#WoBleibtMeinePS5: Wie Kunden von MediaMarkt und Saturn jetzt reagieren sollten (Update)

1. Liebe Community,
   bei mir hat sich von gestern zu heute der Bearbeitungsstatus von „Bestellung ist eingegangen“ zu „Bestellung wird vorbereitet“ geändert. Hat das etwas zu bedeuten? Darf man Vlt doch hoffen?

   2. Weller, 91818xxx, Berlin, Versand, Disc

   • Nein, meine hin ewig in Vorbereitung. Wenn mal in Bearbeitung wechselt darfst hoffen

2. Achja. Die Zeit bis ca Ende Januar wird ewig dauern.

   • Hättest es mal bei der letzten Wellen bei Amazon versucht, hab ich auch gemacht und natürlich eine bekommen. MediaMarkt hat dann sofort die Storno kassiert

     • Sehr hilfreich.
       Ich hab es auch versucht und meine wurde mir 5mal aus dem Warenkorb geklaut beim Abschluss.
       Also solche Kommentare kann man sich sparen

     • Was heisst „natürlich eine bekommen“? Dämlicher Spruch!

     • Weils ja total „natürlich“ war, bei Amazon eine zu kriegen… ???? Das ist echt Salz in den Wunden.

       Ich würde wohl meine Bestellung bestehen lassen und schauen, ob ich woanders früher Glück habe und dann stornieren. Ich drück euch die Daumen!

       • Leute mal ernsthaft, wer eine bekommen wollte hat sie auch bekommen. Man musste halt schnell sein und es nicht nur auf 1 Gerät versuchen. Ich habe es auf 3 verschiedenen Smartphones versucht und alle im eigenen Netz eingewählt. Ging ruck zuck.
         Nach der Aktion von MediaMarkt lernt man halt dazu.
         Nicht für ungut, ich fühle trotzdem mit euch.

         • Reines Glück, sonst gar nichts Madame.

         • Mag sein

         • Das ist – mit Verlaub – Unsinn.

           Ich habe es auf 2 Geräten versucht und hatte sogar zweimal Glück, einmal MMS (am Computer) einmal Otto (über die App am iPhone). Ich schreibe extra von Glück, weil nix anderes war das. Zur richtigen Zeit F5 gedrückt oder so… Ich hatte das bisher hier nie erwähnt, weil ich nicht „rumprolen“ wollte.

           Mein Mann hatte gleichzeitig mit drei Geräten an einem anderen Ort auch keinen Erfolg.

           Beide Bestellungen habe ich aktiv gelassen, weil ein Kumpel, der zur gleichen Zeit neben mir es versucht hat, keinen Erfolg hatte. Der hat die mit Verspätung gelieferte von MMS bekommen (zum Normalpreis natürlich).

           Zu behaupten, man habe es einfach nur nicht stark genug gewollt oder versucht, ist einfach falsch.

         • Soll auch Menschen geben die arbeiten waren als die Wellen bei den einzelnen Händlern los gingen, die konnten sich dann nur per Smartphone daran beteiligen. So habe ich es gemacht und habe eine vorbestellen könnem. Zeitgleich haben es 3 andere Arbeitskollegen versucht und die kamen nicht bis zur Bestellung durch.

3. Grüßt euch , mich würde interessieren ob jemand gestern die email bekommen hat und trotzdem eine Status Veränderung bemerkt hat oder sogar eine VB oder Abholbestätigung

   • Ja ich ????
     Status ist heute von „Bestellung ist eingegangen“ auf „Bestellung wird vorbereitet“ gewechselt.
     BN 918xxx

     • Das steht bei mir seid dem 25.9

       • Ohje okay, bei mir steht das erst seit heute ????????‍♂️

   • So habe dann heute storniert. Hatte S-9182. Disc. Hoffe das ein anderer mehr Glück hat.

