Das Warten auf die PlayStation 5 hat für Tausende Kunden heute ein Ende: So ist die Situation für Vorbesteller bei Saturn und MediaMarkt.
Wir schließen den Kommentarbereich auch heute gegen 23 Uhr – morgen früh geht es dann weiter mit dem Freitags-Update und hoffentlich ganz vielen Versand- und Abholbescheinigungen.
Update vom 10.12.2020 (20 Uhr): Die Mail-Aktion vom Abend wird immer mysteriöser: Ein 9182x-Kunde hat zwar nachweislich die Das-Warten-hat-endlich-ein-Ende-Nachricht erhalten, aber keine Versandankündigung. Auf Nachfrage bei der Saturn-Hotline wurde ihm mitgeteilt, es handele sich um einen Fehler – man solle die Mail ignorieren.
Anfrage bei MediaMarktSaturn läuft …
Update vom 10.12.2020 (18:30 Uhr): Nach weiteren Recherchen wirkt es so, als handele es sich bei der am Abend versandten MediaMarktSaturn-Mail um eine Art ‚Begleitschreiben‘ zu ohnehin auf dem Weg befindlichen oder kurz bevorstehenden Lieferungen. Was wiederum erklären könnte, warum weite Teile der Kundschaft keine entsprechende Nachricht vorliegen haben.
Die Mail ist zweifellos authentisch (wenngleich falsch etikettiert) – uns liegen Rückmeldungen in großer Zahl vor.
Update vom 10.12.2020 (17:45 Uhr): Die MediaMarktSaturn Retail Group hat am Abend eine E-Mail an die PS5-Vorbesteller versandt, wobei noch nicht klar ist, ob die Nachricht an alle oder nur einen Teil der Kunden ging. Offenkundig wurden die Mail-Verteiler vertauscht: MediaMarkt-Kunden erhielten Saturn-Mails – Saturn-Kunden eine MediaMarkt-Mail.
Der Text enthält die überfällige Entschuldigung, geht aber nicht darauf ein, warum die Kunden seit fünf Wochen nicht mehr über den Stand der Vorbestellung informiert wurden.
Wörtlich heißt es darin:
„Das Warten hat endlich ein Ende. Ihr PlayStation 5 befindet sich auf dem Versandweg zu Ihnen!
Leider mussten Sie aufgrund der sehr hohen Nachfrage länger auf die Auslieferung warten. Ebenfalls konnten wir Ihnen in den vergangenen Wochen aufgrund der angespannten Liefersituation leider vorab keinen klaren Liefertermin mitteilen. Das tut uns sehr leid! Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der gesamte Ablauf spiegelt in keiner Weise unseren gewohnten Service wieder.
Wir arbeiten bereits daran, bei zukünftigen Neuerscheinungen einen besseren Ablauf für Sie als Kunde zu gewährleisten und würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei SATURN begrüßen dürfen. Für Ihre aufgebrachte Geduld möchten wir uns nochmals bei Ihnen bedanken!“
Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit und viel Freude mit der neuen Konsole. Bleiben Sie gesund!
Viele Grüße
Ihr SATURN Online-Shop“
Update vom 10.12.2020 (16 Uhr): Der Digital Edition-Nachschub ist deutlich zäher als im Falle der ‚großen‘ PlayStation 5: Nur zu ganz bestimmten Uhrzeiten werden offenbar kleine Kontingente verschickt – heute seit Mitternacht (9160x) und seit ca. 15 Uhr (9164x).
Update vom 10.12.2020 (13 Uhr): Viele Fragen betreffen weiterhin das Dauerthema „Lockdowns“ – Händler wie GameStop haben vorsichtshalber auf Versand umgestellt, bei anderen Anbietern werden noch die konkreten Vorgaben der Staatskanzleien beziehungsweise Senatsverwaltungen abgewartet.
Hintergrund: Zwar sollte die Abholung vorbestellter und reservierter Ware auch weiterhin möglich sein. Allerdings befinden sich viele Stores inmitten großer Einkaufszentren und Malls, die bei einem Lockdown im Einzelhandel ganz oder teilweise schließen müssten. Wir rechnen damit, dass andere Anbieter ebenfalls zeitnah auf Versand wechseln, sollten sich entsprechende Maßnahmen in einem Bundesland abzeichnen.
