Start Wirtschaft PS5-Vorbestellungen bei MediaMarkt und Saturn: Aktueller Stand (Update)

PS5-Vorbestellungen bei MediaMarkt und Saturn: Aktueller Stand (Update)

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MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)
MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)

Wann können PlayStation-5-Vorbesteller bei MediaMarkt und Saturn mit ihrer Konsole rechnen? GamesWirtschaft fasst den aktuellen Stand der Dinge zusammen.

Update vom 4.12.2020 (8 Uhr): #ProjektNikolaus ist angelaufen: In den frühen Morgenstunden sind die ersten PS5-Versandbestätigungen in den Postfächern von MediaMarkt-Kunden eingetroffen – das Saturn-Kontingent dürfte in den kommenden Stunden und Tagen folgen. Auch an den Wochenenden wird Ware verschickt.

Ganz grundsätzlich gehen wir davon aus, dass der überwiegende Teil der Vorbestellungen in den Kalenderwochen 50 und 51 zugestellt wird. Eine Garantie, dass wirklich jeder Kunde vor Weihnachten die Konsole erhält, gibt es Stand heute noch nicht – das wird auch davon abhängen, wann und in welchem Umfang der Hersteller (also Sony) liefern kann.

Nach fast 2.500 Kommentaren und einer langen Liste von Updates schließen wir den Kommentar-Bereich dieses Beitrags und verlagern die weitere Berichterstattung auf diesen (neuen) Artikel.

Update vom 3.12.2020 (14 Uhr): Auf dem offiziellen Twitter-Kanal von MediaMarktSaturn hat das Unternehmen am heutigen Nachmittag folgenden Text veröffentlicht: „Liebe MediaMarkt- und Saturn-Kund*innen, wir verstehen die Enttäuschung über die verzögerte Auslieferung der PS5 und bedauern dies sehr. Wir stehen weiterhin in engem Austausch mit dem Hersteller. Bei Neuigkeiten werden wir euch unverzüglich informieren.“

Mit Ausnahme zweier „Stellt uns eure Fragen“-Facebook-Postings ist dies das erste Mal seit der E-Mail-Verzögerungs-Warnung am 6. November (also vor vier Wochen), dass sich die MediaMarktSaturn Retail Group öffentlich an die Kunden wendet.

Die Stellungnahme ist offenkundig eine Reaktion auf die heutige PS5-Verkaufswelle bei Mitbewerbern wie Otto, GameStop, Amazon, Euronics und Medimax. Am Vormittag war dort ein kleines Kontingent verfügbar (mittlerweile ausverkauft) – die Zustellung soll bereits in den kommenden Tagen erfolgen.

Gerade vor diesem Hintergrund ist es aus Sicht vieler Kunden unverständlich, warum ausgerechnet der Marktführer im Elektronik-Einzelhandel weiterhin keine Aussagen zum Lieferzeitpunkt von Artikeln treffen kann, die vor zwei beziehungsweise zweieinhalb Monaten bestellt und vielfach vorausbezahlt wurden.

Update vom 3.12.2020 (13 Uhr): Auf Anfrage dementiert eine Sprecherin von MediaMarkt und Saturn, dass derzeit PS5-Stornierungen vorgenommen werden: „Offenbar sind derzeit Mails beziehungsweise Screenshots im Umlauf, die den Anschein erwecken, sie kämen von unseren Unternehmen und die die Information verbreiten, dass MediaMarkt derzeit aktiv und nicht im Auftrag des Kunden vereinzelte Vorbestellungen der PlayStation 5 stornieren würde. Diese Information ist falsch. Wir gehen daher davon aus, dass es sich bei den genannten E-Mails um eine Fälschung handelt.“

Update vom 2.12.2020 (8 Uhr): Amazon verschickt ab heute erste PlayStation-5-Konsolen an Vorbesteller der 3. Welle – was schlichtweg bedeutet, dass Sony wieder Paletten an die Händler ausgeliefert hat. Wir bleiben bei unserer Prognose, dass MediaMarkt-/Saturn-Kunden ab dem Wochenende mit Versandankündigungen rechnen können. Eine offizielle Bestätigung gibt es bislang nicht. #ProjektNikolaus

Update vom 1.12.2020 (18 Uhr): Uns haben etliche Hinweise zu mutmaßlichen PS5-Stornierungen seitens MediaMarkt erreicht – entsprechende Screenshots kursieren in sozialen Medien.

Wir haben mittlerweile hinreichend Indizien vorliegen, dass es sich (erneut) um eine gefälschte Mail handelt und haben deshalb den Text-Auszug gelöscht, um nicht zu Spekulationen beizutragen.

Um ganz sicher zu gehen, haben wir trotzdem die MediaMarkt-Pressestelle um eine Rückmeldung gebeten.

Update vom 30.11.2020 (13:30 Uhr): Auf Nachfrage bleibt die MediaMarktSaturn Retail Group bei der Aussage, dass seit dem PS5-Verkaufsstart am 19.11. ausschließlich Vorbesteller beliefert worden seien – weitere Bestellungen sind „bis auf Weiteres“ nicht möglich.

