Gute Nachrichten für alle PlayStation-5-Vorbesteller: MediaMarkt und Saturn haben mit der Auslieferung der PS5-Vorbestellungen begonnen.
Nach über 2.000 Kommentaren lassen wir aus Gründen der Übersichtlichkeit keine neuen Beiträge zu. Aktuelle Informationen finden Sie in diesem Beitrag.
Update vom 5. Dezember 2020 (19 Uhr): In den vergangenen Stunden sind größere Mengen Konsolen an Saturn-Kunden mit Bestellnummer 917x verschickt worden. Dass diese Charge gefühlt „vor“ 915x, 916x usw. bearbeitet wird, ist kein Grund zur Beunruhigung – die Bearbeitung erfolgt in „Wellen“ und in unterschiedlichen Logistikzentren. Besten Dank für alle Hinweise und schon mal viel Spaß mit der PS5!
Update vom 5. Dezember 2020 (16:30 Uhr): Seit ca. 15 Uhr sind offenbar schwerpunktmäßig PS5-Bestellungen mit der laufenden Nummer 917x an der Reihe – allerdings geschieht die Verarbeitung auch parallel, so dass weiterhin Lieferungen anderer Kontingente (915x, 916x) auf die Reise gehen. Analog zum gestrigen Freitag dürften auch noch am Abend weitere Bestätigungen erfolgen.
Wegen vieler Nachfragen: Zu den 918x-Aufträgen liegen uns bislang keine Informationen vor. Hinzugekommen sind allerdings weitere Abholbescheinigungen, tendenziell aus dem norddeutschen Raum.
Update vom 5. Dezember 2020 (14:30 Uhr): Inzwischen haben sich mehrere Leser gemeldet, die gegen Mittag eine Versandbestätigung ihrer Bestellung mit der Auftragsnummer 916x erhalten haben.
Deutlich früher als erwartet – nämlich schon heute Nachmittag – konnten einige Kunden ihre vorbestellte PlayStation 5 im Markt abholen. Rückmeldungen haben wir unter anderem aus Niedersachsen und aus dem Großraum Berlin. Kunden aus Baden-Württemberg erfuhren vor Ort oder telefonisch, dass sie ihre Konsole Anfang kommender Woche abholen können. Weitere Städte und Bundesländer folgen sicherlich bald.
Sehr grundsätzlich raten wir Abholern, in Ruhe die Bescheinigung abzuwarten. Das kann im Einzelfall noch heute der Fall sein – wahrscheinlicher ist aber die kommende Woche, weil viele LKWs noch unterwegs sind.
Update vom 5. Dezember 2020 (13:30 Uhr): Wir möchten alle Leser ganz herzlich bitten, in den Kommentaren einen zivilisierten Umgangston an den Tag zu legen.
Wir wissen um das angespannte Nervenkostüm und die quälende Warterei, aber Beleidigungen, Drohungen und durch nichts begründete Spekulationen gegenüber Mit-Diskutierenden oder der Belegschaft von MediaMarkt / Saturn / Sony können und wollen wir nicht dulden.
Deshalb die Bitte: Contenance wahren – und weiterhin Geduld aufbringen. Die vielen Rückmeldungen von gestern und heute zeigen, dass es voran geht.
Update vom 5. Dezember 2020 (12:30 Uhr): Mittlerweile gibt es auch vielversprechende Informationen für MediaMarkt- und Saturn-Kunden, die sich für eine Abholung der PlayStation 5 in ihrem regionalen Markt entschieden haben.
Mehrere Filialen haben auf Nachfrage bestätigt, dass bereits heute und am Montag weitere Paletten eintreffen – der komplette Bedarf kann damit aber noch nicht gedeckt werden. Deshalb soll sich die Belieferung über die komplette Kalenderwoche 50 erstrecken.
Achtung, diese Auskunft ist noch nicht offiziell von MediaMarktSaturn bestätigt und beschränkt sich möglicherweise auf einzelne Städte oder Regionen (Update folgt)
Update vom 5. Dezember 2020 (12 Uhr): In den vergangenen Minuten sind auch weitere PS5-Pakete für Saturn-Kunden angekündigt worden (Bestellnummer 917x).
Die Nummern-Blöcke wechseln sich weiterhin ab – daran wird sich auch in den kommenden Stunden und Tagen nichts ändern. Abhängig davon, in welchem Lager die Aufträge gerade verarbeitet werden, kann es durchaus vorkommen, dass vermeintlich ’später‘ erfolgte Bestellungen mit höheren Rechnungsnummern etwas früher konfektioniert werden. Das ist aber kein Grund zur Beunruhigung. Die PS5-Logistik läuft auf Hochtouren – bitte Geduld.
