Start Wirtschaft #ProjektNikolaus: MediaMarkt und Saturn setzen PS5-Auslieferung fort (Update)

#ProjektNikolaus: MediaMarkt und Saturn setzen PS5-Auslieferung fort (Update)

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MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)
MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)

Gute Nachrichten für alle PlayStation-5-Vorbesteller: MediaMarkt und Saturn haben mit der Auslieferung der PS5-Vorbestellungen begonnen.

Nach über 2.000 Kommentaren lassen wir aus Gründen der Übersichtlichkeit keine neuen Beiträge zu. Aktuelle Informationen finden Sie in diesem Beitrag.

Update vom 5. Dezember 2020 (19 Uhr): In den vergangenen Stunden sind größere Mengen Konsolen an Saturn-Kunden mit Bestellnummer 917x verschickt worden. Dass diese Charge gefühlt „vor“ 915x, 916x usw. bearbeitet wird, ist kein Grund zur Beunruhigung – die Bearbeitung erfolgt in „Wellen“ und in unterschiedlichen Logistikzentren. Besten Dank für alle Hinweise und schon mal viel Spaß mit der PS5!

Update vom 5. Dezember 2020 (16:30 Uhr): Seit ca. 15 Uhr sind offenbar schwerpunktmäßig PS5-Bestellungen mit der laufenden Nummer 917x an der Reihe – allerdings geschieht die Verarbeitung auch parallel, so dass weiterhin Lieferungen anderer Kontingente (915x, 916x) auf die Reise gehen. Analog zum gestrigen Freitag dürften auch noch am Abend weitere Bestätigungen erfolgen.

Wegen vieler Nachfragen: Zu den 918x-Aufträgen liegen uns bislang keine Informationen vor. Hinzugekommen sind allerdings weitere Abholbescheinigungen, tendenziell aus dem norddeutschen Raum.

Update vom 5. Dezember 2020 (14:30 Uhr): Inzwischen haben sich mehrere Leser gemeldet, die gegen Mittag eine Versandbestätigung ihrer Bestellung mit der Auftragsnummer 916x erhalten haben.

Deutlich früher als erwartet – nämlich schon heute Nachmittag – konnten einige Kunden ihre vorbestellte PlayStation 5 im Markt abholen. Rückmeldungen haben wir unter anderem aus Niedersachsen und aus dem Großraum Berlin. Kunden aus Baden-Württemberg erfuhren vor Ort oder telefonisch, dass sie ihre Konsole Anfang kommender Woche abholen können. Weitere Städte und Bundesländer folgen sicherlich bald.

Sehr grundsätzlich raten wir Abholern, in Ruhe die Bescheinigung abzuwarten. Das kann im Einzelfall noch heute der Fall sein – wahrscheinlicher ist aber die kommende Woche, weil viele LKWs noch unterwegs sind.

Update vom 5. Dezember 2020 (13:30 Uhr): Wir möchten alle Leser ganz herzlich bitten, in den Kommentaren einen zivilisierten Umgangston an den Tag zu legen.

Wir wissen um das angespannte Nervenkostüm und die quälende Warterei, aber Beleidigungen, Drohungen und durch nichts begründete Spekulationen gegenüber Mit-Diskutierenden oder der Belegschaft von MediaMarkt / Saturn / Sony können und wollen wir nicht dulden.

Deshalb die Bitte: Contenance wahren – und weiterhin Geduld aufbringen. Die vielen Rückmeldungen von gestern und heute zeigen, dass es voran geht.

Update vom 5. Dezember 2020 (12:30 Uhr): Mittlerweile gibt es auch vielversprechende Informationen für MediaMarkt- und Saturn-Kunden, die sich für eine Abholung der PlayStation 5 in ihrem regionalen Markt entschieden haben.

Mehrere Filialen haben auf Nachfrage bestätigt, dass bereits heute und am Montag weitere Paletten eintreffen – der komplette Bedarf kann damit aber noch nicht gedeckt werden. Deshalb soll sich die Belieferung über die komplette Kalenderwoche 50 erstrecken.

