Das Warten auf die PlayStation 5 hat für Tausende Kunden heute ein Ende: So ist die Situation für Vorbesteller bei Saturn und MediaMarkt.
Wir schließen den Kommentarbereich auch heute gegen 23 Uhr – morgen früh geht es dann weiter mit dem Freitags-Update und hoffentlich ganz vielen Versand- und Abholbescheinigungen.
Update vom 10.12.2020 (20 Uhr): Die Mail-Aktion vom Abend wird immer mysteriöser: Ein 9182x-Kunde hat zwar nachweislich die Das-Warten-hat-endlich-ein-Ende-Nachricht erhalten, aber keine Versandankündigung. Auf Nachfrage bei der Saturn-Hotline wurde ihm mitgeteilt, es handele sich um einen Fehler – man solle die Mail ignorieren.
Anfrage bei MediaMarktSaturn läuft …
Update vom 10.12.2020 (18:30 Uhr): Nach weiteren Recherchen wirkt es so, als handele es sich bei der am Abend versandten MediaMarktSaturn-Mail um eine Art ‚Begleitschreiben‘ zu ohnehin auf dem Weg befindlichen oder kurz bevorstehenden Lieferungen. Was wiederum erklären könnte, warum weite Teile der Kundschaft keine entsprechende Nachricht vorliegen haben.
Die Mail ist zweifellos authentisch (wenngleich falsch etikettiert) – uns liegen Rückmeldungen in großer Zahl vor.
Update vom 10.12.2020 (17:45 Uhr): Die MediaMarktSaturn Retail Group hat am Abend eine E-Mail an die PS5-Vorbesteller versandt, wobei noch nicht klar ist, ob die Nachricht an alle oder nur einen Teil der Kunden ging. Offenkundig wurden die Mail-Verteiler vertauscht: MediaMarkt-Kunden erhielten Saturn-Mails – Saturn-Kunden eine MediaMarkt-Mail.
Der Text enthält die überfällige Entschuldigung, geht aber nicht darauf ein, warum die Kunden seit fünf Wochen nicht mehr über den Stand der Vorbestellung informiert wurden.
Wörtlich heißt es darin:
„Das Warten hat endlich ein Ende. Ihr PlayStation 5 befindet sich auf dem Versandweg zu Ihnen!
Leider mussten Sie aufgrund der sehr hohen Nachfrage länger auf die Auslieferung warten. Ebenfalls konnten wir Ihnen in den vergangenen Wochen aufgrund der angespannten Liefersituation leider vorab keinen klaren Liefertermin mitteilen. Das tut uns sehr leid! Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der gesamte Ablauf spiegelt in keiner Weise unseren gewohnten Service wieder.
Wir arbeiten bereits daran, bei zukünftigen Neuerscheinungen einen besseren Ablauf für Sie als Kunde zu gewährleisten und würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei SATURN begrüßen dürfen. Für Ihre aufgebrachte Geduld möchten wir uns nochmals bei Ihnen bedanken!“
Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit und viel Freude mit der neuen Konsole. Bleiben Sie gesund!
Viele Grüße
Ihr SATURN Online-Shop“
Update vom 10.12.2020 (16 Uhr): Der Digital Edition-Nachschub ist deutlich zäher als im Falle der ‚großen‘ PlayStation 5: Nur zu ganz bestimmten Uhrzeiten werden offenbar kleine Kontingente verschickt – heute seit Mitternacht (9160x) und seit ca. 15 Uhr (9164x).
Update vom 10.12.2020 (13 Uhr): Viele Fragen betreffen weiterhin das Dauerthema „Lockdowns“ – Händler wie GameStop haben vorsichtshalber auf Versand umgestellt, bei anderen Anbietern werden noch die konkreten Vorgaben der Staatskanzleien beziehungsweise Senatsverwaltungen abgewartet.
Hintergrund: Zwar sollte die Abholung vorbestellter und reservierter Ware auch weiterhin möglich sein. Allerdings befinden sich viele Stores inmitten großer Einkaufszentren und Malls, die bei einem Lockdown im Einzelhandel ganz oder teilweise schließen müssten. Wir rechnen damit, dass andere Anbieter ebenfalls zeitnah auf Versand wechseln, sollten sich entsprechende Maßnahmen in einem Bundesland abzeichnen.
