlaub

  61. Kurz vor Ende der Nachtschicht noch kurz meinen DHL Status geprüft, Sendung ist in Zustellung 😍

    Hab meiner Frau schon den Auftrag gegeben ständig aus dem Fenster zu schauen, sollte ich ungewollt einschlafen 😅

    Viel Spaß an alle die heute auch ihre Konsole bekommen, Viel Glück an alle anderen. Ich drücke euch die Daumen das ihr sie so schnell wie möglich in den Händen hält.

  62. gamestop war mal wieder ein komplettes desaster… die wenigstens werden wohl eine bekommen haben 🙁 bei den anderen wirds sicher nicht besser werden… viel glück!

  63. Der Sendungsstatus von Saturn hat sich seit gestern 6.10 Uhr nicht mehr geändert, da steht immer noch „Wird in Kürze DHL übergeben „. Das schaut eher nach einer Lieferung am Freitag aus 🙁

  64. Launchnight geschaut. Naja, die Sendung war jetzt nicht der Knaller. Möchte gerne am Gewinnspiel teilnehmen, dort steht auch „zur Teilnahme“. Aber kein Formular um Daten einzutragen und den Gewinncode.

  65. Schlafen jetzt alle? Oder war’s das endgültig mit Konsolen mit der Auslieferung? Ich setze so einen Haufen auf den Saturn wenn das nicht klappt morgen! Dann bestelle ich nie wieder was bei MM oder saturn! Vorkasse als Gast bestellt. Nichts bekommen bis jetzt.

    • Wenn die nicht mal die vorbestellerzuordnung hinbekommen, wie sollen die sich den nen anständiges lossystem überlegen geschweige den durchführen? ^^ aber jetzt erst mal lounch night auf pro7 maxx anschauen ^^

  66. 2 Welle Media Markt,

    immer noch nichts bekommen. Weder eine Mail noch sonst was. Bestellung wird vorbereitet, Lieferung bis 19.11.2020. Bestellnummer 916*****
    Raum Brandenburg

    Ätzend was die abziehen

  67. Erst stecken Sie sich die 3% Mehrwertsteuer Senkung in die Tasche und dann bekommen Sie es nichtmal hin durch die Mehreinnahmen, einen gewissen Kundenservice anzubieten.

    Durch die nicht gerechtfertigten Mehreinnahmen der Steuer, sollte doch etwas mehr Geld für den Kundenservice übrig sein.

  68. Ist für heute noch nicht vorbei!

    Gerade Versandbestätigung von Saturn bekommen.
    Disc
    2. Welle als Gast mit Vorkasse
    917er Nummer
    Niederrhein (NRW)

  69. Mir wurde gerade am Telefon mitgeteilt, dass keine Konsolen mehr übrig sind, man warte auf neue Lieferungen von Sony. Kann aber noch nicht sagen wann.

    Saturn 2. Welle am 25.09. Bestellnummer: 917xxxxx

    • Ich Denke nicht, ich vermute es geht nach Standort.
      Habe sehr früh bestellt 16.09, und erst heute um 11 die Versandbestätigung bekommen. Mein Bruder ungefähr zur selben zeit, bestellt haben wir beide in der ersten Welle aber zeitlich sehr versetzt.
      Ich Vermute sie verschicken die Konsolen früher bei den Leuten bei denen der versandweg länger ist. Schöne grüße und viel Glück

  70. Ich habe auch noch keine Versand Bestätigung bekommen.
    Habe 2 Welle MM bestellt. Raum Hamburg. Mein Kollege hat 10 min vor mir bestellt auch bei MM er hat gestern Versand Bestätigung bekommen.
    Naja ich habe ab 1.12 Elternzeit 😀

  71. Och man ey. 19 Uhr und noch immer keine Info von MM. Dann kommt wohl diese Woche nix. Supi. Urlaub hab ich für nächste Woche genommen.. hoffe die kommt bis dahin. Aber diese nicht Kommunikations ist echt dumm. Jetzt weiß ich nicht ob ich bei einem anderen Händler versuchen soll eine zu bestellen ab morgen.

    • Das wird einer der Gründe sein warum sie nichts sagen damit man morgen ja nicht bei wem anderen bestellt ubd die vllt sogar früher kommt ich bestell morgen safe eine und storniere bei saturn sobald die andere ankommt und wenn die zweite ps5 paar Tage länger dauert storniere ich bei saturn ebenso richtige Frechheit was die abliefern bzw nicht liefern

  72. Meine Bestellnummer fängt mit 911… an ,hab aber Abholung im Markt gewählt ,ich hoffe das wird noch was mit der Abholbestätigung im Saturn Markt 😑

  73. Also, kurz mal eine Info was bei mir genau steht.
    Di 17.11. 16:40 Uhr Die Sendung wurde elektronisch angekündigt
    Mi 18.11. 10:32 Uhr die Sendung wurde von DHL bearbeitet und für die Weiterleitung vorbereitet
    Mi 18.11. 17:43 Uhr Sendungsbestätigung von Saturn per Mail

    in der Mail ist ein Link zur Sendungsverfolgung, dort steht dann nichts weiter, aber unten ist ein Button in Orange, wo dann der richtige Link zur DHL ist. Dort bekommt ihr die Sendungsnummer!

    ich drücke euch Allen weiter die Daumen!
    jetzt muss ich mir im Urlaub noch schnell Spiele kaufen 😂
    komme Samstag Abend erst zurück….

  74. Auch nix gehört

    Saturn 2.Welle bestellt

    Wird wohl nix mehr kommen.

    Hoffe nur dieses Jahr noch

    Ne Mail von Saturn wegen Lieferung wäre nett

    • Geht mir genauso . Bin glaube ich mit Bestellnummer 918… ganz schlecht dran. Nächste Woche würde ich noch abwarten , dann ist Feierabend für mich.

      • Ich hab auch bei Saturn 2. Welle bestellt und meine Bestellnummer beginnt mit 918 bis jetzt ist die Bestellung nur eingegangen und nicht bearbeitet worden.

        Ich hoffe einfach das ich bis nächste Woche eine habe, werde aber zur Sicherheit mir morgen bei Amazon/Gamestop noch eine bestellen.

  75. Hat hier jemand noch eine Versandbestätigung bekommen obwohl die Service Kanäle gesagt haben es wird nichts bis morgen? Kommt schon, rettet mir den Abend…

    • Ja, ich. Vor rund zwei Stunden ist die Ampel in der Saturn App auf grün gesprungen, obwohl ein vorheriges Telefonat ergab, dass ich [erste Welle, kurz nach 00.00 Uhr, Versand] erst nächstes Wochenende mit einer Lieferung zu rechnen hätte. Kurz nach der Anzeige, dass die Bestellung versendet wurde, bekam ich die Trackingnummer von DHL (Paket kommt planmäßig morgen, so Gott will…) und alles weitere.

    • Danke euch! Dann bleibt also noch ein Funken Hoffnung…
      Ich wünsche euch viel Spaß mit eurer.
      Drückt mir die Daumen 😉

  76. Das ist echt motivierend das langsam jeder Kommentar hier erfolgreiche Versendungen sind ich kotzeeee ab bei mir tut sich nichtssssss 0,0

  77. Hab bei Saturn zur Selbstabholung in Berlin ausgewählt. Bestllung 0:20 Uhr, erste Welle.
    Gebe ich bei Saturn auf der Bestellstatus-Seite meine Bestellnummer ein, steht da, „kein Auftrag mit diesen Daten gefunden“. Na super…
    Mal schauen ob der Kundenservice heute noch antwortet.

  78. Ziemlich wild hier irgendwie alles..😅🤷‍♂️
    Noch gar nix gehört.. 2. Welle 25.09 bei Saturn.
    Ich gehe von einer sehr verspäteten Zulieferung aus!😭😭
    Das Wochenende sollte doch sooo schön werden!😬😅🙈

  79. Moin,gibt es was neues für die Vorbesteller die ihre Konsole im Markt abholen wollen,mein Status ist immer noch auf „in Bearbeitung“
    Gibt es wen der für Morgen schon eine Abholbestätigung bekommen hat?

  80. Hab so eben meine Versandbestätigung bekommen, die Konsole ist gestern allerdings schon um 16.40uhr auf Reisen gegangen. Also es gibt noch Hoffnung für all diejenigen die bis jetzt noch nichts gehört haben.
    Bestellt in der 1. Welle am 17.09 um 1uhr.

