Der PS5-Nachschub stockt messbar: Ob die PlayStation-5-Kartons bei den MediaMarkt-/Saturn-Kunden noch rechtzeitig auf dem Gabentisch landen, ist leider unsicherer geworden.
Update vom 19. Dezember 2020 (12 Uhr): Eine Zusammenfassung der Ereignisse und einen Ausblick auf die weiteren Schritte finden Sie hier.
Update vom 17.12.2020 (14 Uhr): Dort, wo es rechtlich möglich ist, konnten am Vormittag weitere Kunden ihre Konsole direkt bei der Filiale in Empfang nehmen (unter anderem 9161x, 9163x, 9164x, 9165x, 9180x, 9181x). Außerdem sind einige wenige Versandbescheinigungen erfolgt – allerdings nur ein winziger Bruchteil dessen, was in den vergangenen Tagen zur selben Uhrzeit vorlag.
Update vom 17.12.2020 (11:30 Uhr): Abgesehen von Nachmeldungen der Vortage und erfolgten Abholungen haben wir zur Stunde keine Anhaltspunkte, dass am heutigen Donnerstag bereits PlayStation-5-Konsolen versendet wurden.
Meldung vom 17.12.2020 (8 Uhr): Eine Woche vor Weihnachten, vier Wochen nach PlayStation-5-Launch und sechs Wochen nach dem letzten E-Mail-Lebenszeichen von MediaMarkt/Saturn tappen Tausende PS5-Vorbesteller immer noch im Dunkeln.
Wer sich an die Hotline wendet, bekommt die bekannten Auskünfte (große Nachfrage, enger Austausch mit Sony etc.), aber keine Terminzusage – noch nicht einmal ein grobes Zeitfenster. Der neue MediaMarkt-Slogan „Hier geht’s um mich“ wird an dieser Stelle derzeit nur bedingt eingelöst.
Während GameStop, Euronics, Amazon, Expert, Otto, Medimax & Co. ihre in diesem Jahr verkauften PS5-Konsolen zwischenzeitlich ausgeliefert haben, muss man davon ausgehen, dass bei MediaMarkt und Saturn immer noch mehr als 10.000 PlayStation-5-Kartons fehlen – und das, obwohl DHL in den vergangenen 13 Tagen bereits enorme Mengen zugestellt hat. Zur Wahrheit gehört allerdings auch, dass MediaMarkt-/Saturn-Mitbewerber im September und Oktober vorwarnungslos Tausende PS5-Vorbestellungen storniert haben.
Der Lockdown hat für Markt-Abholer eine zusätzliche Unsicherheits-Komponente gebracht, weil unter anderem Bayern und Baden-Württemberg keine Abholung erlauben. Filialen im ganzen Bundesgebiet warten jeweils auf Dutzende vorbestellter Konsolen.
#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am 17.12.2020
GamesWirtschaft protokolliert das Geschehen mit täglichen Updates und dem #WoBleibtMeinePS5-Dashboard. Seit den Mittagstunden des Mittwochs wurden uns nur noch sehr vereinzelt Versand- und Abholbescheinigungen gemeldet (9164x, 9165x). Die Lagerbestände sind also erkennbar aufgebraucht; jetzt hängt es davon ab, wann Sony Interactive nachliefert.
Die Bestellungen der ersten Welle (16./17.9.) sind mittlerweile weitgehend abgearbeitet – anders bei der zweiten Welle (24./25.9.). Bei diesen Bestellnummern gibt es nach unseren Recherchen noch die größten Lücken (jeweils Disc Edition und Digital Edition):
- 9163x (MediaMarkt)
- 9164x (MediaMarkt)
- 9165x (MediaMarkt)
- 9166x (MediaMarkt)
- 9167x (MediaMarkt)
- 9168x (MediaMarkt)
- 9169x (MediaMarkt)
- 9179x (Saturn)
- 9180x (Saturn)
- 9181x (Saturn)
- 9182x (Saturn)
- 9183x (Saturn)
- 9184x (Saturn)
Wir bemühen uns weiterhin um eine verbindliche Stellungnahme von MediaMarktSaturn. Falls Sie neue Hinweise beisteuern können, können Sie uns auf verschiedenen Wegen erreichen – per Mail, Kommentar, Facebook und Twitter. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine individuellen Bestell- und Liefervorgänge bewerten können: Wir erhalten derzeit täglich weit über 1.000 Mails und 1.000 Kommentare allein zu diesem Thema.
