Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (Update)

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (Update)

1838
MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)
MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)

Weiterhin fragen sich Tausende MediaMarkt- und Saturn-Kunden: #WoBleibtMeinePS5 – so sieht es am Mittwoch (9.12.) aus.


Auch heute schließen wir den Kommentar-Bereich gegen 23 Uhr – morgen früh geht es weiter mit dem Donnerstags-Update und einem neuen #WoBleibtMeinePS5-Dashboard. Wir gehen davon aus, dass gegen Mitternacht und dann wieder ab ca. 5:30 Uhr die ersten Versandbescheinigungen verschickt werden.


Das #WoBleibtMeinePS5-Dashboard am Mittwoch (9.12. / 14 Uhr) – basierend auf Rückmeldungen von Lesern

Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (seit 8.12.,22 Uhr):

  • 9150x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9158x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
  • 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9172x (Saturn) – seit 12 Uhr
  • 9176x (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9177x (Saturn) – seit 13 Uhr
  • 7076x (MediaMarkt.at) – seit 16 Uhr
  • 7077x (MediaMarkt.at) – seit 13 Uhr
  • 7111x (MediaMarkt.at) – seit 10 Uhr

Zum Schicksal von PS5-Bestellungen mit der Auftragsnummer 918x gibt es leider noch keine Informationen.

In diese Regionen / Städte wurden heute bereits Konsolen verschickt (seit 8.12., 22 Uhr):

  • Thüringen, Sachsen-Anhalt, Rheinland-Pfalz, Saarland, Hessen, NRW, Bayern, Baden-Württemberg, Niedersachsen, Sachsen, Schleswig-Holstein, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern
  • Freiburg, Rostock, Osnabrück, Braunschweig, Reutlingen, Würzburg, Bremen, Köln, Dresden, Darmstadt, Dortmund, München, Kempten, Koblenz, Stuttgart, Hamburg, Bonn, Düsseldorf, Passau, Berlin, Paderborn, Rüsselsheim, Blaubeuren, Bad Reichenhall, Saarlouis, Göttingen, Plettenberg, Oldenburg, Bielefeld, Aachen uvm.

Diese Filialen haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):

Update von 14:30 Uhr: Aus den Filialen erreicht uns der dringende Wunsch, die konkreten Orte nicht zu veröffentlichen, um Mitarbeiter und Abholer zu schützen. Dem kommen wir natürlich nach. Deshalb hier nur die Bundesländer:

  • Baden-Württemberg
  • Bayern
  • Berlin
  • NEU Hessen
  • Niedersachsen
  • Nordrhein-Westfalen
  • Rheinland-Pfalz
  • … und viele weitere

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch

Update vom 9.12.2020 (17 Uhr): Kann MediaMarkt / Saturn die Lieferung vorbestellter PlayStation 5-Konsolen vor Weihnachten garantieren? Wie lautet die Erklärung, dass Hotline- und Filial-Mitarbeiter nicht über die Nachlieferungen seit Freitag informiert sind? Kommt es zu Lieferverzögerungen bei der PlayStation 5 Digital Edition? Und wie verhält es sich mit den Bestellnummern 918x?

Diese Fragen hat eine Sprecherin der Media-Saturn-Holding (MSH) am Abend so beantwortet: „Die PlayStation 5 wurde durch unsere Kunden im Zuge der Vorbestellwellen stark nachgefragt. Wir haben mit dem Verkaufsstart der neuen Konsole am 19. November 2020 sukzessive mit der Auslieferung ausschließlich an die Vorbesteller begonnen. Für weitere Nachlieferungen stehen wir mit dem Hersteller in einem engen Austausch. Derzeit sind bis auf weiteres keine neuen Vorbestellungen bei MediaMarkt und Saturn mehr möglich.“

Mit Einverständnis der betroffenen Leser haben wir MediaMarktSaturn außerdem um Prüfung einzelner 918x-Stornierungen gebeten. Dass diese Annullierungen „grundlos beziehungsweise nicht im Auftrag des Kunden“ erfolgt seien, könne das Unternehmen „aktuell nicht nachvollziehen“.

GamesWirtschaft-Einschätzung: In den kommenden Tagen und Wochen erfolgen täglich Nachlieferungen an den Handel durch Sony Interactive. Die Taktfrequenz hat sich mit jedem Tag gesteigert – insofern gibt es gute Chancen, dass insbesondere die Auftragsnummern 915x, 916x und 917x weiter mit Hochdruck abgearbeitet werden. Sofern Ihnen eine Bestellung als registrierter Kunde gelungen ist, lohnt sich ein Blick ins Kundenkonto – dort hat sich tagsüber vielfach der Bestellstatus verändert.

