1. Ich hätte eine Frage an die Redaktion.

   Bezieht sich freigeschaltet allein auf den Onlineshop?
   Befinden sich im Moment keine PS5 Konsolen in den Märkten um Vorort gekauft zu werden? (Bin in der Beziehung altmodisch)

   Ist was dran an Gerüchten, dass es ab November wieder möglich ist, in einer Media Markt bzw. Saturn Filiale eine PS5 vorzubestellen?

   • Freigeschaltet bedeutet Online-Shop – vor Ort sind keine Vorbestellungen möglich.

     Wir haben von vielen Kunden gehört, dass ihnen Anfang November als nächstes „Fenster“ genannt wurde. Bestätigt ist das nicht. Und nach Lage der Dinge wird es dafür auch keine Bestätigung geben.

2. Hab bei Von Floerke angerufen,
   der freundliche Mensch am Telefon sagte meine Bestellung wurde storniert Geld soll innerhalb 5 Tagen zurück sein.

   • Ich bewundere Dich 🙂 ich versuche seit 3 Tage da jemand ans Telefon zu bekommen um zu fragen, aber ich komme nicht mal durch :-/

3. Naja was hat VF sich bei der Aktion gedacht, das man 500,-€ quasi ins Nirvana schickt um dann Wochenlang mit NULL Infos (bis auf die von GW eingeholten / vielen Dank dafür!) ausharrt. Und natürlich gibt es Vorbesteller die nach Wochen keine Lust mehr hatten auf ihre imaginäre PS5 zu warten. Verstehe die Intension dieser Aktion nicht so ganz? Vor allem sind die Vorbestellungen immer wieder online geschaltet worden und ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen das ein so großes Kontingent zur Verfügung gestellt werden kann? Ansonsten wünsche ich allen Belieferten viel Spaß mit der Konsole! MfG

   • Welche weiteren Informationen hattest du denn erwartet? Der Auslieferzeitraum war doch klar benannt. Ich kenne keinen Shop der zwischen Bestellbestätigung und Versandbestätigung noch ständig mit mir kommuniziert.

     • Ich formuliere mal die Denkweise von vF in einem Gedankengang, ich glaube dann verstehst du das Problem: „Phu scheiße, jetzt hat uns Klarna die Geschäftsbeziehungen gekündigt, da sich so viele da beschwert haben, hm es könnte evtl. Sinnvoll sein, dass wir nicht mehr ständig Konsolen Restocken um die Wahrscheinlichkeit nicht zu erhöhen, dass auch Amazon uns kündigt… Ach scheiß drauf, lass uns weiter liquide bleiben und weiter Konsolen raushauen die wir gar nicht haben. […] Ah fuck! Jetzt hat uns Amazon auch noch gekündigt, vielleicht sollte ich den Kunden mal bescheid geben, die warten ja schon seit Monaten… ach ne ich schreib einfach eine Antwort-Mail nach Tagen an eine Online-Zeitschrift, die wird die schlechten News schon für mich verbreiten“.

       • Oder: jetzt tun wir so als ob die uns gekündigt haben, damit können wir rechtfertigen einen großen Teil der Bestellungen zu stornieren. UND wir können die Schuld auch noch auf die Kunden schieben… Sorry, aber auch der Hinweis jetzt darauf, dass die, die mit Kreditkarte bezahlt haben auf jeden Fall was bekommen hört sich doch wieder nur nach Hinhaltetaktik an. Lieferungen wurden ab dem 15.10. zugesagt, schon komisch, dass auch bis heute noch keine Massen versendet wurden…

         • Ja das sehe ich genau so. Am deprimierendsten an der Sache ist, das man bei einigen Vorbestellern eine Erwartungshaltung generiert hat die man aus welchen Gründen auch immer nicht immer einhalten konnte.

           Aber wie bereist geschrieben, allen die beliefert wurden bzw. werden wünsche viel Spaß mit ihrer PS5 Konsole!

       • Um fair zu bleiben: Die Reaktion auf die Anfrage erfolgte innerhalb von 24 Stunden – und auch nicht per Mail, sondern telefonisch. Müssen nicht drüber reden, dass die Lage unangenehm ist, für Kunden ebenso wie für das Unternehmen.

         • Das hat aber nichts mit „fair“ zu tun. Es ist Aufgabe von Floerke die Zahlungsdienstleister darüber zu informieren wann die Lieferung stattfindet, wenn laut Vertrag eine Klarnazahlung erst nach Lieferung der Ware fällig wird, von Floerke aber sofort die Zahlung anordnet, ist es nur logisch und richtig dass die Kunden die Zahlung bis zur Lieferung pausieren und dieses pausieren ist bei Klarna nurmal nur möglich indem man „ein Problem“ meldet.
           Die Schuld liegt hier einzig und allein beim Händler, das auf die Kunden abzuwälzen ist schon mehr als unprofessionell.

