Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Donnerstag

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Donnerstag

Objekt der Begierde: die PlayStation 5 und die PlayStation 5 Digital Edition (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn)
Objekt der Begierde: die PlayStation 5 und die PlayStation 5 Digital Edition (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn)

Der PS5-Nachschub stockt messbar: Ob die PlayStation-5-Kartons bei den MediaMarkt-/Saturn-Kunden noch rechtzeitig auf dem Gabentisch landen, ist leider unsicherer geworden.

Update vom 19. Dezember 2020 (12 Uhr): Eine Zusammenfassung der Ereignisse und einen Ausblick auf die weiteren Schritte finden Sie hier.

Update vom 17.12.2020 (14 Uhr): Dort, wo es rechtlich möglich ist, konnten am Vormittag weitere Kunden ihre Konsole direkt bei der Filiale in Empfang nehmen (unter anderem 9161x, 9163x, 9164x, 9165x, 9180x, 9181x). Außerdem sind einige wenige Versandbescheinigungen erfolgt – allerdings nur ein winziger Bruchteil dessen, was in den vergangenen Tagen zur selben Uhrzeit vorlag.

Update vom 17.12.2020 (11:30 Uhr): Abgesehen von Nachmeldungen der Vortage und erfolgten Abholungen haben wir zur Stunde keine Anhaltspunkte, dass am heutigen Donnerstag bereits PlayStation-5-Konsolen versendet wurden.

Meldung vom 17.12.2020 (8 Uhr): Eine Woche vor Weihnachten, vier Wochen nach PlayStation-5-Launch und sechs Wochen nach dem letzten E-Mail-Lebenszeichen von MediaMarkt/Saturn tappen Tausende PS5-Vorbesteller immer noch im Dunkeln.

Wer sich an die Hotline wendet, bekommt die bekannten Auskünfte (große Nachfrage, enger Austausch mit Sony etc.), aber keine Terminzusage – noch nicht einmal ein grobes Zeitfenster. Der neue MediaMarkt-Slogan „Hier geht’s um mich“ wird an dieser Stelle derzeit nur bedingt eingelöst.

Während GameStop, Euronics, Amazon, Expert, Otto, Medimax & Co. ihre in diesem Jahr verkauften PS5-Konsolen zwischenzeitlich ausgeliefert haben, muss man davon ausgehen, dass bei MediaMarkt und Saturn immer noch mehr als 10.000 PlayStation-5-Kartons fehlen – und das, obwohl DHL in den vergangenen 13 Tagen bereits enorme Mengen zugestellt hat. Zur Wahrheit gehört allerdings auch, dass MediaMarkt-/Saturn-Mitbewerber im September und Oktober vorwarnungslos Tausende PS5-Vorbestellungen storniert haben.

Der Lockdown hat für Markt-Abholer eine zusätzliche Unsicherheits-Komponente gebracht, weil unter anderem Bayern und Baden-Württemberg keine Abholung erlauben. Filialen im ganzen Bundesgebiet warten jeweils auf Dutzende vorbestellter Konsolen.

#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am 17.12.2020

GamesWirtschaft protokolliert das Geschehen mit täglichen Updates und dem #WoBleibtMeinePS5-Dashboard. Seit den Mittagstunden des Mittwochs wurden uns nur noch sehr vereinzelt Versand- und Abholbescheinigungen gemeldet (9164x, 9165x). Die Lagerbestände sind also erkennbar aufgebraucht; jetzt hängt es davon ab, wann Sony Interactive nachliefert.

