Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Montag (Update)

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Montag (Update)

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Das PS5-Vorverkaufs-Kontingent bei MediaMarkt und Saturn ist komplett vergriffen (Abbildungen: MediaMarktSaturn, SIE)
Das PS5-Vorverkaufs-Kontingent bei MediaMarkt und Saturn ist komplett vergriffen (Abbildungen: MediaMarktSaturn, SIE)

Neue Woche, neues Glück: Welche MediaMarkt- und Saturn-Kunden sich heute Hoffnungen auf die vorbestellte PlayStation 5 machen dürfen.

Wir schließen den Kommentarbereich gegen 23:15 Uhr. In der Zwischenzeit steht Ihnen unser Postfach, Facebook oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5) offen. Vielen Dank für die vielen, vielen Hinweise! Am Dienstagmorgen geht es mit frischen Updates weiter: Die ersten MediaMarkt-/Saturn-Mails treffen erfahrungsgemäß zwischen 5:30 und 7 Uhr ein.


Wenn die GamesWirtschaft-Updates für Sie von Nutzen waren/sind, freuen wir uns natürlich immer über Unterstützung – unsere virtuelle Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (alles freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos). Vielen Dank!


Update vom 14.12.2020 (22:30 Uhr): Seit 23 Uhr erreicht uns eine große Zahl an Rückmeldungen von MediaMarkt-Kunden, insbesondere Bestellungen mit der Nummer 9165x und – neu – erstmals in dieser Woche auch nachweislich 9166x.

Update vom 14.12.2020 (21 Uhr): Am Abend ist noch einmal Bewegung in den Auslieferungs-Prozess gekommen: Seit ca. 21 Uhr erfolgen weitere Versand- und Abholbestätigungen, und zwar sowohl von MediaMarkt als auch von Saturn. In den Belegen tauchen Disc Edition und Digital Edition auf. Neue Nummernkreise sind allerdings nicht dazugekommen.

Update vom 14.12.2020 (17 Uhr): Am späten Nachmittag haben unzählige Saturn-/MediaMarkt-Kunden eine (standardisierte) Mitteilung erhalten, wonach der Versand in die Wege geleitet wurde.

Das ist schon mal gut.

Aber: Eine ‚richtige‘ Versandbestätigung oder Abholbescheinigung folgt in jedem Fall mit separater E-Mail. Weil lockdown-bedingt vielerorts keine Abholung möglich sein wird, ist in den meisten Fällen eine Lieferung per DHL zu erwarten.

Update vom 14.12.2020 (16 Uhr): Die Bereitstellung vorbestellter PS5-Konsolen seitens der Filialen wird von den Märkten ganz unterschiedlich gehandhabt.

In einigen Fällen soll ab Mittwoch ein Versand per Paketdienst erfolgen, sollte die Konsole nicht bis spätestens morgen eintreffen. An anderen Standorten wird es trotz Lockdown eine Abholmöglichkeit nach Vereinbarung geben.

MediaMarkt und Saturn wollen sich gemeinsam mit anderen Ketten sowie Verbänden dafür einsetzen, dass zumindest die Abholung bundesweit erlaubt bleibt. Eine Entscheidung liegt noch nicht vor.

Update vom 14.12.2020 (14 Uhr): Die unten aufgeführten Nummernkreise beziehen sich sowohl auf Abholungsbestätigungen als auch auf Lieferungen. Die MediaMarkt-Tranchen (9161x bis 9165x) betreffen vorwiegend Abholungen im Markt.

Update vom 14.12.2020 (12 Uhr): MediaMarktSaturn betreibt über 400 Märkte in Deutschland. An vielen Standorten fehlen noch 30, 40, 50 und mehr vorbestellte PS5-Konsolen – und ab Mittwoch gehen die meisten Geschäfte in den Lockdown.

