Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Sonntag

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Sonntag

MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)
MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)

Am heutigen Sonntag pausiert die PlayStation-5-Auslieferung bei MediaMarkt und Saturn – am morgigen Montag (14.12.) geht es weiter.

Nach zweieinhalb Monaten des Wartens und Bangens erreichte Tausende von MediaMarkt- und Saturn-Kunden in der vergangenen Woche die erlösende Botschaft: Die PlayStation 5 ist auf dem Weg – entweder per DHL nach Hause oder (ebenfalls per DHL) in die Filiale.

Wenige Tage vor Weihnachten sind allerdings noch etliche Bestellungen offen. Die Zeit wird knapp: Wir schätzen die Menge der noch auszuliefernden Kartons immer noch auf eine niedrige fünfstellige Zahl.

Nach Auswertung der Leser-Rückmeldungen (danke für Ihr Vertrauen!) stellt sich die Lage wie folgt dar:

  • Seit dem 4. Dezember (Freitag) werden PS5-Bestellungen mit den Auftragsnummern 915x, 916x und 917x verschickt oder in den Geschäften bereitgestellt.
  • Der Nummernkreis 915x – also Besteller der ersten Welle (16./17. September) – scheint weitgehend abgebaut zu sein. Zuletzt erreichten uns Meldungen am Freitag (11. Dezember).
  • Die Auslieferung der PS5 Digital Edition startete zunächst schleppend, im Lauf der Woche kamen aber täglich weitere Kontingente hinzu.
  • Am größten sind die Nachschub-Probleme derzeit noch in den Filialen: Einige Geschäfte wurden in dieser Woche gar nicht oder nur mit sehr wenigen Exemplaren beliefert. Ein Filialleiter sprach wörtlich davon, dass die Ware nur „langsam hereintröpfelt“. An Standorten in größeren Städten fehlen noch mehr als 50 Konsolen.
  • Die Auswertung zeigt, dass es immer wieder zu Unterbrechungen kommt: So wurde die 9164x am Donnerstag und Samstag bearbeitet, nicht aber am Freitag. Umgekehrt war die 9168x am Donnerstag und Freitag dran, nicht aber am Samstag.
  • Die Belieferung von 916x (MediaMarkt) ist noch in vollem Gange – am Freitag startetet die 9163x-Charge, mittlerweile haben wir 9166x, 9167x und 9168x erreicht. Mit diesen Tranchen geht es mutmaßlich auch direkt in der Nacht von Sonntag auf Montag weiter.
  • Bei den Saturn-Kunden sind wir am Freitag (endlich) bei 9180x angelangt, auch 9181x wird seit diesem Wochenende ausgeliefert. Wir rechnen damit, dass 9182x, 9183x und 9184x im Lauf der Woche versandt werden.
  • Grundsätzlich sollen alle bestehenden PS5-Bestellungen vor Weihnachten, spätestens aber bis Jahresende ausgeliefert werden. Ob das klappt, hängt von vielen Faktoren ab – Sony, Speditionen, Paketdienste, Lockdown-Auswirkungen. Garantieren kann das leider niemand.
  • Die Lieferungen werden noch in der kompletten Kalenderwoche 51 (ab 14.12.) fortgesetzt – wer noch keine Nachricht erhalten, darf also weiter hoffen. Behalten Sie den Posteingang inklusive Spam-Ordner im Auge!
  • Besondere Aufmerksamkeit ist jetzt von Filial-Abholern gefordert: Nach Medienberichten droht ein harter Lockdown, die meisten Geschäfte sollen bereits am Mittwoch schließen. Dieser Vorlauf sollte reichen, um die Ware, die für die Filialen bestimmt ist, direkt an die Kunden per DHL zuzustellen. Einige Märkte wollen Abhol-Stationen einrichten. Allerdings ist das baulich nicht immer möglich – häufig befinden sich MediaMarkt- und Saturn-Filialen in großen Einkaufszentren und Malls, die möglicherweise ab Mittwoch nicht mehr zugänglich sind. Details erwarten wir im Lauf des Sonntags und am Montagvormittag.

Weiterhin sind wir auf Ihre Hinweise angewiesen: Falls Sie in der kommenden Woche eine Versand- oder eine Abholbescheinigung erhalten, können Sie sich gerne bei uns melden – per Facebook, Kommentar, Mail oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5). Für unsere Statistik relevant: Händler (MediaMarkt / Saturn), Modell (Disc / Digital), Stadt / Region und die ersten vier Ziffern der Bestellnummer.

Und noch ein Hinweis in eigener Sache: Wenn wir Ihnen mit unseren Recherchen und Updates rund um PS5-Vorbestellungen weiterhelfen konnten/können, freuen wir uns natürlich sehr über Ihre Unterstützung – zum Beispiel via PayPal (einmalig oder monatlich) oder Patreon (bereits ab 1 Euro pro Monat). Das ist und bleibt allerdings freiwillig: Alle GamesWirtschaft-Inhalte sind kostenlos. Wir werden die Updates solange fortsetzen, bis die letzte vorbestellte PS5 das MediaMarkt-/Saturn-Lager verlassen hat.

