Start Wirtschaft #ProjektNikolaus: MediaMarkt und Saturn setzen PS5-Auslieferung fort (Update)

#ProjektNikolaus: MediaMarkt und Saturn setzen PS5-Auslieferung fort (Update)

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Gameswirtschaft
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2202
MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)
MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)

Gute Nachrichten für alle PlayStation-5-Vorbesteller: MediaMarkt und Saturn haben mit der Auslieferung der PS5-Vorbestellungen begonnen.

Nach über 2.000 Kommentaren lassen wir aus Gründen der Übersichtlichkeit keine neuen Beiträge zu. Aktuelle Informationen finden Sie in diesem Beitrag.

Update vom 5. Dezember 2020 (19 Uhr): In den vergangenen Stunden sind größere Mengen Konsolen an Saturn-Kunden mit Bestellnummer 917x verschickt worden. Dass diese Charge gefühlt „vor“ 915x, 916x usw. bearbeitet wird, ist kein Grund zur Beunruhigung – die Bearbeitung erfolgt in „Wellen“ und in unterschiedlichen Logistikzentren. Besten Dank für alle Hinweise und schon mal viel Spaß mit der PS5!

Update vom 5. Dezember 2020 (16:30 Uhr): Seit ca. 15 Uhr sind offenbar schwerpunktmäßig PS5-Bestellungen mit der laufenden Nummer 917x an der Reihe – allerdings geschieht die Verarbeitung auch parallel, so dass weiterhin Lieferungen anderer Kontingente (915x, 916x) auf die Reise gehen. Analog zum gestrigen Freitag dürften auch noch am Abend weitere Bestätigungen erfolgen.

Wegen vieler Nachfragen: Zu den 918x-Aufträgen liegen uns bislang keine Informationen vor. Hinzugekommen sind allerdings weitere Abholbescheinigungen, tendenziell aus dem norddeutschen Raum.

Update vom 5. Dezember 2020 (14:30 Uhr): Inzwischen haben sich mehrere Leser gemeldet, die gegen Mittag eine Versandbestätigung ihrer Bestellung mit der Auftragsnummer 916x erhalten haben.

Deutlich früher als erwartet – nämlich schon heute Nachmittag – konnten einige Kunden ihre vorbestellte PlayStation 5 im Markt abholen. Rückmeldungen haben wir unter anderem aus Niedersachsen und aus dem Großraum Berlin. Kunden aus Baden-Württemberg erfuhren vor Ort oder telefonisch, dass sie ihre Konsole Anfang kommender Woche abholen können. Weitere Städte und Bundesländer folgen sicherlich bald.

Sehr grundsätzlich raten wir Abholern, in Ruhe die Bescheinigung abzuwarten. Das kann im Einzelfall noch heute der Fall sein – wahrscheinlicher ist aber die kommende Woche, weil viele LKWs noch unterwegs sind.

Update vom 5. Dezember 2020 (13:30 Uhr): Wir möchten alle Leser ganz herzlich bitten, in den Kommentaren einen zivilisierten Umgangston an den Tag zu legen.

Wir wissen um das angespannte Nervenkostüm und die quälende Warterei, aber Beleidigungen, Drohungen und durch nichts begründete Spekulationen gegenüber Mit-Diskutierenden oder der Belegschaft von MediaMarkt / Saturn / Sony können und wollen wir nicht dulden.

Deshalb die Bitte: Contenance wahren – und weiterhin Geduld aufbringen. Die vielen Rückmeldungen von gestern und heute zeigen, dass es voran geht.

Update vom 5. Dezember 2020 (12:30 Uhr): Mittlerweile gibt es auch vielversprechende Informationen für MediaMarkt- und Saturn-Kunden, die sich für eine Abholung der PlayStation 5 in ihrem regionalen Markt entschieden haben.

Mehrere Filialen haben auf Nachfrage bestätigt, dass bereits heute und am Montag weitere Paletten eintreffen – der komplette Bedarf kann damit aber noch nicht gedeckt werden. Deshalb soll sich die Belieferung über die komplette Kalenderwoche 50 erstrecken.

Achtung, diese Auskunft ist noch nicht offiziell von MediaMarktSaturn bestätigt und beschränkt sich möglicherweise auf einzelne Städte oder Regionen (Update folgt)

Update vom 5. Dezember 2020 (12 Uhr): In den vergangenen Minuten sind auch weitere PS5-Pakete für Saturn-Kunden angekündigt worden (Bestellnummer 917x).

Die Nummern-Blöcke wechseln sich weiterhin ab – daran wird sich auch in den kommenden Stunden und Tagen nichts ändern. Abhängig davon, in welchem Lager die Aufträge gerade verarbeitet werden, kann es durchaus vorkommen, dass vermeintlich ’später‘ erfolgte Bestellungen mit höheren Rechnungsnummern etwas früher konfektioniert werden. Das ist aber kein Grund zur Beunruhigung. Die PS5-Logistik läuft auf Hochtouren – bitte Geduld.

