PlayStation 5 kaufen: Fragen und Antworten (Update)

1. Bestellt bei expert am 17.09 um 5:59
   Rechnung kam am 13.11 über Expert (via Klarna)
   Heute in der Klarna App den Link zur Sendungsverfolgung (Sendung elektronisch angekündigt am 13.11) gefunden. Eine Mitteilung von Expert habe ich nicht mehr erhalten (stand jetzt)
   Sollte also eventuell morgen oder übermorgen ankommen 😁

   • Danke für die Info, ich habe sie am 17.09 um 6:01 bestellt 😀 habe allerdings mit paypal bezahlt. Sollte dann aber hoffentlich auch schon raus sein.
     Dann heißt es wohl Daumen drücken 🙂
     LG

2. Habe am 17.09. bei amazon vorbestellt. Gestern kam die Versandbenachrichtigung. Heute wechselte der Status auf nicht zustellbar. Nachfrage beim Kundenservice hat ergeben, dass die Sendung auf dem Transportweg beschädigt wurde. Da keine weiteren Konsolen auf Lager sind, könne man mir keine nachsenden sondern nur den Betrag erstatten. Dies wurde dann vom Kundenservice ohne Rückfrage getan. Als ich darauf beharrte, dass ich die Konsole möchte, sagte man mir, ich könne ja morgen neu bestellen.

   Das ist mit Abstand das schlechteste, was ich je von amazon erlebt habe. Ich bin maßlos enttäuscht.

   • Leider ist beim Versand ein Problem aufgetreten und wir mussten Ihre Lieferung stornieren. Das Paket wird zurückgesendet. Sobald es eingetroffen ist, erhalten Sie von uns innerhalb von 5 bis 7 Werktagen eine Erstattung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten

     • Genau diese Mitteilung habe ich auch bekommen

3. Mit Amazon Prime am 17.9 um 0:34 bestellt und noch nicht versandt.
   Freundin beim Media Markt am 17.9 um 0:41 bestellt und bisher auch noch nichts. Hab kein gutes Gefühl wenn die zweite Bestellwelle schon teilweise beliefert wird. Für mich ist das nicht nachvollziehbar…

4. wie sieht es mit Euronics aus?
   Stand jetzt steht dort nur : Bestellung wurde noch nicht bearbeitet

   • selbiges bei mir. Bei Euronics tut sich nichts, der Support sagt sie liefern zum Release. Das halte ich aber für unrealistisch den wenn bis jetzt nix raus ist wird das auch bis morgen nicht klappen.

     • ich habe jetzt mehrfach gelesen, dass wohl die Konsolen schon verschickt wurden, aber der Status noch nicht geändert wurde. Sollen wohl tatsächlich morgen pünktlich erscheinen und der Status ändert sich wohl heute nachmittag 🙂

       • Hatte heute mittag angerufen:
         Konsolen sind schon unterwegs, aber wegen dem enormen aufkommen und manueller Bearbeitung dauert es ewig mit den Meldungen. Er sagte mir aber jeder der KEINE stornierung bekommen hat und auch keine Rückerstattung bekommt zu 100 % das Ding morgen pünktlich 🙂
         Wer will kann morgen beim Laden anrufen und bekommt dann eine Tracking ID, geht heute leider noch nicht (war kompliziert die Erklärung dafür)

5. MOMENT
   Warum ist „Real (stationäre Warenhäuser)“ aufgelistet, wenn doch Sony hat verlauten lassen, dass es im stationären Handel keine PS5 zu kaufen gibt?!?
   Ist das ein Fehler?!?
   (Es geht ja explizit nicht um Zubehör…)

   • Die Konsole wird nicht in den stationären Warenhäusern verkauft – das Zubehör schon. Wir präzisieren das nochmal – danke für den Hinweis.

   • Meine PS5 ist seit 5 Tagen im Lieferzentrum bei DHL und nichts passiert. What happened?

6. Ich finde die „pünktlich“ Vorhersage für Expert interessant. Ich habe noch einmal nachgefragt und mir wurde gesagt, dass der Hersteller die PS5 erst am 19.11 anliefert und sie dann den Versand vorbereiten. Habt ihr expert kontaktiert?
   Finde es nur schwach, das kaum ein Kunde über irgendwas informiert wird.
   Konkretere Info wäre hier schön @gameswirtschaft vielleicht könnt ihr bei expert auch nochmal anfragen.
   LG

   • Die Expert-Auskunft ist röstfrisch. Aber wir können morgen nochmal nachhaken.

