Wann können PlayStation-5-Vorbesteller bei MediaMarkt und Saturn mit ihrer Konsole rechnen? GamesWirtschaft fasst den aktuellen Stand der Dinge zusammen.
Update vom 4.12.2020 (8 Uhr): #ProjektNikolaus ist angelaufen: In den frühen Morgenstunden sind die ersten PS5-Versandbestätigungen in den Postfächern von MediaMarkt-Kunden eingetroffen – das Saturn-Kontingent dürfte in den kommenden Stunden und Tagen folgen. Auch an den Wochenenden wird Ware verschickt.
Ganz grundsätzlich gehen wir davon aus, dass der überwiegende Teil der Vorbestellungen in den Kalenderwochen 50 und 51 zugestellt wird. Eine Garantie, dass wirklich jeder Kunde vor Weihnachten die Konsole erhält, gibt es Stand heute noch nicht – das wird auch davon abhängen, wann und in welchem Umfang der Hersteller (also Sony) liefern kann.
Nach fast 2.500 Kommentaren und einer langen Liste von Updates schließen wir den Kommentar-Bereich dieses Beitrags und verlagern die weitere Berichterstattung auf diesen (neuen) Artikel.
Update vom 3.12.2020 (14 Uhr): Auf dem offiziellen Twitter-Kanal von MediaMarktSaturn hat das Unternehmen am heutigen Nachmittag folgenden Text veröffentlicht: „Liebe MediaMarkt- und Saturn-Kund*innen, wir verstehen die Enttäuschung über die verzögerte Auslieferung der PS5 und bedauern dies sehr. Wir stehen weiterhin in engem Austausch mit dem Hersteller. Bei Neuigkeiten werden wir euch unverzüglich informieren.“
Mit Ausnahme zweier „Stellt uns eure Fragen“-Facebook-Postings ist dies das erste Mal seit der E-Mail-Verzögerungs-Warnung am 6. November (also vor vier Wochen), dass sich die MediaMarktSaturn Retail Group öffentlich an die Kunden wendet.
Die Stellungnahme ist offenkundig eine Reaktion auf die heutige PS5-Verkaufswelle bei Mitbewerbern wie Otto, GameStop, Amazon, Euronics und Medimax. Am Vormittag war dort ein kleines Kontingent verfügbar (mittlerweile ausverkauft) – die Zustellung soll bereits in den kommenden Tagen erfolgen.
Gerade vor diesem Hintergrund ist es aus Sicht vieler Kunden unverständlich, warum ausgerechnet der Marktführer im Elektronik-Einzelhandel weiterhin keine Aussagen zum Lieferzeitpunkt von Artikeln treffen kann, die vor zwei beziehungsweise zweieinhalb Monaten bestellt und vielfach vorausbezahlt wurden.
Update vom 3.12.2020 (13 Uhr): Auf Anfrage dementiert eine Sprecherin von MediaMarkt und Saturn, dass derzeit PS5-Stornierungen vorgenommen werden: „Offenbar sind derzeit Mails beziehungsweise Screenshots im Umlauf, die den Anschein erwecken, sie kämen von unseren Unternehmen und die die Information verbreiten, dass MediaMarkt derzeit aktiv und nicht im Auftrag des Kunden vereinzelte Vorbestellungen der PlayStation 5 stornieren würde. Diese Information ist falsch. Wir gehen daher davon aus, dass es sich bei den genannten E-Mails um eine Fälschung handelt.“
Update vom 2.12.2020 (8 Uhr): Amazon verschickt ab heute erste PlayStation-5-Konsolen an Vorbesteller der 3. Welle – was schlichtweg bedeutet, dass Sony wieder Paletten an die Händler ausgeliefert hat. Wir bleiben bei unserer Prognose, dass MediaMarkt-/Saturn-Kunden ab dem Wochenende mit Versandankündigungen rechnen können. Eine offizielle Bestätigung gibt es bislang nicht. #ProjektNikolaus
Update vom 1.12.2020 (18 Uhr): Uns haben etliche Hinweise zu mutmaßlichen PS5-Stornierungen seitens MediaMarkt erreicht – entsprechende Screenshots kursieren in sozialen Medien.
Wir haben mittlerweile hinreichend Indizien vorliegen, dass es sich (erneut) um eine gefälschte Mail handelt und haben deshalb den Text-Auszug gelöscht, um nicht zu Spekulationen beizutragen.
Um ganz sicher zu gehen, haben wir trotzdem die MediaMarkt-Pressestelle um eine Rückmeldung gebeten.
Update vom 30.11.2020 (13:30 Uhr): Auf Nachfrage bleibt die MediaMarktSaturn Retail Group bei der Aussage, dass seit dem PS5-Verkaufsstart am 19.11. ausschließlich Vorbesteller beliefert worden seien – weitere Bestellungen sind „bis auf Weiteres“ nicht möglich.
Ein konkretes Datum für die Zustellung der noch ausstehenden Konsolen will oder kann eine Unternehmens-Sprecherin zur Stunde noch nicht nennen: „Sobald wir diesbezüglich einen neuen Stand kommunizieren können, geben wir Ihnen umgehend Bescheid.“
Seit der E-Mail-Vorwarnung an alle PS5-Vorbesteller sind fast vier Wochen vergangen – seitdem wurden die Kunden im Unklaren gelassen, ob und wann mit der Lieferung zu rechnen ist.
Allerdings: Nach GamesWirtschaft-Informationen ist in der Tat Nachschub unterwegs – die Auslieferung der PlayStation 5 an die wartenden Kunden erfolgt demnach in der kommenden Woche.
Update vom 30.11.2020 (10 Uhr): Rechtzeitig vor dem Nikolaus-Wochenende gibt es endlich gute Nachrichten für PlayStation-5-Vorbesteller: MediaMarkt- und Saturn-Kunden sollten ab Ende dieser Woche ihren Posteingang im Auge behalten.
Update vom 29.11.2020 (19 Uhr): Über das Wochenende haben sich insgesamt fünf Rückmeldungen von Saturn- und MediaMarkt-Kunden angesammelt, deren PlayStation 5 versandt wurde. Die Fälle sind überwiegend mit Screenshots der Sendungsverfolgung belegt, die wir als authentisch einstufen.
