Das Warten auf die PlayStation 5 hat für Tausende Kunden heute ein Ende: So ist die Situation für Vorbesteller bei Saturn und MediaMarkt.
Wir schließen den Kommentarbereich auch heute gegen 23 Uhr – morgen früh geht es dann weiter mit dem Freitags-Update und hoffentlich ganz vielen Versand- und Abholbescheinigungen.
Update vom 10.12.2020 (20 Uhr): Die Mail-Aktion vom Abend wird immer mysteriöser: Ein 9182x-Kunde hat zwar nachweislich die Das-Warten-hat-endlich-ein-Ende-Nachricht erhalten, aber keine Versandankündigung. Auf Nachfrage bei der Saturn-Hotline wurde ihm mitgeteilt, es handele sich um einen Fehler – man solle die Mail ignorieren.
Anfrage bei MediaMarktSaturn läuft …
Update vom 10.12.2020 (18:30 Uhr): Nach weiteren Recherchen wirkt es so, als handele es sich bei der am Abend versandten MediaMarktSaturn-Mail um eine Art ‚Begleitschreiben‘ zu ohnehin auf dem Weg befindlichen oder kurz bevorstehenden Lieferungen. Was wiederum erklären könnte, warum weite Teile der Kundschaft keine entsprechende Nachricht vorliegen haben.
Die Mail ist zweifellos authentisch (wenngleich falsch etikettiert) – uns liegen Rückmeldungen in großer Zahl vor.
Update vom 10.12.2020 (17:45 Uhr): Die MediaMarktSaturn Retail Group hat am Abend eine E-Mail an die PS5-Vorbesteller versandt, wobei noch nicht klar ist, ob die Nachricht an alle oder nur einen Teil der Kunden ging. Offenkundig wurden die Mail-Verteiler vertauscht: MediaMarkt-Kunden erhielten Saturn-Mails – Saturn-Kunden eine MediaMarkt-Mail.
Der Text enthält die überfällige Entschuldigung, geht aber nicht darauf ein, warum die Kunden seit fünf Wochen nicht mehr über den Stand der Vorbestellung informiert wurden.
Wörtlich heißt es darin:
„Das Warten hat endlich ein Ende. Ihr PlayStation 5 befindet sich auf dem Versandweg zu Ihnen!
Leider mussten Sie aufgrund der sehr hohen Nachfrage länger auf die Auslieferung warten. Ebenfalls konnten wir Ihnen in den vergangenen Wochen aufgrund der angespannten Liefersituation leider vorab keinen klaren Liefertermin mitteilen. Das tut uns sehr leid! Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der gesamte Ablauf spiegelt in keiner Weise unseren gewohnten Service wieder.
Wir arbeiten bereits daran, bei zukünftigen Neuerscheinungen einen besseren Ablauf für Sie als Kunde zu gewährleisten und würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei SATURN begrüßen dürfen. Für Ihre aufgebrachte Geduld möchten wir uns nochmals bei Ihnen bedanken!“
Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit und viel Freude mit der neuen Konsole. Bleiben Sie gesund!
Viele Grüße
Ihr SATURN Online-Shop“
Update vom 10.12.2020 (16 Uhr): Der Digital Edition-Nachschub ist deutlich zäher als im Falle der ‚großen‘ PlayStation 5: Nur zu ganz bestimmten Uhrzeiten werden offenbar kleine Kontingente verschickt – heute seit Mitternacht (9160x) und seit ca. 15 Uhr (9164x).
Update vom 10.12.2020 (13 Uhr): Viele Fragen betreffen weiterhin das Dauerthema „Lockdowns“ – Händler wie GameStop haben vorsichtshalber auf Versand umgestellt, bei anderen Anbietern werden noch die konkreten Vorgaben der Staatskanzleien beziehungsweise Senatsverwaltungen abgewartet.