Ein konkretes Datum für die Zustellung der noch ausstehenden Konsolen will oder kann eine Unternehmens-Sprecherin zur Stunde noch nicht nennen: „Sobald wir diesbezüglich einen neuen Stand kommunizieren können, geben wir Ihnen umgehend Bescheid.“

Seit der E-Mail-Vorwarnung an alle PS5-Vorbesteller sind fast vier Wochen vergangen – seitdem wurden die Kunden im Unklaren gelassen, ob und wann mit der Lieferung zu rechnen ist.

Allerdings: Nach GamesWirtschaft-Informationen ist in der Tat Nachschub unterwegs – die Auslieferung der PlayStation 5 an die wartenden Kunden erfolgt demnach in der kommenden Woche.

Update vom 30.11.2020 (10 Uhr): Rechtzeitig vor dem Nikolaus-Wochenende gibt es endlich gute Nachrichten für PlayStation-5-Vorbesteller: MediaMarkt- und Saturn-Kunden sollten ab Ende dieser Woche ihren Posteingang im Auge behalten.

Update vom 29.11.2020 (19 Uhr): Über das Wochenende haben sich insgesamt fünf Rückmeldungen von Saturn- und MediaMarkt-Kunden angesammelt, deren PlayStation 5 versandt wurde. Die Fälle sind überwiegend mit Screenshots der Sendungsverfolgung belegt, die wir als authentisch einstufen.

Erklärbar sind die Vorgänge möglicherweise durch Rückläufer oder Stornierungen. Nach unserem Kenntnisstand wurde in der vergangenen Woche kein Händler mit PlayStation-5-Paletten beliefert.

Für die Kalenderwoche 49 erwarten wir belastbare Informationen, wann die Vorbesteller mit den ausstehenden Konsolen beliefert werden. Bitte noch etwas Geduld!

Update vom 27.11.2020 (17 Uhr): „Kann ich da irgendwie Schadenersatz geltend machen oder so?“ – so oder ähnlich lauten die Fragen, wie sie fast täglich in der Redaktion eintreffen. Die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen hat vier Möglichkeiten aufgeschrieben, wie man als unbelieferter PS5-Vorbesteller reagieren kann.

Update vom 27.11.2020 (10 Uhr): Viele tausend PlayStation-5-Vorbesteller warten weiterhin auf ihre bestellte und teils bereits bezahlte Ware. Leider herrscht seitens MediaMarkt/Saturn weiterhin Funkstille: Zum letzten Mal hat sich der Konzern am 6.11., also vor exakt drei Wochen, direkt bei den betroffenen Kunden gemeldet.

Wer seitdem nicht proaktiv beim Support nachfragt hat, erfuhr demnach: nichts. Wer nachhakte, dem ging es allerdings genauso. Weder in den Filialen noch an der Hotline gibt es einheitliche und eindeutige Auskünfte.

Die von uns als verlässlich eingestuften Quellen machen derzeit leider wenig Hoffnung, dass sich an der Lage kurzfristig, sprich: in den kommenden Tagen, etwas ändert. Der Grund liegt darin, dass die erwarteten Lieferungen weiterhin auf sich warten lassen – es fehlt schlichtweg an Nachschub.

Realistischerweise müssen wir derzeit davon ausgehen, dass die Konsolen erst Mitte Dezember zu den Vorbestellern gelangen. Wir sammeln weitere Informationen und prüfen viele, viele Hinweise.

Im Lauf des Tages werden wir noch einen weiteren Beitrag veröffentlichen, der mögliche Optionen aufzeigt. Stand jetzt empfehlen wir dringend jedem MediaMarkt-/Saturn-Kunden, die PS5-Vorbestellung grundsätzlich aufrecht zu erhalten.

Update vom 26.11.2020 (9 Uhr): Bei GamesWirtschaft haben sich inzwischen zahlreiche Kunden gemeldet, deren PS5-Paket angeblich via DHL verschickt beziehungsweise ‚zugestellt‘ wurde, aber nie angekommen ist. In einem der Redaktion vorliegenden Fall wurde mittlerweile Strafanzeige wegen Unterschlagung gestellt.

Ob es sich um einen Einzelfall oder eine Häufung handelt, lässt sich schwer beurteilen – leider sind Paketdienst und Handel in diesem Fall keine große Hilfe. Deshalb die Bitte: Wenn Sie ebenfalls betroffen sind – melden Sie sich bitte. Spannend sind folgende Informationen: Händler, Vorbestell-Datum, Datum der Versandbenachrichtigung und die Region (PLZ oder Stadt genügen) – vielen Dank! Alle Informationen werden vertraulich behandelt.

Wenn sich eine Häufung in einer Region ergibt, können möglicherweise ähnliche Vorfälle bei der Zustellung der 3. und 4. PS5-Verkaufswelle verhindert werden.

Update vom 25.11.2020 (18 Uhr): Der Kölner Medienanwalt Christian Solmecke behandelt in seiner aktuellen YouTube-Sprechstunde die Verzögerungen bei der PlayStation 5 seitens MediaMarkt und Saturn. Das 15minütige Video geht auf die Optionen wartender Vorbesteller ein, etwa das Rücktrittsrecht vom Kaufvertrag und mögliche Schadensersatz-Ansprüche.