Der MediaMarkt in München-Haidhausen hat die betroffenen Kunden nun per Rund-Mail informiert, dass „wir dieses Jahr wahrscheinlich keine PlayStation 5 mehr für offene Vorbestellungen bekommen. Aufgrund von Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers können wir leider keine Auskunft geben, wann Ihre Bestellung abholbereit ist. Sollte Ihre Bestellung im Lockdown bei uns ankommen, werden wir die Ware per Versand an Sie verschicken.“

Wir bemühen uns um verbindliche Auskünfte, wie die Abholer an ihre Konsolen herankommen. Sowohl bei MediaMarkt- als auch Saturn-Kunden sind inzwischen Abholbestätigungen eingetroffen (siehe unten).

Update vom 14.12.2020 (11:30 Uhr): Wie immer zur Mittagszeit gibt es auch heute die ersten Abholbescheinigungen zu vermelden – auch hier ausschließlich von Saturn-Märkten. Außerdem wurden offenbar weitere Nummernkreise freigeschaltet (siehe unten).

Update vom 14.12.2020 (10:30 Uhr): Im Vergleich zum Montag vergangener Woche sind die Rückmeldungen zur Stunde spärlich gesät. Wir haben bislang nur eine Handvoll von Versandbescheinigungen vorliegen – und zwar ausschließlich von Saturn-Kunden.

Zu erklären ist der Vorgang mutmaßlich dadurch, dass die für heute vorgesehenen Konsolen-Paletten noch nicht in den DHL-Zentren angeliefert oder verarbeitet wurden. Nicht ausgeschlossen ist auch, dass ein Teil der verfügbaren Ware im Vorgriff auf den Lockdown in die Läden umgeleitet wird.

Immerhin berichten mehrere Kunden von positiven Signalen der Hotline; auch im Kundenkonto hat sich der Bestellstatus vielfach verändert.

Update vom 14.12.2020 (8:30 Uhr): Ein Leser hat uns eine Kunden-Information des Saturn-Markts in Dresden weitergeleitet – dort gilt der Lockdown bereits heute. Demnach wird in dieser Filiale auch in den kommenden Tagen die Abholung der PS5-Konsole ermöglicht. Die Botschaft: „Wir werden einen Weg finden, Ihnen die Konsole zuzustellen.“

Meldung vom 14.12.2020 (7:30 Uhr): 9165x, 9166x, 9167x – Zusatzzahl 9180x, Superzahl 9181x. Was wie eine Lottoziehung klingt, fühlt sich für Tausende PS5-Vorbesteller von MediaMarkt und Saturn genau so an. Die entscheidende Frage: Kommt die PlayStation 5 noch vor Weihnachten an?

Zumindest ist das der Plan, eine Garantie gibt es nicht. Seit heute Morgen um 6 Uhr verschickt der Ingolstädter Elektronikmarkt-Riese wieder Versandbestätigungen. Am Sonntag musste DHL aufgrund gesetzlicher Vorgaben pausieren, die auch in Lockdown- und Advents-Zeiten nicht ausgehebelt werden.

Mit ersten Abholbescheinigungen ist wie schon in den Vortagen in der Mittagszeit zu rechnen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Konsolen möglicherweise nur bis Dienstagabend vor Ort abholen können – ab Mittwoch gilt ein bundesweiter Lockdown, der auch weite Teile des Einzelhandels umfasst. Wie mit den Abholer-Konsolen ab Mittwoch verfahren wird, finden wir gerade heraus. Wichtig: Immer den Spam-Ordner prüfen – dort haben sich schon des Öfteren Benachrichtigungen verfangen.

Geben Sie uns gerne Bescheid, wenn Sie heute eine Mail von Saturn oder MediaMarkt erhalten – wir sammeln das und geben die Infos an alle weiter. Für uns relevant: Händler (Saturn / MediaMarkt), Modell (Disc / Digital), erste vier Ziffern der Bestellnummer und Stadt / Bundesland. Sie erreichen uns per Facebook, Kommentar, Mail oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5).

#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Montag (14.12.)

