Schöne Bescherung: Gerade noch rechtzeitig zum Fest und mit vierwöchiger Verspätung verlassen große Mengen PS5-Konsolen die Lagerhallen von MediaMarkt und Saturn.
Wir schließen den Kommentarbereich dieses Artikels gegen 23:45 Uhr – am Mittwoch-Vormittag gibt es das neue #WoBleibtMeinePS5-Dashboard. Sie erreichen uns per Facebook, Mail oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5).
Update vom 15.12.2020 (19 Uhr): Einen Tag vor dem Lockdown in Deutschland und weiteren europäischen Ländern stellt sich die Lage wie folgt dar: Auch wenn außergewöhnlich viele MediaMarkt-/Saturn-Kunden heute ihre Versand- oder Abholbestätigung erhalten haben, sind leider immer noch viele Vorbestellungen offen – geschätzt im niedrigen fünfstelligen Bereich.
Besonders groß sind die Lücken nach unseren Erhebungen bei diesen Bestellnummern:
- MediaMarkt: 9165x + 9166x (beide teilweise ausgeliefert), 9167x, 9168x, 9169x
- Saturn: 9182x, 9183x, 9184x
Ob die Zustellung der PlayStation 5 vor Weihnachten und Jahresende klappt, wird davon abhängen, wann und in welchem Umfang weitere PS5-Lieferungen nach Europa und Deutschland gelangen. Wir bemühen uns um Einschätzungen aus dem Handel.
Update vom 15.12.2020 (17 Uhr): In Bayern dürfen Pakete auch am kommenden vierten Advent (Sonntag, 20.12.) zugestellt werden. Diese Ausnahmegenehmigung hat die Staatsregierung erteilt, um die Auswirkungen des landesweiten Lockdowns abzufedern. Dadurch ergibt sich zumindest für MediaMarkt-/Saturn-Kunden in Bayern eine zusätzliche Liefer-Chance vor Weihnachten.
Zum Thema „Abholung in Lockdown-Zeiten“ gibt es weiterhin extrem lückenhafte Informationen – in einigen Bundesländern ist auch wenige Stunden vor Inkrafttreten des Lockdowns noch nicht klar, ob man vorbestellte/reservierte Waren abholen darf oder nicht.
Wo die Abholung („Click & Collect“) möglich ist, gelten die bekannten Abstand- und Hygiene-Regeln – oft gibt es separate Abholstationen, -tresen oder -Drive-Ins. Teilweise wird die Ware direkt zum Auto auf dem Parkplatz gebracht. Bitte beachten: Viele Läden befinden sich innerhalb von Einkaufszentren oder Malls, die komplett geschlossen und deshalb nicht zugänglich sind.
Der aktuelle Stand (Änderungen vorbehalten / ohne Gewähr):
- Baden-Württemberg: Abholung nicht möglich (Zustellung möglich)
- Bayern: noch unklar
- Berlin: noch unklar
- Brandenburg: noch unklar
- Bremen: Abholung möglich (Quelle)
- Hamburg: Abholung möglich (Quelle)
- Hessen: Abholung möglich
- Mecklenburg-Vorpommern: noch unklar
- Niedersachsen: Abholung wahrscheinlich möglich
- Nordrhein-Westfalen: Abholung möglich
- Rheinland-Pfalz: Abholung möglich
- Saarland: noch unklar
- Sachsen: Abholung möglich
- Sachsen-Anhalt: Abholung nicht möglich
- Schleswig-Holstein: Abholung möglich
- Thüringen: Abholung nicht möglich
Update vom 15.12.2020 (16 Uhr): Über den Nachmittag haben uns endlos viele Nachrichten mit Abholbescheinigungen (Disc + Digital) erreicht, überwiegend für Standorte in Nordrhein-Westfalen. Dort ist die Abholung vielerorts auch während des Lockdowns möglich.
Weniger schön: Wir haben Rückmeldungen einiger weniger Stornierungen seitens MediaMarkt vorliegen, die gestern und heute erfolgt sind. Wir schauen uns das derzeit genauer an, woran es im Einzelfall liegt.
Update vom 15.12.2020 (13:30 Uhr): Besten Dank für die lange Liste an Rückmeldungen. Ein „Beweis-Screenshot“ von Rechnung oder Versandbestätigung ist übrigens nicht zwingend erforderlich – wir glauben Ihnen das auch so. In die Bestellnummern-Liste werden ohnehin nur Einträge aufgenommen, die mehrfach auftreten; im Zweifelsfall fragen wir nach einem (anonymisierten) Beleg.
