Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (Update)

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (Update)

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MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)
MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)

Weiterhin fragen sich Tausende MediaMarkt- und Saturn-Kunden: #WoBleibtMeinePS5 – so sieht es am Mittwoch (9.12.) aus.

Auch heute schließen wir den Kommentar-Bereich gegen 23 Uhr – morgen früh geht es weiter mit dem Donnerstags-Update und einem neuen #WoBleibtMeinePS5-Dashboard. Wir gehen davon aus, dass gegen Mitternacht und dann wieder ab ca. 5:30 Uhr die ersten Versandbescheinigungen verschickt werden.

Das #WoBleibtMeinePS5-Dashboard am Mittwoch (9.12. / 14 Uhr) – basierend auf Rückmeldungen von Lesern

Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (seit 8.12.,22 Uhr):

  • 9150x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9158x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
  • 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9172x (Saturn) – seit 12 Uhr
  • 9176x (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9177x (Saturn) – seit 13 Uhr
  • 7076x (MediaMarkt.at) – seit 16 Uhr
  • 7077x (MediaMarkt.at) – seit 13 Uhr
  • 7111x (MediaMarkt.at) – seit 10 Uhr

Zum Schicksal von PS5-Bestellungen mit der Auftragsnummer 918x gibt es leider noch keine Informationen.

In diese Regionen / Städte wurden heute bereits Konsolen verschickt (seit 8.12., 22 Uhr):

  • Thüringen, Sachsen-Anhalt, Rheinland-Pfalz, Saarland, Hessen, NRW, Bayern, Baden-Württemberg, Niedersachsen, Sachsen, Schleswig-Holstein, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern
  • Freiburg, Rostock, Osnabrück, Braunschweig, Reutlingen, Würzburg, Bremen, Köln, Dresden, Darmstadt, Dortmund, München, Kempten, Koblenz, Stuttgart, Hamburg, Bonn, Düsseldorf, Passau, Berlin, Paderborn, Rüsselsheim, Blaubeuren, Bad Reichenhall, Saarlouis, Göttingen, Plettenberg, Oldenburg, Bielefeld, Aachen uvm.

Diese Filialen haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):

Update von 14:30 Uhr: Aus den Filialen erreicht uns der dringende Wunsch, die konkreten Orte nicht zu veröffentlichen, um Mitarbeiter und Abholer zu schützen. Dem kommen wir natürlich nach. Deshalb hier nur die Bundesländer:

  • Baden-Württemberg
  • Bayern
  • Berlin
  • NEU Hessen
  • Niedersachsen
  • Nordrhein-Westfalen
  • Rheinland-Pfalz
  • … und viele weitere

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch

Update vom 9.12.2020 (17 Uhr): Kann MediaMarkt / Saturn die Lieferung vorbestellter PlayStation 5-Konsolen vor Weihnachten garantieren? Wie lautet die Erklärung, dass Hotline- und Filial-Mitarbeiter nicht über die Nachlieferungen seit Freitag informiert sind? Kommt es zu Lieferverzögerungen bei der PlayStation 5 Digital Edition? Und wie verhält es sich mit den Bestellnummern 918x?

Diese Fragen hat eine Sprecherin der Media-Saturn-Holding (MSH) am Abend so beantwortet: „Die PlayStation 5 wurde durch unsere Kunden im Zuge der Vorbestellwellen stark nachgefragt. Wir haben mit dem Verkaufsstart der neuen Konsole am 19. November 2020 sukzessive mit der Auslieferung ausschließlich an die Vorbesteller begonnen. Für weitere Nachlieferungen stehen wir mit dem Hersteller in einem engen Austausch. Derzeit sind bis auf weiteres keine neuen Vorbestellungen bei MediaMarkt und Saturn mehr möglich.“

Mit Einverständnis der betroffenen Leser haben wir MediaMarktSaturn außerdem um Prüfung einzelner 918x-Stornierungen gebeten. Dass diese Annullierungen „grundlos beziehungsweise nicht im Auftrag des Kunden“ erfolgt seien, könne das Unternehmen „aktuell nicht nachvollziehen“.