Wenn wir Ihnen in den vergangenen Wochen mit den täglichen Vorbesteller-Updates helfen konnten, freuen wir uns über Ihre Unterstützung. Die digitale Redaktions-Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (natürlich freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos).
So wie es aussieht bekommen wir dieses Jahr keine Konsole mit BestellNr. 9167xxx
War eigentlich ein Weihnachtsgeschenk für meinen Sohn
F…ck you MMS!!!
Sehe ich auch so und meine Ps5 war für mich und die PS4 dann für meinen Vater D:
Tja jz schweigen sie wieder und wir müssen es ausbaden, echt übel also so was hab ich wirklich noch nie erlebt. Bin auch einer von vielen der in der 2 Welle vorbestellt hat per Vorkasse. 549€ und paar zerquetschte dazu noch die Versicherung.
Hab seit dem jeden Tag einmal nach meinen aktuellen Stand gefragt, da ich nur als Gast bestellen konnte. Also muss schon sagen 70 % der Antworten die ich im Chat oder als Email bekomm habe sind 100% die selbe Texte, schon traurig mittlerweile lache ich darüber 😂 ich drücke jedem die daumen der seine noch nicht bekommen hat. Und ein riesen dank ans Gameswirtschaft Team finde es klasse was ihr für uns seit dem Release der Playstation 5 alles gemacht habt. Ihr verdient eine Auszeichnung für diesen Support noch mal DAAAAANKE 🙂🙃
Fussel ich glaube wir haben und machen beide die ganze Zeit das gleich ebenfalls knapp 550 mit Garantieverlängerung und rufe auch jedentag an da ich auch nur als Gast bestellen konnte xD
Damit es noch mal oben steht…
Habe eine Umfrage erstellt, dort könnt ihr eintragen bzw aufwählen welche Bestellnummer ihr habt. Der Sinn ist einfach nur um zu gucken aus welcher Reihenfolge die meisten fehlen, habe mir das einfach aus Neugier erstellt und würde mich freuen wenn einige hier mal drauf gehen. Ich hoffe ich habe alle Nummern in der Liste. Falls eine fehlt gerne unten rein schreiben hier, Habe mir Mühe gegeben.
Einfach aus Neugier und Langeweile. 🙂
Aber bitte nur wer die Konsole nicht hat & noch wartet!!!
https://panbu.de/umfrage-app/w8yjdd1
Ah du heilige Makrele!
Ihr Einkauf bei MediaMarkt wurde verschickt!
Die von Ihnen bestellte Ware hat heute unser Lager verlassen und befindet sich nun auf dem Weg zu Ihnen. Im Anhang dieser E-Mail erhalten Sie Ihre Rechnung. Haben Sie bei Ihrer Bestellung eine Teillieferung ausgewählt, erhalten Sie mehrere Rechnungen für Ihre Bestellung.
9161…. Digital Version. Soll ich euch einen Screenshot schicken @GW?
Hast du die VB jetzt eben bekommen? Hoffe die verschicken endlich wieder in massen 👏🏻
Grade eben
hab ich schon vor 7 Tagen bekommen, heute dann dei Auskunft …. ups das war ein technischer Fehler, wir haben deine Konsole noch nicht mal im Lager
9183****
Saturn, München
Marktabholer / Gast / Vorkasse PayPal
Disc
Eben im (wirklich sehr freundlichen…kein Witz!) Supportchat mit Saturn gewesen. Der Status meiner Bestellung ist weiterhin „eingegangen“. Es liegt noch keine Form der Bearbeitung vor. Laut Mitarbeiter (auch, wenn die sicher nie alle Infos haben) wird es vor Weihnachten definitiv nichts mehr. Die Übersicht, welchen Service welcher Saturn anbietet, zeigt mir, dass eine Abholung über „Übergabe auf Parkplatz“ erfolgen könnte, aber der Saturn liegt halt leider mitten in einem Einkaufszentrum. Das glaubt doch wirklich kein Mensch. Bayern ist ja eh dicht, wem wollen sie hier was vormachen…
Am Schlimmsten finde ich eigentlich aber, dass die Bestellung wirklich komplett unangefasst seit September liegt und man aber schön in Vorkasse gegangen ist. Das ist arm.