Update vom 15.12.2020 (13 Uhr): Inzwischen werden auch Abholbescheinigungen von den Filialen verschickt – allerdings bislang ausschließlich in Nordrhein-Westfalen, Sachsen und einmal in Bayern.
Update vom 15.12.2020 (11 Uhr): Im Gegensatz zu gestern ist heute ein guter Tag für alle, die auf ihre PlayStation 5 hoffen: Im Minutentakt bekommen wir neue Rückmeldungen von erfolgten Versandbescheinigungen. 9161x bis 9165x waren allerdings heute (noch) nicht dabei (Update 1: Jetzt mit 9165x / Update 2: Jetzt mit 9161x).
Zur Lockdown-/Abholungs-Problematik gibt es bislang keine einheitliche Linie: In mehreren Bundesländern verhandeln Politik und Wirtschaft hart darum, ob Abholstationen ab morgen zulässig bleiben oder nicht. In Nordrhein-Westfalen ist die Entscheidung schon gefallen – in der Verordnung heißt es: „Die Abholung bestellter Waren durch Kunden ist ebenfalls zulässig, wenn sie unter Beachtung von Schutzmaßnahmen vor Infektionen kontaktfrei erfolgen kann.“
Meldung vom 15.12.2020 (7 Uhr): Wir hatten inständig gehofft, den Vorgang nicht dementieren zu müssen, aber wegen vieler (ernstgemeinter) besorgter Nachfragen: Nein, gestern sind keine 100.000 PlayStation 5-Konsolen auf der A5 bei Frankfurt in Flammen aufgegangen.
Nachdem das geklärt ist, jetzt die zweite gute Nachricht: In der Nacht zum Dienstag haben MediaMarkt und Saturn die PS5-Auslieferung fortgesetzt – und zwar in einem erheblich stärkeren Ausmaß als am Montag.
Zum Start in den Tag haben wir ausschließlich Rückmeldungen zur Disc-Edition vorliegen, aber das kann (und wird) sich erfahrungsgemäß im Lauf der kommenden Stunden ändern (Update: Jetzt auch Digital Edition).
Dritte gute Nachricht: In Sachsen, wo der Lockdown bereits am gestrigen Montag begann, ist die Abholung vorbestellter Ware inklusive PlayStation 5 trotz geschlossener Saturn- und MediaMarkt-Filialen möglich. Zu diesem Zweck gibt es gesonderte Abholstationen. Ähnlich ist die Lage zum Beispiel in Hamburg. Die Regelung kann aber regional sehr unterschiedlich ausfallen: Sobald die Rückmeldungen der Bundesländer vorliegen, folgt eine Übersicht.
Geben Sie uns gerne Bescheid, wenn Sie heute eine Mail von Saturn oder MediaMarkt erhalten. Wichtig für die Statistik:
- Händler (Saturn / MediaMarkt)
- Modell (Disc / Digital)
- Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen)
- Abholung / Lieferung
- Stadt / Landkreis bzw. Bundesland
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Wenn wir Ihnen in den vergangenen Wochen mit den täglichen Vorbesteller-Updates helfen konnten, freuen wir uns über Unterstützung. Unsere digitale Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (alles freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos). Danke für die unglaubliche Resonanz – empfehlen Sie GamesWirtschaft gerne weiter!
#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Dienstag (15.12.)