     • Wollte ich auch machen, bis ein Kollege sagte das seine storniert wurde, somit geht meine dann an ihn. Falls meine nicht storniert wird. Habe gestern etwas druckvoll meine Mitgliedschaft in beiden Märkten beendet, vllt zicken die ja rum und stornieren, wobei ich ja Gast Besteller bin, ist ja in meinem Konto nicht aufgeführt. Nicht das die über meinen Namen dann suchen und zickig stornieren. Loooool

   • Ja bei mir, gibt es evtl doch noch Hoffnung? Status ist heute von „Bestellung ist eingegangen“ auf „Bestellung wird vorbereitet“ gewechselt.

     Disc, 91818xxx, 2. Welle, Versandt, Berlin

4. Konnte meine 9162xxxx am Dienstag abholen. In Köln und am 25.9 bestellt. Mein Sohn auch am 25.8 und pünktlich erhalten

5. Aber Ps Plus Collection ist nur bis 4. JANUAR 2021

   • Quelle?

   • Stimmt nicht, soll bis März gehen weil Sony weiß das nicht alle eine Konsole bekommen bis Neujahr und danach. Sollte bis Ende März gehen. So habe ich es gehört

6. Ich habe am Montag eine Email von saturn bekommen, das meine Ps5 unterwegs sei „viel Spaß mit ihrer Konsole“ hieß es dort. (Natürlich ohne Sendungsnummer)

   Gestern bekomme ich auf einmal die Mail, dass es dieses Jahr nichts mehr wird.

   Fühle mich mehr als verar****, aber das schlimmste ist die Frustration. Ich weiß das die Mitarbeiter in der Hotline die letzten sind, die was dafür können, aber ruft man 10x an erhält man mindestens 11 verschiedene Auskünfte. Mal ist sony Schuld, dann ist es plötzlich DHL die es abgeholt hätten, dann aber doch nicht abgeholt haben und es un Lager liegt usw.

   Ich möchte nur verstehen, wie es zu diesen Mails innerhalb von 5 Tagen kommt und Saturn auf einmal seine Meinung ändert und ich nun doch keine bekomme.
   Wer soll es mir erklären wenn nicht der Service?

   9179xxxxx

7. Mal eine Meldung von einem zufriedenem MediMax Besteller: am 3. Bestellt, Lieferdatum war angegeben zwischen 18. Und 24. Geliefert wurde am 17. als Überraschung, die Versandbestätigung wurde vergessen…

8. Für alle die ihre VB am Dienstag bekommen haben und ihre sendug elektronisch gemeldet wurde an DHL usw..bis jetzt..laut media markt werden die konsolen am montag oder dienstag ausgeliefert

   • Danke für die Info. Dann wirs es ja vielleicht doch noch ein Weihnachtsgeschenk.

     • wäre schön hab die mail von mediasaturn nicht bekommen, besser ist das und meine konsole ist seid letzter woche freitag unterwegs.

9. Meine zweite PS5 am 03.12.2020 bei Gamestop bestellt, sollte am 15.12.2020 im Shop sein. Am 14.12. angerufen und nachgefragt, die Antwort war geil ‚Schön, dass sie anrufen, die liegt hier seit dem 10.12. rum‘. Gleich abgeholt. Logistik sind bei einigen Konzerten eine Katastrophe, genau so die Kommunikation.

   Erste bei Amazon am 03.12. bestellt, würde für den 18.12. angekündigt und war am 11.12. per Hermes bei mir.
   Deswegen bestelle ich gerne bei Amazon. Sie halten mehr als sie versprechen. Die Anderen versprechen, was sie nicht halten können.

   • Welche war für Ebay?

     • Keine, wir haben in einem Haushalt mit 2 Personen für den Sohnemann gesucht und beide zeitgleich eine ergattert. Während ich auf der Arbeit war hat meine Perle von Zuhause um komischerweise exakt die gleiche Uhrzeit Glück gehabt (10:20 Uhr)

   • Spacken scheiß Asozialer Gierschlund ich hoffe die gehn alle 2 kaputt

     • Was hast du denn für ne Kindheit gehabt, dass du wegen der Konsole andere beleidigst?

