Das Warten auf die PlayStation 5 hat für Tausende Kunden heute ein Ende: So ist die Situation für Vorbesteller bei Saturn und MediaMarkt.
Wir schließen den Kommentarbereich auch heute gegen 23 Uhr – morgen früh geht es dann weiter mit dem Freitags-Update und hoffentlich ganz vielen Versand- und Abholbescheinigungen.
Update vom 10.12.2020 (20 Uhr): Die Mail-Aktion vom Abend wird immer mysteriöser: Ein 9182x-Kunde hat zwar nachweislich die Das-Warten-hat-endlich-ein-Ende-Nachricht erhalten, aber keine Versandankündigung. Auf Nachfrage bei der Saturn-Hotline wurde ihm mitgeteilt, es handele sich um einen Fehler – man solle die Mail ignorieren.
Anfrage bei MediaMarktSaturn läuft …
Update vom 10.12.2020 (18:30 Uhr): Nach weiteren Recherchen wirkt es so, als handele es sich bei der am Abend versandten MediaMarktSaturn-Mail um eine Art ‚Begleitschreiben‘ zu ohnehin auf dem Weg befindlichen oder kurz bevorstehenden Lieferungen. Was wiederum erklären könnte, warum weite Teile der Kundschaft keine entsprechende Nachricht vorliegen haben.
Die Mail ist zweifellos authentisch (wenngleich falsch etikettiert) – uns liegen Rückmeldungen in großer Zahl vor.
Update vom 10.12.2020 (17:45 Uhr): Die MediaMarktSaturn Retail Group hat am Abend eine E-Mail an die PS5-Vorbesteller versandt, wobei noch nicht klar ist, ob die Nachricht an alle oder nur einen Teil der Kunden ging. Offenkundig wurden die Mail-Verteiler vertauscht: MediaMarkt-Kunden erhielten Saturn-Mails – Saturn-Kunden eine MediaMarkt-Mail.
Der Text enthält die überfällige Entschuldigung, geht aber nicht darauf ein, warum die Kunden seit fünf Wochen nicht mehr über den Stand der Vorbestellung informiert wurden.
Wörtlich heißt es darin:
„Das Warten hat endlich ein Ende. Ihr PlayStation 5 befindet sich auf dem Versandweg zu Ihnen!
Leider mussten Sie aufgrund der sehr hohen Nachfrage länger auf die Auslieferung warten. Ebenfalls konnten wir Ihnen in den vergangenen Wochen aufgrund der angespannten Liefersituation leider vorab keinen klaren Liefertermin mitteilen. Das tut uns sehr leid! Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der gesamte Ablauf spiegelt in keiner Weise unseren gewohnten Service wieder.
Wir arbeiten bereits daran, bei zukünftigen Neuerscheinungen einen besseren Ablauf für Sie als Kunde zu gewährleisten und würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei SATURN begrüßen dürfen. Für Ihre aufgebrachte Geduld möchten wir uns nochmals bei Ihnen bedanken!“
Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit und viel Freude mit der neuen Konsole. Bleiben Sie gesund!
Viele Grüße
Ihr SATURN Online-Shop“
Update vom 10.12.2020 (16 Uhr): Der Digital Edition-Nachschub ist deutlich zäher als im Falle der ‚großen‘ PlayStation 5: Nur zu ganz bestimmten Uhrzeiten werden offenbar kleine Kontingente verschickt – heute seit Mitternacht (9160x) und seit ca. 15 Uhr (9164x).
Update vom 10.12.2020 (13 Uhr): Viele Fragen betreffen weiterhin das Dauerthema „Lockdowns“ – Händler wie GameStop haben vorsichtshalber auf Versand umgestellt, bei anderen Anbietern werden noch die konkreten Vorgaben der Staatskanzleien beziehungsweise Senatsverwaltungen abgewartet.
Hintergrund: Zwar sollte die Abholung vorbestellter und reservierter Ware auch weiterhin möglich sein. Allerdings befinden sich viele Stores inmitten großer Einkaufszentren und Malls, die bei einem Lockdown im Einzelhandel ganz oder teilweise schließen müssten. Wir rechnen damit, dass andere Anbieter ebenfalls zeitnah auf Versand wechseln, sollten sich entsprechende Maßnahmen in einem Bundesland abzeichnen.