Update vom 10.12.2020 (12 Uhr): Wie schon in den Vortagen erfolgt seit ca. 11 Uhr der Versand von Abholbescheinigungen (Bundesländer-Liste siehe unten). Bitte beachten Sie, dass die Filialen pro Tag nur mit einer sehr geringen Menge an PS5-Konsolen beliefert werden, vielfach auch gar nicht. Von einzelnen Standorten wissen wir, dass dort noch Dutzende von PlayStation-5-Kartons fehlen – die Mitarbeiter können nicht vorhersagen, ob und an welchem Termin die Bereitstellung erfolgt.
Update vom 10.12.2020 (10:30 Uhr): Wegen unzähliger Anfragen: Wir haben exakt null Anhaltspunkte zu 918x-Vorbestellungen; die MediaMarktSaturn Retail Group nimmt dazu auch keine Stellung, trotz mehrfacher Nachfrage. Wir gehen daher davon aus, dass zunächst die 915x-, 916x- und 917x-Aufträge abgeschichtet werden – das ist aber Spekulation, zumal bislang alle Nummernkreise parallel bearbeitet wurden. Die Botschaft aus dem deutschen Einzelhandel ist eindeutig: Die ausstehenden PlayStation-5-(Vor-)Bestellungen sollen bis Jahresende ausgeliefert werden – dass das in allen Fällen klappt, ist unwahrscheinlich. Das im Netz kursierende Gerücht bezüglich einer Verzögerung bis Januar/Februar 2021 können wir Stand heute allerdings nicht bestätigen. Sobald wir Informationen zum Thema 918x vorliegen haben, geben wir das sofort weiter.
Meldung vom 10.12.2020 (7 Uhr): Viele hatten die Hoffnung schon aufgegeben und fürchteten ein PS5-loses Weihnachten – doch seit vergangenem Freitag (4.12.) werden auch MediaMarkt- und Saturn-Kunden (endlich) mit ihrer vorbestellten Konsole versorgt.
Leider bekommen die Kunden von Deutschlands zweitgrößtem Konsolen-Händler keine oder nur unkonkrete Auskünfte, ob und wann die PlayStation 5 geliefert wird. Mit dem #WoBleibtMeinePS5-Dashboard von GamesWirtschaft können Sie daher tagesaktuell verfolgen, welche Bestellnummern an der Reihe sind.
Sollten Sie heute kein Glück haben, gibt es in den kommenden Tagen und Wochen weitere Chancen: Sony Interactive liefert tagtäglich fabrikfrische PS5-Kartons zu den Händlern. Eine Garantie, dass die Belieferung oder Abholung bis Weihnachten oder Jahresende bei allen Vorbestellern klappt, gibt es leider nicht.
Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9161x (MediaMarkt) – seit 5 Uhr
- 9162x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9164x (MediaMarkt) – seit 15 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9168x (MediaMarkt) – seit 14 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9177x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9178x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9179x (Saturn) – seit 7 Uhr
- 7075x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr – auch Digital Edition
- 7111x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr
In diese Regionen / Städte werden / wurden heute Konsolen verschickt (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- Gütersloh, Frankfurt/Main, Halle, Passau, Nürnberg, Emden, Regensburg, Kaiserslautern, Erfurt, Stuttgart, Offenburg, Bremen, Marburg, Hamburg, Cloppenburg, Wuppertal, Weilheim-Schongau, München, Düsseldorf, Offenbach, Rostock, Vöhringen, Mainz, Dortmund, Ravensburg, Mannheim, Fulda, Dresden, Berlin, Duisburg, Bonn und viele weitere Städte
- Thüringen, Sachsen, Brandenburg, Niedersachsen, Baden-Württemberg, NRW, Bayern, Rheinland-Pfalz, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Schleswig-Holstein, Saarland
Die Filialen in diesen Bundesländern haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):
- NEU Bayern – seit 14:30 Uhr
- NEU Berlin – seit 20 Uhr
- Hessen – seit 11 Uhr
- Nordrhein-Westfalen – seit 11 Uhr
- Rheinland-Pfalz – seit 11:30 Uhr
- NEU Saarland – seit 13 Uhr
- NEU Thüringen – seit 15 Uhr
Sofern Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt / Saturn erhalten, können Sie sich gerne bei uns melden – per Twitter (Hashtag: #WoBleibtMeinePS5), Facebook, Kommentar oder per Mail. Relevant für die Statistik: Händler, Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt und Modell (Disc / Digital).