Stand: 15.12.2020, 16 Uhr
Diese Bestellnummern wurden/werden heute verarbeitet:
- 9158x (MediaMarkt) – seit 11 Uhr – auch Digital Edition
- 9159x (MediaMarkt) – seit 9 Uhr – auch Digital Edition
- 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9161x (MediaMarkt) – seit 10 Uhr – auch Digital Edition
- 9162x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
- 9164x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
- 9165x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9166x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9172x (Saturn) – seit 17 Uhr – auch Digital Edition NEU
- 9174x (Saturn) – seit 0 Uhr
- 9176x (Saturn) – seit 12 Uhr – auch Digital Edition
- 9177x (Saturn) – seit 0 Uhr
- 9178x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9179x (Saturn) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9180x (Saturn) – seit 0 Uhr
- 9181x (Saturn) – seit 7 Uhr
- 9182x (Saturn) – seit 14 Uhr NEU
In diese Städte/Regionen wurden heute Versandbescheinigungen verschickt:
- Mannheim, Neuss, Hildesheim, Herne, Jena, Halle/Saale, Trier, Köln, Konstanz, Hamburg, Bonn, Mainz, Essen, Wiesbaden, Karlsruhe, Oldenburg, Ludwigsburg, Duisburg, Böblingen, Berlin, Freiburg, Kiel, Gelsenkirchen, Frankfurt/Main, Hannover, Moers, Düsseldorf, Remscheid, Magdeburg, Dessau, Kassel, Ludwigshafen, Bremen, München, Bottrop, Saarbrücken, Hannover, Stuttgart, Göppingen und viele weitere Städte
- Thüringen, Bayern, Nordrhein-Westfalen, Hessen, Saarland, Sachsen, Rheinland-Pfalz, Schleswig-Holstein, Saarland, Niedersachsen, Sachsen-Anhalt, Baden-Württemberg
Die MediaMarkt-/Saturn-Märkte in diesen Bundesländern haben heute Ware bekommen und verschicken Abholbescheinigungen (Achtung: Oft werden nur geringe Teilmengen geliefert):
- Bayern NEU
- Nordrhein-Westfalen NEU
- Sachsen NEU
@GW: ist schon bekannt ob MMS bis zum 23.12 weiter versendet?
Ich glaube Ihr hattet von KW50/51 geschrieben (das wird definitiv nicht für alle reichen)
Saturn
Digital
9176
Remscheid/NRW
Abholbestätigung 12 Uhr bekommen
Hallo…
das Warten hat endlich ein Ende – Ihre PlayStation 5 befindet sich auf dem Versandweg zu Ihnen!
Leider mussten Sie aufgrund der sehr hohen Nachfrage länger auf die Auslieferung warten. Ebenfalls konnten wir Ihnen in den vergangenen Wochen aufgrund der angespannten Liefersituation leider vorab keinen klaren Liefertermin mitteilen. Das tut uns sehr leid! Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der gesamte Ablauf spiegelt in keiner Weise unseren gewohnten Service wieder.
Wir arbeiten bereits daran, bei zukünftigen Neuerscheinungen einen besseren Ablauf für Sie als Kunde zu gewährleisten und würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei SATURN/MediaMarkt begrüßen dürfen. Für Ihre aufgebrachte Geduld möchten wir uns zudem nochmals bei Ihnen bedanken!
Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit und viel Freude mit Ihrer neuen Konsole.
Bleiben Sie gesund!
Ihr SATURN Onlineshop
Kann mir das bitte jemand erklären, habe gestern diese Mail bekommen und dreh seit dem am Rad weil ich schau alle 10min in meine Mail verdammt…
Wie lang dauert es denn? Hat jemand das auch bekommen?
Ich hab die Mail gestern Nachmittag bekommen, vormittags war meine ps5 allerdings schon da. Ist also nicht aussagekräftig
Tach. Ich hab diese Email bekommen, nachdem meine Konsole schon geliefert wurde. Das ist ne Mischung aus ner Entschuldigungs-Email und ner Versandbestätigung, wie mir scheint. Also müsste deine playstation schon bei DHL und auf dem Weg zu dir sein. Ich kann auch nur schätzen, aber ich denke bis spätestens Ende der Woche solltest du die haben. Man muss das Weihnachtschaos dabei berücksichtigen, wie in jedem Jahr. Hast du ne Sendungsverfolgung bekommen? ???? Habe hier des öfteren schon gelesen dass die Leute ihre Konsole „aus heiterem Himmel“ geliefert bekommen haben, aber vorher keine VB zugeschickt bekamen. Alles in allem sinds auf jeden Fall gute Nachrichten würd ich sagen und drücke die Daumen, dass DHL sich beeilt 🙂
Danke euch schon mal für Antworten, vielleicht kommen ja noch welche dazu. Ich hab mich gestern auf jeden Fall gefreut und da keine sendungsnummer dabei ist, dachte ich mir ich warte jetzt einfach ab. Da kam bis jetzt aber immer noch nichts. Das was mich am meisten wundert ist aber das mir der Chat sagt, es ist in Bearbeitung und die können nichts sagen. Da deren Aussage aber ja nicht haltvoll ist, wollte ich euch mal fragen….
