Gute Nachrichten für alle PlayStation-5-Vorbesteller: MediaMarkt und Saturn haben mit der Auslieferung der PS5-Vorbestellungen begonnen.
Nach über 2.000 Kommentaren lassen wir aus Gründen der Übersichtlichkeit keine neuen Beiträge zu. Aktuelle Informationen finden Sie in diesem Beitrag.
Update vom 5. Dezember 2020 (19 Uhr): In den vergangenen Stunden sind größere Mengen Konsolen an Saturn-Kunden mit Bestellnummer 917x verschickt worden. Dass diese Charge gefühlt „vor“ 915x, 916x usw. bearbeitet wird, ist kein Grund zur Beunruhigung – die Bearbeitung erfolgt in „Wellen“ und in unterschiedlichen Logistikzentren. Besten Dank für alle Hinweise und schon mal viel Spaß mit der PS5!
Update vom 5. Dezember 2020 (16:30 Uhr): Seit ca. 15 Uhr sind offenbar schwerpunktmäßig PS5-Bestellungen mit der laufenden Nummer 917x an der Reihe – allerdings geschieht die Verarbeitung auch parallel, so dass weiterhin Lieferungen anderer Kontingente (915x, 916x) auf die Reise gehen. Analog zum gestrigen Freitag dürften auch noch am Abend weitere Bestätigungen erfolgen.
Wegen vieler Nachfragen: Zu den 918x-Aufträgen liegen uns bislang keine Informationen vor. Hinzugekommen sind allerdings weitere Abholbescheinigungen, tendenziell aus dem norddeutschen Raum.
Update vom 5. Dezember 2020 (14:30 Uhr): Inzwischen haben sich mehrere Leser gemeldet, die gegen Mittag eine Versandbestätigung ihrer Bestellung mit der Auftragsnummer 916x erhalten haben.
Deutlich früher als erwartet – nämlich schon heute Nachmittag – konnten einige Kunden ihre vorbestellte PlayStation 5 im Markt abholen. Rückmeldungen haben wir unter anderem aus Niedersachsen und aus dem Großraum Berlin. Kunden aus Baden-Württemberg erfuhren vor Ort oder telefonisch, dass sie ihre Konsole Anfang kommender Woche abholen können. Weitere Städte und Bundesländer folgen sicherlich bald.
Sehr grundsätzlich raten wir Abholern, in Ruhe die Bescheinigung abzuwarten. Das kann im Einzelfall noch heute der Fall sein – wahrscheinlicher ist aber die kommende Woche, weil viele LKWs noch unterwegs sind.
Update vom 5. Dezember 2020 (13:30 Uhr): Wir möchten alle Leser ganz herzlich bitten, in den Kommentaren einen zivilisierten Umgangston an den Tag zu legen.
Wir wissen um das angespannte Nervenkostüm und die quälende Warterei, aber Beleidigungen, Drohungen und durch nichts begründete Spekulationen gegenüber Mit-Diskutierenden oder der Belegschaft von MediaMarkt / Saturn / Sony können und wollen wir nicht dulden.
Deshalb die Bitte: Contenance wahren – und weiterhin Geduld aufbringen. Die vielen Rückmeldungen von gestern und heute zeigen, dass es voran geht.
Update vom 5. Dezember 2020 (12:30 Uhr): Mittlerweile gibt es auch vielversprechende Informationen für MediaMarkt- und Saturn-Kunden, die sich für eine Abholung der PlayStation 5 in ihrem regionalen Markt entschieden haben.
Mehrere Filialen haben auf Nachfrage bestätigt, dass bereits heute und am Montag weitere Paletten eintreffen – der komplette Bedarf kann damit aber noch nicht gedeckt werden. Deshalb soll sich die Belieferung über die komplette Kalenderwoche 50 erstrecken.
Achtung, diese Auskunft ist noch nicht offiziell von MediaMarktSaturn bestätigt und beschränkt sich möglicherweise auf einzelne Städte oder Regionen (Update folgt)
Update vom 5. Dezember 2020 (12 Uhr): In den vergangenen Minuten sind auch weitere PS5-Pakete für Saturn-Kunden angekündigt worden (Bestellnummer 917x).