Erklärbar sind die Vorgänge möglicherweise durch Rückläufer oder Stornierungen. Nach unserem Kenntnisstand wurde in der vergangenen Woche kein Händler mit PlayStation-5-Paletten beliefert.
Für die Kalenderwoche 49 erwarten wir belastbare Informationen, wann die Vorbesteller mit den ausstehenden Konsolen beliefert werden. Bitte noch etwas Geduld!
Update vom 27.11.2020 (17 Uhr): „Kann ich da irgendwie Schadenersatz geltend machen oder so?“ – so oder ähnlich lauten die Fragen, wie sie fast täglich in der Redaktion eintreffen. Die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen hat vier Möglichkeiten aufgeschrieben, wie man als unbelieferter PS5-Vorbesteller reagieren kann.
Update vom 27.11.2020 (10 Uhr): Viele tausend PlayStation-5-Vorbesteller warten weiterhin auf ihre bestellte und teils bereits bezahlte Ware. Leider herrscht seitens MediaMarkt/Saturn weiterhin Funkstille: Zum letzten Mal hat sich der Konzern am 6.11., also vor exakt drei Wochen, direkt bei den betroffenen Kunden gemeldet.
Wer seitdem nicht proaktiv beim Support nachfragt hat, erfuhr demnach: nichts. Wer nachhakte, dem ging es allerdings genauso. Weder in den Filialen noch an der Hotline gibt es einheitliche und eindeutige Auskünfte.
Die von uns als verlässlich eingestuften Quellen machen derzeit leider wenig Hoffnung, dass sich an der Lage kurzfristig, sprich: in den kommenden Tagen, etwas ändert. Der Grund liegt darin, dass die erwarteten Lieferungen weiterhin auf sich warten lassen – es fehlt schlichtweg an Nachschub.
Realistischerweise müssen wir derzeit davon ausgehen, dass die Konsolen erst Mitte Dezember zu den Vorbestellern gelangen. Wir sammeln weitere Informationen und prüfen viele, viele Hinweise.
Im Lauf des Tages werden wir noch einen weiteren Beitrag veröffentlichen, der mögliche Optionen aufzeigt. Stand jetzt empfehlen wir dringend jedem MediaMarkt-/Saturn-Kunden, die PS5-Vorbestellung grundsätzlich aufrecht zu erhalten.
Update vom 26.11.2020 (9 Uhr): Bei GamesWirtschaft haben sich inzwischen zahlreiche Kunden gemeldet, deren PS5-Paket angeblich via DHL verschickt beziehungsweise ‚zugestellt‘ wurde, aber nie angekommen ist. In einem der Redaktion vorliegenden Fall wurde mittlerweile Strafanzeige wegen Unterschlagung gestellt.
Ob es sich um einen Einzelfall oder eine Häufung handelt, lässt sich schwer beurteilen – leider sind Paketdienst und Handel in diesem Fall keine große Hilfe. Deshalb die Bitte: Wenn Sie ebenfalls betroffen sind – melden Sie sich bitte. Spannend sind folgende Informationen: Händler, Vorbestell-Datum, Datum der Versandbenachrichtigung und die Region (PLZ oder Stadt genügen) – vielen Dank! Alle Informationen werden vertraulich behandelt.
Wenn sich eine Häufung in einer Region ergibt, können möglicherweise ähnliche Vorfälle bei der Zustellung der 3. und 4. PS5-Verkaufswelle verhindert werden.
Update vom 25.11.2020 (18 Uhr): Der Kölner Medienanwalt Christian Solmecke behandelt in seiner aktuellen YouTube-Sprechstunde die Verzögerungen bei der PlayStation 5 seitens MediaMarkt und Saturn. Das 15minütige Video geht auf die Optionen wartender Vorbesteller ein, etwa das Rücktrittsrecht vom Kaufvertrag und mögliche Schadensersatz-Ansprüche.
Update vom 25.11.2020 (14 Uhr): Auf Sonys deutschem PlayStation-Twitter-Kanal wurde um 14 Uhr folgender Text veröffentlicht: „Danke an alle Gamer, dass der PS5-Launch unser größter Konsolenstart aller Zeiten ist. Aufgrund der enormen Nachfrage bestätigen wir, dass noch vor Jahresende mehr PS5-Lagerbestände bei Einzelhändlern eingehen werden. Bitte bleibt mit euren lokalen Einzelhändlern in Kontakt.“
Bei welchen Einzelhändlern die Konsole zur Bestellung angeboten wird und wann die Auslieferung erfolgt, geht aus dem Beitrag nicht hervor. MediaMarkt und Saturn haben angekündigt, zunächst die ausstehenden Vorbestellungen abzuschichten, ehe die Konsole wieder in den Verkauf geht.
Update vom 25.11.2020 (9 Uhr): Seit gestern Nachmittag wurden uns keine neuen bestätigten Versandankündigungen mehr gemeldet. Was bedeutet: Wer seine vorbestellte PS5 noch nicht erhalten hat, muss sich voraussichtlich mindestens bis Anfang Dezember gedulden.
Dennoch: Wir raten weiterhin allen MediaMarkt-/Saturn-Kunden mit aktiver PS5-Vorbestellung, diesen Auftrag unbedingt aufrecht zu erhalten, die Nerven zu bewahren und nicht voreilig zu stornieren – eine bessere Chance auf eine PlayStation 5 mit Lieferung vor Weihnachten gibt es nicht.
Update vom 24.11.2020 (15 Uhr): Zuletzt haben sich MediaMarkt und Saturn vor fast drei Wochen proaktiv bei PlayStation-5-Vorbestellern gemeldet – seitdem herrscht weitgehend Funkstille. Jetzt ist im Newsroom der gemeinsamen Konzern-Website eine Stellungnahme aufgetaucht, die in weiten Teilen dem Text entspricht, den Kunden auf Nachfrage von der Hotline bekommen (’sehr hohe Nachfrage‘, ‚enger Austausch‘, ’schnellstmöglich‘).
