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#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (Update)

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PlayStation 5 bei MediaMarkt und Saturn (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group / Sony Interactive)
PlayStation 5 bei MediaMarkt und Saturn (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group / Sony Interactive)

Kommt die PlayStation 5 noch rechtzeitig vor Weihnachten an? Kunden von MediaMarkt und Saturn bangen um ihre Vorbestellungen vom September.

Update vom 16.12.2020 (20 Uhr): Bis zum Abend lag noch keine Rückmeldung der MediaMarktSaturn Retail Group vor. Wir gehen davon aus, dass morgen im Lauf des Tages eine Stellungnahme erfolgt, wie es mit der PS5-Auslieferung weitergeht.

Der Kommentarbereich schließt heute gegen 22 Uhr.

Update vom 16.12.2020 (14:30 Uhr): Seit der Mittagszeit ist es ungewöhnlich ruhig an der Vorbesteller-Front: Abgesehen von erfolgreichen Marktabholungen und nachträglich gemeldeten Lieferungen der Vortage liegen uns keine weiteren Mails vor.

Update vom 16.12.2020 (13 Uhr): Der Schwerpunkt der heute Morgen und mittags erfolgten Versand- und Abholbestätigungen liegt klar bei MediaMarkt-Kunden (9160x bis 9165x) – Rückmeldungen zu 9166x und 9167x sind bislang nur vereinzelt dabei.

Update vom 16.12.2020 (11:30 Uhr): Laut Medienberichten lässt Niedersachsen die Abholung von online bestellter Ware ausdrücklich zu – in Bayern hat sich die Staatsregierung dagegen entschieden. Mutmaßlich werden diese Vorgaben auch zeitnah in den Standortlisten von MediaMarkt und Saturn berücksichtigt.

Eine Antwort von MediaMarktSaturn auf die Anfrage zum Update von 10 Uhr liegt noch nicht vor.

Update vom 16.12.2020 (10 Uhr): Ein MediaMarkt-Kunde mit der Bestellnummer 9167x hat uns eine Mail weitergeleitet, die heute Morgen gegen 9:30 Uhr eingetroffen ist. Ein Mitarbeiter des MediaMarkt-Kundenservice reagiert damit auf eine zuvor eingegangene Beschwerde.

Wörtlich heißt es darin:

„Es tut mir sehr leid, dass ich mitteilen muss, dass wir die PS5 voraussichtlich dieses Jahr nicht mehr ausliefern können. Der gesamte Ablauf entspricht natürlich nicht unserem gewohnten Standard und ich kann die Enttäuschung sehr gut nachvollziehen. Aktuell können wir noch keinen genauen Liefertermin nennen, werden aber alle Hebel in Bewegung setzen, dass Sie schnellstmöglich die PS5 erhalten. Sie und alle weiteren wartenden Kunden erhalten dazu in Kürze auch noch eine weitere E-Mail mit einer entsprechenden Entschädigung für die lange Wartezeit und die unglückliche Abwicklung. 

Im Namen von MediaMarkt bitte ich nochmals in aller Form um Entschuldigung. Ihre angebrachte Kritik ist absolut gerechtfertigt und wir arbeiten bereits daran, bei zukünftigen Neuerscheinungen einen besseren Ablauf für Sie als Kunde zu gewährleisten. Falls Sie nicht länger warten möchten, können Sie jederzeit die Stornierung Ihrer Bestellung aussprechen. Sie erhalten anschließend den bereits gezahlten Kaufpreis umgehend erstattet.“

Wir finden gerade heraus, wie viele Kunden konkret von einem möglichen Auslieferungs-Stopp betroffen sind – eine Anfrage bei der MediaMarktSaturn-Konzernzentrale läuft. Parallel bekommen wir minütlich weitere Rückmeldungen zu Versandbestätigungen: Die Auslieferung ist zumindest heute Vormittag noch in vollem Gange.

Update vom 16.12.2020 (8:30 Uhr): Von heute bis mindestens 10. Januar 2021 bleiben Deutschlands Elektronikmärkte geschlossen – das gilt natürlich auch für die mehr als 400 Filialen von MediaMarkt und Saturn. Allerdings ist in den allermeisten Fällen die Abholung von Online-Paketen möglich – an einigen Standorten wird auch die sogenannte „Blitzabholung“ angeboten: Das Paket wird dann direkt zum parkenden Auto gebracht. Auch die Reparatur-/Service-Annahme und -Abholung ist vielerorts möglich.

