Keine PlayStation 5 mehr in diesem Jahr – dafür eine Entschädigung: Wie ist das PS-Plus-Angebot von MediaMarkt und Saturn zu bewerten?
Update vom 19. Januar 2021: Wie sich die Lage für PlayStation-5-Vorbesteller für MediaMarkt- und Saturn-Kunden im Januar 2021 darstellt, erfahren Sie in diesem #WoBleibtMeinePS5-Update.
Update vom 14. Januar 2021: Auf Anfrage beim Support erhalten MediaMarkt-/Saturn-Kunden derzeit häufig die Auskunft, dass die PS5-Vorbesteller in der 3. Januar-Woche mit ihrer PlayStation 5 rechnen können.
Dieses Zeitfenster ist nach GamesWirtschaft-Informationen etwas zu optimistisch, aber wenn alles nach Plan läuft, sollte die Zustellung der PlayStation 5 in den allermeisten Fällen zumindest bis Ende des Monats klappen. Damit würde eine mehr als viermonatige Wartezeit enden.
Am Montag gibt es das erste #WoBleibtMeinePS5-Update des Jahres 2021.
Update vom 11. Januar 2021: Vielleicht geht jetzt alles ganz schnell: Amazon will bis 23. Januar PlayStation-5-Ersatzlieferungen bereitstellen – davon profitieren Amazon-Kunden, deren PS5-Paket bei der Zustellung verschwunden ist oder beschädigt wurde.
Es spricht daher viel dafür, dass auch Händler wie MediaMarkt und Saturn in der zweiten Januar-Hälfte beliefert werden.
Update vom 6. Januar 2021: Bei der Redaktion haben sich MediaMarkt-/Saturn-Kunden gemeldet, deren PS5-Versandstatus sich seit gestern verändert hat – teils wurden offenkundig auch Versandbestätigungen zugestellt.
Wir überprüfen das, gehen aber aktuell davon aus, dass es sich um ‚Nachzügler‘, Stornierungen oder Rückläufer handelt – neue PS5-Lieferungen hat es nach unserem Kenntnisstand in den vergangenen Tagen nicht gegeben, bei keinem Händler.
Falls Sie sachdienliche Hinweise haben, freuen wir uns über Nachrichten per E-Mail, Kommentar, Twitter, Facebook oder Instagram.
Update vom 4. Januar 2021: Ganz langsam erwacht die Games-Industrie aus dem gut zweiwöchigen Winterschlaf, der in den meisten Unternehmen noch bis kommenden Sonntag anhält. Derzeit gibt es noch keine Indizien, dass frische PlayStation-5-Konsolen in Europa angeliefert worden wären. Wir halten aber Augen und Ohren offen und aktualisieren diesen Beitrag, sobald es Neuigkeiten gibt. Sobald die Auslieferung wieder anläuft, startet natürlich auch der tägliche Bestellnummern-Ticker.
Update vom 29. Dezember 2020: Wegen vieler Nachfragen: Bedingt durch den Weihnachtsmodus bei vielen Ansprechpartnern sind derzeit keine neuen Hinweise auf Liefertermine zu bekommen. Stand heute sind noch keine Nachlieferungen für den deutschen Markt in Sicht, weshalb wir bei unserer Prognose „2. Januar-Hälfte“ bleiben.
Meldung vom 22. Dezember 2020: Fluggesellschaften verkaufen regelmäßig mehr Tickets, als für einzelne Verbindungen überhaupt zur Verfügung stehen – und das völlig legal. Ist ein Ferienflieger überbucht, kommt es zu einer Verspätung oder wird der Flug gar annulliert, dann haben die Kunden Anspruch auf Entschädigung – da kommen schnell mehrere hundert Euro zusammen. Freiwillige Umbucher freuen sich über Business-Class-Upgrades. Sollten Hotelübernachtungen erforderlich werden, muss die Airline auch dafür aufkommen.
Bei Spielkonsolen ist die Rechtslage nicht ganz so eindeutig. Bei dreieinhalb Vorbestellungs-Wellen für die PlayStation 5 haben nahezu alle Versender (Ausnahme: Amazon) viel mehr Bestellungen entgegen genommen, als ihnen Konsolen-Hersteller Sony Interactive zum Launch am 19. November und vor dem Jahreswechsel liefern kann.
