Start Wirtschaft #ProjektNikolaus: MediaMarkt und Saturn setzen PS5-Auslieferung fort (Update)

#ProjektNikolaus: MediaMarkt und Saturn setzen PS5-Auslieferung fort (Update)

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MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)
MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)

Gute Nachrichten für alle PlayStation-5-Vorbesteller: MediaMarkt und Saturn haben mit der Auslieferung der PS5-Vorbestellungen begonnen.

Nach über 2.000 Kommentaren lassen wir aus Gründen der Übersichtlichkeit keine neuen Beiträge zu. Aktuelle Informationen finden Sie in diesem Beitrag.

Update vom 5. Dezember 2020 (19 Uhr): In den vergangenen Stunden sind größere Mengen Konsolen an Saturn-Kunden mit Bestellnummer 917x verschickt worden. Dass diese Charge gefühlt „vor“ 915x, 916x usw. bearbeitet wird, ist kein Grund zur Beunruhigung – die Bearbeitung erfolgt in „Wellen“ und in unterschiedlichen Logistikzentren. Besten Dank für alle Hinweise und schon mal viel Spaß mit der PS5!

Update vom 5. Dezember 2020 (16:30 Uhr): Seit ca. 15 Uhr sind offenbar schwerpunktmäßig PS5-Bestellungen mit der laufenden Nummer 917x an der Reihe – allerdings geschieht die Verarbeitung auch parallel, so dass weiterhin Lieferungen anderer Kontingente (915x, 916x) auf die Reise gehen. Analog zum gestrigen Freitag dürften auch noch am Abend weitere Bestätigungen erfolgen.

Wegen vieler Nachfragen: Zu den 918x-Aufträgen liegen uns bislang keine Informationen vor. Hinzugekommen sind allerdings weitere Abholbescheinigungen, tendenziell aus dem norddeutschen Raum.

Update vom 5. Dezember 2020 (14:30 Uhr): Inzwischen haben sich mehrere Leser gemeldet, die gegen Mittag eine Versandbestätigung ihrer Bestellung mit der Auftragsnummer 916x erhalten haben.

Deutlich früher als erwartet – nämlich schon heute Nachmittag – konnten einige Kunden ihre vorbestellte PlayStation 5 im Markt abholen. Rückmeldungen haben wir unter anderem aus Niedersachsen und aus dem Großraum Berlin. Kunden aus Baden-Württemberg erfuhren vor Ort oder telefonisch, dass sie ihre Konsole Anfang kommender Woche abholen können. Weitere Städte und Bundesländer folgen sicherlich bald.

Sehr grundsätzlich raten wir Abholern, in Ruhe die Bescheinigung abzuwarten. Das kann im Einzelfall noch heute der Fall sein – wahrscheinlicher ist aber die kommende Woche, weil viele LKWs noch unterwegs sind.

Update vom 5. Dezember 2020 (13:30 Uhr): Wir möchten alle Leser ganz herzlich bitten, in den Kommentaren einen zivilisierten Umgangston an den Tag zu legen.

Wir wissen um das angespannte Nervenkostüm und die quälende Warterei, aber Beleidigungen, Drohungen und durch nichts begründete Spekulationen gegenüber Mit-Diskutierenden oder der Belegschaft von MediaMarkt / Saturn / Sony können und wollen wir nicht dulden.

Deshalb die Bitte: Contenance wahren – und weiterhin Geduld aufbringen. Die vielen Rückmeldungen von gestern und heute zeigen, dass es voran geht.

Update vom 5. Dezember 2020 (12:30 Uhr): Mittlerweile gibt es auch vielversprechende Informationen für MediaMarkt- und Saturn-Kunden, die sich für eine Abholung der PlayStation 5 in ihrem regionalen Markt entschieden haben.

Mehrere Filialen haben auf Nachfrage bestätigt, dass bereits heute und am Montag weitere Paletten eintreffen – der komplette Bedarf kann damit aber noch nicht gedeckt werden. Deshalb soll sich die Belieferung über die komplette Kalenderwoche 50 erstrecken.

