Das Warten auf die PlayStation 5 hat für Tausende Kunden heute ein Ende: So ist die Situation für Vorbesteller bei Saturn und MediaMarkt.
Wir schließen den Kommentarbereich auch heute gegen 23 Uhr – morgen früh geht es dann weiter mit dem Freitags-Update und hoffentlich ganz vielen Versand- und Abholbescheinigungen.
Update vom 10.12.2020 (20 Uhr): Die Mail-Aktion vom Abend wird immer mysteriöser: Ein 9182x-Kunde hat zwar nachweislich die Das-Warten-hat-endlich-ein-Ende-Nachricht erhalten, aber keine Versandankündigung. Auf Nachfrage bei der Saturn-Hotline wurde ihm mitgeteilt, es handele sich um einen Fehler – man solle die Mail ignorieren.
Anfrage bei MediaMarktSaturn läuft …
Update vom 10.12.2020 (18:30 Uhr): Nach weiteren Recherchen wirkt es so, als handele es sich bei der am Abend versandten MediaMarktSaturn-Mail um eine Art ‚Begleitschreiben‘ zu ohnehin auf dem Weg befindlichen oder kurz bevorstehenden Lieferungen. Was wiederum erklären könnte, warum weite Teile der Kundschaft keine entsprechende Nachricht vorliegen haben.
Die Mail ist zweifellos authentisch (wenngleich falsch etikettiert) – uns liegen Rückmeldungen in großer Zahl vor.
Update vom 10.12.2020 (17:45 Uhr): Die MediaMarktSaturn Retail Group hat am Abend eine E-Mail an die PS5-Vorbesteller versandt, wobei noch nicht klar ist, ob die Nachricht an alle oder nur einen Teil der Kunden ging. Offenkundig wurden die Mail-Verteiler vertauscht: MediaMarkt-Kunden erhielten Saturn-Mails – Saturn-Kunden eine MediaMarkt-Mail.
Der Text enthält die überfällige Entschuldigung, geht aber nicht darauf ein, warum die Kunden seit fünf Wochen nicht mehr über den Stand der Vorbestellung informiert wurden.
Wörtlich heißt es darin:
„Das Warten hat endlich ein Ende. Ihr PlayStation 5 befindet sich auf dem Versandweg zu Ihnen!
Leider mussten Sie aufgrund der sehr hohen Nachfrage länger auf die Auslieferung warten. Ebenfalls konnten wir Ihnen in den vergangenen Wochen aufgrund der angespannten Liefersituation leider vorab keinen klaren Liefertermin mitteilen. Das tut uns sehr leid! Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der gesamte Ablauf spiegelt in keiner Weise unseren gewohnten Service wieder.
Wir arbeiten bereits daran, bei zukünftigen Neuerscheinungen einen besseren Ablauf für Sie als Kunde zu gewährleisten und würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei SATURN begrüßen dürfen. Für Ihre aufgebrachte Geduld möchten wir uns nochmals bei Ihnen bedanken!“
Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit und viel Freude mit der neuen Konsole. Bleiben Sie gesund!
Viele Grüße
Ihr SATURN Online-Shop“
Update vom 10.12.2020 (16 Uhr): Der Digital Edition-Nachschub ist deutlich zäher als im Falle der ‚großen‘ PlayStation 5: Nur zu ganz bestimmten Uhrzeiten werden offenbar kleine Kontingente verschickt – heute seit Mitternacht (9160x) und seit ca. 15 Uhr (9164x).
Update vom 10.12.2020 (13 Uhr): Viele Fragen betreffen weiterhin das Dauerthema „Lockdowns“ – Händler wie GameStop haben vorsichtshalber auf Versand umgestellt, bei anderen Anbietern werden noch die konkreten Vorgaben der Staatskanzleien beziehungsweise Senatsverwaltungen abgewartet.
Hintergrund: Zwar sollte die Abholung vorbestellter und reservierter Ware auch weiterhin möglich sein. Allerdings befinden sich viele Stores inmitten großer Einkaufszentren und Malls, die bei einem Lockdown im Einzelhandel ganz oder teilweise schließen müssten. Wir rechnen damit, dass andere Anbieter ebenfalls zeitnah auf Versand wechseln, sollten sich entsprechende Maßnahmen in einem Bundesland abzeichnen.