Update vom 10.12.2020 (12 Uhr): Wie schon in den Vortagen erfolgt seit ca. 11 Uhr der Versand von Abholbescheinigungen (Bundesländer-Liste siehe unten). Bitte beachten Sie, dass die Filialen pro Tag nur mit einer sehr geringen Menge an PS5-Konsolen beliefert werden, vielfach auch gar nicht. Von einzelnen Standorten wissen wir, dass dort noch Dutzende von PlayStation-5-Kartons fehlen – die Mitarbeiter können nicht vorhersagen, ob und an welchem Termin die Bereitstellung erfolgt.
Update vom 10.12.2020 (10:30 Uhr): Wegen unzähliger Anfragen: Wir haben exakt null Anhaltspunkte zu 918x-Vorbestellungen; die MediaMarktSaturn Retail Group nimmt dazu auch keine Stellung, trotz mehrfacher Nachfrage. Wir gehen daher davon aus, dass zunächst die 915x-, 916x- und 917x-Aufträge abgeschichtet werden – das ist aber Spekulation, zumal bislang alle Nummernkreise parallel bearbeitet wurden. Die Botschaft aus dem deutschen Einzelhandel ist eindeutig: Die ausstehenden PlayStation-5-(Vor-)Bestellungen sollen bis Jahresende ausgeliefert werden – dass das in allen Fällen klappt, ist unwahrscheinlich. Das im Netz kursierende Gerücht bezüglich einer Verzögerung bis Januar/Februar 2021 können wir Stand heute allerdings nicht bestätigen. Sobald wir Informationen zum Thema 918x vorliegen haben, geben wir das sofort weiter.
Meldung vom 10.12.2020 (7 Uhr): Viele hatten die Hoffnung schon aufgegeben und fürchteten ein PS5-loses Weihnachten – doch seit vergangenem Freitag (4.12.) werden auch MediaMarkt- und Saturn-Kunden (endlich) mit ihrer vorbestellten Konsole versorgt.
Leider bekommen die Kunden von Deutschlands zweitgrößtem Konsolen-Händler keine oder nur unkonkrete Auskünfte, ob und wann die PlayStation 5 geliefert wird. Mit dem #WoBleibtMeinePS5-Dashboard von GamesWirtschaft können Sie daher tagesaktuell verfolgen, welche Bestellnummern an der Reihe sind.
Sollten Sie heute kein Glück haben, gibt es in den kommenden Tagen und Wochen weitere Chancen: Sony Interactive liefert tagtäglich fabrikfrische PS5-Kartons zu den Händlern. Eine Garantie, dass die Belieferung oder Abholung bis Weihnachten oder Jahresende bei allen Vorbestellern klappt, gibt es leider nicht.
Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9161x (MediaMarkt) – seit 5 Uhr
- 9162x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9164x (MediaMarkt) – seit 15 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9168x (MediaMarkt) – seit 14 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9177x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9178x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9179x (Saturn) – seit 7 Uhr
- 7075x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr – auch Digital Edition
- 7111x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr
In diese Regionen / Städte werden / wurden heute Konsolen verschickt (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- Gütersloh, Frankfurt/Main, Halle, Passau, Nürnberg, Emden, Regensburg, Kaiserslautern, Erfurt, Stuttgart, Offenburg, Bremen, Marburg, Hamburg, Cloppenburg, Wuppertal, Weilheim-Schongau, München, Düsseldorf, Offenbach, Rostock, Vöhringen, Mainz, Dortmund, Ravensburg, Mannheim, Fulda, Dresden, Berlin, Duisburg, Bonn und viele weitere Städte
- Thüringen, Sachsen, Brandenburg, Niedersachsen, Baden-Württemberg, NRW, Bayern, Rheinland-Pfalz, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Schleswig-Holstein, Saarland
Die Filialen in diesen Bundesländern haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):
- NEU Bayern – seit 14:30 Uhr
- NEU Berlin – seit 20 Uhr
- Hessen – seit 11 Uhr
- Nordrhein-Westfalen – seit 11 Uhr
- Rheinland-Pfalz – seit 11:30 Uhr
- NEU Saarland – seit 13 Uhr
- NEU Thüringen – seit 15 Uhr
Sofern Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt / Saturn erhalten, können Sie sich gerne bei uns melden – per Twitter (Hashtag: #WoBleibtMeinePS5), Facebook, Kommentar oder per Mail. Relevant für die Statistik: Händler, Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt und Modell (Disc / Digital).
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht jede Anfrage beantworten und erst recht keine individuellen Bestellvorgänge bewerten können: Uns erreichen derzeit täglich über 1.500 Mails und über 2.000 Kommentare allein zum Thema #WoBleibtMeinePS5.
Tagesaktuelle Informationen zur Lage bei Otto, Amazon, Expert, Euronics, GameStop und weiteren Versendern finden Sie hier.
