Start Wirtschaft #WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (Update)

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (Update)

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MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)
MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)

Weiterhin fragen sich Tausende MediaMarkt- und Saturn-Kunden: #WoBleibtMeinePS5 – so sieht es am Mittwoch (9.12.) aus.


Auch heute schließen wir den Kommentar-Bereich gegen 23 Uhr – morgen früh geht es weiter mit dem Donnerstags-Update und einem neuen #WoBleibtMeinePS5-Dashboard. Wir gehen davon aus, dass gegen Mitternacht und dann wieder ab ca. 5:30 Uhr die ersten Versandbescheinigungen verschickt werden.


Das #WoBleibtMeinePS5-Dashboard am Mittwoch (9.12. / 14 Uhr) – basierend auf Rückmeldungen von Lesern

Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (seit 8.12.,22 Uhr):

  • 9150x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9158x (MediaMarkt) – seit 12 Uhr
  • 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9172x (Saturn) – seit 12 Uhr
  • 9176x (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9177x (Saturn) – seit 13 Uhr
  • 7076x (MediaMarkt.at) – seit 16 Uhr
  • 7077x (MediaMarkt.at) – seit 13 Uhr
  • 7111x (MediaMarkt.at) – seit 10 Uhr

Zum Schicksal von PS5-Bestellungen mit der Auftragsnummer 918x gibt es leider noch keine Informationen.

In diese Regionen / Städte wurden heute bereits Konsolen verschickt (seit 8.12., 22 Uhr):

  • Thüringen, Sachsen-Anhalt, Rheinland-Pfalz, Saarland, Hessen, NRW, Bayern, Baden-Württemberg, Niedersachsen, Sachsen, Schleswig-Holstein, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern
  • Freiburg, Rostock, Osnabrück, Braunschweig, Reutlingen, Würzburg, Bremen, Köln, Dresden, Darmstadt, Dortmund, München, Kempten, Koblenz, Stuttgart, Hamburg, Bonn, Düsseldorf, Passau, Berlin, Paderborn, Rüsselsheim, Blaubeuren, Bad Reichenhall, Saarlouis, Göttingen, Plettenberg, Oldenburg, Bielefeld, Aachen uvm.

Diese Filialen haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):

Update von 14:30 Uhr: Aus den Filialen erreicht uns der dringende Wunsch, die konkreten Orte nicht zu veröffentlichen, um Mitarbeiter und Abholer zu schützen. Dem kommen wir natürlich nach. Deshalb hier nur die Bundesländer:

  • Baden-Württemberg
  • Bayern
  • Berlin
  • NEU Hessen
  • Niedersachsen
  • Nordrhein-Westfalen
  • Rheinland-Pfalz
  • … und viele weitere

#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch

Update vom 9.12.2020 (17 Uhr): Kann MediaMarkt / Saturn die Lieferung vorbestellter PlayStation 5-Konsolen vor Weihnachten garantieren? Wie lautet die Erklärung, dass Hotline- und Filial-Mitarbeiter nicht über die Nachlieferungen seit Freitag informiert sind? Kommt es zu Lieferverzögerungen bei der PlayStation 5 Digital Edition? Und wie verhält es sich mit den Bestellnummern 918x?

Diese Fragen hat eine Sprecherin der Media-Saturn-Holding (MSH) am Abend so beantwortet: „Die PlayStation 5 wurde durch unsere Kunden im Zuge der Vorbestellwellen stark nachgefragt. Wir haben mit dem Verkaufsstart der neuen Konsole am 19. November 2020 sukzessive mit der Auslieferung ausschließlich an die Vorbesteller begonnen. Für weitere Nachlieferungen stehen wir mit dem Hersteller in einem engen Austausch. Derzeit sind bis auf weiteres keine neuen Vorbestellungen bei MediaMarkt und Saturn mehr möglich.“

Mit Einverständnis der betroffenen Leser haben wir MediaMarktSaturn außerdem um Prüfung einzelner 918x-Stornierungen gebeten. Dass diese Annullierungen „grundlos beziehungsweise nicht im Auftrag des Kunden“ erfolgt seien, könne das Unternehmen „aktuell nicht nachvollziehen“.

GamesWirtschaft-Einschätzung: In den kommenden Tagen und Wochen erfolgen täglich Nachlieferungen an den Handel durch Sony Interactive. Die Taktfrequenz hat sich mit jedem Tag gesteigert – insofern gibt es gute Chancen, dass insbesondere die Auftragsnummern 915x, 916x und 917x weiter mit Hochdruck abgearbeitet werden. Sofern Ihnen eine Bestellung als registrierter Kunde gelungen ist, lohnt sich ein Blick ins Kundenkonto – dort hat sich tagsüber vielfach der Bestellstatus verändert.