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht jede Anfrage beantworten und erst recht keine individuellen Bestellvorgänge bewerten können: Uns erreichen derzeit täglich über 1.500 Mails und über 2.000 Kommentare allein zum Thema #WoBleibtMeinePS5.
Tagesaktuelle Informationen zur Lage bei Otto, Amazon, Expert, Euronics, GameStop und weiteren Versendern finden Sie hier.
Weiß jemand was über 9165***?
Jetzt kommt bei mir auch Bewegung rein.
MediaMarkt 91626xxx, Abholung am Markt(Landshut) Wird zum Versand vorbereitet.
Für die andere Bestellung 9163xxxx ist noch kein Liefertermin bekannt.
Das ganze scheint an Fahrt aufzunehmen wenn Jetzt schon bis Ende 9162xxxx verarbeitet wird.
Für meine 2. Bestellung bin ich optimistisch dass die Morgen bearbeitet wird.
9162xxx zur Abholung, weiterhin keinerlei Infos…
#WoBleibtMeinePs5 Mediamarkt 9164… Berlin 105xx disc edition
Das freut mich sehr weil ich 91628XXX habe.
Hoffentlich morgen bekomme ich die VB
Endlich kommt mal bei den 916er Bewegung rein…muss anscheinend noch paar Tage warten.
9165… Disk – Raum Nürnberg –
Ich hoffe es auch..
9164x.. digital, Raum Regensburg
Live chat hat mir auch gerade gesagt das meine disk version 9162 für den versand in die Filiale Raum Schaumburg vorbereitet wird. Abwarten. Gebe da nicht ganz viel drauf aber bin dennoch nervös ????
Heute um 00.26 Uhr endlich die Versandbestätigung von MM
bekommen 9160xxxx Disk Version
Raum Karlsruhe.
Heute Nacht endlich eine Versandbestätigung bekommen:
Zeit: 0:30 Uhr
Bestellnummer: 916xxxx
Disk als Gast; Unterfranken
Guten Morgen zusammen,
zuerst mal vielen vielen Dank an GW für die Mühe die sich hier gemacht wird!
Habe soeben zu Sicherheit zwei Mal die Saturn Hotline angerufen um ich nach dem Stand meiner Bestellung zur erkundigen.
Beide Male wurde mir gesagt, dass ein Versandauftrag erstellt wurde und ich im Laufe der nächsten Stunden mit der Versandbenachrichtigung rechnen darf.
Bestellnummer 91778xxx
Gast Bestellung
2. Welle 25.09.
Disc Version
RLP – Kreis Mainz
Deckt sich also mit den augenscheinlich aktuell versendeten Nummern.
Update kommt, sobald die Bestätigung tatsächlich da ist.
Bestellnr. 91606 bei MM (Disc- Version/ 2. Welle) auch endlich, heute um 00:27 Uhr, versandt. Gummersbach.
Vielen Dank and GW für die Transparenz und ganzen Infos, für die so ein großer Konzern wie MMS nicht aufkommen kann…Wahnsinn.
Ich warte noch immer auf Saturn 9177xxx Disc-Version.
Noch jemand in dem Nummernkreis mit „Bestellung in Bearbeitung“ oder alle soweit eine Versandbestätigung bekommen?
Endlich endlich 10.12. 00:50uhr Versandbestätigung
2 welle
Disk version
9160…..
Raum stuttgart
JAAA endlich die Versandbestätigung.
23:56 an DHL übergeben und um 0:23 kam die Versandbestätigung.
91601xx
Raum Aschaffenburg
Glückwunsch! 🙂 Jetzt kannst du auch bald loslegen!
Guten Morgen, ich habe heute die Sendungsnummer von DHL bekommen! 🙂
Halt ne, ist ja nur die Playstation welche ich erst vor einer Woche bei Gamestop bestellt hat….
Die von MediaMarkt soll wohl ab morgen, spätestens Samstag zur Abholung bereitliegen.
Bin gespannt welche eher kommt…
Ständig mitgelesen und geleidet.
Heute Nacht 0.30 Uhr endlich die Versandmitteilung erhalten: 9162xxx PLZ: 69xxx
Viel Glück allen, dass Ihr auch bald dran seid.
*gelitten
Aber freu mich für dich!
Glückwunsch!
Ich hab 9163xx und hoffe das meine auch die Woche noch verschickt wird
ich hab auch 9162 und noch keine mail 🙁
Welche Postleitzahl hast du denn?