Der Grund war in den meisten Fällen keine böse Absicht, sondern eine chronische Überlastung von Warenwirtschaftssystemen und Server-Strukturen, bedingt durch Bots plus massive Kunden-Zugriffe. Websites kollabierten, Online-Shops waren nicht zugänglich, Apps stürzten ab, Zahlungssysteme verweigerten den Dienst. Selbst E-Commerce-Giganten mit XXL-Cloud-Infrastruktur waren betroffen, etwa Amazon und Otto.
Wem eine Bestellung gelang, der war trotzdem nicht auf der sicheren Seite. Zunächst wurden Mehrfachbestellungen aussortiert: Pro Händler und Modell (Disc / Digital) bliebt meist nur ein Auftrag übrig. Im Anschluss stornierten Conrad, Expert, Euronics, Otto & Co. die zu viel angenommenen PS5-Bestellungen im großen Stil: Wo mittags noch die Auftragsbestätigung vorlag, trudelte am Abend die Stornierung ein – der Frust war riesig, verständlicherweise.
MediaMarkt und Saturn haben sich offenkundig dafür entschieden, die überzähligen Bestellungen schlichtweg beizubehalten und nach und nach abzuschichten. Betroffen waren Zigtausende von Kunden. Der Haken: Ausgerechnet Deutschlands Marktführer, der neben Amazon das mit Abstand größte PS5-Kontingent verkaufen darf, hat die Kommunikation versemmelt.
In einer Massen-E-Mail am 6. November warnte das Unternehmen davor, dass man „aufgrund der sehr hohen Nachfrage bei den Bestellungen“ nicht zusichern könne, dass der gewünschte Artikel zum Erscheinungstermin am 19. November geliefert wird. Man stünde in einem „kontinuierlichen und engen Austausch mit dem Hersteller“ – und bat um „etwas Geduld“. Und: „Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bestellung aufrechterhalten.“
Seit dieser E-Mail haben die Kunden nichts mehr gehört – sechs lange Wochen nicht. Erst am 18. Dezember traf am Abend eine weitere E-Mail ein. Darin räumt der Konzern ein, dass die PS5-Lieferung in diesem Jahr definitiv nicht mehr klappt – nicht bis Weihnachten und auch nicht bis Silvester. Neuer Termin: völlig offen.
Immerhin: Am 19./20. November sowie zwischen dem Nikolaus-Wochenende (4.-6.12.) und dem Lockdown-Beginn (16.12.) konnten viele tausend Besteller endlich ihre PlayStation 5 in Empfang nehmen – entweder per Abholung oder per DHL. Doch die von Sony an MediaMarktSaturn gelieferten Mengen reichten hinten und vorne nicht, allen Verhandlungen zum Trotz.
Die leidgeprüften PlayStation-5-Vorbesteller haben jetzt zwei Möglichkeiten:
Option 1: Stornieren. Vorausbezahltes Geld wird natürlich erstattet. Wer eine PlayStation 5 haben möchte, ist auf Ebay angewiesen, wo derzeit 800 Euro und mehr* aufgerufen werden. Alternativ kann man darauf spekulieren, bei der nächsten PS5-Verkaufswelle dabei zu sein. Die Erfolgsaussichten sind dünn – in jedem Fall ist viel Glück vonnöten.
Option 2: Warten. Die MediaMarktSaturn-Gruppe wird zunächst die Vorbestellungen ‚abarbeiten‘, ehe die PlayStation 5 wieder regulär in den Verkauf geht. Wer seine Bestellung aufrecht erhält, wird Anfang 2021 beliefert. Wann genau, ist offen. Wir rechnen Stand heute mit einem Startschuss in der zweiten Januar-Hälfte, garantiert ist das aber nicht.
Als Entschädigung für die abermalige Geduldsprobe wird den Kunden eine PlayStation-Plus-Karte für 3 Monate angeboten – Marktpreis: rund 25 Euro. Der Sony-Dienst ermöglicht den Zugriff auf Online-/Multiplayer-Modi, bietet monatlich wechselnde Gratisspiele und weitere Vorzüge. Bestehende PlayStation-Plus-Abos würden sich entsprechend um drei Monate verlängern.