Update vom 25.11.2020 (14 Uhr): Auf Sonys deutschem PlayStation-Twitter-Kanal wurde um 14 Uhr folgender Text veröffentlicht: „Danke an alle Gamer, dass der PS5-Launch unser größter Konsolenstart aller Zeiten ist. Aufgrund der enormen Nachfrage bestätigen wir, dass noch vor Jahresende mehr PS5-Lagerbestände bei Einzelhändlern eingehen werden. Bitte bleibt mit euren lokalen Einzelhändlern in Kontakt.“

Bei welchen Einzelhändlern die Konsole zur Bestellung angeboten wird und wann die Auslieferung erfolgt, geht aus dem Beitrag nicht hervor. MediaMarkt und Saturn haben angekündigt, zunächst die ausstehenden Vorbestellungen abzuschichten, ehe die Konsole wieder in den Verkauf geht.

Update vom 25.11.2020 (9 Uhr): Seit gestern Nachmittag wurden uns keine neuen bestätigten Versandankündigungen mehr gemeldet. Was bedeutet: Wer seine vorbestellte PS5 noch nicht erhalten hat, muss sich voraussichtlich mindestens bis Anfang Dezember gedulden. 

Dennoch: Wir raten weiterhin allen MediaMarkt-/Saturn-Kunden mit aktiver PS5-Vorbestellung, diesen Auftrag unbedingt aufrecht zu erhalten, die Nerven zu bewahren und nicht voreilig zu stornieren – eine bessere Chance auf eine PlayStation 5 mit Lieferung vor Weihnachten gibt es nicht.

Update vom 24.11.2020 (15 Uhr): Zuletzt haben sich MediaMarkt und Saturn vor fast drei Wochen proaktiv bei PlayStation-5-Vorbestellern gemeldet – seitdem herrscht weitgehend Funkstille. Jetzt ist im Newsroom der gemeinsamen Konzern-Website eine Stellungnahme aufgetaucht, die in weiten Teilen dem Text entspricht, den Kunden auf Nachfrage von der Hotline bekommen (’sehr hohe Nachfrage‘, ‚enger Austausch‘, ’schnellstmöglich‘).

Wörtlich heißt es: „Mit dem Verkaufsstart der neuen Konsole werden wir daher sukzessive mit der Auslieferung ausschließlich an die Vorbesteller beginnen.“ Bereits bekannt: „Derzeit sind grundsätzlich keine neuen Vorbestellungen bei MediaMarkt und Saturn möglich.“

In Absprache mit dem Hersteller habe man sich außerdem entschieden, die PS5 bis auf Weiteres nur in den Onlineshops von MediaMarkt und Saturn anzubieten. Das PS5-Zubehör sei sowohl online als auch in den Filialen erhältlich. Beides gilt im Übrigen für den kompletten Einzelhandel in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

In Richtung der Medienvertreter ist die Botschaft gerichtet, dass sich das Unternehmen zu konkreten Umsätzen und Absatzzahlen in einzelnen Produktbereichen nicht äußert.

Update vom 24.11.2020 (11 Uhr): Wegen vieler Nachfragen: Auch am heutigen Dienstag werden noch PS5-Konsolen von DHL zum Kunden transportiert – eintreffend am Mittwoch oder (wie hier) am Donnerstag. Die Bestellungen erfolgten sowohl mit Gast-Status als auch mit registriertem Kundenkonto. Wer eine Versandbestätigung/-ankündigung erhalten hat und um den Verbleib seiner Konsole bangt, kann also noch hoffen.

Der Beleg: Auch am 24.11. sind noch PS5-Konsolen unterwegs (Screenshot mit freundlicher Genehmigung eines GamesWirtschaft-Lesers)
Der Beleg: Auch am 24.11. sind noch PS5-Konsolen unterwegs (Screenshot mit freundlicher Genehmigung eines GamesWirtschaft-Lesers)

Update vom 24.11.2020 (10 Uhr): Allein seit gestern Abend haben sich zehn Leser gemeldet, die erst jetzt eine Versandbestätigung von MediaMarkt und Saturn erhalten haben (überwiegend 2. Welle). Die Zustellung erfolgt im Laufe dieser Woche.

Update vom 23.11.2020 (19 Uhr): Erstaunlicherweise gab es auch am Nachmittag noch Rückmeldungen von Lesern, die heute erst ihre Abholbescheinigung ihrer zuständigen Filiale erhalten haben.

Update vom 23.11.2020 (13 Uhr): Uns erreichen weiterhin zahllose Hinweise, Screenshots und Links zu vorgeblichen Unregelmäßigkeiten bei der Zuteilung vorbestellter PS5-Konsolen im deutschen Einzelhandel. Zum aktuellen Zeitpunkt gibt es für die Anschuldigungen keine Anhaltspunkte oder gar Belege – vielfach handelt es sich erkennbar um frei erfundene Geschichten anonymer „Insider“.