   • Ich bereue es so sehr das ich nicht bei Amazon bestellt habe. So sehr.

10. Werde wohl stornieren, MM hat mir, mit dieser grauenhaften Kommunikation, die ganze Vorfreude verdorben. Es hat mir nichts ausgemacht zu warten, aber die ganze Zeit im Dunkeln stehengelassen zu werden war mir dann einfach zu blöd und mittlerweile hab ich echt keine Lust mehr auf die Konsole. Werde bis Frühling/Sommer nächstes Jahr warten und dann aber bei Amazon bestellen. MM wird von mir keinen Cent mehr sehen. Ein großes Dankeschön an GW für die täglichen/stündlichen Updates:)

11. Ist ein nachweisbarer Schaden nicht schon dadurch entstanden, dass das PS+ November Spiel ‚Bugsnax‘ nur mit einer PS5 aktiviert werden konnte? Das Spiel kostet im Playstation Store 21,99 Euro. Das wäre doch ein bezifferter, nachweisbarer Schaden, der durch den Lieferungsverzug durch MediaSaturn entstanden ist. Wie sieht es denn hiermit aus?

    • Also ich konnte mir das im Playstation Store am PC in die Spielbibliothek hinzufügen lassen.

    • Wie Nico bereits gesagt hat: Das Spiel lässt sich zb mit der Playstation-Handy-App einfach der eigenen Bibliothek hinzufügen. Sobald man dann eine ps5 hat, kann man es runterladen

12. Habe heute Morgen gegen 11 Uhr meine Abholbestätigung bekommen.

    MM/Abholung/Zahlart PP/NRW
    91654….

    Danke an das Gameswirtschaft Team für die ganzen Informationen jeden Tag! Top Arbeit im Gegensatz zu MM.
    Danke auch allen hier im Forum für das ganze Feedback und hoffe ihr bekommt alle noch eure Konsole dieses Jahr. Ich hatte die Hoffnung auch schon aufgegeben wie viele von euch. Wünsche euch allen dennoch ein frohes Fest mit euren Familien und bleibt alle gesund !!!

    • Disk oder Digital? Und glückwunsch natürlich 🙂

      • Disk. Danke dir ????

13. Ich finde es schon extrem Fragwürdig wenn eine Firma Sachen verkaufen darf die sie nicht besitzt oder schlichtweg nicht existieren zum Zeitpunkt des Verkaufs. Eine Entschädigung ist dann wohl das mindeste. Wenn ich sowas als privat Person mache (z.b. Ebay) mache ich mich des Betrugs verantwortlich- warum dann nicht Firmen? Klar kann mal was schief gehen aber dann ist Kommunikation mit dem Kunden wichtig. Man sollte auch Bedenken das das vorabbezahlte Geld in Händen der Firmen ist und diese damit über Monate wirtschaften ohne dafür eine Leistung zu erbringen. Ist alles in allem ein schwieriges Thema

    • Dass die Händler Ware verkauft haben, die sie nicht besitzen, liegt in der Natur der Sache – es handelte sich um eine Vorbestellung. Jetzt ist das Produkt auf dem Markt, da ist das natürlich etwas Anderes.

      • Sorry, sobald im Onlinegeschäft eine Vorauszahlung verlangt wird und diese auch getätigt wurde, handelt es sich nicht mehr um eine Vorbestellung. Der Kaufvertrag ist nach gültigem deutschen Recht zustande gekommen.

        • Nein erst beim versenden der Ware… lies die agbs

          Wenn man keine Ahnung hat einfach mal …. halten

          • Der war echt gut. Die AGB steht natürlich über dem BGB, nicht wahr?

            Um dich zu zitieren: „Wenn man kein Ahnung hat…“

            Natürlich besteht der Kaufvertrag. Denn in Dee Bestellbestätigung wurdest du ja zur Kasse gebeten, was nach BGB eine Annahme ist.