Was für Ihren lokalen MediaMarkt gilt, steht hier. Die Liste für Saturn-Filialen gibt es hier.

Meldung vom 16.12.2020 (8 Uhr): Seit Mitternacht werden Kunden von MediaMarkt und Saturn auch am heutigen Mittwoch darüber informiert, dass weitere PS5-Konsolen auf die Reise gehen. Die Zustellung der Pakete durch DHL erfolgt meist am Freitag oder Samstag, also rechtzeitig vor dem Fest.

Derzeit sind Digital Edition und Disc Edition ungefähr gleich verteilt – das ist aber eher eine Ausnahme. An „normalen“ Tagen liegt das Verhältnis bei 5:1: Die ‚große‘ PlayStation 5 wird auch in Deutschland messbar öfter ge- und verkauft als die laufwerklose 399,99-Euro-PS5.

Trotz gestiegenem PS5-Aufkommen in den Paketzentren warten immer noch viel zu viele Vorbesteller auf die Versand- oder Abholbestätigung (in einigen Bundesländern ist die Abholung trotz Lockdown möglich). Während die Bestellungen der ersten Welle (915x / 917x) weitgehend komplett abgeschichtet wurden, gibt es insbesondere bei den Aufträgen mit der Nummer 9165x aufwärts (MediaMarkt) sowie 9180x aufwärts (Saturn) noch erhebliche Lücken.

Stand heute lässt sich nicht absehen, ob die geschätzt niedrig fünfstellige Zahl an fehlenden Konsolen noch in diesem Jahr ausgeliefert werden kann. Wir rechnen mit einer verbindlichen Zu- oder Absage vor dem Wochenende.

Ganz grundsätzlich bleibt der PlayStation-5-Markt extrem angespannt: Sony Interactive kann die enorme Nachfrage in Deutschland und ganz Europa nicht ansatzweise bedienen. Aus dem Handel hören wir, dass einige Versender erst im Januar wieder mit Ware rechnen – das gilt natürlich auch für Bestellungen einer möglichen 4. Verkaufswelle.

Noch ein Tipp: Wer schon eine PS5 besitzt oder demnächst erhält, sollte nicht zu lange mit dem Kauf von PS5-Zubehör warten.

Sofern Sie heute eine Mail von Saturn oder MediaMarkt erhalten, freuen wir uns über eine kurze Nachricht. Wichtig für die Statistik:

  • Händler (Saturn / MediaMarkt)
  • Modell (Disc / Digital)
  • Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen)
  • Abholung / Lieferung
  • Stadt / Landkreis bzw. Bundesland

Sie erreichen uns per Facebook, Kommentar, Mail oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5).

Wenn wir Ihnen in den vergangenen Wochen mit den täglichen Vorbesteller-Updates helfen konnten, freuen wir uns über Ihre Unterstützung. Die digitale Redaktions-Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (alles freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos). Danke für die unglaubliche Resonanz – empfehlen Sie GamesWirtschaft gerne weiter!

#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (16.12.)

Stand: 16.12.2020, 20 Uhr

Diese Bestellnummern wurden heute bereits verarbeitet:

  • 9160 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
  • 9161 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
  • 9162 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
  • 9163 (MediaMarkt) – seit 5 Uhr
  • 9164 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
  • 9165 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9166 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9167 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9179 (Saturn) – seit 14 Uhr
  • 9180 (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9181 (Saturn) – seit 0 Uhr

In diese Städte/Regionen wurden heute Versandbescheinigungen verschickt:

  • Salzgitter, Krefeld, Heidelberg, Rosenheim, Gifhorn, Darmstadt, Hamburg, Herne, Koblenz, Oberhausen, Chemnitz, Hamburg, Dortmund, Göttingen, Worms, Limburg, Köln, Nürnberg, Berlin, Bremen, Wiesbaden, Dresden, Ahrweiler, Freiburg, Düsseldorf, Bonn, Bremen, Heilbronn, Aachen, Leverkusen, Hannover, Karlsruhe, München und viele weitere Städte und Regionen
  • Niedersachsen, Thüringen, Hessen, Bayern, Sachsen, Mecklenburg-Vorpommern, Nordrhein-Westfalen, Baden-Württemberg, Sachsen-Anhalt, Niedersachsen, Rheinland-Pfalz, Schleswig-Holstein

