Gute Nachrichten für alle PlayStation-5-Vorbesteller: MediaMarkt und Saturn haben mit der Auslieferung der PS5-Vorbestellungen begonnen.
Nach über 2.000 Kommentaren lassen wir aus Gründen der Übersichtlichkeit keine neuen Beiträge zu. Aktuelle Informationen finden Sie in diesem Beitrag.
Update vom 5. Dezember 2020 (19 Uhr): In den vergangenen Stunden sind größere Mengen Konsolen an Saturn-Kunden mit Bestellnummer 917x verschickt worden. Dass diese Charge gefühlt „vor“ 915x, 916x usw. bearbeitet wird, ist kein Grund zur Beunruhigung – die Bearbeitung erfolgt in „Wellen“ und in unterschiedlichen Logistikzentren. Besten Dank für alle Hinweise und schon mal viel Spaß mit der PS5!
Update vom 5. Dezember 2020 (16:30 Uhr): Seit ca. 15 Uhr sind offenbar schwerpunktmäßig PS5-Bestellungen mit der laufenden Nummer 917x an der Reihe – allerdings geschieht die Verarbeitung auch parallel, so dass weiterhin Lieferungen anderer Kontingente (915x, 916x) auf die Reise gehen. Analog zum gestrigen Freitag dürften auch noch am Abend weitere Bestätigungen erfolgen.
Wegen vieler Nachfragen: Zu den 918x-Aufträgen liegen uns bislang keine Informationen vor. Hinzugekommen sind allerdings weitere Abholbescheinigungen, tendenziell aus dem norddeutschen Raum.
Update vom 5. Dezember 2020 (14:30 Uhr): Inzwischen haben sich mehrere Leser gemeldet, die gegen Mittag eine Versandbestätigung ihrer Bestellung mit der Auftragsnummer 916x erhalten haben.
Deutlich früher als erwartet – nämlich schon heute Nachmittag – konnten einige Kunden ihre vorbestellte PlayStation 5 im Markt abholen. Rückmeldungen haben wir unter anderem aus Niedersachsen und aus dem Großraum Berlin. Kunden aus Baden-Württemberg erfuhren vor Ort oder telefonisch, dass sie ihre Konsole Anfang kommender Woche abholen können. Weitere Städte und Bundesländer folgen sicherlich bald.
Sehr grundsätzlich raten wir Abholern, in Ruhe die Bescheinigung abzuwarten. Das kann im Einzelfall noch heute der Fall sein – wahrscheinlicher ist aber die kommende Woche, weil viele LKWs noch unterwegs sind.
Update vom 5. Dezember 2020 (13:30 Uhr): Wir möchten alle Leser ganz herzlich bitten, in den Kommentaren einen zivilisierten Umgangston an den Tag zu legen.
Wir wissen um das angespannte Nervenkostüm und die quälende Warterei, aber Beleidigungen, Drohungen und durch nichts begründete Spekulationen gegenüber Mit-Diskutierenden oder der Belegschaft von MediaMarkt / Saturn / Sony können und wollen wir nicht dulden.
Deshalb die Bitte: Contenance wahren – und weiterhin Geduld aufbringen. Die vielen Rückmeldungen von gestern und heute zeigen, dass es voran geht.
Update vom 5. Dezember 2020 (12:30 Uhr): Mittlerweile gibt es auch vielversprechende Informationen für MediaMarkt- und Saturn-Kunden, die sich für eine Abholung der PlayStation 5 in ihrem regionalen Markt entschieden haben.
Mehrere Filialen haben auf Nachfrage bestätigt, dass bereits heute und am Montag weitere Paletten eintreffen – der komplette Bedarf kann damit aber noch nicht gedeckt werden. Deshalb soll sich die Belieferung über die komplette Kalenderwoche 50 erstrecken.
Achtung, diese Auskunft ist noch nicht offiziell von MediaMarktSaturn bestätigt und beschränkt sich möglicherweise auf einzelne Städte oder Regionen (Update folgt)
Update vom 5. Dezember 2020 (12 Uhr): In den vergangenen Minuten sind auch weitere PS5-Pakete für Saturn-Kunden angekündigt worden (Bestellnummer 917x).