Achtung, diese Auskunft ist noch nicht offiziell von MediaMarktSaturn bestätigt und beschränkt sich möglicherweise auf einzelne Städte oder Regionen (Update folgt)

Update vom 5. Dezember 2020 (12 Uhr): In den vergangenen Minuten sind auch weitere PS5-Pakete für Saturn-Kunden angekündigt worden (Bestellnummer 917x).

Die Nummern-Blöcke wechseln sich weiterhin ab – daran wird sich auch in den kommenden Stunden und Tagen nichts ändern. Abhängig davon, in welchem Lager die Aufträge gerade verarbeitet werden, kann es durchaus vorkommen, dass vermeintlich ’später‘ erfolgte Bestellungen mit höheren Rechnungsnummern etwas früher konfektioniert werden. Das ist aber kein Grund zur Beunruhigung. Die PS5-Logistik läuft auf Hochtouren – bitte Geduld.

Update vom 5. Dezember 2020 (11 Uhr): Seit ca. 10:30 Uhr werden nachweislich Versandbenachrichtigungen verschickt – aktuell sind (wieder) MediaMarkt-Kunden mit der Bestellnummer 915x an der Reihe.

Wer eine andere Auftragsnummer vorliegen hat: Keine Panik, Ruhe bewahren, Tee trinken (wahlweise Punsch oder Kaffee). Das Nikolaus-Wochenende hat gerade erst begonnen.

Update vom 5. Dezember 2020 (9 Uhr): Hier kommt das Samstag-Morgen-Update:

  • Bis in die späten Abendstunden des Freitags wurden Versandbenachrichtigungen an MediaMarkt- und Saturn-Kunden verschickt. Wir gehen von einer niedrig vierstelligen Zahl an Konsolen aus – einige PS5-Pakete sollen laut Sendungsverfolgung bereits am heutigen Samstag eintreffen (Update folgt).
  • Bescheinigungen für die „Abholung im Markt“ liegen bislang nicht vor. Diese Mails werden erst dann verschickt, wenn die PS5-Paletten physisch in einem der mehr als 400 Geschäfte eintreffen. Wir haben bislang keine Anhaltspunkte, dass dies noch an diesem Samstag geschieht – das war allerdings auch nicht zu erwarten.
  • Der offizielle Stand seitens der MediaMarktSaturn Retail Group lautet weiterhin: ‚enger Austausch‘ mit Sony, keine Neuigkeiten zum Lieferzeitpunkt. Dies ist auch die Information, die seitens der Hotline in Chats und am Telefon kommuniziert wird.
  • Die Redaktion ist das ganze Wochenende über auf Standby und wird neue Erkenntnisse sofort weitergeben. Sofern Sie eine Versandbenachrichtigung erhalten oder eine Veränderung des Bestellstatus im Kundenkonto feststellen, bitten wir Sie um einen Hinweis. Wir bitten um Verständnis, dass wir nicht jede Frage beantworten und jeden Einzelfall bewerten können – allein am gestrigen Freitag trafen über 1.500 Mails ein.
  • Unser Kenntnisstand ist seit vergangenem Montag unverändert: Sony verteilt seit Ende dieser Woche große Mengen an Konsolen in Europa und auch in Deutschland – davon werden in den kommenden Tagen und Wochen auch die vielen tausend Vorbesteller profitieren, die immer noch auf ihre PlayStation 5 warten. Behalten Sie Ihren Posteingang oder die DHL-App im Auge.
  • Bonus-Tipp: Am gestrigen Freitag war es wieder möglich, wochenlang ausverkauftes PS5-Zubehör (Ladestation, Headset) zu bestellen. Auch im stationären Handel ist mit Nachschub zu rechnen.

Update vom 4. Dezember 2020 (22 Uhr): Auch am Abend treffen quasi minütlich E-Mails von Saturn-Kunden ein: Überwiegend handelt es sich um Bestellungen mit den Auftragsnummern 916x und 917x.