Update vom 5. Dezember 2020 (11 Uhr): Seit ca. 10:30 Uhr werden nachweislich Versandbenachrichtigungen verschickt – aktuell sind (wieder) MediaMarkt-Kunden mit der Bestellnummer 915x an der Reihe.
Wer eine andere Auftragsnummer vorliegen hat: Keine Panik, Ruhe bewahren, Tee trinken (wahlweise Punsch oder Kaffee). Das Nikolaus-Wochenende hat gerade erst begonnen.
Update vom 5. Dezember 2020 (9 Uhr): Hier kommt das Samstag-Morgen-Update:
- Bis in die späten Abendstunden des Freitags wurden Versandbenachrichtigungen an MediaMarkt- und Saturn-Kunden verschickt. Wir gehen von einer niedrig vierstelligen Zahl an Konsolen aus – einige PS5-Pakete sollen laut Sendungsverfolgung bereits am heutigen Samstag eintreffen (Update folgt).
- Bescheinigungen für die „Abholung im Markt“ liegen bislang nicht vor. Diese Mails werden erst dann verschickt, wenn die PS5-Paletten physisch in einem der mehr als 400 Geschäfte eintreffen. Wir haben bislang keine Anhaltspunkte, dass dies noch an diesem Samstag geschieht – das war allerdings auch nicht zu erwarten.
- Der offizielle Stand seitens der MediaMarktSaturn Retail Group lautet weiterhin: ‚enger Austausch‘ mit Sony, keine Neuigkeiten zum Lieferzeitpunkt. Dies ist auch die Information, die seitens der Hotline in Chats und am Telefon kommuniziert wird.
- Die Redaktion ist das ganze Wochenende über auf Standby und wird neue Erkenntnisse sofort weitergeben. Sofern Sie eine Versandbenachrichtigung erhalten oder eine Veränderung des Bestellstatus im Kundenkonto feststellen, bitten wir Sie um einen Hinweis. Wir bitten um Verständnis, dass wir nicht jede Frage beantworten und jeden Einzelfall bewerten können – allein am gestrigen Freitag trafen über 1.500 Mails ein.
- Unser Kenntnisstand ist seit vergangenem Montag unverändert: Sony verteilt seit Ende dieser Woche große Mengen an Konsolen in Europa und auch in Deutschland – davon werden in den kommenden Tagen und Wochen auch die vielen tausend Vorbesteller profitieren, die immer noch auf ihre PlayStation 5 warten. Behalten Sie Ihren Posteingang oder die DHL-App im Auge.
- Bonus-Tipp: Am gestrigen Freitag war es wieder möglich, wochenlang ausverkauftes PS5-Zubehör (Ladestation, Headset) zu bestellen. Auch im stationären Handel ist mit Nachschub zu rechnen.
Update vom 4. Dezember 2020 (22 Uhr): Auch am Abend treffen quasi minütlich E-Mails von Saturn-Kunden ein: Überwiegend handelt es sich um Bestellungen mit den Auftragsnummern 916x und 917x.
Gleichzeitig gibt es weiterhin regelmäßig Berichte, wonach Hotline- und Filial-Mitarbeiter den Versand von PS5-Konsolen hart als „Fake News“ und „Gerücht“ dementieren – woher diese Diskrepanz rührt, können wir uns nicht erklären. Mittlerweile liegt eine deutlich dreistellige Zahl positiver Rückmeldungen vor, überwiegend belegt mit Screenshots.
Update vom 4. Dezember 2020 (18:30 Uhr): Während am Vormittag ausschließlich MediaMarkt-Kunden benachrichtigt wurden, sind seit dem späten Nachmittag überwiegend Saturn-Vorbesteller an der Reihe. Wir rechnen damit, dass auch in den folgenden Stunden sowie am Wochenende weitere Versandbenachrichtigungen erfolgen (quer durch alle Bestellnummern).
Obwohl erst heute morgen veröffentlicht, verzeichnet dieser Beitrag bereits jetzt über 1.000 Einträge. Zwecks Übersichtlichkeit und Nachvollziehbarkeit bitten wir Sie, sich auf Fragen sowie Meldungen zu erfolgten Belieferungen zu beschränken.
Und: Vielen, vielen Dank für die freundlichen Worte per E-Mail, Telefon, Kommentar, Twitter und Facebook – freut uns sehr, dass wir weiterhelfen können.
Update vom 4. Dezember 2020 (16:30 Uhr): Ungezählte Nachfragen erreichen uns zum Thema „Abholung im Markt“. Wir haben darauf noch keine seriöse Antwort.
