Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Donnerstag

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Donnerstag

Objekt der Begierde: die PlayStation 5 und die PlayStation 5 Digital Edition (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn)
Objekt der Begierde: die PlayStation 5 und die PlayStation 5 Digital Edition (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn)

Der PS5-Nachschub stockt messbar: Ob die PlayStation-5-Kartons bei den MediaMarkt-/Saturn-Kunden noch rechtzeitig auf dem Gabentisch landen, ist leider unsicherer geworden.

Update vom 19. Dezember 2020 (12 Uhr): Eine Zusammenfassung der Ereignisse und einen Ausblick auf die weiteren Schritte finden Sie hier.

Update vom 17.12.2020 (14 Uhr): Dort, wo es rechtlich möglich ist, konnten am Vormittag weitere Kunden ihre Konsole direkt bei der Filiale in Empfang nehmen (unter anderem 9161x, 9163x, 9164x, 9165x, 9180x, 9181x). Außerdem sind einige wenige Versandbescheinigungen erfolgt – allerdings nur ein winziger Bruchteil dessen, was in den vergangenen Tagen zur selben Uhrzeit vorlag.

Update vom 17.12.2020 (11:30 Uhr): Abgesehen von Nachmeldungen der Vortage und erfolgten Abholungen haben wir zur Stunde keine Anhaltspunkte, dass am heutigen Donnerstag bereits PlayStation-5-Konsolen versendet wurden.

Meldung vom 17.12.2020 (8 Uhr): Eine Woche vor Weihnachten, vier Wochen nach PlayStation-5-Launch und sechs Wochen nach dem letzten E-Mail-Lebenszeichen von MediaMarkt/Saturn tappen Tausende PS5-Vorbesteller immer noch im Dunkeln.

Wer sich an die Hotline wendet, bekommt die bekannten Auskünfte (große Nachfrage, enger Austausch mit Sony etc.), aber keine Terminzusage – noch nicht einmal ein grobes Zeitfenster. Der neue MediaMarkt-Slogan „Hier geht’s um mich“ wird an dieser Stelle derzeit nur bedingt eingelöst.

Während GameStop, Euronics, Amazon, Expert, Otto, Medimax & Co. ihre in diesem Jahr verkauften PS5-Konsolen zwischenzeitlich ausgeliefert haben, muss man davon ausgehen, dass bei MediaMarkt und Saturn immer noch mehr als 10.000 PlayStation-5-Kartons fehlen – und das, obwohl DHL in den vergangenen 13 Tagen bereits enorme Mengen zugestellt hat. Zur Wahrheit gehört allerdings auch, dass MediaMarkt-/Saturn-Mitbewerber im September und Oktober vorwarnungslos Tausende PS5-Vorbestellungen storniert haben.

Der Lockdown hat für Markt-Abholer eine zusätzliche Unsicherheits-Komponente gebracht, weil unter anderem Bayern und Baden-Württemberg keine Abholung erlauben. Filialen im ganzen Bundesgebiet warten jeweils auf Dutzende vorbestellter Konsolen.

#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am 17.12.2020

GamesWirtschaft protokolliert das Geschehen mit täglichen Updates und dem #WoBleibtMeinePS5-Dashboard. Seit den Mittagstunden des Mittwochs wurden uns nur noch sehr vereinzelt Versand- und Abholbescheinigungen gemeldet (9164x, 9165x). Die Lagerbestände sind also erkennbar aufgebraucht; jetzt hängt es davon ab, wann Sony Interactive nachliefert.

Die Bestellungen der ersten Welle (16./17.9.) sind mittlerweile weitgehend abgearbeitet – anders bei der zweiten Welle (24./25.9.). Bei diesen Bestellnummern gibt es nach unseren Recherchen noch die größten Lücken (jeweils Disc Edition und Digital Edition):

  • 9163x (MediaMarkt)
  • 9164x (MediaMarkt)
  • 9165x (MediaMarkt)
  • 9166x (MediaMarkt)
  • 9167x (MediaMarkt)
  • 9168x (MediaMarkt)
  • 9169x (MediaMarkt)
  • 9179x (Saturn)
  • 9180x (Saturn)
  • 9181x (Saturn)
  • 9182x (Saturn)
  • 9183x (Saturn)
  • 9184x (Saturn)

Wir bemühen uns weiterhin um eine verbindliche Stellungnahme von MediaMarktSaturn. Falls Sie neue Hinweise beisteuern können, können Sie uns auf verschiedenen Wegen erreichen – per Mail, Kommentar, Facebook und Twitter. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine individuellen Bestell- und Liefervorgänge bewerten können: Wir erhalten derzeit täglich weit über 1.000 Mails und 1.000 Kommentare allein zu diesem Thema.