Sehr viel wichtiger: Jeder PS5-Besitzer mit PS-Plus-Abo hat Gratis-Zugriff auf die PlayStation Plus Collection. Darin enthalten sind 20 PlayStation-4-Blockbuster, etwa God of War, Resident Evil 7: Biohazard, The Last of Us: Remastered, Uncharted 4, Batman: Arkham Knight, Final Fantasy 15, Crash Bandicoot N. Sane Trilogy und viele weitere Kracher. Einzeln gekauft, müsste man dafür mindestens 400 Euro auf den Tisch legen. Dieses Sony-Willkommensgeschenk gilt bis auf Weiteres und ist derzeit nicht befristet.
Was tun? Wir gehen davon aus, dass Sony Interactive die deutschen Handelspartner parallel mit PlayStation-5-Paletten beliefert, natürlich inklusive MediaMarktSaturn. Eine aktive Vorbestellung ist in dieser Situation Gold wert, weil man sich nicht an der F5-Lotterie beteiligen muss. Auch im 1. Quartal 2021 wird die PlayStation-5-Nachfrage das Angebot bei weitem übersteigen.
Darüber hinaus gehende Entschädigungsleistungen sind nicht zu erwarten. Wer dennoch Schadenersatz haben möchte, müsste diesen erstens beziffern, zweitens nachweisen und drittens einklagen – was bei einem Kaufpreis von 399,99 Euro beziehungsweise 499,99 Euro mutmaßlich in keinem Verhältnis steht.
Auch wenn es mit Blick auf die bisherigen Erfahrungen und die erneute Wartezeit schwer fällt: Die Geduld dürfte sich auszahlen. Wer nicht warten will, kann natürlich jederzeit stornieren. Das sollte aber erst dann passieren, wenn man sich sicher ist, die PS5 auf anderem Wege zu einem seriösen Preis organisieren zu können. Weiterhin gilt: Vorsicht vor Fake-Shops!
Sobald die Auslieferung startet, aktivieren wir natürlich wieder unser #WoBleibtMeinePS5-Dashboard – damit Sie tages- und teils stundenaktuell verfolgen können, welche Bestellnummern an der Reihe sind.
Wenn wir Ihnen in den vergangenen Wochen mit den täglichen Vorbesteller-Updates helfen konnten, freuen wir uns über Ihre Unterstützung. Die digitale Redaktions-Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (natürlich freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos).
Kaum zu glaube aber gestern war es endlich so weit. Die seit Dienstag „auf den Weg in den Markt“ Konsole ist angekommen. Nach einer email vom Markt Direkt mit der Bitte dort anzurufen bzgl. Einer Blitz-Lieferung (Abholung in BW nicht möglich) wurde sie dann gestern gegen 18:30 geliefert vom Mitarbeiter vor Ort. Ich hatte nicht mehr dran geglaubt. Gameswirtschaft vielen Dank für die tägliche Berichterstattung ????. Ich hoffe ihr anderen bekommt sobald wie möglich auch eure Konsole aber um ehrlich zu sein es ist geil sie zu haben und macht Spaß aber der Hype ist nach kurzem wieder weg also das war‘s dann hier.
9162xxxx – 2. Welle 25.09 – Paypal – Abholung BW
Achso Digital Edition
Die email mit der Wiedergutmachung und dem Guthaben habe ich übrigens nie erhalten. Vllt hilft das ja dem ein oder anderen.
Die Mail habe ich auch nicht bekommen. Ich bin auch Abholer in BW, aber eine Bestätigung oder irgendwas habe ich auch nicht bekommen. Daher denke ich, dass es leider auch erst im Januar was wird.
Frag doch mal (Fall noch nicht geschehen) im Chat nach deinem Status, vielleicht ist deine Bestellung auf den Weg in den Markt. Wenn sie das ist denke ich das du sie auf jeden Fall dieses Jahr noch bekommst weil es dann nur an DHL hängt und die auch 5 Tage bei uns gebraucht haben in der aktuellen Weihnachtszeit. Drück dir die Daumen ????????
Wir haben die Mail zur Abholung bzw. die Bitte um den Anruf auch erst samstags um 16:30 bekommen.
Wer sich über Mediamarkt aufregen kann war offenbar noch nie bei Euronics
Gibs eigentlich neue Infos? Wann ca welche kommen?