Hintergrund: Zwar sollte die Abholung vorbestellter und reservierter Ware auch weiterhin möglich sein. Allerdings befinden sich viele Stores inmitten großer Einkaufszentren und Malls, die bei einem Lockdown im Einzelhandel ganz oder teilweise schließen müssten. Wir rechnen damit, dass andere Anbieter ebenfalls zeitnah auf Versand wechseln, sollten sich entsprechende Maßnahmen in einem Bundesland abzeichnen.
Update vom 10.12.2020 (12 Uhr): Wie schon in den Vortagen erfolgt seit ca. 11 Uhr der Versand von Abholbescheinigungen (Bundesländer-Liste siehe unten). Bitte beachten Sie, dass die Filialen pro Tag nur mit einer sehr geringen Menge an PS5-Konsolen beliefert werden, vielfach auch gar nicht. Von einzelnen Standorten wissen wir, dass dort noch Dutzende von PlayStation-5-Kartons fehlen – die Mitarbeiter können nicht vorhersagen, ob und an welchem Termin die Bereitstellung erfolgt.
Update vom 10.12.2020 (10:30 Uhr): Wegen unzähliger Anfragen: Wir haben exakt null Anhaltspunkte zu 918x-Vorbestellungen; die MediaMarktSaturn Retail Group nimmt dazu auch keine Stellung, trotz mehrfacher Nachfrage. Wir gehen daher davon aus, dass zunächst die 915x-, 916x- und 917x-Aufträge abgeschichtet werden – das ist aber Spekulation, zumal bislang alle Nummernkreise parallel bearbeitet wurden. Die Botschaft aus dem deutschen Einzelhandel ist eindeutig: Die ausstehenden PlayStation-5-(Vor-)Bestellungen sollen bis Jahresende ausgeliefert werden – dass das in allen Fällen klappt, ist unwahrscheinlich. Das im Netz kursierende Gerücht bezüglich einer Verzögerung bis Januar/Februar 2021 können wir Stand heute allerdings nicht bestätigen. Sobald wir Informationen zum Thema 918x vorliegen haben, geben wir das sofort weiter.
Meldung vom 10.12.2020 (7 Uhr): Viele hatten die Hoffnung schon aufgegeben und fürchteten ein PS5-loses Weihnachten – doch seit vergangenem Freitag (4.12.) werden auch MediaMarkt- und Saturn-Kunden (endlich) mit ihrer vorbestellten Konsole versorgt.
Leider bekommen die Kunden von Deutschlands zweitgrößtem Konsolen-Händler keine oder nur unkonkrete Auskünfte, ob und wann die PlayStation 5 geliefert wird. Mit dem #WoBleibtMeinePS5-Dashboard von GamesWirtschaft können Sie daher tagesaktuell verfolgen, welche Bestellnummern an der Reihe sind.
Sollten Sie heute kein Glück haben, gibt es in den kommenden Tagen und Wochen weitere Chancen: Sony Interactive liefert tagtäglich fabrikfrische PS5-Kartons zu den Händlern. Eine Garantie, dass die Belieferung oder Abholung bis Weihnachten oder Jahresende bei allen Vorbestellern klappt, gibt es leider nicht.
Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9161x (MediaMarkt) – seit 5 Uhr
- 9162x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9164x (MediaMarkt) – seit 15 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9168x (MediaMarkt) – seit 14 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9177x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9178x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9179x (Saturn) – seit 7 Uhr
- 7075x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr – auch Digital Edition
- 7111x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr
In diese Regionen / Städte werden / wurden heute Konsolen verschickt (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- Gütersloh, Frankfurt/Main, Halle, Passau, Nürnberg, Emden, Regensburg, Kaiserslautern, Erfurt, Stuttgart, Offenburg, Bremen, Marburg, Hamburg, Cloppenburg, Wuppertal, Weilheim-Schongau, München, Düsseldorf, Offenbach, Rostock, Vöhringen, Mainz, Dortmund, Ravensburg, Mannheim, Fulda, Dresden, Berlin, Duisburg, Bonn und viele weitere Städte
- Thüringen, Sachsen, Brandenburg, Niedersachsen, Baden-Württemberg, NRW, Bayern, Rheinland-Pfalz, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Schleswig-Holstein, Saarland
Die Filialen in diesen Bundesländern haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):
- NEU Bayern – seit 14:30 Uhr
- NEU Berlin – seit 20 Uhr
- Hessen – seit 11 Uhr
- Nordrhein-Westfalen – seit 11 Uhr
- Rheinland-Pfalz – seit 11:30 Uhr
- NEU Saarland – seit 13 Uhr
- NEU Thüringen – seit 15 Uhr
Sofern Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt / Saturn erhalten, können Sie sich gerne bei uns melden – per Twitter (Hashtag: #WoBleibtMeinePS5), Facebook, Kommentar oder per Mail. Relevant für die Statistik: Händler, Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt und Modell (Disc / Digital).