Wenn wir Ihnen in den vergangenen Wochen mit den täglichen Vorbesteller-Updates helfen konnten, freuen wir uns über Ihre Unterstützung. Die digitale Redaktions-Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (natürlich freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos). 

833 Kommentare

  1. Wir schließen den Kommentarbereich dieses Artikels für heute – am Freitagmorgen geht es weiter mit den neuesten Updates.

    Danke für alle Hinweise und Meinungen!

  2. Die USA werden mit Konsolen geflutet während in Europs nichts vorran geht..

    Ein Tipp für alle die die 4. Welle nicht verpassen wollen:

    Geht auf Twitch -> gebt xMellowbagx ein -> lasst den Stream mkt Ton im Hintergrund laufen.

    Er scannt 24/7 alle deutschen Händler auf Verfügbarkeit und gibt nen Waenton wenn irgendwo welche Verfügbar sind.

    Letzter Alarm war am 15.12 um 15:42 (Amazon Warehouse)

    • 🤣 geflutet… ja klar. Nachdem die ps5 die letzten wochen auch mangelware war… naja dann ist ja noch hoffnung das bei uns bald genug nachschub kommt. Gibts heut eigentlich kein Schlußupdate?

    • Es stimmt aber wirklich das in den USA die Stückzahl weitaus höher ist als bei uns in Europa. Die haben allein zum reales 3.5 Millionen Geräte bekommen.

  3. Hallo zusammen,
    Heute gegen 11:30 kam meine Abholbestätigung, habe die Konsole direkt abgeholt. 9166xxx Gast Besteller, Köln NRW Disc Version.

    Danke an die Super Berichterstattung. Ein hoch auf Games Wirtschaft. Danke.

  4. Gerade einen Newsletter von MM bekommen, in dem darüber informiert wird, dass der hiesige Markt vorübergehend geschlossen wird, aber der Onlineshop natürlich weiterhin geöffnet hat.
    Etwas weiter unten kommt die Frage „Wie gefällt Dir der Newsletter?“ mit je einem Symbol mit Daumen hoch und Daumen runter.
    Klickt man auf Daumen runter, landet man auf der Shopseite mit Weihnachtsangeboten.

    Das ist absolut sinnbildlich für dieses Unternehmen. Nicht nur, dass sie ihre Versprechen nicht einhalten und nicht mit den Kunden kommunizieren, nein, sie müssen sich auch noch darüber lustig machen.

    Ich war noch nie so sauer auf ein Unternehmen.

    • Und da steht die Nummer vom örtlichen Markt mit dem Zusatz dass sie erreichbar sind. Ich konnte in den letzten 3 Wochen weder per Mail noch per Telefon jemanden in meiner Kleinstadt sorgt erreichen. -.-

  5. 21:12, VB erhalten, 91609…, Digital-Edition

    Habe schon gar nicht mehr dran geglaubt! Viel Glück an alle, die immer noch warten!

  6. Kurze Frage in die Runde. Habe am Montag für meine Bestellnummer 9164xxx eine allg. Versandbestätigung erhalten (siehe unten). Auf Nachfrage beim MM Kundenservice hieß es, die Konsole wird in den MM geliefert und dann bekomme ich die Abholbestätigung. Heute zweimal nachgefragt. 1. Antwort: wurde gestern in der Filiale eingebucht… nix mehr gehört heute. 2. Nachfrage heute: Ist auf dem Weg in die Filiale??? Bei der Filiale gewesen um direkt nachzufragen: nix da bzw keine Auskunft. Blitzabholung wäre dort möglich (MM in München).

    Kennt ihr solche allg. Versandbestätigungen für die Lieferung in die Filiale. Wie lange dauert sowas normalerweise bis man da Bescheid bekommt wegen der Abholung? Danke für Hinweise!

    das Warten hat endlich ein Ende – Ihre PlayStation 5 befindet sich auf dem Versandweg zu Ihnen!

