Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Donnerstag

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Donnerstag

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Objekt der Begierde: die PlayStation 5 und die PlayStation 5 Digital Edition (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn)
Objekt der Begierde: die PlayStation 5 und die PlayStation 5 Digital Edition (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn)

Der PS5-Nachschub stockt messbar: Ob die PlayStation-5-Kartons bei den MediaMarkt-/Saturn-Kunden noch rechtzeitig auf dem Gabentisch landen, ist leider unsicherer geworden.

Update vom 19. Dezember 2020 (12 Uhr): Eine Zusammenfassung der Ereignisse und einen Ausblick auf die weiteren Schritte finden Sie hier.

Update vom 17.12.2020 (14 Uhr): Dort, wo es rechtlich möglich ist, konnten am Vormittag weitere Kunden ihre Konsole direkt bei der Filiale in Empfang nehmen (unter anderem 9161x, 9163x, 9164x, 9165x, 9180x, 9181x). Außerdem sind einige wenige Versandbescheinigungen erfolgt – allerdings nur ein winziger Bruchteil dessen, was in den vergangenen Tagen zur selben Uhrzeit vorlag.

Update vom 17.12.2020 (11:30 Uhr): Abgesehen von Nachmeldungen der Vortage und erfolgten Abholungen haben wir zur Stunde keine Anhaltspunkte, dass am heutigen Donnerstag bereits PlayStation-5-Konsolen versendet wurden.

Meldung vom 17.12.2020 (8 Uhr): Eine Woche vor Weihnachten, vier Wochen nach PlayStation-5-Launch und sechs Wochen nach dem letzten E-Mail-Lebenszeichen von MediaMarkt/Saturn tappen Tausende PS5-Vorbesteller immer noch im Dunkeln.

Wer sich an die Hotline wendet, bekommt die bekannten Auskünfte (große Nachfrage, enger Austausch mit Sony etc.), aber keine Terminzusage – noch nicht einmal ein grobes Zeitfenster. Der neue MediaMarkt-Slogan „Hier geht’s um mich“ wird an dieser Stelle derzeit nur bedingt eingelöst.

Während GameStop, Euronics, Amazon, Expert, Otto, Medimax & Co. ihre in diesem Jahr verkauften PS5-Konsolen zwischenzeitlich ausgeliefert haben, muss man davon ausgehen, dass bei MediaMarkt und Saturn immer noch mehr als 10.000 PlayStation-5-Kartons fehlen – und das, obwohl DHL in den vergangenen 13 Tagen bereits enorme Mengen zugestellt hat. Zur Wahrheit gehört allerdings auch, dass MediaMarkt-/Saturn-Mitbewerber im September und Oktober vorwarnungslos Tausende PS5-Vorbestellungen storniert haben.

Der Lockdown hat für Markt-Abholer eine zusätzliche Unsicherheits-Komponente gebracht, weil unter anderem Bayern und Baden-Württemberg keine Abholung erlauben. Filialen im ganzen Bundesgebiet warten jeweils auf Dutzende vorbestellter Konsolen.

#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am 17.12.2020

GamesWirtschaft protokolliert das Geschehen mit täglichen Updates und dem #WoBleibtMeinePS5-Dashboard. Seit den Mittagstunden des Mittwochs wurden uns nur noch sehr vereinzelt Versand- und Abholbescheinigungen gemeldet (9164x, 9165x). Die Lagerbestände sind also erkennbar aufgebraucht; jetzt hängt es davon ab, wann Sony Interactive nachliefert.

Die Bestellungen der ersten Welle (16./17.9.) sind mittlerweile weitgehend abgearbeitet – anders bei der zweiten Welle (24./25.9.). Bei diesen Bestellnummern gibt es nach unseren Recherchen noch die größten Lücken (jeweils Disc Edition und Digital Edition):

  • 9163x (MediaMarkt)
  • 9164x (MediaMarkt)
  • 9165x (MediaMarkt)
  • 9166x (MediaMarkt)
  • 9167x (MediaMarkt)
  • 9168x (MediaMarkt)
  • 9169x (MediaMarkt)
  • 9179x (Saturn)
  • 9180x (Saturn)
  • 9181x (Saturn)
  • 9182x (Saturn)
  • 9183x (Saturn)
  • 9184x (Saturn)

Wir bemühen uns weiterhin um eine verbindliche Stellungnahme von MediaMarktSaturn. Falls Sie neue Hinweise beisteuern können, können Sie uns auf verschiedenen Wegen erreichen – per Mail, Kommentar, Facebook und Twitter. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine individuellen Bestell- und Liefervorgänge bewerten können: Wir erhalten derzeit täglich weit über 1.000 Mails und 1.000 Kommentare allein zu diesem Thema.