Ein bisschen Hoffnung kann nicht schaden und wie gesagt, ich denke deine Konsole ist aufm Weg zu dir. Durch die allgemeine Überlastung wird der Mensch beim Chat sich sicher nicht die Mühe machen (können) jede Anfrage in seinem System zu checken. Außerdem tut es dem Gemüt besser, sich zu freuen. 🙂
Doch gerade dieser ablauf spiegelt den Service von MMS wieder wenn man ma bei Fbl ein paar Monate zurück geht, liest man nur wo denn das Paket bleibt das der Support scheiße ist und das die Pakete ständig verloren gehen.
Diese Verbrecherbande nie wieder bekommen die nur 1 Cent von mir diese saftläden
Versand bestätigt. BestellNr. 9165xxx, Disk, Baden-Württemberg
Dennoch werde ich NIE WIEDER bei MM kaufen!!!
ALLEN VIEL GLÜCK DAS IHR EURE KONSOLE SO SCHNELL ES GEHT BEKOMMT!
Welche Nummer nach der 5 ?
Was ist mit 9182,9183 und 9184?! Hat saturn kein bock mehr oder was ?!
Es sind noch nicht einmal 9180 und 9181 auch nur im Ansatz durch. Hier fehlen z.B. noch komplett die digitalen Konsolen.
Ja bei 9180xxxx fehlt mir bisher auch noch die VB
Ich habe um 11:59 endlich die lang erwartete Versandbestätigung bekommen =)
Media Markt Bestellnummer 91659, Disk Version, Bayern & Lieferung
Danke an das Gameswirtschaft Team für die tolle Arbeit!
Soeben mit dem Kundenservice von MM telefoniert. Meine 9162XXXX / digital ist fertig für den Versand und soll heute oder morgen die Versandbestätigung bekommen. Das ganze geht nach S-H. Bitte hat er recht
Meine 9161xxx auch digital ist laut chat in versandvorbereitung. Geht nähe Hannover ich hoffe auch so sehr dass die nette dame recht behält
Meine Digital 9162XXXX auch seit gestern Abend!!????
Meine 9161xxx Digital ist auch in Versandvorbereitung, ein Herr und eine Dame haben mir das zu unterschiedlichen Zeiten geschrieben. Die Dame meinte ich soll innerhalb dieser Woche damit rechnen.
Huhu sag Mal könntest du mir sagen an welchem Tag du die Bestellung vorgenommen hast? Bzw am besten Tag und Uhrzeit ? Wäre nett
habe auch die 9162 bis heute gar nichts gehört…….
Wann verschicken die endlich 9182 hab ab nächste Woche Urlaub :((
Zum Teufel mit Media Markt. Schon das wir bereits einen Monat auf unsere Konsole warten ist ein Unding.
Jemand Neuigkeiten zu 9167x ?
Bitte unbedingt bescheid geben…
Kollege selbe Nummerkreis bereit für Export
Gerne würde ich mal eure Meinung wissen.
1) Was sagt Ihr zu der Art und Wiese wie MMS mit den Kunden umgeht ?
2) was ist eure Einschätzung denkt ihr wir bekommen alle unsere VB die Woche ?
3) Diese Frage ist an die 9182xxx Saturn Vorbesteller was denkt ihr wann bekommen wir ( bin auch 9182) unsere VB und dann die Konsole ?
Raum Hamburg Gastbesteller und Paypal
Bin auch 812xxx 2 Welle Saturn
Raum Stuttgart
Absolut ein Unding wie die mit den Kunden umgehn.
Habe seit der Email von 6.11 keine Info
Nicht mal diese komische Mail hab ich bekommen ????
Und hotline oder email habe ich absolut keine Lust keine Lust drauf.
Ich denke es wird diese Woche nichts!!!
Seit Bestellung ist status auf wird vorbereitet laut app.
#NIEWIDERMMS
Ich hab auch 91677xxxx absolut nichts ???????????? meine Leute haben heut alle Versandbestätigung bekommen. Geht gar nicht sowas
LoL hab ich auch^^ (bin nicht derselbe)
Ich habe die Bestellnummer 91670, Digital, bezahlt per Paypal, Abholung im Markt.
Nach Aussage der Mitarbeiterin in der Kundenhotline ist der Bestellstatus unverändert, Lieferung am 19.11.
Wann ich mit einer Abholung rechnen kann, steht in den Sternen.
Bezüglich des Lockdowns teilte sie mir mit, falls keine Abholung möglich ist, wird kostenfrei auf Versand umgestellt.
Jemand hiee dabei aus Konstanz /bawü und hat schon etwas bekommen? Wenn ja welche nummer?