Update vom 10.12.2020 (12 Uhr): Wie schon in den Vortagen erfolgt seit ca. 11 Uhr der Versand von Abholbescheinigungen (Bundesländer-Liste siehe unten). Bitte beachten Sie, dass die Filialen pro Tag nur mit einer sehr geringen Menge an PS5-Konsolen beliefert werden, vielfach auch gar nicht. Von einzelnen Standorten wissen wir, dass dort noch Dutzende von PlayStation-5-Kartons fehlen – die Mitarbeiter können nicht vorhersagen, ob und an welchem Termin die Bereitstellung erfolgt.
Update vom 10.12.2020 (10:30 Uhr): Wegen unzähliger Anfragen: Wir haben exakt null Anhaltspunkte zu 918x-Vorbestellungen; die MediaMarktSaturn Retail Group nimmt dazu auch keine Stellung, trotz mehrfacher Nachfrage. Wir gehen daher davon aus, dass zunächst die 915x-, 916x- und 917x-Aufträge abgeschichtet werden – das ist aber Spekulation, zumal bislang alle Nummernkreise parallel bearbeitet wurden. Die Botschaft aus dem deutschen Einzelhandel ist eindeutig: Die ausstehenden PlayStation-5-(Vor-)Bestellungen sollen bis Jahresende ausgeliefert werden – dass das in allen Fällen klappt, ist unwahrscheinlich. Das im Netz kursierende Gerücht bezüglich einer Verzögerung bis Januar/Februar 2021 können wir Stand heute allerdings nicht bestätigen. Sobald wir Informationen zum Thema 918x vorliegen haben, geben wir das sofort weiter.
Meldung vom 10.12.2020 (7 Uhr): Viele hatten die Hoffnung schon aufgegeben und fürchteten ein PS5-loses Weihnachten – doch seit vergangenem Freitag (4.12.) werden auch MediaMarkt- und Saturn-Kunden (endlich) mit ihrer vorbestellten Konsole versorgt.
Leider bekommen die Kunden von Deutschlands zweitgrößtem Konsolen-Händler keine oder nur unkonkrete Auskünfte, ob und wann die PlayStation 5 geliefert wird. Mit dem #WoBleibtMeinePS5-Dashboard von GamesWirtschaft können Sie daher tagesaktuell verfolgen, welche Bestellnummern an der Reihe sind.
Sollten Sie heute kein Glück haben, gibt es in den kommenden Tagen und Wochen weitere Chancen: Sony Interactive liefert tagtäglich fabrikfrische PS5-Kartons zu den Händlern. Eine Garantie, dass die Belieferung oder Abholung bis Weihnachten oder Jahresende bei allen Vorbestellern klappt, gibt es leider nicht.
Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9161x (MediaMarkt) – seit 5 Uhr
- 9162x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9164x (MediaMarkt) – seit 15 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9168x (MediaMarkt) – seit 14 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9177x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9178x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9179x (Saturn) – seit 7 Uhr
- 7075x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr – auch Digital Edition
- 7111x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr
In diese Regionen / Städte werden / wurden heute Konsolen verschickt (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- Gütersloh, Frankfurt/Main, Halle, Passau, Nürnberg, Emden, Regensburg, Kaiserslautern, Erfurt, Stuttgart, Offenburg, Bremen, Marburg, Hamburg, Cloppenburg, Wuppertal, Weilheim-Schongau, München, Düsseldorf, Offenbach, Rostock, Vöhringen, Mainz, Dortmund, Ravensburg, Mannheim, Fulda, Dresden, Berlin, Duisburg, Bonn und viele weitere Städte
- Thüringen, Sachsen, Brandenburg, Niedersachsen, Baden-Württemberg, NRW, Bayern, Rheinland-Pfalz, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Schleswig-Holstein, Saarland
Die Filialen in diesen Bundesländern haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):
- NEU Bayern – seit 14:30 Uhr
- NEU Berlin – seit 20 Uhr
- Hessen – seit 11 Uhr
- Nordrhein-Westfalen – seit 11 Uhr
- Rheinland-Pfalz – seit 11:30 Uhr
- NEU Saarland – seit 13 Uhr
- NEU Thüringen – seit 15 Uhr
Sofern Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt / Saturn erhalten, können Sie sich gerne bei uns melden – per Twitter (Hashtag: #WoBleibtMeinePS5), Facebook, Kommentar oder per Mail. Relevant für die Statistik: Händler, Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt und Modell (Disc / Digital).