Durfte vorhin meine abholen
Disc Edition 2.welle 9166
NRW
Viel Glück allen die noch warten
Am Dienstag angerufen Bestellung ist am 11.12 auf dem Weg kommt in 1- 2 Tagen. Heute bei mm nochmal angerufen um die Bestellung abzufragen seid 10.11 unterwegs, antwort kommt die Tage. Aja -.-
Gast
Abholung
9159
Bei mir auch seit dem 11.12 unterwegs zum Markt und noch keine Abholbestätigung.. Kommst du zufällig auch aus Hannover? 😀
Ne Bonn
91799XXX / Abholung / Disc / 2.Welle / NRW / Saturn
Heute gegen 12 Uhr meine Abholbestätigung erhalten.
War skeptisch ob es klappt, da der Markt sich in einem Einkaufszentrum befindet. Aber eben abgeholt
Viel Glück euch allen!!!!
Ich drücke euch die Daumen
Herzlichen Glückwunsch, mein Freund, gönn dir den Augenblick, die harte und lange Wartezeit haben sich endlich gelohnt, vorallem jetzt mit dem bereits laufenden Lockdown, sind massive Spielstunden mit der PS5 eine lang anhaltende Therapie zur Genesung der harten Coronazeit.
P.S. ich hab meine PS5 auch schon vor einer Woche bekommen^^
Danke dir mein Freund.
Auch dir viel Spaß:D
Saturn = 🧃Laden
Geldgierige Mafiabande
Nehmen mehr Bestellungen auf als sie können!
Nur noch über Amazon bestellen
Jep hab die selbe meinung, ich bin hier raus machts gut wünsche allen schöne weihnachten
Ich muss jetzt auch mal drauf los kotzen. Also ich habe meine Versandbestätigung meiner 917 Bestellung am 10.12 erhalten. Nach fünf Tagen auf „Ihr Sendung wird in kürze an DHL übergeben“ sprang der Status auf „Zurück an den Absender“.
Nach mehreren Telefonaten mit dem Kundenservice wurde mir immer mitgeteilt, dass es an die Logistik weiter geleitet wird. Gestern dann die Meldung bei DHL, dass mein Paket erfolgreich geliefert wurde, an Saturn. Daraufhin wieder bei Saturn angerufen. Heute erhalte ich eine weitere Versandbestätigung die leider unverändert zur ersten ist. Ich werde auf die Saturn Seite weitergeleitet wo weiterhin steht „Zurück an den Absender“ obwohl diese seit gestern dort eingetroffen ist.
Also wieder bei Saturn angerufen und die Frau meinte „da kann man leider nichts machen, das Paket können wir nicht mehr an sie verschicken“. Ende vom Lied, ich habe weder die Konsole noch mein Geld zurück.
Öffentlich bei Instagram und Facbook gepostet, vllt hilft das ja.
So, musste jetzt sein. Danke für die Aufmerksamkeit
Ich würd mal sagen,ein DHL Fahrer war da ganz gerissen…..nicht das 1.mal
Hab vor ein paar Tagen mal per email meinen Status angefragt 2 Welle 9167….heute eine ganz tolle email zurück bekommen …
Sehr geehrter Herr ….,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen – wie bereits mitgeteilt – nicht zusichern können, dass Sie die PlayStation 5 bereits zum Erscheinungstag liefern können.
Wir stehen im ständigen Austausch und versichern Ihnen: Wir tun unser bestes, um Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Media Markt Kundenbetreuung
Sven Slebioda
scheiß Stnadard Antwort…aber sei froh…mir antworten sie gar nicht mehr hahahah…so arm…
Was sollen sie denn auch sagen?
Also ich glaube denen das schon,das sie da mit Sony verhandeln usw….nur bedenke es sind ca 400 MM und S Filialen in Deutschland undandere Händler UND Länder bekommen auch welche.Das ist jetzt da keine Massenproduktion wie in einem Verlag.
Und Media Markt kann die Flieger ja nun auch nicht herzaubern.Was sollen die bei MM machen?