         • Aber in die Lage hat sich das Unternehmen doch selbst gebracht. Und die Schuld jetzt den Kunden in die Schuhe zu schieben ist schon schwach von vF. Eine offene bzw. überhaupt eine Kommunikation mit den Kunden (nicht über die Presse) hätte sicherlich das Vertrauen gestärkt. Ich komme mir ziemlich veräppelt vor. Habe Mitte September bestellt, Bezahlt mit Amazon Pay. Rechnung bekommen. Der Betrag wurde direkt vom Konto abgebucht. Die arbeiten also seit 7 Wochen mit meinem Geld. Dann erfahre ich ZWEI Tage bevor die Deadline abläuft, Aufträge sollen storniert werden. Das ganze erfahre ich dann aber aus der Fachpresse (Danke GW) und nicht von meinem Vertragspartner. Professionell ist das nicht.

         • Die Null-Kommunikation ist leider ein grundsätzliches Problem im Handel. Wir dürfen an die Situation bei MediaMarkt/Saturn vor einem Jahr erinnern, wo über Wochen hinweg exakt null Informationen an PS5-Vorbesteller rausgegangen sind – und MMS ist ja ein Milliarden-Konzern mit entsprechenden Strukturen. Wir würden uns auch wünschen, dass die Händler gerade bei der PS5 frühzeitiger und transparenter informieren würden – ein stumpfes FAQ würde schon Wunder wirken.

   • Als Leidtragender der damaligen Media/Saturn-Situation möchte ich aber fairerweise schon mal zu bedenken geben, das sich vF bis dato null-Komma-null hat zu Schulden kommen lassen. Das Zeitfenster für die Lieferung ist noch nicht mal rum und Ihr Beschwerd euch schon wg. einer Nichtlieferung. Verstehe ich nicht. Beschweren kann ich mich, wenn der 31.10 rum ist und ich nichts erhalten habe. Aber vorher? Beschwerd ihr euch auch anderweitig obwohl das Lieferdatum noch nicht erreicht ist?

     Von Professionalität was die Kommunikation betrifft braucht man nicht sprechen. es passiert hier aber immer noch mehr in dem Bereich, als damals bei Media/Saturn. Hier war über Monate Totenstille seitens den beiden und an der Hotline hat man nur Lügen aufgetischt bekommen.

4. Also wird meine mit Amazon Pay bezahlte Von-Floerke-Konsole jetzt storniert, weil andere sich beschwert bzw. ihr Zahlung zurückgezogen haben? Ja super…

   • Das „tolle“ ist: Bis jetzt hat vF seine Käufer ja noch nichtmal drüber informiert, lediglich her die eine Presse-Anfrage kurz vor knapp beantwortet.

5. Wäre es möglich bei Klarna/Amazon anzufragen und die Aussagen von vF zu verifizieren?

   • Da wird man keine Auskünfte bekommen. Kein Zahlungsdienstleister wird Kundenbeziehungen öffentlich kommentieren.

     • Schade, habe ich mir fast gedacht. Ich denke es ist evtl. angebracht, dadrüber zu diskutieren vF öffentlich keine Platform mehr zu geben.

6. Ich habe nun auch letzte Woche meine wohl einzige Chance bei Floerke genutzt und mit Amazon Pay bezahlt. Ich hoffe mal, dass diese jetzt nicht auch storniert werden. Wegen der ganzen Abstürze auf Amazon ist es wirklich eine Frechheit, was sich manche Personen dann auch noch erlauben, nur um Geld zu verdienen.

7. @gameswirtschaft
   Ich hab bei von Floerke mit Kreditkarte bestellt und zwar am 21.10.21 und das wurde auch schon abgebucht.
   Meint ihr, dass ich mit einer Auslieferung rechnen kann, so wie oben im Artikel beschrieben?

   • Das wird dir Gameswirtschaft und sonst auch niemand beantworten können

8. Ich habe jetzt bei Mediamarkt ein Bundle im Warenkorb.

   Nut in München kann man sie anscheined nicht abholen.Woher weiß ich denn, in welchem markt sie verfügbar ist??

   • Ich glaube, das der Drop von heute ausschließlich per Versand war.

