Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Dienstag (Update)

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Dienstag (Update)

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Das #WoBleibtMeinePS5-Dashboard von GamesWirtschaft (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group, Sony Interactive)
Das #WoBleibtMeinePS5-Dashboard von GamesWirtschaft (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group, Sony Interactive)

Schöne Bescherung: Gerade noch rechtzeitig zum Fest und mit vierwöchiger Verspätung verlassen große Mengen PS5-Konsolen die Lagerhallen von MediaMarkt und Saturn.


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Update vom 15.12.2020 (19 Uhr): Einen Tag vor dem Lockdown in Deutschland und weiteren europäischen Ländern stellt sich die Lage wie folgt dar: Auch wenn außergewöhnlich viele MediaMarkt-/Saturn-Kunden heute ihre Versand- oder Abholbestätigung erhalten haben, sind leider immer noch viele Vorbestellungen offen – geschätzt im niedrigen fünfstelligen Bereich.

Besonders groß sind die Lücken nach unseren Erhebungen bei diesen Bestellnummern:

  • MediaMarkt: 9165x + 9166x (beide teilweise ausgeliefert), 9167x, 9168x, 9169x
  • Saturn: 9182x, 9183x, 9184x

Ob die Zustellung der PlayStation 5 vor Weihnachten und Jahresende klappt, wird davon abhängen, wann und in welchem Umfang weitere PS5-Lieferungen nach Europa und Deutschland gelangen. Wir bemühen uns um Einschätzungen aus dem Handel.

Update vom 15.12.2020 (17 Uhr): In Bayern dürfen Pakete auch am kommenden vierten Advent (Sonntag, 20.12.) zugestellt werden. Diese Ausnahmegenehmigung hat die Staatsregierung erteilt, um die Auswirkungen des landesweiten Lockdowns abzufedern. Dadurch ergibt sich zumindest für MediaMarkt-/Saturn-Kunden in Bayern eine zusätzliche Liefer-Chance vor Weihnachten.

Zum Thema „Abholung in Lockdown-Zeiten“ gibt es weiterhin extrem lückenhafte Informationen – in einigen Bundesländern ist auch wenige Stunden vor Inkrafttreten des Lockdowns noch nicht klar, ob man vorbestellte/reservierte Waren abholen darf oder nicht.

Wo die Abholung („Click & Collect“) möglich ist, gelten die bekannten Abstand- und Hygiene-Regeln – oft gibt es separate Abholstationen, -tresen oder -Drive-Ins. Teilweise wird die Ware direkt zum Auto auf dem Parkplatz gebracht. Bitte beachten: Viele Läden befinden sich innerhalb von Einkaufszentren oder Malls, die komplett geschlossen und deshalb nicht zugänglich sind.

Der aktuelle Stand (Änderungen vorbehalten / ohne Gewähr):

  • Baden-Württemberg: Abholung nicht möglich (Zustellung möglich)
  • Bayern: noch unklar
  • Berlin: noch unklar
  • Brandenburg: noch unklar
  • Bremen: Abholung möglich (Quelle)
  • Hamburg: Abholung möglich (Quelle)
  • Hessen: Abholung möglich
  • Mecklenburg-Vorpommern: noch unklar
  • Niedersachsen: Abholung wahrscheinlich möglich
  • Nordrhein-Westfalen: Abholung möglich
  • Rheinland-Pfalz: Abholung möglich
  • Saarland: noch unklar
  • Sachsen: Abholung möglich
  • Sachsen-Anhalt: Abholung nicht möglich
  • Schleswig-Holstein: Abholung möglich
  • Thüringen: Abholung nicht möglich

Update vom 15.12.2020 (16 Uhr): Über den Nachmittag haben uns endlos viele Nachrichten mit Abholbescheinigungen (Disc + Digital) erreicht, überwiegend für Standorte in Nordrhein-Westfalen. Dort ist die Abholung vielerorts auch während des Lockdowns möglich.

Weniger schön: Wir haben Rückmeldungen einiger weniger Stornierungen seitens MediaMarkt vorliegen, die gestern und heute erfolgt sind. Wir schauen uns das derzeit genauer an, woran es im Einzelfall liegt.