  81. So bin eben in Saturn Chat durchgekommen, die Dame meinte meine Bestellung wird morgen verschickt.

    Zur Info
    Erste Welle und hab eine digitale und eine mit Laufwerk für mein Bruder bestellt 🙂

  82. Ich hab gerade mit einer sehr netten Mitarbeiterin von MM gechattet. Meine ist noch in Bearbeitung. Sie kann mir nicht garantieren das ich sie morgen bekomme.
    In Bearbeitung finde ich aber nicht schlecht:-). Dann ja vielleicht bis Samstag.

  83. AMAZON:
    Bestellt 17.09. 00:43 mit Bankeinzug ohne Prime
    ,,Versandt“ mit Amazon + Trackingnummer heute um 16:12
    Zustellung Morgen bis 23:00

    Komme aus der Nähe von Dortmund.

  84. Gerade von Saturn die Versandbestätigung bekommen.. Aber ohne sendungsnummer.? Dort Steht für großbriefe gibt es keine sendungsnummer… Weiß jemand was das jetzt wieder ist?

  85. Meins wurde jetzt auch von Amazon verschickt mit Amazon Logisitics. Bestellt direkt um 0:57 und durch Lastschrift bezahlt. Soll morgen ankommen.

  86. Okay interessanter Ablauf

    Meine Ps5 ist von Bestellung eingegangen -> Bestellung wird vorbereitet -> Bestellung wird bearbeitet und ist nun wieder bei Bestellung eingegangen. Also gehe ich mal von der Annahme auf, dass meine Ps5 in meinem Abholmarkt angekommen ist?

    Oh und konnte mir heute aus allen Wolken heraus wine Ladestation bei Real sichern.

  87. Hallo zusammen,

    ich hatte in der zweiten Welle eine Disc-Version bei MM zur abholung im Markt in München bestellt.
    Bis eben war ich noch recht zuversichtlich, da mein Status seit einiger zeit auf Bestellung in Bearbeitung stand. Eben hat sich mein Status auf Bestellung wird vorbereitet geändert.
    Jetzt hab ich doch bammel, dass ich die heiß ersehnte PS% doch nicht bekomme.

    Hätte jemand evtl. beruhigende worte für mich 🙁

    • Da es bei wahrscheinlich allen anderen auch so war, wurde deine „Bestellung in Bearbeitung“ – bearbeitet bzw. dir eine Konsole zugewiesen und evtl. das Etikett verarbeitet / gedruckt, wie auch immer.
      Nun wird deine „Bestellung wird vorbereitet“, das wird heißen, dass sie deine PS5 jetzt verpacken, Etikett draufkleben, abscannen und zum Versand geben.

      Allgemein hängen die Zeiten von Bestätigungen per E-Mail m.M.n. zur Zeit dem tatsächlichem Zustand hinterher.
      Vielleicht ist sie auch schon weiter und du bekommst erst heute Nacht eine Bestätigung oder einen Eintrag in der DHL-App.
      Ich hoffe ich konnte dich mit meinen Zeilen etwas beruhigen. 🤓😋

  88. Ich mache mir da wenig gedanken, ähnlich wie beim Zubehör was ja auch schnell ausverkauft war in den 2 Vorbestellungsrunden. Da hatte ich um 01:26 Donnerstags die Mail für die Abholung vor Ort vom Saturn bekommen. Die in den Logistikzentren arbeiten 24h im Dauerbetrieb. Irgendwann kommt die Mail.

  89. Service am Telefon und per Chat haben mir Auskunft gegeben dass meiner Bestellung noch keine Konsole zugewiesen worden ist. Außerdem dass es morgen definitiv nicht klappt und noch nicht feststeht wann sie denn kommt. Ich war bis zuletzt optimistisch aber jetzt bin ich extrem angefressen. In Anbetracht der Tatsache dass MMS morgen keine neuen Bestellungen annehmen gehe ich davon aus frühestens Mitte Dezember meine PS5 zu haben.

    Richtig beschissene Kommunikation seitens MMS…

    • Die vom Kundendienst haben keine Ahnung. Ich habe gestern Abend auch angerufen und mir wurde das gleiche gesagt. Heute morgen kam die Versandbestätigung.

      Du wirst wahrscheinlich morgen keine mehr bekommen, aber bis nächste Woche ist die bestimmt da.

  90. Ich finde es mittlerweile mehr als fragwürdig was MediaMarkt und Co. hier abziehen… Mir geht es gar nicht mal darum das ich morgen meine Konsole in den Händen halte, sondern vielmehr darum endlich mal eine Information zu bekommen wann ich mit einer Lieferung rechnen kann. Ich fände es auch nicht schlimm wenn die Konsole eine Woche später kommt, nur momentan tappt man einfach im dunkeln und fühlt sich einfach im Stich gelassen. Zumal in meinem Fall das mit den Paketzustellungen sich immer etwas schwierig gestaltet, sodass immer jemand zuhause sein muss wenn wir ein Paket erwarten….

  91. Same here, if u are lucky u can pick up ur order today at the store 🙂
    Media Markt pay and pick up @ store second wave.
    Und lasst euch nit von ralf ärgern, er hat keine hobbys und will hier nur unruhe stiften.
    Kompletter bullshit was er von sich gibt.

  92. Da es hier sehr ruhig geworden ist was die Versandbestätigung angeht, gehe ich davon aus das MMS soweit fertig ist und somit alle noch offenen Bestellungen keine ps5 zum Release erhalten werden (mich mit eingeschlossen).
    Gibt es denn hierzu schon Infos wann der „Rest“ bedient wird? Lese immer wieder „bis 28.11“ aber ist dies nun ein fester Termin oder dient dies als „Platzhalter“ um einfach die Gemüte zu beruhigen (vorerst). Es ist in meinen Augen eine Frechheit diesen „kostenlosen“ Kredit der Leute, die bereits seit Monaten den Betrag bezahlt haben, auszunutzen.

      • Eben gerade erhalten. Saturn / Disc / Bestellnummer: 911xxxx / Raum Nürnberg. Laut DHL gestern bereits vorangemeldet um 16:40 Uhr. Vrsl. Liefertermin 20.11.2020

    • Habe um 16:21 meine Versandbestätigung (Bestellnr. 916, zweite Welle, Raum Karlsruhe) von Saturn erhalten. Anscheinend wurde diese schon um 09:40 an DHL übermittelt und wird morgen ankommen. Also Hoffnung nicht aufgeben!

  93. Versandbenachrichtigung gestern Abend um 22:48 Uhr erhalten. Bei DHL steht seit heute morgen um 6 Uhr „Die Sendung wurde elektronisch angekündigt“. Ist die Sendungsverfolgung nicht aktuell?
    Oder erfolgt die Übergabe an DHL soviel später?
    Habe bei der zweiten Welle als Gast bestellt.

  94. I just got off customer service and the person i spoke to said they can see my console has been shipped to the store and i will be getting a pick up notification shortly!!

    • Die meisten scheinen schon ihre Versandbenachrichtigung zu haben. Ich warte noch auf meine. Aber gehe mal von aus, sie später zu erhalten, ist jetzt auch nicht so dramatisch. 🙂

  95. Meine Bestellung auf Media Markt (Österreich) steht seit Montag (!!) auf „Bestellung wurde versendet“…das heißt, sie muss nur noch dem Versanddienstleister übergeben werden….bis dato keine Versandbestätigung per Mail erhalten. War Teil der 1. Vorbestellerwelle

    Echt zum Verzweifeln

  96. Hallo Gameswirtschaft.. konntet ihr schon in Erfahrung bringen wann man bei Media Markt mit einem Abholschein rechnen kann ?

  97. Im Grunde sagt die Sprecherin des Unternehmens nichts anderes, als dass sie mehr Bestellungen angenommen hatten als Ware vorhanden ist. Während Otto diese storniert und bereinigt hatte, was zumindest ehrlich ist, hofft Saturn und Media Markt darauf, schnell von Sony Nachschub zu bekommen. Deshalb wird keine 3. Welle gefahren. Sorry, das finde ich Irgendwie unverschämt. Deswegen gab es auch manchnal die Meldung, dass es sich um eine Woche verschiebt.

  98. Bei mir hat saturn versandt wird vorbereitet
    Habe aber Abholung ausgewählt

    Bekomme ich sie jetzt heim oder muss ich sie abholen im Laden?

  99. Ich bin ja froh das Media Markt und Saturn wenigstens keine dritte Vorbestellerwelle machen und erstmal alle Vorbesteller abfrühstücken wollen. Das wäre sonst im Chaos geendet, wenn dann Leute aus der 3. Welle Ihre Konsole früher bekommen hätten als Leute aus der 2. Welle.