Die MediaMarkt-/Saturn-Märkte in diesen Bundesländern haben heute Ware bekommen und verschicken Abholbescheinigungen (Achtung: Oft werden nur geringe Teilmengen geliefert):

Noch keine Informationen (voraussichtlich gegen 11 Uhr)

Wo die Abholung („Click & Collect“) möglich ist, gelten die bekannten Abstand- und Hygiene-Regeln – oft gibt es separate Abholstationen, -tresen oder -Drive-Ins. Teilweise wird die Ware direkt zum Auto auf dem Parkplatz gebracht. Bitte beachten: Viele Läden befinden sich innerhalb von Einkaufszentren oder Malls, die komplett geschlossen und deshalb nicht zugänglich sind.

Der aktuelle Stand (Änderungen vorbehalten / ohne Gewähr):

  • Baden-Württemberg: Abholung verboten (Zustellung möglich) (Quelle)
  • Bayern: Abholung verboten (Quelle)
  • Berlin: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Brandenburg: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Bremen: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Hamburg: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Hessen: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Mecklenburg-Vorpommern: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Niedersachsen: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Nordrhein-Westfalen: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Rheinland-Pfalz: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Saarland: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Sachsen: Abholung erlaubt – allerdings nicht im Ladengeschäft (Quelle)
  • Sachsen-Anhalt: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Schleswig-Holstein: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Thüringen: Abholung verboten (Quelle)

Was für Ihren lokalen MediaMarkt gilt, steht in dieser Liste. Die Liste für Saturn-Filialen gibt es hier.

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1081 Kommentare

  1. Wie Sieht es denn mir Saturn aus ist ja sehr MediaMarkt lastig. Nur 2 Nummernkreise Saturj gibt es Probleme oder Stopp bei Saturn?

  2. Ich habe eben eine Nachricht zu meiner Bestellung 9182x von Saturn erhalten.

    Die Bearbeitung Ihrer Bestellung nimmt leider noch etwas Zeit in Anspruch. Wir arbeiten mit Hochdruck an der schnellstmöglichen Ausführung.

    Ich möchte mich für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen und bitte Sie deshalb noch um etwas Geduld.

  3. Gestern Abend hat DHL endlich geliefert:

    Disc-Vers. / 9164…/ Raum Oldenburg / 2.Welle

    Danke an GW für die tolle Betreuung währen der Wartezeit.
    Ich wüsche allen, dass Ihr eure auch noch rechtzeitig bekommt, auch wenn es leider nicht so aussieht.
    Bleibt Gesund.

  4. Also Freunde der Sonne und Mitleidende mit der Bestellnummer 9166XX:
    Habe eben vom Chat die Information erhalten dass die Ware auf dem Weg zum Markt (Landau in der Pfalz) ist, hoffe mal da ist was dran und der wollte mich nicht nur loswerden…

  5. @Gameswirtschaft

    Ihr listet im Dashboard auch die 9167x
    Habt ihr diesbezüglich VBs vorliegen oder handelt es sich nur um Abholer? Wäre super, wenn ihr diese Infos generell noch in das Dashboard aufnehmen könntet 🙂

    Danke für eure Mühen!

    • Schau mal in die 10 Uhr News… da gehts um die 9167xxxx die hab ich auch. Wenn es zutrifft wird sie zwar bearbeitet, aber mit der Email, dass es eventuell dieses Jahr nix wird 🙁

    • Das frag ich mich auch, hab ebenfalls 9167xxx. Hab hier leider noch nicht einmal gelesen, dass diese Bestellnummer eine VB bekommen hat. Wäre natürlich super wenn das heute ins Rollen kommt 🙂

  6. Heute Nacht um 00:24 Uhr habe ich endlich die Versandbestätigung bekommen 🙂

    Händler: MediaMarkt
    Modell: Disc
    Bestellnummer: 9165x
    Lieferung
    Karlsruhe BW

  9. PS5 Disk-Version gestern im Mediamarkt Freiburg abgeholt.
    Bestellnr.: 91640XXX

    Gerade noch vor dem Lockdown Glück gehabt 😀

  10. So Jungs jetzt wird es spannend 19809 digital Niedersachsen Göttingen meinte am Telefon ware ist eingetroffen und morgen werde ich eine Abholbestätigung erhalte. Warten wir ab

    • Uuh erster 9180er mit Digital dann ^^ meine 5. Nummer ist zwar um einiges geringer aber würd mich trotzdem freuen, wär ein Zeichen dass es langsam los geht mit Digital bei 918ern

    • Das gleiche haben sie mir gestern abend auch gesagt..