Media Markt bestellung:
2. Welle
Disk-Version
Nr. 9160..
Hessen
Versandbestätigung kam heute früh um 0:28 Uhr
Vllt hab ich heute Glück mit digital Markt Abholung heute Cast ????
München hoffentlich
Cast bei dsds ? ????
Leute ich fass es nicht O.o meine Playstation wurde tatsächlich versandt! Ich dachte, das wird nichts mehr… Mail kam um 07:33 Uhr.
2. Welle Saturn, 9179****, Disc-Version ins schöne Ostfriesland!!!
Ich danke Gameswirtschaft und meinen Leidensgenossen, ich drücke euch die Daumen, dass das Warten bald ein Ende haben wird.
kannst du n Screen an GW schicken? Ist sicherlich gerade die erste 9179er 🙂
Die 918er kommen immer näher????????????????
Hab auch 9179*** Welche fünfte Zahl hast du denn?
Glückwunsch, kannst du wirklich einen Screenshot an GW schicken, damit das verifiziert und der Artikel aktualisiert werden kann? Danke!!!
Bitte Screenshot als Nachweis, bist der/die erste..
Hab einen Screenshot hat GW geschickt 🙂
@Tipijan ist relativ am Anfang der 9179er
juhu, erste PS% nach Ostfriesland von der ich hier lese –
da keimt die hoffnung, dass mehr auf dem Weg ist – bist aber Saturn Bestellerin oder ?
Ja genau, Saturn 🙂 Hab da wirklich noch nicht mit gerechnet. Weiß gar nicht, wie ich den Tag gestalten soll, ohne alle 3 Minuten hier F5 zu penetrieren xD
Jetzt muss der Gerät nur noch ankommen und funktionieren 😀 auch noch einer Herausforderung
????
Glückwunsch!!! Bin auch aus Ostfriesland, Stadt Leer, warte noch auf die MM Bestellung mit der Nummer 9165xxxx.
Grüße aus Friesland 🙂 Ich drücke die Daumen!
Versandbestätigung heute 6.41 Uhr
Saturn zweite welle
9177
Disc
Passau Bayern
Danke Games Wirtschaft ihr leistet tolle Arbeit 🙂
Was ist denn mit der 9179xxxx ?! Wird langsam echt mal Zeit
Nach der 9178 dann. Morgen früh bestimmt
Hatte gestern eine Änderung des Statuses in der Saturn-App. Denke, dass wir im Laufe des Tages, oder morgen, unsere Versandbestätigung bekomme werden.
9179,NRW Disc
Ok hoffen wir mal das beste ????????
Baden-Württemberg, PS5 Disk-Version, Bestellnr. 9160XXX Versandbestätigung am 09.12.2020 um 23:57 Uhr erhalten.
Was ist denn mit den 9176 Bestellungen? Angeblich wurden gestern einige bearbeitet. Ich habe aber leider keine erhalten. Werden die heute fortgesetzt?
Hast du eine Digitale?
Gute Frage ebenso 9176 noch keine Infos
(Abholung Diskversion Essen)
91609xxx Digital Version ! Gast MM in Köln , 25.9. bestellt und bezahlt
KEINE NACHRICHTEN bisher! Mir fehlen die Worte…Gibt es noch Hinweise auf möglichen Versand VOR Weihnachten der Digital-Version ?
Frage ich mich auch 9177 Saturn ..
Ich habe heute eine VB für 91604xxx erhalten. Gestern sah es noch so aus, als würden nur 9159xxx beliefert.
Ich kann Dir also nur so viel sagen: Deine Nummer ist „wahrscheinlich“ heute oder in den kommenden Tagen dran. Bis Vor-Weihnachten bin ich mir sogar ziemlich sicher. Aber keine Garantie 🙂 Drücke die Daumen
Danke Dir – die Hoffnung stirb ja bekanntlich zuletzt! Mal sehen, was sich diese Woche noch tut. Allen anderen weiter gute Nerven und immer wieder Danke an Gameswirtschaft für alle Infos!
91603xxx Digital Version,MM,2. Welle, heute um 00:25 Versandbestätigung erhalten.
Guten Morgen,
Ich lese nur 9177 oder 9178 was ist denn nun mit 9176 (Abholung Diskversion Essen)???
Bei Abholungen kannst du nicht so nach den Nummern gehen wie bei den Lieferungen. Dein Markt muss erstmal beliefert werden.