Achtung, diese Auskunft ist noch nicht offiziell von MediaMarktSaturn bestätigt und beschränkt sich möglicherweise auf einzelne Städte oder Regionen (Update folgt)

Update vom 5. Dezember 2020 (12 Uhr): In den vergangenen Minuten sind auch weitere PS5-Pakete für Saturn-Kunden angekündigt worden (Bestellnummer 917x).

Die Nummern-Blöcke wechseln sich weiterhin ab – daran wird sich auch in den kommenden Stunden und Tagen nichts ändern. Abhängig davon, in welchem Lager die Aufträge gerade verarbeitet werden, kann es durchaus vorkommen, dass vermeintlich ’später‘ erfolgte Bestellungen mit höheren Rechnungsnummern etwas früher konfektioniert werden. Das ist aber kein Grund zur Beunruhigung. Die PS5-Logistik läuft auf Hochtouren – bitte Geduld.

Update vom 5. Dezember 2020 (11 Uhr): Seit ca. 10:30 Uhr werden nachweislich Versandbenachrichtigungen verschickt – aktuell sind (wieder) MediaMarkt-Kunden mit der Bestellnummer 915x an der Reihe.

Wer eine andere Auftragsnummer vorliegen hat: Keine Panik, Ruhe bewahren, Tee trinken (wahlweise Punsch oder Kaffee). Das Nikolaus-Wochenende hat gerade erst begonnen.

Update vom 5. Dezember 2020 (9 Uhr): Hier kommt das Samstag-Morgen-Update:

  • Bis in die späten Abendstunden des Freitags wurden Versandbenachrichtigungen an MediaMarkt- und Saturn-Kunden verschickt. Wir gehen von einer niedrig vierstelligen Zahl an Konsolen aus – einige PS5-Pakete sollen laut Sendungsverfolgung bereits am heutigen Samstag eintreffen (Update folgt).
  • Bescheinigungen für die „Abholung im Markt“ liegen bislang nicht vor. Diese Mails werden erst dann verschickt, wenn die PS5-Paletten physisch in einem der mehr als 400 Geschäfte eintreffen. Wir haben bislang keine Anhaltspunkte, dass dies noch an diesem Samstag geschieht – das war allerdings auch nicht zu erwarten.
  • Der offizielle Stand seitens der MediaMarktSaturn Retail Group lautet weiterhin: ‚enger Austausch‘ mit Sony, keine Neuigkeiten zum Lieferzeitpunkt. Dies ist auch die Information, die seitens der Hotline in Chats und am Telefon kommuniziert wird.
  • Die Redaktion ist das ganze Wochenende über auf Standby und wird neue Erkenntnisse sofort weitergeben. Sofern Sie eine Versandbenachrichtigung erhalten oder eine Veränderung des Bestellstatus im Kundenkonto feststellen, bitten wir Sie um einen Hinweis. Wir bitten um Verständnis, dass wir nicht jede Frage beantworten und jeden Einzelfall bewerten können – allein am gestrigen Freitag trafen über 1.500 Mails ein.
  • Unser Kenntnisstand ist seit vergangenem Montag unverändert: Sony verteilt seit Ende dieser Woche große Mengen an Konsolen in Europa und auch in Deutschland – davon werden in den kommenden Tagen und Wochen auch die vielen tausend Vorbesteller profitieren, die immer noch auf ihre PlayStation 5 warten. Behalten Sie Ihren Posteingang oder die DHL-App im Auge.
  • Bonus-Tipp: Am gestrigen Freitag war es wieder möglich, wochenlang ausverkauftes PS5-Zubehör (Ladestation, Headset) zu bestellen. Auch im stationären Handel ist mit Nachschub zu rechnen.

Update vom 4. Dezember 2020 (22 Uhr): Auch am Abend treffen quasi minütlich E-Mails von Saturn-Kunden ein: Überwiegend handelt es sich um Bestellungen mit den Auftragsnummern 916x und 917x.

Gleichzeitig gibt es weiterhin regelmäßig Berichte, wonach Hotline- und Filial-Mitarbeiter den Versand von PS5-Konsolen hart als „Fake News“ und „Gerücht“ dementieren – woher diese Diskrepanz rührt, können wir uns nicht erklären. Mittlerweile liegt eine deutlich dreistellige Zahl positiver Rückmeldungen vor, überwiegend belegt mit Screenshots.