Die Nummern-Blöcke wechseln sich weiterhin ab – daran wird sich auch in den kommenden Stunden und Tagen nichts ändern. Abhängig davon, in welchem Lager die Aufträge gerade verarbeitet werden, kann es durchaus vorkommen, dass vermeintlich ’später‘ erfolgte Bestellungen mit höheren Rechnungsnummern etwas früher konfektioniert werden. Das ist aber kein Grund zur Beunruhigung. Die PS5-Logistik läuft auf Hochtouren – bitte Geduld.
Update vom 5. Dezember 2020 (11 Uhr): Seit ca. 10:30 Uhr werden nachweislich Versandbenachrichtigungen verschickt – aktuell sind (wieder) MediaMarkt-Kunden mit der Bestellnummer 915x an der Reihe.
Wer eine andere Auftragsnummer vorliegen hat: Keine Panik, Ruhe bewahren, Tee trinken (wahlweise Punsch oder Kaffee). Das Nikolaus-Wochenende hat gerade erst begonnen.
Update vom 5. Dezember 2020 (9 Uhr): Hier kommt das Samstag-Morgen-Update:
- Bis in die späten Abendstunden des Freitags wurden Versandbenachrichtigungen an MediaMarkt- und Saturn-Kunden verschickt. Wir gehen von einer niedrig vierstelligen Zahl an Konsolen aus – einige PS5-Pakete sollen laut Sendungsverfolgung bereits am heutigen Samstag eintreffen (Update folgt).
- Bescheinigungen für die „Abholung im Markt“ liegen bislang nicht vor. Diese Mails werden erst dann verschickt, wenn die PS5-Paletten physisch in einem der mehr als 400 Geschäfte eintreffen. Wir haben bislang keine Anhaltspunkte, dass dies noch an diesem Samstag geschieht – das war allerdings auch nicht zu erwarten.
- Der offizielle Stand seitens der MediaMarktSaturn Retail Group lautet weiterhin: ‚enger Austausch‘ mit Sony, keine Neuigkeiten zum Lieferzeitpunkt. Dies ist auch die Information, die seitens der Hotline in Chats und am Telefon kommuniziert wird.
- Die Redaktion ist das ganze Wochenende über auf Standby und wird neue Erkenntnisse sofort weitergeben. Sofern Sie eine Versandbenachrichtigung erhalten oder eine Veränderung des Bestellstatus im Kundenkonto feststellen, bitten wir Sie um einen Hinweis. Wir bitten um Verständnis, dass wir nicht jede Frage beantworten und jeden Einzelfall bewerten können – allein am gestrigen Freitag trafen über 1.500 Mails ein.
- Unser Kenntnisstand ist seit vergangenem Montag unverändert: Sony verteilt seit Ende dieser Woche große Mengen an Konsolen in Europa und auch in Deutschland – davon werden in den kommenden Tagen und Wochen auch die vielen tausend Vorbesteller profitieren, die immer noch auf ihre PlayStation 5 warten. Behalten Sie Ihren Posteingang oder die DHL-App im Auge.
- Bonus-Tipp: Am gestrigen Freitag war es wieder möglich, wochenlang ausverkauftes PS5-Zubehör (Ladestation, Headset) zu bestellen. Auch im stationären Handel ist mit Nachschub zu rechnen.
Update vom 4. Dezember 2020 (22 Uhr): Auch am Abend treffen quasi minütlich E-Mails von Saturn-Kunden ein: Überwiegend handelt es sich um Bestellungen mit den Auftragsnummern 916x und 917x.
Gleichzeitig gibt es weiterhin regelmäßig Berichte, wonach Hotline- und Filial-Mitarbeiter den Versand von PS5-Konsolen hart als „Fake News“ und „Gerücht“ dementieren – woher diese Diskrepanz rührt, können wir uns nicht erklären. Mittlerweile liegt eine deutlich dreistellige Zahl positiver Rückmeldungen vor, überwiegend belegt mit Screenshots.
Update vom 4. Dezember 2020 (18:30 Uhr): Während am Vormittag ausschließlich MediaMarkt-Kunden benachrichtigt wurden, sind seit dem späten Nachmittag überwiegend Saturn-Vorbesteller an der Reihe. Wir rechnen damit, dass auch in den folgenden Stunden sowie am Wochenende weitere Versandbenachrichtigungen erfolgen (quer durch alle Bestellnummern).
