Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (Update)

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (Update)

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MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)
MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)

Weiterhin fragen sich Tausende MediaMarkt- und Saturn-Kunden: #WoBleibtMeinePS5 – so sieht es am Mittwoch (9.12.) aus.

Auch heute schließen wir den Kommentar-Bereich gegen 23 Uhr – morgen früh geht es weiter mit dem Donnerstags-Update und einem neuen #WoBleibtMeinePS5-Dashboard. Wir gehen davon aus, dass gegen Mitternacht und dann wieder ab ca. 5:30 Uhr die ersten Versandbescheinigungen verschickt werden.

Das #WoBleibtMeinePS5-Dashboard am Mittwoch (9.12. / 14 Uhr) – basierend auf Rückmeldungen von Lesern

Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (seit 8.12.,22 Uhr):

  • 9150x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9158x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
  • 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9172x (Saturn) – seit 12 Uhr
  • 9176x (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9177x (Saturn) – seit 13 Uhr
  • 7076x (MediaMarkt.at) – seit 16 Uhr
  • 7077x (MediaMarkt.at) – seit 13 Uhr
  • 7111x (MediaMarkt.at) – seit 10 Uhr

Zum Schicksal von PS5-Bestellungen mit der Auftragsnummer 918x gibt es leider noch keine Informationen.

In diese Regionen / Städte wurden heute bereits Konsolen verschickt (seit 8.12., 22 Uhr):

  • Thüringen, Sachsen-Anhalt, Rheinland-Pfalz, Saarland, Hessen, NRW, Bayern, Baden-Württemberg, Niedersachsen, Sachsen, Schleswig-Holstein, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern
  • Freiburg, Rostock, Osnabrück, Braunschweig, Reutlingen, Würzburg, Bremen, Köln, Dresden, Darmstadt, Dortmund, München, Kempten, Koblenz, Stuttgart, Hamburg, Bonn, Düsseldorf, Passau, Berlin, Paderborn, Rüsselsheim, Blaubeuren, Bad Reichenhall, Saarlouis, Göttingen, Plettenberg, Oldenburg, Bielefeld, Aachen uvm.

Diese Filialen haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):

Update von 14:30 Uhr: Aus den Filialen erreicht uns der dringende Wunsch, die konkreten Orte nicht zu veröffentlichen, um Mitarbeiter und Abholer zu schützen. Dem kommen wir natürlich nach. Deshalb hier nur die Bundesländer:

  • Baden-Württemberg
  • Bayern
  • Berlin
  • NEU Hessen
  • Niedersachsen
  • Nordrhein-Westfalen
  • Rheinland-Pfalz
  • … und viele weitere

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch

Update vom 9.12.2020 (17 Uhr): Kann MediaMarkt / Saturn die Lieferung vorbestellter PlayStation 5-Konsolen vor Weihnachten garantieren? Wie lautet die Erklärung, dass Hotline- und Filial-Mitarbeiter nicht über die Nachlieferungen seit Freitag informiert sind? Kommt es zu Lieferverzögerungen bei der PlayStation 5 Digital Edition? Und wie verhält es sich mit den Bestellnummern 918x?

Diese Fragen hat eine Sprecherin der Media-Saturn-Holding (MSH) am Abend so beantwortet: „Die PlayStation 5 wurde durch unsere Kunden im Zuge der Vorbestellwellen stark nachgefragt. Wir haben mit dem Verkaufsstart der neuen Konsole am 19. November 2020 sukzessive mit der Auslieferung ausschließlich an die Vorbesteller begonnen. Für weitere Nachlieferungen stehen wir mit dem Hersteller in einem engen Austausch. Derzeit sind bis auf weiteres keine neuen Vorbestellungen bei MediaMarkt und Saturn mehr möglich.“

Mit Einverständnis der betroffenen Leser haben wir MediaMarktSaturn außerdem um Prüfung einzelner 918x-Stornierungen gebeten. Dass diese Annullierungen „grundlos beziehungsweise nicht im Auftrag des Kunden“ erfolgt seien, könne das Unternehmen „aktuell nicht nachvollziehen“.