Ich denke die wissen das die Fehler gemacht haben,aber letzten Endes sind denen auch die Hände gebunden.
Kann wirklich nur allen, auch denen die ihre Konsole mitlerweile mit fast 4 Wochen verspätung bekommen haben, empfehlen, hier Beschwerde einzureichen. Das Vorgehen ist einfach nicht in Ordnung und wenn es genug sind, passiert vllt sogar etwas.
https://www.verbraucherzentrale.de/beschwerde
Hab es jetzt auch eingereicht. Einfach eine Frechheit von Saturn/Media Markt.
erledigt
Ich hab’s auch gemacht
Schon gemacht 👍🏼
Ich auch. Danke für den Hinweis!
Ebenfalls Beschwerde eingereicht. Bitte noch viele weitere machen
Erledigt 👍🏻
Auch grade gemacht
Erledigt
Erledigt
Habe ich auch eben gemacht (Berlin).
Erledigt
Erledigt!
Auch eingereicht
Ebenso!
Hab auch Beschwerde eingereicht. Mal schauen wann und ob was kommt.
Leute, die PS hängt bei mir seit drei Tagen in Bielefeld, war das bei noch jemandem so?
Auch wenn meine unterwegs ist – verfolge weiter die Beiträge und Kommentare hier und fühle mit Euch! Absolut frustrierend!! Vorfreude sit auch bei mir = 0, einfach nur froh, wenn das Thema durch ist. Danke für nichts MM!!
Ja kann momentan sehr lange dauern bei DHL und allen anderen Paketdiensten. 7 Tage Lieferzeit sind leider eher normal als die Ausnahme.
Meine ist auch seit gestern 13 Uhr in Bielefeld.
Ich denke es ist legitim zurzeit, dass es länger dauert
Die geht bestimmt zurück, weil Paket defekt
Habe eine Umfrage erstellt, dort könnt ihr eintragen bzw aufwählen welche Bestellnummer ihr habt. Der Sinn ist einfach nur um zu gucken aus welcher Reihenfolge die meisten fehlen, habe mir das einfach aus Neugier erstellt und würde mich freuen wenn einige hier mal drauf gehen. Ich hoffe ich habe alle Nummern in der Liste. Falls eine fehlt gerne unten rein schreiben hier, Habe mir Mühe gegeben.
Einfach aus Neugier und Langeweile. 🙂
https://panbu.de/umfrage-app/w8yjdd1
Sehr geil. Kannst es noch auf fb posten. Kriegst noch mehr Leute zam. Interessant zu sehen wieviel es sind.
Finde ich gar nicht mal so uninteressant. 👍
Sehr gut.
Vielen Dank 🙂 dürft ihr gerne überall teilen den Link! 😊
91664xxx immer noch nichts… hab schon gar kein Bock mehr auf die Konsole dank mediamarkt die bast….
Die Nr hab ich auch……begrab die Hoffnung lieber schnell.Vor Xmas definitiv nicht!!!Schau dir mal an wie viele vor dir dran sind.Und die bekommen WENN überhaupt noch kleckerweise was rein….irgendwelche Stornoabspringer oder so
Das ist so krass nervig alter… wegen diesen arschlöcher ist weinachten für den arsch
Tja,hätten die Bots nicht zugeschlagen würden jetzt schon sehr viele MM Kunden bedient sein.Ist so….
Ich warte auch noch auf eine Antwort….
918 Saturn 🙁
Kann es sein das wir uns auf Steam haben und Natural Selection 2 zusammen spielen? 😀
Den Namen gibt es nicht so oft.
Ja mit dieser nummer haben wir wohl echt geloosed 🙄.
Hab auch keine Infos bisher bekommen.
Ich denke das wird dieses Jahr auch nichts mehr.
selbe Nummer..
glaub auch nicht mehr, dass es dieses Jahr was wird.
So ein Inzestverein.
Da hilft nur Schnapps und die alten PS4 Games zocken.Kopf hoch…..vielleicht haben wir ja Glück und bekommen dafür ein leises Gerät oder eine bek der,der Chip nicht nach 6 Std COD schmilzt oder das System abstürzt.Sieh es positiv.Ärgern bringt auf Dauer echt nichts……es nervt klar…..aber es ist eine Konsole…..keine Spenderniere
Ich hab meine ps4 im September verkauft weil ich dachte bekomme sie am 19.11 😂😂
Me too, aber ich leihe mir eine PS4 vom Kumpel der eine (heile)PS5 hat;)
Leute, die PS hängt bei mir seit drei Tagen in Bielefeld, war das bei noch jemandem so?