Gleichzeitig gibt es weiterhin regelmäßig Berichte, wonach Hotline- und Filial-Mitarbeiter den Versand von PS5-Konsolen hart als „Fake News“ und „Gerücht“ dementieren – woher diese Diskrepanz rührt, können wir uns nicht erklären. Mittlerweile liegt eine deutlich dreistellige Zahl positiver Rückmeldungen vor, überwiegend belegt mit Screenshots.

Update vom 4. Dezember 2020 (18:30 Uhr): Während am Vormittag ausschließlich MediaMarkt-Kunden benachrichtigt wurden, sind seit dem späten Nachmittag überwiegend Saturn-Vorbesteller an der Reihe. Wir rechnen damit, dass auch in den folgenden Stunden sowie am Wochenende weitere Versandbenachrichtigungen erfolgen (quer durch alle Bestellnummern).

Obwohl erst heute morgen veröffentlicht, verzeichnet dieser Beitrag bereits jetzt über 1.000 Einträge. Zwecks Übersichtlichkeit und Nachvollziehbarkeit bitten wir Sie, sich auf Fragen sowie Meldungen zu erfolgten Belieferungen zu beschränken.

Und: Vielen, vielen Dank für die freundlichen Worte per E-Mail, Telefon, Kommentar, Twitter und Facebook – freut uns sehr, dass wir weiterhelfen können.

Update vom 4. Dezember 2020 (16:30 Uhr): Ungezählte Nachfragen erreichen uns zum Thema „Abholung im Markt“. Wir haben darauf noch keine seriöse Antwort.

MediaMarkt und Saturn betreiben über 400 Filialen im ganzen Bundesgebiet – am 19. November konnte dort nur ein Teil der vorbestellten Konsolen übergeben werden. Einigen Kunden wurde heute von der Hotline mitgeteilt, dass die Bereitstellung bereits am Samstag oder Anfang kommender Woche erfolgt. Inwieweit dies für mehrere oder nur für einzelne Märkte gilt, konnten wir bislang nicht verifizieren.

Update vom 4. Dezember 2020 (16 Uhr): Wie erwartet, haben seit 15:20 Uhr nun auch die ersten Saturn-Kunden eine PS5-Versandbestätigung erhalten (Bestellnummer 917x) – entsprechende Belege liegen der Redaktion vor.

Wegen vieler Nachfragen: Auch Bestellungen mit der Nummer 915x werden noch laufend abgearbeitet.

Unser Rat: Weiterhin Geduld haben.

Update vom 4. Dezember 2020 (15 Uhr): Seit heute Morgen um 6 Uhr melden sich MediaMarkt-Kunden, die eine PS5-Versandbenachrichtigung per Mail erhalten haben – der Zustrom an Mails hält weiter an, auch am Nachmittag. Die Abarbeitung erfolgt offenbar in ‚Wellen‘, weil es immer wieder zu gut einstündigen Pausen kommt.

Falls der Versand Ihrer Konsole angekündigt wurde (Bestell-Nummer 915x, 916x, 917x oder 918x), freuen wir uns über Ihre Nachricht.

Update vom 4. Dezember 2020 (11 Uhr): In Foren und auf Social-Media-Kanälen kursieren Links zu einer Website, auf der man angeblich kostenlos den Status der PlayStation-5-Vorbestellung durch Eingabe der Bestellnummer prüfen lassen kann. Es handelt sich um einen sehr plumpen, aber leider wirkungsvollen Phishing-Versuch.

Wir warnen dringend davor, die Bestell/Rechnungsnummer abseits der offiziellen MediaMarkt-/Saturn-Kommunikation weiterzugeben oder zu veröffentlichen (gilt auch für Screenshots von Versandbenachrichtigungen, Hotline-Chats und Kundenkonto-Status).

Update vom 4. Dezember 2020 (10 Uhr): Nach einem ersten Schwung in den Nachtstunden erfolgen seit 9 Uhr weitere Benachrichtigungen – fast ausschließlich an MediaMarkt-Kunden mit der Bestell-/Rechnungsnummer 915x aufwärts.