Wörtlich heißt es: „Mit dem Verkaufsstart der neuen Konsole werden wir daher sukzessive mit der Auslieferung ausschließlich an die Vorbesteller beginnen.“ Bereits bekannt: „Derzeit sind grundsätzlich keine neuen Vorbestellungen bei MediaMarkt und Saturn möglich.“
In Absprache mit dem Hersteller habe man sich außerdem entschieden, die PS5 bis auf Weiteres nur in den Onlineshops von MediaMarkt und Saturn anzubieten. Das PS5-Zubehör sei sowohl online als auch in den Filialen erhältlich. Beides gilt im Übrigen für den kompletten Einzelhandel in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
In Richtung der Medienvertreter ist die Botschaft gerichtet, dass sich das Unternehmen zu konkreten Umsätzen und Absatzzahlen in einzelnen Produktbereichen nicht äußert.
Update vom 24.11.2020 (11 Uhr): Wegen vieler Nachfragen: Auch am heutigen Dienstag werden noch PS5-Konsolen von DHL zum Kunden transportiert – eintreffend am Mittwoch oder (wie hier) am Donnerstag. Die Bestellungen erfolgten sowohl mit Gast-Status als auch mit registriertem Kundenkonto. Wer eine Versandbestätigung/-ankündigung erhalten hat und um den Verbleib seiner Konsole bangt, kann also noch hoffen.
Update vom 24.11.2020 (10 Uhr): Allein seit gestern Abend haben sich zehn Leser gemeldet, die erst jetzt eine Versandbestätigung von MediaMarkt und Saturn erhalten haben (überwiegend 2. Welle). Die Zustellung erfolgt im Laufe dieser Woche.
Update vom 23.11.2020 (19 Uhr): Erstaunlicherweise gab es auch am Nachmittag noch Rückmeldungen von Lesern, die heute erst ihre Abholbescheinigung ihrer zuständigen Filiale erhalten haben.
Update vom 23.11.2020 (13 Uhr): Uns erreichen weiterhin zahllose Hinweise, Screenshots und Links zu vorgeblichen Unregelmäßigkeiten bei der Zuteilung vorbestellter PS5-Konsolen im deutschen Einzelhandel. Zum aktuellen Zeitpunkt gibt es für die Anschuldigungen keine Anhaltspunkte oder gar Belege – vielfach handelt es sich erkennbar um frei erfundene Geschichten anonymer „Insider“.
Was allerdings nachweislich vorkommt, sind Zwischenfälle bei der Zustellung – also nachdem die Ware das Lager des Versenders verlassen hat. Pakete erreichen den Empfänger entweder gar nicht oder mit ausgetauschtem Inhalt – etwa mit einer elektrischen Partypfanne statt einer PlayStation 5. Betroffene Kunden erhalten zwar vorausbezahltes Geld zurück, stehen aber ohne Aussicht auf eine Konsole da.
Update vom 23.11.2020 (10 Uhr): Wer sich dafür interessiert, wie es grundsätzlich mit dem PlayStation-5-Nachschub in Deutschland weitergeht, dem empfehlen wir diesen neuen Beitrag.
Update vom 22.11.2020 (10 Uhr): Noch immer gibt es eine Menge PS5-Vorbesteller, deren Paket offenbar verschickt wurde, aber im DHL- und Hermes-Nirgendwo hängt. Immerhin: Selbst Otto-, Saturn- und Amazon-Kunden, die die Hoffnung schon aufgegeben hatten, haben am Freitag und Samstag doch noch die ersehnte Zustellankündigung für den Montag oder Dienstag bekommen.
Sollten Sie eine Versandankündigung erhalten haben, aber noch keine Ware vorliegen, empfehlen wir eine Reklamation beim Händler sowie beim zuständigen Paketdienst.
Hinweis: Wegen anhaltend massiver Zugriffe auf die Website und einer damit einhergehenden Server-Überlastung müssen wir die Kommentarfunktion vorübergehend einschränken. Bitte kontaktieren Sie uns mit Hinweisen und Fragen bitte per E-Mail, Twitter oder Facebook – danke fürs Verständnis! Via Twitter und Facebook fragen wir derzeit ab, wem noch keine Konsole zugestellt wurde (#WoBleibtMeinePS5).
Meldung vom 20. November 2020:
„Leider konnten wir zum Verkaufsstart der PS5 nicht jeden direkt mit einer Konsole versorgen. Doch egal, ob per Lieferung oder zur Selbstabholung, wir tun unser Bestes, dass jeder so schnell wie möglich seine Konsole bekommt. Die Nachfrage ist sehr hoch und wir stehen hierzu mit dem Hersteller in einem engen Austausch, um schnellstmöglich alle Vorbestellungen auszuführen. Wir wollen die Konsole für alle Hobby-Zocker, für alle Pro-Gamer, für euch alle.“
Mit diesem textlich identischen Facebook-Statement haben MediaMarkt und Saturn am frühen Nachmittag auf den steigenden Kesseldruck reagiert: Am Tag nach dem offiziellen PS5-Launch warten immer noch Tausende von PlayStation-5-Vorbestellern auf ihre Konsole – in den Twitter-Trends oszilliert #WoBleibtMeinePS5 auf den vorderen Rängen.
- Was MediaMarktSaturn zwischen den Zeilen sagt: Jetzt liegt’s an Sony.
- Was MediaMarktSaturn bislang nicht sagt: Wann die ausstehenden Aufträge ausgeführt werden können.
So ist die Lage am 20. November (15 Uhr):
Abholung im Markt: Wer sich für Abholung entschieden hat, muss den Abholschein abwarten. In den meisten Filialen wurden die vorbestellten Konsolen am gestrigen Donnerstag und am heutigen Freitag verteilt – allerdings wurde vielen Märkten viel zu wenig Ware zugewiesen. Einige Standorte haben sogar keine einzige Konsole erhalten.
Heißt: Einige Kunden werden in dieser Woche leer ausgehen. Warten Sie den heutigen Freitag und den morgigen Samstag ab – an diesen beiden Tagen bestehen noch gute Chancen, dass Sie Post von Saturn oder MediaMarkt erhalten. Wer die Möglichkeit hat, kann auch direkt vor Ort im Markt nachfragen.
Lieferung: Zigtausende Konsolen sind bereits bei den Empfängern eingetroffen. Viele Pakete sind allerdings noch unterwegs: Zum Teil wurde der Versand per DHL bereits angekündigt oder in die Wege geleitet. Haben Sie auch hier bis zum Wochenende Geduld – nachfragen und reklamieren sollten Sie allerdings spätestens am Montag.
