1. Ich habe grade mit Saturn telefoniert um nach meinem Status zu fragen dieser lautet „in Bearbeitung“ mehr Infos konnte mir die Dame nicht geben bedeutet das jetzt das es für mich eine chance gibgs die Konsole am Release zu erhalten ? Oder lautet der Status bei einer Gast Bestellung immer auf „in Bearbeitung“? Weil auf meine Frage ob sich der Status erst kürzlich oder schon länger in Bearbeitung ist konnte sie mir nicht beantworten

   • Das bedeutet du kriegst sehr wahrscheinlich deine Konsole zum Release.

2. Das was mich wirklich stört ist nicht die Verspätung der Konsole, sondern die Art wie MM oder Saturn Informationen bezüglich der weiteren Abwicklung die Kunden unter dem Arm verhungern lässt. Und wenn man versucht dort anzurufen habe ich das Gefühl mit einem Callcenter verbunden zu sein die kaum der Deutschen Sprache mächtig sind. Und dort wird man einfach abgewimmelt… wie kann man es sich auch nur erlauben nach dem Status seiner Bestellung nachzufragen. Traurige Leistung auch wenn es von denen die was bei der Holding zu melden haben niemand lesen wird… absolutes Glanzstück.

   • Ich finde es auch ziemlich übel. Ich habe Verständnis, wenn Bestellungen Verspätung haben. Aber etwas mehr Informationen wären echte gut. Wann bekommt man bei einer Verspätung die Konsole? Warum wurden so viele Bestellungen angenommen? Warum schafft es MM nicht trotz Massenstornierung keine Bestellung zu garantieren, aber andere Anbieter durchaus? Warum gibt es anscheinend keine chronologische Bearbeitung der Bestellungen?

     • es sind doch alle vorbestellungen garantiert… allerdings eine geringe menge etwas später… und die stornierungen fussen auf die überlastung im system damals und doppelbestellungen. abgesehen davon, dass sony die zugesicherte menge leider nur wellenweise ausliefert.

       • Das wird hier so behauptet. Offiziell ist das meiste nicht. Darum geht es mir aber.

3. Weiß jemand ob es heute noch eine Lieferung gibt?
   Oder erst wieder am Montag?

   • laut den vorherigen Kommentaren kommt heut und Montag nochmal ne Lieferung dann erst wieder 1 Wiche später

     • Thx

4. Ich habe soeben mit dem Saturn Kundenservice telefoniert, um den Bestellstatus zu erfragen, da ich als Gast keine Einsicht darauf habe.
   Meine Bestellung (Marktabholung) vom 25.09 ist bislang nur eingegangen. Eine Konsole konnte der Bestellung nicht zugeordnet werden, weil sie viel zu wenig nachgeliefert bekommen haben. Man konnte nicht sagen, wie lange die Verzögerung dauert, aber das ich eine am 19.11 erhalte, ist sehr unwahrscheinlich, laut der Aussage vom Kundenservice.
   Wohlgemerkt kam eine Gegenfrage auf meine Frage mit ob ich Sie am 19. im Markt abholen könnte. Sie fragte: November?

   Also bei mir siehts wohl schlecht aus. Ich kann paar Tage warten, aber was soll man machen.

   • ich würde nicht zu viel auf den kundendienst geben. die können oft gar keine genauen angaben machen… ausserdem würde ich mit dem fazit bis dienstag (das betrifft alle hier, deren status noch nicht final ist) warten. wenn sich bis dahin nichts tut, wirds halt etwas später…

   • Das ist schade tut mir leid aber gib die Hoffnung nicht auf vllt wird es ja noch oder spätestens am 30.11 habe auch am Mittwoch bei Media Markt angerufen weil ich als Gast bestellt habe und der
     Mitarbeiter meinte meine ps5 wird versandfertig gemacht und würde in den nächsten Tagen ne email erhalten mit sendungsnummer naja irgendwie glaube ich dem nicht aber einfach abwarten mehr bleibt uns nicht übrig

     • Danke. Das ist es. Mehr als Abwarten bleibt uns nicht übrig. Dienstag wird der entscheidende Tag bei den meisten Leuten. Ich bin gespannt und drücke uns allen die Daumen

       • Drücke ich uns auch ????

   • Bei mir war es auch ähnlich, habe gestern Abend angerufen und erstmal allgemein gefragt wie weit meine Bestellung ist, da ich nur als Gast bestellt habe. Habe nichts von der PS5 erwähnt um Vorurteile erstmal zu vermeiden, sondern nur meine Bestellnummer gegeben. Dann kam der Schocker, dass die Frau gemeint hat, dass die Bestellung nicht geklappt hat und mir ist das Herz in die Hose gerutscht. Als ich entgegnete, dass es keine Storno EMail gab und Saturn immer noch meine 500€ hat und nichts zurück überwiesen hat, hat sie gemeint: „Nein es ist nicht Storniert, aber aktuell ist noch keine Ware der Bestellung zugeordnet“. Sehr verwirrend alles. Sie meinte, sobald es wieder welche gibt, wird mir eine zugewiesen. Wollte die Frau auch gestern nicht weiter stressen, sie war sehr hilfreich, aber zu meiner Beruhigung hat es nicht beigetragen. Ich hab kein so großes Problem, sollte ich bis zum 28.11 warten müssen (auch wenn ich natürlich sie gerne so früh wie möglich hätte), mir ist nur wichtig, dass da nichts vergessen wird, auch wenn das ja nicht sein kann, wenn ich ne Bestätigung per EMail bekommen habe, eine Bestätigung über den Zahlungseingang, sowie die EMail mit der Warnung vor Verspätungen.