Zur Wahrheit gehört aber auch, dass Stand heute niemand verlässlich beantworten kann, wann genau die 918x-Bestellungen zugestellt werden. Wir bleiben am Ball.

Meldung vom 9.12.2020 (7 Uhr): MediaMarkt und Saturn setzen die Auslieferung jener PlayStation-5-Konsolen fort, die Mitte oder Ende September vorbestellt und häufig in voller Höhe vorausbezahlt wurden. Leider gibt es seit fast fünf Wochen keine aktive Kommunikation gegenüber den betroffenen Kunden – wer einen Termin für Lieferung oder Abholung erfahren will, muss selbst nachfragen und bekommt nur selten eine konkrete Auskunft. Motto: Wir melden uns, wenn’s soweit ist.

Zusätzlich sind viele Vorbesteller von MediaMarkt, Saturn, Müller, GameStop & Co. besorgt, ob die Abholung in den Filialen überhaupt noch rechtzeitig klappt, bevor die Einzelhandels-Lockdowns in Kraft treten. In Sachsen sind sie bereits beschlossene Sache (ab 14.12.), in anderen Bundesländern werden sie intensiv diskutiert. Im Frühjahr war es zeitweise nicht möglich, vorbestellte Ware abzuholen – das wird diesmal eher nicht passieren, weil rechtzeitig auf Versand umgestellt werden würde. Wir haben die großen Händler um Feedback gebeten.

Auch heute sind wir auf Ihre Rückmeldungen angewiesen: Wenn Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt oder Saturn erhalten, freuen wir uns über einen Kommentar oder eine E-Mail. Relevant für uns: Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt, Anbieter (MediaMarkt / Saturn), Modell (Disc / Digital).

Den oft geäußerten Verdacht, dass Gast-Besteller, Abholer oder Vorauszahler benachteiligt würden, können wir im Übrigen nicht bestätigen. Dafür gibt es weiterhin keine Anhaltspunkte.

1838 Kommentare

  1. Da ich 9163XXXX habe – von Media Markt – gehe ich mal davon aus, da oben 9160XXX steht, dass ich tatsächlich erst sehr spät – wenn überhaupt – dran bin. Dachte die machen die z.B. 916 kreuz und quer und nicht direkt nach der Reihe. 🙁 Toll.

  2. Mal ne blöde frage.. ich habe als Gast bei Saturn bestellt (Bestellnummer 9172…..), ist es denkbar das man als Gast irgendwelche Nachteile hat oder die Versandbestätigung nicht bzw. verzögert erhält?
    Hat hier ebenfalls jemand als Gast bestellt und Erfahrungen?

    Vielen Dank für euer tolles Feedback 🙂

    • Macht augenscheinlich absolut keinen Unterschied :)..bin hier schon länger unterwegs und gefühlt lese ich immer mehr Gast (weil whsl. auch mehr als Gast bestellt wurde)

    • Hi,
      Aus meiner persönlichen Erfahrung eher weniger.
      5 Freunde von mir konnten NUR in der 2. Welle als Gast die ps5 bestellen. Mittlerweile hat sie jeder bekommen, außer meine Wenigkeit ????.

      Bin mit 91775 noch am warten…. Ich hatte damals das Pech, dass die bestellbestätigung erst 3 Stunden später kam und deshalb eine vergleichsweise hohe Bestellnummer erhalten habe.

    • Glaube nicht das es Nachteile hat. Kollege von mir hat heute als Gast seine Versandbestätigung gekriegt.
      9178 Saturn

    • Macht keinen unterschied habe auch eine 172 gehabt wurde letzte woche freitag versand und habe sie(Disk) seit montag natürlich auch gastbestellung ….. jetzt warte ich noch auf meine 181….