    • Ich habe gestern bei Medimarkt eine ps5 mit Laufwerk bestellt. Ja hat geklappt habe noch dort angerufen und sie sagte mir ich hateeeeee einennnn Sau Glück. Habe gerade eine email bekommen das meine ps5 schon bei der Post übergeben wurde. Bin so happy. Sie erklärte noch das sehr wahrscheinlich am dem Zeitpunkt das ich online war jemand di ps5 storniert habe.;;

  100. Wie gesagt, nur ~2% Vorbesteller kriegen die PS5’s bis morgen.

    Ab jetzt keine weitere Lieferungen.

    Alle anderen werden bis zum 28. bekommen.

    • Wenn ich mich nicht irre, gabs mal einen Artikel, in dem nach GamesWirtschaft-Recherchen (ich glaube!) ca. 100.000 Konsolen zum Launch in Deutschland verfügbar sein sollten.
      Wie kommen Sie darauf, von 2% zu sprechen?
      Das heißt, dass morgen, in ganz Deutschland, nur 2.000 Leute eine Konsole bekommen solten?
      Bei 200.000 verfügbaren Konsolen -> ca. 4.000 Leute?
      Gibts dafür eine Quelle?

        • Ralf quatscht die ganzen letzten Tag schon nur Unsinn. Keine Quellen, schwammige Aussagen, die schon mehrfach nicht zugetroffen haben… Lasst euch davon einfach nicht verrückt machen, da will wer nur Unruhe stiften 🙂

    • Man muss hier nur Mal in die Kommentare schauen um zu sehen, dass das nicht stimmt. Die meisten werden wohl ihre Konsole diese Woche noch bekommen. Einige wenige bleiben wohl leider noch auf der Strecke.

  101. Habt Ihr im Moment Glück mit dem Live Support von Saturn?

    Klar sind Sie überfordert, aber jedesmal wenn ich endlich an der Reihe währe, schmeisst es mich wieder nach hinten. Versuche es jetzt seit ca. 10 Uhr

    Danke

  102. Würde mich auch mal interessieren wie es mit der Marktabholung bei MM ist. Hätte man ja lieber Lieferung nehmen sollen. Dann hätte man jetzt schon Info.
    Naja, meine von Otto soll ja morgen kommen. Cool, dass es dort so gut geklappt hat. Kumpels von mir waren bzgl Otto skeptisch. Manche bekommen jetzt gar nix zum Release.

  103. Moin zusammen,
    hat jemand einen ungefähren Durschnittswert, wie lange es gedauert hat, bis DHL das Paket „abgeholt“ hat, wenn Versand vorbereitet ist?😬

  104. Eben eine Versandbestätigung bekommen von Saturn also Leute ich denke bis abends werden viele mit einer Versandbestätigung informiert werden macht euch keine Sorgen ich wünsche euch viel Spaß mit der Konsole

  105. Meine Bestellnummer bei MM fängt mit 915 an…. ist aber auch zur Abholung in der Filiale…

    Hoffe das ich da morgen freudig das Ding entgegen nehmen kann 😉

    Ach ja 2. Welle gegen 10 Uhr aus der Türkei bestellt mit Hotel Wlan am Handy… war schon am verzweifeln das es nicht geklappt hat weil die Seite immer wieder weg war… kam dann doch noch um 10:34 Uhr eine erfolgreiche Bestellung.

    Bin gespannt… die Stunden auf Arbeit sind eine Qual ^^

  106. Ich habe die Befürchtung, dass diejenigen, die bspw. bei MM oder Saturn eine Konsole zur Marktabholung vorbestellt haben etwas stiefmüttlerlich behandelt werden. Kann es sein, dass zuerst die Versandware abgefrühstückt wird und Marktabholungen dann im Laufe der kommenden Wochen erst stattfinden können?

  107. Gibt es jemanden der eine Bestätigung hat mit der Bestellnummer :917*** von allen die eine Bestatigung Haben aus meinem Freundeskreis fangt mit 916*** an. Geht um MM und S.

  108. Laut Saturn Kundenservice ist mein status jetzt… exportiert… Dann werd ich wohl im laufe des Tages auch ne versandmail bekommen

    Gast 2. Welle

  109. Meine PS5 ist gerade zugestellt worden:-). Jetzt muss ich nur noch mit Weihnachten warten, da es ein Geschenk für meine Kinder (und mich) sein soll.

  110. Hat jemand bei Amazon auch die Meldung „nicht zustellbar“ erhalten?
    War heute morgen schon in der Region und dann plötzlich „nicht zustellbar“. Amazon Hotline hat auch keine Ahnung, Amazon Chat sprach von einem technischen Fehler und dass sie trotzdem morgen kommt. Evtl. sowas ähnliches wie bei Alternate?

    • Bei mir auch nicht Zustellversuch. Seit 18.11…. 🙁

      Und bis jetzt ist sie auch nicht da – steht irgendwas von „wegen widriger Umstände verspätet“ im detaillierten Verlauf. Hotline konnte mir auch nix dazu sagen bzw. glaube ich der nette Herr hat mein Problem auch gar nicht verstanden.

      Ist die PS5 bei dir noch angekommen?

  111. Mit Amazon Prime am 17.9 um 0:34 bestellt und noch nicht versandt.
    Freundin beim Media Markt am 17.9 um 0:41 bestellt und bisher auch noch nichts. Hab kein gutes Gefühl wenn die zweite Bestellwelle schon teilweise beliefert wird. Für mich ist das nicht nachvollziehbar…

    • Das wird schon.
      Meine Bestellung bei Amazon hat zwar schon eine Tracking ID aber wurde auch noch nicht weiter bearbeitet (gescannt).
      Im schlimmsten Fall bekommst du sie am Freitag.

  112. @gameswirtschaft
    wie ihr schon berichtet habt werden die Ps5 bestände bei Conrad am 20.11.2020 verschickt.
    Hatte so eben ein Gespräch mit der Hotline.
    Alle Conrad Vorbesteller werden am 20.11 beliefert

  113. Laut Saturn Chat:
    Bestellung weiterhin in Bearbeitung. Es kann nicht garantiert werden, dass die Bestellung am 19.11 geliefert wird. Sollte es zu Verzögerungen kommen soll es eine Benachrichtigung per Mail geben. Darüber hinaus liegen keine Infos vor.

    Bestellung am 25.09. als Gast

  114. Bei mir sagen die auch nur

    Ihre Bestellung wurde ist erfolgreich eingegangen

    Oder so ähnlich

    Saturn,2.Welle digital

    Keine Mail bis jetzt.glaube kommt auch nichts mehr,schade

  115. Habe jetzt gerade bei Saturn angerufen die haben gesagt das kein Ps5 ist Lager ist 😳 wenn die es wieder bestand haben wird es sofort geliefert die können wir auch kein Tag sagen 🤔 wenn gehts es genau wie wir mir ?? 25.9 vorbestellt NRW

    • Mir. Hab eben angerufen und auch 2nd wave bestellt. Typ meinte das ich das Gerät nicht zum Launch Day sehe und es mindestens noch eine Woche dauert. Absoluter Fail.

  116. Guten Morgen
    Habe bei Saturn am 17.09 um 00:10 Uhr die Digitale version bestellt.
    Und vor 2 minuten hat sich der status endlich auf „bestellung wurde versendet“ geändert.
    Viel Glück allen !!

  117. Das ist krass wie unterschiedlich die Resonanz ist.
    Mein Bestellstatus ist immer noch auf „Bestellung ist eingegangen“
    Nach 3 Servicearbeitern hieß es immer nur Geduld und ich wurde auf die E-Mail vom 6.11 verwiesen und das der Bestand gering ist.
    Wie bekommen denn andere hier so konkrete antworten über ihren Lieferstatus?
    Nach 3 Versuchen möchte ich nicht mehr anrufen, reicht dann schließlich auch irgendwann.

    bestellt zur 2. Welle 10:30 in Berlin zur Lieferung // Saturn.

    • Ich habe von Saturn auch noch nichts gehört, aber bin bei DHL angemeldet und sehe dort meinen Status. Die Lieferung kommt wahrscheinlich morgen bei mir an.

      Bestellt 2. Welle gegen 10h

  118. okay, danke für die Info. ja, bin auch noch sehr vorsichtig. Bei anderen alternate-kunden steht der status laut twitter ja mittlerweile auf erledigt. warum die Bundles ausserhalb dieses Systems bearbeiten werden sollten erschließt sich mir zwar auf den ersten Blick nicht, aber vllt wird es ja trotzdem noch was bei uns;)

    • Kurze Wasserstandsmeldung, habe mittlerweile eine Service-Mail von Alternate erhalten.
      Dieses lautet wie folgt:

      „Sicher warten Sie schon sehnsüchtig auf Ihre Playstation 5.
      Wir möchten Ihnen hier einen kurzen Zwischenstand geben.
      Die Lieferung aller bestellten Playstations ist pünktlich bei uns eingetroffen, und die Bestellungen werden gerade in unserer Logistik gepackt.