5. Ich hab meine 5er auch in der zweiten Welle bei MM bestellt. Habe mein Konto benutzt, also keine Gastbestellung. Aber wen ich jetzt auf die Website von MM gehe finde ich in „Meine Käufe“ meine Bestellung nicht. Hat jemand das selbe Problem?

   • hm sehr komisch würde mal an deiner Stelle anrufen

   • War sie jemals drinnen oder jetzt einfach weg? Bestatigungsmail?

     • Ich habe die Bestätigungsmail sowie die Benachrichtigung der vermutlich zu späten Lieferung erhalten. Aber sie war nie in meinem „Käufen“ drin.

       • Ok dann würde ich anrufen was da los ist. Hast ja dann die Bestellnummer und alles.

6. Na ja, generell bin ich froh, Abholung im Markt gewählt zu haben, weil wenn die, falls das stimmt, Dienstag verschickt werden, heißt es lange nicht, das der Lieferant in 2 Tagen bzw. Pünktlich da ist, weil seit der Corona Zeit sind manchmal meine Bestellungen wie Otto und Co. Außer Amazon Probleme (DHL, Hermes, UPS) und hatte bei meiner Bestellungen und ich wohne in einer Großstadt.

   • Und bei der PS4 war es ja auch so eine Sache mit Lieferungen ect. kp hatte auch bei Gamestop Abholung im Markt bei der Ps4 und die Verkauften die Mitternacht und hatte davor schon gelesen, das es Lieferung und Verzögerungen gab, aber ja ist schon doof, wenn ein Laden zu weit weg für jemanden ist oder man da nicht hinkommt, da muss man sich auf den Lieferanten verlassen, die auch unter Stress ihr bestes geben. > _>

7. So mies habe als Gast bestellt und überhaupt kein Einblick bezüglich des Status. Und anrufen will ich nicht die haben bestimmt schon genug um die Ohren.

   • geht mir genauso. vllt werden wir positiv überrascht. checke oft meine Mails (auch Spam) und die DHL App ob eine Sendung angekündigt wird. 😀

     • Geht mir auch so. Ich habe gestern mit MM gechattet um den Status zu erfragen und da meinte man, dass die Bestellung auf dem Weg in den Markt ist. Ich habe Abholung gewählt und bin daher sehr zuversichtlich.

8. Na dann hoffentlich tut sich morgen (heute) endlich mal was. Bin aber langsam nicht mehr optimistisch. Der Zeitpunkt der Bestellung scheint abgesehen von der Welle echt nix zu sagen :/.

   • Bin noch auf Bestellung ist eingegangen????

     Also wenn sich bis Dienstag Abend nichts ändert werde ich wohl länger warten müssen

     • Ist bei mir auch so und es hat sich bei vielen, welche zu einer ähnlichen Zeit bestellt haben schon was getan. Ich würde deshalb wenigstens mal gerne wissen, wie viel später man die erhält. Tage? Wochen? Monate? Eine offizielle Info seitens Saturn wäre mal nett.

       • Ich habe bei MM bestellt aber dort ist es ja auch so, einfach bis Dienstag oder Mittwoch hoffen, wenn da nichts passiert dauert es wohl länger bei uns

         • Davon gehe ich eigentlich aus. Die Chancen werden immer geringer eine zu bekommen. Deshalb interessiert mich nun wann man seine verspätete erhält. Etwas mehr offizielle Transparenz wäre echt gut. Andere Anbieter schaffen es auch ihre Vorbesteller zu bedienen. Wenn MM/Saturn das schon nicht schaffen, dann erwarte ich wenigstens eine gute Kommunikation.

9. 2. Welle 25.10.20 bestellt bei MM online. Ca. 9:35h
   Status auf in Bearbeitung, vor kurzen gesprungen.
   PayPal.
   Wird schon schief gehen.

   • Sorry 25.09.20

10. Ab wann gehen die ps5 eigentlich in den Versand ????

    • Es hieß am Dienstag Nachmittag….

11. Also ich habe zweite Welle eine bekommen & Status ist “ Bestellung ist eingegangen “ auch mit Vorkasse

12. Bei mir ist jetzt auch der Status so gegen 22uhr von vorbereitet in Bearbeitet gewechselt. Hab in der 2 Welle gegen 10uhr bestellt.
    Jetzt hoffe ich mal für die anderen das der Status sich auch ändert und das wir dann alle eine bekommen

13. Mich würde wirklich mal interessieren, wieso es überhaupt ein Embargo seitens Sony gibt, was das frühzeitige versenden der Konsole angeht.
    Die halbe Welt hat Sie doch sowieso schon. Gibt ja nichts, was man nicht überall im Internet schon sehen könnte ^^.