Zur Wahrheit gehört aber auch, dass Stand heute niemand verlässlich beantworten kann, wann genau die 918x-Bestellungen zugestellt werden. Wir bleiben am Ball.

Meldung vom 9.12.2020 (7 Uhr): MediaMarkt und Saturn setzen die Auslieferung jener PlayStation-5-Konsolen fort, die Mitte oder Ende September vorbestellt und häufig in voller Höhe vorausbezahlt wurden. Leider gibt es seit fast fünf Wochen keine aktive Kommunikation gegenüber den betroffenen Kunden – wer einen Termin für Lieferung oder Abholung erfahren will, muss selbst nachfragen und bekommt nur selten eine konkrete Auskunft. Motto: Wir melden uns, wenn’s soweit ist.

Zusätzlich sind viele Vorbesteller von MediaMarkt, Saturn, Müller, GameStop & Co. besorgt, ob die Abholung in den Filialen überhaupt noch rechtzeitig klappt, bevor die Einzelhandels-Lockdowns in Kraft treten. In Sachsen sind sie bereits beschlossene Sache (ab 14.12.), in anderen Bundesländern werden sie intensiv diskutiert. Im Frühjahr war es zeitweise nicht möglich, vorbestellte Ware abzuholen – das wird diesmal eher nicht passieren, weil rechtzeitig auf Versand umgestellt werden würde. Wir haben die großen Händler um Feedback gebeten.

Auch heute sind wir auf Ihre Rückmeldungen angewiesen: Wenn Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt oder Saturn erhalten, freuen wir uns über einen Kommentar oder eine E-Mail. Relevant für uns: Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt, Anbieter (MediaMarkt / Saturn), Modell (Disc / Digital).

Den oft geäußerten Verdacht, dass Gast-Besteller, Abholer oder Vorauszahler benachteiligt würden, können wir im Übrigen nicht bestätigen. Dafür gibt es weiterhin keine Anhaltspunkte.

1838 Kommentare

  1. Erstmal vielen Dank an @gameswirtschaft, dass ihr so umfangreich berichtet und versucht alle Infos an uns rauszugeben und uns ständige Updates zu liefern. Aber Leute hört auf euch hier gegenseitig anzumachen. Ist unnötig. Seit lieber froh das ihr Homer überhaupt Infos bekommt wozu MM/S ja nicht in der Lage ist. Fakt ist ihr könnt 20 mal bei der Hotline anrufen. Und werdet 20 verschiedene Nachrichten bekommen aber immer das gleiche kommt bei raus nämlich nichts!

    Man wartet jetzt seit 3 Wochen und auf die paar Tage kommt es auch nicht mehr an. Fakt ist ein Kollege von mir arbeitet im Media Markt Köln und er hat mir zugesichert das fast alle die bis zum 25.09 vorbestellt haben bis Ende dieser Woche ihr PlayStation erhalten sollen und die restlichen bis Mitte nächster Woche. Sony liefert jeden Tag ein kleines Kontingent an MM/S Saturn und die wird dann verschickt!

    • Was sagt dein Freund zu der Situation der Selbstabholer?
      Mein Laden meinte auf Nachfrage (19. Nov), dass Sony ihnen kein Lieferdatum mitteilt und auf meine zweite Mail (3. Dez) kam überhaupt keine Antwort.

    • Toll was dein Kollege dir alles zusichert. Du weißt schon welchen Wochentag wir haben? D.h. ALLE Vorbesteller bis 25.09. sollten heute, spätestens morgen Ihre VersandANKÜNDIGUNG bekommen. DHL muss den Krempel ja auch noch abholen und verteilen. Im Vorweihnachtsgeschäft mit Corona Zirkus geht das nicht mehr selbstverständlich in 24 Stunden. Ich kann mir gar nicht erklären wie man so ein Märchen glauben und dann auch noch schreiben kann?!

      btw: nehmen wir an 10k 2. Welle Besteller warten, dann sollten in den verbleibenden 36 Stunden bis Donnerstag 24 Uhr >277 Versandankündigungen pro Stunde rausgehen.

      Viele Grüße von einem der brav wartet, die unterhaltsamen Kommentare gerne liest und jetzt auch mal was loswerden musste.

    • Nichts für ungut, aber du sagst selbst dass man nichts auf diese Ausaagen geben kann und meinst im nächsten Atemzug dass diese/nächste Woche alle Vorbesteller bedient werden.
      Das ist (ob beabsichtigt oder nicht) eine glatte Lüge.

      Wenn man sich das Spektrum der Vorbesteller anschaut, merkt man schnell wieviele Bestellungen noch offen sind und dass es unmöglich in diesem Jahr zu schaffen ist (Geschweige den nächste Woche)

  2. Auch so eben die Ankündigung von DHL erhalten:
    Saturn
    91721
    Rhein-kreis-neuss
    Versand Benachrichtigung müsste dann gleich folgen.