Update vom 15.12.2020 (13:30 Uhr): Besten Dank für die lange Liste an Rückmeldungen. Ein „Beweis-Screenshot“ von Rechnung oder Versandbestätigung ist übrigens nicht zwingend erforderlich – wir glauben Ihnen das auch so. In die Bestellnummern-Liste werden ohnehin nur Einträge aufgenommen, die mehrfach auftreten; im Zweifelsfall fragen wir nach einem (anonymisierten) Beleg.

Update vom 15.12.2020 (13 Uhr): Inzwischen werden auch Abholbescheinigungen von den Filialen verschickt – allerdings bislang ausschließlich in Nordrhein-Westfalen, Sachsen und einmal in Bayern.

Update vom 15.12.2020 (11 Uhr): Im Gegensatz zu gestern ist heute ein guter Tag für alle, die auf ihre PlayStation 5 hoffen: Im Minutentakt bekommen wir neue Rückmeldungen von erfolgten Versandbescheinigungen. 9161x bis 9165x waren allerdings heute (noch) nicht dabei (Update 1: Jetzt mit 9165x / Update 2: Jetzt mit 9161x).

Zur Lockdown-/Abholungs-Problematik gibt es bislang keine einheitliche Linie: In mehreren Bundesländern verhandeln Politik und Wirtschaft hart darum, ob Abholstationen ab morgen zulässig bleiben oder nicht. In Nordrhein-Westfalen ist die Entscheidung schon gefallen – in der Verordnung heißt es: „Die Abholung bestellter Waren durch Kunden ist ebenfalls zulässig, wenn sie unter Beachtung von Schutzmaßnahmen vor Infektionen kontaktfrei erfolgen kann.“

Meldung vom 15.12.2020 (7 Uhr): Wir hatten inständig gehofft, den Vorgang nicht dementieren zu müssen, aber wegen vieler (ernstgemeinter) besorgter Nachfragen: Nein, gestern sind keine 100.000 PlayStation 5-Konsolen auf der A5 bei Frankfurt in Flammen aufgegangen.

Nachdem das geklärt ist, jetzt die zweite gute Nachricht: In der Nacht zum Dienstag haben MediaMarkt und Saturn die PS5-Auslieferung fortgesetzt – und zwar in einem erheblich stärkeren Ausmaß als am Montag.

Zum Start in den Tag haben wir ausschließlich Rückmeldungen zur Disc-Edition vorliegen, aber das kann (und wird) sich erfahrungsgemäß im Lauf der kommenden Stunden ändern (Update: Jetzt auch Digital Edition).

Dritte gute Nachricht: In Sachsen, wo der Lockdown bereits am gestrigen Montag begann, ist die Abholung vorbestellter Ware inklusive PlayStation 5 trotz geschlossener Saturn- und MediaMarkt-Filialen möglich. Zu diesem Zweck gibt es gesonderte Abholstationen. Ähnlich ist die Lage zum Beispiel in Hamburg. Die Regelung kann aber regional sehr unterschiedlich ausfallen: Sobald die Rückmeldungen der Bundesländer vorliegen, folgt eine Übersicht.

Geben Sie uns gerne Bescheid, wenn Sie heute eine Mail von Saturn oder MediaMarkt erhalten. Wichtig für die Statistik:

  • Händler (Saturn / MediaMarkt)
  • Modell (Disc / Digital)
  • Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen)
  • Abholung / Lieferung
  • Stadt / Landkreis bzw. Bundesland

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#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Dienstag (15.12.)

Stand: 15.12.2020, 16 Uhr

Diese Bestellnummern wurden/werden heute verarbeitet:

  • 9158x (MediaMarkt) – seit 11 Uhr – auch Digital Edition
  • 9159x (MediaMarkt) – seit 9 Uhr – auch Digital Edition
  • 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
  • 9161x (MediaMarkt) – seit 10 Uhr – auch Digital Edition
  • 9162x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
  • 9164x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
  • 9165x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9166x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9172x (Saturn) – seit 17 Uhr – auch Digital Edition NEU
  • 9174x (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9176x (Saturn) – seit 12 Uhr – auch Digital Edition
  • 9177x (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9178x (Saturn) – seit 5 Uhr
  • 9179x (Saturn) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
  • 9180x (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9181x (Saturn) – seit 7 Uhr
  • 9182x (Saturn) – seit 14 Uhr NEU