Update vom 10.12.2020 (12 Uhr): Wie schon in den Vortagen erfolgt seit ca. 11 Uhr der Versand von Abholbescheinigungen (Bundesländer-Liste siehe unten). Bitte beachten Sie, dass die Filialen pro Tag nur mit einer sehr geringen Menge an PS5-Konsolen beliefert werden, vielfach auch gar nicht. Von einzelnen Standorten wissen wir, dass dort noch Dutzende von PlayStation-5-Kartons fehlen – die Mitarbeiter können nicht vorhersagen, ob und an welchem Termin die Bereitstellung erfolgt.
Update vom 10.12.2020 (10:30 Uhr): Wegen unzähliger Anfragen: Wir haben exakt null Anhaltspunkte zu 918x-Vorbestellungen; die MediaMarktSaturn Retail Group nimmt dazu auch keine Stellung, trotz mehrfacher Nachfrage. Wir gehen daher davon aus, dass zunächst die 915x-, 916x- und 917x-Aufträge abgeschichtet werden – das ist aber Spekulation, zumal bislang alle Nummernkreise parallel bearbeitet wurden. Die Botschaft aus dem deutschen Einzelhandel ist eindeutig: Die ausstehenden PlayStation-5-(Vor-)Bestellungen sollen bis Jahresende ausgeliefert werden – dass das in allen Fällen klappt, ist unwahrscheinlich. Das im Netz kursierende Gerücht bezüglich einer Verzögerung bis Januar/Februar 2021 können wir Stand heute allerdings nicht bestätigen. Sobald wir Informationen zum Thema 918x vorliegen haben, geben wir das sofort weiter.
Meldung vom 10.12.2020 (7 Uhr): Viele hatten die Hoffnung schon aufgegeben und fürchteten ein PS5-loses Weihnachten – doch seit vergangenem Freitag (4.12.) werden auch MediaMarkt- und Saturn-Kunden (endlich) mit ihrer vorbestellten Konsole versorgt.
Leider bekommen die Kunden von Deutschlands zweitgrößtem Konsolen-Händler keine oder nur unkonkrete Auskünfte, ob und wann die PlayStation 5 geliefert wird. Mit dem #WoBleibtMeinePS5-Dashboard von GamesWirtschaft können Sie daher tagesaktuell verfolgen, welche Bestellnummern an der Reihe sind.
Sollten Sie heute kein Glück haben, gibt es in den kommenden Tagen und Wochen weitere Chancen: Sony Interactive liefert tagtäglich fabrikfrische PS5-Kartons zu den Händlern. Eine Garantie, dass die Belieferung oder Abholung bis Weihnachten oder Jahresende bei allen Vorbestellern klappt, gibt es leider nicht.
Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9161x (MediaMarkt) – seit 5 Uhr
- 9162x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9164x (MediaMarkt) – seit 15 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9168x (MediaMarkt) – seit 14 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9177x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9178x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9179x (Saturn) – seit 7 Uhr
- 7075x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr – auch Digital Edition
- 7111x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr
In diese Regionen / Städte werden / wurden heute Konsolen verschickt (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- Gütersloh, Frankfurt/Main, Halle, Passau, Nürnberg, Emden, Regensburg, Kaiserslautern, Erfurt, Stuttgart, Offenburg, Bremen, Marburg, Hamburg, Cloppenburg, Wuppertal, Weilheim-Schongau, München, Düsseldorf, Offenbach, Rostock, Vöhringen, Mainz, Dortmund, Ravensburg, Mannheim, Fulda, Dresden, Berlin, Duisburg, Bonn und viele weitere Städte
- Thüringen, Sachsen, Brandenburg, Niedersachsen, Baden-Württemberg, NRW, Bayern, Rheinland-Pfalz, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Schleswig-Holstein, Saarland
Die Filialen in diesen Bundesländern haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):
- NEU Bayern – seit 14:30 Uhr
- NEU Berlin – seit 20 Uhr
- Hessen – seit 11 Uhr
- Nordrhein-Westfalen – seit 11 Uhr
- Rheinland-Pfalz – seit 11:30 Uhr
- NEU Saarland – seit 13 Uhr
- NEU Thüringen – seit 15 Uhr
Sofern Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt / Saturn erhalten, können Sie sich gerne bei uns melden – per Twitter (Hashtag: #WoBleibtMeinePS5), Facebook, Kommentar oder per Mail. Relevant für die Statistik: Händler, Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt und Modell (Disc / Digital).