Wenn wir Ihnen in den vergangenen Wochen mit den täglichen Vorbesteller-Updates helfen konnten, freuen wir uns über Ihre Unterstützung. Die digitale Redaktions-Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (natürlich freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos). 

833 Kommentare

  1. Heute kam endlich die Abholbestätigung, es ist also noch nicht vorbei für dieses Jahr. Auch wenn spürbar dünn wird.

    91625***/Digital/Gastbestellung/25.09.2020/PayPal

    Die Abholbestätigung kam um Punkt 17:00 Uhr. Konnte Sie im MM Minden/Porta abholen. Mitarbeiter meinte, es sei die einzige die heute gekommen sei. Zeigt vielleicht, dass die Lager nicht mehr ganz so voll sind. Screenshot geht an GamesWirtschaft. Vielen Dank für die Gute Arbeit.

  2. Jeden Tag der gleich Schund.

    Es ist so frustrierend jeden Tag gesagt zu bekommen das keine Änderung eingetreten ist und das dieser Saftladen einfach ZEHNTAUSENDE Bestellungen zuviel aufgenommen hat um sich ordentlich ne Finanzspritze zu gönnen – Auf Kosten der eigenen Kundschaft die jetzt warten darf.

    Wenn ich geahnt hätte das ich 4 Wochen nach offiziellen Release immer noch nichts in der Hand habe, ja dann hätte ich storniert und mein Glück woanders versucht. Aber ich war halt dumm und optimistisch und dachte das ein Unternehmen nicht so böswillig und inkompetent handeln kann.
    Naja, hat man mal wieder etwas dazugelernt im Leben. Ich sitze hier nun in meinem Urlaub auf einem Berg PS5 und PS4 Spiele die ich nicht spielen kann, weil ich Mediamarkt vertraut habe.

    Dieser Drecksverein kriegt keinen Cent mehr von mir. Ich gehe da nur noch rein um mir Ware anzuschauen und um sie zu testen aber kaufen werde ich die dann woanders.

    • Da gebe ich dir vollkommen recht!!! Hätte ich das auch vorher nur gewusst hätte ich das auch woanderster vorbestellt…. 🤬🤬🤬😞😞😞

    • Was bringen dir denn jetzt hier deine Hasstiraden?
      Freu dich doch für mich, dass ich meine heute gekriegt habe 🙂 Witzig ist auch, wie alle hier denken, sie hätten mit Leichtigkeit woanders eine bestellen können. Lächerlich… Sei glücklich mit deiner Vorbestellung. Du wirst immer noch früher, als einige andere Interessenten eine erhalten

    • Ja, sie lächeln sarkastisch, und schweigen. Das ist das heute Statement. #niewiedermms

      • Also ich glaub nicht dran gestern hieß es heute jz wird auf diese Woche vermutet, ich wette das Statement was kommt wird einfach genau der Text sein denn alle bekommen lieferverzögerung seitens Sony etc etc bla bla bla

        • Sie stehen halt nach wie vor in SEHR engem Kontakt mit Sony aber die wollen halt einfach nicht liefern…

          Traurig…

    • Nein, nichts.

      Auf Nachfrage heute weiterhin nur Textbausteine.
      Digital, MM, Versand, Gast, 9167xxxx :

      „vielen Dank für Ihre Nachricht.

      Die Lieferung für den Artikel aus Ihrer Bestellung 9167xxxx hat sich verspätet. Für diese Verzögerung entschuldigen wir uns ausdrücklich.