Hat schon jemand, vllt. Gameswirtschaft, konkteteres zur vierten Welle gehört?
Wäre Schwachsinn da mit zu machen. Da wenn die vierte Welle kommt, saturn mediamarkt ebenfalls die Ware erhalten. Somit würde die ps5 ja dann fast zum gleichen Zeitpunkt kommen. Es sei denn mms bekommen wieder nicht genug Ware. Wenn überhaupt.
Es geht ja weniger um mich als um meine Kollegen. Die haben’s nämlich nicht mal geschafft bei MMS in der zweiten Welle zu bestellen.
Und mit 9183 bei Saturn, weißt man nie ob man bei der nächsten Lieferung dabei is.
Hatte Ich auch schon am 19.11 und 03.12 für Schwachsinn gehalten weill ja meine September Bestellung vorher kommt.
MMS hat mich vom Gegenteil überzeugt..
Egal zu welcher Welle man nochmal bestellt, die Konsole kommt vorher an.
So langsam müsste das Ende in Sicht sein. Ich denke die Januar Lieferung müsste ausreichend sein
das ist doch einfach nur wunschdenken/wilde vermutung.
Laut Gameswirtschaft sind bei MMS noch über 10.000 bestellungen offen. Ich bin mir da nicht so sicher ob Sony an jeden händler 10.000+ Konsolen liefern kann in der nächsten welle.
D.h. wenn man die chance hat: undbedingt wo anders zuschlagen! alleine schon um dann bei MMS stornieren zu können.
Leider noch nicht … würden auch nicht drauf wetten, dass 2020 noch eine Welle rollt.
Hab storniert und eine auf eBay gekauft für 590€… drecks mediamarkt!!!
Viel spass und Glück beim warten Leute!
Gamewirtschaft danke für die ganzen Informationen!
Schlecht.
Dann hast du die Leute unterstützt die Schuld sind das du keine bekommen hast
So schließt sich der Kreis. 590€ ist aber arg wenig, da war ein schlechter Halsabschneider am Werk.
Ach Leute, regt euch doch nicht mehr so auf. Ihr müsst das positiv sehen:
– ihr habt eine aktive Vorbestellung offen
– es wird nächstes Jahr bestimmt im Januar neue Lieferungen geben (Sony hatte doch zum Jahresende neue Kontigente angekündigt)
Ihr werdet also noch in den Genuss der Playsi 5 vor vielen vielen anderen kommen.
Wer nicht warten kann, der kann sich sogar eine (überteuerte) bei eBay holen… oder probiert es bei anderen Händlern.
Außerdem kommen (noch) die meisten Spiele sowohl auf der PS 4 als auch 5 raus, ergo: spielt noch weiter auf der PS4.
Boykottiert in Zukunft MMS, das wäre schon etwas. Unterstützt mehr die kleinen Händler.
Und an alle Väter und Mütter: wie wäre es eigentlich gewesen, gerade zu diesen Weihnachten etwas besinnlicher und weniger kommerzorientiert zu sein und seinen Kindern den wahren Kern von Weihnachten zu zeigen? Ein Kind braucht nicht den neuesten heißen Scheiß zu Weihnachten… das ist nur meine Meinung.
Allen schöne Weihnachten.
Hoffe, dass GW uns weiterhin mit Nachrichten versorgt und uns das Warten damit erleichtert. Euch einen großen Dank für Infos, Updates und die tagesaktuelle Berichterstattung!
LG
Neptun
Also der Artikel stimmt so nicht ganz. Über 800€ muss man auf eBay und co nicht unbedingt hinblättern. Wenn ihr Glück habt geratet ihr an einen tollen Menschen wie mich. Hab glücklicherweise 3 Stück vorbestellen können. 1x MM, 1x Saturn und 1x GameStop und überraschend alle bekommen. Die anderen beiden habe ich für nur 220€ mehr verkauft und hab somit noch ganze 60€ für meine eigene bezahlt! Unglaublich aber wahr.
Heute am 20.12 eine email bekommen, dass meine ps5 auf dem Weg in den Markt ist. Selbstabholer mit Nr. 9160xxx
Digital edition. Es gibt also noch Hoffnung. In Würzburg bayern
Ach ja. Bestellt mit 2ter welle
Glückwunsch. Hab die PS5 jetzt eine Woche, sie ist echt fanatastisch.