    An GW vielen Dank für eure Berichterstattungen !!!!

  3. Der „Mensch“ am Telefon bei Saturn war so frech, dass er nicht mal hören wollte worum es geht.
    „Selber Schuld wenn Sie vorab bezahlen“
    Das muss ich mir von nem HS am Telefon anhören!
    … mich würde es nicht mal wundern wenn ich gleich eine StornoMail bekomme…

  4. Laut Saturn wird momentan meine Bestellung 918xxxxx an DHL übermittelt. Mal sehen ob es stimmt. Die Dame meinte heute oder morgen sollte ich eine Email bekommen.

      • Nein leider kein Beleg die Dame am Telefon hat mir diese Info gegeben. Wie gesagt sie meinte ich würde heute oder morgen eine Email bekommen. Ich hoffe das stimmt ????

    • Da bin ich mal gespannt! Drücke dir in jedem Fall die Daumen, dass es stimmt. Dann käm endlich mal Bewegung in die 918er ^^ sonst ja nur gescheiterte Seelen unterwegs, die nichts besseres zu tun haben als hier rumzutrollen.

      • Ne keine sorge ich troll nicht ich ruf da täglich an ???? ich glaub die vergessen mich nie wieder….. ich schicke den Beleg sobald ich ihn habe ich hoffe das die mich nicht angelogen hat….

      • Nja du bist einfach ein Träumer anscheinend….bettest jede Nacht das deine Konsole geliefert wird. Mann mach die Augen auf!!! 918 wird dieses Jahr nicht geliefert. 2021 könne wir uns dann gerne wieder unterhalten das ich Recht hatte;)

        • Träumer gehts noch wollte nur das weiter geben was die fut mir am Telefon gesagt hat. Und ja hattest recht hab nochmal angerufen und die sagte mir das die Konsole noch bei Sony ist. Aber das kann man auch normal sagen

        • Nein sorry keine Fakenews… aber ich hab nochmal angerufen um es zu wissen ob es stimmt und die meinte nein die ps5 wäre noch bei Sony.. also was soll das den? Die eine sagt das die andere das…..
          Sorry Jungs und Mädels dachte jetzt geht’s los.

      • Hab Saturn aus vorsicht noch einmal angerufen damit das bestätigt wird was die erste Dame sagte…. und NEIN das ist eine absolute verarsche…. die meinte jetzt die ps5 wäre noch bei Sony….. was soll diese ganze scheisse! Die eine sagt das und die andere das….
        ALSO 918 IST IMMER NOCH NICHT AUF DEM WEG.
        Sorry Jungs und Mädels ????

        • Kein Problem Luca, die wollten dich einfach nur abwimmeln….das ist die Masche von dieser Kette MMS. Einfach den Kunden scheisse erzählen damit Sie ruhig sind.

  5. Mahlzeit,
    meine PS5 digital wurde am Montag um 12:33Uhr elektronsich angekündigt
    18.35Uhr in Greven bearbeitet und kam heute in der Region bei der Zustellbasis von DHl in Regensburg an. Und wird hoffentlich morgen ausgeliefert

  6. Hatte eben ein sehr unfreundliches Gespräch mit MM

    Habe die Bestellnummer 9164XX 2. Welle

    Angeblich wird die Ware ausgewürfelt also mit anderen Worten nicht nach Reihe der Bestellnummern sondern eher willkürlich…
    Und das die Warscheinlichkeit das meine PS5 Disk Version vor Weihnachten bei mir ist schwindet laut der unfreundlichen Dame mit der Terminangabe Feb. 2021

    Niewieder MM…

  7. Saturn; 9176XXX; Disc-Version; 11:25Uhr „elektronisch angekündigt“ in der DHL App. Versandbestätigung von Saturn sollte dann wohl die nächsten Minuten kommen.
    Viel Glück und gute Nerven an alle!

  8. Ok Leute, meine Recherchen haben gerade ergeben, dass jeder der sich bei GW bedanken möchte, ihnen am besten ein Päckchen Kinderschokolade schicken sollte! Hier besteht anscheinend eine gewisse Schwäche..das wär doch was 🙂
    …und sorry für den Shitpost, aber wenn jetzt nur ein, zwei Kinderschokis bei GW eintrudeln hat er sich gelohnt 😉

  9. Hallo liebes GamesWirtschaft Team. Zunächst mal vielen Dank für die täglichen Updates.

    Ich habe am Montag (07.12.2020) eine Versandbenachrichtigung von MediaMarkt bekommen mit der Bestellnummer 915X. Ich komme aus Schleswig-Holstein und bekomme heute die Digital Edition geliefert.

    Gruß

  10. Hat jemand auch die Nummer 91775XXX
    Habe digital und beim Saturn bestellt in RLP
    Beim Telefonieren wurde mir gesagt das die ps5 von Sony noch nicht abgeschickt worden ist

    • Und was soll diese info uns jetzt sagen ?!