Update vom 5. Dezember 2020 (11 Uhr): Seit ca. 10:30 Uhr werden nachweislich Versandbenachrichtigungen verschickt – aktuell sind (wieder) MediaMarkt-Kunden mit der Bestellnummer 915x an der Reihe.

Wer eine andere Auftragsnummer vorliegen hat: Keine Panik, Ruhe bewahren, Tee trinken (wahlweise Punsch oder Kaffee). Das Nikolaus-Wochenende hat gerade erst begonnen.

Update vom 5. Dezember 2020 (9 Uhr): Hier kommt das Samstag-Morgen-Update:

  • Bis in die späten Abendstunden des Freitags wurden Versandbenachrichtigungen an MediaMarkt- und Saturn-Kunden verschickt. Wir gehen von einer niedrig vierstelligen Zahl an Konsolen aus – einige PS5-Pakete sollen laut Sendungsverfolgung bereits am heutigen Samstag eintreffen (Update folgt).
  • Bescheinigungen für die „Abholung im Markt“ liegen bislang nicht vor. Diese Mails werden erst dann verschickt, wenn die PS5-Paletten physisch in einem der mehr als 400 Geschäfte eintreffen. Wir haben bislang keine Anhaltspunkte, dass dies noch an diesem Samstag geschieht – das war allerdings auch nicht zu erwarten.
  • Der offizielle Stand seitens der MediaMarktSaturn Retail Group lautet weiterhin: ‚enger Austausch‘ mit Sony, keine Neuigkeiten zum Lieferzeitpunkt. Dies ist auch die Information, die seitens der Hotline in Chats und am Telefon kommuniziert wird.
  • Die Redaktion ist das ganze Wochenende über auf Standby und wird neue Erkenntnisse sofort weitergeben. Sofern Sie eine Versandbenachrichtigung erhalten oder eine Veränderung des Bestellstatus im Kundenkonto feststellen, bitten wir Sie um einen Hinweis. Wir bitten um Verständnis, dass wir nicht jede Frage beantworten und jeden Einzelfall bewerten können – allein am gestrigen Freitag trafen über 1.500 Mails ein.
  • Unser Kenntnisstand ist seit vergangenem Montag unverändert: Sony verteilt seit Ende dieser Woche große Mengen an Konsolen in Europa und auch in Deutschland – davon werden in den kommenden Tagen und Wochen auch die vielen tausend Vorbesteller profitieren, die immer noch auf ihre PlayStation 5 warten. Behalten Sie Ihren Posteingang oder die DHL-App im Auge.
  • Bonus-Tipp: Am gestrigen Freitag war es wieder möglich, wochenlang ausverkauftes PS5-Zubehör (Ladestation, Headset) zu bestellen. Auch im stationären Handel ist mit Nachschub zu rechnen.

Update vom 4. Dezember 2020 (22 Uhr): Auch am Abend treffen quasi minütlich E-Mails von Saturn-Kunden ein: Überwiegend handelt es sich um Bestellungen mit den Auftragsnummern 916x und 917x.

Gleichzeitig gibt es weiterhin regelmäßig Berichte, wonach Hotline- und Filial-Mitarbeiter den Versand von PS5-Konsolen hart als „Fake News“ und „Gerücht“ dementieren – woher diese Diskrepanz rührt, können wir uns nicht erklären. Mittlerweile liegt eine deutlich dreistellige Zahl positiver Rückmeldungen vor, überwiegend belegt mit Screenshots.

Update vom 4. Dezember 2020 (18:30 Uhr): Während am Vormittag ausschließlich MediaMarkt-Kunden benachrichtigt wurden, sind seit dem späten Nachmittag überwiegend Saturn-Vorbesteller an der Reihe. Wir rechnen damit, dass auch in den folgenden Stunden sowie am Wochenende weitere Versandbenachrichtigungen erfolgen (quer durch alle Bestellnummern).

Obwohl erst heute morgen veröffentlicht, verzeichnet dieser Beitrag bereits jetzt über 1.000 Einträge. Zwecks Übersichtlichkeit und Nachvollziehbarkeit bitten wir Sie, sich auf Fragen sowie Meldungen zu erfolgten Belieferungen zu beschränken.

Und: Vielen, vielen Dank für die freundlichen Worte per E-Mail, Telefon, Kommentar, Twitter und Facebook – freut uns sehr, dass wir weiterhelfen können.

Update vom 4. Dezember 2020 (16:30 Uhr): Ungezählte Nachfragen erreichen uns zum Thema „Abholung im Markt“. Wir haben darauf noch keine seriöse Antwort.