GamesWirtschaft-Einschätzung: In den kommenden Tagen und Wochen erfolgen täglich Nachlieferungen an den Handel durch Sony Interactive. Die Taktfrequenz hat sich mit jedem Tag gesteigert – insofern gibt es gute Chancen, dass insbesondere die Auftragsnummern 915x, 916x und 917x weiter mit Hochdruck abgearbeitet werden. Sofern Ihnen eine Bestellung als registrierter Kunde gelungen ist, lohnt sich ein Blick ins Kundenkonto – dort hat sich tagsüber vielfach der Bestellstatus verändert.

Zur Wahrheit gehört aber auch, dass Stand heute niemand verlässlich beantworten kann, wann genau die 918x-Bestellungen zugestellt werden. Wir bleiben am Ball.

Meldung vom 9.12.2020 (7 Uhr): MediaMarkt und Saturn setzen die Auslieferung jener PlayStation-5-Konsolen fort, die Mitte oder Ende September vorbestellt und häufig in voller Höhe vorausbezahlt wurden. Leider gibt es seit fast fünf Wochen keine aktive Kommunikation gegenüber den betroffenen Kunden – wer einen Termin für Lieferung oder Abholung erfahren will, muss selbst nachfragen und bekommt nur selten eine konkrete Auskunft. Motto: Wir melden uns, wenn’s soweit ist.

Zusätzlich sind viele Vorbesteller von MediaMarkt, Saturn, Müller, GameStop & Co. besorgt, ob die Abholung in den Filialen überhaupt noch rechtzeitig klappt, bevor die Einzelhandels-Lockdowns in Kraft treten. In Sachsen sind sie bereits beschlossene Sache (ab 14.12.), in anderen Bundesländern werden sie intensiv diskutiert. Im Frühjahr war es zeitweise nicht möglich, vorbestellte Ware abzuholen – das wird diesmal eher nicht passieren, weil rechtzeitig auf Versand umgestellt werden würde. Wir haben die großen Händler um Feedback gebeten.

Auch heute sind wir auf Ihre Rückmeldungen angewiesen: Wenn Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt oder Saturn erhalten, freuen wir uns über einen Kommentar oder eine E-Mail. Relevant für uns: Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt, Anbieter (MediaMarkt / Saturn), Modell (Disc / Digital).

Den oft geäußerten Verdacht, dass Gast-Besteller, Abholer oder Vorauszahler benachteiligt würden, können wir im Übrigen nicht bestätigen. Dafür gibt es weiterhin keine Anhaltspunkte.

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1838 Kommentare

  1. 91775xxx als Gast in 2. Welle bestellt immer noch nichts, an den Support braucht man sich ja laut Erfahrungsberichten auch nicht wenden :/

  3. Bestellt bei Amazon am 03.12. , Lieferdatum der 18.12.
    Heute Abend ist allerdings der Status von „nicht versandt“ auf „Versand wird vorbereitet“ umgesprungen. Auf Amazon ist halt Verlass 🙂 🙂 🙂

    Ebenso habe ich bei Saturn bestellt. 9182xxxx. Hier ebenfalls noch nichts gehört.
    Ich habe nicht storniert da ein Bekannter mir die Konsole abnimmt (wenn sie denn kommt)

  5. Hat jemand schon ne Bestell Bestätigung mit der Nummer: 9163?
    Haben welche die 2× bestellt haben Disc und Digital, auch welche schon bekommen. Oder werden Einzel Lieferungen bevorzugt?

  7. Kann mich schwarz ärgern
    Habe als Gast bestellt am 25.9 und kann nix überprüfen mit der Nummer 915….
    Müsste sich doch jetzt langsam was tun oder ?

  9. Weiß jemand, wie ich den Status meiner Bestellung online überprüfen kann, seit ich sie als Gast eingegeben habe? Vielen Dank und Liebe Grüße.

    • Als Gast haben wir leider keine Möglichkeit den Status zu prüfen.
      Die einzige Möglichkeit wäre ein Anruf beim Kundenservice.
      Aber die sind inzwischen so abgestumpft dass viele bereits wieder auflegen wenn Sie PS5 hören.

  11. Es ist tatsächlich passiert.
    Heute ist meine Konsole angekommen die Samstag abend elekronisch angekündigt wurde.
    Ich habe es wirklich nicht mehr für möglich gehalten, dass wirklich noch was ankommt.
    Bis jetzt ist mir auch kein Geräusch vom Lüfter aufgefallen, also so wie es aussieht habe ich doch noch Glück gehabt.
    Nichts desto trotz war das Auspacken an sich nicht so freudig und besonders wie es am 19.11.2020 gewesen wäre und das hat einzig und allein Saturn bzw. Der Media Markt Saturn Konzern zu verantworten.