Was allerdings nachweislich vorkommt, sind Zwischenfälle bei der Zustellung – also nachdem die Ware das Lager des Versenders verlassen hat. Pakete erreichen den Empfänger entweder gar nicht oder mit ausgetauschtem Inhalt – etwa mit einer elektrischen Partypfanne statt einer PlayStation 5. Betroffene Kunden erhalten zwar vorausbezahltes Geld zurück, stehen aber ohne Aussicht auf eine Konsole da.

Update vom 23.11.2020 (10 Uhr): Wer sich dafür interessiert, wie es grundsätzlich mit dem PlayStation-5-Nachschub in Deutschland weitergeht, dem empfehlen wir diesen neuen Beitrag.

Update vom 22.11.2020 (10 Uhr): Noch immer gibt es eine Menge PS5-Vorbesteller, deren Paket offenbar verschickt wurde, aber im DHL- und Hermes-Nirgendwo hängt. Immerhin: Selbst Otto-, Saturn- und Amazon-Kunden, die die Hoffnung schon aufgegeben hatten, haben am Freitag und Samstag doch noch die ersehnte Zustellankündigung für den Montag oder Dienstag bekommen.

Sollten Sie eine Versandankündigung erhalten haben, aber noch keine Ware vorliegen, empfehlen wir eine Reklamation beim Händler sowie beim zuständigen Paketdienst.

Hinweis: Wegen anhaltend massiver Zugriffe auf die Website und einer damit einhergehenden Server-Überlastung müssen wir die Kommentarfunktion vorübergehend einschränken. Bitte kontaktieren Sie uns mit Hinweisen und Fragen bitte per E-Mail, Twitter oder Facebook – danke fürs Verständnis! Via Twitter und Facebook fragen wir derzeit ab, wem noch keine Konsole zugestellt wurde (#WoBleibtMeinePS5).

Meldung vom 20. November 2020:

„Leider konnten wir zum Verkaufsstart der PS5 nicht jeden direkt mit einer Konsole versorgen. Doch egal, ob per Lieferung oder zur Selbstabholung, wir tun unser Bestes, dass jeder so schnell wie möglich seine Konsole bekommt. Die Nachfrage ist sehr hoch und wir stehen hierzu mit dem Hersteller in einem engen Austausch, um schnellstmöglich alle Vorbestellungen auszuführen. Wir wollen die Konsole für alle Hobby-Zocker, für alle Pro-Gamer, für euch alle.“

Mit diesem textlich identischen Facebook-Statement haben MediaMarkt und Saturn am frühen Nachmittag auf den steigenden Kesseldruck reagiert: Am Tag nach dem offiziellen PS5-Launch warten immer noch Tausende von PlayStation-5-Vorbestellern auf ihre Konsole – in den Twitter-Trends oszilliert #WoBleibtMeinePS5 auf den vorderen Rängen.

  • Was MediaMarktSaturn zwischen den Zeilen sagt: Jetzt liegt’s an Sony.
  • Was MediaMarktSaturn bislang nicht sagt: Wann die ausstehenden Aufträge ausgeführt werden können.

So ist die Lage am 20. November (15 Uhr):

Abholung im Markt: Wer sich für Abholung entschieden hat, muss den Abholschein abwarten. In den meisten Filialen wurden die vorbestellten Konsolen am gestrigen Donnerstag und am heutigen Freitag verteilt – allerdings wurde vielen Märkten viel zu wenig Ware zugewiesen. Einige Standorte haben sogar keine einzige Konsole erhalten.

Heißt: Einige Kunden werden in dieser Woche leer ausgehen. Warten Sie den heutigen Freitag und den morgigen Samstag ab – an diesen beiden Tagen bestehen noch gute Chancen, dass Sie Post von Saturn oder MediaMarkt erhalten. Wer die Möglichkeit hat, kann auch direkt vor Ort im Markt nachfragen.

Lieferung: Zigtausende Konsolen sind bereits bei den Empfängern eingetroffen. Viele Pakete sind allerdings noch unterwegs: Zum Teil wurde der Versand per DHL bereits angekündigt oder in die Wege geleitet. Haben Sie auch hier bis zum Wochenende Geduld – nachfragen und reklamieren sollten Sie allerdings spätestens am Montag.

Die nächsten Schritte: Wenn Sie bis zum Abend des Samstags (21.11.) keine Versandbenachrichtigung und keinen Abholschein erhalten haben, dann sinken die Chancen auf eine kurzfristige Belieferung leider rapide. Nach GamesWirtschaft-Informationen ist frühestens Ende November – also 27./28. November – mit Nachschub zu rechnen. Die Auslieferung erfolgt dann ab der Kalenderwoche 49, also in der ersten Dezember-Woche – mit knapp zwei Wochen Verspätung, aber immerhin noch rechtzeitig vor Weihnachten.

MediaMarkt und Saturn haben angekündigt, zunächst die ausstehenden Vorbestellungen abzuarbeiten, ehe neue Ware in den Verkauf geht. Wer eine aktive Vorbestellung hat, sollte diesen Auftrag unbedingt aufrecht erhalten – eine bessere Ausgangsposition für eine Konsolen-Lieferung im Jahr 2020 gibt es derzeit nicht.

