
Kommt die PlayStation 5 noch rechtzeitig vor Weihnachten an? Kunden von MediaMarkt und Saturn bangen um ihre Vorbestellungen vom September.
Update vom 16.12.2020 (20 Uhr): Bis zum Abend lag noch keine Rückmeldung der MediaMarktSaturn Retail Group vor. Wir gehen davon aus, dass morgen im Lauf des Tages eine Stellungnahme erfolgt, wie es mit der PS5-Auslieferung weitergeht.
Der Kommentarbereich schließt heute gegen 22 Uhr.
Update vom 16.12.2020 (14:30 Uhr): Seit der Mittagszeit ist es ungewöhnlich ruhig an der Vorbesteller-Front: Abgesehen von erfolgreichen Marktabholungen und nachträglich gemeldeten Lieferungen der Vortage liegen uns keine weiteren Mails vor.
Update vom 16.12.2020 (13 Uhr): Der Schwerpunkt der heute Morgen und mittags erfolgten Versand- und Abholbestätigungen liegt klar bei MediaMarkt-Kunden (9160x bis 9165x) – Rückmeldungen zu 9166x und 9167x sind bislang nur vereinzelt dabei.
Update vom 16.12.2020 (11:30 Uhr): Laut Medienberichten lässt Niedersachsen die Abholung von online bestellter Ware ausdrücklich zu – in Bayern hat sich die Staatsregierung dagegen entschieden. Mutmaßlich werden diese Vorgaben auch zeitnah in den Standortlisten von MediaMarkt und Saturn berücksichtigt.
Eine Antwort von MediaMarktSaturn auf die Anfrage zum Update von 10 Uhr liegt noch nicht vor.
Update vom 16.12.2020 (10 Uhr): Ein MediaMarkt-Kunde mit der Bestellnummer 9167x hat uns eine Mail weitergeleitet, die heute Morgen gegen 9:30 Uhr eingetroffen ist. Ein Mitarbeiter des MediaMarkt-Kundenservice reagiert damit auf eine zuvor eingegangene Beschwerde.
Wörtlich heißt es darin:
„Es tut mir sehr leid, dass ich mitteilen muss, dass wir die PS5 voraussichtlich dieses Jahr nicht mehr ausliefern können. Der gesamte Ablauf entspricht natürlich nicht unserem gewohnten Standard und ich kann die Enttäuschung sehr gut nachvollziehen. Aktuell können wir noch keinen genauen Liefertermin nennen, werden aber alle Hebel in Bewegung setzen, dass Sie schnellstmöglich die PS5 erhalten. Sie und alle weiteren wartenden Kunden erhalten dazu in Kürze auch noch eine weitere E-Mail mit einer entsprechenden Entschädigung für die lange Wartezeit und die unglückliche Abwicklung.
Im Namen von MediaMarkt bitte ich nochmals in aller Form um Entschuldigung. Ihre angebrachte Kritik ist absolut gerechtfertigt und wir arbeiten bereits daran, bei zukünftigen Neuerscheinungen einen besseren Ablauf für Sie als Kunde zu gewährleisten. Falls Sie nicht länger warten möchten, können Sie jederzeit die Stornierung Ihrer Bestellung aussprechen. Sie erhalten anschließend den bereits gezahlten Kaufpreis umgehend erstattet.“
Wir finden gerade heraus, wie viele Kunden konkret von einem möglichen Auslieferungs-Stopp betroffen sind – eine Anfrage bei der MediaMarktSaturn-Konzernzentrale läuft. Parallel bekommen wir minütlich weitere Rückmeldungen zu Versandbestätigungen: Die Auslieferung ist zumindest heute Vormittag noch in vollem Gange.
Update vom 16.12.2020 (8:30 Uhr): Von heute bis mindestens 10. Januar 2021 bleiben Deutschlands Elektronikmärkte geschlossen – das gilt natürlich auch für die mehr als 400 Filialen von MediaMarkt und Saturn. Allerdings ist in den allermeisten Fällen die Abholung von Online-Paketen möglich – an einigen Standorten wird auch die sogenannte „Blitzabholung“ angeboten: Das Paket wird dann direkt zum parkenden Auto gebracht. Auch die Reparatur-/Service-Annahme und -Abholung ist vielerorts möglich.
Was für Ihren lokalen MediaMarkt gilt, steht hier. Die Liste für Saturn-Filialen gibt es hier.