      9180xxx disc

      Gerade nochmal angerufen..

      Lager ist leer und wird in den nächsten Tagen nicht gefüllt..

      DAS IST EINFACH NUR EINE HINHALTE TAKTIK

  11. Abholer, Disc+Digital, Rheinland-Pfalz, 674**, Bestellnr 9160*

    Am Montag Auskunft der Hotline, dass die Bestellung auf dem Weg in die Filiale ist. Gestern per Mail die Versandbestätigung bekommen. Eben direkt im Markt angerufen : Sie gehen davon aus, dass ich heute noch die AB bekomme. Gott sei Dank geht’s gut vorwärts bei mir.

    @gameswirtschaft danke für euren täglichen Blog hier, was ihr hier abgerissen habt kann nicht genug gewürdigt werden. Meinen größten Respekt dafür!

    @alle: gebt die Hoffnung nicht auf, das wird schon noch. Ich drück euch allen die Daumen.

    • Saturnseite- Hilfe oben anklicken, dann ganz runter scrollen, rechts unten steht dann Live Chat, dort eingeben was du willst, dann steht da längere Wartezeit, so gings bei mir heute Vormittag 10 minuten warten, damit mir dann gesagt wurde , noch nichts passiert

  14. Verstehe einfach nichts mehr ! Heute Morgen ändert sich mein Status von „ist in Bearbeitung“ zu „wird vorbereitet“ genauso wie vor „ist in Bearbeitung“ gewesen. Was das zu bedeuten hat?

    MM – 2. Welle 25.09 – Digital 9162xxxx – Paypal – Baden-Württemberg – Kirchheim unter Teck

      • Yees, nochmal angerufen eben, jetzt sagen sie die Konsole ist auf dem Weg in den Markt und ich kann sie diese Woche noch abholen. Abholstation wurde eingerichtet. Mal sehen ob das stimmt. Über dem Bestellstatus steht nun auch > Artikel zurücksenden. Bedeutet dann wohl das es endlich wahr ist 🙂 Vielen dank an Gameswirtschaft ich bin raus! Viel Glück an alle anderen

  16. Hallo,

    ich möchte mich für die tolle Berichterstattung bedanken. Diese hat mir sehr durch die gefühlte Ewigkeit geholfen. Übernacht wurde nun auch endlich meine PS5 versendet:
    Händler MediaMarkt
    Modell Digital
    Bestellnummer 9162
    Lieferung
    Bördekreis / Sachsen-Anhalt

    Habt ein frohes Weihnachtsfest und kommt gut ins neue Jahr

  17. gerade mit Saturn telefoniert die Frau meinte das seit Tagen versendet wird und sie sich ziemlich sicher ist das alle Vorbestellungen vor Weihnachten raus gehen… ob man das glauben kann bezweifle ich…
    8182….
    disc
    bayern …

  18. Nach wie vor keine Rückmeldung. Weder eine Versandbestätigung NOCH eine Mitteilung dass es dieses Jahr nicht mehr kommt…es ist zum verrückt werden.

    • Möchte dir nicht die Hoffnung nehmen aber meine Konsole ist seit letzten Donnerstag auf den Weg in den Markt. Kann nächtlich sein das die mich verarscht haben und bei dir die Aussage stimmt. Aber ich drücke dir auf jeden Fall die Daumen.

  20. Eeeeeendlich! Versandbestätigung um 10:44 Uhr erhalten! 2. Welle Digital Version Kreis NRW, Bestellnummer 9161xxx ! Hoffe, dass die diese Woche noch bei mir ankommt! Endlich kann ich mich mal über eine Email freuen! Die Vorfreude auf die PS5 ist zwar weg, aber wünsche trotzdem jeden anderen viel Glück, dass es bei den auch klappt! Schöne Grüße aus NRW

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