            Einfach mal die AGB von Deutschland lesen zB. § 433.

          • Was in den AGB steht ist Scheiss egal.
            Es ist ein rechtswirkender Kaufvertrag entstanden sobald das Gerät /Gegenstand bezahlt wurde und es eine Bestellbestätigung gegeben hat. Was die AGBs sagen ist Scheiss egal. Was der Gesetzgeber sagt zählt. Ich war genau deswegen beim Anwalt und habe MMS mit Versäumnis Entschädigungsklage gedroht.
            Und siehe da, Lieferung zum Release am 19.11.
            Also mal genauer nach Rechtsmittel schauen und drohen. Als E-sportler hätte ich definitiv einen Schaden gehabt. Und nochmal. Bestätigung erhalten, Geld bezahlt = gültiger Kaufvertrag. Egal was die in Ihren AGBs stehen haben. Also selber den Mund halten und sich richtig informieren.

          • Auch hier nochmal. Eine Bestellbestätigung ist keine Annahme des Angebotes. Im Internet läuft das ganze nach dem Prinzip „Aufforderung zur Abgabe eines Angebotes“. Ihr sagt dem Händler „ja, ich möchte das kaufen“ Händler schickt eine Bestätigung darüber, dass das Angebot bei ihm Angekommen ist, aber noch KEINE ANNAHME. In der Bestellbestätigung steht sogar drin das sie keine Annahme des Angebotes darstellt.

          • @Kabob richtig. Dies gilt aber nur, wenn keine Aufforderung zur Zahlung erfolgt, was bei den meisten die z. B. per PayPal gezahlt haben nicht der Fall ist. Die meisten haben direkt bezahlt, was in der Rechtsauffassung als Annahme gilt. Es liegen somit zwei übereinstimmende Willenserklärungen und demzufolge ein gültiger Kaufvertrag vor. Die AGBs interessieren in diesem Fall niemanden

        • Nein, der Kaufvertrag ist nicht zustande gekommene. §433 BGB lesen.
          Eine Bestellbestätigung ist keine Willenserklärung Seiten des Onlinehändlers. Steht sogar extra dabei.

          • hier nochmal für dich zum nachlesen:
            nach §433 (2) ist der zu Stande gekommen. Sonst hätte man nicht zur Zahlung fordern dürfen.

            Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)
            § 433 Vertragstypische Pflichten beim Kaufvertrag
            (1) Durch den Kaufvertrag wird der Verkäufer einer Sache verpflichtet, dem Käufer die Sache zu übergeben und das Eigentum an der Sache zu verschaffen. Der Verkäufer hat dem Käufer die Sache frei von Sach- und Rechtsmängeln zu verschaffen.
            (2) Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer den vereinbarten Kaufpreis zu zahlen und die gekaufte Sache abzunehmen.

14. Hello
    Also ich habe leider auch die E-Mail von MMS bekommen 🙁
    Jetzt habe ich aber gerade in der Saturn App bemerkt, dass sich der Status von „Bestellung ist eingegangen“ auf „Bestellung wird vorbereitet“ geändert hat.
    Kann ich mir jetzt doch noch ein bisschen Hoffnung machen? Hat jemand damit Erfahrung in den letzten Wochen gemacht?

    • Ja, das klingt gut. Bitte auf dem Laufenden halten, wie sich das entwickelt.

      • Mache ich!
        9181xxx

    • Ich will dich ja nicht enttäuschen aber auf „Bestellung wird vorbereitet“ steht es bei mir seit Ende November. Meine Nummer ist 9184

      • Schade aber enttäuschen wäre übertrieben ????
        Immerhin hat sich seit September überhaupt mal was getan.
        9181

15. Hab mir jetzt die series x bestellt und diese ist bereits elektronisch angekündigt (Danke Ronja). Mit der Überbrücke ich die unbestimmte Zeit bis saturn endlich die PS5 liefert. Entweder verkaufe ich die xbox dann oder behalte sie für die multiplattform Titel.