MediaMarkt und Saturn betreiben über 400 Filialen im ganzen Bundesgebiet – am 19. November konnte dort nur ein Teil der vorbestellten Konsolen übergeben werden. Einigen Kunden wurde heute von der Hotline mitgeteilt, dass die Bereitstellung bereits am Samstag oder Anfang kommender Woche erfolgt. Inwieweit dies für mehrere oder nur für einzelne Märkte gilt, konnten wir bislang nicht verifizieren.

Update vom 4. Dezember 2020 (16 Uhr): Wie erwartet, haben seit 15:20 Uhr nun auch die ersten Saturn-Kunden eine PS5-Versandbestätigung erhalten (Bestellnummer 917x) – entsprechende Belege liegen der Redaktion vor.

Wegen vieler Nachfragen: Auch Bestellungen mit der Nummer 915x werden noch laufend abgearbeitet.

Unser Rat: Weiterhin Geduld haben.

Update vom 4. Dezember 2020 (15 Uhr): Seit heute Morgen um 6 Uhr melden sich MediaMarkt-Kunden, die eine PS5-Versandbenachrichtigung per Mail erhalten haben – der Zustrom an Mails hält weiter an, auch am Nachmittag. Die Abarbeitung erfolgt offenbar in ‚Wellen‘, weil es immer wieder zu gut einstündigen Pausen kommt.

Falls der Versand Ihrer Konsole angekündigt wurde (Bestell-Nummer 915x, 916x, 917x oder 918x), freuen wir uns über Ihre Nachricht.

Update vom 4. Dezember 2020 (11 Uhr): In Foren und auf Social-Media-Kanälen kursieren Links zu einer Website, auf der man angeblich kostenlos den Status der PlayStation-5-Vorbestellung durch Eingabe der Bestellnummer prüfen lassen kann. Es handelt sich um einen sehr plumpen, aber leider wirkungsvollen Phishing-Versuch.

Wir warnen dringend davor, die Bestell/Rechnungsnummer abseits der offiziellen MediaMarkt-/Saturn-Kommunikation weiterzugeben oder zu veröffentlichen (gilt auch für Screenshots von Versandbenachrichtigungen, Hotline-Chats und Kundenkonto-Status).

Update vom 4. Dezember 2020 (10 Uhr): Nach einem ersten Schwung in den Nachtstunden erfolgen seit 9 Uhr weitere Benachrichtigungen – fast ausschließlich an MediaMarkt-Kunden mit der Bestell-/Rechnungsnummer 915x aufwärts.

Wann Saturn-Kunden an der Reihe sind, wissen wir (noch) nicht. Ganz grundsätzlich ist es so, dass MediaMarkt erheblich größere PS5-Stückzahlen verkauft hat und deshalb auch zwangsläufig mehr Ware auf die Reise schickt.

Ebenfalls unklar ist, ab wann und in welchem Umfang die Filialen beliefert werden – da wird es mutmaßlich auch regionale Unterschiede geben. Wer „Abholung im Markt“ vereinbart hat, braucht zwingend die Abholbescheinigung, die ebenfalls per Mail verschickt wird.

Wir raten MediaMarkt-/Saturn-Vorbestellern weiterhin zu Geduld: Während des heutigen Tages, am Wochenende und in der kommenden Woche ist mit weiteren Nachlieferungen zu rechnen. Für Hinweise per Mail zu erfolgten Versandbestätigungen mit der Bestell-/Rechnungsnummer 916x (MediaMarkt / Saturn), 917x (Saturn) und 918x (Saturn) sind wir dankbar, um die Information an andere Leser weitergeben zu können.

Meldung vom 4. Dezember 2020 (8 Uhr): Die monatelange Hängepartie steuert auf ein gutes Ende zu: In der Nacht von Donnerstag auf Freitag ist der Versand der PlayStation-5-Konsolen an Vorbesteller von MediaMarkt und Saturn angelaufen. Uns haben mittlerweile Dutzende Rückmeldungen inklusive Screenshot-Beleg erreicht – vielen Dank.

Die bereits im September vorverkauften Konsolen (Welle 1 und 2) sollen ab der kommenden Woche zugestellt werden.

Nach GamesWirtschaft-Informationen erfolgt der Versand Zug um Zug – es kann durchaus noch einige Tage dauern, bis wirklich jeder PS5-Vorbesteller seine Konsole erhält. Auch am Nikolaus-Wochenende wird in Paketzentren, in den Speditionen und bei Paketdiensten gearbeitet: Es ist also stündlich mit weiteren E-Mails zu rechnen. Wie anfangs der Woche empfohlen, sollten MediaMarkt- und Saturn-Kunden weiterhin den Posteingang sowie das Kundenkonto im Auge behalten.

Einschränkend: Bislang liegen ’nur‘ Rückmeldungen von MediaMarkt-Vorbestellern vor – bei Saturn-Kunden soll der Versand allerdings ebenfalls zeitnah starten.

