Das Warten auf die PlayStation 5 hat für Tausende Kunden heute ein Ende: So ist die Situation für Vorbesteller bei Saturn und MediaMarkt.
Wir schließen den Kommentarbereich auch heute gegen 23 Uhr – morgen früh geht es dann weiter mit dem Freitags-Update und hoffentlich ganz vielen Versand- und Abholbescheinigungen.
Update vom 10.12.2020 (20 Uhr): Die Mail-Aktion vom Abend wird immer mysteriöser: Ein 9182x-Kunde hat zwar nachweislich die Das-Warten-hat-endlich-ein-Ende-Nachricht erhalten, aber keine Versandankündigung. Auf Nachfrage bei der Saturn-Hotline wurde ihm mitgeteilt, es handele sich um einen Fehler – man solle die Mail ignorieren.
Anfrage bei MediaMarktSaturn läuft …
Update vom 10.12.2020 (18:30 Uhr): Nach weiteren Recherchen wirkt es so, als handele es sich bei der am Abend versandten MediaMarktSaturn-Mail um eine Art ‚Begleitschreiben‘ zu ohnehin auf dem Weg befindlichen oder kurz bevorstehenden Lieferungen. Was wiederum erklären könnte, warum weite Teile der Kundschaft keine entsprechende Nachricht vorliegen haben.
Die Mail ist zweifellos authentisch (wenngleich falsch etikettiert) – uns liegen Rückmeldungen in großer Zahl vor.
Update vom 10.12.2020 (17:45 Uhr): Die MediaMarktSaturn Retail Group hat am Abend eine E-Mail an die PS5-Vorbesteller versandt, wobei noch nicht klar ist, ob die Nachricht an alle oder nur einen Teil der Kunden ging. Offenkundig wurden die Mail-Verteiler vertauscht: MediaMarkt-Kunden erhielten Saturn-Mails – Saturn-Kunden eine MediaMarkt-Mail.
Der Text enthält die überfällige Entschuldigung, geht aber nicht darauf ein, warum die Kunden seit fünf Wochen nicht mehr über den Stand der Vorbestellung informiert wurden.
Wörtlich heißt es darin:
„Das Warten hat endlich ein Ende. Ihr PlayStation 5 befindet sich auf dem Versandweg zu Ihnen!
Leider mussten Sie aufgrund der sehr hohen Nachfrage länger auf die Auslieferung warten. Ebenfalls konnten wir Ihnen in den vergangenen Wochen aufgrund der angespannten Liefersituation leider vorab keinen klaren Liefertermin mitteilen. Das tut uns sehr leid! Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der gesamte Ablauf spiegelt in keiner Weise unseren gewohnten Service wieder.
Wir arbeiten bereits daran, bei zukünftigen Neuerscheinungen einen besseren Ablauf für Sie als Kunde zu gewährleisten und würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei SATURN begrüßen dürfen. Für Ihre aufgebrachte Geduld möchten wir uns nochmals bei Ihnen bedanken!“
Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit und viel Freude mit der neuen Konsole. Bleiben Sie gesund!
Viele Grüße
Ihr SATURN Online-Shop“
Update vom 10.12.2020 (16 Uhr): Der Digital Edition-Nachschub ist deutlich zäher als im Falle der ‚großen‘ PlayStation 5: Nur zu ganz bestimmten Uhrzeiten werden offenbar kleine Kontingente verschickt – heute seit Mitternacht (9160x) und seit ca. 15 Uhr (9164x).
Update vom 10.12.2020 (13 Uhr): Viele Fragen betreffen weiterhin das Dauerthema „Lockdowns“ – Händler wie GameStop haben vorsichtshalber auf Versand umgestellt, bei anderen Anbietern werden noch die konkreten Vorgaben der Staatskanzleien beziehungsweise Senatsverwaltungen abgewartet.