      Leider können wir Ihnen aktuell keinen konkreten Lieferzeitraum nennen, da sich die Lieferung auf Nachfrage beim Hersteller auf unbestimmte Zeit verschiebt. Sobald uns eine Information zur Anlieferung in unserem Lager vorliegt, werden Sie umgehend informiert.

      Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.“

  3. Grad im Live Chat nochmal nachgefragt ob sich was verändert hat , nichts natürlich bestellung immernoch auf Bearbeitung…

    91664 Digital

    Obs dieses jahr noch was wird ist fraglich:(

      • Ja wir haben echt den ZONK mit der Nummer gezogen.
        Ich ziehe auch meine Konsequenzen daraus und kaufe nie mehr etwas bei dem Konzern.
        Das werde ich auch jedem raten, der es hören will.

  4. Bestellnr. 9165x am 15.12 um ca. 14 Uhr versandt. Wurde allerdings immer noch nicht von DHL abgeholt. Gibt es andere bei denen es auch so lange dauert, bzw. gedauert hat?
    Ich kann nicht verstehen wie man fast einen Monat nicht liefert und in dem Moment in dem die Ware da ist, es nochmal zwei Tage+ dauert, sie auch wirklich versandt ist.

      • Ihr versteht auch nicht wie das Prozedere funktioniert. Es ist Weihnachtszeit und Coronazeit, denkt ihr ehrlich DHL ist nur für Media Markt da? Es gehen Millionen Pakete raus, müssen abgeholt werden etc. Gibt den Leuten zeit

        • Da ist aber DHL jedes Jahr zur Weihnachtszeit extrem überrascht…wer hätte da gedacht, dass mehr Pakete geliefert werden müssen.

    • Hier auch!! Seit 58h ist es „elektronisch angekündigt“ bei DHL. Es tut sich aber rein gar nichts seit der VB am Dienstag Mittag…
      Echt zum brechen!

      • Bei mir ist es auch am Dienstag 1:41 Uhr elektronisch angekündigt.

        Nun sind es schon fast 3 Tage also 72 Stunden ohne Fortschritt.

        Läuft …

  5. Habe eine Umfrage erstellt, dort könnt ihr eintragen bzw aufwählen welche Bestellnummer ihr habt. Der Sinn ist einfach nur um zu gucken aus welcher Reihenfolge die meisten fehlen, habe mir das einfach aus Neugier erstellt und würde mich freuen wenn einige hier mal drauf gehen. Ich hoffe ich habe alle Nummern in der Liste. Falls eine fehlt gerne unten rein schreiben hier, Habe mir Mühe gegeben.

    Einfach aus Neugier und Langeweile. 🙂

    Aber bitte nur wer die Konsole nicht hat & noch wartet!!!

    https://panbu.de/umfrage-app/w8yjdd1

    • Es sind noch sehr viele 9164 und 9165 offen, bei den 9166 sind erst mal einige 9160 und 9161 raus

      Mit 91666 würde ich mir keine zu großen Hoffnungen mehr für Weihnachten machen.

      Ich habe 91664 und hab das Thema für mich mit Weihnachten abgehakt

  6. Versandbestätigung bekommen heute um 1.05uhr. In der Nacht laut Sendungsverfolgung soll die Zustellung Morgen sein.

    Bestellnummer 91655***** Leverkusen

  7. Hallo zusammen ,
    heute sind beide PlayStation digital Editionen angekommen
    91611xxx ist heute morgen mit DHL gekommen
    91606xxx habe ich vorhin bei Media Markt abgeholt
    NRW Plz 47xxx
    Das Thema hat endlich ein Ende.
    Vielen Dank an Gameswirtschaft und euch allen schöne Weihnachten auch wenn viele keine PS5 haben.

  8. Es scheint ja doch noch einige VB‘s heute zu geben… vllt. Rollt ja heute Nacht die „Lawine“ wieder.

    #diehoffnungstirbtzuletzt

        • Es kommen kleine Teil Lieferungen an. Das ist das was hier gelesen wird. Die große lieferung ist noch nicht in Sicht

          • Für eine „Teil-Lieferung“ sind es wirklich extrem geringe Stückzahlen, die heute durchgelaufen sind. Wenn man genau hinliest, wurde die Zustellung/Abholung in vielen Fällen bereits gestern angekündigt. Denkbar sind auch Rückläufer oder Stornierungen.

