Das Warten auf die PlayStation 5 hat für Tausende Kunden heute ein Ende: So ist die Situation für Vorbesteller bei Saturn und MediaMarkt.
Wir schließen den Kommentarbereich auch heute gegen 23 Uhr – morgen früh geht es dann weiter mit dem Freitags-Update und hoffentlich ganz vielen Versand- und Abholbescheinigungen.
Update vom 10.12.2020 (20 Uhr): Die Mail-Aktion vom Abend wird immer mysteriöser: Ein 9182x-Kunde hat zwar nachweislich die Das-Warten-hat-endlich-ein-Ende-Nachricht erhalten, aber keine Versandankündigung. Auf Nachfrage bei der Saturn-Hotline wurde ihm mitgeteilt, es handele sich um einen Fehler – man solle die Mail ignorieren.
Anfrage bei MediaMarktSaturn läuft …
Update vom 10.12.2020 (18:30 Uhr): Nach weiteren Recherchen wirkt es so, als handele es sich bei der am Abend versandten MediaMarktSaturn-Mail um eine Art ‚Begleitschreiben‘ zu ohnehin auf dem Weg befindlichen oder kurz bevorstehenden Lieferungen. Was wiederum erklären könnte, warum weite Teile der Kundschaft keine entsprechende Nachricht vorliegen haben.
Die Mail ist zweifellos authentisch (wenngleich falsch etikettiert) – uns liegen Rückmeldungen in großer Zahl vor.
Update vom 10.12.2020 (17:45 Uhr): Die MediaMarktSaturn Retail Group hat am Abend eine E-Mail an die PS5-Vorbesteller versandt, wobei noch nicht klar ist, ob die Nachricht an alle oder nur einen Teil der Kunden ging. Offenkundig wurden die Mail-Verteiler vertauscht: MediaMarkt-Kunden erhielten Saturn-Mails – Saturn-Kunden eine MediaMarkt-Mail.
Der Text enthält die überfällige Entschuldigung, geht aber nicht darauf ein, warum die Kunden seit fünf Wochen nicht mehr über den Stand der Vorbestellung informiert wurden.
Wörtlich heißt es darin:
„Das Warten hat endlich ein Ende. Ihr PlayStation 5 befindet sich auf dem Versandweg zu Ihnen!
Leider mussten Sie aufgrund der sehr hohen Nachfrage länger auf die Auslieferung warten. Ebenfalls konnten wir Ihnen in den vergangenen Wochen aufgrund der angespannten Liefersituation leider vorab keinen klaren Liefertermin mitteilen. Das tut uns sehr leid! Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der gesamte Ablauf spiegelt in keiner Weise unseren gewohnten Service wieder.
Wir arbeiten bereits daran, bei zukünftigen Neuerscheinungen einen besseren Ablauf für Sie als Kunde zu gewährleisten und würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei SATURN begrüßen dürfen. Für Ihre aufgebrachte Geduld möchten wir uns nochmals bei Ihnen bedanken!“
Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit und viel Freude mit der neuen Konsole. Bleiben Sie gesund!
Viele Grüße
Ihr SATURN Online-Shop“
Update vom 10.12.2020 (16 Uhr): Der Digital Edition-Nachschub ist deutlich zäher als im Falle der ‚großen‘ PlayStation 5: Nur zu ganz bestimmten Uhrzeiten werden offenbar kleine Kontingente verschickt – heute seit Mitternacht (9160x) und seit ca. 15 Uhr (9164x).
Update vom 10.12.2020 (13 Uhr): Viele Fragen betreffen weiterhin das Dauerthema „Lockdowns“ – Händler wie GameStop haben vorsichtshalber auf Versand umgestellt, bei anderen Anbietern werden noch die konkreten Vorgaben der Staatskanzleien beziehungsweise Senatsverwaltungen abgewartet.
Hintergrund: Zwar sollte die Abholung vorbestellter und reservierter Ware auch weiterhin möglich sein. Allerdings befinden sich viele Stores inmitten großer Einkaufszentren und Malls, die bei einem Lockdown im Einzelhandel ganz oder teilweise schließen müssten. Wir rechnen damit, dass andere Anbieter ebenfalls zeitnah auf Versand wechseln, sollten sich entsprechende Maßnahmen in einem Bundesland abzeichnen.