Hintergrund: Zwar sollte die Abholung vorbestellter und reservierter Ware auch weiterhin möglich sein. Allerdings befinden sich viele Stores inmitten großer Einkaufszentren und Malls, die bei einem Lockdown im Einzelhandel ganz oder teilweise schließen müssten. Wir rechnen damit, dass andere Anbieter ebenfalls zeitnah auf Versand wechseln, sollten sich entsprechende Maßnahmen in einem Bundesland abzeichnen.
Update vom 10.12.2020 (12 Uhr): Wie schon in den Vortagen erfolgt seit ca. 11 Uhr der Versand von Abholbescheinigungen (Bundesländer-Liste siehe unten). Bitte beachten Sie, dass die Filialen pro Tag nur mit einer sehr geringen Menge an PS5-Konsolen beliefert werden, vielfach auch gar nicht. Von einzelnen Standorten wissen wir, dass dort noch Dutzende von PlayStation-5-Kartons fehlen – die Mitarbeiter können nicht vorhersagen, ob und an welchem Termin die Bereitstellung erfolgt.
Update vom 10.12.2020 (10:30 Uhr): Wegen unzähliger Anfragen: Wir haben exakt null Anhaltspunkte zu 918x-Vorbestellungen; die MediaMarktSaturn Retail Group nimmt dazu auch keine Stellung, trotz mehrfacher Nachfrage. Wir gehen daher davon aus, dass zunächst die 915x-, 916x- und 917x-Aufträge abgeschichtet werden – das ist aber Spekulation, zumal bislang alle Nummernkreise parallel bearbeitet wurden. Die Botschaft aus dem deutschen Einzelhandel ist eindeutig: Die ausstehenden PlayStation-5-(Vor-)Bestellungen sollen bis Jahresende ausgeliefert werden – dass das in allen Fällen klappt, ist unwahrscheinlich. Das im Netz kursierende Gerücht bezüglich einer Verzögerung bis Januar/Februar 2021 können wir Stand heute allerdings nicht bestätigen. Sobald wir Informationen zum Thema 918x vorliegen haben, geben wir das sofort weiter.
Meldung vom 10.12.2020 (7 Uhr): Viele hatten die Hoffnung schon aufgegeben und fürchteten ein PS5-loses Weihnachten – doch seit vergangenem Freitag (4.12.) werden auch MediaMarkt- und Saturn-Kunden (endlich) mit ihrer vorbestellten Konsole versorgt.
Leider bekommen die Kunden von Deutschlands zweitgrößtem Konsolen-Händler keine oder nur unkonkrete Auskünfte, ob und wann die PlayStation 5 geliefert wird. Mit dem #WoBleibtMeinePS5-Dashboard von GamesWirtschaft können Sie daher tagesaktuell verfolgen, welche Bestellnummern an der Reihe sind.
Sollten Sie heute kein Glück haben, gibt es in den kommenden Tagen und Wochen weitere Chancen: Sony Interactive liefert tagtäglich fabrikfrische PS5-Kartons zu den Händlern. Eine Garantie, dass die Belieferung oder Abholung bis Weihnachten oder Jahresende bei allen Vorbestellern klappt, gibt es leider nicht.
Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9161x (MediaMarkt) – seit 5 Uhr
- 9162x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9164x (MediaMarkt) – seit 15 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9168x (MediaMarkt) – seit 14 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9177x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9178x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9179x (Saturn) – seit 7 Uhr
- 7075x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr – auch Digital Edition
- 7111x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr
In diese Regionen / Städte werden / wurden heute Konsolen verschickt (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- Gütersloh, Frankfurt/Main, Halle, Passau, Nürnberg, Emden, Regensburg, Kaiserslautern, Erfurt, Stuttgart, Offenburg, Bremen, Marburg, Hamburg, Cloppenburg, Wuppertal, Weilheim-Schongau, München, Düsseldorf, Offenbach, Rostock, Vöhringen, Mainz, Dortmund, Ravensburg, Mannheim, Fulda, Dresden, Berlin, Duisburg, Bonn und viele weitere Städte
- Thüringen, Sachsen, Brandenburg, Niedersachsen, Baden-Württemberg, NRW, Bayern, Rheinland-Pfalz, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Schleswig-Holstein, Saarland
Die Filialen in diesen Bundesländern haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):
- NEU Bayern – seit 14:30 Uhr
- NEU Berlin – seit 20 Uhr
- Hessen – seit 11 Uhr
- Nordrhein-Westfalen – seit 11 Uhr
- Rheinland-Pfalz – seit 11:30 Uhr
- NEU Saarland – seit 13 Uhr
- NEU Thüringen – seit 15 Uhr
Sofern Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt / Saturn erhalten, können Sie sich gerne bei uns melden – per Twitter (Hashtag: #WoBleibtMeinePS5), Facebook, Kommentar oder per Mail. Relevant für die Statistik: Händler, Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt und Modell (Disc / Digital).
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht jede Anfrage beantworten und erst recht keine individuellen Bestellvorgänge bewerten können: Uns erreichen derzeit täglich über 1.500 Mails und über 2.000 Kommentare allein zum Thema #WoBleibtMeinePS5.
Tagesaktuelle Informationen zur Lage bei Otto, Amazon, Expert, Euronics, GameStop und weiteren Versendern finden Sie hier.
91607XXX MM Disk
Versandbestätigung ist heute 0:26 erfolgt
Endlich,
Hätte echt nicht damit gerechnet,
2.welle/Saturn/Disk/Raum Hagen
9178xxx
Wurde Versand, ich hoffe jeder von euch bekommt schnell die freudige Nachricht.
Danke Gameswirtschaft dass ihr uns nicht im kalten Wasser gelassen habt ????
War heute früh auch endlich dabei, Versandbestätigung um 05:07 Uhr.
2. Welle am 25.09.20 bestellt bei Media Markt
Bestellnr.: 9160…….
Rhein-Neckar-Kreis, Ba-Wü.
Disc-Version
Dir auch Glückwunsch, endlich auch im Rhein-Neckar-Kreis!! 🙂
ja, Gott sei Dank! Drücke allen anderen weiterhin die Daumen!
Guten Morgen @all,
erst einmal auch von mir vielen Dank an GamesWirtschaft für das tolle Berichten, ohne euch wäre das Warten noch nervenraubender gewesen!! Ihr habt meinen vollen Respekt! Ich werde jetzt weiterhin, euch verfolgen.
Heute Nacht um 00:30 kam die erlösende Botschaft: Versandbestätigung & Rechnung
2.Welle. Digital. Bestellnr. : 9159XXXX, Rhein-Neckar Kreis, Heidelberg-Mannheim
Also tut sich doch was bei den digitalen!
Freitag oder hoffentlich Samstag kann es dann wohl losgehen!
Den wartenden drücke ich die Daumen, dass endlich alle Vorbesteller beliefert werden!
Da scheint es heute im R-N-K zu rappeln 🙂 Hab die Versandbestätigung auch heute früh bekommen. Allerdings Disc-Version
Gratulation und viel Spaß mit der PS5!!!
GuMo Leute
Habe am 25.9. als Gast bei Saturn bestellt
91770xxx eine Disk-V und eine Digitale bestellt.
Kreis Düsseldorf, bisher nichts erhalten. Vermute es liegt an der digitalen, ich wünschte die würden die Bestellung einfach splitten und die Disk schon verschicken 🙂
Versandbestätigung, 00:26, habe bei der zweiten Welle die Disc-Version vorbestellt, Baden-Württemberg/Zollernalbkreis
ersten 5 Zahlen bestellnummer?