Die nächsten Schritte: Wenn Sie bis zum Abend des Samstags (21.11.) keine Versandbenachrichtigung und keinen Abholschein erhalten haben, dann sinken die Chancen auf eine kurzfristige Belieferung leider rapide. Nach GamesWirtschaft-Informationen ist frühestens Ende November – also 27./28. November – mit Nachschub zu rechnen. Die Auslieferung erfolgt dann ab der Kalenderwoche 49, also in der ersten Dezember-Woche – mit knapp zwei Wochen Verspätung, aber immerhin noch rechtzeitig vor Weihnachten.
MediaMarkt und Saturn haben angekündigt, zunächst die ausstehenden Vorbestellungen abzuarbeiten, ehe neue Ware in den Verkauf geht. Wer eine aktive Vorbestellung hat, sollte diesen Auftrag unbedingt aufrecht erhalten – eine bessere Ausgangsposition für eine Konsolen-Lieferung im Jahr 2020 gibt es derzeit nicht.
Neue PlayStation-5-Bestellungen sind in diesem Jahr nicht mehr möglich – weder in Online-Shops noch in Geschäften und Filialen. Webseiten, die sofort lieferbare Ware versprechen, sind mit großer Wahrscheinlichkeit unseriös, zumal nur große Versender, Ketten und renommierte Fachhändler von Sony beliefert werden. Wer eine PlayStation 5 kaufen möchte, muss sich also mindestens bis zum Jahreswechsel gedulden. Wir gehen davon aus, dass die Konsolen weiterhin vorerst ausschließlich online angeboten werden – unabhängig vom Pandemie-Geschehen.
Sofern Sie dennoch unbedingt in diesem Jahr noch eine PlayStation 5 auspacken möchten, bleibt nur der Weg über Ebay. Allerdings sind die Preise dort schon jetzt massiv gestiegen – unter 700 bis 800 Euro geht selten ein Gerät über den Tisch. Seien Sie hier besonders misstrauisch, achten Sie auf die Bewertungen des Verkäufers, studieren Sie sorgfältig die Produktbeschreibung und bestehen Sie auf versicherten Versand beziehungsweise persönliche Übergabe. Wählen Sie Bezahlmethoden, die im Betrugsfall einen Käuferschutz vorsehen, etwa PayPal.
- Alle verfügbaren PlayStation-5-Games bei Saturn*
- Alle verfügbaren PlayStation-5-Games bei MediaMarkt*
- PS5-Zubehör bei MediaMarkt: Fernbedienung* Kamera* Controller*
- PS5-Zubehör bei Saturn: Fernbedienung* Kamera* Controller*
- PlayStation 5 Release-Liste für 2020
- PlayStation 5 Release-Liste für 2021+
Ein ausführliches FAQ mit Fragen und Antworten rund um den PlayStation-5-Verkaufsstart finden Sie hier.
Mein Bruder und ich haben beide Bestellnummer mit der 917, als Gast, Marktabholung, Bezahlung vor Ort. Keine Info.
Heute habe ich bereits meinen Beitrag gemacht um Saturn/MM zu vermeiden. Bin auf Mediamarkt auf einen rabattierten Artikel gestoßen und nochmal geprüft, ob den nicht ein anderer Shop ebenfalls reduziert hat. Bingo. Amazon, of course.
???????? Me too.
Just saw hyper x headphones on MM on a discount, and ordered it on Amazon instead 😛 Screw MM for how they screwed us.
2. Welle Saturn immer noch keinerlei Informationen, Kundenservice kann auch nicht weiterhelfen. Absolut dreist und nicht nachvollziehbar. Wofür hab ich vorbestellt!!?
Auf meine Frage ob ich meine ps 5 bis zur 49!!!!!! Kw erhalte kam:
Guten Tag ,
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung nimmt leider noch etwas Zeit in Anspruch. Wir arbeiten mit Hochdruck an der schnellstmöglichen Ausführung.
Ich möchte mich für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen und bitte Sie deshalb noch um etwas Geduld.
Viele Grüße
MediaMarkt Kundenservice
So wie ich das verstehe also mit Glück überhaupt noch vor Weihnachten wenn es sogar länger als 49 kw dauert
Das ist einfach nur die Standart-Antwort, auf deine Bestellung lassen sich dadurch leider keine Rückschlüsse ziehen. Keine guten, keine schlechten. Die Antwort ist leider nichts wert.
Kann mir mal jemand sagen warum es so Dumme Menschen gibt, die auf eBay 600+ € NUR FÜR DEN KARTON der PS5 ausgeben ?
In den Anzeigen ist deutlich gekennzeichnet, dass es sich nur um den Karton handelt
Wird halt denk ich im Eifer des Gefechts überlesen und darauf spekulieren die Verkäufer
Die Idee dahinter war Resaler mit Bots das ding kaufen zu lassen
Hab einfach eins gesehen wo das Gebot bereits bei 1200 € ist…
Ne das ist ach viel Gier frisst Hirn!
Kannste reich werden mit nix, wer das kauft ist doch selbst Schuld^^
Aber Ich würde dass nie mache bereichere mich net um andere auszubeuten, bin Ich lieber ein kleiner Otto Normalbürger!
Wie läuft denn eigentlich mittlerweile die Bezahlung auf Ebay Auktion? Wird die Zahlung automatisch veranlasst oder kann sich der Käufer dann einfach querstellen und sagen: Nö, zahle ich nicht?
Sorry, wenn die Frage doof ist. Ich habe seit Ewigkeiten nicht mehr bei Ebay gekauft.
Hat jemand Neuigkeiten? Bei Facebook gibt es beängstigende Kommentare von angeblich 100% sicheren Quellen. Angeblich soll MMS ca. 14800 Konsolen zu viel verkauft haben und es würden zu erst die Media Markt und erst dann die Saturn Kunden beliefert werden. Es kommen auch nur noch 10000 PS5 bis Weinachten, dh ca. 5000 gehen leer aus, angeblich ab Bestellnr 918xxx bei saturn.
Andererseits dachte ich, dass Donnerstag / Freitag eine neue Lieferung bei MMS ankommt.