Wirst schöne Lockdown Tage haben.
Toll für dich !
Ich kehre Media Markt Saturn ganz klar den Rücken nach der Nummer die Kommunikations Politik ist nicht unglücklich sondern nicht vorhanden das Unternehmen scheißt auf seine Kunden selbst diese halbherzig Entschuldigung ohne Zusage eines genauen Liefertermins nicht mal eine KW Angabe zeigt das sie weiter das Spiel der letzten Wochen im neuen Jahr vortführen wollen außerdem zeigen die letzten Wochen und auch die Bewertung von anderen Kunden die keine ps5 vorbestellt haben das genau das was Media Markt Saturn nicht als ihren Service Anspruch halten doch genau das ist ihr Service Level unterirdisch mittlerweile hasse ich diesen Konzern und ich sorge dafür das keiner aus der Familie oder aus meinen Bekannten Kreis jemals wieder etwas bei denen kauft euch einen schönen 4 Advent schöne Weihnachten und einen guten Rutsch
Wie soll MMS einen Liefertermin nennen wenn Sony sich nicht zur Lieferung äußert?
Die Kommunikationspolitik war leider wirklich katastrophal.
Seid ihr noch am Thema der selbstbedienenden MM/Saturn Mitarbeitern dran?
Für dieses Gerücht haben sich keine Anhaltspunkte ergeben.
storniert und da ich die series x habe und damit voll zu frieden bin..(glück gehabt und keine defekte ps5 erhalten )…..die haben mir gar nen gefallen getan.. ps5 hört man von vielen problemen da war xbox kleverer….statt 399 für die ps5 gönn ich mir eine speichererweiterung für die xbox für 229 euro….und mit den restlichen 170 euro kann ich
1,5 jahre den xbox gamepass nutzen.. … glück im unglück…wäre durch die lieferverzögerung niemals auf die xbox zu kaufen gekommen.. thank u saturn :-p .. einzige was bissl fehlen wird ist der neue ps5 controller aber ich werds überleben
Immerhin war Sony schlau genug diversen Mobilfunkanbietern genügend Konsolen zur Verfügung zu stellen obwohl man wusste dass es extreme Engpässe geben wird. So macht man zufriedene Kunden…Nach Umfragen haben wohl nur 25% der Interessenten eine Ps5 bekommen obwohl man seit Monaten produziert. Es werden noch mehr Interessenten hinzukommen über die Zeit. In den USA haben manche Dezember Vorbesteller angeblich Mails erhalten in denen steht dass mit der Lieferung nicht vor Frühjahr zu rechnen ist. Nicht ganz unwahrscheinlich dass sich die Engpässe bis Herbst oder Winter ziehen.
Guten Morgen ihr ps5 wartenden vorbesteller. Wenn die ps5 nicht im Januar ankommt wird ne xbox gekauft. Aber ich gehe stark davon aus das im Januar alle dran sind.
Guten Morgen ????
Ich habe mir die Xbox Series s gekauft als zweit Konsole . Damit bin ich Weihnachten nicht alleine und es gibt momentan mega Angebote im Store wie z.B Tomb Radier für 3 Euro oder Resident Evil 2+3 für 30 Euro . Leider liegen bei mir Demon Souls und Assassins creed Valhalla im Schrank und warten auf die PlayStation
Das sind ja richtige next gen Kracher im Angebot ????
Wir haben auch ne Xbox Series X hier stehen (war eigentlich eher ein Frustkauf, weil es mit der ersten Welle nicht mit der PS5 geklappt hat ????), und ich muss gestehen, die macht richtig Spaß. Ich kann sie also nur empfehlen…
Eine Infomail von Mediamarkt mit dem Entschädigungsangebot habe ich mit 9168xer Bestellnummer nicht erhalten.
Was heißt das jetzt für mich?
# nie wieder Media Markt
Deine Konsole wurde geklaut , das dauert nicht so lange bei mir hat es von Samstag mit elektronischer Ankündigung bei DHL bis zur Auslieferung am Montag gedauert also 48 Std.