Meldung vom 16.12.2020 (8 Uhr): Seit Mitternacht werden Kunden von MediaMarkt und Saturn auch am heutigen Mittwoch darüber informiert, dass weitere PS5-Konsolen auf die Reise gehen. Die Zustellung der Pakete durch DHL erfolgt meist am Freitag oder Samstag, also rechtzeitig vor dem Fest.
Derzeit sind Digital Edition und Disc Edition ungefähr gleich verteilt – das ist aber eher eine Ausnahme. An „normalen“ Tagen liegt das Verhältnis bei 5:1: Die ‚große‘ PlayStation 5 wird auch in Deutschland messbar öfter ge- und verkauft als die laufwerklose 399,99-Euro-PS5.
Trotz gestiegenem PS5-Aufkommen in den Paketzentren warten immer noch viel zu viele Vorbesteller auf die Versand- oder Abholbestätigung (in einigen Bundesländern ist die Abholung trotz Lockdown möglich). Während die Bestellungen der ersten Welle (915x / 917x) weitgehend komplett abgeschichtet wurden, gibt es insbesondere bei den Aufträgen mit der Nummer 9165x aufwärts (MediaMarkt) sowie 9180x aufwärts (Saturn) noch erhebliche Lücken.
Stand heute lässt sich nicht absehen, ob die geschätzt niedrig fünfstellige Zahl an fehlenden Konsolen noch in diesem Jahr ausgeliefert werden kann. Wir rechnen mit einer verbindlichen Zu- oder Absage vor dem Wochenende.
Ganz grundsätzlich bleibt der PlayStation-5-Markt extrem angespannt: Sony Interactive kann die enorme Nachfrage in Deutschland und ganz Europa nicht ansatzweise bedienen. Aus dem Handel hören wir, dass einige Versender erst im Januar wieder mit Ware rechnen – das gilt natürlich auch für Bestellungen einer möglichen 4. Verkaufswelle.
Noch ein Tipp: Wer schon eine PS5 besitzt oder demnächst erhält, sollte nicht zu lange mit dem Kauf von PS5-Zubehör warten.
Sofern Sie heute eine Mail von Saturn oder MediaMarkt erhalten, freuen wir uns über eine kurze Nachricht. Wichtig für die Statistik:
- Händler (Saturn / MediaMarkt)
- Modell (Disc / Digital)
- Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen)
- Abholung / Lieferung
- Stadt / Landkreis bzw. Bundesland
Sie erreichen uns per Facebook, Kommentar, Mail oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5).
Wenn wir Ihnen in den vergangenen Wochen mit den täglichen Vorbesteller-Updates helfen konnten, freuen wir uns über Ihre Unterstützung. Die digitale Redaktions-Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (alles freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos). Danke für die unglaubliche Resonanz – empfehlen Sie GamesWirtschaft gerne weiter!
#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (16.12.)
Stand: 16.12.2020, 20 Uhr
Diese Bestellnummern wurden heute bereits verarbeitet:
- 9160 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9161 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9162 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9163 (MediaMarkt) – seit 5 Uhr
- 9164 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9165 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9166 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9167 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9179 (Saturn) – seit 14 Uhr
- 9180 (Saturn) – seit 0 Uhr
- 9181 (Saturn) – seit 0 Uhr
In diese Städte/Regionen wurden heute Versandbescheinigungen verschickt:
- Salzgitter, Krefeld, Heidelberg, Rosenheim, Gifhorn, Darmstadt, Hamburg, Herne, Koblenz, Oberhausen, Chemnitz, Hamburg, Dortmund, Göttingen, Worms, Limburg, Köln, Nürnberg, Berlin, Bremen, Wiesbaden, Dresden, Ahrweiler, Freiburg, Düsseldorf, Bonn, Bremen, Heilbronn, Aachen, Leverkusen, Hannover, Karlsruhe, München und viele weitere Städte und Regionen
- Niedersachsen, Thüringen, Hessen, Bayern, Sachsen, Mecklenburg-Vorpommern, Nordrhein-Westfalen, Baden-Württemberg, Sachsen-Anhalt, Niedersachsen, Rheinland-Pfalz, Schleswig-Holstein
Die MediaMarkt-/Saturn-Märkte in diesen Bundesländern haben heute Ware bekommen und verschicken Abholbescheinigungen (Achtung: Oft werden nur geringe Teilmengen geliefert):
Noch keine Informationen (voraussichtlich gegen 11 Uhr)
Wo die Abholung („Click & Collect“) möglich ist, gelten die bekannten Abstand- und Hygiene-Regeln – oft gibt es separate Abholstationen, -tresen oder -Drive-Ins. Teilweise wird die Ware direkt zum Auto auf dem Parkplatz gebracht. Bitte beachten: Viele Läden befinden sich innerhalb von Einkaufszentren oder Malls, die komplett geschlossen und deshalb nicht zugänglich sind.