  3. 9162 Lübeck
    Das warten wird nie ein Ende nehmen

    Ich denke eher das die wenigsten dieses Jahr noch eine Konsole zuhause haben werden

      • So sieht es aus wir werden dieses Jahr 100% keine mehr bekommen ich sag’s euch

        Schon alleine das in meiner App immernoch steht das sie am 19.11. geliefert wird
        Was ist das nur für ein saftladen

    • Ende letzter Woche ging der Versand weiter. Wenn ich das korrekt verfolgt habe, dann hat das bei den MM-Bestellungen bei 9156x begonnen (ich habe sogar von einer 9155x-Bestellung etwas gelesen.) Seither wurde täglich verschickt und es ist noch nicht mal eine gesamte Woche vergangen und wir sind jetzt bei 9160x angelangt. Wenn es weiter so läuft wie jetzt, dann sehe ich gute Chancen, dass die meisten MM-Konsolen noch vor Weihnachen verschickt worden sind. (Die Saturn-Bestellnummern habe ich nicht genau verfolgt, daher habe ich hier keine Einschätzung).

      PS: Das ist nur eine persönliche Einschätzung! Ohne Gewähr 😉

    • Bin auch im Raum Segeberg (Norderstedt) mit einer 918, hab die Hoffnung für dieses Jahr aber schon aufgegeben.

  4. MM 9159(vom 25.09.) Abholung HH

    Auskunft von 12:08 Uhr:
    Deine Bestellung befindet sich auf dem Weg zum Markt.

    Ich bitte dich um etwas Geduld, bis du die Abholbestätigung erhältst.

  5. Gerade die Versandbestätigung erhalten

    Saturn
    9176
    Disc
    BaWü

    Und lasst euch vom Kundenservice nicht in die Irre führen. Erst gestern noch die Standard-Antwort erhalten dass man mit Sony im Austausch ist.

  6. Wie sieht es aus mit 91645xxx
    // Mediamarkt // Gast // PS5Disc // Lieferung ??? //
    Hab noch nix bekommen:(

  7. Was ich auch nicht verstehe. Warum werden Amazon Kunden von 4.12 den von 19.11 vorgezogen?? Schon mehrere screens gesehen dass sie morgen ihre Ware erhalten und ich vom 19.11 warte immer noch.

      • Ich habe bei Amazon am 19.11 bestellt und rede davon dass andere Amazon Kunden die am 3.12 bestellt haben die Konsole morgen erhalten und ich noch warte

        • Dies ist ein Austausch von MMS Kunden hier. Jetzt auch noch Amazon Probleme hier mit aufzunehmen würde den Rahmen wohl vollends sprengen 😉

  8. Habe immernoch nichts zu meiner Bestellung gehört! Digidal Version mit der Bestellnummer 9161xxxx aus dem Raum NRW. Habe am 25.09 bestellt & weiß nicht woran ich dran bin.

  9. @gameswirtschaft
    Habt ihr Belege, dass Mediamarkt.at Bestellungen mit 7111…. ausliefert? Ich hab selbst 707….und noch nichts bekommen.
    3te Welle Disc
    Danke!!

  10. Gestern 23 Uhr Versandbenachrichtigung erhalten 91599… disk Version nach Gießen ( Hessen).

    Vorkasse
    2. Welle

    Aber leider nur elektronisch übermittelt an DHL seitdem. Im Status tut sich nichts. Ich hoffe dass läuft jetzt wenigstens einigermaßen. Wie lang dauert dass so ca. bis sich da was tut ?

    • Die Ware wird vermutlich heute Nachmittag an DHL übergeben, also wird sich der Status bei DHL frühestens gegen Abend, späteren Abend verändern.

    • Elektronisch übermittelt heisst ja nur, dass sie einen Versandaufkleber erstellt haben. Jeden Tag holt DHL dann die ganzen Sendungen am Lager ab.

      Sobald das geschehen ist, wirst Du ein Update in Deiner Sendungsverfolgung erhalten. Denke mal, dass die PS5 in 2-3 Tagen bei Dir ist.

    • Keine Sorge bei mir hat sich das erst am Abend des nächsten Tages geändert. Ich denke spätestens heute Abend geht es in den Versand.

    • Bei mir war es im November 4 Tage auf elektronisch angekündigt, bevor es weiterging… ???? Viel Glück!

    • Bei mir kam am 7.12. 23:48 die Versandbestätigung vom MediaMarkt und am 9.12. um 11:01 Uhr die Meldung von DHL „Ihr Paket ist unterwegs“. Vorraussichtliche Lieferung am Freitag 11.12.
      MediaMarkt, 915X, Disc Version, Gastbesteller

  11. Nochmal riesen Lob an Gameswirtschaft!
    Was Ihr hier abreißt ist bombastisch! 🙂

    Gehöre zur Welle II bei Saturn und habe 9180xxxx Bestellnummer.
    Ich hoffe einfach nur, dass meine Konsole irgendwie den Weg vor Weihnachten zu mir findet..