    • Ja da hast du allerdings Recht.
      Habe ich mich auch schon gefragt.
      Ist irgendwie albern.

14. Servus liebe Leute,
    erstmal finde ich es voll super dass alle so locker und fröhlich drauf sind. Da kriegt man schon richtig Bock auf die neue Generation.

    Meine Frage ist was passiert jetzt eigentlich wenn wie in Österreich (sehr wahrscheinlich) ein harter Lockdown kommt mit den Marktabholungen. So ein „Jungkundenberater“ im Mediamarkt meinte zu mir die blieben 10 Tage liegen, dann Erinnerung mit 7 Tagen und dannach gehen die Teile in den freien Verkauf.

    Geht doch gar nicht oder?

    • In dem Fall muss man raten, schnellstmöglich Kontakt mit der Filiale aufzunehmen. Abholung wird vermutlich trotz Lockdown möglich sein – schwieriger wird es aber bei Filialen, die sich in Einkaufszentren befinden, sofern diese komplett geschlossen würden. Heute Nachmittag sind wir schlauer.

    • Also der Jungkundenberater hatt mal keine Ahnung.

      MM in AT hat auf Twitter schon bekannt gegeben das sie abwarten was heute entschieden wird und dann anhand dessen Entscheidungen treffen wie sie verfahren.

      @Gameswirtschaft: Wenn der Lockdown so kommt wie derzeig gemunkelt wird ist Abholung nicht möglich da Ausgangssperre 24 Stunden und nur 5 Gründe um das Haus zu verlassen und da fällt abholung einer Konsole nicht rein leider

      • Und da ist er schon der harte Lockdown. Mein Beileid geht nach Österreich. Ich hoffe für Euch dass Ihr die vorbestellten Konsolen trotzdem irgendwie erhaltet. So viele waren ja anscheinend nicht im Vorverkauf für Euch.

15. @MM

    Mal was anderes, vor ein paar Wochen wo ich mit Saturn Telefonierte meinten die das ich am 19.11.20 kommen soll. Mein Frage ist; ich dachte die machen es wie Gamestop mit Uhrzeit damit keine lange Warteschlange/Zeit verbringen, denkst du man bekommt es in der Mail also nächste Woche mit Uhrzeit oder soll man sobald Saturn offen hat hingehen, also für Selbstabholer?
    (-:

    • Die Mail mit Abholschein wird irgendwann im Laufe des Donnerstags ankommen. Ohne Abholschein gibt es keine Konsole, daher lohnt es sich nicht, schon zur Öffnung vor der Tür zu stehen.

      • @MM

        Na ich habe ja über meine Saturn App meine Abholbestätigung bzw. mit QR Code, da steht nur halt „befindet sich in der vorbereitung,, und oben drüber halt nur Abholbar ab Donnerstag 19.11.2020

16. Bestellung in Bearbeitung so safe dann das ich eine bekomme?

17. Habe als Gast bestellt, 2te Welle Saturn, Abholung und Bezahlung in Markt.
    Bad Homburg, Hessen.
    Wie stehen meine Chancen am 19.11 eine zu bekommen?
    Support habe ich per E-Mail angeschrieben, heute kam die Antwort, das die mir nicht garantieren können pünktlich zuliefern, also die gleiche Aussage wie die Rundmail die an alle ging.
    Wisst ihr da mehr wie es aussieht in Bad Homburg Hessen, danke

    • Scheint die standartantwort bei den Gast Bestellern zu sein.

      Guten Tag Christian,

      vielen Dank für Ihre Nachricht.

      Ihre Online-Bestellung Xxxxxxxxx haben Sie als Gastbestellung aufgegeben. Eine Nacherfassung von Online-Käufen ist leider nicht möglich.
      Die Bestellung muss zwingend aus Ihrem Online-Konto heraus erfolgen.

      Sobald Ihre Produkte an unseren Spediteur übergeben werden, erhalten Sie per E-Mail Ihre Versandbestätigung und Ihre Rechnung.

      Wir bedauern sehr, Ihnen keine positivere Nachricht übermitteln zu können.
      Viele Grüße

      MediaMarkt Kundenservice

18. Hmm ok

19. Ändert sich jetzt nun wirklich der statusbalken in der Bestätigungsmail? Bei mir ist da nämlich noch alles wie es war…

    • In der Bestätigungsmail ändert sich nichts. Du musst auf der Website unter „Meine Käufe“ schauen.

      • Hab als Gast bestellt daher geht das leider nicht. Meine Nick hätte sowas geschrieben gehabt das sich der rote Balken verändert

        • Nein, technisch nicht möglich.

          • Dankeschön dir. Würde ja zu gerne wissen wie mein Status ist aber bei meinem Glück verklickt sich der Kollege am Telefon oder ist schon so genervt von der fragerei, dass er mir die Bestellung storniert 🙁

20. Dissen sich alle Kollegen im Media Markt / Saturn, so wie Nick und MM? Muss ja ein geiles Arbeitsklima sein ????????????

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