Ich lese die Artikel von GW jetzt seit beginn der Vorbestellphasen, und ich will euch einmal danken und meinen riesen Respekt aussprechen, für die ganze Arbeit und den seelischen Beistand den Ihr den MMS Kunden gebt.
Seit 3 Monaten lese ich den Artikel und kann jetzt in meinem ersten Kommentar freudig verkünden, gestern um 00:25 erhielt ich die Versandbestätigung meiner 9160.. Disc von MM nähe FFM.
Nun wartet mein Bester noch auf seine Saturn 918…
Ich wünsche allen wartenden gute nerven und baldige Erlösung.
Versandbestätigung.
91788xxx – Saturn – Disc Version
Raum München
91780x München immer noch nichts
Ich hab heute nur 91788 gesehen
Gute system saturn, weiter so 😀
Aber Glückwunschh
Liegt wohl am jeweiligen Zentrum, das versendet!
Bin aber sehr zuversichtlich, dass das bei dir noch was wird im Laufe des Tages 🙂
Die Saturn Hotline ist nicht zu erreichen „wir können telefonisch keine Bestandsauskünfte geben“ (für euch auch?), bisherige Anfragen wurden quasi nicht beantwortet (Standard blabla) und trotz meiner nicht vorhandenen Versandbestätigung für die 91775er Bestellnummer sehe ich bereits erste 9178er und sogar 9179er… seit 2 Tagen hab ich die Hoffnung dass was geht. Leider umsonst…
ich habe 91773 bei Saturn Disc und war gestern dran. Wurde gestern zum Laden geschickt.
ok, durchgekommen. Laut Aussage sei sie auch in der Versandvorbereitung und wird in Kürze dem Spediteur übergeben.
91775xxx Saturn zweite Welle, Baden-Württemberg PLZ 72…
Bin auch in der Hotline durchgekommen mit der Aussage, das sich mein Status geändert habe und ich den nächsten Stunden eine Versandbestätigung erwarten kann. Also die Hoffnung stirbt zuletzt.
2. Welle Saturn Disc
PLZ 91*** Bestellnr. 91780***
Ich habe 9174xxxx und noch nichts gehört.
Ich habe die Hoffnung für dieses Jahr aufgegeben.
Disc Version
Hallo zusammen, habe heute meine Versandbestätigung bekommen. Media Markt, Wuppertal, 91604 Disc Version. Viel Glück noch und vorallem Geduld.
Um ca 7 Uhr erhielt ich eine Versandbestätigung
Allerdings steht dort nicht dass sie Versand wurde sondern lediglich „Bestellung verarbeitet“. Somit noch nicht Versand.
Saturn | Gast | 9178 | Disc Version | HH
Viel Glück and den Rest
Gibt es 9164XXXer Bestellungen ?
Habe ich noch nicht gesehen…
Leider wohl noch nicht warte auch schon drauf
habe auch die 9164xxx und habe auch noch nix gehört! Hoffe das es die nächsten Tage der fall ist! (PS5 Disk / Raum Bremen)
okay, also ja, es gibt sie 😉
Habe auch 9164X, digital Version, vollständig bezahlt im September.
Noch nichts gehört…
Aber oben steht ja heute sind 9161x und 9162x usw. dran.
Denke mal wir bekommen nächste Woche eine Mail.
ich selber hab 9165XXXX, daher die Frage …aber wenn du aus Bremen kommst, könnten unsere aus dem gleichen Logistik-Zentrum kommen ….
Ich hoffe nur dass die 9164er Bestellungen als Digi Version auch versenden und nicht nur Disk -.-
hier 9164xxx wenn das so weitergeht wie bisher rechne ich frühestens nächster Woche mit einer Versandmail.
Und täglich grüßt das Murmeltier: mal wieder nichts von der 918…
Logisch wenn Sie bei 917 sind
sorry nix logisch. es gab sogar eine offizielle Anfrage von GW
und das hier nicht numerisch durchgegangen wird seitens ssturn, ist auch eigentlich nichts neues.