Update vom 4. Dezember 2020 (18:30 Uhr): Während am Vormittag ausschließlich MediaMarkt-Kunden benachrichtigt wurden, sind seit dem späten Nachmittag überwiegend Saturn-Vorbesteller an der Reihe. Wir rechnen damit, dass auch in den folgenden Stunden sowie am Wochenende weitere Versandbenachrichtigungen erfolgen (quer durch alle Bestellnummern).

Obwohl erst heute morgen veröffentlicht, verzeichnet dieser Beitrag bereits jetzt über 1.000 Einträge. Zwecks Übersichtlichkeit und Nachvollziehbarkeit bitten wir Sie, sich auf Fragen sowie Meldungen zu erfolgten Belieferungen zu beschränken.

Und: Vielen, vielen Dank für die freundlichen Worte per E-Mail, Telefon, Kommentar, Twitter und Facebook – freut uns sehr, dass wir weiterhelfen können.

Update vom 4. Dezember 2020 (16:30 Uhr): Ungezählte Nachfragen erreichen uns zum Thema „Abholung im Markt“. Wir haben darauf noch keine seriöse Antwort.

MediaMarkt und Saturn betreiben über 400 Filialen im ganzen Bundesgebiet – am 19. November konnte dort nur ein Teil der vorbestellten Konsolen übergeben werden. Einigen Kunden wurde heute von der Hotline mitgeteilt, dass die Bereitstellung bereits am Samstag oder Anfang kommender Woche erfolgt. Inwieweit dies für mehrere oder nur für einzelne Märkte gilt, konnten wir bislang nicht verifizieren.

Update vom 4. Dezember 2020 (16 Uhr): Wie erwartet, haben seit 15:20 Uhr nun auch die ersten Saturn-Kunden eine PS5-Versandbestätigung erhalten (Bestellnummer 917x) – entsprechende Belege liegen der Redaktion vor.

Wegen vieler Nachfragen: Auch Bestellungen mit der Nummer 915x werden noch laufend abgearbeitet.

Unser Rat: Weiterhin Geduld haben.

Update vom 4. Dezember 2020 (15 Uhr): Seit heute Morgen um 6 Uhr melden sich MediaMarkt-Kunden, die eine PS5-Versandbenachrichtigung per Mail erhalten haben – der Zustrom an Mails hält weiter an, auch am Nachmittag. Die Abarbeitung erfolgt offenbar in ‚Wellen‘, weil es immer wieder zu gut einstündigen Pausen kommt.

Falls der Versand Ihrer Konsole angekündigt wurde (Bestell-Nummer 915x, 916x, 917x oder 918x), freuen wir uns über Ihre Nachricht.

Update vom 4. Dezember 2020 (11 Uhr): In Foren und auf Social-Media-Kanälen kursieren Links zu einer Website, auf der man angeblich kostenlos den Status der PlayStation-5-Vorbestellung durch Eingabe der Bestellnummer prüfen lassen kann. Es handelt sich um einen sehr plumpen, aber leider wirkungsvollen Phishing-Versuch.

Wir warnen dringend davor, die Bestell/Rechnungsnummer abseits der offiziellen MediaMarkt-/Saturn-Kommunikation weiterzugeben oder zu veröffentlichen (gilt auch für Screenshots von Versandbenachrichtigungen, Hotline-Chats und Kundenkonto-Status).

Update vom 4. Dezember 2020 (10 Uhr): Nach einem ersten Schwung in den Nachtstunden erfolgen seit 9 Uhr weitere Benachrichtigungen – fast ausschließlich an MediaMarkt-Kunden mit der Bestell-/Rechnungsnummer 915x aufwärts.

Wann Saturn-Kunden an der Reihe sind, wissen wir (noch) nicht. Ganz grundsätzlich ist es so, dass MediaMarkt erheblich größere PS5-Stückzahlen verkauft hat und deshalb auch zwangsläufig mehr Ware auf die Reise schickt.