9. Auch Saturn hatte ganz kurz zwei PS5 Bundles im Angebot. Ich kam nur bis zum Warenkorb. 🥲

   • Ich versteh auch nicht, wie das funktionert. Ich hab seit Monaten bei MM eine Konsole im Warenkorb, aber für meinen Markt wird nie Abholung angezeigt.

10. Also ich habe heute meine von Floerke Bestellung „storniert“. Mir ist das mittlerweile auch zu blöd.
    Vor allem wenn man den Artikel zu vonFloerke (in***.de, ich weiß nicht ob ich die verlinken darf) auf einer anderen Seite liest.
    Erstmal Bestellungen annehmen und dann die verfügbare Ware verlosen geht gar nicht. Erklärt natürlich auch die immer wieder „verfügbare“ Ware. Eine Bestellbestätigung ist ja auch noch keine Garantie dafür, dass ich die Ware bekomme.
    Ich sehe es auf jeden Fall nicht ein weiter mein Geld bei denen liegen zu lassen. Telefonisch erreicht man dort keinen und per Mail wird nicht reagiert. Spricht ja vielleicht auch für sich @Gameswirtschaft wenn ihr auch noch keine Rückmeldung erhalten habt. Die vorherigen schnellen Rückmeldungen seitens vonFloerke sprechen so im nach hinein sehr für eine Hinhaltetaktik.
    Mit weiser Voraussicht habe ich über AmazonPay bezahlt und 1 Minute nach Beantragung der Rückerstattung von Amazon bereits eine Bestätigung der Rückzahlung erhalten. Spricht ja vielleicht auch für sich.

    Ich Danke euch auf jeden Fall für eure sehr ausführliche Berichterstattung, und freue mich für alle glücklichen unter euch, wenn ihr entgegen meiner Meinung vielleicht doch noch ALLE beliefert werdet. Ich werde nun mein Glück bei den größeren versuchen 😉

    • Wenn alle beliefert würden, die vor 1 Monat bestellt haben, müssten sich hier doch die Versandbestätigungen häufen. Davon lese ich hier nichts?

      Die einzigsten die die VF-Versand-Frequenz einschätzen können ist GW anhand ihrer Mail-Rückmeldungs-Statistik. An dieser Stelle VIELEN DANK Frau Fröhlich das sie hier den Überblick behalten und uns jeden Tag mit Infos versorgen!

      • Ergänzung: Gerade erst den GW-Beitrag oben gelesen, dann den neuen PS5 + belieferten Besitzern viel Spaß mit der Konsole! MfG

11. Moin,
    wurden PS5 Bestellungen bei von Flörke storniert die schon eine Rechnung haben / hatten?

    • Ich habe meine Vorbestellung storniert (hatte bei der langen Wartezeit ein ungutes Bauchgefühl). Ich meine 1 Anbieter nimmt Vorbestellungen entgegen (Anzahl sicherlich im 4’stelligen Bereich?) und ist IMO nicht in der Lage das logistisch abzuwickeln. Und da sprechen wir noch nicht über das „Vitamin B“ das man für eine solch hohe Anzahl an Geräten (als nicht Triple A Händler) sicherlich haben muss!?

      • …meinte nicht die eigene Stornierung sondern die vom Anbieter, ich habe eine gesonderte Rechnung von vF bekommen.

12. Ich warte leider immer noch auf eine Benachrichtigung vom MM Duisburg Großenbaum für die Vorbestelleraktion vom 15.10…
    Hat sie vielleicht schon jemand dort abholen können und ich wurde mit der Benachrichtigung nur vergessen?

    • Am besten direkt vor Ort in der Abteilung nachfragen.

    • „Ich konnte meine Konsole gestern bei Media Markt abholen (Vorbestellung 15.10.2021). Ich musste mich nur selbst melden und nachfragen, anscheinend hat etwas mit der Benachrichtigung nicht geklappt (die meisten hatten ihre Konsole bereits abgeholt).“

13. eben gab es einen Bundle Drop bei Mediamarkt :
    PS5 mit Deathloop und Death Stranding für 589€
    War innerhalb weniger Sekunden weg

14. Ich muss sagen, dass ich das Verhalten von Floerke ziemlich lächerlich finde. Ich habe wie so viele andere auch mit Klarna bestellt und das Datum der Zahlung, von Klarna, auf Ende Oktober ändern lassen. Ich habe lediglich von Klarna eine Info bekommen, dass ich nichts mehr zahlen muss weil der Artikel retouniert oder storniert wurde.
    Von Floerke kam nicht die geringste Information, auch wird nicht auf Rückfragen geantwortet.