Wann Saturn-Kunden an der Reihe sind, wissen wir (noch) nicht. Ganz grundsätzlich ist es so, dass MediaMarkt erheblich größere PS5-Stückzahlen verkauft hat und deshalb auch zwangsläufig mehr Ware auf die Reise schickt.

Ebenfalls unklar ist, ab wann und in welchem Umfang die Filialen beliefert werden – da wird es mutmaßlich auch regionale Unterschiede geben. Wer „Abholung im Markt“ vereinbart hat, braucht zwingend die Abholbescheinigung, die ebenfalls per Mail verschickt wird.

Wir raten MediaMarkt-/Saturn-Vorbestellern weiterhin zu Geduld: Während des heutigen Tages, am Wochenende und in der kommenden Woche ist mit weiteren Nachlieferungen zu rechnen. Für Hinweise per Mail zu erfolgten Versandbestätigungen mit der Bestell-/Rechnungsnummer 916x (MediaMarkt / Saturn), 917x (Saturn) und 918x (Saturn) sind wir dankbar, um die Information an andere Leser weitergeben zu können.

Meldung vom 4. Dezember 2020 (8 Uhr): Die monatelange Hängepartie steuert auf ein gutes Ende zu: In der Nacht von Donnerstag auf Freitag ist der Versand der PlayStation-5-Konsolen an Vorbesteller von MediaMarkt und Saturn angelaufen. Uns haben mittlerweile Dutzende Rückmeldungen inklusive Screenshot-Beleg erreicht – vielen Dank.

Die bereits im September vorverkauften Konsolen (Welle 1 und 2) sollen ab der kommenden Woche zugestellt werden.

Nach GamesWirtschaft-Informationen erfolgt der Versand Zug um Zug – es kann durchaus noch einige Tage dauern, bis wirklich jeder PS5-Vorbesteller seine Konsole erhält. Auch am Nikolaus-Wochenende wird in Paketzentren, in den Speditionen und bei Paketdiensten gearbeitet: Es ist also stündlich mit weiteren E-Mails zu rechnen. Wie anfangs der Woche empfohlen, sollten MediaMarkt- und Saturn-Kunden weiterhin den Posteingang sowie das Kundenkonto im Auge behalten.

Einschränkend: Bislang liegen ’nur‘ Rückmeldungen von MediaMarkt-Vorbestellern vor – bei Saturn-Kunden soll der Versand allerdings ebenfalls zeitnah starten.

Am gestrigen Donnerstag hatte die MediaMarktSaturn Retail Group mit einem Twitter-Posting Befürchtungen ausgelöst, Kunden müssten noch deutlich länger auf die versprochenen „Neuigkeiten“ warten – zumal Mitbewerber bereits mit dem Versand von Konsolen begonnen haben, die zu einem deutlich späteren Zeitpunkt in den Wellen 3 und 3,5 verkauft wurden.

Weitere Updates folgen

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2202 Kommentare

  1. Ich habe auch 917 / Lieferung nach Hause und nix bekommen bisher. Mein Cousin hat 916x und Abholung im Markt und auch nichts. Beide am 25.9

  2. Gibt es Anzeichen, dass Saturn morgen weitere Konsolen versendet? Es wurden ja bereits einige mit 917 vorangekündigt. Ich bin trotz des ganzen Ärgers zuversichtlich, dass sie die kommende Woche weiterhin sukzessive ausliefern werden. An alle die sie schon bekommen haben viel Spaß!

  3. Hab um 18:40 eine Mail von Saturn bekommen von meiner 918 Bestellung :

    Guten Tag M ,

    bei der Ausführung Ihres Auftrags 918 kam es leider zu Unregelmäßigkeiten.

    Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 30,00 Euro.

    Diese erfolgt in Form einer Gutschein Card und wird Ihnen in den nächsten Tagen an die bei Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zugesendet.

    Wir hoffen, dass wir beim nächsten Mal Ihre Wünsche rundum erfüllen können.