Die Bestellungen der ersten Welle (16./17.9.) sind mittlerweile weitgehend abgearbeitet – anders bei der zweiten Welle (24./25.9.). Bei diesen Bestellnummern gibt es nach unseren Recherchen noch die größten Lücken (jeweils Disc Edition und Digital Edition):

  • 9163x (MediaMarkt)
  • 9164x (MediaMarkt)
  • 9165x (MediaMarkt)
  • 9166x (MediaMarkt)
  • 9167x (MediaMarkt)
  • 9168x (MediaMarkt)
  • 9169x (MediaMarkt)
  • 9179x (Saturn)
  • 9180x (Saturn)
  • 9181x (Saturn)
  • 9182x (Saturn)
  • 9183x (Saturn)
  • 9184x (Saturn)

Wir bemühen uns weiterhin um eine verbindliche Stellungnahme von MediaMarktSaturn. Falls Sie neue Hinweise beisteuern können, können Sie uns auf verschiedenen Wegen erreichen – per Mail, Kommentar, Facebook und Twitter. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine individuellen Bestell- und Liefervorgänge bewerten können: Wir erhalten derzeit täglich weit über 1.000 Mails und 1.000 Kommentare allein zu diesem Thema.


Wenn wir Ihnen in den vergangenen Wochen mit den täglichen Vorbesteller-Updates helfen konnten, freuen wir uns über Ihre Unterstützung. Die digitale Redaktions-Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (natürlich freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos). 

833 Kommentare

  1. Aber habe noch nicht einen einzigen gesehen der hier geschrieben hat er hat diese mail bekommen die @Gameswirtschaft als Text wiedergegeben hatte

    • Hat jemand MM 9168 Digital Karlsruhe Ettlingen Baden Wittenberg . Lieferung nach Hause direkt per vorkasse überwiesen ? Habe noch nichts

      • Habe auch die Nummer 9168 Disk aus Raum Leverkusen, NRW – Paypal. Habe am 25.09 über MM bestellt, habe bis jetzt nichts bekommen

  2. Gerade habe ich diese Mail erhalten. Wie war das mit ausreichend Ware? 🤔😁😁😁

    Ihr MediaMarkt *biiieep* hat vorübergehend geschlossen. Unser Onlineshop bleibt geöffnet und wir werden dort weiterhin mit unseren Services und ausreichend Ware für Sie zur Verfügung stehen. Sie können also wie gewohnt online, mobil oder per App bei uns unter mediamarkt.de einkaufen. Auf Wunsch können Sie sogar telefonisch bestellen.

    Über aktuelle Entwicklungen bei MediaMarkt halten wir Sie selbstverständlich auf dem Laufenden. Alle Informationen zu unseren derzeitigen Markt-Schließungen sowie weitere wichtige Neuigkeiten finden Sie auch hier.

    Bleiben Sie gesund!

    Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

    • Ja hahahaha hab die auch erhalten, die email hat mich absolut getriggert 😂 ich dachte echt es geht um meine scheiss Konsole

    • jaa wie oft hatte ich die eine Millisekunde in den letzten 4 Wochen wenn irgendeine Spam Mail von Media Markt kam 😀

    • Jup hab die Mail auch bekommen vor 2h mein Markt ist zu aber es gibt sone blitz Abholstation die wurde extra eingerichtet.
      Aber was bringt mir das ich bekomme ja nichtmal ne Versandtbenachrichtigung von Saturn…..jeden tag nur Werbung aber nicht die Mail auf die man wartet.Wasnein beschissener saftladen…keine infos immer das gleiche bla bla ,der support tut mir leid die Mitarbeiter werden dort auch nur verladen und halten als Sündenböcke ihren kopf hin.Ich hab mich jetzt an die Verbraucherschützer gewendet…ohne eine Entschädigung führ ihre Willendliche Täuschung kommt Saturn mir nicht davon und wenn ich die im Sotial Media zerstören ist mir auch egal die wussten von Anfang an wieviele sie haben und bekommen und jetzt lachen die Firmenbosse vor ihrem Kamin diese ……..

  3. Also ich hab gerade mit Media Markt telefoniert.
    Angeblich sollen alle Vorbesteller die PS5 noch bis Weihnachten bekommen.
    Angeblich soll es noch „4153“ offene Vorbestellungen geben.
    Diese werden in den nächsten Tagen bedient.
    Es soll auch schon ein Schub PS5 Konsolen wieder gekommen sein und in den nächsten Tagen verteilt werden.
    Ob das wirklich so stimmt werden wir dann in den nächsten Tagen sehen.