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht jede Anfrage beantworten und erst recht keine individuellen Bestellvorgänge bewerten können: Uns erreichen derzeit täglich über 1.500 Mails und über 2.000 Kommentare allein zum Thema #WoBleibtMeinePS5.
Tagesaktuelle Informationen zur Lage bei Otto, Amazon, Expert, Euronics, GameStop und weiteren Versendern finden Sie hier.
Danke @games Wirtschaft fürs auf laufenden halten
Jetzt hoffe ich das der Versand reibungslos funktioniert ????
Hi Leute,
hätte mal ne Frage.
Es wird von 9161X und 9162X bei MM gesprochen.
Ich habe 9166XXXX. Was hat das denn jetzt für mich zu bedeuten?
Bestellt 25.09. Disc Version.
Hallo,
ich habe 9168x vom 25.09 und warte auch noch. wird wohl noch ein paar tage dauern.
Das deine Bestellung sehr wahrscheinlich noch nicht bearbeitet wurde.
Wenn es so weitergeht denke ich dass du Anfang nächste Woche eine Benachrichtigung bekommen könntest.
Das vor dir noch 9163, 9164 und 9165 drankommen, kann natürlich auch schon teilweise passieren währen die 5er Bestellungen noch abgearbeitet werden
Ich denke mal du bist ungefähr gleichzusetzen mit den 9184ern von Saturn. Also eine der letzten Vorbesteller die ihre erhalten
FML
Nummern bis 9168X und mehr bei MM; bist also nicht der letzte PS5‘ler mit Versandbenachrichtigung.
Hallo zusammen…
Konnte schon irgendwer seine PS5 bei MM in Friedrichshafen (Baden-Württemberg) abholen???
Disc Version – 2. Welle – 9159xxxx – Abholung im Markt
Was ist denn nun mit den 918er Nummern…davon hört man ja gar nichts mehr…
Wieso gar nichts mehr, man hat davon noch gar nichts gehört
Is so würde mich auch interessieren. Glaube vor Silvester wird das nix mehr.
Die werden heute oder morgen schon kommen. Bei Facebook haben 918 er schon VBs erhalten. Hier sind ja auch nicht alle Vorbestellen vertreten bzw nicht alle Vorbesteller sind in Foren oder sonstiges vertreten.
Wo denn bitteschön auf Facebook?
Wird wohl daran liegen das wir beiden nicht die identische Freundesliste haben.
Dann sag deinen Helden doch bitte, sie sollen einen Screen an @Gameswirtschaft schicken.
Frag ich mich auch hab noch nirgends gelesen das die 918* Bestellung irgendwo geliefert bzw. Versand wurde.
Versand Bestätigung bekommen um 9:20 Uhr Gast Bestellung Saturn
91778…
PLZ 48703
Disk Version
Das lässt hoffen das ich auch bald mal meine VB bekomme!
Hab auch Bestellnummer 91778xx, PLZ 48599, liegt ja in der Nähe 😀
Ich drücke dir die Daumen ????
Gestern abend konnte ich meine PS5 im Saturn abholen.
9176***** also geh ich davon aus das sie es schaffen alle zu versorgen.
Ich drück allen die Daumen, die noch keine Bestätigung haben.
Happy Weihnachten euch allen.
Um 23:52 Versandbestätigung bekommen
9160xxx, mm, disk, Kreis Offenbach
????????????????
Habe gerade meine Versandbestätigung bekommen .diskutieren Version von Media Markt. 9162 Bestellnummer.
Hallo zusammen,
Hat schon jemand eine Abholbestätigung erhalten obwohl er noch nicht bezahlt hat? Bei mir ist das der Fall und jetzt stellt sich mir die Frage ob die Leute die noch nicht bezahlt haben als letztes dran sind.
Wenn des so wäre werd ihr eher als erstes dran ???????? um die Kasse zu füllen ???????????? hab schon viele gelesen die eine bekommen haben wo noch nicht vorgezahlt hat
Vielen Dank für die Antwort 🙂
Nein es liegt nur an deiner Bestellnummer und wann dein abholmarkt beliefert wird. Die Märkte bekommen nur sehr wenig zur Abholung geschickt. Es gibt ca 400 mms Filialen. Kann schon dauern. Wenn du Glück hast bekommt dein Markt eine LKW ladung und du bist dabei.
meine wurde nicht mit dem LKW geliefert. die wurde per DHL an den Saturn Markt geschickt.