    Eine ps5 auf ebay kleinanzeigen zu überteuerten Preisen kaufe ich aber definitiv nicht auch wenn man das Geld, falls saturn dann Anfang 2021 liefert wahrscheinlich reinholen kann wenn man ebenfalls überteuert verkauft. Der Markt wird dann bestimmt noch lange nicht gesättigt sein

    • Ihhhhhhhhh Xbox da würde ich lieber auf meiner ps4 weiter playn

      • Kindergarten..
        Die Xbox ist mindest genauso gut im Moment.
        Ich überbrücke damit auch die Zeit bis sich das mit der PS5 irgendwann klärt

        Ps. „spielen“ ist nicht so schwer zu tippen.
        Dieses denglish ist nur noch peinlich.

        • Denko du hast dir die xbox glaub ich auch Ende der Woche bei Otto bestellt oder? Hat sich bei dir schon was getan bezüglich Versand?

          • Leider nicht…
            Steht seit Freitag auf „elektronisch bei Hermes angekündigt“

            Habe die Rechnung bekommen und der Stornierung button ist verschwunden.

          • Wenn du sie gestern bestellt hast, dann wird sich nicht so schnell was ändern, da dort lieferbar „Mitte Januar“ stand.

            Aber vielleicht hast du ja Glück und sie können früher liefern 😉

        • @Tim: Sie ist schon auf dem Weg. Otto gibt als Zeitraum „Mitte Januar“ an, liefert aber sobald welche ankommen 🙂

          • Sehr gut, damit wirst du auf jeden Fall deine Wartezeit sehr gut vertreiben können!
            Ich habe mir für die lange Wartezeit eine Series S gegönnt und dazu den GamePass und bin komplett zufrieden.

      • -:)) ebenso der Meinung

16. Also ich habe bis jetzt noch keine email oder sonstiges erhalten das irgendwas nicht klappt oder ich keine mehr vor weihnachten bekommen. …. 9162…. mir sagte man vor 3 tagen sie ist auf dem weg in den Markt..
    naja warten wir mal heute und montag noch ab…

    • Mit dieser Nummer ist das sehr warschrinlich.
      9162er wurde schon vor Ewigkeiten bearbeitet

      • gerade vom Chat MM folgendes als Antwort bekommen.
        /deine Lieferung ist unterwegs zur Filiale. Bitte gedulde dich noch bis du eine Abholbestätigung erhalten hast. Es kann momentan ein wenig länger dauern bei einer Lieferung./

        • Das hört sich gut an. Ich hoffe für dich, dass du sie Montag Dienstag abholen kannst

17. Habe gerade meine PS5 im MM abgeholt… 91661xxx… seit man mir das erste Mal mitgeteilt hat dass die Konsole auf den Weg in die Filiale ist, sind 3 Werktage vergangen… Disk, 2. Welle, MM Berlin-Steglitz…
    Und nein, die 3 Monate PS+ habe ich nicht bekommen…

18. Mich würde zum Thema „entstandener Schaden“ mal interessieren was dazugehört.
    Bei mir sinds nur First World Problems, ich kann jetzt nicht so viel spielen wie ich es am 19.11. gekonnt hätte, weil neuer MMOcontent mich bindet, das Kind jetzt ne woche eher, lockdown und Weihnachtsbedingt, zu hause ist. Sowas kann man ja nicht beziffern.

    Anders ists da ja mit dem Geld das am 26. abgebucht wurd durch paypal. Wenn ich jetzt, rein theoretisch, 500€in ne Firma investiert häte, die den aktienwert zwischen 26.9. und 18.12. vervielfacht hat, is das ja Geld das mir durch die Vorbestellung durch die lappen gegangen wär usw. Wie kann man sowas, kann man das überhaupt, geltend machen?

