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#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (Update)

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MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)
MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)

Weiterhin fragen sich Tausende MediaMarkt- und Saturn-Kunden: #WoBleibtMeinePS5 – so sieht es am Mittwoch (9.12.) aus.

Auch heute schließen wir den Kommentar-Bereich gegen 23 Uhr – morgen früh geht es weiter mit dem Donnerstags-Update und einem neuen #WoBleibtMeinePS5-Dashboard. Wir gehen davon aus, dass gegen Mitternacht und dann wieder ab ca. 5:30 Uhr die ersten Versandbescheinigungen verschickt werden.

Das #WoBleibtMeinePS5-Dashboard am Mittwoch (9.12. / 14 Uhr) – basierend auf Rückmeldungen von Lesern

Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (seit 8.12.,22 Uhr):

  • 9150x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9158x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
  • 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9172x (Saturn) – seit 12 Uhr
  • 9176x (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9177x (Saturn) – seit 13 Uhr
  • 7076x (MediaMarkt.at) – seit 16 Uhr
  • 7077x (MediaMarkt.at) – seit 13 Uhr
  • 7111x (MediaMarkt.at) – seit 10 Uhr

Zum Schicksal von PS5-Bestellungen mit der Auftragsnummer 918x gibt es leider noch keine Informationen.

In diese Regionen / Städte wurden heute bereits Konsolen verschickt (seit 8.12., 22 Uhr):

  • Thüringen, Sachsen-Anhalt, Rheinland-Pfalz, Saarland, Hessen, NRW, Bayern, Baden-Württemberg, Niedersachsen, Sachsen, Schleswig-Holstein, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern
  • Freiburg, Rostock, Osnabrück, Braunschweig, Reutlingen, Würzburg, Bremen, Köln, Dresden, Darmstadt, Dortmund, München, Kempten, Koblenz, Stuttgart, Hamburg, Bonn, Düsseldorf, Passau, Berlin, Paderborn, Rüsselsheim, Blaubeuren, Bad Reichenhall, Saarlouis, Göttingen, Plettenberg, Oldenburg, Bielefeld, Aachen uvm.

Diese Filialen haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):

Update von 14:30 Uhr: Aus den Filialen erreicht uns der dringende Wunsch, die konkreten Orte nicht zu veröffentlichen, um Mitarbeiter und Abholer zu schützen. Dem kommen wir natürlich nach. Deshalb hier nur die Bundesländer:

  • Baden-Württemberg
  • Bayern
  • Berlin
  • NEU Hessen
  • Niedersachsen
  • Nordrhein-Westfalen
  • Rheinland-Pfalz
  • … und viele weitere

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch

Update vom 9.12.2020 (17 Uhr): Kann MediaMarkt / Saturn die Lieferung vorbestellter PlayStation 5-Konsolen vor Weihnachten garantieren? Wie lautet die Erklärung, dass Hotline- und Filial-Mitarbeiter nicht über die Nachlieferungen seit Freitag informiert sind? Kommt es zu Lieferverzögerungen bei der PlayStation 5 Digital Edition? Und wie verhält es sich mit den Bestellnummern 918x?

Diese Fragen hat eine Sprecherin der Media-Saturn-Holding (MSH) am Abend so beantwortet: „Die PlayStation 5 wurde durch unsere Kunden im Zuge der Vorbestellwellen stark nachgefragt. Wir haben mit dem Verkaufsstart der neuen Konsole am 19. November 2020 sukzessive mit der Auslieferung ausschließlich an die Vorbesteller begonnen. Für weitere Nachlieferungen stehen wir mit dem Hersteller in einem engen Austausch. Derzeit sind bis auf weiteres keine neuen Vorbestellungen bei MediaMarkt und Saturn mehr möglich.“

Mit Einverständnis der betroffenen Leser haben wir MediaMarktSaturn außerdem um Prüfung einzelner 918x-Stornierungen gebeten. Dass diese Annullierungen „grundlos beziehungsweise nicht im Auftrag des Kunden“ erfolgt seien, könne das Unternehmen „aktuell nicht nachvollziehen“.

GamesWirtschaft-Einschätzung: In den kommenden Tagen und Wochen erfolgen täglich Nachlieferungen an den Handel durch Sony Interactive. Die Taktfrequenz hat sich mit jedem Tag gesteigert – insofern gibt es gute Chancen, dass insbesondere die Auftragsnummern 915x, 916x und 917x weiter mit Hochdruck abgearbeitet werden. Sofern Ihnen eine Bestellung als registrierter Kunde gelungen ist, lohnt sich ein Blick ins Kundenkonto – dort hat sich tagsüber vielfach der Bestellstatus verändert.

Zur Wahrheit gehört aber auch, dass Stand heute niemand verlässlich beantworten kann, wann genau die 918x-Bestellungen zugestellt werden. Wir bleiben am Ball.