Für MM/S würde es doch mehr Sinn machen, die erst zu beliefern, wo sie die Kohle noch nicht haben. 😉
Wo du Recht hast hast du Recht xD
Keine Sorge, du wirst bevorzugt, da sie dein Geld haben wollen.
Wir Abholer mit Vorauszahlung sind die Deppen, weil unser Geld haben sie ja jetzt schon 3 Monate. Das sieht man hier auch an den Rückmeldungen. Die meisten Meldungen kommen von Abholern, die im Markt bezahlt haben.
Richtig… Abholung mit Vorauskasse war der größte Fehler ever, da die ja gefühlt für 100-500 Vorbesteller je Markt gefühlt nur 1-3 Konsolen am Tag liefern…
Versandbestätigung soeben erhalten
MM. 9162**** PLZ 496***
Bedanke mich recht herzlich bei GW. Habe seit dem 19.11. still mitgelesen und verabschiede mich an dieser Stelle
9160XXXX VB heute um 00:28, disc MM 25.9 nach BA-WÜ.
Finally
Kann ich bestätigen. Disk version von Media Markt mit der Nummer 9160xxx nach baden-württemberg wurde laut email heute nacht versendet.
PS: als Gast in der zweiten Welle bestellt.
Was ich toll finde. Von jemand aus Hannover gelesen mit einer höheren bestellnummer auch disk version und Versand. glaub (91788XXX) und ich mit der 91780XXX noch nichts.(auch aus Hannover) logik? = 0 🙁 schon traurig. Aber etwas hoffnung das jetzt etwas kommt 😀
Das kenne ich. Ich komme aus Hamburg und habe 9174xxxx und noch nichts bekommen. Hier sind Leute mit viel höheren Nummern und haben Ihre bereits erhalten. Habe mal bei Saturn nachgefragt wie das sein kann. Konnte mir keiner beantworten.
MM
2. Welle
Disk Version
Bestellnummer: 91601…
Region: Kiel
Versandbestätigung: 10.12.2020 00:23
MM; 2.Welle; 9160xxxx; Digital Version; Gast; Lieferung nach Hause
Hab eben beim Kundenservice von MM angefragt, Status ist „in Bearbeitung“. Also rührt sich da bisher nichts.
Dann kommt ja bald die Bestellnummer 9163 ????
Morgen zusammen,
Heute Nacht 0:26 Versandbestätigung bekommen.
Best. Nr: 91606, RLP Nähe Trier. Disc-Version.
Allen anderen Drück ich die Daumen das ihr bis zum Wochenende Gleiches hört????????
Versandbestätigung 09:11 Uhr. Bestellt am 25.09. Bestellnr. 9177XXX. Hessen.
Endlich !! viel erfolg an alle weiteren und Danke für dieses Portal
Saturn 2. Welle, Versand nach Düsseldorf, 9177, Disc
Gerade die Versandbenachrichtigung seitens Saturn erhalten.
In der Sendungsverfolgung steht:
Bestellung verarbeitet
Die Lieferung wurde verarbeitet.
Dann wird die wohl in den nächsten Tagen verschickt.
An alle anderen: Haltet durch!
Glückwunsch.. aber kann mir einee sagen wieso saturn immer mehr zeit von MM bekommt? Sonst war s immer erst ab 11 oder 12… versteh das nicht
9162xxxx mit Laufwerk
Rlp Raum Koblenz
Versandbestätigung um 9:17 uhr
Media Markt
Aber keine Sendungsnummer zu sehen
Sauber
Ich habe auch die Nummer 9162x und komme aus dem Raum RLP, aber bis jetzt kam noch nix an außer dem Newsletter. Aber du gibst mir echt Hoffnung das es diese Woche und vielleicht sogar heute noch endlich klappt 😀
Jetzt scheint es tatsächlich relativ fix zu gehen.
Versandbenachrichtigung erhalten, Mediamarkt 91625xx. Wenn die heute Nacht überhaupt erst mit 916 angefangen haben und jetzt schon bei 25 sind: stay strong Freunde!
91621XXX nichts
Das Problem ist nur, dass die Digital Besteller das selbe Schicksal wie die 918er haben. Ich hab 9161xxx und ich habe noch nichts gehört und in den Kommentaren kommen nur vereinzelt Digitale vor. Und wenn sie vorkommen sind es immer noch 9159xxxer.
Abholer haben auch eher Pech oder? Da da ja nur ne geringe Menge an die Märkte geliefert wird (habe auch 9162xxx)
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