Die Nummern-Blöcke wechseln sich weiterhin ab – daran wird sich auch in den kommenden Stunden und Tagen nichts ändern. Abhängig davon, in welchem Lager die Aufträge gerade verarbeitet werden, kann es durchaus vorkommen, dass vermeintlich ’später‘ erfolgte Bestellungen mit höheren Rechnungsnummern etwas früher konfektioniert werden. Das ist aber kein Grund zur Beunruhigung. Die PS5-Logistik läuft auf Hochtouren – bitte Geduld.
Update vom 5. Dezember 2020 (11 Uhr): Seit ca. 10:30 Uhr werden nachweislich Versandbenachrichtigungen verschickt – aktuell sind (wieder) MediaMarkt-Kunden mit der Bestellnummer 915x an der Reihe.
Wer eine andere Auftragsnummer vorliegen hat: Keine Panik, Ruhe bewahren, Tee trinken (wahlweise Punsch oder Kaffee). Das Nikolaus-Wochenende hat gerade erst begonnen.
Update vom 5. Dezember 2020 (9 Uhr): Hier kommt das Samstag-Morgen-Update:
- Bis in die späten Abendstunden des Freitags wurden Versandbenachrichtigungen an MediaMarkt- und Saturn-Kunden verschickt. Wir gehen von einer niedrig vierstelligen Zahl an Konsolen aus – einige PS5-Pakete sollen laut Sendungsverfolgung bereits am heutigen Samstag eintreffen (Update folgt).
- Bescheinigungen für die „Abholung im Markt“ liegen bislang nicht vor. Diese Mails werden erst dann verschickt, wenn die PS5-Paletten physisch in einem der mehr als 400 Geschäfte eintreffen. Wir haben bislang keine Anhaltspunkte, dass dies noch an diesem Samstag geschieht – das war allerdings auch nicht zu erwarten.
- Der offizielle Stand seitens der MediaMarktSaturn Retail Group lautet weiterhin: ‚enger Austausch‘ mit Sony, keine Neuigkeiten zum Lieferzeitpunkt. Dies ist auch die Information, die seitens der Hotline in Chats und am Telefon kommuniziert wird.
- Die Redaktion ist das ganze Wochenende über auf Standby und wird neue Erkenntnisse sofort weitergeben. Sofern Sie eine Versandbenachrichtigung erhalten oder eine Veränderung des Bestellstatus im Kundenkonto feststellen, bitten wir Sie um einen Hinweis. Wir bitten um Verständnis, dass wir nicht jede Frage beantworten und jeden Einzelfall bewerten können – allein am gestrigen Freitag trafen über 1.500 Mails ein.
- Unser Kenntnisstand ist seit vergangenem Montag unverändert: Sony verteilt seit Ende dieser Woche große Mengen an Konsolen in Europa und auch in Deutschland – davon werden in den kommenden Tagen und Wochen auch die vielen tausend Vorbesteller profitieren, die immer noch auf ihre PlayStation 5 warten. Behalten Sie Ihren Posteingang oder die DHL-App im Auge.
- Bonus-Tipp: Am gestrigen Freitag war es wieder möglich, wochenlang ausverkauftes PS5-Zubehör (Ladestation, Headset) zu bestellen. Auch im stationären Handel ist mit Nachschub zu rechnen.
Update vom 4. Dezember 2020 (22 Uhr): Auch am Abend treffen quasi minütlich E-Mails von Saturn-Kunden ein: Überwiegend handelt es sich um Bestellungen mit den Auftragsnummern 916x und 917x.
Gleichzeitig gibt es weiterhin regelmäßig Berichte, wonach Hotline- und Filial-Mitarbeiter den Versand von PS5-Konsolen hart als „Fake News“ und „Gerücht“ dementieren – woher diese Diskrepanz rührt, können wir uns nicht erklären. Mittlerweile liegt eine deutlich dreistellige Zahl positiver Rückmeldungen vor, überwiegend belegt mit Screenshots.
Update vom 4. Dezember 2020 (18:30 Uhr): Während am Vormittag ausschließlich MediaMarkt-Kunden benachrichtigt wurden, sind seit dem späten Nachmittag überwiegend Saturn-Vorbesteller an der Reihe. Wir rechnen damit, dass auch in den folgenden Stunden sowie am Wochenende weitere Versandbenachrichtigungen erfolgen (quer durch alle Bestellnummern).
Obwohl erst heute morgen veröffentlicht, verzeichnet dieser Beitrag bereits jetzt über 1.000 Einträge. Zwecks Übersichtlichkeit und Nachvollziehbarkeit bitten wir Sie, sich auf Fragen sowie Meldungen zu erfolgten Belieferungen zu beschränken.
