#WoBleibtMeinePS5: Wie Kunden von MediaMarkt und Saturn jetzt reagieren sollten (Update)

1. Passt vielleicht nicht ganz hier rein aber weiß jemand ob auf der Klavierlackfläche der PS5 ab Werk eine Folie drauf ist?
   Ich trau mich dran rumzukratzen mit der Gefahr, dass gar keine drauf ist.
   Vielleicht hat da jemand Infos oder vielleicht ließt noch jemand mit der bereits eine PS5 hat.

   • Ich weiß nur das man dir Seitenpanels tauschen kann. Da gibts dann wohl iwann relative geile Designs. ZB. Holzoptik

   • Da ist keine Folie drauf. Google mal nach snazzylabs. Der hat seine gleich professionell verkratzt. Das Ergebnis sieht richtig gut aus.

     • Danke für den Hinweis.
       Nur könnte natürlich trotzdem eine Folie zuvor drauf gewesen sein

2. Ich behalte die VB bei MM fürs erste, sollte die aber davor bei Amazon zum Kauf geben, werde ich die dort bestellen und bei MM stornieren.

   • Wenn du eine bekommst

   • Ist aber unrealistisch, da MMS und Amazon wahrscheinlich zur gleichen Zeit neue Konsolen bekommen.

     • Gehe ich auch von aus

     • stimmt nicht. ich habe ja auch am 3.12. bei gamestop bestellt und vor meiner MMS noch eine bekommen. wenn MMS noch 10.000+ bestellungen offen hat und jeder laden nur 1000 bekommt sind deine chance besser wenn du wo anders ne bestellung rein kriegst.

       • 1000 ist auch untertrieben

         • war nur ein beispiel. aber MMS muss erstmal in der nächsten welle über 10.000 stück bekommen, damit alle sicher eine kriegen. also ich kann nur jedem raten es noch wo anders zu versuchen. und es hat den angenehmen nebeneffekt, dass man das gute gefühl hat ihnen kein geld zu geben.

3. Im Nachgang hat sich mein „zu schön um wahr zu sein“ Gefühl vom 25.09 doch bewahrheitet.

   Bin kurz vor 11 Uhr durch gekommen und konnte eine bestellen.
   Hatte zwar ein mulmiges Gefühl da man nur noch als Gast bestellen konnte, aber war davon überzeugt dass ein so großes Unternehmen es sich nicht leisten würde die Leute zu betrügen.

   Fühlt sich gerade so an wie wenn man einem auf Ebay etwas abkauft und das Geld überweist. Man wartet dann mehrere Tage ohne Rückmeldung und denkt sich dann (wurde Ich betrogen?)

   Ohne Gameswirtdchaft, hätte Ich wohl schon Ende November die Reißleine gezogen und hätte mein Geld zurück geholt.

   • Fühle mit dir. Außer der unterschied zum ebay Betrug. Das man hier irgendwann nächstes Jahr eine bekommt.

     • Bleibt auch im Januar sehr spannend.
       Keine weis im Moment ob, wann und wieviele Konsolen im Januar kommen.

       Wenn MMS wieder nur ein paar tausend Konsolen bekommt, geht das Spiel noch im Februar-März weiter.

       Eigentlich so dreist wie genial seitens MMS. Sie haben Ihren PS5 Verkauf schon im September für 6 Monate erledigt und müssen sich nicht erneut um Server Kapazitäten und Wellen kümmern.

       • Ich werde versuchen eine bei Amazon zu bekommen. Aber das wird wohl noch schwieriger als damals.

         • Erst recht weil es überhaupt kein Datum gibt, wann die nächste Welle startet

4. MM ist das allerletzte. Ich warte seit 1 Monat und es ist nichts passiert, wenn man die Email von gestern nicht berücksichtigt.

   • Wir warten seit fast 3 Monaten ^^

     • Release der PS5 war im September? Interessant.

5. Wie ich kotzen könnte wenn ich nur den Namen Media Markt Saturn höre oder lese ich hoffe das die Leute die das zu verantworten haben alle samst ihren Job verlieren Mann das wäre noch ein Geschenk über das ich mich freuen würde

   • Die Verantwortlichen sitzen im Management und ehe die Gekündigt werden ist MMS mehrmals Insolvent leider

     • Leuten es gibt hier keinen „verantwortlichen“
       Es ist eine dumme Aneinanderreihung von Zufällen und Fehlern.
       Ganz ehrlich, eine Option auf eine play station wäre mir immer noch lieber als gar keine.

       Wenn Media Markt die Bestellung storniert hätte dann würdet ihr doch genauso mit nix da stehen. Glaubt mal nicht das ihr bei 3,5 Wellen die es gab in einer anderen Welle ebenfalls erfolgreich gewesen wärt.