GamesWirtschaft-Einschätzung: In den kommenden Tagen und Wochen erfolgen täglich Nachlieferungen an den Handel durch Sony Interactive. Die Taktfrequenz hat sich mit jedem Tag gesteigert – insofern gibt es gute Chancen, dass insbesondere die Auftragsnummern 915x, 916x und 917x weiter mit Hochdruck abgearbeitet werden. Sofern Ihnen eine Bestellung als registrierter Kunde gelungen ist, lohnt sich ein Blick ins Kundenkonto – dort hat sich tagsüber vielfach der Bestellstatus verändert.

Zur Wahrheit gehört aber auch, dass Stand heute niemand verlässlich beantworten kann, wann genau die 918x-Bestellungen zugestellt werden. Wir bleiben am Ball.

Meldung vom 9.12.2020 (7 Uhr): MediaMarkt und Saturn setzen die Auslieferung jener PlayStation-5-Konsolen fort, die Mitte oder Ende September vorbestellt und häufig in voller Höhe vorausbezahlt wurden. Leider gibt es seit fast fünf Wochen keine aktive Kommunikation gegenüber den betroffenen Kunden – wer einen Termin für Lieferung oder Abholung erfahren will, muss selbst nachfragen und bekommt nur selten eine konkrete Auskunft. Motto: Wir melden uns, wenn’s soweit ist.

Zusätzlich sind viele Vorbesteller von MediaMarkt, Saturn, Müller, GameStop & Co. besorgt, ob die Abholung in den Filialen überhaupt noch rechtzeitig klappt, bevor die Einzelhandels-Lockdowns in Kraft treten. In Sachsen sind sie bereits beschlossene Sache (ab 14.12.), in anderen Bundesländern werden sie intensiv diskutiert. Im Frühjahr war es zeitweise nicht möglich, vorbestellte Ware abzuholen – das wird diesmal eher nicht passieren, weil rechtzeitig auf Versand umgestellt werden würde. Wir haben die großen Händler um Feedback gebeten.

Auch heute sind wir auf Ihre Rückmeldungen angewiesen: Wenn Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt oder Saturn erhalten, freuen wir uns über einen Kommentar oder eine E-Mail. Relevant für uns: Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt, Anbieter (MediaMarkt / Saturn), Modell (Disc / Digital).

Den oft geäußerten Verdacht, dass Gast-Besteller, Abholer oder Vorauszahler benachteiligt würden, können wir im Übrigen nicht bestätigen. Dafür gibt es weiterhin keine Anhaltspunkte.

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1838 Kommentare

  1. Bestell.Nr. 9177…
    Disk Version
    Versandbestätigung um 1450 uhr erhalten
    Geliefert wird von Nohra aus nach 74821 Mosbach
    Bestellt wurde in der 2. Welle, bei Saturn.

  2. Digital Edition 9159 immer noch keine abholbestätigung bekommen … ich hab die Hoffnung verloren ehrlich gesgat
    Trotzdem danke an @Gamewirtschaft für die tolle arbeit die ihr macht

  3. Nabend Lei­dens­ge­nos­se
    Gibt es hier jemanden der schon eine abholbenachrichtigung für Media markt Mannesmannallee 31, 45475 Mülheim an der Ruhr
    Bekommen hat?

  4. Hey,

    Habe heute um 20:17 Uhr eine Versandbestätigung von Gamestop erhalten.
    Bestellnummer: 982***
    Nach: 37154
    PS5 Disc Version

  5. Was ich am krassesten finde: Wenn GW hier die Märkte nennt, die Konsolen bekommen haben, kann MM sich plötzlich melden, um die Mitarbeiten und Kunden zu schützen.
    Aber den Kunden, die deren Löhne und Gehälter zahlen, mal ne Statusmail zu schicken, bekommen die nicht hin.
    Peinlich³

    • Naja wenn sie die Adressen bzw die genauen Märkte nennen & sagen die haben Konsolen könnten irgendwelche Leute auf dumme Ideen kommen ^^ denke du verstehst was ich meine ^-^

      • Ich weiß, was Du meinst.
        Aber wir: Ich, Du, und tausende andere zahlen denen Kohle und wir sind den sch**ß egal.
        Darum gehts

  6. Habe heute vier Telefonate geführt. Da mir beim ersten gesagt wurde dass das Paket zur Übergabe an DHL steht Entscheid ich mich noch zwei drei Sicherungstelefonate zu führen. Sehe da alle vier waren sich bezüglich meiner Bestellung (91762XXX/ Digitale PS5) einig.
    Sobald ich die Versandbestätigung habe bekommt GW sie natürlich als Beleg.