Und: Vielen, vielen Dank für die freundlichen Worte per E-Mail, Telefon, Kommentar, Twitter und Facebook – freut uns sehr, dass wir weiterhelfen können.
Update vom 4. Dezember 2020 (16:30 Uhr): Ungezählte Nachfragen erreichen uns zum Thema „Abholung im Markt“. Wir haben darauf noch keine seriöse Antwort.
MediaMarkt und Saturn betreiben über 400 Filialen im ganzen Bundesgebiet – am 19. November konnte dort nur ein Teil der vorbestellten Konsolen übergeben werden. Einigen Kunden wurde heute von der Hotline mitgeteilt, dass die Bereitstellung bereits am Samstag oder Anfang kommender Woche erfolgt. Inwieweit dies für mehrere oder nur für einzelne Märkte gilt, konnten wir bislang nicht verifizieren.
Update vom 4. Dezember 2020 (16 Uhr): Wie erwartet, haben seit 15:20 Uhr nun auch die ersten Saturn-Kunden eine PS5-Versandbestätigung erhalten (Bestellnummer 917x) – entsprechende Belege liegen der Redaktion vor.
Wegen vieler Nachfragen: Auch Bestellungen mit der Nummer 915x werden noch laufend abgearbeitet.
Unser Rat: Weiterhin Geduld haben.
Update vom 4. Dezember 2020 (15 Uhr): Seit heute Morgen um 6 Uhr melden sich MediaMarkt-Kunden, die eine PS5-Versandbenachrichtigung per Mail erhalten haben – der Zustrom an Mails hält weiter an, auch am Nachmittag. Die Abarbeitung erfolgt offenbar in ‚Wellen‘, weil es immer wieder zu gut einstündigen Pausen kommt.
Falls der Versand Ihrer Konsole angekündigt wurde (Bestell-Nummer 915x, 916x, 917x oder 918x), freuen wir uns über Ihre Nachricht.
Update vom 4. Dezember 2020 (11 Uhr): In Foren und auf Social-Media-Kanälen kursieren Links zu einer Website, auf der man angeblich kostenlos den Status der PlayStation-5-Vorbestellung durch Eingabe der Bestellnummer prüfen lassen kann. Es handelt sich um einen sehr plumpen, aber leider wirkungsvollen Phishing-Versuch.
Wir warnen dringend davor, die Bestell/Rechnungsnummer abseits der offiziellen MediaMarkt-/Saturn-Kommunikation weiterzugeben oder zu veröffentlichen (gilt auch für Screenshots von Versandbenachrichtigungen, Hotline-Chats und Kundenkonto-Status).
Update vom 4. Dezember 2020 (10 Uhr): Nach einem ersten Schwung in den Nachtstunden erfolgen seit 9 Uhr weitere Benachrichtigungen – fast ausschließlich an MediaMarkt-Kunden mit der Bestell-/Rechnungsnummer 915x aufwärts.
Wann Saturn-Kunden an der Reihe sind, wissen wir (noch) nicht. Ganz grundsätzlich ist es so, dass MediaMarkt erheblich größere PS5-Stückzahlen verkauft hat und deshalb auch zwangsläufig mehr Ware auf die Reise schickt.
Ebenfalls unklar ist, ab wann und in welchem Umfang die Filialen beliefert werden – da wird es mutmaßlich auch regionale Unterschiede geben. Wer „Abholung im Markt“ vereinbart hat, braucht zwingend die Abholbescheinigung, die ebenfalls per Mail verschickt wird.
Wir raten MediaMarkt-/Saturn-Vorbestellern weiterhin zu Geduld: Während des heutigen Tages, am Wochenende und in der kommenden Woche ist mit weiteren Nachlieferungen zu rechnen. Für Hinweise per Mail zu erfolgten Versandbestätigungen mit der Bestell-/Rechnungsnummer 916x (MediaMarkt / Saturn), 917x (Saturn) und 918x (Saturn) sind wir dankbar, um die Information an andere Leser weitergeben zu können.
Meldung vom 4. Dezember 2020 (8 Uhr): Die monatelange Hängepartie steuert auf ein gutes Ende zu: In der Nacht von Donnerstag auf Freitag ist der Versand der PlayStation-5-Konsolen an Vorbesteller von MediaMarkt und Saturn angelaufen. Uns haben mittlerweile Dutzende Rückmeldungen inklusive Screenshot-Beleg erreicht – vielen Dank.