  4. Habe um 1800 die Abholbestätigung im Markt erhalten und die PS tatsächlich gerade bekommen!
    MM 2te Welle 915er Nummer Abholung MM Nördlingen

  5. Ey Leute!!! Versteht ihr es nicht? Kommentiert bei neuen Infos das heißt versandmail!!! Postet nicht immer habe noch nix bekommen! Ist es denn soo schwer?? Sind gleich wieder bei 2000 Kommentaren seit gestern. Also wird wieder ein neuer Beitrag aufgemacht nur weil hier 1300 Kommentare sind mit: habe noch nix bekommen.🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️

      • Sich wie kleine Kinder benehmen auf Kosten anderer? In diesem Fall auf Kosten der Betreiber dieser Website hier. Noch dazu den Kommentarbereich voll zu spammen und so die Übersicht für alle anderen unnötig zerstören?
        Ja, wenn man keinerlei Manieren gelernt hat macht man das so. Bitte teilt sinnvolle Infos und kein Spam.

  7. Ich habe heute die PS5 bekommen – ohne das ich vorab eine Versandbestätigung erhalten habe.

    MM Bestellung, 2. Welle, 915

    Allen anderen noch viel Glück!!!

      • Doch, das kann sehr gut sein. Weil die Auslieferung erst gestern Vormittag begonnen hat und sicher noch viele, viele tausend Konsolen ‚fehlen‘. Sobald wir von den ersten 918er erfahren, wird es gemeldet.

  10. Saturn 2. Welle, 9175, Versandbestätigung um 17:42 Uhr erhalten. Raum Düsseldorf.

    @Gameswirtschaft
    Allerbesten Dank für den unermüdlichen Support.

  14. Halfway deep into Nikolaus Weekend AND still no news from MM 😂 How do i keep hope and tell myself that there will be news tomorrow?

    • same here, mate, but from Saturn.. i just try to keep myself occupied with chores, sports and tv, while avoiding eye-contact with my old xbox one s just sitting there by the tv and looking at me judgingly

      • I just bought 7 month xbox live for 29€ and upgraded to gamepass for 1€ 2 weeks ago on my old launch xbox one because I couldn’t stand the waiting anymore. Played Doom Eternal, horizon 4 and spirit farer the last weeks. Helped a lot not turning mad 🤣

      • @labersack wow thanks genius, couldnt figure out myself!!

        @Bob yeah mate, lets keep feeding ourselves with “tomorrow”

          • Könnte Der Labersack mal aufhören rum zu heulen das andere hier kommentieren. Du bist nicht der Herrscher dieser Kommentar Sektion, egal wie sehr du dich aufspielst als wärst du es. Ist ja wirklich ätzend.

          • Ja es kann wirklich ätzend sein dass eigene Verhalten gespiegelt zu bekommen und erkennen das es schlechtes Verhalten ist.

            Die Website Betreiber haben darum gebeten sinnvolle Infos zu teilen und nicht zu spammen.
            Das nicht zu tun ist respektlos gegenüber den Betreibern und anderen Besuchern.

    • Es sind etliche Lieferungen mit Sicherheit zu Land und zu Luft unterwegs in die einzelnen Logistikzentren der Unternehmen. Habt weiter Geduld und geht nicht nur nach den Nummern, ein Saturn Kunde mit der Bestellnummer 918 kann sowohl im hohen Norden oder im Süden bestellt haben. Je nachdem wann und wo dann die Lieferungen zuerst ankommen, und abgearbeitet werden, können da einige Tage dazwischen liegen. Habt weiterhin die Geduld und vertraut auf die nächste Woche!