Am gestrigen Donnerstag hatte die MediaMarktSaturn Retail Group mit einem Twitter-Posting Befürchtungen ausgelöst, Kunden müssten noch deutlich länger auf die versprochenen „Neuigkeiten“ warten – zumal Mitbewerber bereits mit dem Versand von Konsolen begonnen haben, die zu einem deutlich späteren Zeitpunkt in den Wellen 3 und 3,5 verkauft wurden.

Weitere Updates folgen

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2202 Kommentare

  1. Also bei uns im Markt PLZ 381xx ist heute nicht mehr mit einer Lieferung (für Abholer) zu rechnen. Man sagte mir, dass es sich „Corona-bedingt“ verzögerte und es auch keine Perspektive gibt, wann die ersten Geräte eintreffen.

    Soviel zum #ProjektNikolaus. 😉

    • Zum Projekt Nikolaus war auch nur gemeint mit, das der Versand startet und nicht das alle ihre Konsolen am dem Wochenende bekommen. Expert, Otto und diverse weitere liefern bis in die 51. KW und wir sind noch in der 49. Also weiterhin Geduld haben.

      • Es gibt Leute, die ihre Konsolen im Rahmen der 3. Welle bei anderen Anbieten bekamen. Es gibt auch Leute, die im Rahmen der 4. Welle bei anderen Anbieten bestellten und bereits eine Lieferperspektive genannt bekamen.

        Du kannst Dir also Deine MM/S Apologetik sparen. Hier werden immernoch viele aus der Welle 1 und 2 MM/S NICHT BEDIENT und es gibt auch keine Perspektive, wann damit zu rechnen ist.

        Von Geduld kann ich mir nichts kaufen. Ich kann mich auch bis Februar oder März gedulden und wenn wir dann keinen Deut weiter sind, werden Leute wie Du sich auf die Seite dieser Lügner stellen.

        Nichts für ungut, aber ich kann den Geduldmüll nicht mehr hören.

        • Dann schreib Media Markt an, drohe ihnen, storniere oder mach sonst was, um deine Wut oder fehlende Geduld zu kompensieren es bringt dir nur nichts. Ich stelle mich auch nicht auf deren Seite. Im Gegenteil. Letzter gekaufter Artikel bei diesem Konzern. MMS hätte ja trotzdem ne 3. und 4. Verkaufswelle machen können und weiterhin die Ps5 willkürlich, wie in der 1. Phase versenden können. Jetzt sagt MMS das sie keine 3 geschweige denn 4. Welle machen um und zu bedienen(was in meinen Augen auch Pflicht war),sprich sie bemühen sich. Was sollen sie jetzt auch anderes machen ? Schadensersatz weil wir unser Hobby nicht nach gehen können? Was erwartet ihr ? und wenn man dann hört das Leute beim Kundencenter anrufen, stündlich und sich dann aufregen weil sie von jedem Mitarbeiter eine andere Antwort bekommen und daraus sich ihre eigene machen, ja tut mir leid, aber das ist in meinen Augen dumm.

        • Aber von deinen postpubertärem Verhalten kannst du dir was kaufen? Das Kind ist in den Brunnen gefallen, man hat sich beschwert, man versucht sich zu informieren, man regt sich auf. Aber es bleibt ja nichts anderes übrig als abwarten oder stornieren, es nützt ja nunmal nichts.

        • Von deinem rumgeheule kannst dir auch nichts kaufen, machst dich aber gleichzeitig damit lächerlich. So what? Entweder stornieren und somit konsequent zur Ablehnung von MM und Saturn stehen oder einfach Geduld haben. Aber bitte nicht wie ein kleines Kind aufführen.

    • Verlasst euch doch nicht drauf was Leute am Telefon sagen. Gerade die Mitarbeiter haben die wenigsten Infos

  2. Hallo
    Kurzer Nachtrag zur Abholung im Markt !

    Habe vor 2 Stunden meine Abhol Bestätigung bekommen mit der Nummer 915..Porta Westfalica !

    Mit dem Verkäufer gesprochen
    Die haben genau 2 PlayStation 5 heute bei Media Markt Porta Westfalica bekommen und noch ca 50 auf der Liste ????Zuviel zum Stand der Dinge !Bin mal weg ????????
    Dem Rest weiterhin viel Erfolg !

    • =D

      Mehr muss man dazu nicht sagen. Im Grunde schloss die zweite Welle bei MM/S mindestens eine dritte und vierte explizite Welle ein. Bei uns im Markt kommt gar nichts an und es gibt auch keine Aussicht darauf, dass nächste Woche was kommt.

      Vielleicht werden wir ja nach der 5. oder 6. Welle bei Amazon von MM/S abgearbeitet.