Neue PlayStation-5-Bestellungen sind in diesem Jahr nicht mehr möglich – weder in Online-Shops noch in Geschäften und Filialen. Webseiten, die sofort lieferbare Ware versprechen, sind mit großer Wahrscheinlichkeit unseriös, zumal nur große Versender, Ketten und renommierte Fachhändler von Sony beliefert werden. Wer eine PlayStation 5 kaufen möchte, muss sich also mindestens bis zum Jahreswechsel gedulden. Wir gehen davon aus, dass die Konsolen weiterhin vorerst ausschließlich online angeboten werden – unabhängig vom Pandemie-Geschehen.

Sofern Sie dennoch unbedingt in diesem Jahr noch eine PlayStation 5 auspacken möchten, bleibt nur der Weg über Ebay. Allerdings sind die Preise dort schon jetzt massiv gestiegen – unter 700 bis 800 Euro geht selten ein Gerät über den Tisch. Seien Sie hier besonders misstrauisch, achten Sie auf die Bewertungen des Verkäufers, studieren Sie sorgfältig die Produktbeschreibung und bestehen Sie auf versicherten Versand beziehungsweise persönliche Übergabe. Wählen Sie Bezahlmethoden, die im Betrugsfall einen Käuferschutz vorsehen, etwa PayPal.

Ein ausführliches FAQ mit Fragen und Antworten rund um den PlayStation-5-Verkaufsstart finden Sie hier.

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2444 Kommentare

  1. Ich kann dieses „Bestellung ist eingegangen“ in meinem Konto bei Saturn nicht mehr sehen…das ist so deprimierend haha. Noch deprimierender ist es, zu wissen, dass Leute, die lange nach einem bestellt haben, noch vor einem selbst bedient werden…

  2. Guten Morgen liebe Gemeinde,

    ich werde heute mein Glück bei Medimax probieren und versuchen dort eine Bestellung abzugeben, sollte ich Glück haben ist dass einzige was ich von Medimarkt noch Erwarte eine Rückzahlung, Gott sei Dank habe ich mit Paypal bezahlt.

    • Moin! Viel Glück!..hab jetzt gerade die Kommentare von gestern Abend gelesen, alles ziemlich dark n‘ down. Da bekommt man ja schon richtig Angst, dass unsere Kohle futsch ist 😀
      Würds heut auch versuchen, leider kann ich nicht 2 mal 500 vorstrecken, bin keine Bank, MM scheint da was verwechselt zu haben. Auf jeden Fall richtig toll, dass die mich davon abhalten zur Konkurrenz zu gehen. Mein, man hätte ja sagen können: „Du stehst jetzt auf ner Warteliste, deine Bestellung bleibt, aber hier hast du erstmal dein Geld und bezahlst, wenn sie kommt auf Rechnung“…naja, Utopie

      • Mit Kauf auf Rechnung sollte das doch klappen oder?
        Dann zahlst du wenn die Konsole da ist und hast das Geld von MMS hoffentlich wieder

        • @Lorenzo danke für den Tipp! Bin jetzt einfach mal davon ausgegangen, dass das wie bei MMS nur auf Vorkasse geht (zumindest zum Ende wars ja so). Aber um ehrlich zu sein…ich hab einfach keinen Bock mehr nochmal durch das Vorbestellergedöns zu müssen, meine Motivation ist einfach abgeraucht. Hab mich damit arrangiert, dass die ps5 meint: „komm ich heut nich, komm ich morgen“

  3. Oh man wie mich die Situation ankotzt……jetzt ist schon Donnerstag und ich habe immer noch keine Nachricht von MM erhalten, wann meine PS5 geliefert wird.

    Langsam empfinde ich die Situation als nicht mehr nachvollziehbar. Wie kann nur ein so großes Unternehmen so mit seinen Kunden umgehen?? Durch solche Aktionen verliert der Kunde das vertrauen in ein solches Unternehmen.

    Ich für meinen Teil, werde nur noch bei Amazon bestellen oder bei anderen Onlinehändlern. Die bekommen es ja um Welten besser hin als MMS. Wenn wenigstens mal etwas kommen würde, damit man endlich mal bescheid weiß. Aber nein, MMS scheißt ja auf seine Kundschaft. Also scheiß ich auch auf MMS.

    • Uns geht es da allen gleich aber wir müssen jetzt Ruhe bewahren. Ansage war, zum Wochenende gibt es die ersten Versandbestätigungen. Das bedeutet eben frühestens morgen und nicht heute. Ich bin auch hin und her gerissen ob ich heute versuche noch irgendwo eine Konsole zu bekommen.

  4. Morgen wird die „vierte“ Welle verkauft.
    Morgen kommt die dritte Welle teilweise beim Kunden an.

    MMS wird 100% nicht alle aus Welle 1&2 beliefern können (sofern da überhaupt mal was kommt)
    Das ist schlicht und einfach Betrug.