Ebenfalls unklar ist, ab wann und in welchem Umfang die Filialen beliefert werden – da wird es mutmaßlich auch regionale Unterschiede geben. Wer „Abholung im Markt“ vereinbart hat, braucht zwingend die Abholbescheinigung, die ebenfalls per Mail verschickt wird.

Wir raten MediaMarkt-/Saturn-Vorbestellern weiterhin zu Geduld: Während des heutigen Tages, am Wochenende und in der kommenden Woche ist mit weiteren Nachlieferungen zu rechnen. Für Hinweise per Mail zu erfolgten Versandbestätigungen mit der Bestell-/Rechnungsnummer 916x (MediaMarkt / Saturn), 917x (Saturn) und 918x (Saturn) sind wir dankbar, um die Information an andere Leser weitergeben zu können.

Meldung vom 4. Dezember 2020 (8 Uhr): Die monatelange Hängepartie steuert auf ein gutes Ende zu: In der Nacht von Donnerstag auf Freitag ist der Versand der PlayStation-5-Konsolen an Vorbesteller von MediaMarkt und Saturn angelaufen. Uns haben mittlerweile Dutzende Rückmeldungen inklusive Screenshot-Beleg erreicht – vielen Dank.

Die bereits im September vorverkauften Konsolen (Welle 1 und 2) sollen ab der kommenden Woche zugestellt werden.

Nach GamesWirtschaft-Informationen erfolgt der Versand Zug um Zug – es kann durchaus noch einige Tage dauern, bis wirklich jeder PS5-Vorbesteller seine Konsole erhält. Auch am Nikolaus-Wochenende wird in Paketzentren, in den Speditionen und bei Paketdiensten gearbeitet: Es ist also stündlich mit weiteren E-Mails zu rechnen. Wie anfangs der Woche empfohlen, sollten MediaMarkt- und Saturn-Kunden weiterhin den Posteingang sowie das Kundenkonto im Auge behalten.

Einschränkend: Bislang liegen ’nur‘ Rückmeldungen von MediaMarkt-Vorbestellern vor – bei Saturn-Kunden soll der Versand allerdings ebenfalls zeitnah starten.

Am gestrigen Donnerstag hatte die MediaMarktSaturn Retail Group mit einem Twitter-Posting Befürchtungen ausgelöst, Kunden müssten noch deutlich länger auf die versprochenen „Neuigkeiten“ warten – zumal Mitbewerber bereits mit dem Versand von Konsolen begonnen haben, die zu einem deutlich späteren Zeitpunkt in den Wellen 3 und 3,5 verkauft wurden.

Weitere Updates folgen

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2202 Kommentare

  1. Wir sollen zwar nur schreiben wenn wir eine Versandbestätigung haben aber ich sag mal was dazu, also ich möchte sie eigentlich gar nicht mehr dieses Jahr haben weil DHL total überlastet ist und dann noch mein Paket abhanden kommt oder sonst was.

    Ich habe ein paar Sachen für Weihnachten bestellt die gestern da sein sollten und jetzt steht beim Versandhaus das ich eine Erstattung anfordern soll weil meine Weihnachtsgeschenk nicht mehr ankommen. (Unfall oder was auch immer)

    Na ich bin gespannt (917)

    Schönes Wochenende noch

  2. Mal ne andere Frage:
    Wie ist es eig. wenn laut DHL das Paket angeblich nicht zustellbar war? Wird das sofort zurück zu MMS geschickt und das Geld zurückerstattet oder erfolgt die Lieferung am nächsten Werktag? Oder wird das zu nen Packshop gebracht..? Hat da jmd. erfahrung mit ?

    • Normalerweise bei uns zumindest wird es in ein Shop gebracht und mann kanns dann am nächsten Werktag selbst abholen.

        • Bei manchen Paketzustellern versteht man auch nicht, warum das Paket nicht zugestellt werden kann… manche machen sich das Leben einfach, indem sie sagen es ist unzustellbar aus diversen gründen und fertig.