Update vom 10.12.2020 (12 Uhr): Wie schon in den Vortagen erfolgt seit ca. 11 Uhr der Versand von Abholbescheinigungen (Bundesländer-Liste siehe unten). Bitte beachten Sie, dass die Filialen pro Tag nur mit einer sehr geringen Menge an PS5-Konsolen beliefert werden, vielfach auch gar nicht. Von einzelnen Standorten wissen wir, dass dort noch Dutzende von PlayStation-5-Kartons fehlen – die Mitarbeiter können nicht vorhersagen, ob und an welchem Termin die Bereitstellung erfolgt.
Update vom 10.12.2020 (10:30 Uhr): Wegen unzähliger Anfragen: Wir haben exakt null Anhaltspunkte zu 918x-Vorbestellungen; die MediaMarktSaturn Retail Group nimmt dazu auch keine Stellung, trotz mehrfacher Nachfrage. Wir gehen daher davon aus, dass zunächst die 915x-, 916x- und 917x-Aufträge abgeschichtet werden – das ist aber Spekulation, zumal bislang alle Nummernkreise parallel bearbeitet wurden. Die Botschaft aus dem deutschen Einzelhandel ist eindeutig: Die ausstehenden PlayStation-5-(Vor-)Bestellungen sollen bis Jahresende ausgeliefert werden – dass das in allen Fällen klappt, ist unwahrscheinlich. Das im Netz kursierende Gerücht bezüglich einer Verzögerung bis Januar/Februar 2021 können wir Stand heute allerdings nicht bestätigen. Sobald wir Informationen zum Thema 918x vorliegen haben, geben wir das sofort weiter.
Meldung vom 10.12.2020 (7 Uhr): Viele hatten die Hoffnung schon aufgegeben und fürchteten ein PS5-loses Weihnachten – doch seit vergangenem Freitag (4.12.) werden auch MediaMarkt- und Saturn-Kunden (endlich) mit ihrer vorbestellten Konsole versorgt.
Leider bekommen die Kunden von Deutschlands zweitgrößtem Konsolen-Händler keine oder nur unkonkrete Auskünfte, ob und wann die PlayStation 5 geliefert wird. Mit dem #WoBleibtMeinePS5-Dashboard von GamesWirtschaft können Sie daher tagesaktuell verfolgen, welche Bestellnummern an der Reihe sind.
Sollten Sie heute kein Glück haben, gibt es in den kommenden Tagen und Wochen weitere Chancen: Sony Interactive liefert tagtäglich fabrikfrische PS5-Kartons zu den Händlern. Eine Garantie, dass die Belieferung oder Abholung bis Weihnachten oder Jahresende bei allen Vorbestellern klappt, gibt es leider nicht.
Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9161x (MediaMarkt) – seit 5 Uhr
- 9162x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9164x (MediaMarkt) – seit 15 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9168x (MediaMarkt) – seit 14 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9177x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9178x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9179x (Saturn) – seit 7 Uhr
- 7075x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr – auch Digital Edition
- 7111x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr
In diese Regionen / Städte werden / wurden heute Konsolen verschickt (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- Gütersloh, Frankfurt/Main, Halle, Passau, Nürnberg, Emden, Regensburg, Kaiserslautern, Erfurt, Stuttgart, Offenburg, Bremen, Marburg, Hamburg, Cloppenburg, Wuppertal, Weilheim-Schongau, München, Düsseldorf, Offenbach, Rostock, Vöhringen, Mainz, Dortmund, Ravensburg, Mannheim, Fulda, Dresden, Berlin, Duisburg, Bonn und viele weitere Städte
- Thüringen, Sachsen, Brandenburg, Niedersachsen, Baden-Württemberg, NRW, Bayern, Rheinland-Pfalz, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Schleswig-Holstein, Saarland
Die Filialen in diesen Bundesländern haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):
- NEU Bayern – seit 14:30 Uhr
- NEU Berlin – seit 20 Uhr
- Hessen – seit 11 Uhr
- Nordrhein-Westfalen – seit 11 Uhr
- Rheinland-Pfalz – seit 11:30 Uhr
- NEU Saarland – seit 13 Uhr
- NEU Thüringen – seit 15 Uhr
Sofern Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt / Saturn erhalten, können Sie sich gerne bei uns melden – per Twitter (Hashtag: #WoBleibtMeinePS5), Facebook, Kommentar oder per Mail. Relevant für die Statistik: Händler, Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt und Modell (Disc / Digital).
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht jede Anfrage beantworten und erst recht keine individuellen Bestellvorgänge bewerten können: Uns erreichen derzeit täglich über 1.500 Mails und über 2.000 Kommentare allein zum Thema #WoBleibtMeinePS5.