     • Vielen Dank erstmal für die schnelle Antwort.
       Es kann ja auch immer sein, dass der Sachbearbeiter nicht vernünftig informiert war oder mich einfach falsch informiert hat.
       Wäre schön, wenn sie pünktlich ankommt 🙂

7. BEKOMMT EIN OTTO ZWISCHENHÄNDLER SEINE WARE PÜNKTLICH?

8. Gibt es eigentlich auch Informationen, wann bzw. ob am Donnerstag das Zubehör wie bspw. das Headset wieder verfügbar sein wird?

9. Was ist denn dieses „REAL“, das bei den Händlern aufgelistet ist, wenn es nicht real.de ist?! Hab versucht es zu Googlen, aber da kam nur Real.de raus 😄

   • Real.de ist ein Marktplatz, wo Händler ihre Waren anbieten – ähnlich wie der Amazon Marketplace oder Ebay. REAL sind die stationären Warenhäuser – mit einheitlichem Sortiment und Angeboten.

10. Ich habe heute vom Media Markt Support erfahren das die Playstation 5 Disc Version , frühstens ab dem 19.11 an die Kunden verschickt wird. Das heißt, laut Media Markt wird kein Kunde die Konsole am 19.11 bekommen.
    Mir wurde ebenfalls gesagt wie hoch das gesamte Bestellaufkommen bei Media Markt Deutschland war. Demnach sollen über 39000 Disc Versionen verkauft worden sein.
    Laut Media Markt seien genug Konsolen für alle Bestellungen vorhanden. Media Markt wird es logistisch aber nicht schaffen diese fristgerecht zu versenden. Hier wurde von einer Lieferverzögerung von 1-2 Wochen gesprochen.
    Auf Nachfrage, warum man mit einer Lieferung zum Release wirbt, ohne jedoch anscheinend auf die Situation vorbereitet zu sein, wurde mit entgegnet das die Logistik Abteilung zu viel zu tun hat.
    Sollte dies alles der Wahrheit entsprechen, finde ich das gesamte vorgehen mehr als nur fragwürdig. Media Markt greift hier viele online Bestellungen ab ohne auch nur annähernd auf die Situation vorbereitet zu sein. Einige Kunden treten bei ihrer Bestellung in Vorleistung und das Unternehmen kann mit dem Geld wirtschaften. Zudem hängen an der Bestellung der Konsole meist auch Folgebestellungen für Zubehör und Spiele, was die Sache noch brisanter macht. Wenn Kunden nicht fristgerecht bedient werden können, sollte dies vorher auch so kommuniziert werden oder der Bestellprozess verlängert werden, sodass nach und nach die Bestellung abgearbeitet werden können. Dies wurde hier bewusst nicht gemacht und nun platzt diese Blase, was für die Reputation des Unternehmens nicht von Vorteil sein dürfte.

11. Mich würde mal interessieren wenn ein zwischen Händler bei Otto 30 PS5 Konsolen bestellt hat,bei der 2 Welle ob der die Konsolen bekommt oder nur 1…..!

12. Was ist denn mit den Leuten die im Markt vorbestellt haben ala Saturn / MM. ?
    Preorder ist doch komplett was anderes als Freierverkauf oder sehe ich es Falsch ?

13. Ich hab am 4ten November bei Amazon spider man miles morales vorbestellt. Das Paket wurde leider heute erst in Auftrag gegeben und der Liefertermin ist erst am 16.november … obwohl das Produkt aktuell vorrätig ist i h hoffe das ist kein schlechtes Zeichen für die ps5 dass das Spiel 4 Tage später ankommt kann man ja verkraften aber wenn die Konsole 4 Tage später ankommt wäre das schon hart von Amazon ist man anderes gewöhnt ..enttäuscht ..hat noch jemand die selbe erfahrung gemacht ?