       Auch wenn die Kommunikation von MMS für den Arsch war weil man jetzt erst weiß das man keine mehr bekommt.

       Aber eigtl haben die nix falsch gemacht. Sie haben die Bestellung aufrecht erhalten, versucht alle zu bedienen, und die Info am 6.11 galt ja die ganze Zeit weiterhin. Jetzt wo klar ist die Lager sind leer gelutscht gab es die Email das es dieses Jahr nix wird. Und die gab es deshalb erst jetzt weil Media Markt / Saturn wahrscheinlich selbst gehofft hat von Sony nochmal beliefert zu werden.

       Ich kann den Unmut von jedem verstehen der seine ps5 noch nicht hat obwohl bereits vor 3 Monaten bezahlt.

       Aber ich bitte euch?! Was hier manchmal abgeht ist mega unsachlich und am Thema vorbei. Es steht jedem frei zu stornieren und nie wieder bei Media Markt einzukaufen. Wenn euch das glücklich macht und ihr somit eine Art Gerechtigkeit verspürt.

       Neben diesem ganzen Drama um MMS wurde völlig vergessen das kaum ein Händler diese Ps5 Besteller Welle gewuppt gekriegt hat.

       Wäre es euch lieber bei Otto eine Stornierung gekriegt zu haben?

       Und diese Pauschalantworten von Media Markt an alle…. Was erwartet ihr denn? Das sich Media Markt bei über 10.000 Kunden für jeden eine individuelle Entschuldigung ausdenkt wenn doch wirklich ALLE im selben Boot saßen / sitzen?

       Ich danke Games Wirtschaft für die tolle Berichterstattung in der schweren Wartezeit.
       Und danke an MMS das sie nicht 20.000 Bestellungen storniert haben. Denn so wird es wenigstens ein paar glückliche Gesichter unter dem Weihnachtsbaum geben und nicht nur unter den Scalpern.

6. Da es ja nun nicht mehr viele vorbesteller gibt die noch warten. Habe ich das dumme Gefühl das mms nun auch kein Druck mehr hat, ich meine man liest ja kaum noch irgendwo Kommentare, weder fb noch Twitter. Der größte Teil hat sie bekommen und mms machen sich nun einen gemütlichen da ja kein großer druck mehr dahinter steht. Das ist den doch jetzt egal wann wir kleine Anzahl an wartenden sie bekommen.

7. Vielen Dank an Games Wirtschaft für die täglichen Updates. Ich bin seit heute raus, habe meine Bestellung vom Media Markt 2 Welle Digi heute morgen storniert. Wäre zwar schön gewesen eine zum Weihnachtsfest zu haben. Aber es sollte nicht sein. Der ausschlaggebende Punkt für meine Entscheidung war die Mail vom gestern. So eine Kommunikation ist das aller letzte. Für mich war es das jetzt erstmal mit MM. Allen anderen die noch warten, wünsche ich eine sehr baldige Lieferung ihrer Konsole.

   • Zu erst einmal mein Beileid und Willkommen im Club. Habe gestern im Livechat Storniert da ich die Schnauze voll habe im Dunkeln stehengelassen zu werden und dann noch mit so ein bisschen als Entschädigung da fühlt man sich doch mehr als Verarscht.

8. Ich habe diese email auch nicht bekommen und meine ist angeblich seit dem 16.12 auf den Weg in den Markt. Ich hoffe das hat nur gutes zu heißen das es nur an DHL liegt. Digital – 9162 – BW – Kirchheim Teck – Paypal .

   • Das hoffe ich bei mir auch bei mir ist sie seit letzte Woche Samstag unterwegs

   • Meine auch, ich hab heute mit der Hotline telefoniert die hat während des Gesprächs im zuständigen Markt abgerufen, dann kam die Aussage das ich Montag die Abholen tätigen kann

9. Ich kann es einfach immernoch nicht Glauben.
   Es warten immernoch Vorbesteller und das kann es einfach nicht sein.

   Ich wurde letzte Woche Mittwoch endlich beliefert und es war alles andere als besonders.
   Der 19.11.2020 wäre besonders gewesen, vielleicht noch 1-2 Tage später aber alles darüber hinaus war schon sehr frech.
   Es fehlte die komplette Freude, das besondere am Auspacken einer langersehnten neuen Konsole, der Zauber war einfach verflogen und das alles nur weil dieser Media Markt Saturn Konzern es so vergeigt haben und einem echt Nerven gekostet haben und man am Ende einfach nur froh war , endlich wenigstens beliefert worden zu sein.

   Und es warten immernoch Leute??? Da fehlen mir die Worte.
   Und die Entschädigung soll 3 Monate PS+ sein?

   Ich hoffe zu tiefst das dieser Verein sang und klanglos untergeht mit allem was dazu gehört.