    • Das ist aber eine ziemlich genaue Anzahl an Konsolen für eine Hotline, die eigentlich keine Ahnung hat. Auf meine Mahnung hat man nur wieder eine Standardmail rausgehauen, dass man immer noch kein konkretes Lieferdatum oder Lieferwoche nennen kann. Dass dieser riesige Konzern es nicht gebacken bekommt, eine KW zu nennen sagt eig. schon alles aus haha. Drecksladen – nie wieder!
      91640XXX Digital BW Süd

  4. !!!!!!!!BITTE NUR MITMACHEN WER KEINE KONSOLE BISHER BEKOMMEN HAT UND NOCH WARTET!!!!!!!

    bitte die Bestellnummer der Bestellung von euch Antippen und bestätigen. Es dient dazu zu gucken welche Bestellnummer die meisten offenen Bestellung hat bzw welcher Markt!

    https://panbu.de/umfrage-app/w8yjdd1

  5. Dienstag Versand zum Markt In Norderstedt/SH, Heute abgeholt . Disk, 91818 , Heute aber auch erst die Mail bekommen das die PS5 aufn weg zum Markt ist. Viel Glück allen noch .

  6. Auf fb schrieb jemand das er gelesen hatte das Morgen oder Samstag neue Lieferung kommen soll. Naja mal schauen.

    • Mich würde echt mal interessieren wo die Leute es immer angeblich lesen. Ich habe ja die Hoffnung das es so ist. Sie müssen irgendwie den Schaden ja begrenzen. Wenn von 10k der vorbesteller 100 die Kette boykottieren werden die es schon leicht spüren.

      • Eben es muss was kommen. Sony meinte außerdem vor ein paar Wochen das zum Jahresende noch eine Lieferung kommt

    • Dein FB Kommentar in Gottes Ohr, oder wie man sagt 👀😅
      Ich bin hier den einzigen der noch nichts hat 🤦🏼‍♂️ Kumpel hat vor 2 Wochen bestellt, kommt morgen an 🤦🏼‍♂️

  7. Endlich
    Um 16uhr abholschein bekommen, sofort abgeholt.
    PS5 digital
    9161xx
    Abholer
    Niedersachsen

    Danke Gameswirtschaft für den geilen quasi-live Ticker!
    Vermisse es jetzt schon, täglich nachzusehen, wie der Stand ist.
    Viel Glück allen weiteren vorbestellern.

      • Keine Zeit… Muss… Zocken… 😀
        Abschließend kann ich zu MMS sagen: „Immer noch besser als ne stornierte Bestellung“ auch wenn die Kommunikation unter aller Sau war.

  8. Mindestens 10000 Bestellungen zu vi angenommen* 500€ = mindestens 5 Mio Euro gratis Kredit auf Kosten der Käufer . Macht sich im Quartalsbericht gut 😉

    Sorry für mich ist das betrug.

    Warum kamen amazon, Gamestop etc mit ihren Bestellungen denn aus ?

      • Ganz ehrlich, da hätte ich lieber auch direkt ne Stornierung im Vorfeld bekommen als mich dem Mist zu ergeben, den MMS mit uns abzieht…

        • Ich bezweifle, dass du das lieber hättest:) Wie wär‘s mit ein wenig Geduld?

        • Bin auch verärgert das noch nicht geliefert wurde, allerdings ist mir das lieber als 300 mal am Tag alle Seiten zu scannen und zu hoffen endlich eine bestellen zu können.

        • Sie hätten auch einfach schrieben können das zu viele bestellt haben und sie nicht wissen ob sie es bis Ende 2020 liefern können. Und da hätte jeder selber entscheiden können ob er storniert oder wartet.