Die bereits im September vorverkauften Konsolen (Welle 1 und 2) sollen ab der kommenden Woche zugestellt werden.
Nach GamesWirtschaft-Informationen erfolgt der Versand Zug um Zug – es kann durchaus noch einige Tage dauern, bis wirklich jeder PS5-Vorbesteller seine Konsole erhält. Auch am Nikolaus-Wochenende wird in Paketzentren, in den Speditionen und bei Paketdiensten gearbeitet: Es ist also stündlich mit weiteren E-Mails zu rechnen. Wie anfangs der Woche empfohlen, sollten MediaMarkt- und Saturn-Kunden weiterhin den Posteingang sowie das Kundenkonto im Auge behalten.
Einschränkend: Bislang liegen ’nur‘ Rückmeldungen von MediaMarkt-Vorbestellern vor – bei Saturn-Kunden soll der Versand allerdings ebenfalls zeitnah starten.
Am gestrigen Donnerstag hatte die MediaMarktSaturn Retail Group mit einem Twitter-Posting Befürchtungen ausgelöst, Kunden müssten noch deutlich länger auf die versprochenen „Neuigkeiten“ warten – zumal Mitbewerber bereits mit dem Versand von Konsolen begonnen haben, die zu einem deutlich späteren Zeitpunkt in den Wellen 3 und 3,5 verkauft wurden.
Weitere Updates folgen
Habe vor wenigen Minuten auch eine Versandbestätigung erhalten . 2. Welle media markt 915xxxx. Bleibt weiter dran hab bis ich sie bekommen habe auch nicht geglaubt das es dieses jahr noch etwas wird
Kannst du bitte die 4te stelle angeben?
Damit wir abschätzen können wo sie sind.
MM 916er als Gast und Abholung. Mit Glück vllt morgen.
Wenn zwischen 5 Uhr und 9uhr vier Stunden liegen bei denen jeweils Versand angekündigt wurde kann man dann ab 13:00 Uhr nochmal mit neuen Mails rechnen? ????
Na die machen jetzt Mittagspause ????????????
es kommen die ganze Zeit Versandbestätigungen auch zwischen 9 und 13 Uhr
Hab um 12:32 eine bekommen
Es scheint sich ja zumindest bei den 915er Nummern ordentlich etwas zu tun. Auch wenn ich leider etwas weiter hinten eingereiht bin, viel Glück euch allen heute und in den kommenden Tagen!
Moin
Saturn 2 Welle
9172…. Bestellung
Und absolut kein Bild oder Ton bis jetzt von Saturn …
Absolut Traurig dieser Laden
Bitte kneift mich mal jemand, hab eben die Versandbestätigung bekommen. Too good to be true
MM 2te Welle, Disk-Edition, 915** aus 71***
Was hast du nach der 915?
Hab 9158xx
915-9XXX ?? oder tiefer? glückwunsch will auch hahahaha
9158** Drücke euch die Daumen
Hier auch 9158.. um 12:32
Bei mir nun auch endlich Vollzug.
MM 9158* ca. 12:30 Versandbestätigung erhalten. Jetzt muss sie nur noch ankommen.
Mein Kumpel (Saturn 917*) sitzt noch auf dem Trockenen.
Mögen möglichst alle zeitnah ihre Konsole erhalten und in Ruhe zocken können.
Bitte kneift mich noch einer mit 915
MediaMarkt, 2. Welle ca. 10:15 Uhr, 915xxx, Disc Version, nördlich von Hamburg:
Grade meine Versandbestätigung erhalten. Lieferung soll am 05.11., sprich morgen, eintreffen.
Endlich tut sich was! 🙂
Ich drücke euch anderen die Daumen, dass ihr auch bald eine Info bekommt!
wie lautet die 4. Ziffer wenn ich fragen darf? Vllt verbirgt sich dort auch ein system
9158xxxx
Nice, MB! Viel Spaß!
Versandbestätigung gerade erhalten MM, 2. Welle, Gast, 915xxx um 12:32 kam die Mail an 🙂
Sie scheinen offensichtlich tatsächlich chronologisch abzuarbeiten im Moment.
Mich würde mal interessieren was die höchsten Bestellnummern sind?
Meine 9182….
(Saturn)
Falls das hier noch jemand ließt der seine Bestätigung hat……
Seit ihr über 9157**** oder drunter?