Stand: 14.12.2020, 23 Uhr

Diese Bestellnummern wurden/werden heute verarbeitet:

  • 9161x (MediaMarkt) – seit 14 Uhr
  • 9162x (MediaMarkt) – seit 13 Uhr
  • 9163x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
  • 9164x (MediaMarkt) – seit 10 Uhr
  • 9165x (MediaMarkt) – seit 11 Uhr
  • 9166x (MediaMarkt) – seit 22:30 Uhr NEU
  • 9176x (Saturn) – seit 14 Uhr NEU
  • 9177x (Saturn) – seit 11 Uhr
  • 9178x (Saturn) – seit 11 Uhr – auch Digital Edition
  • 9179x (Saturn) – seit 6 Uhr – auch Digital Edition
  • 9180x (Saturn) – seit 6 Uhr
  • 9181x (Saturn) – seit 6 Uhr

In diese Städte/Regionen wurden heute Versandbescheinigungen verschickt:

  • Frankfurt/Main, Gelsenkirchen, Hamburg, Berlin, Paderborn, Osnabrück, Aschaffenburg, Duisburg, Bochum, Flensburg, Aschaffenburg, Göttingen, Leipzig, Köln, Augsburg, Hannover, Montabaur, Stuttgart, Nürnberg, Bielefeld, Herford, Gelsenkirchen, Hagen, München, Sindelfingen, Würzburg, Osnabrück und viele weitere Städte
  • Sachsen, Bayern, Baden-Württemberg, Niedersachsen, Rheinland-Pfalz, Nordrhein-Westfalen, Schleswig-Holstein

Die MediaMarkt-/Saturn-Märkte in diesen Bundesländern haben heute Ware bekommen und verschicken Abholbescheinigungen (Achtung: Oft werden nur geringe Teilmengen geliefert):

  • Bayern
  • Baden-Württemberg
  • Niedersachsen
  • Nordrhein-Westfalen
  • Rheinland-Pfalz
  • Sachsen NEU
  • Sachsen-Anhalt NEU

1474 Kommentare

  1. Noch 5 Zustellstops bis zur Zustellung. Man bin ich aufgeregt.
    2.Welle, MM, 9164xxxx, Minden, NRW. Endlich hat das warten gleich ein Ende. Nach fast 4 Wochen Verspätung.

  2. Leute welcher Live Chat ist das den ihr benutzt? Der mit dem roten Balken mit der Warte Zeit darunter? Immer wenn ich die Zeit absitze passiert nichts…

  3. 9172x Abholung und Zahlung im Markt, Digital, Leipzig/Sachsen
    Gerade um Chat gewesen:
    Hallo, mein Name ist Melanie Groß. Wie kann ich dir helfen?
    Hallo xxx.
    Hey Melanie 🙂 ich hoffe dir geht es in den Zeiten gut. Ich hab eine Frage zu meiner offenen Bestellung, da ich als Gast keine Einsicht habe. Bestellnummer: 9172x wie ist derzeit der bestellvorgang? Liebe Grüße
    Einen Moment bitte. Ich prüfe das für dich und melde mich dann wieder bei dir.
    Ich freue mich dir sagen zu können das deine Bestellung sich gerade auf dem Weg in den Markt befindet, sobald die Ware dort angekommen ist, bekommst du die Abholbenachrichtigung zugesendet.
    Ok. Und gibt es schon Informationen zum saturn leipzig Hauptbahnhof, da hier in Sachsen ja seit heute schon der lockdown gilt? Und gibt es für die Sendung auch eine Verfolgungsnummer?
    Eine Sendungsverfolgung gibt es hier nicht, da der Markt der Empfänger ist, bezüglich der Abholmöglichkeit wird die Rechtslage noch geklärt. Den aktuellen Status deines Marktes kannst du jederzeit unter dem Menüpunkt „Mein Markt“ in unserem Shop verfolgen.
    Allesklar
    Dann vielen lieben Dank und ein frohes Fest

    • Das stimmt so nicht. Die versenden ihre Konsolen von Erfurt/Nohra aus in die jeweiligen Märkte.
      Ich habe auch eine Abholung im Markt und auch eine Sendungsnummer!

