Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn im Januar 2021 (Update)

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn im Januar 2021 (Update)

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Auch nach vier Monaten warten immer noch Tausende MediaMarkt- und Saturn-Kunden auf ihre vorbestellte PlayStation 5 (Abbildungen: MediaMarktSaturn, Sony)
Auch nach vier Monaten warten immer noch Tausende MediaMarkt- und Saturn-Kunden auf ihre vorbestellte PlayStation 5 (Abbildungen: MediaMarktSaturn, Sony)

Neues Jahr, neues Glück – und weiterhin die Frage: #WoBleibtMeinePS5? Doch mittlerweile gibt es Licht am Ende des Tunnels.

Update vom 25.1.2021 (14 Uhr): Wie prognostiziert, erfolgt ab heute auch der Versand an die PS5-Vorbesteller von MediaMarkt. Weitere Details erfahren Sie in diesem Beitrag.

Update vom 24.1.2021 (23 Uhr): Für die kommenden zwei Wochen planen wir wieder tägliche Übersichten zu den ausgelieferten PlayStation-5-Konsolen. Wir legen damit los, sobald wir hinreichend Rückmeldungen vorliegen haben. Sobald Sie eine Versand- oder Abholbestätigung erhalten, sind für uns folgende Informationen spannend:

  • Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen)
  • Modell (Disc / Digital)
  • Bundesland oder Region / Stadt
  • Lieferung oder Abholung

Ganz herzlichen Dank für alle Tipps und Hinweise per Mail, Kommentar, LinkedIn, Facebook, Instagram und Twitter!

Update vom 23.1.2021 (18 Uhr): Mehrere MediaMarkt-Vorbesteller haben uns darauf aufmerksam gemacht, dass sich der Bestell-Status im Kunden-Konto im Lauf des Tages verändert hat („In Bearbeitung“). Wer als Gast bestellt hat, kann diesen Status nicht einsehen, sondern allenfalls per Anfrage bei der Hotline in Erfahrung bringen. Möglicherweise verlassen heute noch Konsolen die Logistikzentren – wahrscheinlicher ist allerdings die Nacht von Sonntag auf Montag.

Wenn wir Ihnen in den vergangenen Wochen mit den täglichen Vorbesteller-Updates helfen konnten, freuen wir uns immer über Unterstützung. Die digitale Redaktions-Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (natürlich freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos). 

Update vom 23.1.2021 (9 Uhr): In den vergangenen 24 Stunden haben wir ausschließlich Rückmeldungen zu (erfolgreichen) PS5-Abholungen an den Click & Collect-Stationen bei MediaMarkt und Saturn erhalten. Die ‚eigentliche‘ Auslieferung erfolgt wie gemeldet erst in der letzten Januar-Woche.

Stand jetzt darf man weiterhin davon ausgehen, dass die zugesagten Kontingente reichen, um die Vorbesteller zu versorgen. Das Nachsehen haben Kunden, die ihr Recht auf Stornierung wahrgenommen haben und auf bessere Chancen bei anderen Händlern spekulierten: Von mehreren namhaften Anbietern wissen wir, dass sie erst im Laufe des Februars wieder von Sony beliefert werden.

Update vom 22.1.2021 (9 Uhr): Ursprünglich musste man davon ausgehen, dass die Belieferung von MediaMarkt-/Saturn-Kunden frühestens an diesem Wochenende und anfangs der vierten Januarwoche startet. Dass in der abgelaufenen Woche bereits Hunderte PlayStation-5-Konsolen verschickt wurden, ist umso erfreulicher.

Am heutigen Freitagmorgen liegen erst ganz wenige Versandbestätigungen vor – weiterhin ’nur‘ von Saturn-Bestellern.

Bonus-Tipp: Wer abseits der PS5 auch noch auf das passende Zubehör spekuliert, hat derzeit gute Chancen. Sowohl das PS5-Headset als auch die PS5-Ladestation sind regelmäßig in kleinen Mengen bestellbar.

Update vom 21.1.2021 (19:30 Uhr): Auch am Abend bekommen wir minütlich weitere Rückmeldungen von Saturn-Kunden: Die PlayStation 5 ist endlich auf dem Weg – wir wünschen schon jetzt viel ganz viel Spaß mit der Konsole.

