Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Dienstag (Update)

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Dienstag (Update)

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Das #WoBleibtMeinePS5-Dashboard von GamesWirtschaft (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group, Sony Interactive)
Das #WoBleibtMeinePS5-Dashboard von GamesWirtschaft (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group, Sony Interactive)

Schöne Bescherung: Gerade noch rechtzeitig zum Fest und mit vierwöchiger Verspätung verlassen große Mengen PS5-Konsolen die Lagerhallen von MediaMarkt und Saturn.


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Update vom 15.12.2020 (19 Uhr): Einen Tag vor dem Lockdown in Deutschland und weiteren europäischen Ländern stellt sich die Lage wie folgt dar: Auch wenn außergewöhnlich viele MediaMarkt-/Saturn-Kunden heute ihre Versand- oder Abholbestätigung erhalten haben, sind leider immer noch viele Vorbestellungen offen – geschätzt im niedrigen fünfstelligen Bereich.

Besonders groß sind die Lücken nach unseren Erhebungen bei diesen Bestellnummern:

  • MediaMarkt: 9165x + 9166x (beide teilweise ausgeliefert), 9167x, 9168x, 9169x
  • Saturn: 9182x, 9183x, 9184x

Ob die Zustellung der PlayStation 5 vor Weihnachten und Jahresende klappt, wird davon abhängen, wann und in welchem Umfang weitere PS5-Lieferungen nach Europa und Deutschland gelangen. Wir bemühen uns um Einschätzungen aus dem Handel.

Update vom 15.12.2020 (17 Uhr): In Bayern dürfen Pakete auch am kommenden vierten Advent (Sonntag, 20.12.) zugestellt werden. Diese Ausnahmegenehmigung hat die Staatsregierung erteilt, um die Auswirkungen des landesweiten Lockdowns abzufedern. Dadurch ergibt sich zumindest für MediaMarkt-/Saturn-Kunden in Bayern eine zusätzliche Liefer-Chance vor Weihnachten.

Zum Thema „Abholung in Lockdown-Zeiten“ gibt es weiterhin extrem lückenhafte Informationen – in einigen Bundesländern ist auch wenige Stunden vor Inkrafttreten des Lockdowns noch nicht klar, ob man vorbestellte/reservierte Waren abholen darf oder nicht.

Wo die Abholung („Click & Collect“) möglich ist, gelten die bekannten Abstand- und Hygiene-Regeln – oft gibt es separate Abholstationen, -tresen oder -Drive-Ins. Teilweise wird die Ware direkt zum Auto auf dem Parkplatz gebracht. Bitte beachten: Viele Läden befinden sich innerhalb von Einkaufszentren oder Malls, die komplett geschlossen und deshalb nicht zugänglich sind.

Der aktuelle Stand (Änderungen vorbehalten / ohne Gewähr):

  • Baden-Württemberg: Abholung nicht möglich (Zustellung möglich)
  • Bayern: noch unklar
  • Berlin: noch unklar
  • Brandenburg: noch unklar
  • Bremen: Abholung möglich (Quelle)
  • Hamburg: Abholung möglich (Quelle)
  • Hessen: Abholung möglich
  • Mecklenburg-Vorpommern: noch unklar
  • Niedersachsen: Abholung wahrscheinlich möglich
  • Nordrhein-Westfalen: Abholung möglich
  • Rheinland-Pfalz: Abholung möglich
  • Saarland: noch unklar
  • Sachsen: Abholung möglich
  • Sachsen-Anhalt: Abholung nicht möglich
  • Schleswig-Holstein: Abholung möglich
  • Thüringen: Abholung nicht möglich

Update vom 15.12.2020 (16 Uhr): Über den Nachmittag haben uns endlos viele Nachrichten mit Abholbescheinigungen (Disc + Digital) erreicht, überwiegend für Standorte in Nordrhein-Westfalen. Dort ist die Abholung vielerorts auch während des Lockdowns möglich.

Weniger schön: Wir haben Rückmeldungen einiger weniger Stornierungen seitens MediaMarkt vorliegen, die gestern und heute erfolgt sind. Wir schauen uns das derzeit genauer an, woran es im Einzelfall liegt.