    • Ich glaube langsam wird es wirklich rechtlich ganz schwer für MMS. Die anderen Läden haben sicher kein interesse daran, weil ihnen auch so die PS5 aus den händen gerissen werden, aber theoretisch könnte man hier wegen unlauterem Wettbewerb klagen.
      MMS hat tausende Kunden mit Ware gelockt, die sie weder hatten noch von Sony zugesagt bekommen haben.
      Leider kann man als Kunde nicht so viel rechtliche hebel in gang setzen. Hier handelt es sich mMn ganz klar um eine Gesetzeslücke, die dringend geschlossen werden muss. Es muss einfach finanzielle konsequenzen haben wenn ein unternehmen von tausenden leuten geld vorab nimmt mit einem versprechen, dass sie nicht einhalten und auch wochen später noch nicht erfüllt haben.
      Ich werde morgen auf jeden fall probieren bei einem anderen händler zu bestellen. klappt das nicht, wird MMS von mir eine 1 wochen frist gesetzt bekommen und danach schau ich nach (teureren) alternativen.

    • Ich finde die Situation ebenfalls unzufriedenstellend. Derzeit befindet sich der Markt jedoch stark in Wandel. Wenn man z.B. liest das einige Gamestop Filialen zu gemacht haben, weil sie ihren Online Handel verstärkt in den Fokus nehmen wollen und sich lokale Geschäfte nicht mehr lohnen, kann man recht einfach erkennen, welches Problem auch MM / Saturn haben. Ihr Onlinegeschäft ist einfach nicht so fortschrittlich, wie Amazon. Normalerweise war früher alles etwas anders. Man ist in den Laden gegangen und hat immer bei Media Markt ein Bummel eingelegt, um sich eine DVD zu kaufen. Aber in der neuen Zeit kommt die Group nicht hinterher. Das Problem ist, dass viele Jobs an diesem Konzern hängen und das tut mir für die Leid, die ihren Job verlieren werden. Ähnliches hat ja Promarkt schon vor vielen Jahren erlebt. Ich storniere derzeit meine Bestellung nicht, weil ich an die Menschen denke, die vielleicht noch in MM arbeiten. Aber es ist wirklich eindeutig, dass MM/Saturn einfach ihren Online Handel dringend besser ausbauen müssen, um überhaupt mit der Konkurrenz Amazon mit halten zu können.

    • Woher willst du denn zu 100% wissen das sie nicht alle beliefern können?

  5. Hat jemand genauere Informationen darüber ab wieviel Uhr man morgen wieder bei Otto und Expert bestellen kann?
    Werde mein Glück dort versuchen nachdem uns MM offensichtlich über den Tisch gezogen hat.

    • ACHTUNG: Die Quelle wurde am 08.04.2020 veröffentlicht, also in Mitten des ersten Lockdowns bei dem sämtliche Filialen der von MediaSaturn geschlossen bleiben mussten.

      Bitte hier keine keine falschen Ängste ausbreiten!!

      • Hier war auch mm geschlossen.
        Das war im Sommer.
        Mm castrop rauxel
        Mann soll aber abholen dürfen mm hat auf.
        Woher hast du die Info?

  7. Es ist wirklich traurig

    Da man hier nun echt liest das Amazon die 3 Welle bedient… ein Online Handel …

    Und solch eine riesige Kette wie Saturn und Media Markt
    Es nicht hinbekommen die erste und zweite Welle zu beliefern.
    Und absolut keine Infos raus gibt was los ist…

    Ist doch klar das solche Ketten Kaputt gehen und ihre Läden dann zu machen können…

    Man oh man was ein Sau Laden
    Nie wieder Mm oder Saturn
    Nächstes mal warte ich und bestell dann einfach bei Amazon !

    Besteller 2 Welle Saturn … nichts gehört von der Konsole ausser dem schrieben am 6.11

    • Ganz deiner Meinung. Wenn ich woanders eine bestellt bekomme werde ich bei Mm Store. Auch wenn ich dann nochmals länger warten müsste…

      #niewiederMediaMarkt

    • Unbeschreibliches Gefühl lesen zu müssen, dass morgen schon neue Bestellungen möglich sind, die dritte Welle schon früher versendet wird und wir bei GW in der Kommentarsektion unsere Informationen beschaffen müssen und Gerüchten nachjagen. Anstatt MMS mal die Eier hat zu sagen was Sache ist. Ich mein uns als Kunden haben die ohnehin verloren. Da können die sonst was rausbringen lassen an deren Black Friday und Cyber Monday. Ich verstehe weder den Manager dieser Drecksfirma noch den Vorstand. Dass da keiner mal was sagt. Und die kleinsten Mitarbeiter alles abbekommen müssen.
      Ich hatte einen ähnlichen Fall letztes Jahr mit Samsung. Mein Paket wurde 4 Monate nicht geliefert. Es war angegeben 2 -3 Tage Lieferzeit. Ich habe tausende male angerufen. Jeden Tag eine andere falsche Info bekommen. Bis mich ein Manager angerufen hat und als Entschuldigung Sachen im Wert von ca 150 Euro gab.
      Ich war zwar enttäuscht aber die Entschuldigung war aufrichtig. Hier werden wir wenn überhaupt nur die Konsolen kriegen.
      Und Dann sieht mich MMS auch nie wieder. Kundenservice ist das A und O. Das sollte man als Großes Unternehmen irgendwie wissen.
      Traurig
      #Niewiedermms

    • Ebenfalls zweite Welle 916, hätte es eigentlich schon nach dem letzten mal besser wissen müssen , mario kart für die switch bestellt, 3 Monate nicht bekommen. Dann als das Paket kam war was falsches drin und dann nach nochmal 2 Monaten und unzähligen Mails an den Kundensupport haben siehst mir zwei mal geschickt.