Oh man …
Ich habe von einem Mitarbeiter im Support von 5000 Konsolen gehört und er war auch sehr glaubwürdig, da er das gleiche Problem wie wir hat.
Wenn das stimmt und 15k mehr verkauft wurden als sie zur verfügung hatten dann ciao.. Würde erklären wieso keine 3.Welle kam
Das ist aber kein Geheimnis: MediaMarkt und Saturn haben die 3. Welle ‚ausgelassen‘, um mit der angekündigten Lieferung erst mal die Vorbesteller zu bedienen. Das ist auch völlig richtig so. Alles andere könnte man niemandem erklären.
Das is es ja dass MMS die 3.Weller dafür nutzt um die restlichen Bestellungen zu bearbeiten.. Sieht halt für mich so aus als hätten die zuviel Bestellungen angenommen..
Andere Händler haben ja auch eine 3.Welle gestartet und wurden/werden beliefert ABER ausgerechnet der arme Konzern MMS hat ausgerechnet angeblich Lieferprobleme von Sony für Wave 1 and 2
Die Zahl von 15.000 Geräten klingt nicht völlig unrealistisch – ebenso wie die Vermutung, dass nicht alle Vorbesteller bis Weihnachten versorgt sind. Alles andere wäre überraschend: Saturn und MediaMarkt sind in Deutschland gleichermaßen relevant. Die Bestellnummern haben nach unserem Kenntnisstand keine Bewandtnis: Es fehlen auch noch reichlich Bestellungen mit niedrigeren Nummern.
Die Wahrscheinlichkeit ist sehr hoch das es so kommen wird, weil sonst hätte MM sowie Saturn ihren Kunden ja schon bestätigen können das in KW 49 ihre Konsolen bekommen.
Geht man zur Vereinfachung mal davon aus, dass 50% der Leute eine Konsole mit Laufwerk gegen Vorkasse gekauft haben, dann wäre das bei 15.000 Bestellungen, die zu viel angenommen wurden, immerhin ein Betrag von 6,75 Mio Euro, der durch die Vorkasse an MMS gezahlt wurde. Das ist schon ein ordentliche Summe.
Da freut man sich doch als Saturn Gastbesteller mit 918xxx 😀
Auf Twitter ist das nachzulesen. Diese Meldung ist aber FAKE! Sie wurde von einem Troll verfasst, der sich nachträglich geoutet hat. Glaubt bitte nicht jeden Schwachsinn. Hier gibt es schon genug „Insider“, die viel behaupten, aber stimmen tut es nicht. Keine Ahnung, was diese Menschen antreibt, aber Sie ergötzen sich an der Misere von anderen Menschen.
danke für die Aufklärung. Freut mich das zu hören. Ich versuche mal meine Fakenews zu löschen.
Werde Saturn und MM in Zukunft für größere Anschaffungen meiden.
Bitte für ALLE Anschaffungen meiden 😉
Bei uns gibt es sonst keine anderen Elektronik Händler und mediamarkt und Saturn sind mir trotzdem noch sympathischer als Amazon.
Conrad ist leider zu weit weg für mich
Symphatisch? Spätestens nach der Aktion hat MMS verkackt
Da hast du recht aber amazon mag ich noch weniger.
Erst einmal ein großes Lob an GamesWirtschaft, diese Seite, inklusive seiner Kommentare, ist die beste Möglichkeit an Neuigkeiten und Informationen zu kommen! Das alleine ist schon ein Trauerspiel für MMS.
Wenn man die letzten Tage die Kommentare hier im Blick behalten hat, dann glaube ich haben viele (trotz großer Vorfreude) gar nicht so ein riesiges Problem damit, dass sich die Konsole verspätet. Für Leute, die sich Urlaub genommen haben ist es jedoch maximal ärgerlich. Die bisher ausbleibende Kommunikation und das Herausgeben von Fehlinfos seitens der Kundenbetreuung sind allerdings Sachen, die so gar nicht in Ordnung sind.
Hätte man versucht mir zu erklären, weshalb sich meine Konsole verspätet, dann hätte ich deutlich mehr Verständnis für die momentane Lage aufgebracht. Hier kann man nur auf eine (kleine) Entschädigung hoffen. Am Ende bleibt die Hoffnung, dass die PS5 zumindest in diesem Jahr noch geliefert wird..
Arbeite in der Pflege und habe lange Urlaub genommen. Jetzt habe ich meinen Urlaub abgekürzt. Hat ja keinen Sinn und mit Coronafällen braucht man jede gesunde Hand.
mich ärgert es abartig. Ich hatte mich sehr drauf gefreut und bin echt ernüchtert.
I also took vacation this week. As we’re not getting the ps5 this week either, i preordered a series S thats coming on 26.11. At least will enjoy my days off with forza.
Menschen wie du hättest es am meisten verdient sich eine wohlverdiente Pause zu gönnen und ein bisschen zu relaxen stattdessen wurden Leute beliefert die sich nur bereichern wollen auf eBay. Ich wünschte ich hätte mehrere bestellt dann würde ich dir eine abgeben zum Original preis dann könntest du stornieren und diesen Typen den Mittelfinger zeigen
Ein Arbeitskollege hat eine bekommen. Über einen Kumpel, der zwei bestellt hat und 2 bei Media Markt abgeholt hat. Also er hatte wenigstens Glück.
Manchmal läuft das Leben eben so.
Danke für das Lob. Ja, zumindest eine Update-Mail („Dauert noch!“) hätte man in der Woche vor der Auslieferung erwarten können / müssen.
Bei mir dieselbe Aktion 🙂
War auch einer der ersten der sich gemolden hatte dass das Paket elektronisch angekündigt festhängt.
Ich hoffe schwer dass sie morgen kommt. Wenn nicht werde ich auch anrufen 🙂
Auch 2. Welle MM 916 als Gast. Passiert nichts…
Zum MMS-Chaos kommt jetzt auch noch die Unfähigkeit von DHL. Mein Paket liegt wartet seit Samstagabend auf den Weitertransport in meine Region. Soviel zu „Lieferung am 23.11.“. Naja, ich versuche mich zu entspannen, immerhin ist sie irgendwo bei DHL und nicht mehr bei MMS ohne Infos…
Du hast wenigstens ein Paket was unterwegs ist ich warte immer noch auf eine versandbestätigung
Ich weiß, dass ich auf hohem Niveau jammere. Aber da geht grade so viel schief, dass ich echt einfach nur noch froh bin, wenn sie endlich bei mir steht. Wahrscheinlich krieg ich dann noch eine „Montagskonsole“. ????