Tagesaktuelle Informationen zur Lage bei Otto, Amazon, Expert, Euronics, GameStop und weiteren Versendern finden Sie hier.
Endlich! Um 9 Uhr kam die erlösende Mail aka Versandbestätigung. Also haben die Servicemitarbeiter im Chat nicht gelogen, als sie meinten, dass die Ware in der Versandvorbereitung steckt und spätestens 24 Stunden danach abgeholt wird von DHL. Vielleicht ein Hoffnungsschimmer für einige.
MM, 9162xx, Disk, Raum Stuttgart
Und was ist jetzt mit 9161?
Ich denke die bearbeiten tatsächlich nach Region und haben verschiedene Lager.
Bei mir liegts an der Digitalen Edition und nicht an der Region, komme selber aus dem Raum Stuttgart und hab 9161xxx
Wird zeitgleich bearbeitet
Bin 9161 disk Raum Stuttgart habe noch nichts erhalten
Ich träume von einer heutigen Versendungsbestätigung…
91796xxx
Saturn
Disk
Ich auch 91799 😀
Saturn Bochum
Disc
Lieferung
Ich träume auch davon. Hab 91791xxx
Täusche ich mich oder werden Marktabholer stark benachteiligt? 😀
#91794x
Haltet durch Freunde der Sonne!
Habe die gleiche Nummer wie du, aber „direkte Lieferung“ und auch noch nichts bekommen. Abwarten!
Meine soll heute oder morgen in den Markt ankommen 9177***
Ich denke, dass das täuschen könnte da aus meiner Sicht deutlich weniger Personen die Marktabholung gewählt haben. Ich bin aber übrigens auch einer davon mit #9166 MM
Hab auch 9166xx, Kreis Euskirchen, noch nicht verschickt…
marktabholung funktioniert meinnes wissens nach ja wie folgt
Ware kommt im verteilerzentrum an wird verarbeitet und dann zu den andern waren für den einen markt gepackt.
wenn genug ware für den einen markt vorhanden ist ( abholer waren wie auch normale markt waren ) geht das dann auf reise zum jeweiligen markt
dann kommt das im markt an wo es dann auch verarbeitet wird das es eingegangen ist und was damit passieren soll
und dann bekommst du den abholschein zugeschickt
der markt is dann sowas wie ne packstation wo du hingehst und dein paket abholst wenn dus so willst. ob das nun ne benachteiligung ist weiss ich nicht.
Ne die Märkte bekommen die Lieferungen und müssen die ja erstmal zuordnen, braucht ja alles auch seine zeit
ich glaube auch nicht das Marktabholer benachteiligt werden, es dauert halt einfach nur 3-4 Tage länger.
bei Lieferung ist es halt:
Logistikzentrum -> Kunde
bei Marktabholung ist es:
Logistikzentrum -> Aufträge sammeln -> … -> genug Aufträge -> senden in den Markt -> … -> im Markt angekommen -> Wareneingangskontrolle -> Abholschein verschicken.
ich glaube nicht das jeder markt jeden tag eine Lieferung aus dem Logistikzentrum bekommen, es gibt ja auch kleinere Märkte, geh mal davon aus das ein Media Markt im Schnitt 2-3 x in der Woche Ware bekommt, dann auch dran denken das die das auch dahin transportieren müssen.
ich würde sagen Marktabholer haben den Nachteil das Sie länger warten müssen weil der Prozess wesentlich länger dauert und NICHT weil sie erst später dran kommen
Wahrscheinlich habt ihr Recht.
Nur das hier die meisten VB bekommen haben und seeeeeehr wenige eine Abholbestätigung.
Naja abwarten Tee rauchen 🙂
Gibt es Infos zu magdeburg?
Magdeburg ist eine mitteldeutsche Stadt an der Elbe.
LOL
Habe die höchste MM Nummer von allen hier. Die Hoffnung war komplett weg gewesen die Tage. Kollege hat mir dann seine zweite von Saturn angeboten. Nehme ich mit Kusshand. Er bekommen meine sobald ich die irgendwann von Mediamarkt bekomme, damit er sie an seinem Kumpel der sie erst im neuen Jahr braucht geben kann. Heute Abend gehts endlich los.
Guten Morgen weiß einer von euch vielleicht ob aktuell noch bnr. 91598xxx bearbeitet werden…? 3 welle mediamarkt bekomme auch keine Info von mm ????
2 well natürlich ????????????
Warte auch drauf komisch
91593 hier. Immer noch nichts.