Obwohl erst heute morgen veröffentlicht, verzeichnet dieser Beitrag bereits jetzt über 1.000 Einträge. Zwecks Übersichtlichkeit und Nachvollziehbarkeit bitten wir Sie, sich auf Fragen sowie Meldungen zu erfolgten Belieferungen zu beschränken.
Und: Vielen, vielen Dank für die freundlichen Worte per E-Mail, Telefon, Kommentar, Twitter und Facebook – freut uns sehr, dass wir weiterhelfen können.
Update vom 4. Dezember 2020 (16:30 Uhr): Ungezählte Nachfragen erreichen uns zum Thema „Abholung im Markt“. Wir haben darauf noch keine seriöse Antwort.
MediaMarkt und Saturn betreiben über 400 Filialen im ganzen Bundesgebiet – am 19. November konnte dort nur ein Teil der vorbestellten Konsolen übergeben werden. Einigen Kunden wurde heute von der Hotline mitgeteilt, dass die Bereitstellung bereits am Samstag oder Anfang kommender Woche erfolgt. Inwieweit dies für mehrere oder nur für einzelne Märkte gilt, konnten wir bislang nicht verifizieren.
Update vom 4. Dezember 2020 (16 Uhr): Wie erwartet, haben seit 15:20 Uhr nun auch die ersten Saturn-Kunden eine PS5-Versandbestätigung erhalten (Bestellnummer 917x) – entsprechende Belege liegen der Redaktion vor.
Wegen vieler Nachfragen: Auch Bestellungen mit der Nummer 915x werden noch laufend abgearbeitet.
Unser Rat: Weiterhin Geduld haben.
Update vom 4. Dezember 2020 (15 Uhr): Seit heute Morgen um 6 Uhr melden sich MediaMarkt-Kunden, die eine PS5-Versandbenachrichtigung per Mail erhalten haben – der Zustrom an Mails hält weiter an, auch am Nachmittag. Die Abarbeitung erfolgt offenbar in ‚Wellen‘, weil es immer wieder zu gut einstündigen Pausen kommt.
Falls der Versand Ihrer Konsole angekündigt wurde (Bestell-Nummer 915x, 916x, 917x oder 918x), freuen wir uns über Ihre Nachricht.
Update vom 4. Dezember 2020 (11 Uhr): In Foren und auf Social-Media-Kanälen kursieren Links zu einer Website, auf der man angeblich kostenlos den Status der PlayStation-5-Vorbestellung durch Eingabe der Bestellnummer prüfen lassen kann. Es handelt sich um einen sehr plumpen, aber leider wirkungsvollen Phishing-Versuch.
Wir warnen dringend davor, die Bestell/Rechnungsnummer abseits der offiziellen MediaMarkt-/Saturn-Kommunikation weiterzugeben oder zu veröffentlichen (gilt auch für Screenshots von Versandbenachrichtigungen, Hotline-Chats und Kundenkonto-Status).
Update vom 4. Dezember 2020 (10 Uhr): Nach einem ersten Schwung in den Nachtstunden erfolgen seit 9 Uhr weitere Benachrichtigungen – fast ausschließlich an MediaMarkt-Kunden mit der Bestell-/Rechnungsnummer 915x aufwärts.
Wann Saturn-Kunden an der Reihe sind, wissen wir (noch) nicht. Ganz grundsätzlich ist es so, dass MediaMarkt erheblich größere PS5-Stückzahlen verkauft hat und deshalb auch zwangsläufig mehr Ware auf die Reise schickt.
Ebenfalls unklar ist, ab wann und in welchem Umfang die Filialen beliefert werden – da wird es mutmaßlich auch regionale Unterschiede geben. Wer „Abholung im Markt“ vereinbart hat, braucht zwingend die Abholbescheinigung, die ebenfalls per Mail verschickt wird.