    Ich hoffe alle wartenden werden bald bedient und freuen sich darauf endlich diese PS5 ihr eigen nennen zu dürfen.
    Ich drücke euch allen jedenfalls die Daumen.

    Der größte Dank geht wie schon ein paar Tage zuvor an Gameswirtschaft.
    Was ihr über Wochen leistet ist der Wahnsinn! Da kann man einfach nicht oft genug Danke sagen.

    Media Markt Saturn wird natürlich gemieden und ich werde meine zukünftigen Anschaffungen natürlich bei den Mitbewerbern tätigen.
    Keine Entschuldigung , kein Kontakt, Keine Info , kein Gutschein, kein Statement, kein Garnichts…aber die Rechnung vom 05.12.2020 und die Konsole kam heute an…das sind 4 Tage weniger Garantie in Top…der Bogen ist mehr als überspannt.
    Aber nun gut, das Thema ist durch .

    Ich wünsche euch wartenden viel Glück , dass zeitnah eure Konsole kommt.Bleibt tapfer und vorallem bleibt gesund.

    Mfg. Ben

  12. Am 3.12. bestellt und am 8.12. eine Versandbestätigung von Gamestop erhalten.
    Das nenne ich mal Top.
    Allerdings wurde die bisher nur Elektronisch erfasst. Auf der Gamestop seite steht, dass die versendet wurde.
    Hoffe mal, dass die diese Woche noch bei mir eintrifft🙏

  13. Ich habe noch niemanden aus Kassel gesehen, der berichtet hat, dass er eine PlayStation 5 erhalten hat. Es scheint, dass es niemals passieren wird, aber ich bleibe hoffnungsvoll !!

  14. „Update von 14:30 Uhr: Aus den Filialen erreicht uns der dringende Wunsch, die konkreten Orte nicht zu veröffentlichen, um Mitarbeiter und Abholer zu schützen. Dem kommen wir natürlich nach. Deshalb hier nur die Bundesländer“

    nett von euch GW. Aber eigentlich müsste man das ignorieren. Durch euch bekommen wir die Transparenz, die uns MMS bisher strikt verweigerte. Klar .. einzelne Läden und MA sollen natürlich nicht darunter leiden müssen…
    Man hätte ja aber erstmal auf die Bitte der MMS Filialen mit „sorry, wir stehen in engem Austausch mit unseren Redakteuren“ antworten können 🙂

  15. Ich hoffe du indisch nur noch das Media Markt und Saturn untergehen

    Wie wäre es denn mit einer Sammelklage Leute da werden die nie nie nie im Leben drum rum kommen wenn wir da wirklich hunderte zusammenkriegen

    Einfach nur um diesen drecks Konzern an die Beine zu pissen

    • Ich hatte schon überlegt die Presse zu kontaktieren… Taff, die Bild Zeitung oder sonst wen damit der Konzern mal reagiert. So oft sehe ich Reportagen wo den Bürgern ,wobei auch immer, geholfen wird und das wäre hier ja genauso. So erreichen wir zumindest eine Entschädigung oder so…

      • Und das soll was bringen ? wenn zu wenig geliefert wurde kann der Händler nix für. Ja mir ist klar das zu viele Bestellungen angenommen wurden. Aber besser so und demnächst eine Save haben als auf eine weitere Vorbestellerwelle zu hoffen die in 30 Sekunden ausverkauft ist.

      • Was für ein kinderkram. Sei froh daß du eine Playstation bekommst. Da müssen wir durch. Gibt viel Schlimmeres

  17. „In diese Städte wurde heute bereits verschickt“
    lustig unter all den bekannten Großstädten Blaubeuren zu lesen 😂
    bin so stolz 😊😁

  18. Hallo,

    hat wer versandbestätigungen heute aus österreich bekommen

    am 3.12 bestellt
    Bestellnummer 7111xxxx

    noch leider hat sich nichts geändert

    lg

  20. Hey alle zusammen,endlich hat sich was getan

    Meine Bestellung hat ihren Status endlich verändert,es ist jetzt in Bearbeitung

    Habe die Bestellnummer 9162*
    Und habe die Option im Markt ausgewählt in einer Media Markt Filiale in NRW

    Ich hoffe das Sie noch diese Woche in der Filiale für die Abholung bereit sein wir

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