    • Hallo, normalerweise müsste ja dabei stehen, wie die weitere Vorgehensweise aussieht (Nummer tracken). Wenn nur niemand angetroffen werden konnte, wird entweder ein neuer Zustellversuch unternommen oder das Paket in eine Filiale gebracht und man kann es am nächsten Werktag abholen. Anders sieht es aus, wenn z.B. der Name an der Klingel/Anschrift nicht übereinstimmen. Dann gilt das Paket als unzustellbar und wird zurückgeschickt. Meine Erfahrung ????????‍♀️

      • Hey :), weisst du ob man den Zustellort nochmal ändern kann, sobald man die Paketankündigung erhält? Sprich wenn es heisst: „Ihre Bestellung wurde elektronisch übermittelt“ ?

        • Geht zwar, aber bei DHL kannst du wegen des Extra-Aufwands 2-3 Werktage draufrechnen. Hab ich leider selbst mehrfach feststellen müssen.

        • Ich würde schon sagen, dass man jederzeit den Ablageort ändern kann. Der Postbote war schon mal fast da und habe den Ablageort noch geändert, weil ich los musste.
          Ich weiß nur nicht, ob man auch eine alternative Adresse angeben kann, meine aber, dass es ein „Sonstiges“ – Feld gibt. Schau mal unter „Ablageort“, sobald dein Paket verfolgbar ist. Packstation geht ja auch, aber da muss man angemeldet sein.

  3. Hab bei MM 2. Welle bestellt, mit der Bestellnummer 916*** hat irgendwer schon eine Versandbestätigung erhalten ?

  5. Hallo, tausche digital Version gehen die Disk, natürlich gebe ich Geld dazu. Originalverpackt , nur Abholung in Bochum.

  6. @Gameswirtschaft……..könnt ihr euch evtl. erkundigen,was mit den Saturn Nummern 918 ist. Werden die denn auch zeitnah bedient?

    • Wir können uns leider nirgendwo ‚erkundigen‘. Sind aber zuversichtlich, dass alle Bestellnummern in der KW 50 und KW 51 abgearbeitet werden.

      • Schön das ihr so zuversichtlich seid. Ich bin es leider schon lange nicht mehr. Gratuliere allen die eine Versand Bestätigung bekommen haben. Ich warte immer noch. Es nervt einfach so sehr und das es so schlecht seitens Saturn und MM kommuniziert wird. Wenn sie zumindest sagen würden. Die ist noch auf dem schiff und erst in 4 Wochen in Europa kann ich damit leben aber gar nichts sagen.

        • Ja, die Nicht-Kommunikation ist unerklärlich. Wissen auch noch nicht, warum man sich dafür entschieden hat. Ein, zwei Mails – und der Shitstorm wäre zumindest VIEL kleiner ausgefallen.

          • Eine Entschädigung wer meiner Meinung nach auch angebracht. Haben ja schon die ganze Zeit unsere Kohle. Aber überhaupt eine Versandbestätigung wäre mal schön.

  7. Jemand aus Berlin/Brandenburg bei Saturn bestellt und gestern/heute schon etwas bekommen?
    Falls Ja, welche Nummer?

    • Beide wellen knapp 61k je unternehmen, stand aber mitte Oktober, habe ich damals in nem anderen post hier berichtet. Woher ich das weiß – blick ins wws bei meinem mm

    • Interessant wäre dies tatsächlich!

      Zudem möchte ich wissen wie viel Zusagen sie von Sony hatten.

      Das Supply Chain Management dieses Saftladens wusste nämlich von Beginn an was da abgeht!

      Egal, eine ungewisse Vorbestellung bei MMS ist noch besser als gar keine.

      Viele Leute werden leer ausgehen vor Weihnachten.

      Nichts desto trotz lässt mir dieses Debakel keine andere Möglichkeit als MMS in Zukunft zu boykottieren, da ich mich als Kunde einfach verarscht fühle!

      Mit einer offenen Bekanntgabe dass sie es vergeigt haben und jetzt alles dran setzen was zu unternehmen hätte mir persönlich gefallen.

      Auch wie sie jetzt versuchen den Ablauf abzuwickeln.

      Die hätten ja keine Zahlen nennen müssen sondern einfach mal ein Statement geben können.

      Das haben sie leider komplett verbockt.