Falls du zu laute lüftergeräusche hast laut internet könnte das an einem losen Aufkleber liegen. Dann musst du das Seitenteil abnehmen und den Lüfter kurz ausbauen um diesen Aufkleber zu entfernen danach sollte der Lüfter leise sein
@zuckerschneckchen
Bei mir ist es die gleiche Situation. Mein Paket liegt seit Samstag in Verteilungszentrum Nohra, das ist in Thüringen. Da aber bis jetzt noch keine Aktualisierung kam, denke ich, dass es eher morgen kommt. Avisiert war das Paket eigentlich für heute.
Irgendwie immer wieder beruhigend, dass es einem nicht alleine so geht. Ich denke mir immer die Gefahr, dass mehrere Pakete stehen bleiben, ist geringer als wenn es nur mein Päckchen angeht.
Bei mir das selbe in Nohra soll morgen geliefert werden
Ich würde da mal anrufen! Nicht, dass es verschütt gegangen ist.
Kannst dich glücklich schätzen dass du überhaupt eine zugeordnete Konsole hast.
Der Rest bangt gerade darum ob Sie überhaupt noch eine dieses Jahr bekommen 🙂
Das weiß ich und ich will auch nicht noch Salz in die Wunden streuen, aber genervt bin ich trotzdem. ????
Ich arbeite in einem Brief und Paket Zentrum bei der Deutschen Post und wir sind zumindest bei uns nicht überfordert alles was reinkommt wird bearbeitet und weitergeleitet es bleibt nichts stehen..(kann für die anderen Regionen nichts sagen)
Naja, ich habe die letzten Tage ja oft Kontakt mit DHL (warum nur? ????) gehabt und die haben mir immer wieder bestätigt, dass sie komplett überlastet sind dank Corona, Vorweihnachtsgeschäft und jetzt auch noch Black Friday/Cyber Week. Aus dem Grund erscheint es mir durchaus im Bereich des möglichen, dass es auch mal nen Tag länger dauert. Wenn sie sich heute Nacht nicht bewegt, werd ich mal wieder da anrufen…
Wie gesagt ich kann nich für die anderen Stellen sprechen bei uns ist halt zwar mehr Arbeit momentan aber nichts bleibt stehen
Ich bin in der gleichen Situation. Da die Post heute schon da war, kann ich nicht mehr mit der heutigen Zustellung rechnen. Vielleicht klappt’s ja morgen….
Beruhigt mich echt, danke! Warten wir eben gemeinsam… ????
Ich sehe das genau so wie die meisten.
Ich gehe ja auch nicht zum zum ersten des Monats hin und nimm mir was aus dem Regal bei Media Markt um dann an der Kasse zu sagen: „Es tut mir sehr leid das ich jetzt nicht bezahlen kann, aber ich stehe mit meinem Girokonto im engen Austausch und werde umgehend den geforderten Betrag bezahlen, wann das genau sein wird kann ich nicht sagen aber ich arbeite mit Hochdruck an der Angelegenheit. Bis dahin nimm ich mir die Sachen jetzt einfach mit“
???? Made my day
Morgen Zusammen,
also die Frage gehört eigentlich nicht ganz so hier her, aber naja.
Weiß jemand ob es rechtlich erlaubt ist, einem Gastbesteller die Nachverfolgung seiner Bestellung bzw. die Statusverfolgung seiner Bestellung zu verweigern?
Hat nicht jeder Kunde das Recht, auf Transparenz diesbezüglich?
Frage nur, weil eigentlich könnten die uns ja auch in Grund und Boden verarschen, da wir ja eh kein Überblick über den aktuellen Status haben.
Ich bin so frustriert, dass es schon wieder zum lachen ist -.- 😀
Naja… Wundern tut mich nichts mehr. Die Freunde von MM/Saturn sind nach der Aktion bei mir endgültig durch.
1. Welle Vorbestellt bei Saturn.
Bestellnummer fängt mit 911 an.
Versand/Rechnungsdatum:12.11
DHL Sagt elektronisch angekündigt am 17.11 um 16:40
Hallo,
Leider kann man bei dieser Meldung nur sagen, dass ein Etikett gedruckt wurde.
Frage Mal bei einer DHL Depot Telefonnummer, wie folgt nach.
„Guten Tag xxx, können Sie mir sagen in welchem DHL Zentrum das Paket mit der Sendungsnummer XYZ gerade ist? “
So wirst du schnell herausfinden, ob das Paket überhaupt von DHL abgeholt wurde.
Viel Erfolg
Bei mir genau das selbe Thema, bin langsam echt frustriert und weiß nicht weiter kommt sie noch kommt sie nicht wurde sie geklaut hat DHL misst gebaut oder doch Saturn, Ltd. Den Saturn support wurde das Paket an DHL übergeben und DHL kann man garnicht telefonisch erreichen bekommen nur die elektronische Stimme zuhören.
Es geschehen wunder. Grade die Versandbestätigung bekommen!
MediaMarkt? Saturn? Erste / zweite Welle? Gast / registriert?
Siehe erster Post von mir:
Naja… Wundern tut mich nichts mehr. Die Freunde von MM/Saturn sind nach der Aktion bei mir endgültig durch.
1. Welle Vorbestellt bei Saturn.
Bestellnummer fängt mit 911 an.
Versand/Rechnungsdatum:12.11
DHL Sagt elektronisch angekündigt am 17.11 um 16:40
Na dann bin ich mal gespannt ob ich diese Woche eine versandbestätigung bekomme oder zumindest eine eindeutige email das es dieses Jahr nichts wird. Das muss man sich mal reinziehen Besteller der 3 Welle werden noch vor 1 und 2 Welle bedient werden durch amazon und otto und CO aber MMS gar nichts Pustekuchen
Genau das is es 1 u 2 Welle kriegen zum Teil nix und andere Händler bekommen es hin 3.Welle zu bedienen also ist die Ausrede von MMS dass es seitens Sony Probleme mit der Lieferung gibt totaler Bullshit..
ich vermute das die Systeme bei MM eine zu hohe Liefermenge zugesprochen bekommen haben. Die anderen wie Otto und Amazon konnte ja auch im Warenkorb die PS5 noch löschen.