  16. Bestellung bei Saturn vom 25.09 mit der nummer 917x wurde auch versandt! Alle wartenden Geduld bewahren 🙂

  18. So bis jetzt immer noch keine Nachricht: MM-916, S-918.
    @GamesWirtschaft : Top Informationen immer,,klasse Arbeit. Habe nur 1 Fragen: Ihr habt oben geschrieben welche Nummer dran sind,handelt es sich da Media Markt Kunden. Leider habe ich nichts von gelesen oder überlesen 😬. Dann ware ich mal weiter bis endlich mal eine Versandbestätigung kommt. 🙂

    • Abend zusammen bei Saturn bestellt 918 heute mal mit dem Support geschrieben und prompt ne Antwort bekommen das dich die Lieferung auf unbestimmte Zeit verzögert die wollen mich echt verarschen hätte ich das gewusst hätte ich mir in den den anderen Wellen noch versucht eine zu sichern aber haben sie jetzt davon eingekauft wird da nichts mehr auf Arbeit auch keiner mehr da müssen sie sich nicht wundern wenn Amazon der Markt Herrscher wird ich wünsche denen Durchfall und kein scheißhaus Papier

      • Der Support wird nen Maulkorb bekommen haben.Mich haben Sie wieder mit einer STRG-Copy von der Email am 6.11. versucht abzufertigen und dann habe ich Ihnen geschrieben ob es schön ist nen Maukorb von Ihren vorgesetzten bekommen zu haben.Dann kam nur: Leider kann ich Ihnen nix genaueres sagen. Ich dann nur und wenn man aus kann ein darf drauß macht wird es wohl eher hin hauen, dann wurde schnell dass Thema abgelenkt.Es ist zwar hart aber warten und Ruhe bewahren. So lange man ab und an hört,dass noch Versandbestätigungen raus geht habe ich noch minimale Hoffnung nächste Woche die Konsole zu erhalten aber von Stunde zu Stunde wird die Hoffung kleiner.

      • Auch wenn es hart ist: bitte weniger Beleidigungen und dafür mehr Satzzeichen 🙂
        Am Ende wird alles gut…dauert halt ein wenig.
        Und wenn du die PS5 hast, kannst du MMS immer noch boykottieren

  19. An alle die jetzt schon Ihre PS5 haben erstmal Herzlichen Glückwunsch. Waren es neue oder waren es Rückläufer? Gab es bei euch Irgendwelche Probleme oder habt Ihr gar schon Rev 2.0? Danke euch.

    • wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und möchten uns bei Ihnen vielmals entschuldigen.

      Grundsätzlich sind unsere Lieferangaben durchaus ein Versprechen und auch mit unseren verschiedenen Dienstleistungspartnern und Lieferanten vereinbart. Allerdings kann es dennoch, wie in Ihrem Fall, zu Verspätungen kommen. Sie können jedoch sicher sein, dass wir stetig an der Verbesserung unserer Bestellabläufe arbeiten.

      Leider können wir Ihnen aktuell keinen konkreten Lieferzeitraum nennen, da sich die Lieferung auf Nachfrage beim Hersteller auf unbestimmte Zeit verschiebt. Sobald uns eine Information zur Anlieferung in unserem Lager vorliegt, werden Sie umgehend informiert.

      Wir tun unser Bestmöglichstes, damit Sie Ihre Bestellung bald erhalten.

      Vielen Dank für Ihr Verständnis.
      Viele Grüße

      Lia-Maleen Schneider

      SATURN Kundenservice

      • Die melden sich erst dann wieder wenn irgendwas kaputt ist oder der Dhl Typ aus irgendwelchen gründen das Paket nicht zugestellt hat.

    • Anlieferung heute gegen 11. Alle Daten problemlos erkannt. Alle PS4 -Spiele wurden mit der externen Platte sofort erkannt, teils aber kleinere Updates nötig.

      Kein Spulenfiepen und keine Artefaktbildung. Sonderlich laut ist sie auch nicht. Bis jetzt also seitens der PS alles gut.

      Drücke euch weiterhin die Daumen.
      Warte auch noch auf meine 918- Saturn Bestellung für meinen Bruder.

      MfG

  20. 9179xxxx im september bestellt noch nichts erhalten wer hat mit der nummer schon was bekommen? Ps : grad Saturn angerufen die meinten keine konsolen im bestand habe gesagt das leute im November bestellt haben und Versand benachrichtigung erhalten haben ! Frechheit der konnte mir keine auskunft geben tolle mitarbeiter

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