      Nachdem ich dann bei der PS5 nirgendsmehr eine bekommen habe dachte ich mir: „Na gut … versuchen wirs nochmal.“ War dann auch sehr überrascht als ich bei MM noch eine bekommen habe. Kein Wunder wenn die 3x so viel verkauft haben als sie tatsächlich Ware hatten. Seit dem 6.11 nichts mehr von meiner Bestellung gehört.

  9. Kleine Anekdote zum Mittwoch Abend:

    Ich hatte mir für den Release der PS5 Urlaub genommen letzte Woche. Hab leider keine von MM bekommen und bin dann Mittwoch Morgen vor exakt einer Woche spontan mountainbiken gewesen. Irgendwie muss man seinen Urlaub ja verbringen. Bin nach ungefähr einer Stunde gestürzt, weil ich die dicke Wurzel unterm Laub nicht gesehen habe und hab mir das Schlüsselbein gebrochen. Aufgrund von Corona und dadurch überfüllten Krankenhäusern wurde ich am vergangenen Montag, also 5 Tage später, erst operiert (war ein komplizierter Bruch mit teilweise zertrümmertem Knochen). Ich bin glücklicherweise heute wieder nach Hause gekommen. Alles gut verlaufen bei der OP.

    Keine Ahnung ob das überhaupt wen interessiert, musste nur kurz auflachen als ich meiner Freundin erklärt habe dass MM auf gewisse Weise mein Schlüsselbein aufm Gewissen hat xD

    • Gute Besserung ! Sowas ist schlimm, nicht wenn man die ps5 nicht direkt bekommt. Nur warum gibt es die 4 Welle mit Ankündigung, und MM Deutschland gibt keine Info für die nächsten tage

      • Probier mal Schmerzensgeld von MM zu bekommen 😂

        Gute Besserung dir noch.
        Hoffentlich klappt das mit dem Zocken noch sollte die Konsole bald kommen

        • Danke, zocken geht. Kann seit gestern wieder nen Controller halten. Glaub aber leider dass ich erstmal was seichtes langsames spielen muss. Hatte sie mir eigtl für demons souls bestellt, was auch schon seit dem 11.11. hier rumfliegt 🤪
          Und lang am Stück gehts auch noch nicht…

          • Gute Besserung auch von mir. Hatte so einen Bruch mir x Splittern von Skilaufen vor einigen Jahren, ist alles nach einer OP wieder gut zusammengewachsen und hatte keine Komplikationen im Nachgang. Und sollte die 5er nächste Woche kommen hast du Zeit zum ausgiebigen Zocken 😀

      • Danke dir. Muss noch nichtmal als allererstes sein, würde mir reichen wenn ich definitiv bei der nächsten Auslieferungswelle dabei bin kommende Woche. Wär schon echt enttäuscht wenns bis Januar oder so dauert…

        • Gute Besserung! Dann hoffen wir mal das du deine zügig bekommst und du die Strapazen schnell wieder vergisst

  10. Ich hab gerade in einem anderen Beitrag auf diese Seite gelesen, MM Österreich verkauft die Tage wieder Geräte. Weiß einer hier wie eng Österreich und Deutschland bezüglich Kontingente/Lager zusammen hängen?

    • 4 Welle Startet Morgen!!!! Otto,Euronics usw!!! Alles bestätigt! Unfassbar wenn MM nicht bald Liefert! Schanuze voll.

    • Vermutlich garnicht. So pervers das klingt werden die keine einzige Konsole für die bestehenden Bestellungen bereitstellen da dies aus Wirtschaftlichersicht dumm wäre.

      Ich beiße mir in den Hintern nicht an der 3ten Amazon Welle teilgenommen zuhaben und werde trotz offener Saturn Bestellung morgen mein Glück versuchen. Ich finde das zwar scheiße wem anderes damit eine Konsole wegzunehmen aber, ich sehe meine Satrun mittlerweile als nicht mehr existent an.

  11. Ich habe zwar bei Saturn bestellt aber da die beiden eine Gruppe sind ist es angebracht, wieso zum teufel verkauft MM morgen in Österreich wieder Konsolen ? Die sollen erstmal die offenen abarbeiten!!!!

    • 2 logische Erklärungen, 1. Mms-österreich und Deutschland sind 2 verschiedene paar Schuhe. Oder 2. Sie haben für die 1 und 2 Welle schon sicher die Konsolen bekommen und geben den Rest in Vorverkauf, nur eine Vermutung.

  12. Heute habe ich die Versandbestätigung meiner 2. Playstation 5 die ich am 19. November für meinen Kumpel über Amazon gekauft habe bekommen.