Wir raten MediaMarkt-/Saturn-Vorbestellern weiterhin zu Geduld: Während des heutigen Tages, am Wochenende und in der kommenden Woche ist mit weiteren Nachlieferungen zu rechnen. Für Hinweise per Mail zu erfolgten Versandbestätigungen mit der Bestell-/Rechnungsnummer 916x (MediaMarkt / Saturn), 917x (Saturn) und 918x (Saturn) sind wir dankbar, um die Information an andere Leser weitergeben zu können.
Meldung vom 4. Dezember 2020 (8 Uhr): Die monatelange Hängepartie steuert auf ein gutes Ende zu: In der Nacht von Donnerstag auf Freitag ist der Versand der PlayStation-5-Konsolen an Vorbesteller von MediaMarkt und Saturn angelaufen. Uns haben mittlerweile Dutzende Rückmeldungen inklusive Screenshot-Beleg erreicht – vielen Dank.
Die bereits im September vorverkauften Konsolen (Welle 1 und 2) sollen ab der kommenden Woche zugestellt werden.
Nach GamesWirtschaft-Informationen erfolgt der Versand Zug um Zug – es kann durchaus noch einige Tage dauern, bis wirklich jeder PS5-Vorbesteller seine Konsole erhält. Auch am Nikolaus-Wochenende wird in Paketzentren, in den Speditionen und bei Paketdiensten gearbeitet: Es ist also stündlich mit weiteren E-Mails zu rechnen. Wie anfangs der Woche empfohlen, sollten MediaMarkt- und Saturn-Kunden weiterhin den Posteingang sowie das Kundenkonto im Auge behalten.
Einschränkend: Bislang liegen ’nur‘ Rückmeldungen von MediaMarkt-Vorbestellern vor – bei Saturn-Kunden soll der Versand allerdings ebenfalls zeitnah starten.
Am gestrigen Donnerstag hatte die MediaMarktSaturn Retail Group mit einem Twitter-Posting Befürchtungen ausgelöst, Kunden müssten noch deutlich länger auf die versprochenen „Neuigkeiten“ warten – zumal Mitbewerber bereits mit dem Versand von Konsolen begonnen haben, die zu einem deutlich späteren Zeitpunkt in den Wellen 3 und 3,5 verkauft wurden.
Weitere Updates folgen
Hi
Habe in der 2 Welle bestellt und eine 915x Bestellnummer aber bis jetzt noch keine Versand Bestätigung erhalten.
Hoffe mal kommt dann noch im laufe des Tages , NERVT ALLES ECHT MAL LANGSAM
Geht mir genau so. Nichts gehört bisher. Bleibt also nur zu hoffen
915xx, als Gast bestellt, Hamburg
Hab MM 2.Welle 915x abholung. Bin mal gespannt.
Werde mich hier drunter melden wenn sich etwas tut.
Hab auch MM Abholung 916… Ich glaube aber der Kelch geht heute an uns vorbei
Ich weiß nur für die Zukunft das ich erst alle anderen Elektro Händler bevorzuge bevor ich auch nur ein Teil bei mms bestelle oder kaufe.
Ein Witz wie mit den Kunden umgegangen wird.
Hab bei Saturn 917.
Gehe auch noch stark davon aus das mm erstmal ihren Kopf aus der Schlinge ziehen will und die erstmal ihre offene Ware abstottern will. Saturn wird drauf geschi**en.
Hoffe alle erhalten so „SCHNELL“ wie möglich ihre heiss erwartet ps5.
Im dem Sinne schönes Wochenende und viel Glück
Guten Tag ich habe eine saturnbestellnummer von 917 aber noch keine Informationen werde aber sobald ich meine Bestätigung habe hier rein schreiben
Moin ans Gameswirtschaft Team
Ich würde euch bitten hier auf dem laufenden zu bleiben und auch weiterhin zu prüfen ob wirklich sowohl Media Markt und Saturn verschicken… Es gab ja schon Berichte von „Insidern“ oder eben Trollen, dass MMS hier erstmal die MM Kunden bedient um die stärkere Marke zu schützen. Da Saturn in Österreich glaube ich seit Oktober geschlossen ist, würde das fast passen, wenn man hier langfristig plant. Aus wirtschaftlicher Sicht eines Unternehmens ergebe es Sinn.