Dass bislang nur Saturn-Vorbestellungen mit den Bestellnummern 9181x bis 9183x abgewickelt wurden, hat rein logistische Gründe und sollte MediaMarkt-Besteller nicht beunruhigen.

Update vom 21.1.2021 (17:30 Uhr): Seit 16 Uhr sind weitere Versand- und Abholbenachrichtigungen verschickt worden. Stand jetzt handelt es sich durchweg um Saturn-Bestellungen (9181x, 9182x, 9183x) der Disc-Variante.

Update vom 21.1.2021 (15 Uhr): Über den Tag verteilt erreichten uns insbesondere Hinweise zu Abholbestätigungen von Saturn-Filialen: Die Mails trafen gestern und heute bei den Kunden ein – in den meisten Fällen konnten die PS5-Konsolen bereits übergeben werden.

Weiterhin handelt es sich allerdings nur um geringe Mengen.

Update vom 21.1.2021 (12:30 Uhr): Seit der Mittagszeit ist der Versand von PS5-E-Mail-Benachrichtigungen durch Saturn wieder angelaufen (Bestellnummern 9181x und 9182x)

Update vom 21.1.2021 (12 Uhr): Wer vier Monate auf seine vorbestellte PS5-Konsole warten musste, erhält von MediaMarkt und Saturn als kleine Wiedergutmachung eine PS-Plus-Drei-Monats-Guthabenkarte – Wert: rund 25 Euro. Die Karte wird allerdings nicht parallel mit der Konsole zugestellt, sondern zu einem späteren Zeitpunkt.

Das geht aus einem Anschreiben vor, dass der Lieferung beiliegt. Das Foto hat uns ein GamesWirtschaft-Leser zur Verfügung gestellt. Was genau „in Kürze“ bedeutet, ist Gegenstand einer Anfrage bei MediaMarktSaturn.

Das Saturn-Anschreiben an die PS5-Vorbesteller (Foto: privat)
Das Saturn-Anschreiben an die PS5-Vorbesteller (Foto: privat)

Update vom 21.1.2021 (9 Uhr): Für den heutigen Vormittag liegen noch keine Informationen über weitere verschickte PS5-Konsolen vor – das kann sich allerdings stündlich ändern.

Wie schon im November/Dezember werden wir in den kommenden Tagen wieder veröffentlichen, welche Kunden zu welchem Zeitpunkt beliefert werden. Wenn Sie eine Versand- oder Abholbestätigung erhalten, sind für uns folgende Informationen spannend:

  • Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen)
  • Händler (MediaMarkt / Saturn)
  • Modell (Disc / Digital)
  • Bundesland oder Region / Stadt
  • Lieferung oder Abholung

Die meistgestellten Leserfragen dieser Woche haben wir außerdem an MediaMarktSaturn weitergegeben – Update folgt.

Update vom 20.1.2021 (23 Uhr): Seit 22 Uhr rollt erneut eine Versandbestätigungs-Welle durch deutsche E-Mail-Postfächer: Saturn-Kunden mit den Bestellnummern 9182x können sich darauf freuen, ihre PlayStation 5 in wenigen Tagen in Händen zu halten.

Rückmeldungen zu MediaMarkt-Bestellungen liegen (noch) nicht vor. Das nächste Update folgt am Donnerstag-Morgen.

Update vom 20.1.2021 (18 Uhr): Den ganzen Nachmittag über setzten sich die PS5-Versandbestätigungen fort: Die Konsolen sollen in den meisten Fällen noch in dieser Woche zugestellt werden. Bei den Bestellnummern gab es keine Änderungen.

Wir gehen davon aus, dass bis zum Wochenende auch MediaMarkt in die Auslieferung der PlayStation 5 an die Vorbesteller einsteigt. Bislang wurde offenkundig erst ein kleiner Teil der benötigten Menge bei MediaMarktSaturn angeliefert.

Update vom 20.1.2021 (13:30 Uhr): Kontinuierlich treffen weitere Versandbestätigungen von Saturn-Kunden ein (Bestellnummern 9179x, 9180x, 9181x, 9182x). Berücksichtigt sind Digital Edition und neuerdings auch Disc Edition.