Muss nicht sein. Bei mir im November Versandmail von MMS an 17.11. nachts, dann war sie bis 21. im Status „elektronisch angekündigt“. Ab 21. abends war sie dann noch bis zum 23. im „Start-Zentrum“, geliefert wurde sie am 24. Ich bin 1000 Tode gestorben in der Zeit.
Quatsch.
Bei mir hat es insgesamt 7 Tage gedauert bis die Lieferung ankam.
5 Tage davon war es bei DHL im Status „elektronisch angekündigt“.
Paketdienste sind momentan einfach am Limit.
Oh nein meine Playstation wird nicht geliefert. Habt ihr keine anderen Probleme
Tut mir Leid, aber Leute wie du, die ein Problem Negieren, was sie nicht betrifft oder nicht nachvollziehen können sind echt ätzend. Was bringt dir das, wenn du hier offensichtlich verärgerten Einkäufern sagst, dass dich das nicht interessiert? Such dir lieber ein besseres Hobby…
Wenn du dir nen Döner kaufst, bezahlst und der Dreh-Spieß-Denzel dir dann sagt ‚kannst dir die Tasche in 2 Monaten abholen‘ bekommst du ebenfalls ne Krise, denn du hast bezahlt UND JETZT Hunger!
Warum verpisst du dich nicht einfach?
Leute.. bleibt gechillt. Hab vor kurzem die PS5 bekommen und muss sagen, dass der ganze Stress ein wenig übertrieben ist.. es gibt einfach noch keine richtigen AAA Titel, die das Potenzial der Konsole ausreizen. Wenn ihr nicht gerade unbedingt sowas wie AC Valhalla oder das neue Spider-Man spielen wollt, könnt ihr einfach in ruhe warten.. ihr verpasst gar nix (Bei Cyberpunk 2077 würde ich übrigens ganz klar auf die richtige PS5 Version warten). Die PS4 Spiele laufen deutlich flüssiger, aber auf der PS4 Pro ist es auch gut genug. Also.. wenn ihr im Besitz einer PS4 Pro seid, beschäftigt euch einfach noch ein paar Tage oder Wochen damit.. dann vergeht die Zeit auch schneller und schwupps.. ist eure PS5 auch plötzlich da. 😉 und die richtigen AAA Titel werden vermutlich sowieso erst in ca. 6 Monaten eintrudeln. 🙂
Bin ich ganz bei Dir, verkaufe meine wieder wenn ich Demon’s Souls platiniert habe, warte dann auf ne Slim oder Pro.
Leise ist die im Idle, im 3D Modus auch wieder leichtes Spulenfiepen.
Hey David,
du hast im Grunde recht, jedoch bedenke das wir im．Lockdown, viele sitzen zuhause und haben nun endlich Zeit in Ruhe zocken zu können. Das ist für die meisten purer Luxus im AlltagZeitzu finden．Außerdem sind doch fast alle seit der Veröffentlichung gehypt auf das Ding, und wenn natürlich nichts kommt ist man zu recht verärgert und unzufrieden mit der Situation.
Ich habe keine Pro, ich habe 500 Euro bezahlt.
Vorschlag: du gibst mir deine, bis ich meine bekomme und da schicke ich sie dir wieder zurück.
Gibt ja immerhin keine Titel, die sich lohnen…
Wieso sind Leute, die sie bereits haben, so Unverschämt uns zu sagen wie wir uns zu benehmen und zu fühlen haben?
Seit Mitte der Woche hängt meine Konsole im Paketzentrum fest ,einen Schritt zur Zustellung.Hat jemand ähnliche Probleme?
Deine Konsole wurde geklaut , das dauert nicht so lange bei mir hat es von Samstag mit elektronischer Ankündigung bei DHL bis zur Auslieferung am Montag gedauert also 48 Std.
Blödsinn. Sie kommt bald an. Dauert momentan einfach länger. Hör nicht auf die Angepissten die keine PS5 bekommen werden.
Freu mich für dich.
Mach bei dei dhl den vermerk Paket verloren
Würde nachfragen. Ist nicht untypisch, dass sich Sendungen kurz vor Weihnachten verzögern.
Seit Mitte der Woche hängt meine Konsole im Paketzentrum fest ,einen Schritt zur Zustellung.Hat jemand ähnliche Probleme?
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