    • Wie kann ein Spiel 4 Tage später ankommen wenn es am 16 geliefert wird.Ihr solltet erst einmal alle Luft holen und nicht zu sehr grübeln ,was die PS5 betreffend.
      Die Chancen über Amazon sind bedeutend besser wie über M.M. oder Saturn.
      Sprechen hier von Problemen die zu angeblichen Überbestellungen geführt haben.Aber in Punkto Geld abbuchen das hat alles reibungslos dann funktioniert.
      Ich weiß aus einer ganz guten Quelle ,dass Saturn zig Überbestellungen getätigt hat gegenüber ihrem eigentlichen Kontingent.Und M.M. ist der selbige Sauhaufen die nehmen sich nicht viel/ gar nichts.

      • das porblem ist aber dass das spiel heute (12.11.20) bei mir ankommen sollte ..es kommt aber laut lieferung erst am monatag (16.11.20) bei mir an denn das spiel befindet sich immernoch bei amazon 😀 meine befürchtung war dass das gleiche nochmal passiert denn das spiel haben sie ja vorrätig ..nicht das sie dass einfach zu spät lossenden 😀

        • Also bei mir steht , Lieferung Montag & ich bin auch Prime Kunde.Ich könnte es doch eh nicht vorm 19. spielen davon abgesehen.Zubehör haben sie aber schon abgeschickt, wie Ladegerät usw.Das kam heute pkt.an.Wenn dein Versandstatus kurz vorm versenden ist, (balkenmäßig) so bekommst deine Kiste auch ,keine Panik.

14. Ich habe es auch vorbestellt aber bei mir ist immer noch nichts das. Ich freue mich echt übertrieben auf die Konsole.

    • Bei mir ist es genau so

15. Bei mir sind die Teile (Headset und Ladestation) gestern angekommen. Bestellt am 16.10.2020 bei Saturn

16. Kann leider nicht Demon Souls die Deluxe edition bei amazon und Co. kaufen, gibt nur die normale Edition für 80€ weil wollte das Game bestellen Physisch? Und lohnt es sich da ich diesen Teil nicht kenne oder doch deluxe edition digital?

17. Habe soeben eine Mail von Amazon bekommen. Die Lieferung des Pulse Headsets verzögert sich. Neuer Termin nicht bekannt. Zeitgleich mit der PS5 bestellt. Ich ahne nichts gutes….

18. Habt ihr schon irgendwelche Neuigkeiten von Saturn/Mediamarkt? Ist echt schlimm wie die Vorbesteller im Unbekannten lassen ob sie überhaupt eine am Release Tag bekommen

    • Wir gehen aktuell davon aus, dass viele PS5-Vorbesteller von MediaMarkt / Saturn wie geplant am 19.11. beliefert werden. Allerdings wird es zwangsläufig auch zu Verzögerungen kommen – in welchem Umfang, ist noch unklar. Genaueres wird man vermutlich Anfang kommender Woche (ab dem 16.11.) wissen.

19. Wann kommen die ersten PS5 Spiele in den (lokalen) Handel?

    • Die Spiele wird es ab morgen (12.11.) auch im stationären Handel zu kaufen geben.

      • Wie sieht es mit Zubehör aus? Liegt das auch bereits ab heute schon im stationären Handel?

        • Angeblich ja – zumindest lautete so die Auskunft einiger Händler. Allerdings wird man dort vermutlich nicht die Ladestation oder das Headset bekommen.

20. Ist bekannt, ob der Verkauf am 19. um Mitternacht startet oder erst vormittags?

    • Einen erneuten „Mitternachtsverkauf“ wollen sich die Händler (und vor allem die IT-Abteilungen) vermutlich nicht mehr antun 😉 Aber Genaueres wird man erst ein, zwei Tage vorher wissen.

      • @Heinz
        Cool wäre es und wegen der Maßnahme, das sie um Mitternscht verkaufen da weniger Leute aufeinander treffen. GAMESTOP machte das zu ps4 Release, kp wie es Saturn macht falls es so wäre. (-;

      • Otto ist auch ausverkauft. verkauf ging ca. 20 nach 9 los und gegen viertel vor 9 konnte man keine ps5 mehr bestellen. Habs geschafft eine zu ergattern und die bestellbestätigungsmail auch bekommen =)

        • Wahnsinn – Gratulation!

          • Kleiner fehler in meinem kommentar. wenns um ca. 9:20 los ging, kanns natürlich nicht um viertel vor 9 vorbei sein =D gemeint ist natürlich 9:20 bis 9:45, also viertel vor 10.

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