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht jede Anfrage beantworten und erst recht keine individuellen Bestellvorgänge bewerten können: Uns erreichen derzeit täglich über 1.500 Mails und über 2.000 Kommentare allein zum Thema #WoBleibtMeinePS5.
Tagesaktuelle Informationen zur Lage bei Otto, Amazon, Expert, Euronics, GameStop und weiteren Versendern finden Sie hier.
Da fragt man sich, ob Saturn die Reihenfolge der Bestellnummern würfelt. Ab 9177 aufwärts wird scheinbar versendet und 9175er Nummern und die darunter konsequent ausgelassen. Wo ist da die Logik?
Bin ich der einzige mit 915?
Nein.
Ich warte immer noch auf meine 915.
Warte auch noch 9159, Digital.
Und Ihr Digi oder Laufwerk?
Ich habe immer noch nichts gehört, auf Anfrage bei Mm, bekam ich gestern nur nen Standard schreiben…. BLABLA stehen im engen Kontakt mit dem Hersteller
2.Welle 9165 disc aus Rostock
Abholung im Markt
S 9180xxxx ????
MM 9166xxxx ????
viel Kraft allen die ständig ihr Postfach prüfen! ????
Haben auch Bestellnr. 9166x MM , gestern am Telefon die Aussage bekommen vor Silvester soll geliefert werden, aber wann genau kann nicht gesagt werden, auh nicht ob noch vor Weihnachten.????
Ich wäre ja echt schonmal dankbar wenn da paar Digitals mit der Nummer 9178xxxx geliefert werden würden????
Hat da jemand schon Glück gehabt?
Hab Saturn Digital 9176xxxx und bisher keine Versandbestätigung…
Moin,
Meine PS5 wurde um 23:54 Uhr elektronisch angekündigt über DHL Bestellnummer ist 9160 Von Media Markt bestellt am 25.09 voraus Zahler wohne in Schleswig-Holstein. Habe die Disk Version bestellt. Wünsche allen weiter viel Glück und Geduld. Danke an @gamewirtschaft für die guten Informationen dazu und auch allen die die Bestell Bestätigung bekommen haben das ihr euch gemeldet habt ????????
Heute Nacht um 00:26 Uhr wach geworden da mein Handy mir mitgeteilt hat ich hätte eine E Mail. Angenervt die Mails geöffnet, tadaaaaa Versandbestätigung von MM. Bestellnummer 916xxx. Das ganze war Vorkasse und in der 2. Welle bestellt. Ich wünsche hier allen viel Glück das die PS5 noch vor Weihnachten kommt!
In diesem Sinne: Frohe Weihnachten und schöne Feiertage an alle!
Die 4. Stelle der Bestellnummer? 🙂
0 ????
4. zahl?
Hallo
habe heute endlich um 10:40 die Versandbestätigung
von Saturn erhalten!
Vorbestellung vom 25.09.2020
Bestellnummer 9177…
Landkreis Fürstenfeldbruck
Digital?
Mit Laufwerk
Hey noch ein Brucker 😀
Saturn 9179xxxx wird nur mit oder auch ohne Laufwerk ausgeliefert
Glaube das kann hier noch keiner richtig beantworten. Die 9179er laufen ja gerade erst an.