Der Versand bei der Konzernschwester MediaMarkt ist offenkundig noch nicht angelaufen.

Update vom 20.1.2021 (12:30 Uhr): Am Vormittag wurden auch die ersten PS5-Abholbestätigungen des Jahres 2021 gemeldet – allerdings in homöopathischen Mengen. Sobald sich aus diesen Einzelmeldungen ein Trend entwickelt, aktualisieren wir diesen Beitrag.

Update vom 20.1.2021 (9 Uhr): Am gestrigen Abend haben viele weitere Leser eine Versandbestätigung erhalten: Saturn verschickt demnach die vorbestellte PS5 Digital Edition. Faktisch alle gemeldeten Bestellnummern sind dem Bereich 9179x und 9180x zuzurechnen.

Außerdem gibt es Rückmeldungen, dass die Kreditkarten von MediaMarkt-Kunden mit dem Rechnungsbetrag von 399,99 Euro beziehungsweise 499,99 Euro belastet wurden. Dies spricht dafür, dass auch MediaMarkt in Kürze mit der Auslieferung der Konsolen startet.

Update vom 19.1.2021 (14:30 Uhr): Mittlerweile haben wir bereits ein Dutzend bestätigter Versandbestätigungen vorliegen – allesamt von Saturn, allesamt Bestellnummer 9180x und allesamt PlayStation 5 Digital Edition.

Update vom 19.1.2021 (14 Uhr): Bei der Redaktion haben sich am Nachmittag mehrere Kunden von MediaMarkt und Saturn gemeldet. Übereinstimmend wird berichtet, dass sich entweder der PS5-Versandstatus im Account verändert hat oder sogar eine Versandbestätigung zugestellt wurde.

Wir konnten noch nicht verifizieren, ob es sich um vereinzelte Ausnahmen handelt, wie sie in den vergangenen Wochen immer wieder vorkamen. Ganz grundsätzlich erwarten wir den Versand der Vorbesteller-Konsolen frühestens am kommenden Wochenende.

Meldung vom 18.1.2021: Irreführend, unwirksam, verbraucherschutzwidrig, unfreundlich: Die Verbraucherzentrale Sachsen lässt in ihrer Pressemitteilung keinen Zweifel daran, wie sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Saturn-Onlineshops bewertet. Die MediaMarktSaturn Retail Group wurde daher zur Unterlassung aufgefordert.

Saturn definiert in besagten AGB, dass erst durch den Versand der Ware ein Kaufvertrag zustande kommt – mit allen rechtlichen Konsequenzen. Auf ähnliche Klauseln berufen sich auch andere große Versender. Die Verbraucherschützer sehen das völlig anders: Denn Saturn hatte im September 2020 viele tausend Vorbestellungen für die PlayStation 5 vorgenommen – bezahlt werden musste entweder sofort per PayPal und Kreditkarte oder aber per Überweisung innerhalb weniger Tage.

Klare Botschaft: Keine Kohle, keine Konsole.

Allerdings hat nur ein Teil der Kunden die ersehnte Spielkonsole zwischen Mitte November und Mitte Dezember erhalten – nach wie vor warten Tausende auf das vorbezahlte Gerät, und das seit mittlerweile vier Monaten.

Wenige Tage vor Weihnachten hat MediaMarktSaturn die betroffenen Kunden informiert, dass die PS5 nicht mehr im Jahr 2020 geliefert wird. Neuer Termin: unklar. Als kleine Wiedergutmachung für den überstrapazierten Geduldsfaden sollen die Kunden eine Drei-Monats-Karte für PlayStation erhalten – Marktwert: etwa 25 Euro. Der wahre Wert dieses Gutscheins liegt allerdings in der PS-Plus-Collection.

Mittlerweile zeichnet sich nach GamesWirtschaft-Informationen ein Licht am Ende des Tunnels ab. In der kommenden Woche sollen europäische Handelspartner mit frischen PlayStation-5-Konsolen beliefert werden – ein großes Kontingent ist für den deutschen, österreichischen und Schweizer Markt bestimmt.