Der aktuelle Stand (Änderungen vorbehalten / ohne Gewähr):
- Baden-Württemberg: Abholung verboten (Zustellung möglich) (Quelle)
- Bayern: Abholung verboten (Quelle)
- Berlin: Abholung erlaubt (Quelle)
- Brandenburg: Abholung erlaubt (Quelle)
- Bremen: Abholung erlaubt (Quelle)
- Hamburg: Abholung erlaubt (Quelle)
- Hessen: Abholung erlaubt (Quelle)
- Mecklenburg-Vorpommern: Abholung erlaubt (Quelle)
- Niedersachsen: Abholung erlaubt (Quelle)
- Nordrhein-Westfalen: Abholung erlaubt (Quelle)
- Rheinland-Pfalz: Abholung erlaubt (Quelle)
- Saarland: Abholung erlaubt (Quelle)
- Sachsen: Abholung erlaubt – allerdings nicht im Ladengeschäft (Quelle)
- Sachsen-Anhalt: Abholung erlaubt (Quelle)
- Schleswig-Holstein: Abholung erlaubt (Quelle)
- Thüringen: Abholung verboten (Quelle)
Was für Ihren lokalen MediaMarkt gilt, steht in dieser Liste. Die Liste für Saturn-Filialen gibt es hier.













Meine Media Markt Bestellung (91661***) wurde gestern versendet und trifft heute ein.
Gerade eine Mail von Saturn bekommen das meine Bestellung mit der Nummer 91812 gesplittet wird. Die Disk Version wird jetzt für den Versand vorbereitet und die Digitale wird wahrscheinlich dann erst nächstes Jahr kommen.
Oh man ????♂️
Warum hab ich nochmal vorbestellt ?! ????????
Ich bin jetzt mittlerweile an dem Punkt angelangt, an dem es mir wirklich egal ist, ob die PS5 heute noch versendet wird oder erst in einem Monat. Saturn hat mir die ganze Vorfreude versaut… Fest steht aber, dass ich nie wieder auch nur einem Cent bei diesem Drecksladen lassen werde!
Is so nie wieder kriegen die einen Cent die Verbrecher die haben sichs jetzt verscherzt mit uns allen die….. ????
Gestern um 16 Uhr Abholbestätigung für Disc-Version mit Bestellnummer 9180 für Saturn Hamburg erhalten.
Danke an Gameswirtschaft.de für die täglichen Updates.
91664 mit Abholung in Bayern 🙁
Wir Idioten brauchen natürlich wieder ne Extrawurst, danke Herr Söder!
Das war’s mit Weihnachten.
Klar, kann deinen Ärger verstehen, aber es gibt wichtigeres im Leben als eine PS5 abholen zu können. Ich denke nicht, dass Söder mit dem Beschluss die PS5-Auslieferungen verhindern will 😀
Södern statt zögern ????????????
Was will er denn….den Einzelhandel kaputt machen?
Ne, er will möglichst die Gesundheit der Bevölkerung schützen! Ich bin mir ziemlich sicher, dass es kein Plan von oben ist den Einzelhandel zu zerstören…
Siehst doch, dass die sich selber kaputt machen 😀
Den Einzelhandel machst du nicht mit dem Lockdown hier kaputt, der wurde über Jahre durch fehlende Abgaben und Regelungen für die Online Riesen kaputt gemacht.
Man kann sichs auch einfach machen. AbER dIE dA ObeN!!1
Mich regt es nur auf, weil es ja mit dem Abholen ein Konzept gibt.
Im Markt anrufen, du legst den Schein hin, Mitarbeiter kommt raus und legt dein Paket hin.
Funktioniert definitiv ohne Kontakt.
Auch die Ausgangsbeschränkung in Bayern ist ätzend.