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht jede Anfrage beantworten und erst recht keine individuellen Bestellvorgänge bewerten können: Uns erreichen derzeit täglich über 1.500 Mails und über 2.000 Kommentare allein zum Thema #WoBleibtMeinePS5.
Tagesaktuelle Informationen zur Lage bei Otto, Amazon, Expert, Euronics, GameStop und weiteren Versendern finden Sie hier.
Moin,
eben meine Versandbestätigung bekommen 🙂
9177xxx, Disc Version, Raum Leipzig
1000 dank an Gameswirtschaft für all die Infos in den letzten Wochen
Gibt es schon irgendwelche weiteren Infos wann bzw. ob man die Ps5 dieses Jahr nochmal bestellen kann? Evtl auch mit genauer Uhrzeit?
Bei den letzten beiden Terminen habe ich mir extra jeweils Urlaub genommen um die Onlineshops die ganze Zeit aktualisieren zu können. Mit dem Ergebnis dass man noch nichtmals auf die Seiten kommt und man nach ein paar Minuten enttäuscht wird weil nichts mehr da ist.
Es ist so frustrierend zur Zeit.
Gerüchte sagen: Vor Weihnachten – realistischer ist: nach Weihnachten. Wenn, dann wird es extrem kurzfristig angekündigt – wie schon bei Welle 3,5. Da wussten die Händler teilweise am Tag vorher nichts von ihrem Glück.
Ich hoffe du hast bald auch Glück und kannst eine bestellen sowie mit der der Lieferzeit…. ????
Hallo. Gibts mittlerweile Neuigkeiten zu 918xxx Bestellungen?
Leute mal ne andere Frage, kann jemand der die PS5 schon hat sagen ob das Gamesharing mit einer weiteren Person noch immer funktioniert wie auf der 4?
Ja funktioniert.
Jap das klappt !
Noch keiner digital von Saturn?
Gerade eine Versandbestätigung erhalten.
Nähe Erfurt, 9162***
Danke an GW für die vielen Infos..
Versandbestätigung erhalten
9:15 Uhr
9160xxx Bayern
Frage: werden die Versandbestätigungen nur nachts verschickt oder kann das noch jede Minute passieren ?
91608xxx .. digital …
Kann kannsen Tag passieren nur Markt Abholung bekommt man erst ab laden Öffnung
Wenn du die Kommentare gelesen hättest, dann wüsstest du das sie auch Tagsüber verschicken
Heute Nacht Versandbestätigung erhalten von Media Markt 9160…. Ca 0:23 Uhr.
2. Welle als Gast
Meine Lebensgefährtin eben gerade VersandBestätigung von Saturn 9178….
Ebenfalls 2. Welle Gast
Ein Riesen Dankeschön jetzt schon mal an dieser Stelle an Gameswirtschaft obwohl ich meine Konsole noch nicht habe und noch drauf warte dass ich jeden Moment Bescheid bekomme
Wo wären hier wirklich einige mich eingeschlossen ohne eure Infos
Ziemlich verzweifelt
Die aktuellen ständigen News und Rückmeldungen der glücklichen Menschen die schon eine bekommen haben lassen alle andern hoffen
Wäret ihr nickt würden einige hier wirklich langsam verzweifeln
So jetzt hoffe ich dass ich von dem besagten Laden , in dem ich nach dieser Aktion mit Sicherheit keinen Fuß mehr reinsetzen werde, endlich die Abholbestätigung bekomme
Meine sendung wurde elektronisch angekündigt von dhl. Wie lang dauert es jetzt noch ungefähr bis die Konsole da ist?vielleicht kann jemand aus Erfahrung sprechen
Je nachdem, hab zB am Montag ne Ankündigung bekommen von DHL und gestern kam es dann an. (Keine Playsi).
Rechne mit 2 Tagen bis es ankommt.
DHL liefer i.d.R. innerhalb von 2 Werktagen
Na hoffentlich kommt sie bis Samstag noch
Um 0:25 Uhr heute Nacht kam endlich die Versandbestätigung!