In diese Städte/Regionen wurden heute Versandbescheinigungen verschickt:

  • Mannheim, Neuss, Hildesheim, Herne, Jena, Halle/Saale, Trier, Köln, Konstanz, Hamburg, Bonn, Mainz, Essen, Wiesbaden, Karlsruhe, Oldenburg, Ludwigsburg, Duisburg, Böblingen, Berlin, Freiburg, Kiel, Gelsenkirchen, Frankfurt/Main, Hannover, Moers, Düsseldorf, Remscheid, Magdeburg, Dessau, Kassel, Ludwigshafen, Bremen, München, Bottrop, Saarbrücken, Hannover, Stuttgart, Göppingen und viele weitere Städte
  • Thüringen, Bayern, Nordrhein-Westfalen, Hessen, Saarland, Sachsen, Rheinland-Pfalz, Schleswig-Holstein, Saarland, Niedersachsen, Sachsen-Anhalt, Baden-Württemberg

Die MediaMarkt-/Saturn-Märkte in diesen Bundesländern haben heute Ware bekommen und verschicken Abholbescheinigungen (Achtung: Oft werden nur geringe Teilmengen geliefert):

  • Bayern NEU
  • Nordrhein-Westfalen NEU
  • Sachsen NEU

1583 Kommentare

  1. Hallo guten Abend.
    Hab ne 91666xxxx Bestellnummer. Disk Version, Versand nach Hause.
    Meint ihr das wird noch was bis Weihnachten, oder soll ich mit nächstem Jahr rechnen?

  2. Und wieder ein Tag an dem sich an meinem Bestellstatus (9168xxx) absolut nichts verändert hat. Ach wat is das schön, die Vorfreude wird einfach jeden Tag größer.

  3. Damals im Jahre 2020, gab es Gerüchte das die playstation 5 rechtzeitig vor Weihnachten ankamen, sie glauben diese Geschichte ist wahr? Ich muss Sie leider enttäuschen, sie ist frei erfunden.
    Ihr Jonathan Frakes. In der nächsten Sendung weitere Geschichten, XFactor, das unfassbare.

  4. Kann mir wer sagen was bei der VB bedeutet „status offen“ also wenn man bei DHL raufgeht?
    91815 VB um 12 erhalten
    Danke GW für alle updates

  5. 25.9
    Paypal
    Disk (9654… )heute wurde die ps5 elektronisch angekündigt
    Baden-Württemberg:)

  6. Hey Leute,

    Jemand da mit einer 9183x Bestellung der irgendwie eine Antwort bekommen hat ?

    Bin Saturn Gast Besteller und habe die digital Version bestellt.

    • Bin ebenfalls 9183xxx, aber disc. Donnerstag, vermutlich Freitag sind wir dann auch dran. Vorausgesetzt der Lagerbestand ist vorhanden. (Müssen ja unmengen sein, wenn man bedenkt dass es schon fast eine Woche so geht.) Ich denke die ohne Laufwerk werden freitag und oder samstag ausgeliefert.

  7. Konnte heute meine PlayStation 5 im Markt abholen.
    Disc Version, Abholung in Rostock/MV
    Bestellnummer 91633xxx als Gast bestellt mit Kreditkarte.

  8. Heute um 18:00 die Mail bekommen, dass meine PS5 (Digital Edition) versendet wurde.

    Media Markt / Bestellung als Gast am 25.9. / Digital Edition / NRW 47XXX / 9160XXXX / Abholung am Markt

    Mal sehen wann Sie dann wirklich ankommt ,dieses Thema nervt nur noch

    • Ob bei der Digital Edition im Verhältnis wirklich SO viele ‚fehlen‘, geht aus den Rückmeldungen nicht hervor. Auf vier bis fünf Disc-Editions kommt eine Digital-Edition – das dürfte in etwa auch der Ratio bei den Verkäufen entsprechen.

      • Was macht Sie da so sicher? 😕 wenn ich sehe bei welchen Nummern bereits schon Konsolen schon verschickt wurden und ich gefühlt immer übersprungen werde, da glaube ich schon, dass die Digital Edition irgendwie „nachlässig“ behandelt wird.