Auch wenn meine unterwegs ist – verfolge trotzdem weiter die Beiträge und Kommentare hier und fühle mit Euch! Absolut frustrierend!! Vorfreude auch bei mir mittlerweile = 0, einfach nur froh, wenn das Thema durch ist. Danke für nichts MM!
Gerade nochmal bei Saturn angerufen.. die nette Dame meinte, dass sie immer wieder kleine Teilmengen zugeschickt bekommen und diese sofort weiterverarbeitet und versendet werden.. Meine Bestellung war natürlich noch nicht dabei.. Es sollte aber nicht mehr allzu lange dauern…
Oh man.. Ich will doch nur den schei* Kasten haben………. dern ich seit 2 Monaten vorbestellt hab.. #9184……..
Ich fühle mit dir 9184 digital
es geht nicht darum ob es noch lange dauert oder nicht, sondern schlichtweg darum dass MM und Saturn verdammt nochmal die Liefertermine nicht einhält. Und es spielt keine Rolle ob Sony liefert oder nicht, denn dass ist nicht unser Problem sondern deren. Hätten sie dementsprechend weniger Bestellungen aufgenommen.
Und alleine schon von einem Verzug von mittlerweile mindestens einem Monat sprengt dass jeglichen Rahmen.
Moin….mag ja alles sein,aber ändert ja nichts.Und hätte MM nur das an Bedtellungen angenommen was sie bekommen haben(vielleicht wussten sie ja auch gar nicht genau wie viele sie erhalten) dann wäre das Nachfrageproblem ja dennoch da,nur mit dem Unterschied,das UNS keine zugesichert wäre.
Denn wenn jetzt die nächsten Wellen kommen,wird wieder alles binnen Sek leer geräumt sein.Da ist die Chance also geringer
Das Problem dabei liegt nicht an den zuviel Bestellungen ansich sondern an den Massen an naja halblegalen bot käufen die sie zuerst bedient haben und jetzt alle andern warten müssen weil mms keine Eier in der Hose hatte die vor den Kopf zu stoßen wegen schiss vor klagen. Auf yt hat ein medienanwalt noch den Boss dazu geraten zu klagen wenn sie ihre Bestellungen nicht bekommen. Aber anstatt den Boss deppen eine zu schicken und auf den Rest warten zu lassen damit alle Bestellungen (teil)abzuwickeln haben die den alles in den Rachen geworfen
9182 Digital was soll ich sagen Saturn ist halt einfach ein saftladen bin gestern am Telefon bissl ausgerastet dann hat sie mir auch gesagt das es die schuld von Saturn MediaMarkt war und nicht von sony weil die seite die bestellungen weiter angenommen hat obwohl alle ausverkauft waren🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️
Das traut sie sich noch sagen 😀
Abholbenachrichtigung bekommen für 9180xxx (Saturn) in Baden-Württemberg
Gerade Benachrichtigung erhalten und Bestellung abgeholt:
9181 Disc Version. Köln.
Mediamarkt oder Saturn? Und wann kam die Abholbestatigung?
Das müsste Saturn sein Ekrem
5. Ziffer?😇
91815
Saturn. Die kam heute Mittag.
Es war nur noch eine weitere zur Abholung da.
Ich frage mich, nach welchem Muster hier vorgegangen wird. Ich selbst habe bei Mediamarkt (zwar als Gast aber es konnte wohl meinem Account zugeordnet werden, da ich nicht eingeloggt war beim Kauf) in der zweiten Welle (25.09) die Disc Version bestellt und per Vorkasse bezahlt.
Die Bestellnummer war 91535…
Ich habe am 18.11 Die Bestätigung erhalten dass versendet wird und Das Paket in Greven bearbeitet wird (ich komme aus Bayern). Am 19.11 um 13:07 Uhr wurde mir die PS5 zugestellt.
Ich hatte also überhaupt keine Probleme. Mich würde daher wirklich interessieren, wie da bei MediaMarkt vorgegangen wird.
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