Update vom 15.12.2020 (13:30 Uhr): Besten Dank für die lange Liste an Rückmeldungen. Ein „Beweis-Screenshot“ von Rechnung oder Versandbestätigung ist übrigens nicht zwingend erforderlich – wir glauben Ihnen das auch so. In die Bestellnummern-Liste werden ohnehin nur Einträge aufgenommen, die mehrfach auftreten; im Zweifelsfall fragen wir nach einem (anonymisierten) Beleg.

Update vom 15.12.2020 (13 Uhr): Inzwischen werden auch Abholbescheinigungen von den Filialen verschickt – allerdings bislang ausschließlich in Nordrhein-Westfalen, Sachsen und einmal in Bayern.

Update vom 15.12.2020 (11 Uhr): Im Gegensatz zu gestern ist heute ein guter Tag für alle, die auf ihre PlayStation 5 hoffen: Im Minutentakt bekommen wir neue Rückmeldungen von erfolgten Versandbescheinigungen. 9161x bis 9165x waren allerdings heute (noch) nicht dabei (Update 1: Jetzt mit 9165x / Update 2: Jetzt mit 9161x).

Zur Lockdown-/Abholungs-Problematik gibt es bislang keine einheitliche Linie: In mehreren Bundesländern verhandeln Politik und Wirtschaft hart darum, ob Abholstationen ab morgen zulässig bleiben oder nicht. In Nordrhein-Westfalen ist die Entscheidung schon gefallen – in der Verordnung heißt es: „Die Abholung bestellter Waren durch Kunden ist ebenfalls zulässig, wenn sie unter Beachtung von Schutzmaßnahmen vor Infektionen kontaktfrei erfolgen kann.“

Meldung vom 15.12.2020 (7 Uhr): Wir hatten inständig gehofft, den Vorgang nicht dementieren zu müssen, aber wegen vieler (ernstgemeinter) besorgter Nachfragen: Nein, gestern sind keine 100.000 PlayStation 5-Konsolen auf der A5 bei Frankfurt in Flammen aufgegangen.

Nachdem das geklärt ist, jetzt die zweite gute Nachricht: In der Nacht zum Dienstag haben MediaMarkt und Saturn die PS5-Auslieferung fortgesetzt – und zwar in einem erheblich stärkeren Ausmaß als am Montag.

Zum Start in den Tag haben wir ausschließlich Rückmeldungen zur Disc-Edition vorliegen, aber das kann (und wird) sich erfahrungsgemäß im Lauf der kommenden Stunden ändern (Update: Jetzt auch Digital Edition).

Dritte gute Nachricht: In Sachsen, wo der Lockdown bereits am gestrigen Montag begann, ist die Abholung vorbestellter Ware inklusive PlayStation 5 trotz geschlossener Saturn- und MediaMarkt-Filialen möglich. Zu diesem Zweck gibt es gesonderte Abholstationen. Ähnlich ist die Lage zum Beispiel in Hamburg. Die Regelung kann aber regional sehr unterschiedlich ausfallen: Sobald die Rückmeldungen der Bundesländer vorliegen, folgt eine Übersicht.

Geben Sie uns gerne Bescheid, wenn Sie heute eine Mail von Saturn oder MediaMarkt erhalten. Wichtig für die Statistik:

  • Händler (Saturn / MediaMarkt)
  • Modell (Disc / Digital)
  • Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen)
  • Abholung / Lieferung
  • Stadt / Landkreis bzw. Bundesland

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#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Dienstag (15.12.)