Meldung vom 9.12.2020 (7 Uhr): MediaMarkt und Saturn setzen die Auslieferung jener PlayStation-5-Konsolen fort, die Mitte oder Ende September vorbestellt und häufig in voller Höhe vorausbezahlt wurden. Leider gibt es seit fast fünf Wochen keine aktive Kommunikation gegenüber den betroffenen Kunden – wer einen Termin für Lieferung oder Abholung erfahren will, muss selbst nachfragen und bekommt nur selten eine konkrete Auskunft. Motto: Wir melden uns, wenn’s soweit ist.

Zusätzlich sind viele Vorbesteller von MediaMarkt, Saturn, Müller, GameStop & Co. besorgt, ob die Abholung in den Filialen überhaupt noch rechtzeitig klappt, bevor die Einzelhandels-Lockdowns in Kraft treten. In Sachsen sind sie bereits beschlossene Sache (ab 14.12.), in anderen Bundesländern werden sie intensiv diskutiert. Im Frühjahr war es zeitweise nicht möglich, vorbestellte Ware abzuholen – das wird diesmal eher nicht passieren, weil rechtzeitig auf Versand umgestellt werden würde. Wir haben die großen Händler um Feedback gebeten.

Auch heute sind wir auf Ihre Rückmeldungen angewiesen: Wenn Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt oder Saturn erhalten, freuen wir uns über einen Kommentar oder eine E-Mail. Relevant für uns: Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt, Anbieter (MediaMarkt / Saturn), Modell (Disc / Digital).

Den oft geäußerten Verdacht, dass Gast-Besteller, Abholer oder Vorauszahler benachteiligt würden, können wir im Übrigen nicht bestätigen. Dafür gibt es weiterhin keine Anhaltspunkte.

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1838 Kommentare

  1. Wenn jetzt die Abholung nicht mehr geht und man aber Bezahlung im Markt genommen hatte , hat man Pech und muss warten oder wird das dann auf per Nachnahme oder Ähnliches umgestellt wenn es auf Versand gestellt wird ? Falls das GW Team oder sonst wer irgendwas weiß 🙂

    • An diesem Plan B wird schon gearbeitet … dann werden die Konsolen nicht mehr an die Filiale geliefert, sondern auf dem Postweg. Offizielle Infos heute oder morgen.

    • Das interessiert mich auch als Sachse/Leipzig mit einem digitalen Modell (9172x). Hab als Gast bestellt mit Bezahlung und Abholung im Markt. Das einzige was Saturn von mir hat ist die Email Adresse. Da müssten die sich ja demnächst mal melden, da die ja meine Daten brauchen.

  2. Nach der gestrigen Versandbestätigung hängt meine PS5 jetzt in der nächsten Warteschleife im DHL-Versandzentrum Nohra… mal sehen wann es von da weiter geht. Das kostet einen echt alles Nerven… kann erst richtig entspannen, wenn die Konsole bei mir zuhause ist und ohne Fehler läuft.

  5. Langsam glaubt man dass hier nur Media Markt und Saturn Mitarbeiter posten dass sie Ware bekommen haben
    Warum Posten so viele dass sie Bestätigungen bekommen oder abholen können und man selber wartet und wartet und nix tut sich
    Habe am 25.9 in der 2.Welle bestellt mit der Nummer 915….. wo viele schon bekommen haben nur komischerweise bei einem selber tut sich nix .
    Alles so Unglaubwürdig irgendwie.
    Ich habe mittlerweile auch aufgegeben daran zu glauben dass man rechtzeitig benachrichtigt wird
    Es tut sich einfach gar nix und komischerweise ist es dann genau wieder der Markt der nicht beliefert wird wo man selber bestellt hat
    Das sind für mich paar Zufälle Zuviel.
    Leider , würde gerne eines besseren belehrt werden
    Werd ich aber nicht
    Es ist einfach nur noch enttäuschend
    Zumal die Hotline auch nix von einer Auslieferung weiß
    Alles sehr dubios

    • Ich hab 4 Bekannte, die in den letzten 4 Tagen eine Versandnachricht erhalten haben und nicht bei Saturn oder medimarkt arbeiten

      • Du lügst, wir arbeiten alle bei Media Markt und Saturn. Wir haben icht eine einzige PS5 bisher verschickt. Seid doch wenigstens ehrlich zu den Leuten hier.

        • Ich würde gern lachen, wenn es nicht so traurig wäre.. Es gibt leider so viele Menschen die denken, es würde sich alles um sie drehen. Auch im Hinblick auf Corona, denkt die 21 jährige Janine, sie hätte die große Verschwörung aufgedeckt und jemand müsste nur ins Dorf kommen und sich ihre Erkenntnisse anhören und damit deckt sie alles auf und steht später in den Geschichtsbüchern. Genauso dieser Kommentar. Es geht doch ganz klar in einer Reihenfolge weiter und MM ist jetzt bei 9159. Das heißt er wird sehr bald dran sein und schreibt trotzdem so eine Scheiße hier rein. Einfach nur schlimm.

    • Hallo, habe auch am 25.09. die Disc-Version bei MM bestellt. Meine Nr. war 9158xxx.
      Playse wurde am 05.12. geliefert. Habe immer auf ne Versandbestätigung gewartet, die kam allerdings nicht. Hatte als Gast bestellt. Lass den Kopf nicht hängen, sind noch ein paar Wochen bis Weihnachten. Drücke dir die Daumen! Achso, ich arbeite weder für MM noch S.