Vorbestellte Cyberpunk ist ebenfalls nicht in Sicht.
Nen 918 schon was gehört? Oder Games Wirtschaft vll?
9183
Saturn
Disk
Dauert noch. Schätze nächste Woche kannst du nochmal fragen
Hauptsache überhaupt ????
Es ist eine bodenlose Frechheit, dass 918er Vorbestellungen so benachteiligt werden. Ich seh’s schon kommen, wie wir Monate später die Ps5 erhalten.
Jedoch habe ich gewonnen und zwar an Erfahrung.
Ich werde nie wieder bei MM oder Saturn einkaufen.
Hab die gleiche Nummer. Bin abholer????????♂️ Bis jetzt nix zu lesen…
same here!
Da aktuell auch 9179 raus gehen, wird man nicht mehr lange warten müssen bis die ersten 918 Bestellungen abgehen, so schwer es fällt einfach bisschen gedulden.
Servus,
hat jemand Informationen wie es in Ulm aussieht?
Warte auch noch in Ulm auf meine Abholung in Markt habe die 9159 und noch nichts erhalten
Hi, ich bin aus ulm. Meine disk version aus der 2. Welle von media markt wurde heute anscheinend versendet. Mein kumpel der auch aus ulm kommt und am gleichen tag eine digital ps5 bei saturn bestellt hat, hat bisher noch keine email erhalten. Wir beide hatten die nummer 9160xxx.
Habe auch 9160xxx Disk, können se dann vllt zusammen abholen 😀
Habt ihr beide denn auch die Abholung im Markt oder normaler Versand? Denke einfach dass det Markt zu wenig PS5 bekommt…
Ich habe Abholung im Markt
Dann mal schauen wann wir von unserem Leid erlöst werden. Am Sonntag hieß es im Chat noch Konsole ist auf dem Weg zum Markt. War mir im vornherein schon klar dass das reine floskeln sind
Hat jemand heute schon Markt Abholung was bekommen seit 10 Uhr ?
Heute Nacht um 00:30 Versandbestätigung erhalten:
25.9, 2. Welle, digitale Edition, 9159XXXX, Media Markt, aus NRW Großraum Dortmund.
Danke nochmal an Gameswirtschaft für die ganze Arbeit.
Beste Grüße
Habe 9160…2. Welle NRW Wuppertal, Disk Version als Gast…leider immernoch nichts erhalten 🙁
Wie sieht es eigentlich mit der 9174 aus wurden mal verschickt seit Tagen nix mehr?
9176 habe auch noch nix bekommen
Bin mal gespannt wann es mit MM 91666xxxx losgeht
Uh, ich bin bei 19664…
Mal sehen ob sie immernoch halbwegs in der Reihe bleiben^^
Ich auch hab 91664xxxx hoffentlich bald
Hoffe ende nächster woche
Darauf warte ich auch 9166… MM disk Version Bayern
Ich auch – leider kann ich als Gast-Besteller nicht einmal den Status sehen. Bin Marktabholer…
9163 hoffe noch diese Woche, rechne aber mit Anfang nächster Woche
Auch 9166 Marktabholer Gast. Man ist echt auf GW angewiesen
9168X -.-
9162????????
Heute Morgen Versandbestätigung erhalten:
25.9, 2. Welle, Disk Edition, 9160XXXX, Media Markt, aus Niedersachsen .
Danke nochmal an Gameswirtschaft für die ganze Arbeit.
Beste Grüße
Stiller Mitleser hier. Habe heute früh nochmal im Chat von MM nach meiner Bestellung gefragt und da wurde mir gesagt dass meine PS5 auf dem Versandweg zum Laden ist und ich in kürze meine Abholbestätigung bekomme. Wie viel an der Aussage dran ist wird sich zeigen aber ich bleib zuversichtlich. 9159xx Raum Oberfranken
Jaaa die 918er kommen immer näher????????
Ja näher als MM zu den 9169 kunden????
Habe auch 9169
Jaa endlich.. habe sogar das Glück 9180xx zu haben..
Ich habe ab nächster Woche Urlaub und meine Freundin ist arbeiten.
Es wäre so Glück falls die tatsächlich am Montag da sein sollte.
Ich hab auch 9180????????
Ich warte so sehnlich auf meine 9180xx
Das heißt nichts. Ich habe 91778 und noch nichts bekommen
Dachte ich mir auch gerade Leidensgenosse
Yes…. ebenfalls 9180…. vielleicht geht da morgen schon was
Auch 9180 ????????