    • Es ist einfach unfassbar wenn man bedenkt, dass trotz einer weiteren Lieferung nicht alle Vorbesteller abgedeckt werden. Da wurde bewusst mehr als das Kontigent hergab verkauft.

      • Laut meiner Hochrechnung gestern ca. je MM und S 80K und zusammen dann 100% von dem was Deutschland alleine überhaupt durch alle händler bekommen hat.
        Also wenn die es nicht schaffen alle dieses Jahr noch zu beliefern bin ich davon überzeugt das dies mit Vorsatz gemacht wurde die geldgierigen Geier

        • Haben wir ja gestern schon in der psn grp bzw. Community ausfürhlich besprochen

  10. Grad die Abholung Bestätigung bekommen !

    2 Welle MM Bestellnummer 915.. Abholung im Markt Porta Westfalica ????????????

  13. Wir haben bei Saturn in der ersten Welle bestellt (direkt nach dem Livestream). Konnte mich normal einloggen, hab Marktabholung gewählt und mit der Kreditkarte bezahlt. Bestellnummer ist die 910**** und außer, dass zwei bis drei Tage vor dem Release der Status auf „in Bearbeitung“ gesprungen ist und Saturn mir seither sagt, dass meine PS5 auf dem Weg in den Markt sei, ist nichts mehr passiert und auf meine letzte Mail folgte gar keine Reaktion mehr. :-/
    Hoffentlich wird das jetzt was. Gucken wir mal, was sich Montag/ Dienstag tut. Ich drücke uns allen weiterhin die Daumen.

    • …unglaublich, Kollege auch gleich nach Livestream bestellt, hatte 909 und 910, sind beide am 19.11 geliefert worden

  15. Bin ich froh, wenn das hier alles rum ist…wir wollen doch alle nur friedlich zocken!!! MM 2. Welle, 9167xxxx Raum Stuttgart -> noch nichts gehört…

    • 9168 hier auch aus der Gegend (Heilbronn)
      Denke dass wir so ziemlich die letzten sind.

      Aber bisher liest man Hauptsächlicj von Leutennaus dem Norden oder Bayern. Unser Ländle hat wohl noch kein Glück ????

    • 9166 auch im Raum Stuttgart 2 Welle Disk, MM Versand…
      Dauert wohl noch 😉
      Aber immerhin mal ein paar Leute aus meiner Gegend mit ähnlicher Nummer hier!

      Viel Glück

    • Sry ohne diese pillen wärenich wohl nichtmal 24 geworden
      Was seit ihr für Menschen man
      Ihr solltet euch wirklich schämen

      • Deswegen möchtest du Menschen was böses, unglaublich.

        Es ist nicht richtig was MMS da macht, Kommunikation ist die beste Wahl aber die sucht man vergeblich aber immer noch kein Grund Menschen was böses zu wünschen oder an zu tun. Noop

  20. Wie alt bist du ? 10? Man soll niemanden was schlechtes wünschen, aber wenn deine Ps5 als letzte von allen ankommt, dann ist das gerecht.

    • Hotzenklotz du hast ja echt nicht mehr alle Latten am Zaun, du verbreitest hier nur negative und Energie und greifst alle persönlich an mit deinem „Ich wünsch dir“ das und das gequatsche, hör auf deinen Frust auf andere zu projizieren, kann den nicht mal jemand wegbannen?

      • Und ja was der Kollege da behauptet ist zwar nicht gerade die Feine Art aber falls seine Äußerungen stimmen sollten, ist seine Reaktion mehr als nachvollziehbar. Mein aufrichtiges Mitgefühl auf jeden Fall an der Stelle an dich. Ich wünsche dir eine baldige Genesung, ganz egal wie aussichtslos deine Situation sein mag.

    • Hättest Dir eine bei Ebay holen sollen. Sind ein paar Hunnis mehr, aber wenn das Dein größter Traum ist, sollte es das wert sein.

      Aber anderen Menschen den Tod zu wünschen, Geschäfte anzünden und damit Unschuldigen die Lebensgrundlage, die Jobs und die Existenzen zu vernichten und Menschen umbringen zu wollen, weil Du Deine Spielekonsole nicht bekommst, ist krank. Du verdienst alles, was Dir geschieht.

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