Wann die Benachrichtigungen in den vergangenen Tagen erfolgten:

MediaMarkt

  • 9158x Mittwoch
  • 9159x Mittwoch Donnerstag Freitag
  • 9160x Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag
  • 9161x Donnerstag Freitag Samstag
  • 9162x Donnerstag Freitag Samstag
  • 9163x Freitag Samstag
  • 9164x Donnerstag Samstag
  • 9165x Samstag
  • 9166x Freitag
  • 9167x Samstag
  • 9168x Donnerstag Freitag
  • 9169x vermutlich ab Montag/Dienstag

Saturn

  • 9172x Mittwoch
  • 9175x Samstag
  • 9176x Mittwoch Freitag Samstag
  • 9177x Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag
  • 9178x Donnerstag Freitag Samstag
  • 9179x Donnerstag Freitag Samstag
  • 9180x Freitag Samstag
  • 9181x Samstag
  • 9182x vermutlich ab Montag/Dienstag
  • 9183x vermutlich ab Dienstag/Mittwoch
  • 9184x vermutlich ab Mittwoch/Donnerstag

Alle Prognosen ohne Gewähr!

335 Kommentare

  1. So, habe meine auch jetzt endlich…9181xxxx, Köln-Innenstadt, mit Disc, zum Selbstabholer, bezahlt mit PayPal….für alle, die ihre noch nicht haben (vorallem kölner Raum)…hinfahren und die Kollegen vor Ort ansprechen…

    ..ich habe meine vorhin „ohne“ Abholbestätigung abgeholt…ich hatte die letzten Tage immer wieder bei der Hotline angerufen gehabt, dort teilte man mir jedes Mal mit, dass die Konsole schon in den Markt geliefert sein soll…und ich mich noch gedulden soll bis die Abholbestätigung per Mail an mich verschickt wird…ist sie aber bis jetzt noch nicht…so bin ich selbst hingefahren und hab denen vor Ort alles geschildert…dann gaben sie mir meine raus….die Dinger liegen bei denen seit Tagen schon, werden aber einfach nicht bearbeitet…Stichwort: Weihnachtsgeschäft, Lockdown, etc…ich rate jedem selbst hinzufahren, auch ohne Abholbestätigung…ansonsten viel Glück für diejenigen, die die Konsole noch nicht haben…usw. 😉

  2. Ich warte leider auch noch vergeblich und wurde schon mehrfach vom Kundendienst vertröstet und auch fehlinformiert.

    Hat sich irgendjemand schon mit dem Thema Sammelklage auseinandergesetzt? Bzw. gibt es schon eine zum aufsatteln?

  3. Hallo guten Abend.
    Hab 9166xxx Bestellnummer. 2.Welle,Disc Version, paypal bezahlt, Lieferung nach Hause in Kaiserslautern.
    Hab bis heute noch keine Statusänderung erhalten. Hab Email an Mediamarkt geschrieben, und bekam folgende Antwort.
    Vielen Dank für ihre Anfrage,

    Leider muss ich ihnen mitteilen das wir keine Termin für eine Lieferung der Ps5 angeben können, da wir auf Ware seitens des Herstellers Warten , Die wir angefordert haben.

    Der Hersteller hat sich bisher nicht weiter da zu geäußert wann die Ware die wir bestellt haben um alle Vorbestellungen auszuführen , an uns geliefert wird .
    Ich bitte sie um Entschuldigung das wir ihren Auftrag nicht so schnell bearbeiten können.

    Wir haben Jetzt Ware bekommen und Versuchen alle Bestellungen vor Weihnachten auszuliefern. Aufgrund Der imomentigen Situation dauert es aber leider länger als wir das gerne hätten.
    Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten .
    Viele Grüße

    Da fällt mir nix mehr dazu ein.

    • Standardantwort. Solange du Sie nicht zu Hause hast oder eine Abholbestätigung hast, ist jede andere Aussage vom Callcenter nicht ernst zu nehmen. Spart euch die Anrufe beim MM, die wissen nicht mehr wie ihr.

  4. Ich habe heute Vormittag mit Saturn telefoniert. Bei den vorhergehenden Telefonaten hieß es Status auf ‚in Bearbeitung‘
    Heute sagte mir der nette Mann, dass der Status nun auf ‚versendet‘ sei, er sagte, dass es quasi bei DHL abgegeben ist und ich nur noch auf die Ankunft im Markt warten müsse. Ich wollte sein Herz küssen, wenn das stimmt, küsse ich sein Herz 😂

    Ich hab in der 2. Welle bestellt und per Paypal bezahlt, mit Laufwerk, Bestellnummer 9179xxxx bei Saturn im Markt abholen.

  5. Hi also Saturn teilte mir eute telefonisch mit das meine bestellung 9181XXX heute bzw mit mittwoch versendet wird 🙂

    sonst sate mann immer im engen austausch hihi

    hoffen wir mal

  6. 25.9.bestellt online bei MM Digital Edition
    Bestellnr. 9160xxx
    87561 PLZ Leider keinerlei Reaktion auf Nachfragen,Email…nichts im Gegenteil man wird einfach aus Leitung geschmissen bei Nachfragen der Bestellung.

  7. Bestellung vom 25.9. in Oberstdorf ….Online bei MM DIGITAL PLAYSTATION 9160xxx immer noch nix gehört und bekommen. Bei Anruf Nachfrage wird nach 20 bis 30 min Wartezeit dann einfach aufgelegt mehrmals passiert. Jetzt geht nur noch AB ran und wird nicht mit Kundenservice persönlich mehr verbunden. Das ist ne Frechheit….Ich hoffe das sie noch vor Weihnachten kommt..

  8. Meine eigene ps5 ist schon angekommen…aber die zweite die ich bestellt habe noch nicht. Echt nervig, dass ich jetzt nur im Wohnzimmer spielen kann und die dann abbauen muss wenn ich im Schlafzimmer spielen möchte…hoffe die zweite kommt bald!

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