      Um alle Aufträge schnellstmöglich verschicken zu können, werden diese ohne Umweg über unser Lager direkt verpackt.

      Es kann daher sein, dass in Ihrem Kundenkonto noch der Status „nicht lieferbar“ zu sehen ist.

      Wir können Ihnen aber versichern, dass jeder Auftrag heute unser Lager verlassen wird. Bitte sehen Sie daher von Rückfragen per Telefon oder E-Mail ab.
      Eine Versandbestätigung per E-Mail gibt es dann natürlich – wie gewohnt – auch.

      Ihr Alternate Team“

  119. Meine PS5 ist bereits im Verteilerzentrum und wird morgen zugestellt.
    Funfact: noch keine Versandbenachrichtigung von Saturn bekommen, Status ist auch „in Bearbeitung“.

    Fazit: ignoriert den Status, hört auf die Leute zu nerven. Es sind Standartantworten die ihr bekommt, ihr müsst doch nur warten.

  120. Habe bei Müller CoD Cold War für die PS5 bestellt. Die Woche im Angebot. Gerade Abholbestätigung bekommen. Fahr ich gleich mal hin.

  121. Jemand bei Conrad bestellt und irgendwas gehört von Lieferverzug oder sonstigem?
    Der Conrad Chat meinte das die ps5 bei Conrad fristgerecht eintreffen wird (stand heute)

    • Ich hatte auch eine bei Conrad vorbestellt. (21.09.)
      Das war noch vor meiner Vorbestellung bei Otto. (25.09.)
      (Zum Glück habe ich bei Otto eine bekommen)

      Dann kam mal eine Mail (von Conrad) mit Lieferung KW47, dann eine mit Liefertermin *unbekannt* und am nächsten Tag eine mit „natürlich bekommen Sie ihre Konsole in KW47“.
      Seitdem hatte sich nichts mehr getan. Keine Infos. Und ich glaube eine Stellungnahme an GamesWirtschaft oder allgemein, gab es auch nicht. Das ist alles auch sehr kundenunfreundlich.
      Und wenn etwas Neues veröffentlicht wird, kommt das immer 2 oder mehr Tage vor Release beim Händler an.
      Die von Conrad tun so, als ob sie ihr Kontingent erst am 19.11. bekommen. Aber an diesem Tag muss der Artikel beim Kunden sein…
      Ich habe dann meine Conrad-Bestellung storniert und mich auf Otto verlassen.

      An deiner Stelle bleibt dir nur abzuwarten.
      Wenn sich bis morgen Nachmittag nichts tut, würde ich da mal anrufen.

  122. So, ich habe gerade auch gechattet (mit Saturn)
    „Deine Bestellung befindet sich bereits in der Versandvorbereitung und wird vorraussichtlich zum Release am 19.11.2020 an dich ausgeliefert.

    Sobald die Bestellung sich auf dem Versandweg befindet erhälst du deine Versandbenachrichtigung per E-Mail.“

    dann hoffe ich mal weiter!

    • Ah danke für die Info.
      Bin auch Saturn Vorbesteller zweite Welle (25.09.) und habe bis jetzt keinerlei Infos bekommen . Warte noch auf eine Rückmeldung seitens Saturn per E- Mail 😅

  123. Versandbestätigung von Otto bekommen. Konsole soll morgen früh kommen. Ich drücke uns alle die Daumen.
    Und auch ich möchte gameswirtschaft mal danke sagen. Beste Seite wenn es um News bei der PS5 geht.

  124. Ich habe in der 1. Welle (17.09.) bei alternate bestellt. Seit gerade eben steht bei meinem Bestellstatus auf einmal „nicht lieferbar“. Eine E-Mail habe ich nicht gekriegt. Natürlich ist das Bundle (ps5 Diskversion, demon souls, 2. controller) schon seit 17.09 bezahlt. Hat jmd ähnliche Erfahrung noch gemacht?), bzw. von alternate eine Nachricht erhalten?

      • daran kann es ja eigentlich nicht liegen, da laut alternate Website sowohl controller als auch demon souls auf lager sind. es fehlt dann ja nur noch die konsole.

    • Ja wie paar Beiträge weiter oben beschrieben. Gleiche Bestellung und gleicher Statuswechsel. Auf facebook wurde mir gesagt, dass die Vorbestellungen außerhalb des Systems bearbeitet werden und der Status daher nicht aussagekräftig sei. Laut Alternate kann die Terminschiene eingehalten werden.

      Naja ich bin noch skeptisch.

  125. Mich würde interessieren ob schon jemand eine Versandbestätigung bekommen hat, der PS5 MIT ZUBEHÖR (Ladestation, Headset etc.) bestellt hat? Sieht so aus als ob die Aufträge mir mehreren Artikel noch nicht bearbeitet sind…

  126. Bei mir nichts Neues…
    Bei Otto bestellt am. 25.09. um ~11:30 Uhr.
    Seit 13.11. – 01:11 Uhr „Versand wird vorbereitet“.
    (Otto versendet, zumindest in unseren Raum, mit Hermes)

    Habe gestern noch mit einem Kollegen gesprochen, dieser hat auch bei Otto bestellt. Auch am 25.09.
    Dieser hatte letztes Wochenende eine Anfrage über den Otto-Service per E-Mail gestartet. Die Antwort dauerte 2 Tage.
    Wortlaut: „Derzeit werden die Geräte an die örtlichen Verteiler geliefert“. Das war am Montag Abend.

    Edit:
    War gerade nochmal in der Otto-App.
    Der Status ist noch immer „Versand wird vorbereitet“.
    Wenn ich allerdings auf Sendungsverfolgung gehe:
    18.11. – 8:24 Uhr
    „Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert“.
    Nächster Schritt ist dann der Transport zum Verteilerzentrum und dann -> in Zustellung. 👌🏼

    • Edit:

      In der Sendungsverfolgung steht jetzt „Zustellung am Donnerstag, 19.11.2020“ 🥳

      Eine E-Mail habe ich seit Freitag von Otto nicht mehr bekommen. Freitag kam nur die Rechnung.

  127. Wie schon öfters erwähnt, ist es egal ob ihr in der 1. oder 2. Welle und welche Zahlungsmethode bestellt habt. Ich hab in der ersten Welle bei MM aber spät nachmittags und mit Klarna (auf Rechnung). Auch bei mir wurde bei Klarna storniert angezeigt, was sich heute wieder verändert hat auf aktiv mit 14 Tage Zahlungsziel.

    Heute um 00,44 Uhr die Versandbestätigung erhalten.

  128. Ich habe bei Amazon bestellt am 17.9 um 0:40 anscheinend hat das nichts zu bedeuten. Es steht zwar noch morgen als Lieferdatum bis 22 Uhr. Ich hoffe jetzt bald die Versandbestätigung zu bekommen.

  129. Bestellt am 17.09.2020 um 10 Uhr , habe gerade die Versandbestätigung von MM bekommen 🙂 Hoffen wir mal das Beste 🙂
    Gameswirtschaft…. ihr habt einen super Job gemacht !!! Klasse Leistung das „Chaos“ so transparent abzubilden 🙂

  130. MM 2. Welle ( Raum München) 10 Uhr bestellt als Gast bzw. Bestellbestätigung um 10:45 Uhr erhalten. Gestern im Chat noch die Nachricht (siehe auch andere oben) erhalten, dass es zu Verzögerungen kommen kann. Gerade Versanbestätigung erhalten

  131. MM: Gast, 2. Welle kurz vor 10 – Dhl Eintrag und MM Mail zum Versand sind erfolgt.
    Alternate: 1. Welle – Status ist auf „Kann aktuell nicht bearbeitet werden, da Artikel nicht lieferbar“ umgesprungen

    Schade um Demon Souls, welches an der Bestellung mit dran hängt und sich nun verzögert, aber unterm Strich dann doch alles richtig gemacht mit der panischen 2. Bestellung über MM

    So viel zu Alternate hat die Überbestellungen direkt am Anfang storniert und liefert pünktlich…
    Bei all den Problemen und der katastrophalen Kommunikation seitens MM/S aber die Größe der Unternehmen birgt dann doch eine gewisse Sicherheit.

  132. Bei Alternate steht nun bei mir (neu): Ihr Auftrag kann nicht bearbeitet werden. Momentan sind nicht alle Artikel Ihrer Bestellung verfügbar.