Warte auf auf meine digitale mit Nummer 9176 🙁
Hab hier noch nichts von Saturn digitalen Editionen seit ca. 2 Tagen gesehen
würde ich auch gern wissen, hoffe das auch digital versionen geliefert werden..
habe eine digitale bestellt aber keine bestätigung bekommen
Ich kann sagen das ich eine 9179 mit Disc habe aber warte noch auf Bestätigung.
Ich warte auch immer noch mal schauen
Die Gast Abholer sind hier klar im Nachteil
Jup
gerade eben mit dem Kundenservice im Chat gesprochen.
Übliche Antwort erhalten: Aufgrund von Lieferverzug können wir dir keinen Liefertermin nennen. Stehen im engen Austausch..bla…bla…bla
mir fällt es immer schwerer die Hoffnung aufrecht zu erhalten 🙁
MM, Gast, Abholung 9164xxx
Musste positiv sehen
Wenn du noch mal anrufst und fragst idt sie evtl. Schon auf dem weg
Gerade kam meine PS5!
Versandbestätigung gestern, ca. 13:00. Die Zustellung, sobald auf dem Weg, klappt also sehr schnell.
Bestellnummer: 9177
Gastbestellung 2.Welle, Disc-Version, Versand nach München mit Vorkasse.
Hoffe, dass eure Konsolen auch möglichst bald kommen!
9162 (Disc) aus Hamburg… gerade die Versandbestätigung erhalten.
Letztens mit dem Kundenservice von Mediamarkt telefoniert, krieg ich da doch glatt zu hören, ich hätte halt den Fehler gemacht, dort zu bestellen…. ja,… ist klar,ne!?!?
Und was schliesst man daraus? Nie wieder bei MM/Saturn bestellen.
Sind Sie in Hamburg wohl bei 9162 🙂
Hab 9164…
Bin auch Hamburg und 9162… hab aber noch nix gehört…
Jo
Hallo Zusammen,
ich wollte nur mitteilen, dass ich eine Versandbestätigung um 00.23 Uhr von MMS erhalten habe. Nein, ich prahle nicht damit. Soll nur nett gemeint sein.
Bestellt: 25.09.20 2. Welle
Bestellnr.: 9159xxxx
Ort: Bochum/ NRW
*Digital Edition.
LG aus Bochum
9161XX, Disc Edition, MM, Bayern (82XXX), 25.9 ca. 10 Uhr, Gast, PayPal, Versand
Versandbestätigung heute um 0:28 erhalten
Zumindest nährt sich die 918er ????
Es ist eine bodenlose Frechheit, dass 918er Vorbestellungen so benachteiligt werden. Ich seh’s schon kommen, wie wir Monate später die Ps5 erhalten.
Jedoch habe ich gewonnen und zwar an Erfahrung.
Ich werde nie wieder bei MM oder Saturn einkaufen.
Zum 1000. Mal, du wirst nicht benachteiligt. 917 und 918 sind Saturn, die 917 Nummern haben also vor dir bestellt. Du wirst nicht benachteiligt, du kommst einfach dran wenn du auch an der Reihe bist. Ist das echt so schwer zu verstehen?
Meiner Meinung nach ist es eine Benachteiligung weil ich nicht unter den Vorbestellern unterscheide.
Schließlich sollten wir sie alle am 19.11. bekommen sollen. Da spielt es keine Rolle wer zuerst bestellt hat.
Selbst wenn es eine Rolle spielen sollte, rechtfertigt das noch lange nicht das Verhalten und die fehlende Kommunikation mit uns 918ern.
Ja es ist richtig dumm. Sollen se wenigstens sagen, ihr bekommt keine. Dann weiß man Bescheid.
naja es sind fortlaufende nummern verschieb das alles mal paar stellen nach vorne so als das die 9179 jerzt quasi 9173 wären dann wären wir 918er 9175-9179 da würd sich keiner aufregen oder denken man wurd vergessen
????????????