      • Genau so ist es. Hatte eben auch die Aussage im Chat, meine Konsole befindet sich auf dem Weg zum Markt. Als ich eine Nummer haben wollte, hieß es das es keine Sendungsverfolgung für Sendungen in den Laden gibt. Habe gesagt das ich einige kenne die aber eine Nummer bekommen haben. Dann hieß es plötzlich, dass es noch keine Nummer gibt. Also wurde die Konsole nicht versendet. Aber erstmal schön lügen um seine Ruhe zu haben xD

  4. Bleibt zu hoffen, dass ihr Recht behält (GamesWirtschaft) und die el Gordo Weihnachtslotterienummern 9184 auch noch diese Woche gezogen werden… :/

  5. Gerade im MM Live Chat
    Komme aus NRW Raum Köln Gast Bestellung 25.09
    Bestellnummer: 9165xxxx

    KF: Hallo, mein Name ist Kathrin Faltermann. Wie kann ich dir helfen?
    KF Welche Frage darf ich dir beantworten?
    : Guten Morgen,
    Meine Bestellnummer ist: 9165xxxx
    Ich habe als Gast bestellt und kann daher die Bestellung nicht einsehen.
    Könnten Sie mir bitte den Status von meiner Bestellung mitteilen?
    KF: Das mach ich gern. Einen kurzen Moment bitte.
    : Vielen Dank!
    KF: Deine Bestellung befindet sich in der Versandvorbereitung und wird in Kürze dem Spediteur zur
    Auslieferung übergeben. Du erhältst demnächst die Versandbestätigung.
    : Das freut mich sehr, vielen Dank! 🙂
    KF: Gern.
    Ich wünsche dir ein schönes Weihnachtsfest.

  6. Guten Morgen, eine weitere Woche beginnt mit der Hoffnung das wir unsere Konsolen noch vor Weihnachten bekommen..
    Habe eben das erste mal mit dem MM-Chat geschrieben, Bestell NR. – 91643X – Digital, 25.09. bestellt und per PayPal bezahlt, als Gast bestellt wie so viele von euch..

    Antwort:

    Ihre Bestellung befindest sich aktuell noch in Bearbeitung.
    Ein genaues Lieferdatum kann ich dir leider nicht sagen.
    Sie werden per Mail benachrichtigt..

    Wir können nur hoffen..

  7. Meine Bestellung mit 9166xxx ist in der App auf in Berarbeitung gesprungen, es kann also nicht mehr lange dauern.
    2. Welle, MM Disc

    • Leider noch nicht. Komme aus Aachen und habe auch die 9166
      Auch Disk version. Hab im September bestellt und bin stinksauer..

      • Genau wie ich sollte ein Geburtstagsgeschenk werden für Anfang Dezember jetzt musste ich wieder mehr Geld ausgeben um nicht ohne da zu stehen und jetzt werde ich es wohl wieder müssen um Weihnachten auch nicht ohne da zu stehen weil ich die ps5 und assassins Creed für die 5 direkt geholt habe echt toll danke @mediamarkt ich penner das Geld werde ich mir wieder holen sobald ich die Ps5 in der Hand habe zumindest ein Teil

  8. 9166x Gast MM 2. Welle

    Als Gast hat man keine Möglichkeiten seinen Stand abzuchecken?
    Ein Anruf bei MM helfen die da weiter?

  9. Meine wurde angeblich am Freitag verschickt. Abholer, MM, Vorkasse, paypal, Diskversion 9162xxx, Raum Hannover.
    Hoffe sie kommt heute an ????

  10. Ich bin ja mal gespannt wann 9168 an die Reihe kommt habe mir eine digital bestellt bei meinem Glück bestimmt erst nach Weihnachten tolle Wurst na ja kann man nichts machen

  11. 9160x Digital immer noch nichts zuhören weit und breit …. wenn sich diese Woche nichts tut falle ich vom Glauben… R.I.P. MEDIAMARKT

  12. Und wieder eine Woche rum ohne jegliche Information von MMS

    91609xxx
    2. Welle
    Paypal
    Digital Edition

    Wartet noch jemand mit 9160xxxx

  13. So,
    Nach langem Warten ist es endlich soweit.
    Ich habe schon langsam echt daran gezweifelt ob die PS5 überhaubt noch ihren Weg zu mir finden wird, aber heute morgen war es endlich soweit. Endlich die Versandbestätigung!
    Ich hoffe, dass alle die noch warten müssen so schnell wie möglich ihre PS5 bekommen.
    2. Welle, 1980xxxx, Disk
    Ich denke weiter an euch!

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