   Allen wartenden wünsche ich dennoch viel Erfolg weiterhin und hoffe , dass dieser Alptraum für euch bald endet.

   • Bitte erst untergehen wenn alle ps5 ausgeliefert sind. Nicht vorzustellen wenn die jetzt in Insolvenz geholt:-((

10. Interessant wäre zu wissen ob jemand nach der mail eventuell doch noch ne Versandbestätigung bekommen hat oder ob trotzdem der Versand weiter geht

    • Mir wird nach wie vor im Chat gesagt, dass sich meine Konsole in der Versandvorbereitung befindet. Bin gespannt…

      9163X / Digital / MM

      • Ich warte noch auf disk 9182 und digital 9183 bei am 25.9 bestellt und bezahlt… 🙁

        • Die Disk Version kriegste auf jeden als erstes

11. Mich würden doch mal die Dimensionen interessieren über die wir hier sprechen „viele Tausende“ ist eine sehr schwammige Formulierung. Ist jetzt der Großteil noch offen? Reden wir über 5000 offene oder doch eher 15000?
    Sony produziert alle 30 Sekunden eine PS5, und es ist trotzdem nicht möglich uns wenigstens ungefähr mitzuteilen ob wir hier über Ende Januar oder April sprechen?

    • Nach unseren Informationen liegt die Zahl der fehlenden Konsolen noch immer im niedrig fünfstelligen Bereich. Daran hat sich seit Mittwoch kaum etwas geändert.

      • Ist der genannte Zeitraum der nächsten Lieferung eine Vermutung eurerseits aufgrund der Erfahrung der letzten Monate oder gibt es seitens Einzelhandel ein paar vage Anhaltspunkte/Andeutungen?

        • Wir sprechen ja quasi täglich mit dem Handel … kleine, große und sehr große Versender. Es gibt noch keinen Termin, wohl aber ein grobes „Fenster“.

          • Danke euch.
            Wir bleiben euch erhalten – so oder so.
            Ich persönlich finde es einiges angenehmer zu wissen, dass erstmal für 4 Wochen Sense ist/ zu sein scheint, als sich ständig auch unbewusst antriggern zu lassen.

          • Wir ist das ..wenn mann eine VB von MMS bekommen hat und dann eine mail ..das es keine ps5 mehr gibt usw…

    • Ergänzend: Den Löwenanteil der PS5-Vorbestellungen hat MediaMarkt und Saturn mittlerweile ausgeliefert.

12. GW vielen Dank für die Berichterstattung.
    War die letzten Wochen die einzige Quelle um an Infos in diesem Dilemma zu kommen. Ich hoffe es passiert dennoch ein Wunder und ein Paar hier bekommen noch ihre Versandbestätigung dieses Jahr. Sony hatte doch noch eine weitere Lieferung für 2020 angekündigt?
    Ach und falls jemand im Raum Augsburg oder München eine Konsole abzugeben hat, zahle 100€ über Neupreis Disk/Digital egal.

13. Vielen Dank für die ausführliche Berichterstattung @Gameswirtschaft
    und ich wünsche allen Vorbestellern ,die noch warten wollen, dass sie die Ps5 dann im Januar bekommen.
    Meine kam gestern tatsächlich an und ich freue mich sehr.

14. Ich habe vorhin meine Bestellung bei MM telefonisch storniert.
    Da meine Tochter sowieso in 3 Monaten einen neuen Handyvertrag abschließen muss, habe ich bei einem Bundle (PS5+Handyvertrag) zugeschlagen und spätestens direkt nach Weihnachten werde ich die PS5 in Empfang nehmen können (ich hoffe ja noch auf ein Weihnachtswunder :-)).
    Diese Lösung ist nicht für jeden geeignet, aber wenn sowieso gerade ein neuer Handy-Vertrag fällig ist und ihr, genauso sehnsüchtig wie ich, auf die Konsole wartet, dann ist das durchaus eine Option. Welche Anbieter eine PS5 mit Handyvertrag im Bundle verkaufen, erzählt euch euer Freund Google.

    • Herzlichen Glückwunsch und viel Spass. Drücke euch die Daumen das es ein Weihnachtswunder wird *Thumbs Up*

    • Super , dann drücke ich auch für euch die Daumen.

15. Habe gestern Storniert weil ich keine Lust mehr auf diese Schweigen Hinhaltetaktik habe. Werde mir KEINE bei Ebay kaufen weil ich Scalper nicht unterstütze. Stattdessen versuche ich mein Glück bei Otto, Amazon und co. Entweder habe ich meine bevor MMS endlich mal ausliefert oder ich muss eben warten aber mich mit 3 Monate PS Plus abspeisen lassen nein Danke vorallem wenn man bedenkt das 12 Monate ca 50€ kosten XD Sorry aber „ich bin doch nicht blöd“ und Belohne MMS noch für diesen Bockmist.