    Hier schonmal Riesen dank an @Gameswirtschaft.
    Ihr wart eindeutig unser Kundenservice den wir alle uns gewünscht hatten von MMS. Danke euch und der Community war die Wartezeit ein wenig angenehmer als alleine im Regen zu stehen.

    Den anderen drücke ich die Daumen das die PS5 ASAP erscheint.

    Grüße

    • Das gleiche wie bei mir. Aber 2 Mitarbeiter haben nur per Nachdruck nachgeschaut sonst hätten die gesagt ( nö nichts geändert). Aber ein freund der dort arbeitet hat mir die info gesagt und bis 2 weitere anrufe haben es auch bestätigt . 91606xxx NRW

    • Wir haben das gleiche Schicksal. Habe auch bei Saturn nachgefragt mit 91762 digital und sie meinten, meine Bestellung sei jetzt in der Versandvorbeteitung. Ich sollte demnächst eine Versandbestätigung bekommen. Bin mal gespannt

  7. Musste gerade hart lachen, als ich das Motto zur PS5 auf der Sony-Seite gelesen habe…

    PlayStation®5 | Play Has No Limits

  8. Nachdem ich bis dato auch noch nichts gehört habe (Karlsfeld b. München, 2. Welle als Gast, MM, Disc zur Selbstabholung, 9160xxxx) bin ich vorhin mal persönlich rübergelaufen und habe nachgefragt ob man mir den Status kurz nachschauen kann. Ich glaube ich habe den Mitarbeiter des Monats erwischt….. NOT!!
    Nachschauen konnte er mir nicht, da er für Onlinebestellungen keine Maske im System hat, weil jeder MM seine eigene GmbH ist. Sie sind als Filiale quasi nur der „Abladeort der Lieferung“ (das ich per Marktabholung vorbestellt habe, habe ich ihm gegenüber gar nicht erwähnt) und wann ich bestellt habe wollte er wissen. An sich macht es aber eh keinen Unterschied, da -jetzt haltet euch fest, jetzt gibts was zu Lachen- vor MÄRZ mit keinem neuen Versand bzw Lieferung zu rechnen ist!
    Die Lager sind leer man wartet auf Nachschub. Als ich ihm gesagt habe, dass doch gerade „massenweise“ Konsolen verschickt werden hat er bisschen blöd geschaut und meinte nur: Komisch, kann nicht sein!

    Das konnte ich nicht auf mir sitzen lassen und habe den Livechat angeschmissen (ich habe übrigens zum allerersten Mal den Kundenservice kontaktiert) mit folgendem Ergebnis:

    Hallo, mein Name ist Nadine Krammer. Wie kann ich dir helfen?

    Guten Abend. Ich würde gerne (wie wahrscheinlich aktuell sehr viele ;)) meinen Bestellstatus wissen, bin Gastbesteller und kann ihn daher leider nicht selbst einsehen. Die Bestellnummer ist die 9160XXXX.

    Hallo Andreas, deine Bestellung ist aktuell in der Versandvorbereitung. Ich bitte dich daher noch um ein bisschen Geduld.

    Was bedeutet Versandvorbereitung genau? Liegt die Konsole schon in eurem Lager und muss quasi „nur“ noch von DHL an meine Filiale zur Abholung geliefert werden?

    Laut unserem System wird deine Bestellung aktuell im Lager bearbeitet. Wann die Lieferung an den MediaMarkt Karlsfeld erfolgt, kann ich dir aktuell nicht sagen.

    • Nadine Krammer hatte ich gestern auch im Chat. Leider kam da von ihr nur ein Copy und Paste Standard. Befinden uns im engen Austausch mit dem Hersteller Blabla. 😀

    • Also ich bin auch karlsfeld, da hast ja nen tollen Praktikanten erwischt. Es gibt da ne ostdeutsche dame mittleren alters die sehr kompetent ist. Und nachschauen können die auf jeden fall! Es gibt diesen einen goldenen rechner bei der abholstation direkt am empfang, der die gewünschten infos bereitstellt. Werde aber morgen auch mal in der Mittagspause hin schauen (hatte ich eh vor) und auch mam nachfragen. Btw. Hab 916-39 also solltest du eigentlich vor mir beliefert werden

    • Versandvorbereitung heißt eigentlich bei jedem Händler es ist verpackt und muss nur noch abgeholt werden. Bei MM kann ich mir aber gut vorstellen, dass die wieder da ihren eigenen Begriff dafür haben. Meine 91601xx soll angeblich auch versandbereit sein.