    Im Endeffekt wüsste ich ohne eure super Berichterstattung nicht einmal was hier los ist.

15. Moin!

    Ich konnte meine Konsole gestern bei Media Markt abholen (Vorbestellung 15.10.2021). Ich musste mich nur selbst melden und nachfragen, anscheinend hat etwas mit der Benachrichtigung nicht geklappt (die meisten hatten ihre Konsole bereits abgeholt).

    Ich wünsche den Übrigen ganz viel Spaß mit der Konsole bzw. viel Erfolg beim Kauf.

    @Games Wirtschaft:

    Ihr macht eure Arbeit richtig gut. Vielen Dank dafür! Es ist das erste Mal das ich mich bei sowas wie hier beteilige (Foren, Kommentare schreiben etc.).

    Danke!

    😉

    • Vielen Dank für das Kompliment, freut uns – und viel Spaß mit der PS5!

    • Ich habe grade die Email von Mediamarkt Trier erhalten, dass meine Konsole abholbereit ist.
      Bestellt am 18.10.2021.

16. Auf Amazon ist die PS5 für 489,—€ bestellbar. Lieferung 3-4.11.

17. Gestern kam meine PS5 Disc Version von Otto an (bestellt 21.10.).
    Noch einmal Danke an den Ticker hier und allen anderen noch viel Erfolg.
    Gruß

18. Moin zusammen,
    bitte mal kurz kommentieren wer vllt. heute eine Versandbestätigung von Von Floerke erhalten hat.
    Ich warte immernoch …

    • So langsam schwindet sogar mein Optimismus, wenn das Fenster bis zum Letzten ausgereizt wird …

    • Ich hab noch nichtmal die Rechnung bekommen

      • Zahlung mit Kreditkarte oder Amazon Pay?

19. Hatte letzte Woche endlich die chance bei Amazon zu bestellen. Nach 3 Tagen wurde mir gesagt, dass das Paket verloren gegangen ist. Hat sich der privat Fahrer von Amazon wieder gegönnt.

20. @Gameswirtschaft Bis gestern sollten ja alle Von Floerke Bestellungen mit Klarna storniert werden, ich habe wie scheinbar viele andere aber immer noch keine Stornierung erhalten. Trotz Klarna Bestellung Mitte September. Wisst ihr was das jetzt für uns bedeutet? Können wir nun doch auf eine Konsole hoffen oder müssen wir uns selbst um die Stornierung unsere Bestellung kümmern, was ein ziemliches Armutszeugnis für diesen Shop wäre?

    • Die Lage bei den Klarna-Kunden ist unübersichtlich. Wir haben eine lange Liste an Rückmeldungen, dass die Stornierung erfolgt ist. Gleichzeitig ist das bei einem Teil der Kunden offenkundig nicht der Fall.

      Die Aussage von Von Floerke war glasklar (uns gegenüber und gegenüber Kunden): Alle Klarna-Aufträge müssen storniert werden. Wir fragen nach.

      • Danke!

      • weil von floerke einfach bullshit labert und die gar nichts am start haben und so versuchen die jetzt die bestellungen die sie versenden müssen zu bestellen und der rest wird storniert die wollten einfach nur mit der kohle die kommt arbeiten

        ich will ne originale von floerke konsole gerne mal sehen oder eine versandbestätigung

        • Wir haben in der Tat Fotos vorliegen, weil wir einige Leser explizit drum gebeten haben – Paket inkl. Konsole und Lieferschein. Aber das sind natürlich nur eine Handvoll (zumindest jene, die sich bei uns gemeldet haben).

          • Aber bei der Vielzahl von kleineren Drops werden die doch MINDESTENDS vierstellig verkauft haben.

            Das bedeutet ja das wenigstens 2-300 Leute was bei 2-3000 Konsolen nur 10% wären sich sicher bei euch gemeldet hätten oder auf Twitter geposted hätten oder was auch immer.

            Also ich glaub die haben sich wahrlos überschätzt, heute ist der 28. und ich würde diesen Shop als unseriös einstufen stand jetzt.

            Ich habe nichts Storniert und noch keine Stornierung bekommen, aber ich hab denen sogar ne E-Mail geschrieben das ich meine Konsole EGAL WO abhole!
            -KEINE ANTWORT! =D und wenn es wirklich SOO viele Stornierungen wegen Klarna und Amazon gegeben hat wären se doch froh die rauszuhauen, NEE ende November…..was passiert mit den Stornos?? Die bleiben liegen oder was??Sorry liebes GW Team aber da müsst ihr doch zustimmen.

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