    • Aso vergessen Geld war auch am selben Tag Abends auf meinem PP Konto zurückgebucht

16. Vielen Dank für die Zusammenfassung liebes Games-Wirtschaft-Team und liebe Community. Ich gehöre auch zu den „Verlierern“ dieser Geschichte, da ich noch keine Rückmeldung zu meiner Bestellung erhalte habe. Da ich merke, das Gefühle der Enttäuschung und Wut immer schlechter auszuhalten, würde ich gerne erfahren, wie ihr damit umgeht? Geduld heißt ja auch immer zu akzeptieren, was da mit einem gemacht wird. Ich weiß, dass nicht viel zu machen ist, aber dennoch fühlt es sich nicht richtig an, sich weiterhin in Geduld zu üben. Was könnten wir noch tun, um nicht unsichtbar zu bleiben?

    • Abwarten. Mitte Januar oder Ende werden wir wohl eine haben. „Endlich“

      • Juhu, Freude im Überschuss….

17. Denke mal das Ergebnis ein eindeutig! Der Großteil wird weiterhin die Bestellung beibehalten. Siehe Ergebnis aus meiner Umfrage. Es ist nur ein Bruchteil von Leuten die storniert haben oder es vielleicht noch machen. Denke aber die meisten die darüber nachdenken behalten die Bestellung offen ( meine Meinung ) da es auch schwer wird in Zukunft an eine Playstation 5 zu kommen. Gerne in die Umfrage reinschauen.

    https://panbu.de/umfrage-app/rwz4tmj

18. Gibt es Infos zu den bereits versandten Konsolen? Seit Dienstag „Sendung wurde elektronisch angekündigt“. Passiert nix.

    • Nur die Ruhe, das kann momentan eine Weile dauern, DHL ist überlastet.
      Bei mir hat es 7 Tage gedauert bis das Paket weiter geschickt wurde.

      • Also davon ist nichts zu spüren, wenn man andere Sachen online bestellt und von dhl beliefert wird. ZB Donnerstag einen Küchenmixer bestellt und freitags durch DHL zugestellt.

    • Sorry das zu sagen aber kann sein das die nur Etikett Gedruckt haben aber keine PS5 mehr im Lager hatten. Drücke dir die Daumen.

      • Die Logistik Zentren werden es jawohl schaffen erst ein Etikett zu drucken wenn die Ware auch sicher da is. Denke nicht das es daran scheitert

    • Wenn sich die Sendung im DHL-Prozess befindet, dann ist das prinzipiell schon mal gut. Laut Rückmeldungen haben selbst heute Morgen noch Kunden eine Abhol- oder Versandbestätigung erhalten (was eigentlich gar nicht möglich ist 😉 ).

      • Danke. Dann warte ich Mal weiter. Ich hoffe echt nicht das sie das Etikett gedruckt haben und dann war keinen Konsole mehr da. Aber das müsste den ja dann auch schon. Mal aufgefallen sein.

        • Bei mir das gleiche… ich schätze unsere Konsolen stehen irgendwo abholbereit im Lager und DHL holt sie nicht ab…
          Seit Dienstag morgen, elektronisch angekündigt

19. Ich habe soeben meine AB für den Markt bekommen

    MM 91661xx

    Vielleicht nicht uninteressant für den ein oder anderen:
    Die Email mit der Entschädigung habe ich gestern somit nicht bekommen, was mich natürlich hoffen ließ, dass meine Konsole tatsächlich noch auf den Weg ist.

    Ich bedanke mich herzlich bei Gameswirtschaft für den klasse Support und drücke allen weiterhin die Daumen. Vielleicht lasst ihr ja auch ein Like auf FB da und/oder spendet einen kleinen Beitrag. Das was ihr hier leistet und geleistet habt ist nicht selbstverständlich und wäre eigentlich Aufgabe von MMS gewesen

    • *Disk Version

      • Wie lange war sie zum markt unterwegs

        Meine jetzt den 7. Tag auf dem weg zum markt

        • Die Rechnung ist 5 Tage alt und mein Status wurde vor 3 Tagen von „Bestellung wird vorbereitet“ auf „Bestellung ist in Bearbeitung“ geändert. Ich hoffe das hilft

        • Habe ebenfalls gerade meine Abholbestätigung erhalten… 91661xxx… seit man mir das erste Mal mitgeteilt hat dass die Konsole auf den Weg in die Filiale ist, sind 3 Werktage vergangen… Disk, 2. Welle, MM Berlin-Steglitz…
          Und nein, die 3 Monate PS+ habe ich nicht bekommen…

20. Hallo @Gameswirtschaft

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