  3. Hallo,
    Ich bin hier schon treuer Mitleser seit dem 19.11., also seit dem Tag x der PS5
    Meine Bestellnummer lautet 9159xxx und, wie soviele Andere von euch, noch keine Benachrichtigung bekommen, sprich ich weiss nicht, ob und wann ich mit der Lieferung rechnen kann.
    Hatte als Gast bestellt, da einloggen nicht möglich war und habe per Vorkasse bezahlt. Bestellt in der 2. Welle.
    Ich hatte schon regen Schriftverkehr mit MM, hatte mich an den Verbraucherschutz gewandt und bin im Kontakt mit BILD (Bild hilft), die sehr interessiert an diesem Thema sind.
    Ich kann nur sagen, ich hatte nicht sehr schöne Worte gefunden, bei meinem Schriftwechsel mit MM und jedes Mal wenn eine typische Standartantwort kam, ohne persönlich auf mein Anliegen einzugehen oder ein paar Worte der Entschuldigung, umso mehr hatte ich mich aufgeregt.
    Inzwischen bin ich etwas entspannter, ändern kann man eh nichts mehr.
    Stornieren werde ich nicht, also bleibt nur abwarten.
    In Zukunft wird MM nicht mehr als Kunden sehen. Dann gehe ich lieber zu Expert oder bestelle online.
    Gratulation an alle, die ihre Konsole schon haben oder auf dem Weg ist.
    Alle andern Leidgenossen, wie ich…bleibt locker, wir werden unseren Spass halt etwas später geniessen.
    Liebe Grüße

    • Grundsätzlich hast du Recht, aber der Spaß ist mir mittlerweile vergangen. Das was MMS da getrieben hat, und auch aktuell treibt, ist eine grenzenlose Frechheit und hat mir persönlich jegliche Freude auf die PS5 genommen…

    • Ich habe die selbe Nummer und sehe es mittlerweile genauso.
      Natürlich ist es extrem ärgerlich täglich auf eine Versandbestätigung zu warten, die leider nie kommt.
      Die Vorfreude auf die Konsole ist somit einfach zerstört.
      Uns bleibt aktuell nur abzuwarten. Aber eines ist so sicher wie das Amen in der Kirche, MMS werde ich in Zukunft komplett meiden und so wie ich, bestimmt auch 1000e weitere entäuschte Kunden.
      Mir ist der Service auf jedenfall wichtiger als mal 20 Euro gespart.

      • So ist es. Ich habe seit 1 1/2 Jahren jetzt vermehrt versucht lokal vor Ort zu kaufen und auch sehr viel bei MM – auch weil ich keine Lust hatte ständig zur Packstation zu gehen oder in die Postfiliale. Allein dieses Jahr waren es ohne die PS5 weit über 3.000€ die sonst immer bei amazon gelandet sind. Aber auf kurz oder lang ist amazon schlichtweg besser, der Kundenservice ist besser und wenn was ausverkauft ist kann ich es nicht bestellen. Fertig. Kollege hat sogar wegen Fingerabdrücken und Karton offen auf seine PS5 30% Nachlass bekommen. Bei MM warte ich nun dann bald einen Monat auf Lieferung, Entschädigung – Fehlanzeige.
        Nichtmal auf Gutschein für Folgeumsätze wollte man sich einlassen. Sämtliche Vorbestellungen für Spiele die ich bei denen hatte hab ich storniert

    • Was genau meinst du damit, dass die Bild sehr interessiert war? Was wollen die nun tun? Eine Berichterstattung starten?

      • Sie nehmen die Ermittlungen auf und ich denke, sie werden es Public machen und Druck ausüben auf MM.. Aber auch da, kann man nur abwarten. Kann aber nur jeden raten, sich an irgendwelche Medien zu wenden, damit möglichst jeder erfährt, was bei MM und S schief läuft

  4. Das mit den Nummern (915/916–> Mediamarkt und 917/918–> Saturn kann nicht stimmen.

    Hatte ursprünglich zwei Bestellungen bei der 2. Welle Saturn aktiv. Eine als Vorklasse mit 916 (wurde Spater storniert) und eine hoffentlich immer noch aktive ne 917 mit Paypal.

    Bleibt weiterhin spannend. Bis jetzt keine Versand Bestätigung

  5. Hi, habe meine Konsole in der 2. Welle bei Media Markt bestellt am 25.9 per Abholung im Markt aber noch nix gehört.
    Ich glaube das ganze auch erst wenn es soweit ist, zumal ich heute noch die Hotline angerufen habe und die mir sagten ,dass die Lager leer sein.
    Da ich mittlerweile an dem Punkt bin , keine Erwartungen mehr zu haben , kann ich auch nicht enttäuscht werden. Nur irgendwie komisch daß es im Netz heisst Media markt liefert wenn die bei der Hotline nix davon wissen

    LG

    • Ich bin auch 2.Welle und Abholer im MM in Berlin. Habe heute genau die gleiche Aussage bekommen. Die Lager des Onlineshops sind leer und mein Markt warte noch auf die Speditionslieferung die als Nachlieferung bereits bestellt ist. Auf meine Anmerkung, dass die Nachlieferung ja hoffentlich nicht jetzt erst sondern direkt am 19.11. erfolgt ist, konnte man mir, wie zu erwarten, keine Antwort geben. Wirklich frustrierend, aber da bleibt wohl nur hoffen. Abholer haben aber anscheinend deutlich das Nachsehen hier.