  9. Heute im Chat (9163):

    Herzlichen Glückwunsch. Heute bin ich der
    Weihnachtsmann für Dich. Deine Bestellung ist in der Versandvorbereitung. Sobald Deine PS5 ausgeliefert wird, bekommst Du eine Versandbestätigung. Da staunst Du, was? Es geschehen noch Zeichen und Wunder. Ich danke Dir für Deine Geduld, die Du bisher aufgebracht hast.

    20 Minuten später Antwort auf meine Mail vor 4 Tagen:
    Guten Tag ….

    vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Ich habe Ihre Bestellung soeben überprüft und sie befindet sich noch in der Bearbeitung.
    Leider ist kein konkretes Lieferdatum vermerkt und ich muss Sie darum um noch ein wenig Geduld bitten.
    Ich entschuldige mich auch für die Verspätung aber ab und zu gibt es leider Verzögerungen aus diversen Gründen.

    Viele Grüße

  10. Hallo zusammen,

    ich habe meine PS5 Disc bereits am Montag bei MM abholen können.

    2. Welle und Abholer 91634xx Raum Aachen

    Danke an GW für die tolle Arbeit, die ihr in den letzten Wochen leistet und allen anderen wünsche ich viel Glück und drücke euch die Daumen 🙂

  11. Servus

    Hab heute meine ps5 abholen können Saturn oez München 9180 Bestellung.
    Hatte gestern die email mit der abholbescheinigung.
    Also mit selbstabholungs verbot in Bayern keine Spur.
    Hoffe ihr bekommt die playsi noch bis Weihnachten.
    Danke gw ihr macht einen tollen Job 💪

  12. 🎉Es ist soweit!

    Gerade die AB von MM bekommen

    19654XXX
    Disc
    Paypal
    Friedrichshafen
    BW

    Euch allen wünsche ich noch viel Erfolg !
    Ich drücke euch die Daumen, dass ihr sie die Tage bekommt 👍🏼

    @gameswirtschaft: Vielen Dank euch für die permanenten Updates, Ihr habt mir die Wartezeit versüßt

  13. Gerade eben die Nachricht erhalten von Saturn: Vorkasse Paypal, Disc Version, 2. Welle, Abholung im Markt, Baden-Württemberg, Raum Karlsruhe

    Folgende Artikel aus Ihrer Bestellung 9180xxxx sind leider nicht mehr in unserem Markt vorrätig. Wir haben bereits die Nachlieferung veranlasst und informieren Sie umgehend, sobald die Ware für Sie zur Abholung bereit steht.

    Am Montag hatte ich noch eine E-Mail bekommen das meine PlayStation zum Markt versendet wurde.

  14. Täusche ich mich oder kann es sein, dass ich hier heute fast nur von MM Kunden lese, dass es AB und VBs gibt?
    Nur vereinzelnd ist von Saturn Bestellungen die Rede.

    Unfassbar, dass MediaSaturn Amazon den Kampf angesagt hat – aber es seit dem 06.11. kein Statement zur PS5 Auslieferung gibt 🤬🤬🤬

    Jeder der sagt man solle dort weiter kaufen und die „lokalen“ Händler stärken, tickt nicht mehr richtig.

    Ich wünsche MediaSaturn nichts anderes als den Untergang.

  15. Moin…. Das Warten ist vorüber. Heute um 13:00uhr habe ich meine Abholbestätigung bekommen.
    Mm
    2.Welle
    Disc
    91655
    Rostock

  16. Ich glaub’s nicht.

    Um 13 Uhr endlich Abholbestätigung bekommen.

    9165* Disc Landau in der Pfalz.
    danke für alles Games Wirtschaft!

  17. Habe heute meine Abholbestätigung per Mail erhalten.
    ENDLICH!!!

    Bestellt 25.09.
    9181xx
    Saturn
    NRW

    Allen anderen die noch warten, wünsche ich nur das Beste, dass die PS5 noch vor Weihnachten kommt!!

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