Wir Bayern brauchen einfach immer unsere Extrawurst
Für saturn und medimarkt braucht er das nicht die machen sich schon selbst kaputt
Im Vergleich zu gestern, kann man eindeutig sagen, dass die Lager fast leer sind.
Es ist ein deutlicher Unterschied von der Anzahl der VB hier zu lesen. Eine richtige masse wird anscheinend nicht mehr verschickt.
Irgendwann geht jeder Bestand zu Ende.
Es kommt ja regelmäßig Ware, vielleicht geht das Lager aktuell leer. Aber das kann sich heute Nachmittag oder morgen schon wieder ändern und es kommt Nachschub, bedenke auch, dass nicht jeder der eine Mail bekommt auch hier aktiv ist und da ein Großteil schon abgearbeitet ist, wird es natürlich auch hier viel weniger. 😉
Die Gegenfrage muss doch lauten, wie viele tummeln sich noch auf dieser Seite um nach neusten Informationen Ausschau zu halten. Waren ja schon etlich dabei die mittlerweilen was erhalten haben und nun leider nicht mehr mitfiebern bzw. Keine VB mehr melden können.
Weil MMS auch nur PlayStation 5 verkauft.
Warum versendet Saturn momentan nichts man Lest nur Mediamarkt Bestätigungen
Saturn steht da doch ….
Von 91818xxx ist ja nix zu lesen, ist saturn heute nicht am Start? Lese nur Mm ????
Frag ich mich auch warte ständig auf 9182 aber nix zum kotzen langsam mit den ….
Ohja es ist wirklich zu kotzen…. seit 2 wochen steht meine Bestellung in Bearbeitung nix tut sich ständig wird man vertröstet es Lieferschwierigkeiten von Sony bla bla bla immer die selbe Aussage. Es nervt einfach dieses ungewisse die ganze Zeit.
also ich lese das:
9180 (Saturn) – seit 0 Uhr
9181 (Saturn) – seit 0 Uhr
ist ja eigentlich eindeutig das es sich um Saturn handelt
Das vielleicht schon aber in den Kommentaren liest man kaum was davon
Ich rede auch von den letzten Stunden, scroll doch mal bisschen, hauptsächlich mm zu lesen
Ich habe 9182X
Die Saturn Hotline hat mich anfang der Woche auf Freitag, 18.12 vertröstet. Gerade eben haben sie gesagt, dass die PS5 am 21/22.12.20 geliefert wird. Denen kann man nicht mehr glauben.
Bei mir war es die letzte Bestellung bei MediaMarkt / Saturn
#niemehrMMS
9167x Digital MM … keine Mail bekommen. … bis jetz???? aber mich wundert eh nix mehr…ohne Worte
????????????
Eben mit Mediamarkt Hotline telefoniert, Bestellstatus unverändert , 9167xxx noch nicht versendet! Disc/Abholer Berlin.
@GamesWirtschaft :
In den heute bearbeiteten Nummer taucht die 9167 auf… Die ich auch habe, kann aber nichts finden das jemand hier ne vb oder ab geschickt hat.
Wie hängt das also zusammen? Oder nur weil einer, eine Antwort auf eine Beschwerde bekommen hat ????????????
Lg
Best nr:91679
Abholer
Pp
Bestellnummer: 9165xxxx / Disk / Lieferung / Raum NRW / 2.Welle
Heute Nacht um 0:51Uhr Versandbestätigung bekommen
In der DHL App steht nun: Die Sendung wurde für den Weitertransport vorbereitet.
Glaube habe es damit endlich geschafft.
Euch allen Wünsche ich ein Frohes Weihnachten und das Ihr alle noch Glück habt und eure Konsole bekommt.
Und nochmal Danke an Gameswirtschaft für eure tolle Arbeit und die ganze Arbeit die Ihr hier reinsteckt. Sehr lobenswert von euch, Ihr habt in dieser Zeit vielen, wie auch mir, sehr geholfen!
Vielen Dank!
Gerade Abholbestätigung bekommen:
2. Welle
9163
Disc
Zur Abholung
Bayern, Würzburg
Wie ist denn das nun? Vorher kam ja die Meldung das Bholung in Bayern verboten ist?
Kannst dazu dann was berichten?