Warum aber nicht alle aus der 1. Welle bedient wurden, kann nur MM beantworten. Da muss schon in der 2. Welle getrickst worden sein mit Hilfe von Mitarbeitern, die die entsprechende Person auf den 1. Platz gesetzt haben.
Otto hat am 19.11. ebenfalls nachträglich Vorbestellungen storniert – mittags bestellt, abends annulliert. Dieses IT-Problem scheint ein ernsthaftes zu sein…
Neue Woche, neues Glück..
Hoffe MM äußert sich heute wenigstrns zu der aktuellen Situation. Da Sie bislang nichts veekündet haben, rechne Ich nicht mit einem baldigen Versand für uns fehlende Vorbesteller.
Für die Statistiker unter euch:
2. Welle MM / 10:55 Gastbesteller / Disc Version / 916xxx
Hab auch 2 welle vorbestellt und bis jetzt nix von mm gehört.
25.09/ 2 welle mm als gastbesteller/ 916xxxx/ disc Version
Genau gleiches Bestellszenario und ich hab auch keine Bestätigung bekommen.
Ich habe mich jetzt unter folgendem Link an die Verbraucher Zentrale gewandt:
https://www.verbraucherzentrale.de/beschwerde
Für alle die dies auch tun wollen habe ich hier schon einmal einen kleinen Text vorgeschrieben:
„Sehr geehrte Damen und Herren vom Verbraucherschutz,
Man könnte sagen, dass ich zu den glücklichen gehört habe die es geschafft haben eine Playstation 5 im September für mich vorzubestellen. Leider ist der Release Tag sehr enttäuschend gewesen, da ich am erwarteten Datum dem 19. November keine Konsole erhalten habe. Die Konsole wurde im September direkt nach dem Eingang der Bestellbestätigung per Vorkasse bezahlt. Es geht um 499,99€ für die Sony Playstation 5 Disk Edition. Seit dem Erscheinungsdatum weigert sich der Media Markt/Saturn Konzern auskunft über das Lieferdatum zu geben und offen mit den Kunden zu kommunizieren. Im Internet kursieren schon gerüchte, dass es passieren kann, dass einige Kunden ihre Konsole erst im Januar erhalten. Ich möchte dazu anmerken, dass der Konzern bei Bestellung den 19.November als Lieferdatum zugesagt hat und sich meiner Meinung nach auch an den Kaufvertrag zu halten hat. Viele der betroffenen haben sich extra Urlaub genommen. Auf den Offiziellen Facebook Seiten von Media Markt und Saturn können sie Verfolgen wie viele Verbraucher hier verarscht und getäuscht wurden. Natürlich wissen wir, dass das Recht besteht einfach vom Kaufvertrag zurückzutreten nur gibt es leider zurzeit kaum eine andere Möglichkeit an eine Konsole zu kommen. Und die Hoffnung ist da die Lieferung doch in wenigen Tagen bzw. Wochen zu erhalten. Ich hoffe sie können Helfen und uns Verbrauchern mehr Rechte in dieser Angelegenheit verschaffen.
Der Media Markt / Saturn Konzern hat uns schlichtweg belogen um Höhere Verkaufserlöse zu erzielen und uns Kunden unentschädigt und uninformiert zu lassen. Bitte helfen sie UNS.
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen
Anbei finden sie ein Foto der Bestellbestätigung.“
Bitte denkt daran, die Konsolen Edition und den Preis anzupassen und mit eurem Namen zu Unterschreiben 😉
Ich hoffe viele Machen mit!
Und wir können so den Konzern zu einer genauen Auskunft und einer Angemessenen Entschädigung zwingen!
PS: Rechtschreibfehler dürft ihr behalten und bei eurer Beschwerde korrigieren 🙂
Vielen Dank für deine Mühe .
Hab da gleich mitgemacht.
Die Kommunikation von MMS ist natürlich eine Katastrophe. Auch ich ärgere mich, dass meine Vorbestellung bisher nicht ausgeführt wurde. Allerdings denke ich, dass Händler bei VORBESTELLUNGEN, für die zum Zeitpunkt der Bestellung Ware physikalisch noch nicht im Lager liegt, nicht für die Lieferschwierigkeiten des Herstellers verantwortlich gemacht werden können. Jeder Vorbesteller steht in der virtuellen Schlange und hat eine höhere Chance als ein Nichtbesteller, noch dieses Jahr eine PS5 zu bekommen! Wer vorbezahlt hat und sein Geld zurückbekommen möchte kann ganz einfach stormieren.
Es handelt sich um eine SPIELKONSOLE! Lasst die Kirche im Dorf! Ob ihr sie jetzt, oder ein oder zwei Wochen später bekommt, wird niemanden umbringen! Verbraucherschutz und Gerichte haben wichtigeres zu tun, als gegen Händler, die Lieferschwierigkeiten haben, vorzugehen!
Du hast vollkommen recht, es handelt sich hierbei um eine Konsole und davon wird die Welt nicht untergehen.
Es sind aber mehrere tausende Kunden von betroffen, 2000 Konsolen a 500€ machen ne 1.000.000 € 😉 naja scheiß drauf, ich werde mich noch etwas gedulden müssen und hoffe sie in zwei Wochen zu haben. Ansonsten storniere ich sie mit der Gewissheit dieses Jahr keine mehr zu bekommen, und sie mir nächstes Jahr bei der Konkurrenz zu holen.
Warum muss es bei jedem 5 Kommentar einen geben der sagt “ Die welt geht nicht unter“ „Es ist nur eine Konsole“ Jaaa Stefan du bist gemeint..
Ja es ist so denoch verhält sich MMS wie der letzte Dreck und ich mein dass viele hier kein Problem damit hätten länger zu warten WENN dieses Dreckspack mal offen mit Infos wäre..