    Ich weiß es gibt kein Orakel, bzw. keiner weiß irgendwas genaues zur Liefersituation.
    Deswegen eine ganz banale Frage an die 918er Riege und gameswirtschaft, habt Ihr Hoffnung auf Lieferung in diesem Kalenderjahr? Benötige aufmunternde Worte, da ich bereits die Freude auf die next Gen durch so ein Missmanagement verloren habe 🙁 😀

    • Denke schon, sind ja noch zwei Wochen. Und es kommt ja immer Nachschub an Konsolen. Ich gehe davon aus, dass wir Ende nächster Woche was hören. Glaube die sind ja schon relativ weit mit Saturn. Glaube von 9177 oder 9178 war schon was zu lesen, also weit weg von 918 ist es nicht mehr 😉 Nur Mut.

    • Wirklich viel Hoffnung sollte man sich nicht machen, es bewegt sich pro Tag einfach zu wenig voran.
      Bestellnummer 9184x Saturn Vorkasse digital edition

    • Hab auch 918**** und ich glaube mittlerweile nicht mehr dran, wünschen würde ich es mir natürlich aber da es zu unserer Nummer einfach überhaupt keine Infos gibt, sehe ich schwarz…die Kommunikation von Saturn ist einfach zum ko****.

    • hab selber 918xxx aber so wie es aussieht …..es werden ständig die gleichen nummern bearbeitet und das ist einfach zu wenig meiner meinung nach diese 9176 sind irgendwie zu viele wahrscheinlich werden am tag ca400 konsolen verschickt ob nachhause oder in die märkte sonst wären wir nicht nach 4 tagen immer noch bei den selben bestellnummern…ich hoffe natürlich auch das wenigsten jemand mal so langsam mit 918 was bekommt ich muss ja nicht der erste sein aber es bekommt einfach niemand was mit der 918 deshalb hoffe ich das es ende oder nächste woche die 918 auch mal dran sind den sobald es mit 918 los geht besteht die chance die konsole noch vor weihnachten zu bekommen. wünsche euch viel glück und das die 918 so langsam auch mal bedient werden

    • Ich hatte am Donnerstag kurzzeitig einen Hoffnungsschub: Ich habe als Zahlungsmittel Kreditkarte („KK“) gewählt und die KK wird erst belastet bei Versand. Am Donnerstag wurde die KK dann belastet.
      Leider war die Belastung nicht final, d.h. wurde wieder freigegeben – das war gestern. Seit dem hab ich keine Hoffnung mehr. Über die Kunden Hotline will ich gar nicht mehr fragen, mehr als Frust abladen bei Menschen, die das nicht zu verantworten haben, geht da eh nicht…
      Naja und nun aktualisiere ich alle 1-2 Stunden Gameswirtschaft – aber mittlerweile eher aus Gewohnheit, als aus Hoffnung.
      Mir hat’s auch mittlerweile total den Spaß drauf zerhauen… Ich hab seit der PS3 mir keine Konsole mehr gekauft oder gespielt und wollte das coronabedingt als Beschäftigung nutzen: Hätte auch ne PS4 getan, aber ich dachte, wenn die neue Version rauskommt, lohnt es sich doch zu warten… Naja hab mir jetzt ne Oculus Rift 2 bestellt und wenn das Spaß macht, kann mich MMS mal kreuzweise

  12. Auch wenn es angeblich keine Anhaltspunkte zur etwaigen Benachteiligung der Abholer gibt, frage ich mich warum es so wenig Abholer-Meldungen hier gibt bzw. mein Markt mir sagt, dass sie leider sehr unregelmäßig Konsolen bekommen. Manchmal nur 1(!) pro Tag, manchmal keine. Und das per DHL und nicht wie hier beschrieben, gleich Paletten voll. Das Prinzip der Bestellnummernfolge ist auch fraglich, weil die Dame im MM vor Ort selbst auf ihre Konsole wartet und 915xxx hat und fast zeitgleich mit mir (9162xx) bestellt hat. 3 andere die knapp vor und bestellt haben (Bestellnummern nicht einsehbar) sollen angeblich mit DHL unterwegs sein.