Ich werde verrückt ich habe tatsächlich heute morgen eine Versandbestätigung bekommen. 91628xxx / digital / Versand/ Gast / Paypal/ S-H. Jetzt liegt es an DHL…
@Gameswirtschaft vielen Dank für dir täglichen Updates und Daumen für alle anderen sind gedrückt
Glückwunsch 🙂
Habe 91621… und immer noch keine Info :-((
Unglaublich, nachdem ich vorgestern nach der ganzen Warterei endlich die Versandbestätigung von MM hatte, hatte ich mich schon so gefreut. Was müssen meine müden Augen da heute sehen: „Paket wurde beschädigt und Neuverpackt“.
Also Leute, Zufall kann das ja nicht sein…. Da wurde sowas von sicher die PS5 entwendet. Mal gucken ob ich Katzenfutter oder Bratpfannen bekomme. Handy habe ich schon bereit um Fotos zu machen. Hatte auch schon vorsorglich mal bei der DHL angerufen und gefragt wie ich da am Besten vorgehe. Die Dame meinte ich solle vor den Augen des Boten das Paket öffnen und wenn der gewünschte Inhalt nicht vorhanden ist, die Annahme verweigern.
Werde euch auf dem Laufenden halten, wenn das Paket heute oder morgen eintrifft.
Drücke euch allen die Daumen, das ihr eure PS5 bald in den Händen haltet.
Liebe Grüße
JuanDiego
Mein Paket war auch stark beschädigt die ovp leider auch Mediamarkt im Chat geschrieben, so habe ich 50 Euro Kulanz bekommen
Danke für die Information, das ist ein guter Tipp! Aber die PS5 an sich war dem Paket enthalten und nicht beschädigt?
LG
Ja PlayStation 5 war drin nur von unten war die ovp komplett kaputt… Siegel waren auch noch dran
Dann hoffe ich das soweit alles passt und wünsche dir viel Spaß mit deiner PS5 Christian 🙂 Danke nochmals für die Informationen!
LG
Kollege seins war auch Verpackung Zerissen. Chat sagt nehmen sie Tesa Film. Die zweite dame sagt, ist nur verpackung und hat sofort ohne ankündigung Chat beendet
dir ist hoffentlich klar das du vor der Öffnung erst das Paket annehmen musst.
Der Paketman nimmt keine geöffneten Pakete wieder mit, darf er auch gar nicht.
So sagte mir das zumindest die Dame am Telefon.
LG
Schwachfug, man hat als Kunde das Recht die Bestellung zu prüfen.
wieso redest du wenn du eigentlich überhaupt keine ahnung hast wovon du da redest…
Gestern wurde mir in meinem Mediamarkt in Berlin Neukölln gesagt, das die Konsole auf dem Weg mit DHL sei. Ob man sich auf diese Aussage verlassen kann, weiss ich nicht so recht.
MM, Abholung, Paypal, 2.Welle, 9167xxxx
Das wäre die allererste positive Meldung mit 9167xxxx !!!!!
Sobald ich neue Infos habe, melde ich mich wieder. Hoffe das die Konsole noch diese Woche abholbereit sein wird.
VERSANDBESTÄTIGUNG 12:42 Uhr für 91802XXX erhalten
Saturn/2. Welle/Disk+Digital/Niedersachsen/PayPal/Gastbestellung
Guten Tag Björn XXXXXXX,
für Ihre Bestellung 91802XXX vom 25.09.2020 haben wir aufgrund von Lieferschwierigkeiten einen nachträglichen Liefersplit vorgenommen, damit Sie die verfügbaren Artikel schnellstmöglich erhalten.
Folgende Artikel werden für den Versand vorbereitet:
Menge Artikel-Nr. Bezeichnung
1 2661938 SONY PlayStation®5
Sobald die restlichen Artikel in unserem Lager eintreffen, werden Sie umgehend darüber informiert.
Viele Grüße
SATURN Onlineshop
MMS E-COMMERCE GMBH
WANKELSTR. 5
85046 INGOLSTADT
http://www.saturn.de
Also bekomme ich vorerst nur die Disk Edition.
@gameswirtschaft:Baden-Württemberg: Abholung verboten (Zustellung möglich)
Speziell Zustellung möglich. Ist damit zum Auto gemeint ?
Bitte klärt mich auf ????
9162… auf dem Versandweg in die Filiale… RLP….Digital Edition. Bestellt 25.09 Gerade im MM Chat Auskunft bekommen.
916602x Disc von MM
VB um 0.50 erhalten, seit 8.00 lt DHL in der Zielregion NRW
Es läuft doch ????????
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