  6. Media Markt, Bestellnr. 916 0…..
    Bislang nichts gehört seitens MM, denke das wird heute nichts mehr mit dem Versand ????

  7. 915… Bestellnummer und dennoch keine Bestätigung oder sonst was. Scheint ja echt voran zugehen in dem Media Markt Sauladen…

  8. Hallo Gameswirtschaft Team,

    auch ich warte noch auf meine vorbestellte Ps5 mit 918x.
    Aber ich möchte gerne die Chance ergreifen und einfach mal DANKE sagen, dass ihr uns die letzten Wochen mit Informationen versorgt und für eure Unterstützung… Ihr seid Mega und macht weiter so

    • Habe auch am 25.09 mit der 2ten Welle bei Saturn bestellt mit der Nummer 918.. aber lese hier nichts von der Nummer.

  9. Saturn am 25.09. bestellt, bestätigt am 01.10. -> 9180####
    Bislang noch nichts gehört außer Ausflüchte und Entschuldigungen.

    Kann aber jedem nur empfehlen eine Vorstandsbeschwerde zu schreiben.
    Das hat zumindest ein bisschen gewicht und Herr Düttmann freut sich vielleicht über viel Anteilnahme und Feedback. Feedback ist doch schließlich ein Geschenk 😉

      • Kannst du m.E. an die ganz normale Kundenservice-Mailadresse (kontakt@saturn.de) schreiben.
        Mit Nachdruck natürlich immer schriftlich, aber Email kommt auch in der Regel an.
        Wenn du Vorstandsbeschwerde und z.Hdn. des Vorstands persönlich reinschreibst ist der Service eigentlich angehalten, dass zu priorisieren und an ein höheres Level in der Geschäftsführung weiterzuleiten.
        Viel Erfolg … ???????? auch an alle anderen.
        Und lasst euch nicht mit Corona-Ausreden abspeisen. Das war hier m.E. nicht der Grund und ist für viele die wirklich unter den Folgen von Corona zu kämpfen haben, wie ein Schlag ins Gesicht.

  11. Hallo. Habe bei MM bestellt 916 bezahlen mit Kreditkarte. Bis jetzt kein Geld abgebucht worden. War das bei noch jemanden so?

  12. Egal ob ich die Konsole demnächst erhalte oder nicht, werde ich MM in Zukunft weitestgehend vermeiden. Wenn ich in Verzug wäre (Zahlung), würde man mir die Hölle wahrscheinlich heiß machen, aber wir dürfen ruhig wochenlang warten – ohne informiert zu werden und sollen uns geduldig zeigen. Saftladen…

    • Werde die künftig auch komplett meiden
      Auch wenn die 3 für 2 Aktion ab Montag schon interessant ist (wenn ich denn irgendwann meine Konsole bekomme)
      Aber ich zahle lieber woanders mehr

      • Vorallem bevor ich mich überhaupt dazu entscheide Disks zu kaufen müsste ich erstmal rausfinden wie laut das Laufwerk nun wirklich ist. Garnicht so einfach ohne Konsole. Gumminippel im Laufwerk hin oder her laut einigen Berichten soll das Teil wohl trotzdem immer noch mächtig am rattern sein.

    • Ich verstehe dich, und ich glaube alle hier verstehen dich, dass du die PS5 jetzt schon gerne hättest. Es ist einfach eine verdammt lange Wartezeit!

      Für die Lieferschwierigkeiten kann Mediamarkt jedoch rein gar nichts. Egal bei welchem Händler du bestellt hättest, alle haben Probleme. Es gibt zu viel Nachfrage und zu wenig Angebot. Wenn du unbedingt einen Schuldigen brauchst, dann ist einzig und allein Sony Schuld, da sie die Nachfrage unterschätzt haben oder sie wollten es willentlich drauf ankommen lassen. Und falls doch mal andere Händler schneller als Mediamarkt liefern sollten, dann liegt das einfach daran, dass Sony die Bestellung von Mediamarkt nicht pünktlich erfüllt. Oder dass du einfach unglücklicherweise im System von MM recht weit hinten bist und somit erst später die Bestellung bekommst.

      Genauso kriegst du von jedem Betrieb eine Mahnung, wenn du dein Geld nicht pünktlich ablieferst.