MediaMarkt und Saturn betreiben über 400 Filialen im ganzen Bundesgebiet – am 19. November konnte dort nur ein Teil der vorbestellten Konsolen übergeben werden. Einigen Kunden wurde heute von der Hotline mitgeteilt, dass die Bereitstellung bereits am Samstag oder Anfang kommender Woche erfolgt. Inwieweit dies für mehrere oder nur für einzelne Märkte gilt, konnten wir bislang nicht verifizieren.
Update vom 4. Dezember 2020 (16 Uhr): Wie erwartet, haben seit 15:20 Uhr nun auch die ersten Saturn-Kunden eine PS5-Versandbestätigung erhalten (Bestellnummer 917x) – entsprechende Belege liegen der Redaktion vor.
Wegen vieler Nachfragen: Auch Bestellungen mit der Nummer 915x werden noch laufend abgearbeitet.
Unser Rat: Weiterhin Geduld haben.
Update vom 4. Dezember 2020 (15 Uhr): Seit heute Morgen um 6 Uhr melden sich MediaMarkt-Kunden, die eine PS5-Versandbenachrichtigung per Mail erhalten haben – der Zustrom an Mails hält weiter an, auch am Nachmittag. Die Abarbeitung erfolgt offenbar in ‚Wellen‘, weil es immer wieder zu gut einstündigen Pausen kommt.
Falls der Versand Ihrer Konsole angekündigt wurde (Bestell-Nummer 915x, 916x, 917x oder 918x), freuen wir uns über Ihre Nachricht.
Update vom 4. Dezember 2020 (11 Uhr): In Foren und auf Social-Media-Kanälen kursieren Links zu einer Website, auf der man angeblich kostenlos den Status der PlayStation-5-Vorbestellung durch Eingabe der Bestellnummer prüfen lassen kann. Es handelt sich um einen sehr plumpen, aber leider wirkungsvollen Phishing-Versuch.
Wir warnen dringend davor, die Bestell/Rechnungsnummer abseits der offiziellen MediaMarkt-/Saturn-Kommunikation weiterzugeben oder zu veröffentlichen (gilt auch für Screenshots von Versandbenachrichtigungen, Hotline-Chats und Kundenkonto-Status).
Update vom 4. Dezember 2020 (10 Uhr): Nach einem ersten Schwung in den Nachtstunden erfolgen seit 9 Uhr weitere Benachrichtigungen – fast ausschließlich an MediaMarkt-Kunden mit der Bestell-/Rechnungsnummer 915x aufwärts.
Wann Saturn-Kunden an der Reihe sind, wissen wir (noch) nicht. Ganz grundsätzlich ist es so, dass MediaMarkt erheblich größere PS5-Stückzahlen verkauft hat und deshalb auch zwangsläufig mehr Ware auf die Reise schickt.
Ebenfalls unklar ist, ab wann und in welchem Umfang die Filialen beliefert werden – da wird es mutmaßlich auch regionale Unterschiede geben. Wer „Abholung im Markt“ vereinbart hat, braucht zwingend die Abholbescheinigung, die ebenfalls per Mail verschickt wird.
Wir raten MediaMarkt-/Saturn-Vorbestellern weiterhin zu Geduld: Während des heutigen Tages, am Wochenende und in der kommenden Woche ist mit weiteren Nachlieferungen zu rechnen. Für Hinweise per Mail zu erfolgten Versandbestätigungen mit der Bestell-/Rechnungsnummer 916x (MediaMarkt / Saturn), 917x (Saturn) und 918x (Saturn) sind wir dankbar, um die Information an andere Leser weitergeben zu können.
Meldung vom 4. Dezember 2020 (8 Uhr): Die monatelange Hängepartie steuert auf ein gutes Ende zu: In der Nacht von Donnerstag auf Freitag ist der Versand der PlayStation-5-Konsolen an Vorbesteller von MediaMarkt und Saturn angelaufen. Uns haben mittlerweile Dutzende Rückmeldungen inklusive Screenshot-Beleg erreicht – vielen Dank.
Die bereits im September vorverkauften Konsolen (Welle 1 und 2) sollen ab der kommenden Woche zugestellt werden.
Nach GamesWirtschaft-Informationen erfolgt der Versand Zug um Zug – es kann durchaus noch einige Tage dauern, bis wirklich jeder PS5-Vorbesteller seine Konsole erhält. Auch am Nikolaus-Wochenende wird in Paketzentren, in den Speditionen und bei Paketdiensten gearbeitet: Es ist also stündlich mit weiteren E-Mails zu rechnen. Wie anfangs der Woche empfohlen, sollten MediaMarkt- und Saturn-Kunden weiterhin den Posteingang sowie das Kundenkonto im Auge behalten.