Das würde als Saturnbesteller dem ganzen aber noch den Hut aufsetzen. Und wenn ich jetzt höre MM hat schon begonnen und Saturn folgt dann noch, dann werde ich etwas unruhig.
Ich würde mich sehr viel wohler fühlen, wenn ich wüsste das ist nicht so.
LG
Shiubi
Bin übrigens Saturn 2 Welle 917….
Habe ich aber auch schon vor einer Woche auf mehreren Nachrichten Seiten zu dem Thema gesehen. Irgendeine Anonyme Quelle hatte sich wohl dazu geäußert. Ob das glaubwürdig ist kann man natürlich nicht wissen aber wie du schon sagst, es würde aus der Sicht eines Unternehmens wie Media Markt eindeutig Sinn ergeben. Wäre vermutlich auch der klügste Schachzug den sie in dieser Situation machen könnten. Vielleicht haben sie das Ende von Saturn in Deutschland sowieso schon mit einkalkuliert.
Bin übrigens auch Saturn Vorbesteller
Mach dir bitte nichts aus solchrn Gerüchten.
Einer dieser „Insider“ hat auch behauptet dass alle Kunden bis zum 30.11 bedient werden.
Wieder ein anderer hat behauptet dass keine mehr vor Neukahr kommen usw.
Man muss verstehen dass einige Menschen unter Stress und Anononymität des Internets gerne Ihre Fantasie spielen lassen um sich besser zu fühlen.
Dieses Phänomen kommt in allen möglichen Situationen des Alltags vor und ist nichts ungewöhnliches.
Halte dich an die GW Aussagen und du lebst entspannter 🙂
Wir haben eine 916x und seit der Rundmail, dass es voraussichtlich nicht der 19.11. wird, haben wir nichts.
Aber vielen Dank an euch @gameswirtschaft, dass ihr euch so Mühe gebt.
Saturn – 917xxx – Noch keine neuen Informationen. Warte immer noch auf meine Versandbestätigung.
2. Welle MM Bestellnummer mit 915… bisher nix bekommen, keine Bestellbestätigung oder ähnliches, gebe langsam die Hoffnung aus, vorallem wenn eigentlich die 915er gegen 9uhr heute raus gegangen sein sollen.
meinte, keine Versandbestätigung habe ich noch nicht bekommen.
Lieferung und Vorkasse
Kann mir jemand berichten der Heute eine Versandbestätigung als Kunde bekommen hat, wie sein Bestellstatus bei „meine Käufe“ aussieht?
Hallo Liebe Gemeinde,
ich habe meine Konsole am 19.11 bestellt. Gibt es hier jemanden der Ebenfalls bei der 3. Welle bei Gamestop glück hatte und schon eine Mitteilung erhalten hat bzw. Versandbestätigung welche heute Beginnen sollen.
Würde mich freuen eine Information eines gleichgesinnten zu erhalten.
Vielen Dank und Liebe Grüße an Alle.!!!!
Danke!
Grüße
Also sind es bisher nur MM Kunden die beliefert werden?
Oder hat jemand von Saturn auch schon was bekommen?
Anscheinend hat Saturn noch nicht mit dem Versand begonnen. Kommt bestimmt heute oder morgen noch 🙂
Beliefert wurde noch niemand es gab nur Ankündigungen.
Wenn ich mich recht erinnere gab es einige die zu Release eine Versandbenachrichtigung erhalten haben
und aber ca. eine Woche lang nichts mehr von der Lieferung gehört haben.
#Nohra
An alle die heute von MM eine Mail bekommen haben:
Welchen Status hatte denn Eure Bestellung zuletzt in der MM App?
2. Welle MM, 916XXXX
Frustrationsstatus: MAX
Vorhin bei der der Hotline von Saturn angerufen und laut dem netten Mitarbeiter weiß er garnichts und er sagte noch das es sein könnte das die Konsole auch erst in 2 Monaten geliefert werden kann oder Abgeholt.
Hab als Gast bestellt mit Abholung im Markt am 25.09
Nr918
Ich habe auch 916 MM , Lieferung, 2welle
Bis jetzt auch noch nix
An alle die schon eine bekommen haben Glückwunsch:)
@gameswirtschaft danke euch auch für die tolle Arbeit hier
Lese schon seit gefühlt ewig mit . Ohne euch wüsste ich heute nicht was Sache ist
mein Bericht von der Hotline.