    Ich ahne schlimmes….

    • Laut Alternate Auskunft auf Facebook:

      Hallo,
      die Vorbestellungen werden bei uns außerhalb des regulären, logistischen Ablaufs bearbeitet. Es ist daher kein Grund zur Sorge, wenn das System das nicht korrekt darstellen kann. Die Aussage mit dem Zeitplan gilt nach wie vor. Sobald die Ware raus geht, werdet ihr eine Versandbestätigung erhalten.👍
      Grüße

      Ich bleibe mal skeptisch, kann mir kaum vorstellen, dass der Status völligen Unsinn schreibt, vor allem da frisch umgesprungen. Aber mal schauen in wenigen Tagen ist man schlauer.

  133. Saturn 2. Welle als Gast gegen 10 Uhr bestellt. Gestern im Chat wurde mir noch nicht mal eine zugeordnet. Bestellung war auf „eingegangen“ und heute morgen um 6 Uhr hatte ich ne E-Mail im Postfach, dass sie versendet wurde.

  134. Bei mir in der Saturn App steht immernoch „Lieferung bis 19.11. Bestellung in Bearbeitung“
    bestellt am 25.9.

    auch noch kein Update in der DHL App.

  135. Update Amazon (Prime): Paket ist auf dem Weg plus Trackingnummer kommt bis morgen 23h steht in der App.
    Hab bei der ersten Welle bestellt gegen 4 Uhr früh.

  136. Bitte nicht falsch verstehen ich freue mich wirklich sehr für jeden der eine Versandbestätigung erhalten hat. Trotzdem finde ich es irgendwie schade, dass scheinbar bei sehr vielen Vorbestellern aus der 2. Welle die PlayStation schon unterwegs ist und ich von meinem Media Markt noch gar nichts gehört habe obwohl ich kurz nach 0 Uhr am 17.09. bestellt habe.

  137. Kleiner Statusupdate zur Bestellung über Amazon: aktuell wird meine Bestellung der PS5 zum Versand vorbereitet. Somit dürfte einer Ankunft zum 19., spätestens aber 20.11. nichts mehr im Wege stehen. Bestellt in der ersten Welle um 0:15 Uhr.

  138. Hab tatsächlich gerade von MM meine Versandbestätigung und Rechnung per Mail bekommen und kanns auch auf der DHL app sehen. Hatte am 25.09 bestellt

    • Ich habe in der ersten Welle bestellt und habe Freitag nur eine Rechnung bekommen aber noch keine Mitteilung bei DPD oder von Expert…

  139. Eben mit dem amazon Kundenservice geschrieben. Kreditkarte wurde just in dem Moment belastet. Die ps5 soll morgen früh verschickt werden sodass sie am 19ten ankommt. Erste Welle gegen 4 Uhr Bestellt

  140. Hallo,

    habe da mal eine Frage, habe als Gast bei Saturn bei der 2. Welle bestellt – per vorkasse bereits bezahlt, jedoch aber noch keine Versandbestätigung erhalten. Diese dürfte ja normalerweise auch als Gastbestellung kommen oder nicht? Würde natürlich auch gerne wissen, ob meine Bestellung jetzt dann auch in den Versand geht.

  141. Ich habe bei der ersten Welle auf saturn.de bestellt als Gast
    Habe klarna Rechnungskauf angewählt bis jetzt keine tracking Benachrichtigung erhalten. Glaubt ihr es liegt an meiner Zahlungungs Einstellung?

  142. Mal gespannt, wann die Gastbesteller von MM eine Abholbestätigung bekommen. Abwarten, ob mein Bruder schneller ist (Abholung im Markt) oder ich (Bestellung bei Otto).

  143. Sind auch nicht Prime Kunden dabei, bei denen schon verschickt wurde ? War bei der Ersten Welle dabei und habe über Lastschrift bezahlt bzw. noch nicht…

    • Ich bin zwar Prime Kunde, aber ziemlich sicher das der Primestatus bei so einem Drop nicht viel Wert ist, wo so ein Chaos überall herrscht.
      Das mit dem Morgen verschicken kann natürlich gut sein. Vor allem wenn ihr ein Amazon Standort/Lager bei euch in der Nähe habt. Sicherlich lagern die PS5 Konsolen nicht nur an zwei oder drei Standorten in ganz Deutschland…

  144. Zweite Welle 25.09. bei Saturn, Bestellung ist von „Bestellung in vorbereitung“ auf „Bestellung ist in Bearbeitung“ gesprungen.

  145. DHL hat mein Paket für morgen angekündigt. Amazon 2te Welle, prime und mit Kreditkarte bezahlt. War ein Kampf kurzfristig „homeoffice“ durchzusetzen.

  146. Vielleicht können wir mal listen wann wir unsere Bestätigung erhalten haben und dann ableiten falls und ob wir eine Nachricht bekommen:

    Saturn 17.9 00:42 Uhr – Noch kein Nachricht

  147. Zur letzten Meldung möchte ich hinzufügen @GamesWirtschaft das ich nicht so eine Mail erhalten habe.

    Habe in der zweiten Welle bei Saturn als Gast vorbestellt.

  148. Nach 45 Minuten in der Warteschlange beim Saturnchat, kommt die Info, es seien nicht genug Chatagenten verfügbar.. Zu Saturn und MM fällt mir mittlerweile echt nichts mehr ein.

  149. Einfach mal die 2 Tage noch abwarten und schauen wer alles eine Konsole bekommt und ob das wirklich so ist das kaum jemand eine Konsole bekommt.
    Da jeder eine andere Antwort bekommt sieht man das der Kundendienst einfach keine Lust mehr hat und nur noch versucht den Kunden schnell durch zu bekommen.
    Also abwarten und ab Donnerstag weiter sehen ob es wirklich so gut wie jeden betrifft

  150. Habe gerade mit einem Mediamarkt-Mitarbeiter beim Kundendienst telefoniert, der sagte mir, dass Mediamarkt extreme Probleme mit Sony habe und gut 95% aller Besteller mit Verspätungen rechnen müssen.

    Wenn sich das Bewahrheiten sollte spricht das für absolut katastrophale Fehlplanung was verfügbare Kontingente angeht. Andere Händler bekommen es schließlich auch hin. Da Mediamarkt und Saturn bisher auch noch keine neuen verfügbaren Einheiten im freien Verkauf angekündigt haben nehme ich an, dass die neuen Konsolen zur Kompensation der Überbuchung draufgehen. Ein echtes Armutszeugnis, wenn man bedenkt, dass ja alle Vorbesteller bereits gezahlt haben. Absolute Frechheit, vor allem weil mehr als ein halb aufrichtiges „Sorry“ ist auch nicht drin ist.

    • Das versteh ich dann wiederum nicht da ja momentan die Mehrzahl angeblich sich in Versandvorbereitung befindet.. Da weiß man nicht was man glauben soll… Einfach nur eine Frechheit und nicht mal eine klare ansage seitens der konzerngruppe…

  151. Habe soeben nochmals mit MM Chat geschrieben, dieses mal eine andere Auskunft erhalten:

    (aus dem Chat kopiert)

    ich: „Hallo Frau XYZ, ich weiß ich bin wohl der gefühlt zehntausendste aaaaber ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir eine info zu meinem Bestellstatus geben könnten. 🙂
    AB: 123456789

    Frau XYZ: „Deine Bestellung befindet sich in Bearbeitung, ich bitte daher um etwas Geduld :)“

    Ich: „und was bedeutet in Bearbeitung :)“

    Frau XYZ „Dass die Bestellung in Kürze für den Versand vorbereitet wird“

    Ich: „danke, lieb von Ihnen“

    Frau XYZ „Gerne geschehen“

    Ich: „wünsche noch viel geduld mit den folgenden kunden“

    Frau XYZ: „Dankeschön 🙂
    ich wünsche dir noch eine schöne Woche“

    Ich „danke, ebenfalls :)“

    ps.: habe den Namen und die AB natürlich abgeändert!
    pps.: 2. Welle 25.09. um 12.29 Uhr

    mir kommt es tatsächlich so vor, als hätten die Kundenberater die Auswahl aus 2-3 Textbausteinen, welche sie frei auswählen dürfen, je nachdem wie sich der Kunde einbringt?!

    naja mal abwarten, vielleicht sind wir auch alle am Donnerstag Happy und kriegen die PS5 zum release.

    • Das denke ich auch.. Bin da noch skeptisch
      .. Als wolle man den Kunden erstmal so zufriedenstellen das der Andrang auf chats etc.. abgedämmt wird.