      Ihr könnt Mediamarkt gerne meiden, aber hättet ihr woanders bestellt, würdet ihr jetzt sagen mimimi der Shop XY ist ein Saftladen, weil der nicht liefert. Oder ihr hättet Glück, und hättet schon eine… das ist aber nicht abhängig von dem Händler!

      Liebe Grüße, ich drücke euch die Daumen, dass ihr nicht mehr lange warten müsst… vielleicht steht ja morgen schon ein Nikolausgeschenk vor der Tür!

      • Stimmt nicht. Es gab leichte Verspätungen bei anderen Läden und Stornos (Otto) wenn zufiel verkauft wurde. MMS hat (von vielen) das Geld genommen obwohl sie über ihrem Kontingent verkauft haben. Amazon hat schon die 3te Welle beliefert. Wie sie das machen? Sie verkaufen nicht mehr als sie haben/bekommen!

      • Sehe ich völlig anders. Andere Händler liefern deutlich schneller aus (z.B. Amazon). Die Höhe der Nachfrage ist auch ein Scheinargument, da sie seit der letzten Vorbestellerwelle fix ist. Sprich: spätestens im Oktober hätte Saturn bereits merken können, dass sie mehr Vorbestellungen als bestätigte Lieferungen angenommen haben.
        Hierzu passt auch, dass MMS nie offiziell Lieferschwierigkeiten von Sony als Ursache genannt hat (wahrscheinlich weil Sony sich dann wehren würde).

        Ich ziehe auch die Konsequenz den Konzern ab sofort gänzlich zu meiden (kaufe da sowieso super selten, da die Preise scheiße sind). Hierbei geht es mir weniger um die verzögerte Lieferung als um fehlende Kommunikation und unklare Informationen.

        • Danke Ronald, du hast es auf den Punkt gebracht!

          Hat schon jemand im Raum Frankfurt eine abholbestätigung von Saturn?
          Habe in der 2. Welle bestellt, nr. 917xxx

      • @ eLGenius das Problem ist, das MMS einfach viel zu viele Bestellungen angenommen hat. Auch wenn Sie seitens Sony nicht die Order bekommen haben wie gewünscht. MMS hat die Bestellung einfach auf Eis gelegt und nicht mit dem Kunden kommuniziert. Der richtige Weg wäre gewesen, entweder gleich zu stornieren die länger als 2 Wochen auf ihre Konsole warten müssen oder ebend dies zu transparent zu Kommunizieren wo hier der Fehler lag. Hätten Sie dies Zeitnah nach Veröffentlichung getan, hätten einige noch die Chance gehabt zumindest es woanders zu bestellen( Amazon etc.) ich sehe hier klar die Schuld bei MMS die jegliche Kommunikation seitens des Kunden missen lassen!

  13. 2. Welle MM Bestellnr: 9158XXXX, Versandbestätigung: 04.12 12:22 Uhr und gerade wurde die PS5 von DHL geliefert, wünsche euch noch viel Glück …

  15. Hallo,
    In der 2. Welle bei Media Markt bestellt. Hat schon jemand ne tracking Nummer für Bestell Nr. 916XXXXXX

  16. Um 12:25 Uhr Abholbestätigung im Markt (PLZ 31224) erhalten und schon abgeholt.
    2. Welle
    Media Markt
    Bestellnummer 915

  17. Hallo ihr lieben, erstmal Glückwunsch an alle und danke an gameswirtschaft für diese mehr als bombastische Berichterstattung ihr habt das Bundesverdienstkreuz oder den Anstecker einer Platin Trophäe! Jetzt meine Frage, bekommt man als Abholer auch eine Versandbestätigung oder nur die abholbestätugung ? Danke und schönen zweiten Advent !

    • Hallo, gibt es auch schon Leute, die aus MM mit 916xxxer und bei Saturn mit 918xxxer Bestellungen bedient werden.

    • Egal ob gast oder eingeloggt, die AB kommt vom lpkalen markt, wenn die PS5 dort abgescannt, also als eingegangen registriert ist

    • Hat hier auch einer die Befürchtung, das die abholbestätigungs Mail im Spam landet?

      Iwie werde ich das Gefühl nicht los, daß bei mir die Mail nicht ankommen wird ???????? mein Postfach ist extrem voll und man weiß ja nichtmal von welcher Mail GENAU die Bestätigung kommt so das man gezielt suchen kann ???? habe auch schon um markt versucht meine Mailadresse zu ändern auf eine die relativ leer ist, ging aber nicht ????