    Von meinereigenen Playstation aus der MediaMarkt Bestellung (erste Welle) habe ich seit dem 6.11. nichts mehr gehört.
    So ein Sauladen!

    #NieWiederMediaMarkt

  14. Wenn die überhaupt noch Ware verschicken, man muss ja nur mal nach Saturn insolvent googlen.
    Auch wenn es meistens nur um die Schließungen von Fialen geht, rosig steht das Unternehmen nicht gerade da.

  15. Mal eine Frage zu einem anderen Thema: Vorhin wurde mal in einem Kommentar erwähnt das der Black Friday bei MMs auch nicht so runde gelaufen ist. Was ist denn da genau schief gelaufen? Würde mich nur mal interessieren da ich nicht im Bilde bin und ich mich auch komplett aus dem Black Friday dieses Jahr komplett rausgehalten habe.

    • jep gab wohl viele Artikel wo nach Auftragseingang ähnliche E-mails versendet wurden wie bei den PS5 Bestellungen. Zu dem wurden eigentlich alle Online Beiträge/Live Shows unterwandert bzgl. der ausstehenden Lieferungen. Es ist ganz witzig, dass die Moderatoren am Anfang noch den „aktiven“ Livechat preisen und dann nie wieder drauf eingehen weil, die Mods nich mehr mit dem löschen hinterherkamen.

      Intressant ist wenn man sich mal ältere Beiträge (vor Oktober) zum Thema Verlässlichkeit bei MMS Online anschaut und immer wieder feststellt das bei Aktionen viel mehr Ware anscheinend verkauft wurde als Vorrätig.

  16. Selbst wenn zum Wochenende Bestätigungen raus gehen hat MM wieder total versagt!!!! Amazon und CO liefern anscheinend bis um Wochenende Media Markt wohl dann wohl nach dem Wochenende wie es momentan aussieht!
    Von wegen so schnell wie möglich. Am A. Lecken!!

    Die Schei… richtig auf uns!!! Hoffe echt die haben auf Dauer Verlust

    • Hab gerade gelesen. MM Österreich bieten morgen wieder PS5 zum vorbestellen an. Ich weis jetzt nicht ob es eher positiv oder negativ zu sehen ist? Ich mein wenn die genug hätten würden die doch auch in Deutschland neue Welle ankündigen. So gehe ich immer mehr davon aus das einige wieder leer ausgehen werden. Die Frage ist nur wie viele leer ausgehen werden und wenn des so sein sollte warum die nicht Kontingente von Österreich für die vorbesteller abziehen?

      Was denkt ihr?

      Anbei unten eingefügt die Ankündigung

      Offenbar steht das nächste Kontingent schon bereit, denn sowohl MediaMarkt Österreich als auch Libro Österreich haben auf ihren Webseiten geschrieben, dass die PlayStation 5 am Donnerstag, dem 3. Dezember wieder bestellt werden kann, ohne jedoch eine genaue Uhrzeit zu nennen – bei der letzten Welle wurde die Konsole bei den meisten Händlern um die Mittagszeit verfügbar.

      • Na ich bekomm es wohl als letztes mit, da ich Abholer bin und wohl erst 1 bis 2 Tage später wohl erst eine Meldung zum abholen bekomme

    • Man darf dazu aber auch sagen, dass Amazon nur einen kleinen Teil früher beliefert. Bei mir steht noch immer der 14. da 🙁

  17. Dann ganze gehört noch abgerundet mit einer T-Shirt Aktion : MMS PS5 Vorbesteller 2020 – Ich war dabei! 😂
    Meine PSN im lautet im Übrigen: rufio073

    • Ja gute Idee dann können wir gleichzeitig Werbung machen für gameswirtschaft das sollte auch rauf auf dem Shirt

  18. Ich bin mal gespannt wann meine bestellte PS5 kommt btw von der 2. Welle 😁 ich hoffe mal das es nächste Woche wird 🙂

    • Wir werden das bestimmt sehr vermissen, wenn der Zirkus ungefähr im Jahr 2023 vorbei ist und man in jedem MediaMarkt problemlos eine PS5 für 399,99 Euro kaufen kann 😉

      • Bitte nicht, ich hoffe ich bekomme meine früher als 2023 😂😂, aber ich bin erst durch das Thema ps5 auf diese Seite aufmerksam geworden und werde auch weiterhin Leser der Seite bleiben.

  20. Hey liebe mitwartende…,
    Also bevor die Kommentarfunktion hier beendet wird, wollte ich nochmal drauf aufmerksam machen das wir auch schon eine psn comunity am aufbauen sind mit den leuten hier.
    Würden uns darüber freuen wenn ihr noch dazu kommen würdet, einfach um Erfahrungen auszutauschen, über das ganze Debakel hier am Ende noch zu lachen und vlt um noch ein paar Zocker Freunde zu finden…
    Bei Interesse: ADD:m1369

    Und auch nochmal ich denke ich spreche für alle ein herzlichstes Dankeschön an die GW Redaktion das ihr uns so auf dem laufenden haltet und uns unterstützt.
    #StayConnected
    #WoBleibtMeinePS5
    #WaitHasNoLimit

    LG

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