9164xx kann man langsam vergessen bis weihnachten?
Ne noch alles möglich
Hier, aus Radolfzell. 9188xx bei Saturn, Digital Version. Gestern Versandbestätigung bekommen, heute ist sie anscheinend da. Viel Glück weiterhin!
Mal fürs Verständnis:
Wie ist eigentlich das Verhältnis der Bestellzahlen im Vergleich zu anderen Läden?
Die ganzen anderen wie Amazon, Gamestop etc. haben ja innerhalb von sehr wenigen Tagen ihre Ware verschickt. Gamestop z.B. hat die 3. Welle meiner Kenntnis nach in zwei bis drei Tagen komplett verschickt.
Wenn MM/S es in demselben Zeitraum nur schaffen, einen Bruchteil von einem bestimmten Nummernkreis der Besteller abzuarbeiten… dann müssten bei MM/S doch wirklich etwa dreißigmal so viele Vorbestellungen vorliegen, wie bei anderen Läden. Oder sie haben einfach viel, viel weniger Personal, oder solches, das sehr gemütlich arbeitet.
Ich weiß, es klingt wie reines Gemotze; aber ich verstehe wirklich die Logik dahinter nicht.
Logik dahinter: zum Ende des Jahres nochmal schön das Ergebnis nach oben Schrauben indem man Sachen verkauft die man nicht besitzt
Siehe mail vom 06.11
Dort heißt es „aufgrund der hohrn Nachfrage“
Daraus lässt sich ganz leicht ableiten dass Vorbestellungen ohne Stückzahl Begrenzung angenommen wurden
Man weiß nicht an was es liegt. Nach außen wird nur der Lieferverzug seitens Sony kommuniziert. Man vermutet, dass zu viele Bestellungen angenommen wurden. Ein Verhältnis kann ich dir nicht nennen.
Wir haben unsere Kontingente klein wenig überschritten aber von irgendwo muss Geld ja her kommen. Ihr werdet alle eure Konsolen bekommen auch wenn es bis Ostern dauert
BigMac bann den weg!
Rosengarten PS5 Disk 91654 Mediamarkt Versandbestätigung gerade eingetroffen
Abholung 9164 MM Bochum Disk gerade bekommen 🙂
WÜnsche euch alles beste und das niemand Probleme bekommt 🙁
Glückwunsch, dann bin ich ja auch nicht mehr weit mit meiner 91666 in Bochum. Viel Spaß^^
Hat jemand ne Mail bekommen von MM 91666? Lg
91666 MM Digital noch absolut nichts gehört.
Oh man ey 🙁 habe disk Version! Lieferung
bei jemanden 9182 status änderung von bearbeitet auf versandvorbereitung ?
Wie kann es sein, dass ich in DEUTSCHLAND 5x den Kundenservice anrufe und 5x jemand dran ist der kaum Deutsch kann, alter Schwede wo sind wir angekommen
hatte ich auch schon. in diesen Fällen ist es besser das Gespräch zu beenden. Bei mir hat Sie gefragt ob sie stornieren soll. Hab es deutlich verneint und einen schönen Tag gewünscht.
Outsourcing
Jemand ne Ahnung wie lange es dauert bis die Sendung tatsächlich versendet wird nachdem sie bei DHL „elektronisch angekündigt“ wurde? – Seit gestern Abend um 8 Uhr tut sich garnichts.
Bei mir genau das gleiche
Bei mir steht das seit 8 Tagen und bewegt sich nichts
Alle reden von mm Saturn was ist mit Euronics.de
Wir warten länger 😛
Falsches forum
Naja, streng genommen ist Gameswirtschaft kein Forum.
Wir alle tun nur so, als seien sie eins 😀
Habe eben bei saturn die ps7 pro vorbestellt. Ich hoffe die kommt pünktlich. Nun haben sie ja mindestens 14 Jahre Zeit ???? Bestellnummer 1
Falsche Vorgehensweise je früher du bestellst desto später bekommst du ????System ist neue Bestellungen oben drauf legen
????????????
91815***
gerade die Versandbestätigung von saturn bekommen. bei DHL allerdings nur „angekündigt“ Status.
dennoch endlich Fortschritt.
wünsche euch allen dasselbe und zwar ASAP!
25.9.disc.paypal.versand
@Gameswirtschaft:
Wann kommen endlich die 9180er Digis?
Bei mir steht „Status offen- wir erwarten die sendungsdaten in kürze“ ????
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