      Sorry für die Frage ????
      Bestellnr :9167***
      25.09 /mm / gast/ abholung /paypal

  18. Gehen aktuell noch Versandbestätigungen von MM raus oder nur Abholung MM oder Versand Saturn?
    Ich hasse MM so sehr…

  19. Mich nerven diese “ seid doch nicht so ungeduldig“ Menschen…
    Eure: wenn ihr euch eine Pizza bestellt und die nach 3 Stunden nicht kommt , seid ihr auch genervt wenn euch der Lieferant sagt “ joa. Mal schauen wann es klappt. Stornieren Sie doch und holen Sie sich was anderes, gibt zwar keine andere Pizza in der Nähe aber ist halt Ihr Problem . Oder warte halt bis es fertig ist“

    Sorry finde das geht halt nicht. Entweder man kann Bestellungen auch bedienen oder nimmt Sie nicht an. Und ich kann mir nicht vorstellen,dass Sony da ausschließlich schuld ist.amazon, Otto etc bestellen doch auch konsequent neue.komsolen und.liefern fristgerecht aus.

    • Man kann ja ne Pizza mit einer „neu“ auf dem Markt Konsole vergleichen, wo die Anfrage so dermaßen hoch ist und die Stückzahl im Moment dermaßen limitiert sind. Ehrlich, wenn du denkst das damit vergleichen zu können, bist du dermaßen realitätsfremd.

      • Dann nimmt man halt keine Vorbestellung an, die man nicht bedienen kann! ALLE anderen Händler beliefern ihre Kunden oder stellen Infos bereit. Wie kann man so ein Verhalten verteidigen? Unerklärlich!

      • Ja, viele vergessen was da für ein Volumen an PS5 logistisch bewegt werden muss und man das nur sukzessive erbringen kann. Vorgestern wurde in Köln ein DHL Zentrum zugemacht, wegen Überlastung. Wer sich die stetig ansteigenden Online Käufe in der Pandemie vor Augen hält und dann noch mitten in der Vorweihnachtszeit, der muss sich in Geduld üben, sowie in selbst auch.

      • Das kann man sehr wohl vergleichen. Er hat es doch getan. Vergleiche sind dafür da, dass man abstrahiert. Du verwechselst sie mit Gleichsetzungen.

        Und nein, Du liegst auch falsch in der Sache. Denn wenn man etwas anbietet, was man nicht hat und dem Kunden suggeriert, dass man es hat, dann ist es absolut nachvollziehbar, wenn der Kunde Ungeduld zeigt und sogar sauer wird. Vielleicht siehst Du so auch die Äquivalenz, auf welcher Basis man mit der Pizza vergleichen kann.
        Du bietest etwas an (Pizza/PS5). Du stellst einen Lieferzeitpunkt potentiellen Kunden in Aussicht. Kunden wollen die Ware (Pizza/PS5). Sie überlegen, ob der Lieferzeitpunkt ihre Kriterien für die Veranlassung einer Bestellung erfüllt. Wenn ja, dann bestellen sie.
        Ich bestelle keine Pizza – egal wie hoch der Andrang ist – wenn die Perspektive die Pizza zu erhalten nicht an ein Zeitfenster gekoppelt ist. Ich bestelle eine PS5 nicht mit Vorkasse vor, wenn die Perspektive, diese in einem angemessenen suggerierten Zeitfenster zu erhalten, nicht gegeben ist und ich genauso hätte 3-4 Monate warten können, bis sie im Laden steht.

        • Nein, ich liege nicht falsch. Eine Pizza hat keine „momentane“ limitiere Stückzahl. Das sind dann in dem Fall auch keine Vergleiche. Ansonsten sind wir wieder bei wenn,hätte und würde. Das strickt einfach zu weit hergeholt.
          Wenn Sony Probleme in der Produktion hat und deswegen die bestellten Konsolen nicht ausreichend liefern kann, was der Fall momentan ist, dann kann Media Markt bei aller Liebe einfach nichts dafür. Jetzt kommen die Konsolen Stück für Stück nach und sie müssen sich einfach in Geduld üben. Jeder auch ich. Das einzige was man dem Konzern vorwerfen kann, ist die fehlende Kommunikation dem Kunden gegenüber.

          • doch, du liegst falsch. Fristigkeit ist eben beim Handel auch eine Dimension.
            Die Pizza soll den Hunger stillen. Ich habe jetzt Hunger, nicht in 3 Wochen. Die Pizza sollte auch warm geliefert werden und nicht als kalte Pappe.

            MMS hat einfach miserables Warenmanagement betrieben. Totales Fail.
            Viele Käufer hätten ihre 500 EUR lieber bei einem anderen Händler ausgegeben, die das offensichtlich besser managen können. Oder vllt. sogar in für ganz andere Dinge.

    • Bei einem großen Versandhändler bin ich in einen zweiten schwebenden Handel eingegangen. Hab mir in der Black Week ein Wacom Tablet gekauft. Die können das nicht liefern und warten angeblich wieder auf Lieferungen. Haben schon gewarnt, dass sie ggf. dem Deal nicht nachkommen können!
      Unfassbar! Weil natürlich die ganzen Black Friday Deals vorbei sind und ich nirgends anders mehr das Tablet zu einem ähnlichen Preis bekomme….

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