      Bleibt nur abwarten

  152. Habe vom Saturn Chat die Antwort bekommen:
    „Deine Bestellung befindet sich in der Versandvorbereitung und wird demnächst an DHL zur Zustellung übergeben.“

    Details:
    Bestellt bei Saturn als Gast mit Rechnung über Klarna
    1. Welle – 17.09 um 9:40

    • Wenn du den Chat über den Direktlink öffnest oder über die Google Suche dann ist er nicht online. Wenn du über die normale Saturn Seite gehst und dann auf Hilfe -> weiter unten Chat dann ist es möglich.
      Das hat bei mir funktioniert.

  153. Hallo zusammen.
    Hat nun schon jemand von den Otto-Bestellern eine Versandbestätigung erhalten?
    Bei mir steht immer noch „Versand wird vorbereitet“.
    Habe aber auch erst am 25.09. bestellt.

    • Ich hatte am 17.09. bestellt. Auch „Versand wird vorbereitet“.
      Denke mal, dass die morgen raus schicken und Freitag wird das Paket da sein. Die liefern ja leider mit Hermes.

  154. Gerade auch mit dem Saturn chat geschrieben.. Angeblich befindet sich meine jetzt auch in der Versandvorbereitung… Gestern hieß es noch man wisse nicht ob meine am 19. versendet wird… Also ich traue dem ganzen braten nicht… Erst wenn ich tatsächlich eine mail mit trackingnumner erhalte.
    P. S. 2.welle

  155. War gerade im MM Chat (hatte am 25.09 bestellt). Status lautet „Bestellung in Bearbeitung“. Anscheinend ist meine Bestellung in der Versandvorbereitung und wird vorraussichtlich zum Release an mich ausgeliefert und sobald die Bestellung sich auf dem Versandweg befindet soll ich wohl die Versandbenachrichtigung per E-Mail erhalten. Hat aber am Ende nochmal betont das sie das natürlich nicht Versprechen kann, dass sie am 19.11 kommen wird.

    • Hab am 17.09. um 00:43 bestellt und bei mir hat sich am Status noch nichts getan bis jetzt…Wo kommen Sie her wenn ich fragen darf? Eventuell hat es was mit den jeweiligen Amazon Standorten zutun.

  156. Gerade im MM Chat gewesen eigentlich wegen einer nachträglich falsch eingetragener Rechnungsadresse. Habe am Ende noch folgende Lieferinfo bekommen ohne nachzufragen:
    „Deine Bestellung wurde als Lieferauftrag an das Lager überitelt und wird für den Versand vorbereitet. Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, wirst du umgehend darüber benachrichtigt.“ Wann genau diese Benachrichtigung kommt wusste man nicht und wann es an das Lager übermittelt wird weiß man ebenfalls nicht. Ist für mich aber immerhin eine Bestätigung nicht storniert wude wie es bei Klarna steht. Das Storno steht bei Klarna auh nur weil es seitens MM oder Saturn nch keine Rechnung erstellt und übermittelt wurde. Also es tut sich was bei MM und darüber bin ich schon einmla froh und wenn die dann noch Donnerstag ankommt ist doch alles in bester Ordnung.

  157. Grad im Saturn Chat gewesen.
    Versandvorbereitung läuft bei mir, wann genau verschickt wird konnte er mir leider nicht sagen. PS5 soll in meinem Fall aber auf jeden Fall diese Woche ankommen. Bestellt am 16.09

  158. Liebes Gameswirtschaft Team,
    euch erstmal riesen Dank das Ihr uns während dem Bestell Fiasko auf dem Laufenden haltet!
    Dadurch ist es etwas angenehmer dem Bestellchaos optimistischer entgegen zu sehen.

    Hat sich den Conrad zur Auslieferung der Ps5 geäußert?
    zuletzt hieß es ja ab dem 20.11 werden sie geliefert.
    Was denkt ihr darüber handelt es sich hier um 1-2 Tage Verzug?

    • Conrad hat sich leider trotz mehrfacher Nachfrage nicht gemeldet. Wir haben nur die Rückmeldungen von Conrad-Kunden vorliegen.

  159. Gerade im MM Chat:

    „Deine Bestellung ist in Ordnung. Allerdings kann der Liefertermin zum Release nicht garantiert werden, so meine neueste Info. Deshalb bitte ich Dich um etwas Geduld. Sobald Deine PS5 ausgeliefert wird, bekommst Du eine Versandbestätigung mit Sendeverfolgung. Bald wirst Du einen Megaspass haben.“

    eigentlich nichtssagend ….

  160. Mein PSVR Adapter für die PS5 ist vorher gekommen. Hab das Gameswirtschaft schon mitgeteilt samt Screenshot, nicht das die Leute denken ich würde „Gerüchte“ verbreiten:-)

  161. Mal eine kleine Anmerkung: DHL liefert immer am Buß- und Bettag aus.

    Update vom 17.11.2020 (11 Uhr): PlayStation-5-Vorbesteller aus Leipzig, Dresden, Chemnitz, Plauen und anderen sächsischen Städten sollten den gesetzlichen Feiertag am morgigen Mittwoch (18.11., Buß- und Bettag) im Auge behalten. An diesem Tag sind alle Geschäfte geschlossen, Paketdienste liefern nicht aus.

  162. Ist es dann in dem Fall nicht besser als Abholer wenn man die am 19.11 im Laden abholen kann oder wird die vom Lager auch erst an dem Tag zur Filiale versendet was ja absolut kein Sinn machen würde ?

  163. Saturn Chat:
    Deine Bestellung befindet sich momentan bereits in der Versandvorbereitung und wird voraussichtlich am 19.11. an dich versendet.

    Eine Benachrichtigung erhalten wir erst wenn es versendet wird.
    – „Dann wenn sie versendet wurde.“

    Also ruhig bleiben wenn erst am Donnerstag eine Mail kommt

  164. Hab bei MM bestellt am 17.09.2020 wo noch vormittags Restbestände reinkamen (nicht zweite Welle) und mein Status soll aktuell Versandvorbereitung lauten. Einsehen kann ich es nicht, da ich als Gast bestellt habe…

    • Same here. Danke für deinen Kommentar, komme bei der Hotline nicht durch, erreiche niemanden im Chat und meine Mails werden auch nicht beantwortet. :/

      • Am besten über den Chat und nicht über Mail. Dauert zwar etwas bis man drankommt (bei mir ca. 15 min.) 76 waren vor mir in der Warteschlange.
        Per Mail dauert ca. 1 Tag

  165. Habe gerade bei MM im Live Chat gefragt wie weit meine Bestellung ist ( habe bei der 2 Welle Als Gast bestellt ) und sie meinte die ist aktuell in Bearbeitung und wird vorraussichtlich am 19.11 an mich versendet.
    Eine Email bezüglich des versands bekommt man aber erst wenn sie wirklich versendet wurde

  166. Moinsen hat jemand noch in der 2 Welle bei Saturn oder Media Markt bestellt und bei sein bestellstatus etwas verändert?
    Bei mir steht immer noch Bestellung ist eingegangen.
    Wie sieht es bei euch so aus ? Von der 2 .Welle

  167. Mein Amazon Status hat sich seit der Vorbestellung (17.09. 00:43) nicht verändert. Es steht seit dem:
    Versand noch nicht erfolgt. Zustellung Donnerstag 19.11.
    Habe Bankeinzug angegeben, da ist Logischerweise auch noch nichts abgebucht worden.
    Werde heute Abend und Morgen nochmal schauen und ggf. hier berichten.
    Weiß jemand ob und wann das Headset wieder zu kriegen sein wird? Von den Mondpreisen auf eBay abgesehen..?

    • Leider noch nicht, Ich tippe auf heute abend 18-20 Uhr. Zumindest tat sich zu diesem Zeitpunkt letzte Woche was bei meiner Saturn Headset bestellung.
      Ich Drücke allen die Daumen das wir heute Abend mehr wissen.

  168. laut Chat wird meine Media Markt Konsole heute in den Markt zur Abholung verschickt. Meine 2. Bestellung für meinen Kumpel (im selben Moment bestellt) verspätet sich allerdings.

    Komische Geschäftspraktiken

  169. Bei Mediamarkt tut sich gar nix.
    Spielegrotte hat schon versendet, MediMax versendet, selbst Müller versendet und Amazon teilweise auch.
    Nur MMS bekommt nix geschissen. Angeblich sollen die Konsole sogar erst am 19.11. verschickt werden.

  170. Bei wem hat sich schon was am Status bei Saturn geändert? Bei mir steht noch „Bestellung in Vorbereitung “ seit dem 25.09.2020.