Einschränkend: Bislang liegen ’nur‘ Rückmeldungen von MediaMarkt-Vorbestellern vor – bei Saturn-Kunden soll der Versand allerdings ebenfalls zeitnah starten.
Am gestrigen Donnerstag hatte die MediaMarktSaturn Retail Group mit einem Twitter-Posting Befürchtungen ausgelöst, Kunden müssten noch deutlich länger auf die versprochenen „Neuigkeiten“ warten – zumal Mitbewerber bereits mit dem Versand von Konsolen begonnen haben, die zu einem deutlich späteren Zeitpunkt in den Wellen 3 und 3,5 verkauft wurden.
Weitere Updates folgen
Meine Bestellung befindet sich nun auch in Versandvorbereitung. MM, 2. Welle, 915xxx
Mail traf heute morgen um 5 Uhr ein.
Anscheinend kommt nichts mehr, schade …
Dann hoffen mir mal das sich am WE was tut
Doch auf Twitter hat grade noch jemand eine Versandbestätigung bekommen
Saturn 917******* Abholung im Markt (LOL), bin ja mal gespannt, wann ich was höre 😉
Same.
917***** Status : nichts gehört oder gesehen :-/
Habe eine 915 Bestellnummer über gast bei mediamarkt bestellt und habe bis jetzt keine Versandbestätigung.
Jo. Gib doch Bescheid, wenn sich was daran ändert. Ich denke alle warten noch. 😉
Leute, jetzt bleibt doch mal ruhig und dreht nicht gleich durch! Es bringt doch nichts hier alle 5 Minuten zu posten dass noch keine Antwort kam. Das spammt den Kommentarbereich wieder unnötig voll. Viel sinnstiftender ist die Info von den Leuten die ihre Bestätigungen bekommen haben.
Guter Punkt, melde mich dann wenn ich ne Abholbestätigung von Saturn im Postfach habe… 2022… 😉
Amen!
Jetzt mal im Ernst, morgens um 10 Uhr schon zu schreiben, dass es wieder nix wird ist doch Blödsinn 😉 Ich bin auch super genervt von der ganzen Situation aber anscheinend tut sich endlich wieder was. Wenn bis Montag / Dienstag noch nichts gekommen ist, gehe ich auch davon aus, dass es eng wird mit der Auslieferung. Aber heute um diese Uhrzeit schon davon auszugehen… das wird schon! 🙂
P.S. Saturn, 2. Welle, Lieferung 9183xxxx
Hast du jemand mit 918 gesehen der bedient wurde? Ich nicht..
Nein, ich auch nicht
Ja, einfach abwarten. Ich weiß nicht seit wann ‚immer noch nichts‘ einen Post wert ist. 😀
Am Ende sind das die fehlerhaften Retouren die als „Neuware“ an den Kunden gebracht wird ….
Bis jetzt auch noch nix. Aber laut Hotline wird der Versand vorbereitet. Kann wahrscheinlich alles oder nix bedeuten. 915xxx 2.Welle MM
In der hotline babbeln die viel. Die sagten zu mir auch vor 1 oder 2 wochen das nichts mehr storniert wird, vorallem wenn ‚wird bearbeitet“ steht und dann haben die am montag eine storniert. Also, alles was die sagen, mit vorsicht genießen.
dann leg eine Beschwerde ein weil die bei Vorkasse gar nicht stornieren dürfen
Kann es sein, dass nur Leute mit der Bestellnummer 915xxx heute eine Versandbestätigung bekommen haben? Habe nämlich nur davon gelesen…
Also meine fängt mit 915 an aber habe keine bekommen
Meine Bestellung beginnt mit 915. Habe keine Versandbestätigung bekommen..
Nö, hab auch ne 915er und bisher keine Info. Aber der Tag ist ja noch jung, also mal abwarten
Ich hab in der 2. Welle bestellt am 25.09. und mit Paypal direkt gezahlt. Bestellnr. 918******
Bestellung wird vorbereitet steht seit Anfang an.
An die die nun eine Versandbestätigung bekommen haben – Wann wurde bei euch der Status in „in Bearbeitung“ geändert? Auch am Tag als die Versandbestätigung kam?
Ich sehe ehrlich gesagt schwarz für die 918er Bestellnummer. Das wird doch erst nächstes Jahr was oder hat einer mit so einer Bestellnummer was zu vermelden was Hoffnung bringt?