Versandbestätigung kam um 00:26 Uhr.
MM (Gastbestellung 25.09.2020) Disk Version
Kreis Düren 524
Bestellnummer 9160
#WoBleibtMeinePS5 918…
Meine Bestellung: 9162XXX heute um 5:06 Uhr, Disc Edition, Raum Stuttgart
Guten Morgen an Alle,
Heute um 07:07 die Versandbestätigung bekommen.
91788… Berlin, Saturn.
Ich drücke allen die Daumen.
Einen schönen Tag euch 🙂
Disc version
Die 918er sind morgen dran
Wenn’s gut läuft heute Nachmittag/Abend schon.
Ich rechne eher ab Samstag
Ich hoffe einfach vor Weihnachten????????
Wohl eher nächste Woche …. 9180
Wie kommst du drauf?
Ich denke das dauert noch bis nächste Woche
Gestern 9176, 9177
Heure 9177,9178 und vllt 9179
Und morgen 9179 918
Habe 9159 und die wurde noch nicht versendet. Also ganz entspannt weiter warten 😀
Na da bin ich aber mal gespannt…
Dein Wort in Gottes gehör
Meine 918er wurde schon versendet 😉
Schick bitte einen Screenshot an GW????
Das wäre ja mal was… 9180… Disc
ich will dir ja nicht deine Hoffung nehmen das heute 918 raus gehen aber ich hab 9166 und warte auch noch. werden dei der reihe nach abgearbeitet dauert das mit der 918 bestimmt noch ein paar tage
917 und 918 ist Saturn 🙂
Ich habe 9158xxx und bis jetzt noch keine Versandbestätigung
@Gameswirtschaft was sagt ihr dazu?
Also Samstag spätestens
Aber diese Woche!
Hoffe es kommt die 9163xxxx
Hi Zusammen,
habe heute Nacht 00:25 meine Versandbestätigung bekommen.
MM, 25.09., Digital Version, 9160xxxx, Bayern
Erstmal bin ich überglücklich, dass es vorwärts geht (bevor das Ding nicht in meinen Händen liegt bleibt die Freude noch etwas zurückhaltend) und wünsche allen noch wartenden Personen, dass alles so schnell wie möglich gut geht.
@GW: Herzlichen Dank dafür, dass ihr mich und uns die letzten Tage und Wochen an die Hand genommen habt.
Euch allen eine frohe und besinnliche Weihnachtszeit
Guten Morgen alle zusammen
Hat vielleicht schon irgendjemand heute eine Abholbestätigung bekommen,oder bekommt man sie erst wenn die Filiale geöffnet hat
(Habe die Bestellnummer 9162* in NRW,Laufwerk Version)
Erst wenn Markt offen
bekommst du erst nach dem öffnen. Die kommt ja direkt vom Laden. Wenn keiner da ist können sie schlecht welche schicken ^^
Alles klar danke für die Info,bin gespannt hoffentlich bekomme ich sie heute
Mein Status hat sich gestern geändert,ist jetzt in Bearbeitung ich hoffe das ist ein gutes Zeichen ????
Wenn in Bearbeitung da steht kommt sie heute nicht mehr.
Bearbeitung bedeutet das sie jetzt für den Versand vorbereitet wird.
Erst wenn „Bestellung ist eingegangen“ da steht wird sie verschickt. Dann dauert es aber auch nochmal bis sie im Markt ist.
@Nasti
Ohh fuck,schade
Also müsste sie nächste Woche dann endlich da sein….hoffentlich
Gibt es beim Versand zur Filiale auch eine Versandbestätigung oder erfahre ich das erst mit der Abholbestätigung?
Erst mit der Abholbestätigung
es gibt keine Versandbestätigung per Mail. Im Konto unter deinen Käufen steht „Bestellung ist eingegangen“ sobald sie sich auf dem Weg in den Markt befindet. Dann dauert es noch 1 – 2 Tage, je nach dem wie schnell sie in den Markt geliefert wird.
Musste leider als Gast bestellen.
In eurem Artikel steht nun garnichts mehr zur 918 /: Hoffnung ist dann wohl dahin ): viel Glück allen anderen Nummern
Hier hat sogar schon ein 9179er geschrieben. Vielleicht kommen sogar heute schon zur 918. Kopf hoch, mittlerweile darf man echt wieder hoffen 🙂
????
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