  171. Habe auch grad mit einer Dame von MM telefoniert. Sie meinte das die Konsolen im schlimmsten Fall erst am Release-Tag bei denen ins Lager eintreffen könnte und dann erst versendet wird mittlerweile habe ich mich mit dem Gedanken verabschiedet als vorbesteller der 2. Welle rechtzeitig am Release zocken zu können…

  172. Ich bin auch von dieser Klarna-Stornierungsaktion über Saturn betroffen. Habe mit gedacht auch mal bei Saturn den Stand abzufragen und bin vom Support hellauf begeistert. Mir wurde beim ersten Anruf nicht nur versichert, dass die Bestellung noch aktiv sei, sondern auch, dass die Bestellung schon verschickt wurde. Auf Nachfrage wurde mir dann auch eine DHL Auftragsnummer mitgeteilt mit der ich mich an DHL wenden können. Gesagt getan. Dhl war etwas irritiert. Über die Auftragsnummer war eine Lieferung hinterlegt mit Absender Ernstings Family und einem Empfänger dessen Namen ich mir nicht merken könnte – jedenfalls nicht ich. Beim zweiten Anruf bei Saturn wurde ich sehr unfreundlich empfangen und gefragt ob ich nicht vorher schon mit ihm telefoniert hätte (nein, habe ich nicht). Jedenfalls sagte der mir die Bestellung sei aktiv, aber er kann mir versichern, dass sie nicht verschickt wurde und er keine Ahnung hat woher die Kollegin die Sendungsnummer hatte !? Warum bei mir und einigen anderen die Bestellung bei Klarna als storniert angezeigt wird könnte er mir nicht sagen. Mir wurde dann übrigens einfach aufgelegt. Ich versteh zwar, dass die Leute sich mit Sicherheit mit vielen ungeduldigen und unverschämten Anrufern rumschlagen müssen, aber so? Mal gespannt, ob das überhaupt was wird. Jedenfalls werde ich mich nach dieser Aktion in Zukunft stark von MMS distanzieren. Viel Erfolg euch allen 🙂

  173. Ich habe eben mit einem Mitarbeiter von Media Markt im Live chat geschrieben. Ich habe zwar noch keine mail bekomen aber es wurde mir versichert das meine bestellung an den versandhandel übermittelt wurde und ich eine mittelung bekomme wenn diese versendet wird. Mn hat mir auch mitgeteilt das ich mit einer lieferung noch in dieser woche rechnen kann.

  174. Habe auch bei alternate (als Gast) bestellt. Am Bearbeitungsstatus hat sich bei mir bisher allerdings auch noch nichts getan. Ist seit dem 17.09. unverändert. Hoffentlich klappt das alles.
    LG

    • Das sollte wohl klappen. habe auch als gast bei media markt bestellt und noch keine info gekriegt. habe gerade aber mit einem mitarbeiter im live chat geschrieben das der versand bereits vorbereitet wird. als gast erhälst du also wahrscheinlich erst eine mail wenn das produkt auch versendet wurde

    • Hatte auch ein paar Screenshots gesehen wo verschiedene MM Mitarbeiter das so kommunizierten. Aber „Nick“ meinte ja dass angeblich ab morgen (Dienstag) nach Rücksprache mit Sony schon versendet werden soll. Auch die ab heute 9 Uhr eingehenden Versandmitteilungen sind wohl ausgeblieben.

    • Gleiche Aussage auch auf Twitter von Mediamarkt:
      „ Wir werden ab dem Verkaufsstart der Playstation 5 am 19. November 2020 mit der Auslieferung der PlayStation beginnen. Auf Grund der sehr hohen Nachfrage bei den Vorbestellungen können wir derzeit leider noch nicht garantieren, dass wir alle Vorbesteller bereits zum Verkaufsstart bedienen können. Wir stehen hierzu mit dem Hersteller in einem engen Austausch, um schnellstmöglich alle Vorbestellungen auszuführen.
      Dein MediaMarkt Social Media Team!„

    • Ist eigentlich unnötig dort anzurufen. Dort sagt jeder was anderes. Da wissen nicht alle Bescheid. Du rufst viermal an und hörst mindestens drei unterschiedliche Aussagen. Es bleibt nix anderes als abzuwarten. Und die Mitarbeiter sind bestimmt total genervt 😀

  175. @Gameswirtschaft:
    Ich habe eine Laufwerk-PS5 bei Otto bestellt.
    Dies geschah am 25.09. um 11:26 Uhr! – mit sehr viel Glück.
    Seit dem 13.11. – Vormittag – habe ich eine Sendungsnummer mit Status „Versand wird vorbereitet“

  176. Also habe vorsichtshalber 4 Stück bestellt.
    Bei Amazon steht, dass Sendung am 19. Nov. kommt, bei Otto ist in Vorbereitung zum Versand und mm und saturn in Bearbeitung. Wünscht mir Glück 🙂

  177. Hat denn jemand von den Otto-Vorbestellern schon eine Versandbestätigung?
    Ich denke, dass meine erst ein wenig später versendet wird, weil ich erst am Fr. Vormittag eine Benachrichtigung erhalten habe über „Versand wird vorbereitet“.

  178. Ich habe bei Saturn als Gast eine PS 5 bestellt und bereits bezahlt. Heute teilte man mir via Chat mit, dass man nicht weiß, wann ich eine bekommen werde. Man steht im Kontakt mit dem Hersteller.

  179. Also ich habe als Gast bei Saturn bestellt und bereits bezahlt. Heute teilte man mir via Chat mit, dass man nicht weiß, wann ich eine bekommen werde. Man ist im Kontakt mit dem Hersteller.

  180. Ich war gerade mit einem freundlichen Saturn Mitarbeiter in deren Chat und mir wurde mitgeteilt das meine Playstation 5 gerade für den Versand vorbereitet wird und sie am 19.11. ankommen soll.
    Ich habe bereits am 16.09. bestellt.

    Viel Glück allen Vorbestellern ^^

  181. Hat denn jemand jetzt tatsächlich schon eine Sendungsnummer von Saturn erhalten? Meine Bestellung steht nach wie vor auf „Bestellung ist in Bearbeitung“. Gutes oder schlechtes Zeichen? 😁

  182. Hat einer von euch Mitlesern hier eigentlich bei Alternate bestellt, und wenn ja, hat sich schon etwas im Kundenkonto beim Status getan? Die Aussage, dass Alternate am Anfang Überbestellungen storniert hat und demnach alle aktiven Bestellungen auch zum Release beliefert werden können, kann ich mir auch noch nicht ganz vorstellen. Bei mir hat sich im im Status jedenfalls seit Bestellung am 17.9 nix getan.

    • Ja, das ist hart. Ich find’s ganz schön unverschämt. Das man evtl. wartet, oder nicht rechtzeitig beliefert wird, ok. Aber jetzt Storno’s raushauen?!

  183. Auch bei mir steht im Klarna Konto storniert, der Kundensupport schrieb mir wohl heute morgen, dass ich die REchnung mit der Konsole erhalte… Im Saturnkonto ist sie in Bearbeitung… alles sehr eigenartig dort.

    • Wenn das wirklich so sein wird, ist das wenigstens eine kundenfreundliche Alternative. Bei mir gleicher Stand, nur noch ohne Info vom Kundenservice. Hoffen wir das beste

  184. Hat denn jemand von euch eine Stornierung seitens Klarna und dadurch auch direkt bei MM-Saturn erhalten? Ich lese das zwar oben, aber keinen Nutzer, der davon direkt betroffen ist. vielleicht klappts ja trotzdem

  185. 13:26 Uhr 16.11

    Vorbestellt: MediaMarkt
    Datum: 10:00 Uhr 17.09
    Digital Edition

    Status: Bestellung in Bearbeitung – Lieferung bis 19.11

    Ich wollte mal Danke an GamesWirtschaft sagen. Ich finde ja das hier ist spannender als die Konsole später selber und wir können uns alle mal bedanken das wir uns nur über eine gelieferte oder nicht gelieferte Konsole Sorgen machen müssen. Das beschweren ist echt schmerzhaft hier aber für mich Teil des Entertainment 🙂 Solange es sachlich bleibt. Also ehrlich gesagt möchte ich nicht in der Haut von MM, Saturn und Konsorten stecken, die würden euch gerne alle eine liefern…

    • Sehr gerne – ist für uns ja auch „spannend“, was sich täglich Neues ergibt. Immer dann, wenn man glaubt, schon alles gesehen zu haben, kommt plötzlich ein neuer Plot-Twist um die Ecke. Wir hoffen auf ein Happy-End im Lauf der kommenden Tage und Wochen.