Meine Bestellung ist freigeben und wird nicht storniert Die bekommen stufenweise Lieferungen rein. Die sie versendet. Mit Sony versuchen die vor Weihnachten alle zu beliefernde können es aber nicht versprechen.
Es wären 1/3 noch Ofen wo ca was rund 20K wären und Mediamarkt Arbeiter hätten selbst alle stornieren müssen weil zu wenig da sind aber dafür bekommen die angeblich die Konsole wenn genug da sind für halbe Preis.
Könnte das stimmen?
niemals bekommen die Mitarbeiter die zum halben Preis.
Habe selbst mal lange bei MM gearbeitet.
Solche Mitarbeiter Konditionen gibt es nicht.
Möglich. Meine wurde am montag stoniert da sie nicht genug hatten
Halte die Aussage mit den Stornierungen der eigenen Mitarbeiter für eine glatte Lüge.
Vllt. Mit Absicht um die Kunden etwas milder zu stimmen.
Aber wäre eine nette Geste, nachdem Ihre Mitarbeiter sich an den Release Kontigenten so ausgiebig bedient haben ????
Ich würde auch warten zum halben Preis ????
natürlich ist die Aussage gelogen. viele an der Hotline haben die gleichen probleme und sind auch genervt von der Kommunikation
Glaube auch irgendwie nicht dran ????
ich glaube eher 2/3 sind noch offen
2/3 der Konsolen wurden seitens MM versendet. Es werden jetzt zum Wochenende nur die Besteller mit der 915xxx verschickt danach muss wieder ca. 2 Wochen Wartezeit gerechnet werden für die 916xxx. Sobald die fertig sind werden die Saturn Kunden bedient.
Mit freundlichen Grüßen
So etwa sehe ich das auch, Piele
Zum halben Preis? 😀 niemals glaube ich das.
Ich habe eine bestellt bei Mediamarkt in der 2 Welle mit der Nummer 916x hoffe meine geht auch heute raus…
bin da auch dabei und hoffe mit dir!
Bin mal gespannt wann die ersten Abholscheine rausgehen.
Gibts da schon neue Infos @ GamesWirtschaft?
MM 915 Abholer
Habe mich an der Hotline mit einem Vorgesetzten verbinden lassen. Er sagte mir, dass KEINE neue Lieferung von Sony stattgefunden hat und das Lager leer ist. Die Geräte, die jetzt gerade versendet werden, sollen angeblich alles Rückläufer sein, die nicht zugestellt werden konnten.
Ahja, als ob so viel Leute zurücksenden. Die meisten landen doch eh bei eBay…
Troll
Das muss ich leider sagen das ist eine falsch Aussage. Sie haben eine sehr große Lieferung bekommen.
Hab grade mit meinem markt in Wetzlar geschrieben ob sie heute schon Konsolen rein bekommen hätten
Die Antwort
Ihre Bestellung ist noch nicht auf dem weg zu uns
Würde denken wenn die Lieferungen heute rausgehen sollten die Märkte auch heute spätestens morgen beliefert werden und dann heute Nachmittag bis morgen Nachmittag mit Glück die Abholscheine per Mail kommen, warte auch nich und hab Abholung mit Bestellnummer 915
MM 2.Welle Gasbestellung 915xxx.. „Ihre Bestellung wurde Versand“ endlich???????? .. dankeeee
Glückwunsch!
Glückwunsch! Kam die Mail jetzt gerade?
9:30 Uhr
Also ich hab auch 915… bei MM, aber habe keinerlei Versandbestätigung bis jetzt 🙁
Dito, ruhig bleiben.
Ich auch 915… bis jetzt auch nix, 🙁
915xx auch noch nicht…
dito
Habt ihr auch ne höhere 915er?
Ich habe 9159
Ich hab 9158xxxx und noch nix gehört
Ebenfalls 9158 und nichts bekommen, aber wie schon geschrieben. Etwas Geduld auch wenn es wirklich schwer fällt 🙂
Meine soll angeblich verschickt worden sein und auf dem Weg sein hab allerdings noch keine Versandbestätigung bekommen
Woher dann die Info?
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