Daumen sind für euch alle gedrückt – hoffen wir mal, dass wir alle hier vor Weihnachten noch unsere Konsole haben ????????
Ja ????????????
Hab auch 9180***
Hoffnung stirbt zuletzt
Hab auch 9180 viel Glück euch. Ich hab auch nächste Woche freu wäre voll geilo wenn es echt so wäre.
Versandbestätigung endlich erhalten. 91775xxx, Saturn 2. Welle, Disc, PLZ 72…
Auch von meiner Seite nochmal vielen Dank und ein großes Lob an gamewirtschaft ohne deren tägliche Artikel wir alle im Dunkeln getappt wären!!
Hallo, Ich habe eine Frage, nämlich habe ich gesehen und gelesen das bei Saturn jemand die Bestellbestätigung 9179×××× hat. Jetzt meine Frage, ich habe die Bestellnummer 9183××××. Heißt das das meine bald dran ist?
Gemäß Den Gesetzen bei MMS – Nein. Bei normaler Logik – Ja.
Ich muss schon zugeben, die Kommunikation von MM ist absolut grottig.
Anruf Dienstag:
„Wann kann ich mit einer Belieferung des Markts rechnen?“ -> „Wir wollen alle PS5-Konsolen bis Samstag den 12.12. beliefern.“ -> „Ah okay, danke.“
Anruf heute:
„Hat sich irgendwas am Bestellstatus getan?“ -> „Nein, uns liegen keinerlei Informationen vor, bis wann die Konsolen ausgeliefert werden. Leider haben wir auch keine Infos zu Ihrer Bestellung.“
Es bringt halt echt nix da anzurufen… Wer genau lügt steht natürlich in den Sternen, aber vermutlich der erste Verkäufer…
Die wissen alle garnix, wahrscheinlich wartet Saturn/MediaMarkt genau so wie wir und ruft Sony täglich an wo die Playstation 5 Lieferungen bleiben 😀
Gibt es noch Leute im 91788 die aber auch 9178 haben?
Ich warte auch noch gespannt ???? es macht mich fertig , es soll ein Weihnachtsgeschenk werden für meinen Mann … 91788xxx
Ja 91780XXX. Habe Saturn Marktabholung, leider immer noch nichts.
91788 um 8 uhr die versandbestätigung erhalten
Habe auch 91778 und steht in Bearbeitung hab digitale Version
Ich habe leider immer noch nichts 91786 ????????
Region ruhrgebiet zwischen bochum und dortmund
Sooooooooooooo, es ist soweit heute morgen um 08:56 Uhr die Versandbestätigung von Saturn erhalten mit 9177XXXX – Disc Edition! Region Baden-Württemberg: in Karlsruhe. Was für mich aber komisch erscheint ist, dass Saturn dies als Großbrief versendet und man keine Sendungsnummer hat – ist dies normal?
Aus der 2. Welle vom 25.09.20
das wird jedenfalls ein sehr großer Brief ^^
Kriegst nur ein Foto von deiner Konsole 😀
Ja ist komisch Glaub die wollen Kosten sparen… Ist bei mir aber er auch so…
Meinte ich ja, ein sehr großer Großbrief mit Karton 😀 Wenn die Idi….. das Paket verlieren – dann ist was los 😀
Dann gibt es ein Aufklärungsversuch der Post und oder City Post. Das kann schon Mal 2 Wochen dauern. Wenn Saturn unversichert versendet, wäre es „anders krank“ von denen. Könnte ja ein Großbrief per Einschreiben o.ä. sein ????
Ist bei mir auch so, drück mal auf den Link zur Sendungsverfolgung aus der email, wenn du dann die URL im Browser oben ansiehst ist dort die Sendungsnummer enthalten. Es ist also DHL und die Sendungsnummer kann auch verfolgt werden.
Könnten die Leute evtl. Noch die Bestell Uhrzeit dazu schreiben wenn Sie eine Versandbestätigung erhalten?
Würde mich mal interessieren um wieviel Uhr die 916er bei MM bestellt wurden.
Natürlich nur wenn es keine Umstände macht 🙂
Hey, ich hab 9166××××× und habe ca. 1h nachdem die 2. Welle eigentlich schon vorbei war noch eine ergattert, sprich ca. um 11:30 Uhr 🙂
MM 91660xxx -> 12:40 Uhr
Hat aber auch ewig gedauert. Bei Saturn habe ich via PP um 10:50 bezahlt -> um 12:50 kam erst die Bestätigung
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