  • Die gute Nachricht für MediaMarkt-/Saturn-Kunden: Das Unternehmen hat bereits im alten Jahr zugesagt, die Vorbesteller mit Priorität zu beliefern. Gleiches gilt für Anbieter, die ebenfalls noch offene PS5-Aufträge vor sich herschieben.
  • Die schlechte Nachricht für alle anderen PS5-Interessenten: Nach Abzug der vorbestellten PS5-Kartons bleiben nur wenige Konsolen übrig, die in den freien Verkauf gehen (können). Einige Händler haben bereits durchblicken lassen, dass sie entweder gar keine oder nur minimale Stückzahlen erwarten.

Die MediaMarktSaturn Retail Group will auf Anfrage noch nicht kommentieren, wann die Auslieferung startet. Andere Quellen werden bereits konkreter: Bleibt es beim aktuellen Zeitplan, dann werden die Konsolen in wenigen Tagen angeliefert und dann ab der Kalenderwoche 4 (25. bis 31. Januar) versandt. Einschränkend: Ob alles klappt, hängt insbesondere davon ab, wie schnell Sony buchstäblich die PS auf die Straße bringt. Die anschließende Verteilung ist dann Formsache.

Die Konsolen werden entweder per DHL versandt oder zur Abholung in der jeweiligen Filiale bereitgestellt. Trotz Einzelhandels-Lockdown ist „Click & Collect“ bei MediaMarkt und Saturn in nahezu allen Bundesländern möglich. Wo das regional nicht der Fall ist, erfolgt die Lieferung per Paketdienst oder durch den lokalen Markt. Sobald die ersten Kartons auf die Reise gehen, starten wir mit täglichen, falls nötig: stündlichen Updates.

Bei diesen Bestellnummern sind noch die meisten Aufträge offen:

  • 9166x (MediaMarkt)
  • 9167x (MediaMarkt)
  • 9168x (MediaMarkt)
  • 9182x (Saturn)
  • 9184x (Saturn)

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1448 Kommentare

  1. So Amazon is das Headset ab 30.01. wieder lieferbar. Evtl. Is es ja ein Indiz für die bevorstehende Lieferung und auch auf eine nahestehende Bestellmöglichkeit der PS5.

  4. Super. Alle Konsolen sind wohl schon wieder vergeben. Und wie man sieht nur an Saturn Kunden. Auch wenn MM/Saturn zusammen gehört schaffen die es nicht MM und Saturn vorbesteller gleicher Maßen zu bedienen. Dann wird es wohl wieder dauern bis die nächste Welle kommt. Und wenn sie da ist, heißt das noch lange nicht das jeder auch seine Konsole endlich bekommt. Wie lange soll das Spiel noch so gehen? Sobald Amazon oder jeglicher anderer Händler wieder welche im Angebot hat werde ich dort zuschlagen und mit riesiger Freude MM stornieren!

    • Hattest du heute Nacht n schlechten Traum oder wie kommst du darauf, dass alle Konsolen vergeben sind 😀 Immer locker bleiben

    • Wenn ich was auf Amazon sehen sollte, greife ich auch directly zu und storniere MM 😀 Aber hatte da leider kein Glück bisher.

    • Viel Erfolg 🤣 wahnsinn die Leute können sich 0,0 gedulden ob man nach 2 Monaten jetzt noch 3 Wochen länger wartet oder licht ist doch so peng

      • Peng ist das nicht, aber es geht gerade mal wieder los mit dem Ausliefern da sind manche vorne weg dabei und die anderen bekommen sie später, aber ob diese Woche noch oder in 3 wäre schon mehr als peng 🤔

        • Ich glaub die selbstmordrate wird rapide steigen, wenn nicht diese Welle alle bedient werden. 3 Monate kann man warten, aber 3 Monate und 1 Tag. Nein das ist zu viel, ich bin empört ! Leute Leute. Was macht ihr auf der Arbeit. Depressionen nach einer Überminute?

    • Dass noch in dieser Woche Konsolen verschickt (und zugestellt) werden, war nicht zu erwarten. Eigentlich sollte es erst am Wochenende losgehen. Tatsächlich ist die ‚große‘ Lieferung noch gar nicht im Land. Insofern: Geduld … wir reden hier von wenigen Tagen, nicht mehr von Monaten. Die Chance, in der nächsten Runde bei Amazon erfolgreich zu sein, ist nahe Null … da wird man schon sehr viel Glück und gutes Timing brauchen.