Schon mal einen lieben Dank an Gameswirtschaft für die hervorragende Arbeit!!! Als wäre es für euch selbstverständlich sowas zu posten!
Ich hoffe das ich bei meinen digitalen PS5´s MM 91631xxx und S 91809xxx noch zum Ende dieser Woche eine Versandbestätigung erhalte.. Ab Mittwoch ist nämlich Weihnachtsurlaub 🙂
Werde sobald ich diese erhalte ne Mail an Gameswirtschaft senden!
Schon mal schöne Weihnachten und einen guten Rutsch euch allen 🙂
#woistmeineps5
Oha als 9164er hatte ich die Hoffnung, dass es 9163er gar nicht gibt, von denen habe ich hier bisher nicht viel gelesen 😀 Hoffen wir, dass es schnell vorwärts geht, MM scheint mir den Großteil seiner Konsolen Nachts zu versenden.
@Hense: es gibt sehr wohl 9163er. Hier ist auch einer… Auch wenn wir von MM sehr stiefmütterlich behandelt werden 😀
Euch beiden, dann ein schnelles gelingen, drücke die Daumen, dass es zum Weihnachtsurlaub klappt!
Gibt wohl nicht viele 9163, habe 9163 Disk
Ebenfalls 9163 Disk, gerade mit MM telefoniert, er meinte ist in Bearbeitung, hoffe das stimmt. Von 9163 hab och allerdings aucj sehr wenig gelesen
ich hab auch eine 9164er Nummer. Ich meine gestern einen Kommentar gelesen zu haben, der berichtete, dass seine 9164er Bestellung auch versandt wurde.
Sie scheinen die Vorbestellungen seit gestern überwiegend nach Bestellnummer abzuarbeiten; aber hin und wieder gibt es doch wieder etwas willkür…
Für die MMS Bestellung 918-XXX leider noch keine Rückmeldung oder Lebenszeichen.
Da ich die Hoffnung schon aufgegeben hatte und per Zufall auf die GameStop 4.te Welle Vorbestellungen gekommen bin, habe ich mein Glück auf die Probe gestellt und gewonnen. Ich konnte die am Anfang November aufgegebene Bestellung gestern im Markt vor Ort abholen. Wer weiß ob und wann die MMS abgearbeitet wird. Aber wenn diese noch vor Weihnachten eintreffen sollte, wird sich jemand über das tolle Geschenk freuen.
Ist die Digitale Version ausverkauft? Lese immer nur mit Disk xD
weniger von Sony produziert worden.
Sie wollten dem Einzelhandel ihr Geschäft nicht klauen und daher wohl die Disk Version bevorzugt behandelt.
Langfristig hat Sony natürlich mehr von der Digitalen Version, da du deine Spiele dann nur noch von Sony bekommen kannst.
Ich denke aber auch die Konsumenten wollen sich nicht von ihrer Disk trennen, da sie so flexibler sind.
Wäre mal interessant, wenn man Zahlen bekommen würde von Sony, wie viele Konsolen hergestellt und dann das Verhältnis von diesen zu sehen.
ENDLICH !
10:02 Versandbestätigung erhalten, SATURN 917759xx, Diskversion, Zustellung nachhause, NRW
Erstmal Danke an die tolle Arbeit hier, hilft einem wirklich weiter.
Mir ist bewusst, dass es sich hier hauptsächlich um Media Markt und Saturn gibt, jedoch wollte ich in Abwesenheit einer anderen Kommentarmöglichkeit kurz für MEDIMAX Besteller den Hinweis geben, dass die PS5 auch OHNE Versandbestätigung eintreffen kann, wie soeben bei mir.
3. Welle, ich hatte am 22. bestellt als an dem besagten Sonntag auf einmal Bestellungen möglich waren. Ist mit Disc.
Hi! Darf man fragen mit welchem Versanddienstleister dein Paket gekommen ist?
Grüße
DPD!
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