    • Bei mir wird erst abgebucht wenn geliefert wird. Bei über 60.000 Angestellten und 20 milliarden Umsatz interessieren deine 5 Millionen niemanden🤣

      • Bei einem gesetzlichen Mindestlohn von aktuell 9,35 und 60000 Mitarbeitern, beträgt alleine das Jahresgehalt aller Mitarbeiter MINDESTENS 1,2 Milliarden Euro. Dann muss die verkaufte Ware auch noch bei den Herstellern bezahlt werden, die Nebenkosten der Märkte kostet Geld etc.. Da bleibt von 20 Milliarden Jahresumsatz am Ende nicht mehr so viel Gewinn übrig um zu sagen, 5 Millionen interessieren nicht.
        Ups! 🤡

    • Betrug ist wenn du nicht das bekommst was du erwartet/bezahlt hast. Hier ist dein „Kaufangebot“ noch aktiv, MMS hat nur noch nicht zugesagt (keine Auftragsbestätigung).
      Du kannst dein Geld jederzeit zurückfordern. ES gibt auch keinen Lieferverzug weil es keinen Kaufvertrag gibt. Kommt erst mit der Auftragsbestätigung zustande.

      Außerdem hat meiner Meinung nach Otto viel unfairer gehandelt:
      1. Welle vorbei, tausende stornierungen
      Dann verkaufen Sie wieder neue Kontingente in Welle 2
      wieder tausende stornierungen
      dann gibt es wieder plötzlich n kontingent
      wieder tausende bestellungen

      wer da pech hatte, hatte in allen 3 fällen vielleicht beim bestellen glück und dann 3x ne stornierung. Sprich: Leute aus der 2. Welle oder 3. Welle standen plötzlich besser dar als aus der 1. Welle
      MMS hat die Bestellungen aufrecht erhalten und arbeitet die nach und nach ab, dafür wurde auf den Verkauf in der 3. Welle verzichtet.

    • bin ganz deiner Meinung, das ist absoluter Betrug am Kunden, das kann nicht sein das man sagt Sony liefert nicht, wäre ich Sony würd ich die wegen Verleumdung anklagen und denen nie wieder was liefern. Und das beste ist die äußern sich einfach nicht. Statt dessen schicken die Werbung mit versprechen das man seine Ware vor Weihnachten bekommt, fühle mich hart gemobbt. Also eins ist klar mir ist die Lust an der Ps5 vergangen, wenn dieses Jahr nix mehr passiert, wird auf jeden Fall storniert.

  9. Endlich !

    Gestern die Benachrichtigung über den Versand bekommen und heute wurde geliefert.
    Ich einfach nur froh das es vor Weihnachten geklappt hat, die Vorfreude war trotzdem bis zuletzt da.
    Das Vorgehen seitens MMS war echt bescheiden aber auf der anderen Seite ist es trotzdem die beste Chance gewesen an eine PS5 zu kommen, überall haben die Bots doch zugeschlagen.
    Deswegen, danke das es geklappt hat, auch wenn die Kommunikation deutlich hätte besser sein können.
    Weiter war im übrigen von vornherein klar, dass die Besteller mit der 3.Welle wahrscheinlich eh bis 2021 warten müssen mit der Auslieferung, deswegen verstehe ich die Aufregung dieser Leute nicht.
    Wie gesagt, auch wenn scheiße gelaufen ist bisher, ist es die beste Option gewesen eine zu bekommen.
    GW hats selber mehrfach geschrieben, dass das die beste Möglichkeit ist in der Warteschlange zu sein.
    An alle, Kopf hoch, ich drücke euch allen ganz fest die Daumen!!!

    Vorbesteller 9165xxx
    Gast
    PayPal
    Aus 59755

    Viel Glück !!!

    • Glückwunsch, auch wenn deine Nachricht hinsichtlich der 3. Welle Käse ist. Zum einen gab es bei MMS keine dritte Welle und dritte Welle der Konkurrenz wurde ausgeliefert. Ich glaub ich muss seltener hier reinschauen, dieses Doofgewaaf wird ja immer schlimmer. Hauptsache was geschrieben, ohne Sinn, Verstand und auch nur 1Gramm Wissen.