      • Wenn die ‚große Lieferung‘ noch nicht im Land ist, woher stammen die aktuell ausgelieferten Konsolen? Rückläufer? Paletten im Lager übersehen? 😅

        Und, wird die ‚große Lieferung‘ die restlichen Vorbesteller decken können? Oder kann man da nur wieder mal spekulieren?

        • Das wird eine Vorab-Lieferung sein. Für Rückläufer sind die Mengen zu groß, für eine „richtige“ Auslieferung noch zu klein. Das sind geschätzt ja maximal ein paar hundert Kunden, die bislang bedient wurden.

        • Seid doch mal alle bitte nervig und penetrant. Wartet doch jetzt einfach mal diese und nächste Woche ab. Wie kleine Kinder seid ihr.

        • Also ich denke die haben die kleine Menge schon ein wenig länger gehabt.. warum sollte die kleine Menge vor der großen Eintreffen? Vielleicht haben die gewartet bis die große menge jetzt bis zum Wochende kommt.. hätten die mit der kleinen früher angefangen und hätten danach 2 Wochen Pause gemacht dann wäre das Gejammer groß gewesen, also ich kann mir das sonst nicht erklären warum sie schon die kleine Menge früher als die große bekommen haben sollen. Ist nur eine Vermutung, kann aber auch falsch sein natürlich 🙂

      • Wie kommt ihr denn genau darauf, dass die Wahrscheinlichkeit nahe 0 ist? Ich glaube euch diese Info, aber das ist schon wieder so ein gefühlter Rückschlag. Ich hoffe so sehr Anfang Februar auch eine PS5 zu bekommen. Die Menge der Käufer müsste sich doch nach den ganzen letzten Vorbesteller-Wellen auch mal verkleinert haben oder nicht?

        • Weil grob geschätzt 100.000-200.000 erst in dem Genuss kamen eine PlayStation zu bestellen und das waren bei weitem nicht alle die eine wollen, Scalper sind da noch nicht bei.

    • Es nervt langsam wirklich. Es liegen Sekunden dazwischen wer welche Bestellnummer erhält. Bzw. manche haben später bestellt und dennoch eine niedrigere Bestellnummer.

      Naja ich hoffe dennoch MM/Saturn lernen aus der ganzen Geschichte.
      Ja auch ich würde am liebsten den Laden meiden. Dennoch hat der Konzern oft sehr gute Angebote… Da wir hier vermutlich fast alle ein wenig aufs Geld schauen, auch wenn wir uns die Konsole leisten konnten xD

  6. gestern 23.09 Uhr Versand Nachricht
    Bestellnummer 9182
    Händler Saturn
    Bundesland nrw
    Bestelldatum 25.09

    • Ja, ich bin da voll bei dir… Glauben, tue ich aber noch nicht da dran.
      9166* MM, 2te Welle, NRW bei mir.
      Diese dreiste Nicht-Kommunikation ist echt nicht mehr zu toppen…
      Kann nicht nach 4 Monate (!!!) Wartezeit mal ne Mail rausgehen ala: soundso siehts aus.. xy offene Vorbestellungen, realistische Lieferung nächste Woche, Anfang Februar, Ende Februar…
      Keine Ahnung… einfach mal offen und ehrlich kommunizieren, das würde das Ansehen von MMS doch wenigstens mal etwas retten…

    • Hab selbst bei MM bestellt (9164*) und hab wenig hoffnung dass MM zeitnah ausliefert. Dadurch, dass Saturn abgemahnt wurde ist im Konzern wohl jetzt Prio 1 alle Saturn Kunden zu beliefern…

  8. Moinsen,

    gestern Abend um 22:43 habe ich endlich meine Versandbenachrichtigung erhalten.

    91822***, Hamburg, Disc Edition …

    Interessant, wenn man sich die Rechnung anschaut: Bestelldatum war der 25.09.2020 – also gefühlt eine andere Realität zu der Zeit (Trump am Ruder, noch kein Impfstoff am Start, dafür aber besseres Wetter).