    Leider mussten Sie aufgrund der sehr hohen Nachfrage länger auf die Auslieferung warten. Ebenfalls konnten wir Ihnen in den vergangenen Wochen aufgrund der angespannten Liefersituation leider vorab keinen klaren Liefertermin mitteilen. Das tut uns sehr leid! Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der gesamte Ablauf spiegelt in keiner Weise unseren gewohnten Service wieder.

    Wir arbeiten bereits daran, bei zukünftigen Neuerscheinungen einen besseren Ablauf für Sie als Kunde zu gewährleisten und würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei SATURN/MediaMarkt begrüßen dürfen. Für Ihre aufgebrachte Geduld möchten wir uns zudem nochmals bei Ihnen bedanken!

    Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit und viel Freude mit Ihrer neuen Konsole.

  7. Ich hatte ja auch nicht mehr damit gerechnet….auf einmal war die die Mail von Media Markt da.

    Habe am Dienstag 1:41 Uhr eine Versandbestätigung bekommen (91593xxx).

    Nun tut sich aber auch nichts. Elektronisch angekündigt. Das wars. Also nur Versandschein gedruckt – PS5 noch nicht unterwegs. Sind nun fast 3 Tage also 72 Stunden rum, ohne dass was passiert.

    Möchte damit sagen…selbst wenn eine Versandbestätigung kommt, kanns sich immer noch weiter ziehen….. rechne ehrlich gesagt auch nicht mehr damit vor Weihnachten. Echt katastrophal….

  8. Also wieder 0,0 Kommunikation von MMS . Wie ich euren Drecksladen mittlerweile hasse unglaublich habt ihr echt gut hingekriegt Respekt. Vielen von uns komplett die Vorfreude auf die PS5 genommen starke Leistung Media Markt. Geht pleite Saftladen

    • Mich beunruhigt, dass Gameswirtschaft seit 14 Uhr kein Update gebrungen hat. Scheint alles zum erliegen gekommen zu sein und es gibt nix zu vermelden 🙁

      • Wie ich mich auf die PS5 gefreut „hatte“….alles dahin! Danke Saftladen! Ich hoffe, dass die Säcke es zu spüren bekommen! Leute, haltet Euch bitte daran und boykottiert den ****** Laden!!!

    • Es ist nicht nur die kaputtgemachte Vorfreude, sondern auch die Panik, die so langsam aufkommt. Nächste Woche ist Weihnachten, untern Baum kommen für zwei Kids der Controller, die Ladestation, 4 aktuelle Spiele und ein Ding wird wohl fehlen. Habe also über 700,- € bezahlt und die Kinder werden an dem Abend nichts zum Spielen haben. Ey MM, also wenn das passiert, …
      Ich kann nur eins sagen: seht zu, dass die Dinger endlich zu euren Kunden kommen.

  9. Guten Abend,
    Nun will ich auch meine schöne Saturn Erfahrung mit euch teilen:

    Bestellnummer:918180
    NRW / Großraum Düsseldorf
    Disc Version

    Zuerst lange nichts.
    Freitag im Chat: Bestellung ist (immer noch) eingegangen
    Samstag im Chat: Bestellung ist in Bearbeitung
    Sonntag natürlich nichts.
    Montag im Chat: Bestellung in Versandvorbereitung
    Dienstag über den Chat eine Versandbestätigung bekommen. Angeblich wurde mir diese schon vorher zugeschickt. Stimmt aber nicht, da ich den ganzen Tag alle 5 Minuten nachgeschaut habe. In der Nacht auf Mittwoch dann noch eine Versandbestätigung erhalten (gegen 0 Uhr).
    Heute endlich angekommen und ruht bis morgen auf dem Sideboard auch wenn es schwer fällt.

    Alle denen die noch warten drücke ich natürlich die Daumen und lese trotzdem noch mit, obwohl ich meine PS jetzt habe. Hoffentlich gibt das noch etwas vor Weihnachten. Scheissverein.
    #NieWiederMMS

    Großen Dank an Gameswirtschaft. Die Informationen waren echt gut und haben mich zum Teil beruhigt. Habe Tag und Nacht Kommentare verfolgt und tue es weiterhin. DANKE

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