Stand: 15.12.2020, 16 Uhr

Diese Bestellnummern wurden/werden heute verarbeitet:

  • 9158x (MediaMarkt) – seit 11 Uhr – auch Digital Edition
  • 9159x (MediaMarkt) – seit 9 Uhr – auch Digital Edition
  • 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
  • 9161x (MediaMarkt) – seit 10 Uhr – auch Digital Edition
  • 9162x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
  • 9164x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
  • 9165x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9166x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9172x (Saturn) – seit 17 Uhr – auch Digital Edition NEU
  • 9174x (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9176x (Saturn) – seit 12 Uhr – auch Digital Edition
  • 9177x (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9178x (Saturn) – seit 5 Uhr
  • 9179x (Saturn) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
  • 9180x (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9181x (Saturn) – seit 7 Uhr
  • 9182x (Saturn) – seit 14 Uhr NEU

In diese Städte/Regionen wurden heute Versandbescheinigungen verschickt:

  • Mannheim, Neuss, Hildesheim, Herne, Jena, Halle/Saale, Trier, Köln, Konstanz, Hamburg, Bonn, Mainz, Essen, Wiesbaden, Karlsruhe, Oldenburg, Ludwigsburg, Duisburg, Böblingen, Berlin, Freiburg, Kiel, Gelsenkirchen, Frankfurt/Main, Hannover, Moers, Düsseldorf, Remscheid, Magdeburg, Dessau, Kassel, Ludwigshafen, Bremen, München, Bottrop, Saarbrücken, Hannover, Stuttgart, Göppingen und viele weitere Städte
  • Thüringen, Bayern, Nordrhein-Westfalen, Hessen, Saarland, Sachsen, Rheinland-Pfalz, Schleswig-Holstein, Saarland, Niedersachsen, Sachsen-Anhalt, Baden-Württemberg

Die MediaMarkt-/Saturn-Märkte in diesen Bundesländern haben heute Ware bekommen und verschicken Abholbescheinigungen (Achtung: Oft werden nur geringe Teilmengen geliefert):

  • Bayern NEU
  • Nordrhein-Westfalen NEU
  • Sachsen NEU

1583 Kommentare

  1. Hab immer noch nichts erhalten 9180x (Frankfurt) und wenn ich bei der Hotline anrufe sagen die liebe Leute “ deine Bestellung ist eingegangen“ Kann es vielleicht sein da ich 2 Konsole bestellt habe 1 für mich (Disk) und eine für mein Bruder(digital) ?

  2. Guten moin, an alle gefolterten MMS vorbesteller…
    Habe eben, wie jeden Tag mit MM chat geschrieben und es ist weiterhin nix neues, also in Bearbeitung…..
    9164xxx
    Digital
    Raum Magdeburg
    Gastbesteller MM

  3. 91661xxx Disc Version Heute Versandbestätigung erhalten nähe Würzburg. Durchhalten Männer & Frauen die Hoffnungen stirbt zuletzt. Frohes Gambln????

  4. Versandbestätigung erhalten,
    Disk version, 9165xxxx., Media Markt
    Mecklenburg Vorpommern
    Landkreis Vorpommern Rügen

  5. Ich gehöre zur 2. Welle – Gastbestellung. Habe die 9168, hatte mich echt gefreut, als ich diese Nummer vor ein paar Tagen mal gesehen hatte. Aber das war es wohl auch schon wieder… jetzt steht der Weihnachtsurlaub vor der Tür und ich kann vielleicht wieder nicht auf der 5er zocken 🙁

  6. Mal eine allgemeine Frage: Hat hier noch jemand die 3 Jahre Plusgarantie abgeschlossen, und noch keine Konsole bekommen?

    9181, Disc, Lieferung, SH

  7. Heute Morgen war auch bei mir endlich die Versandbestätigung da!
    MediaMarkt
    9166x
    Disc-Version
    Bestellt in der 2. Welle
    Grüße aus Thüringen…

  8. Nach Rücksprache mit dem Chat:

    Meine Bestellung steht nach wie vor auf „Bearbeiten“ und es ist ungewiss wann Saturn die Ware erhält und der Versand erfolgt. Weiterhin liegen keine Informationen vor ob mit der Lieferung noch vor Weihnachten zu rechnen ist.

    So langsam neigt sich auch meine Geduld dem Ende zu.
    Natürlich auch weiterhin keinerlei E-Mails von Saturn bekommen, abgesehen vom 6.11. … Während man sich bei allen die ihre Bestellung bekommen haben bzw auf dem Weg ist sich per Mail entschuldigt aber allen die noch warten ohne Infos im Regen stehen lässt?! Wo ist da die Logik?! … Wenn MMS eins aus dieser Katastrophe gelernt hat dann wie man perfekt seine Kunden vergrault.