    Wisst ihr, warum das als Großbrief angekündigt ist? Das würde mit den Maßen gar nicht gehen. Ändert sich wahrscheinlich im Verlauf.

  9. Guten Morgen leidensgenossen,

    gerstern nachmittag Versandtankündigung,

    gestern Nacht tracking und Heute laut Live Tracking in Zustellung.

    Bestellnummer: 91820xxxxxx Raum: Hannover, Disk Version

    Ich bin mal gespannt ob wirklich kommt was bestellt ist……

    Vielen Dank GW und alles anderen eine hoffentlich baldige Zustellung

  10. gestern 20.01.2021 um 21:25 Uhr

    „Guten Tag T.B.,
    Ihre Bestellung 91826… ist auf dem Weg zu Ihnen“

    kommt hoffentlich morgen, lt. DHL wurde nur angekündigt.

  11. meine digi ist gestern mittag angekommen ein schreiben liegt bei das die 3 monate nochmal extra geschickt werden

  12. 9164* Mediamarkt, Digital, ich ahne Böses…

    Ein Schelm, wer denkt, dass alle Konsolen der MMS-Gruppe an Saturn gingen, weil Saturn abgemahnt wurde.

        • Manche nähen sich auch knöpfe ins Gesicht….

          Ich glaube das gameswirtschaft das wohl vorher recherchiert hat bevor sie hier Sachen veröffentlichen.

          • Haha hotzenklotz ich feier deine such immer hahaha hab auch schonmal nach deinem psn gefragt du scheinst lustig drauf zu sein 😄

        • saturn.de steht stellvertretend für den Anbieter – in diesem Fall die MMS E-Commerce GmbH in Ingolstadt. Die MediaMarktSaturn-Tochter wickelt den Online-Handel ab.

  13. Ich weiß ja selbst, dass man da nichts drauf geben braucht aaaaber ich hab gerade nochmal als 91826er beim Saturn Chat nachgefragt, was denn mit meiner Playstation sei. Der gute Mann hat mir gesagt, dass seit dem 19.01. die letzte fehlende Lieferung angekündigt sei (was auch immer „angekündigt“ jetzt in dem Kontext heißt) und ich mich schon darauf freuen kann, sie bald endlich zu daheim stehen zu haben.
    Ich denke mal, dass diese Farce jetzt bald für uns alle ein Ende hat 😀

  15. Aufgrund der vielen Versandnachrichten müssten die anderen Händler doch zeitnah auch wieder welche bekommen und zum kaufen anbieten oder ?

  16. Weil ich wirklich bis jetzt bei jedem Bestellfenster derbe technische Probleme hatte, konnte ich noch immer keine Bestellung platzieren. Deswegen warte noch weiter auf die Möglichkeit wieder Bestellungen aufgeben zu können. So lange die Konsolen aber so knappp bleiben wie sie es jetzt sind, werden Scalper immer die besseren Chancen haben. Die Frage bleibt also, wann es ausreichend Konsolen geben wird, dass es im freien Handel welche geben kann. Äußer sich Sony in irgendeiner Form zu den Produktionsplänen für die kommenden Monate?

    • Ja. Geplant sind 14 Mio Konsolen für 2021. Nachdem ich nicht persönlich mit Sony gesprochen habe, kann ich aber auch nur das wiedergeben, was ich im www gefunden habe.

  17. Endlich, dass warten hat auch bei mir ein Ende 🙂

    Gestern um 23:09 Uhr eine Versandbestätigung von Saturn bekommen, nur noch hoffen dass nichts kaputt ist!
    Bestellt 25.09.20
    Discversion
    Bestellnummer9182X
    Gastbesteller

    Danke an @Gameswirtschaft für die tollen Infos, haben mich von meiner Wut an Saturn zwischenzeitlich immer gut abgelenkt 😀

  19. Guten Morgen zusammen,

    endlich ist diese Mail von der viele sprechen da.
    Gestern 23:30uhr kam die Versandbestätigung.

    91822xxx / Berlin / Disk / Gast / bestellt und bezahlt 25.09.2020

    @gameswirtschaft
    Vielen Dank, das ihr den Job von Saturn und Co. Übernommen habt um uns auf dem laufenden zu halten.

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