Ich bin 9158xxxx für dich zur Info. Wie gesagt, grade Bestätigung erhalten.
Danke dir
Hallo liebe Mitwartenden,
Ich erhielt soeben eine Versandbestätigung. Media Markt, 2.Welle, 915…. Bestellnummer.
Wünsche euch viel Glück und haltet eurer Postfach im Auge 🙂
Hat jemand schon eine Abholbestätigung erhalten?
Das wird heute sicher nichts mit Abholbestätigung. MM 916…
Habe auch MM Abholbestätigung Nr. 916****
Hoffe morgen wird die Filiale MM Köln am Dom beliefert
Sorry möchte null stören aber mich würde interessieren welche 915er eine versandbestätigung bekommen haben und welche noch warten.
habe die 915-9XXXX
***keine Versandbestätigung
Zwei Deppen ein Gedanke, viel Glück noch
915-5xxx und warte noch…
91628XX Mediamarkt
Ich warte noch
915 mm warte noch
915 noch nix….man hört garnix mehr von Versandbestätigung
Hi
Ich hab die 9158xx
Und noch immer keine Versand Bestätigung erhalten
9158 keine Abholbestätigung 2. Welle MM
MM 2. Welle 9158** gerade Versandbestätigung bekommen
Bi. Auch 9158 habe aber noch nichts bekommen…
Kommt bestimmt, cool bleiben 😉
Das Warten und hoffen macht mich mittlerweile einfach nur noch fertig
Wenn sie chronologisch vorgehen dann bin ich einer der nächsten 10000^^
2.Welle , 25.9. bestellt als Gast Nr. 916…… bei MM .
Bis jetzt keine Versandbestätigung. Die Hoffnung schwindet.
915-8 Heute um kurz vor 8 kam eine Versandbestätigung. Ein Freund von mir hat eine niedrigere Nummer und leider noch keine Info ????????♀️
Können die Leute welche eine Lieferung erhalten haben die 4te Stelle mitsagen? Würde mich mal interessieren.
Ich hab die 9159****
Habe auch ne MM Nummer, 9159*** wäre es nicht sinnvoll, um die aktuelle Entwicklung so n bissl besser zu skizzieren die ersten 4 Stellen mitzuteilen…
Habe dem Post entsprechend noch Funkstille
Leute ihr macht euch alle selber verrückt !!!!
IHr Spamt hier die Nachrichten rein ,das ist echt nicht mehr auszuhalten!!!
2. Welle MM 916
Habe auch grade die Bestätigung bekommen, Bestellnummer 915.
Sehe ich das richtig, dass, stand jetzt, immer noch keiner von Saturn eine Versandbestätigung erhalten hat?
Leider ja
Jap das ist richtig leider????
Soweit ich mitgelesen habe – korrekt noch keine Saturn Bestellungen.
warte leider auch immernoch und nichts hört man von Saturn…..
„Media Markt – Ich bin doch nicht blöd!“
Guten Tag xxxxxxxxxxxxxx
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben immernoch keine neue Rückmeldung seitens des Herstellers.
Ich wünschte Ich könnte Ihnen aufschlussreichere und positivere Informationen zukommen lassen.
Auch wir im Kundenservice warten auf ein Update seitens des Herstellers.
Ob sie nun zur „2. Welle“ oder zur „3. Welle“ gehören, und welche wann beliefert wird, kann Ich Ihnen keineswegs bestätigen.
Auch eine Chronologische Bearbeitung der Bestellungen kann nicht gewährleistet werden.
Es kursieren eine Menge Gerüchte zu den Onlinebestellungen der PS5.
Bei weiteren Anliegen oder Fragen können Sie uns gerne erneut kontaktieren.
Ich bitte um Ihr Verständnis und bedanke mich für Ihre Geduld.
Ich wünsche Ihnen eine schöne Woche
Immer das gleiche, habe diese Nachricht heute bekomm. Naja ich warte jz einfach noch die nächsten woche ab, wenn nix passiert wird storniert. Saturn 25.9, 2 welle bestellNr 918XXXXX
Und ein großen danke an #Gameswirtschaft.de für die ganzen Informationen, ich bleibe auf jeden fall!
#NieWiederSaturn
#NieWiederMediamarkt
#WoBleibtMeinePs5
#Gameswirtschaft.de
Im sorry but its not their fault that you as a dumbass cannot comprehend for 2 months that there is no use from Call Center / Customer email.
Enough.
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