  10. Dieser enge Austausch von dem sie immer srechen scheint auf Lügen zu basieren exakt wie ihre Kundekommunikation.

  11. Stellt euch auf nächstes Jahr ein. Ich mit 9184 schätze Ende Januar 😊

  12. Saturn 9181xxx, Abholung, PayPal
    Gestern habe ich per Telefon im Kundenservice eine DHL Sendungsnummer erhalten und konnte damit sehen, dass meine Ps5 heute (17.11, um 11:30 Uhr) an Saturn zugestellt worden ist. Ohne eine Abholbestätigung bin ich trotzdem hin und mir wurde gesagt, dass es noch bis zum Nachmittag/Abend dauern kann bis mein Paket bearbeitet wird. Um 17:30 (30 min vor Ladenschließung) bin ich wieder hin und habe einem anderen Mitarbeiter meine Situation erklärt, daraufhin verschwand er für 10 min im Lager, kam mit leeren Händen raus und sagte: „so auf die schnelle habe ich deine Bestellung nicht gefunden, es kann noch etwas dauern“. Als ich Frage ob es vielleicht morgen klappt, sagte er, „es kann morgen, Samstag oder auch nächste Woche sein, ich weiß es nicht.“
    Ich weiß wirklich nicht was ich noch davon halten soll, es kann doch nicht so schwer sein eine Konsole im Lager zu finden. Hab das Gefühl, dass entweder der DHL Bote mein Paket nicht mit allen anderen Paketen abgegeben hat oder dass ein Saturn Mitarbeiter seine Hände im Spiel hat.

    • Das Problem ist, dass die von aussen nicht sehen was in den Paketen ist. Die werden nacheinander geöffnet, drinnen wird ein Barcode gescannt und dadurch wird der Artikel gebucht. Ich schätze, je nach Standort, haben die im Moment pro Tag zwischen 500 und 2000 Pakete zu öffnen..und das wo 90% der Mitarbeiter in Kurzarbeit geschickt wurden.
      Wir also, selbst wenn sie da ist, wohl dauern..

      • Außerdem geht viel Zeit verloren um diese ständigen Fragen „wo bleibt meine ps5“ zu bearbeiten. Es würde viel schneller gehen wenn die in ruhe arbeiten könnten.

  13. Endlich!!! Am Montag wurde meine PS5 an meinen Markt geschickt. Heute kam endlich um 15:45 die Abholbenachrichtigung.
    Disc Version
    Düsseldorf
    Saturn
    91794

    Was mir aufgefallen ist als ich wieder im Auto saß mit meinem guten Stück ich habe nur meine Bestellnummer gesagt ohne ein Ausweiss zeigen zu müssen, es wurde auch nicht der QR Code eingespannt. Also aufpassen gebt nirgendwo eure Bestellnummer an!
    Vielen Dank für die tolle arbeit Gameswirtschaft!

  14. Das ist alles so bitter, wenn man von einer fristgerechten Lieferung ausgegangen ist und deswegen, die Vorbestellung bei Otto und Amazon.es, storniert hat.😭

  15. Vielleicht für den Ein oder Anderen interessant wg VB
    Mein Bruder 9165xxx haf die Nacht im Spam Ordner GMX
    seine VB erhalten, Sendenummer sagt, Ware liegt im Paketzetrum und wird für den Weitertransport in die Region
    des Empfängers vorbereitet, hat er nochmal Glück gehabt

    9165
    Disk
    2 Welle
    Vorkasse
    NDS

    Drücke weiterhin euch die Daumen

  16. Moin.
    Vorhin Abholbestärigung bekommen.
    Media Markt
    NDS Nähe Hamburg.
    Bestellnummer 91661xx
    Disk Version

    Viel Glück allen anderen……

  17. MM ist so ein Drecksladen.

    Gestern Anruf im Callcenter: Bestellung ist auf dem Weg Richtung Filiale.

    Heute Gegencheck im Chat: Die erste Dame hat kommentarlos den Chat verlassen. Zweite Dame immerhin reagiert: Bestellung in Bearbeitung. Unklar wenn Abholbestätigung verschickt wird.

    Für mich ist MM gestorben. Nie wieder!!!!

    Vg
    Bestellung zweite Welle 25.09
    Disc
    9165…
    Marktabholung nrw

  18. Konnte meine Ps5 heute bei Media Markt in Schwäbisch Hall Baden-Württemberg abholen. Drück euch allen die Daumen die noch keine haben das es vor Weinachten was wird.

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