  9. Grade im Saturn Kundenchat die Standartinfo bekommen, das mir für die Bestellung 918x aufgrund von Lieferverzögerungen kein Lieferdatum genannt werden kann sowie eine Lieferung vor Weihnachten nicht garantiert wird.

  10. Heute Mal Post von Saturn bekommen …. Lest euch das Mal bitte durch 😀 Saturn ist aber schon klar, dass der 19.11 vorbei ist, oder? Vielleicht hat bei denen ja auch einfach ein Scherzkeks am Kalender gespielt, würde unseren Ärger hier erklären 😀

    Guten Tag Mario ******

    vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Mit unserer E-Mail vom 06.11.2020 haben wir Sie darauf hinweisen wollen, dass es unter Umständen zu einer verspäteten Zustellung der PlayStation5 kommen kann. Selbstverständlich arbeiten wir mit Hochdruck daran, alle bestehenden Bestellungen schnellstmöglich zu versenden. Auf Grund der sehr hohen Nachfrage bei den Vorbestellungen können wir derzeit leider noch nicht garantieren, dass wir alle Vorbesteller bereits zum Verkaufsstart am 19. November 2020 bedienen können. Wir stehen hierzu mit dem Hersteller in einem engen Austausch, um schnellstmöglich alle Vorbestellungen auszuführen.

    Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit entsprechender Sendungsverfolgung.

    Ich bitte um Ihr Verständnis und noch um etwas Geduld.
    Viele Grüße

    Elke G***

    SATURN Kundenservice

  11. So wie es aussieht bekommen Abholer ihre Konsole viel später Hahaha. Hätte wohl lieber nach Hause liefern sollen.

  12. Grunddaten: Bestellt bei MM als Abholer als reg. Kunde
    Bestellnummer:9159xxy
    Raum Bayern

    Frage zum Bestellstatus in der MM App. Status ist gestern von Bestellung wird vorbereitet in Bestellung ist in Bearbeitung gewechselt.

    Heute ist der Status Bestellung ist eingegangen.

    Vermutlich springt er als nächstes auf Bestellung ist storniert… Spaß beiseite.

    Sollte das von der Reihenfolge nicht anders laufen? Jemand eine ähnliche Anzeige in der App wahrgenommen.

    Danke und Gruß

    • Hi Chris,

      mein Bestellstatus ist gestern ebenfalls von „Bestellung wird vorbereitet“ in „Bestellung ist in Bearbeitung“ gewechselt. Einen neuen Status habe ich allerdings noch nicht, daher wäre es interessant wie hier der eigentlich korrekte Verlauf des Bestellstatus wäre…

      MM / 9160**** / Abholer / Bezahlung im Markt / Oberbayern / Disc

  13. Email vom KSC von MM ..

    Guten Tag

    vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Auf Grund der sehr hohen Nachfrage bei den Bestellungen, können wir derzeit leider nicht alle Bestellungen ausliefern. Wir stehen hierzu mit dem Hersteller in einem engen Austausch, um schnellstmöglich alle Vorbestellungen ausliefern zu können.

    Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit entsprechender Sendungsverfolgung.

    Leider können wir Ihnen für den Lieferverzug keinen Gutschein in Aussicht stellen.

    Ich bitte um Ihr Verständnis und bedanke mich für Ihre Geduld.

    Viele Grüße

    Olga Peters
    MediaMarkt Kundenservice

  15. Hallo zusammen,
    mich würde mal der genaue Bestellzeitpunkt (Datum und Uhrzeit) in Verbindung mit der Bestellnummer interessieren. Vielleicht kann man dann erkennen ob MM & S chronologisch abarbeiten oder ob da doch Lose gezogen werden

    Ich habe S 9180* 25.09. 10:46 Disc Vorkasse

    Drücke allen die (wie ich) noch warten die Daumen.

  16. Meine Bestellungen in NRW PLZ 41*:

    MM 25.09 Disk Version bestellt 9159* Lieferung mit Vorkasse
    25.09 Status „Bestellung ist Eingegangen“
    07.12 Status „Bestellung ist in Bearbeitung“
    08.12 Status „Bestellung wurde versendet“
    09.12 Versandtbestätigung per Mail um 01:00 Uhr (Ihr Sendungsverlauf im Detail: Versand vorbereitet)
    DHL APP Status „Die Sendung wurde elektronisch angekündigt“

    S 25.09 Disk Version bestellt 9178* Lieferung mit Paypal
    25.09 Status „Bestellung wird vorbereitet“
    bis jetzt kein Update

  19. Heute früh meine Abholbestätigung von Saturn (Berlin) erhalten und soeben meine PS5 Disc abgeholt.

    Bestellnummer: 9169xxxx
    Gastbesteller, Bezahlung bei Abholung, bestellt am 25.09.

  20. In Bayern PLZ 833.. Hat der Media Markt seit dem 19.11. nicht eine einzige Konsole mehr bekommen. So viel zum Nachschub

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