    Zu den 25€ps+ Gutscheinen brauch ich glaub ich nix sagen, mein ps+ abo läuft bis 03.2022 (black friday is halt günstig ^^° )

    Das es ne blöde Situation is, geb ich jedem recht, was ich aber auch sagen muss und das haben unsere freunde von Gameswirtschaft oben auch geschrieben. ICH hab lieber eine offene Vorbestellung als garkeine Chance auf die ps5 gehabt. Und, steinigt mich ruhig, ich find es da auch ganz gut, bin da sogar ein wenig dankbar, das MMS da nichts storniert hat was zu viel eingegangen ist. Ich finde aber die fehlende Kommunikation dramatisch katastrophal. Es hätte ja selbst eine so simple aussage gereicht wie: „wir haben ca. das 5 fache an Vorbestellungen wie wir Ware bekommen haben, wir abreiten das von oben nach unten ab, sobald neue Ware eintrift. “ und dann von mir aus alle 2 wochen nen update.

    Wie dem auch sei, ich wünsch allen frohe Feiertage, einen guten Rutsch und uns allen ob mit oder ohne PS5 aktuell zu hause, ein gutes spielejahr 2021 und das wir alle gesund bleiben !

    • Hypothetische Einnahmen/Gewinne (aus Aktienverkäufen) kann man nicht geltend machen, nein. Eigentlich überhaupt gar nichts. Die Rechtslage ist leider sehr eindeutig.

      Andersherum sind 500 Euro auch echt viel Kohle für sehr viele Leute. Allein deswegen hätte ich mir eine saubere Kommunikation seitens MM/S gewünscht.

      Sehe ich ansonsten übrigens genauso. Insgesamt bin ich auch nicht allzu undönig wegen der Lieferverzögerung, zumal ich alle anderen Wellen (außer die am 25sten) auch schlicht verpasst habe.

19. Gibt es Neuigkeiten von Euronics Vorbesteller vom 03.12?
    Auf der Website stand Lieferung bis 18.12.2020. Bis jetzt nix gehört. Email’s und Kontaktformular blieben unbeantwortet. Am Telefon sagt man mir man kann den online Shop nur per Email erreichen und sie habe keine Ahnung wann die Konsolen kommen.

    Hat jemand seine von euronics schon bekommen?

    • Ich habe am 3.12. bei Euronics bestellt und in den Markt liefern lassen und auch erst im Markt bezahlt. Habe ne Bestellannahme bekommen wo drinne stand das ich ne neue Email bekomme wenn das Produkt abholbereit ist. Bis zum 18.12. kam nichts. Am 18. habe ich angerufen beim Markt wo ich abholen will und die haben mir gesagt das die Konsole schon seit ein paar Tagen da ist. Also habe ich dann am 18.12. die Konsole abholen können. Sachsen/Disc

    • Meine ist heute gekommen such am 03.12 bestellt bei Euronics.

20. Für Mich ist Mediamarkt auch ein Fake laden wie kann man Bitteschön so mit den Kunden umgehen in dieser schei… Corona Zeit kann man sich wirklich nicht über vieles freuen ich bin mir sicher über die Konsole haben sich so einige gefreut auch ich hätte mich auch gefreut leider wurde mir und tausend anderen das verwehrt und mir ist egal ob Sony nicht liefern konnte dann hätte man soviel Anstand besitzen können und die Bestellung stornieren sollen wie es die Konkurrenz gemacht hat dann wüsste man wo man dran wär und hätte sich auf andere Wellen/Shops konzentrieren können. Dieses Verhalten von Mediamarkt Saturn ist einfach unverzeihlich und ein 3 Monatsabo tröstet da überhaupt nicht. Hier müssen in Zukunft klare Regeln der EU kommen Es kann ja nicht sein das ich Ware anbiete die ich garnicht besitze oder noch besser ich nicht weiß ob und wann ich Sie überhaupt bekomme hier wird der Verbraucher als 0% Kreditgeber Missbraucht sowas müsste mit hälftigem Strafen gelandet werden.

Kommentarfunktion ist geschlossen.