    25.09. // Disk // 9183// Versand // Berlin

  9. Gibt es noch mehr Leute, die diese Saturn-Mail gestern bekommen haben, aber KEINE zusätzliche Versandbestätigung? Bin daher etwas verwirrt, ob meine Digital Edition nun zeitnah kommt?! Bestellnummer 9181x

  10. Digital-Besteller (auch ich) haben echt die Arschkarte gezogen 😀 man ey ich will doch einfach nur zocken…. (stellt Euch mein tränendurchlaufendes Gesicht vor)

  11. Händler: Saturn
    Modell: Digital
    Bestellnummer: 9179
    Lieferung
    Main Taunus Kreis

    Wird noch heute endlich geliefert

    Vielen Dank das ihr mich steht’s mit Updates versorgt habt und mir so das warten erleichtert habt 🙂

  12. Versandbestätigung bekommen (08:07h, 14.12.):
    9181x (25.09.), Saturn, Disk, Versand, Rhein-Main Nähe Frankfurt, Hessen
    Drücke Euch allen die Daumen!

  13. Heute Nacht um 03:41 Uhr die langersehnte Versandbestätigung bekommen für 91660xxx.
    MediaMarkt
    2.Welle, Vorkasse, Gast, Lieferung
    Disc
    Best.: 91660xxx
    PLZ: 57xxx
    Bereich: NRW/Siegen-Wittgenstein

    Vielen Dank auch an GamesWirtschaft für den erstklassigen Service!!!

  14. Meine ist gestern Abend endlich losgeschickt worden????
    Saturn 9180xxx
    Disc
    Nähe von Hamburg.

    Email ist schon raus.

    Wünsche allen weiterhin viel Glück und nerven.
    Und schöne Weihnachten euch allen.

  15. Wiedererwartend um 7:55 Uhr eine VB bekommen

    Händler Saturn
    Modell Disc
    Bestellnummer 91812xxx
    Lieferung
    Essen / NRW

    Danke an Gameswirtschaft für die Supper Kommunikation und die Viele zusätzliche Arbeit die Sie/Ihr in die sache gesteckt habt =)
    Ich guck auf jeden fall noch weiter hier rein! allein um allen andern gesellschaft zu leisten und das nicht der letzte alleine das Licht ausmachen muss am ende 🙂

    • bin ich der einzige der jetzt statt im Email Postfach, auf der DHL Sendungsverfolgung dauernd F5 drückt ?

  16. Heute Morgen gegen 5:30 haben meine Freundin und ich beide eine Versandbestätigung erhalten.
    Beide Disk / 91652xxx / 91660xxx / nach NRW / beide nach Hause bestellt. Allen anderen noch viel Glück ich drück euch die Daumen

  17. Hallo alle und @Gameswirtschaft ,
    meine Konsole wurde letzte Woche endlich rausgeschickt und hängt nun seit Freitag in dem Status „fehlgeleitet“ bei DHL in meiner Stadt.(Ich vermute seit Freitag auf ebay)
    Bis DHL Nachforschungen anstellt und dann Saturn informiert wenn die Konsole weg sein sollte vergehen Wochen.
    Saturn sieht momentan keinerlei Problem mit der Lieferung und rät mir nach 1 Monat warten „zu relaxen“, denn gerade in der Weihnachtszeit dauert es 5-7 Tage und ein Versand innerhalb von 4 Tagen sei unrealistisch.
    Das obwohl es schon am Freitag in meiner Region war und angeblich nur in das falsche Fahrzeug geladen wurde.
    Ich sehe meine Konsole also vermutlich erst irgendwann 2021. Und bis dahin ist nicht nur der extra genommene Urlaub sondern auch der Weihnachtsurlaub vorbei.
    Also Leute, verschickt heisst nicht, dass ihr sie bekommt, dennoch Viel Glück an alle.

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