      Wenn du nochmal in den chat gehst und schreibst dann sagt die ne nette Dame das keine Konsolen da sind und wenn du nochmal schreibst sagt dir hennes die Konsole ist auf dem weg und wenn du nochmal schreibst sagt dir Olga dieses Jahr wird es nix mehr usw

    • Hey, habe auch die 91775xxx

      Hab allerdings die Disc Version, bestellt 2. Welle, Lieferung, Freising

  11. Weiß jemand oder gibt es jemanden der die Nummer 9172x hat, der auch noch nichts erhalten hat? Wenn ich höre dass schon 9176x dran war, ist irgendwie eine komische Reihenfolge ????

  12. Also ich habe die Bestell nr. 9163 digital ps5
    Bei MM bestellt und ich lese hier von keinem das er die ps5 digital bekommen hat.

    Von der digitalen ps5 Konsole wurden auch sehr sehr viele bestellt sonst hätten wir sie schon lange
    Sobald hier mehrfach geschrieben wird das die ihre digital ps5 unterwegs ist können sich die Leute Hoffnung machen ansonsten würde ich behaupten kommt die bei den meisten vor Weihnachten oder nach Weihnachten erst an… da Dhl etc. Auch erstmal
    Die ganzen Weihnachtsgeschenke liefern muss.

        • Auf allgemein.. die sind erst bei der bestellnummer 9159/9160… natürlich hat er mit 9163 noch keine infos. Disc oder digital ist egal. Hat GW auch oft geschrieben

          • Du solltest nicht denken das sie dieses Jahr noch kommt MM IST SEIZ 3 Wochen bei 916xx
            Da wird dieses Jahr absolut nix mehr passier b
            Ich rate jeden woanders zu bestellen und zu stornieren schon alleine das Geld sei den nicht gegönnt

    • 9161xxxxx die Dame im Chat meinte Sie könnte nichts für den Andrang, Sie hatten nicht damit gerechnet, ahja alles klar.

  13. Ulm 91593 Abholung und Bezahlung im Markt. Seit Sonntag heißt es vom Support deine Konsole ist auf Weg zum Markt. ???????? Danke für gar nichts MM. Disc

    • Weiß ich selber auch, wobei gesagt wurde dass ich am 19.11 den MM Support angerufen hab und einen Mann am telefon hatte der sehr offen gesprochen hat. Der meinte nämlich dass er mal in die Bestellzahlen geschaut hat und in seinem ganzen Leben habe er noch nie so wenig Kontigent auf so viele Bestellungen gesehen ????????

  14. Habe gerade mit dem MM-Livechat kommuniziert zwecks Bestellnr. 9169xxx. Die Dame hat mir mitgeteilt, dass Sie kontinuierlich mit neuer Ware beliefert werden. Sie können aber noch lange nicht garantieren, dass alle Vorbesteller vor Weihnachten beliefert werden.
    Sehr traurig…

    • Und was soll diese info uns jetzt sagen ?!

      Wenn du nochmal in den chat gehst und schreibst dann sagt die ne nette Dame das keine Konsolen da sind und wenn du nochmal schreibst sagt dir hennes die Konsole ist auf dem weg und wenn du nochmal schreibst sagt dir Olga dieses Jahr wird es nix mehr usw

    • Moin, also ich hab grade die Standard aussage erhalten…. in Bearbeitung, keine genaues Lieferdatum bla blub. Und das 3 sek. nachdem ich meine Auftrags Nummer angegeben habe.

      War meine erste nachfrage seit der Bestellung am 25.09 (9164…..) Digital.

      mfg

  15. Mich freut es zu sehen, dass viele Besteller bereits eine positive Meldung erhalten haben.
    Hier Best. Nr 9165xxx, MM, Gast, NRW, Disc Verison nach wie vor ohne Lebenszeichen 🙁

  16. Bleibt mal locker. Gameswirtschaft müsste sich auch gar nicht darum kümmern bzw. müsste auch keine Kommentarfunktion anbieten. Wir können doch froh sein, dass Gameswirtschaft versucht, Informationen einzuholen. Mich kotzt es auch an, dass man nichts über die Nummern 918**** hört, aber da kann Gameswirtschaft doch nix für. Mich würde es auch nicht wundern, wenn Gameswirtschaft die Hilfe bald einstellt. Haben auch noch genügend andere Themen zu bearbeiten.

    • Endlich drei mal die gleiche Aussage bekommen müsste was dran sein
      Mein playsi ist auf dem Weg zum Markt und könnte heute abholen kommen wenn ich dazu die Abholbestätigung bekomme endlich mal gute Nachrichten
      Komme aus Berlin 9159
      Drück mir die Daumen ????

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