Das Problem ist nicht die konsole sondern die fehlende Kommunikation und die aufkommenden Gerüchte im Internet von angeblichen Mitarbeitern von MMS die sich stapelweise ps5 gekrallt haben sollen die jetzt auf eBay landen das bringt einem das Blut zum Kochen. Und was einem dann denn rest gibt sind Leute die in der 3 Welle bestellt haben BEKOMMEN VOR DEN BESTELLERN der 1 und 2 Welle ihre Ware. Wie kann das sein wenn MMS behauptet sie bekommen nichts vom Hersteller
Einfach True!
Wunderbar: „Gerüchte“, „angeblich“. Wer will, findet immer etwas, was das Blut zum Kochen bringt. Fake News sind in Mode, es wird gerne getrollt. Ich empfehle, alles kritisch zu prüfen und nur seriös Bestätigtes ernst zu nehmen.
Auf ebay zähle ich rund 500 Angebote aus Deutschland. Dabei sind auch kuriose Dinge, wie leere Kartons… Bei 432 MMS Filialen macht das rund eine Konsole pro Filiale, die von einem bösen Mitarbeiter gekrallt und auf ebay verscheuert wird. Falls es denn so ist. Also, ruhig Blut und bitte keine Verschwörungstheorien! Dies überlassen wir besser Trump-Anhängern und Querdenkern!
MMS hat schlecht gemanagt. Es ist ganz klar. Wer auch immer bei denen Chef Einkäufer für Sony Interactive ist und Vertriebsmanager sollte gefeuert werden. Das ist einfach absolute Inkompetenz.
Die kriegen von Sony Interactive gesagt wieviele Konsolen X sie zum Zeitpunkt t(x) bekommen werden. Y zu t(y), Z zu t(z) usw.
MMS hat aber ganz offensichtlich im September wer weiß wieviele Konsolen verkauft, die sie mit ziemlicher Sicherheit nie zugewiesen bekommen haben und Millionen Euros einkassiert. Die Tatsache, dass MMS als einzige die 3. Verkaufswelle ausgesetzt haben ist doch ein klares Indiz dafür, dass sie sich damals im September total verhoben haben.
Und dann kommt noch die fehlende Kommunikation und Transparenz gegenüber dem Verbrauche ins Spiel.
„wir können ganz einfach stornieren“. Ja klar! Sehr gerne planen wir unsere Ressourcen effektiv und effizient. Wenn MMS das am 6. November getan hätte, dann hätten viele von uns heute vllt. schon. Weil andere Händler, die nicht inkompetent bei der Planung von eingehender uns ausgehender Ware sind die geplante 3. Welle tatsächlich hatten.
Aber MMS hock halt auf meinem Kapital.
Händler müssen ihren Job tun:
– Warenein- und ausgang richtig planen,
– gegen Scalper-Bots kämpfen (Best Buy hat es am Wochenende in den USA sehr gut gemacht),
– dagegen ankämpfen dass ganze Paletten auf Ebay landen,
– dass das ordentlich verpackt wird damit Paketdienste nicht klar und deutlich sehen können, dass ne PS5 da drin ist.
Sehe das ähnlich wie du.
Mich hat Mediamarkt auch verarscht (Welle 2, PayPal bezahlt, Abholung, noch keine Info).
Allerdings steht überall AB 19.11 und am 6.11 haben Sie uns gewarnt.
Jeder konnte jederzeit seine Bestellung stornieren und sein Geld zurück bekommen.
Moralisch gesehen ist super kacke was MMS sich da geleistet haben (vor allem in Punkto Kommunikation).
Rechtlich gesehen ist das aber alles OK.
Würde da jetzt keine Zeit verschwenden.
Habe ich auch jetzt gemacht….
Finde es unmöglich was der Konzern mit uns Kunden macht.
Ja Stefan, es geht bei dem ganzen nicht um die Konsole selbst, sondern darum, das hier ein angeblich Seriöses Unternehmen Geld bzw. Warenwert von Gerüchteweise 14800 Verbrauchern einbehält, ohne diese klar darüber zu informieren, wie und wann es weitergeht… Ja angeblich ist Sony Schuld ich würde sagen, Nein denn ich verkaufe nur das, was ich auch habe. Und wenn Sony die Versprochenen nicht liefert, müssten Strafzahlungen geflossen sein, die man auch in gewisserweise an den Endverbraucher weiter geben könnte…
Achja mit was für wichtigeren Dingen veschäftigt sich denn eine Verbraucherzentrale? Also ich meine jetzt außer die Rechte und Mittel der Verbraucher zu Schützen???
Ich könnte ja auch mal meinen Hauskredit nicht bezahlen. Und wenn die Bank dann klagt sagen, dass sie sich nicht anstellen sollen wie im Kindergarten…
Oder Nedia Markt ne PS4 klauen und dann sagen ist doch nur eine Konsole ich zahl die schon irgendwann noch…
Guten Morgen, was ist mit den 20Spielen die wir zum Launch bekommen sollten? Psplus wird ja am 3 Dezember neue 2Spiele rausbringen….
Nach unserem Kenntnisstand bleibt die Collection dauerhafter Bestandteil von PS Plus – wir holen aber sicherheitshalber eine Bestätigung ein.
Mojje zusammen,
Mei Otto Zwischenhändler soll bloß mache.
Wenn da die Woche nix passiert, hab Ich kein Bock mehr auf das Teil!
Hängst seit Donnerstag hier rum und jede Tag passiert nix, und 20.000 Konsole auf eBay Kleinanzeigen^^
Ohman .. bin gespannt, ob uns heute eine Meldung von MMS erwartet (wer es glaubt wird seelig) ????
Hallo grüßt euch,
Habe auch 2te welle bestellt und noch ganricht gehört.
Ich hatte am 19.11 mit einer Frau von Saturn telefoniert und die meinte etwas Geduld noch mit ihrer Bestellung ist alles in Ordnung.
Also abwarten
Die einzige Sorge die ich habe das evtl. Doch storniert wird oder sowas … games wirtschaft habt ihr da Infos zu ? Ob sowas noch möglich ist ?
Wenn die Bestellung weiterhin ‚aktiv‘ ist, sollte das normalerweise auch so bleiben – aber es spricht viel dafür, dass dieser Auftrag erst bei der Nachlieferung (vorauss. Dezember) dabei ist.
…hat vielleicht auch was Gutes und wir bekommen wg. langer Lieferzeit schon die PS5 pro ????
Nice endlich 16 K zocken ????????
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