Man komme mir nicht mit ner „Logisch“-Aussage…bei Saturn und MM sind alle Nummern durcheinander…höhere Nummern bekommen schon etwas, während niedrigere Nummern warten dürfen und zu den 918ern gibt es keine Info und fallen komplett aus dem aktuellen Versandraster raus… ist wie die Ziehung von Lottozahlen oder Losnummern bei einer Tombola… aber egal, ja. Logik…logos und mythos.
Denko hat einfach keinen Plan. Nervt hier seit Tagen mit seinem Ego-Trip rum „Ich, Ich, Ich / meine zuerst“ und checkt nicht dass wir alle im gleichen Boot sitzen. ????♂️
Saturn Gast Bestellung 25.09. , 9178xxx Brandenburg , Versandbestätigung 8:15 Uhr
Digital?
so, die Disc Version scheint sich zu bewegen. Mail von Saturn um 08:10, Auftragsnr. 91788xxx, Disc-Version geht ins nördliche Niedersachsen kurz vor HH.
Allen Anderen viel Glück und Danke an GamesWirtschaft für die inoffizielle Kommunikation, die mir in deutlich geringerem Umfang von Seiten Saturn auch vollkommen gereicht hätte, um meine Kundenzufriedenheit aufrecht zu erhalten (es kann immer mal etwas schief gehen – aber man muss halt dazu stehen und kommunizieren) – dies war mein letzter Kauf in der MM/S Gruppe – einen AV Receiver habe ich bereits storniert und wenn der neue Fernseher dran ist, kaufe ich den lieber bei unserem Elektroladen vor Ort – auch wenn der dort dann teurer ist.
Habe soeben die Versandbestätigung von MM Österreich bekommen
Disk Version bestellt am 19.11 ~ 22uhr
Nummer: 7076****
Oberösterreich
Ich leider noch nicht, 7077 auch Oberösterreich. Status auf HP ist versendet.
Bei mir hats auch ein bisschen gedauert, der status auf der MM Seite hat soch bei mir gestern gegen 16uhr von „Bestellung wird bearbeitet“ in „Bestellung Versendet“ geändert
Status steht bei mir auch schon seit gestern ca. 16:30 auf versendet.
Bestellnummer 7076****
Bestelldatum 19.11.2020
Disk Version
Status: Bestellung ist eingegangen
Immer noch nichts Neues… (Tirol)
Bestellnummer 7076
Bestelldatum 19.11.2020 22 Uhr
Disk Version
Status: Bestellung wurde versendet seit gestern ca. 15 Uhr
Bis dato keine Veränderung.
Hallo,
habe heute Nacht nun auch endlich eine Versandbestätigung erhalten. 🙂
91603xxx | MM | Disk | Versand | NRW/Münster
Hab am 7.12 ne Mail von mm bekommen das der Versand vorbereitet wird. Verschickt wurde sie aber Lieder immer noch nicht…
9158
Nürnberg
Disc Version
Was steht in der dhl app?
Das die Ware noch nicht übergeben wurde.. Nur elektronisch angekündigt
MM Disc Berlin 9160
Versandbestätigung gegen halb eins heute früh.
Halleluja.
Bei mir ebenfalls
Bei mir auch um 00:26 Uhr, MM, Disc, Ostfriesland, 9160.
Wünsche noch viel erfolg an die anderen und hoffentlich werden alle vor weihnachten beschert!!!
Ich dachte nicht dass ich den Tag in diesem Jahr noch erlebe… heute um 7:18 aufgewacht, als erstes in die Mails geschaut und siehe da! Versandbestätigung kam um 7:17 rein. Grad auf die Sendungsverfolgung gedrückt, Lieferung wird bearbeitet. Ich hoffe das ändert sich schnell. Halte euch auf dem laufenden.
Disc Version
Saturn
91788xx
Raum Bodensee, 78xxx
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