        9166, Abholung, Digital, Hessen

        • Es werden keine Nummern ‚übersprungen‘. Es ist nur so, dass die Nummernkreise täglich wechseln … zuweilen gibt es Pausen. Wir fragen ja das Modell ab – und da ergibt sich eben das Verhältnis 1:4 oder 1:5 von Digital zu Disc. Völlig normal.

  9. Heute um 17:59 die Mail bekommen, dass meine PS5 (Disc Edition) versendet wurde.

    Saturn / Bestellung als Gast am 25.9. / Disc Edition / Bayern / 9179xxxx / Abholung am Markt

    Der Support am Telefon hat gesagt, dass die Versandbestätigung weiterhin bedeutet, dass die Konsole zum Markt zur Abholung geschickt wird.

  10. Echt seltsam, dass GW scheinbar VB von 9182ern vorliegen hat, aber man nirgends etwas davon liest … könnte gerade durchdrehen! :DD

  11. 11:42 kam endlich die Benachrichtigung per DHL App, kurz danach kam auch die Sendungsbestätigung per E-Mail.

    9165X
    Gast Bestellung / PayPal Vorkasse
    Sendung nach Sachsen
    Disc Version

  12. Ich bin Abholer und habe gerade von Saturn eine Versandnachricht bekommen(das Warten hat endlich ein Ende – Ihre PlayStation 5 befindet sich auf dem Versandweg zu Ihnen!). Was heißt das? Wurde umgestellt wegen dem Lockdown?

    Danke an Gameswirtschaft Ihr macht einen Riesen Job!

  13. @Gameswirtschaft: Machen die Märkte für die Bundesländer ohne Abholmöglichkeit eine Umstellung auf Versand oder haben diejenigen verloren?

    Wäre nett wenn ihr dazu was in eErfahrung bringen könntet.

    • Das ganze wird doch wieder im Chaos enden.
      Warten so schon zehntausende auf Ihre Lieferung nach hause. Wenn jetzt noch die ganzen Abholer umgestellt werden, wird MMS völlig den Überblick verlieren.

      Will garnicht wissen wieviele Konsolen hierbei wieder unter den Tisch fallen.

  14. Eben die berühmte „Das warten hat ein Ende“ email bekommen. bin ich mal gespannt, morgen ist alles dicht und in Baden-Württemberg gibt es keine Abholung.
    9165xxxx, Abholung in MA

      • Die Mail hab ich gestern bekommen. Seit dem versuche ich herauszufinden was los ist und hab nichts gehört da in der Mail ja keine sendungsnummer ist.

        Was heißt den „die berühmte das warten hat ein Ende Mail“, weist du genaueres darüber? 😂

        • @ensar
          Dito
          @9179xxxx
          Ne, weiß leider nichts genaueres 😉 berühmt nur, weil es ja quasi die erste offizielle Info seit Anfang November war/ist.

  15. ch möchte es verstehen. Ich habe 9179 mein Nachbar hat 9181. Das heißt beide bei Saturn, gleiche Stadt, beide Disk. Er ist seit gestern in der Versandvorbereitung und hat heute die VB bekommen. Ich bin seit 1 Woche in der Versandvorbereitung und habe noch nichts bekommen. Haben die es mit meiner Verkackt?

  16. 9165 Disk Abholung Bayern
    Bis jetzt nichts bekommen. Der Drops is also gelutscht, werde sie heute nicht mehr abholen können. Ich persönlich rechne gerade mit Januar, außer bei Amazon fällt spontan eine vom LKW.

      • Bei aller Liebe: Wir haben heute eine Menge Rückmeldungen von 9165- und 9166-Bestellern bekommen, vielfach belegt mit Screenshots. Sofern es keine handfesten Nachweise für die Mitte-Januar-These gibt, möchten wir dringend drum bitten, die Verunsicherung anderer Leser zu unterlassen.

        • Das ist Fakt…oder warum haben soviel nichts bekommen. Und am Telefon hat man es bestätigt. Bei mir 91666….warum soll MM mich anlegen.

          • Nein, das ist *kein* Fakt. Das ist die Aussage / Meinung / Perspektive *eines* Mitarbeiters. Da gibt es nichts Schriftliches, nichts Offizielles, kein Chat-Protokoll. Warum sollte das für andere Kunden in gleicher Weise gelten?

            In der Sekunde, in der dieser Kommentar entsteht, trudeln schon die nächsten 9165-Mails ein (18:46 Uhr).

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