019603xxx, MediaMarkt, Disc, Club-Kunde, 2. Welle, 25.09. bestellt, Vorkasse, PLZ 661xx
91606x Disc VB 01:08 MM Berlin
Ich habe vor Ort bestellt und jetzt storniert, über diesen Typ Vorbesteller wird nirgends ein Wort verloren. Es ist eine Frechheit von Medimarkt Geld abzukassieren am 17.9 und jeder Pi.mel der online vorbestellt hat in Welle 2 3 4 bekommt jetzt sein Gerät. Die bekommen keinen einzelnen Penny mehr von mir. Soll der Einzelhandel doch vor die Hunde gehen!
Habe gerade Versandbestätigung bekommen 9162 MM. Thüringen
Laut kundensupport haben die gesagt meine ps5 digital es seit gestern auf den Weg zum Markt ???? bestell Nummer: 1978*******
Cast Markt Abholung endlich so bald ich das habe wirt gw benachrichtigt und vor alle anderen drücke ich die Daumen.
Komisch warte auf 1976xx auch digital und bis jetzt nix
1972XXX auch Digital und auch noch NICHTS
Komisch vllt bekommst du heute noch e-mail drücke dir die Daumen
Komisch
Komisch ne Digital Version zu kaufen.
Morgen zusammen ,
@GW kennt man eigenltich die Anzahl der offenen Bestellungen bei Mediamarkt und Saturn ?
würde mich auch interessieren
Nein. Ist aber weiterhin sicherlich fünfstellig (beide zusammen). Gibt noch viel zu tun bis Weihnachten…
Guten Morgen
915…..Nummer und noch keine abholbestätigung bis jetzt
Von Media Markt NRW
Hab auch 915 und immer noch nix ,verschicken die Konsolen willkürlich
Geht mir genau so
Und davor wa gemeint das 915 Nummer zuerst bekommen bullshit
Bei mir auch 9159 digital und auch noch nix !
So eine scheiße ich bin mir auch ziemlich sicher das ich heute kein abholschein bekommen
Immer noch nichs bekommen, wird auch nichts mehr kommen…
9160XXX, Raum Frankfurt.
SCHEISS Media Markt! Ich wünsch Euch alles erdenklich Schlechte.
Nie, nie wieder werde ich irgendeine Sache bei MM beziehen, nicht mal
ein popeliges Anschlusskabel für irgendein EDV Gerät. Hoffe, dass es mir 1000de
von Menschen gleichtun. Der Drecksladen muss richtig auf die Fresse fallen, damit er sein Versagen spürt.
Die ersten 9160XXX wurden bereits versendet. Denke da muss man sich nicht mehr so lange gedulden. Ich habe eine 9166XXX, also deutlich weiter hinten. Rechne dann vielleicht nächste Woche mit der Abholung
ich hab 91666XXX und warte auch noch
Keine Sorge meine Weihnachtsgeschenke bewusst diesmal beim Konkurrenten eingekauft ????
@FIFAZocker: Naja, die haben ja schon oft gesagt, dass Nummernhierarchie eher eine untergeordnete Rolle spielt..hat nix zu sagen
@bibub: Gut so!
Ja das stimmt schon, aber eine gewisse Tendenz besteht allemal. Viele Grüße aus Darmstadt
ESSSS IST ENDLICH SOWEIT endlich habe ich auch meine Versandbestätigung erhalten ????
00:25 Uhr / 9160 / Mannheim/ Disc
ich denke ich läute hiermit das Ende ein für alle anderen 916er die noch auf ihre Konsole warten euch viel Kraft und Geduld !!
für mich hat das hier endlich ein Ende nach tagelangen campen und refreshen der GW Seite um die neuesten Updates zu lesen die mir bei meinem wochenlangen warten auf die Konsole weiterhalf nicht komplett verrückt zu werden.
Auch von mir ein riesen Dankeschön an die GW Redaktion für die kontinuierliche Berichterstattung und dafür, dass ihr uns Vorbesteller nicht ins Dunkel hat tappen lassen in dieser einzigen MMS Katastrophe ihr seit die besten !!! a
Auch ich werde diesem Unternehmen kein Cent mehr beisteuern in Zukunft!
Für mich war’s das hier endlichhhh viel Glück euch allen noch. ????
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