  186. Schön das sich bei einigen der Status der PS5 Bestellung bei Saturn schon geändert hat.
    Bei mir hat sich noch gar nichts getan, dort steht immer noch „Bestellung ist eingegangen“.
    Hab dem Kundendienst mal eine Mail geschrieben, mir ist aber bewusst keine eindeutige Antwort zu bekommen aber mal schauen.
    habe Lieferung gewählt und bereits per Vorkasse gezahlt.

    ich ahne schon meine nicht pünktlich zu bekommen, hoffe dennoch wenigstens diese Woche.

    • Bei mir genau so. Keine Status Änderung. Ich hatte es aber auch schon ein paar Mal da, dass der Status sich erst in der Nacht nach dem Versand überhaupt mal verändert hat und ich hatte es auch schon, dass Bestellungen über 24h brauchen um überhaupt im Profil aufzutauchen. So richtig gebe ich also nichts auf den Status. Ich glaube aber auch nicht, dass meine PS5 Donnerstag kommt bei dem Vorbesteller-Fiasko.

    • Da schließe ich mich an. „Bestellung ist eingegangen“ unverändert seit dem 25.09.

      In anbetracht der Stornierungen, kann man wirklich froh sein, noch eine aktive Bestellung zu haben, egal wann die PS5 geliefert wird. Pünktlich, 1-2 Tage später, ne Woche später, kA. Einfluss haben wir leider darauf nicht.

      Das Warten und die Ungewissheit, sind echt übel.

  187. Hab tatsächlich heute morgen ein Pulse 3d Headset bei Real bekommen (Die Filiale hatte 3Stk. geliefert bekommen). Vielen Dank Gamewirtschaft – Team für die Info.

  188. Naja die werden wohl jetzt die Pakete packen und sehen, dass die Konsolen nicht ausreichen. Oder es war wirklich ein Fehler von denen und haben die aktive Bestellung jetzt erst storniert. Ob da der 50€ Coupon tröstet. Wohl eher nicht.

  189. Oh man, sowas kurz vorm Ziel zu lesen :/
    Ich frage mich aber eher, da es für mich so klingt, wieso die Kunden nicht vorher informiert wurden sind. Es scheint ja so zu sein, das diese bereits im Oktober storniert wurden, wo die große Stornierungswelle war. Wieso haben die Kunden da ihr Geld nicht gleich wieder bekommen? Denn da wäre es ja dem Kunden aufgefallen. Wieso wird er sechs Tage vor Versand erst informiert, das man seine Bestellung, wahrscheinlich, bereits im Oktober versehentlich mit storniert hat?!
    Wir haben selber auch bei Media Markt / Saturn vorbestellt, haben so eine Mail nicht erhalten, mal schauen was uns die Woche erwartet. Konnte mich bei der Bestellung nicht einloggen, ging nur per Gast. Ich rufe da jetzt aber nicht an und frag nervig, was mit meiner Bestellung ist, die werden schon genug solche Anfragen erhalten.

    Drücke uns allen die Daumen, das sie nur verspätet kommt, und nicht komplett storniert wird.

    Ansonsten Versuch ich wohl mein Glück bei der nächsten Welle oder muss halt bis nächstes Jahr warten, bis sie es doch mal im Geschäft gibt.

  190. Wir mussten leider wieder vermehrt Kommentare zurückweisen bzw. löschen – wir können Beleidigungen gegenüber Mit-Diskutierenden nicht durchgehen lassen. Bitte Haltung und Fassung bewahren – und im Zweifel geduldig die weiteren Ereignisse abwarten. Vielen Dank an alle, die zivilisiert mitdiskutieren!

  191. Für alle Amazon Besteller.
    Geht in der Amazon App auf den Balken mit den 3 Strichen.
    -Dann auf Kundenservice.
    -kontaktieren Sie uns
    -Fragen zur Bestellung (Ps5)
    Fragt nach wie lange der Versand dauert.

    Habe diese Antwort vom Amazon bekommen.

    Es sieht so aus, dass Ihre Bestellung gerade für den Versand vorbereitet wird und wir gehen davon aus, dass Sie bis zum 19.11.2020 eintrifft.

    Das nenne ich mal ne Aussage von Amazon.
    Wünsche euch allen viel Erfolg, das eure Bestellung rechtzeitig eintreffen.
    PS5 ❤️

  192. Echt jetzt wieder Stornierungen??

    war meine letzte vorbestellung bei MM/S! am besten einfach in Zukunft MM/S so gut es geht bei allem meiden, die sollen es spüren was für ein misst verbockt haben die sollen einfach pleite gehen.
    Mein beileid an die betroffenen! so krass hätte ich es nicht erwartet.

  193. Also drücke jedem die Daumen das es wirklich zum 19.11 reicht würde mich freuen wenn ihr Updates gibt ob ihr dann schon sendungsnr bekommt morgen oder Dienstag von MM ODER SATURN

  194. Liebe Leser,

    wir sind uns völlig dessen bewusst, dass die Emotionen in Richtung PS5-Launch hochgehen. Wir bitten trotzdem um zivilisierten Umgang – bitte keine Beleidigungen gegenüber anderen Kommentierenden. Wir wollen nicht in die Situation kommen, Kommentare löschen zu müssen.

    Vielen Dank an alle, die mithelfen, die Debatte mit Anstand zu führen!

  195. @gameswirtschaft habe bei Conrad bestellt allerdings damals die mail bekommen mit der zusage die Ps5 in der KW47 zu bekommen.
    Jetzt lese ich beim Gameswirtschaft Update das Conrad zum 20.11 erst versendet.
    Wo hat man den diese Info bekommen?
    Ich habe weder eine Mail noch sonst was bekommen, dass sich die Lieferung verzögert.

    • 20.11. wäre ja noch KW 47 … Die Leser haben die Antwort schriftlich auf Anfrage bekommen. Wir haben aber bei Conrad nachgefragt, was es damit auf sich hat.

  196. Hab grade mm angerufen und die meinten dazu gibt es keine Auskunft die können das so nicht sehen und ne Garantie gibt es auch nicht das sie am 19.11 kommt

  197. Hab ich am Freitag von Saturn erhalten als Antwort auf die Frage ob sie pünktlich kommt:

    Vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Die Bestellung ist bereits unterwegs zu Ihnen.

    Bitte haben Sie noch etwas Geduld.

    Viele Grüße

  198. Otto wird wohl die Pakete wirklich schon fertig haben und das Etikett von Hermes drauf geknallt haben. Wahrscheinlich, dass die einfach die Tage nur noch raus schicken müssen. Super Vorbereitung von Otto.

  199. @Joley,
    dass ist fast das gleiche wie bei mir mit Otto.
    Ich denke dass unsere Bestellungen bereits verpackt und zwischengelagert sind. Und jenachdem am Di., Mi., Do. versendet werden.
    👌🏼

  200. Amazon hat das Geld für mein verspätetes Headset inzwischen abgebucht. Da dies meist am gleichen Tag wie der Versand passiert, gehe ich davon aus dass es sich wirklich nur um eine Verspätung von wenigen Tagen handelt und trotzdem noch vor der Saturn PS5 ankommen wird. Wann auch immer das ist…

  201. Jo finde dieses nur Online richtig mies.
    Mir ging es genauso 17.09 Media Markt im Laden bestellt 05.10 Storniert worden. Jetzt kann Ich nur noch auf den (Insider Zwischenhändler von Otto) hoffen dass der am 19.11 seine Konsolen bekommt. Ansonsten wars das ich campe nicht tage lang auf diversen Seiten Online! Dann halt nächstes Jahr im Bundle.

  202. Mein Status hat sich heute Nacht auch auf „Versand wird vorbereitet“ geändert. Die Rechnung ist jetzt auch online. Sogar eine Sendungsverfolgungsnummer ist bereits hinterlegt. Die arbeiten wohl schon im großen Stil für nächste Woche vor. (PS5 mit Laufwerk, bestellt am 25.09. bei Otto als reg. Stammkunde, auf Rechnung)

    Ich hatte im September auch bei meinem Elektro-Geschäft in meiner Nähe eine PS5 „reserviert“. (kleine Expert-Zweigstelle). Vor mind. 2 Wochen wurde ich schon angerufen und mir wurde mittgeteilt, dass sie leider „stornieren“ müssen, weil Sony keine stationären Reservierungen/Käufe erlaubt.

  203. Habe vorhin mit der MediaMarkt Kundenhotline telefoniert um den Status meiner Bestellung zu erfahren, da ich als Gast bestellt habe. Dort konnte man mir leider nur