    • Wenn jeder der 400+ Märkte in Deutschland nur zehn Vorbesteller-Konsolen vermisst (und es sind teils DEUTLICH mehr), dann wären das alleine 4.000 Geräte. Gefühlt werden pro Tag aber nur ein paar hundert Konsolen an die Stores ausgeliefert und übergeben – mehr gibt das Tageskontingent nicht her. Aber von einer ‚Benachteiligung‘ kann man sicher nicht sprechen.

        • Ich habe heute im Shop im System reinschauen könne. MM online standen knapp 15000 offene Lieferungen aus. Aber ob das jetzt nur Bayern oder Bundesweit ist kann ich nicht sagen

        • Wenn man nach den Bestellnummern geht (ich nehme jetzt hier mal nur MM), dann noch noch ca. 90.000 Einheiten.
          Habe einfach mal die Differenz von 91590000 und 91680000 genommen.

          Mich würde mal eine Einschätzung von Gameswirtschaft diesbezüglich interessieren.

      • Die Benachteiligung bezog sich auch eher auf die Verteilung der Konsolen auf die Märkte. Ich meine, hier etwas von Palettenlieferung in lokale Märkte gelesen zu haben (2000 posts zurück oder so ;)). Wenn ich dann höre, dass mein Markt in Berlin nur eine bekommen hat und dass auch noch auf dem Endkundenweg über DHL, dann frage ich mich einfach ob andere Märkte höher priorisiert werden. Mag aber natürlich auch Zufall sein, dass in einem Markt der mit größeren Stückzahlen beliefert wurde, mehr Bestellnummern hatte, die wieder in das Muster, der Abarbeitung in Reihenfolge passen ¯\_(ツ)_/¯

      • @Gameswirtschaft
        Natürlich gibt es eine ganz klare Benachteiligung der Abholen!
        Ich bin Welle 1 – Abholer, ebenso wie mein Bruder.
        Wir haben beide unsere Konsolen noch nicht. Wohl gemerkt ERSTE WELLE.
        Meine Kumpels, einer davon selbst MediaMarkt Angestellter, haben in Welle 2 bestellt mit Lieferung und haben allesamt ihre Konsolen.
        Der MediaMarkt Albstadt hat seit dem 19.11 keine einzige Konsole zur Abholung im Markt gehabt!!!

        • Wieso? Es wird doch jetzt anscheinend der Reihe nach abgearbeitet was zumindest den Versand betrifft. Da gilt immer noch das Prinzip first comes first serves. Ist leider so. Mein Post bezieht sich auf Abholer wo anscheinend nich einmal eine eigene interne Hierarchie greift.

    • Das mit dem Versand der Konsolen in die Fillialen frage ich mich auch schon die ganze Zeit ob die wirklich so dumm sind und jede Konsole einzelnd in die Filiale schicken. Das wäre ja besonders zu den jetzigen Zeiten mit den Kosten der Logistik verhältnis mäßig teuer.

      • Genau das war auch meine Reaktion. Logistischer Wahnsinn. Da hätte man sich die Konsole auch gleich nach Hause schicken lassen können. Ich habe Marktanholung gewählt um eben nicht von DHL abhängig zu sein. Aber gut, es ist eben so.

      • Hier in Berlin gibt es etliche Saturn Märkte.
        Und hier wurden definitiv zunächst die Großen Märkte beliefert (Alexa, Eastgate etc.).
        Ich denke mal, weil die meisten eine Abholung zu genau diesem Markt getätigt haben.
        Freunde (u.a. ein Saturnmitarbeiter) haben zu kleineren Märkten ihre Abholung beauftragt, so wie ich und bei uns allen ist bisweilen nichts passiert. Obwohl wir von der Nummer her schon dran sein müssten. Die ihre Konsole schon abholen konnten hatten überwiegend Bestellnummern die nach meiner dran wäre.

        • Genau das ist mein Punkt. Ich wollte auch extra nicht zum Alex, weil Parkstress, Corona, Überlaufen etc und hab mich für meinen kleinen Markt um die Ecke entschieden. Hätte ich das gewusst…

  13. @gameswirtschaft: Wie reagiert die anderen Händler auf diese Situation? Gerade hinter dem Gesichtspunkt unlauterer Wettbewerb etc.?

    • Die anderen Händler haben alle ihr ganz persönliches PS5-Waterloo hinter sich (zum Teil sind sie noch mitten drin) und sind sehr glücklich, dass der MediaMarkt-/Saturn-Sturm an ihnen vorüber zieht 😉 Wir wüssten niemanden, der derzeit mit MMS tauschen wollen würde.

Kommentarfunktion ist geschlossen.