Geduld, bitte. Sony hat erst in dieser Woche wieder Ware geliefert … dauert einfach #Pandemie
Mindestens das Wochenende abwarten.
Seh ich auch so noch nicht einen mit 918 gesehen auch nich zum 19.11
Ich habe auch in der 2.Welle bestellt eben wie du mit der Nr. 918 laut Saturn und meinen rückfragen steht bei mir seit 2 Wochen in Bearbeitung. Ich glaube ist im endeffekt das gleiche.
könnt ihr bitte prüfen was mit ABholern von Media Markt mit der Bestellnummer 915….. ist. Bisher wird nur von Auslieferungen per Paket gesprochen 😉
Haben schon geschrieben,dass sie dran sind, zwengs Infos 😉
Gibt es schon Meldungen zu Abholbestätigungen?
nein und da wird auch sicher kein Abholer eine bekommen heute.
Die neue Ware muss wahrscheinlich ebenso wie zum Endkunde zunächst in die entsprechende Filiale geschickt werden und dann dort vor Ort noch im System verarbeitet werden. Wahrscheinlich kann man frühestens ab Montag/Dienstag mit Abholbestätigungen rechnen schätze ich…
so sieht´s aus
915… Abholung im Markt noch nix passiert !
Morgen,
lese hier schon länger rum ,und hab mal beschlossen mein Senf zuzugeben .Ich Besteller der 2. Welle als Gast bei MM und Abholung,warte auch noch …
Also am Anfang habe ich gedacht mein Gott ,paar tage später da geht die Welt nicht von unter.Mittlerweile bin ich soweit ,dass ich den Laden am liebsten abfackel würde .Also keine Ahnung wer es jetzt genau verbockt hat ,aber fakt ist :Informationen wären das a und o gewesen .Nicht mal eine Antwort auf mehrer emails direkt bei Mediamarkt in Velbert (42551) gaben eine Antwort .
So langsam reicht es ,ich habe die konsole bestellt ,voll bezahlt .Und dass nicht weil es mir spass macht zu warten ,sondern weil ich die Konsole in mein Weihnachtsurlaub nutzen will…
Bin zu 100% bei dir
Immerhin mal jemand, der die Kunden von MM und Saturn mit Infos füttert, wenn die Läden das schon nicht selbst hinbekommen. Keine persönlich Nachricht seit fast einem Monat…
Danke für die Infos, aber dass die Konsole kommt, glaube ich erst wenn ich den Karton in der Hand halte…
Verdammt ich wollte der erste Kommentar sein ????
Bin bei der zweitel Welle MediaMarkt dabei. Gastbestellung.
915… und nichts bekommen.
Hat eigentlich irgendwer auch mit Kreditkarte bezahlt und die wurde ebenfalls noch überhaupt nicht von MediaMarkt belastet? Es stand im September nur kurz „vorgemerkt“, ist aber dann verschwunden…
Nicht das es schon die ganze Zeit storniert wurde und ich das als Gastbesteller nicht mitbekommen habe :/
Habe mit Paypal gezahlt und deshalb wurde es schon abgebucht aber bei Mediamarkt werden NUR Kreditkartenzahlungen erst mit dem Versand belastet. Das steht auch in deren FAQ‘s etc.
Bei Saturn mit Kreditkarte.. war auch ca 2 Wochen vorgemerkt danach weg.. hatte mit meiner Bank und mit Saturn Kontakt beide meinten Bestellung sei nicht stoniert laut meiner Bank war der Betrag zu lang als Vorgemerkt markiert und der Händler würde nochmal abbuchen sobald die Ware versendet wird. (Auch eine Mail von Saturn wo ich das Problem beschrieben habe antworteten sie mit „Ihre Bestellung ist nicht stoniert“
Ist bei mir genauso…
Super, danke euch für die Rückmeldung. Dann gehe ich davon aus, dass bei mir ebenfalls noch alles läuft und bleibe gespannt, ob ich die Tage auch endlich eine Versandinfo bekomme. #f5
Also scheinbar haben bisher nur mit Bestellnummer 915… eine Versandbestätigung erhalten. Ich hab 916…. – 2. Welle und noch immer nichts. Oder hat jemand mit 916… schon eine bekommen?
Hallo,
eben gerade die Ankündigung in der DHL-App bekommen.
Bestellung MM 2te Welle, Gast, Vorkasse, Bestellnummer 915…
Glückwunsch!!!!! <3
Hallo,
MM 2. Welle Gast 915xxxx
habe gerade meine Versandbestätigung bekommen.
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