  10. Wer sich über eine DHL-Ankündigung von „alpha trading solutions“ wundern sollte (wie ich eben beim Blick in die App – elektronische Ankündigung 18:23 Uhr) darf sich scheinbar über den Versand seiner Müller-Vorbestellung aus der dritten Welle freuen.

    Yippieh 👍

  11. Am 25.September hat meine Familie fast zeitgleich 2 PS5 Digital als Gast vorbestellt 9165 in NRW.
    Eine kam pünktlich zum 19. November, von der zweiten fehlt noch jede Spur.

  12. 91794 immer noch nichts..hand aufs herz wer kennt auch seine nummer auswendig ? Wenn ich mal lotto spielen sollte werde ich diese Zahlen meiden 🤣🤣

  13. Wenn ich hier lese, dass Gamstop Besteller vom 3.12. morgen spätestens übermorgen ihr Konsole bekommen und ich als 2. Welle Besteller (MMS, 218) überhaupt keine Info habe, kann ich nur noch lachen. Es ist so bitter… 😐

  14. Eben mit Media Markt Hotline telefoniert, er sagte er hat eine gute und eine schlechte Nachricht. Die gute : meine wird morgen Versand (digital, 9159, lüneburg). Die schlechte : er hat seine selber noch nicht.
    Ich hab den netten Herren direkt auf das Statement angesprochen, das vielleicht für Montag angesetzt ist, er hat keine Information. Endlich jungs und Mädchen und shemales wir haben es bald geschafft

  15. Ich komme mir mit meiner 910*** (Disc-Version aus der 1. Welle zur Abholung bei Saturn Ludwigshafen) so richtig einsam und vor allem verlassen vor. Keine Rückmeldung auf Anfragen, seit ca. 16.11. ist der Status im Kundenkonto auf „In Bearbeitung“ – so langsam hab ich das Teil für mich abgeschrieben :-/

      • Ja, hstte schon mehrfach gefragt und WENN denn eine Antwort kam, sagte man nur, sie sei auf dem Weg in den Markt. Das erste Mal bekam ich diese Aussage so um den 20.11. rum. Nochmalige Nachfrage ca eine Woche später, die selbige Antwort. Seitdem passiert nichts mehr und eine MA vor Ort sagte am 23.11. zu mir, dass sie am 19. gerade mal zwei Konsolen bekommen haben.
        Ich sage ja, ich hab das Teil abgeschrieben. Da ich mit Kreditkarte „bezahlt“ habe, habe ich bislang auch keinen finanziellen Schaden.
        Ich glaube nicht mehr dran.

  16. ich habe die Playstation am 25.09 vorbestellt und habe die Bestellnummer 19164 und wohne in meck-pomm habe bis jetzt noch keine Versandbestätigung bekommen immer nur die gleiche Standardantwort dass sie mir nichts genaueres sagen können. das merkwürdige mein Kumpel der in der gleichen zeit bestellt hat wie ich mit fast der gleichen Bestellnummer hat sie gestern bekommen wie geht sowas dass ich so lange warten muss

  20. 9164 und noch nichts bekommen…
    Durch Callcenter habe ich erfahren, dass der Plan seitens Media Markt ist, bis Freitag alle Vorbesteller zu beliefern, allerdings könnte es vereinzelt auch erst nächste Woche sein.
    Ob ich dieser Aussage Glauben schenken soll weiß ich beim besten Willen nicht!

    • Hab die gleiche Nr…
      Sollte das stimmen, hätten spätestens heute nahezu alle Konsolen den Weg in den Transport finden müssen….

      Wenn wir alle schon nicht zocken können, dann können wir uns ja zumindest auf ein Weihnachtsfest mit der ganzen Familie freuen… Oh Mist! Da war doch was…. 😟

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