Guten Morgen
Um 00:23 Uhr Versandbestätigung vom MM
Gastbestellung, Digitale Version, 2 Welle
91599XXX, Rhein Sieg Kreis, K / BN
Eine Bestellung Digitale Version vom Saturn steht noch aus.
Danke für Eure Bemühungen GW
Remscheid
9160
Disc
Heute Versandbestätigung um 5:07 Uhr
GM zusammen ja bei mir auch endlich. Saturn Gast 2. Welle Kassel 91788xx Versandbestätigung um 07:03 Bekommen…. Endlich allen viel freude hoffentlich mit ihrer PS5 und den wartenden viel erfolg und Geduld wird schon. JA und an GW Danke für alles hier wie schon mehrfach gesagt wurde ohne euch hätte man ja keine Info gehabt DANKE und LG aus HESSEN.
achso Disk V.
gg
Genau die gleiche Nr. (9178xxx) – Disc Version, Hessen, Kassel!
Wollen wir hoffen das wir eine leise Konsole bekommen…
Ja hoffen wir mal nach der langen wartezeit
Viel spass… Warte noch auf 91775…
Warte ebenso noch auf 91788xxx
Mal sehen , ob das noch was wird!
Ich auch. Mann wir nervös wenn man die vielen höheren Nummern hier liest die bereits eine Bestätigung haben.
MM Bestellnummer: 91601XXX
2. Welle
Disc Version
Sachsen 013**
Lieferung
Versandbestätigung kam heute Nacht 0:25, ist aber noch nicht von DHL abgeholt
hallo
jemand aus österreich heute was bekommen
Versandbestätigung mit Tracking der Post und Rechnung heute um 7:30 in meiner Inbox
Bestellung vom 19.11.2020 bei MediaMarkt.at
Bestellnummer: 70750XXX
Diskversion
Raum: St Pölten Land
Gastbestellung
okk dachte die besteller vom 19.11 habens schon bekommen
lg
0:26 Versandbestätigung von MM erhalten.
Bestellnummer 9160x vom 25.9. (NRW) .
Danke für eure Arbeit ! Ohne die ganzen Updates wäre die Wartezeit noch schlimmer gewesen.
Digital oder Disc
Versandbestätigung heute erhalten MM bestellt 25.09 Bestellnr.: 9160 Lieferung nach Willich bei Krefeld…
Vielen Dank an Redaktion von GW für die klasse arbeit….
…..Diskversion
So ich melde mich jetzt auch mal na 4 Wochen stillem lesen. Hatte die Hoffnung mit meiner Bestellnummer MM 9161xxx heute was zu hören. Allerdings hab ich ganz vergessen gehabt das ich ja eine Digitale bestellt habe. Oder hat hier jemand eine Versandbestätigung für eine Digitale PS5 bekommen?
Habe auch 9161xxx und Digital
Leider auch noch nichts gehört
Hallo Gameswirtschaft könntet ihr vielleicht noch die 9161xxx – 6xxxx mit in die liste aufnehmen?
Meine soll heute in Bremen ankommen ist auch schon verladen worden in Bremen bestellnummer 9159
Kurze Hochrechnung angestellt wann Ich drann sein könnte:
Meine Nummer: 91685xxx
Zuletzt versendet: 91607xxx
= 78.000 Bestellungen vor meiner
MM muss 6500 Lieferungen pro Tag bearbeiten damit meine am 23.12 versendet wird ????
Ich glaube, dass nicht jede Position eine PS5 ist …
Ich glaub das 95% welche sind. Bei Vorverkauf hing die Seite und die Vermutung das Leute wegen einem Bügeleisen Kauf z.b. nicht ganze Zeit in dem Moment F5 gedrückt haben entspricht so meiner Vorstellung!
Marktkäufe haben nämlich einen ganz anderen Nummernkreis und sind nicht dazwischen.
ich hab mich ejtzt nicht eingeehnd mit online shops befasst aber ich vermute das irgendwo während des bestellvorgangs eine bestellnummer pro warenkorb vorregistriert wird so wenn dua uf bezahlen klickst oder so z.b. und wenn dann alles abschmiert kommt beim näcshten mal die näcshte nummer usw. daher sind dann viele nummern garnicht vergeben für Bestellungen.
dazu kommt dann die stornierten von leuten die nichmehr warten wollten
dann noch die mehrfachbestellungen so 5 konsolen auf einmal die storniert wurden
und die händsich rausgesuchten mit 10 einzelbestellungen an die selbe adresse mit gleichem nachnamen oder so ( hotline mitarbeiter mir so gesagt *schulterzuck*
dann auch noch das gegen ende irgendwann der shop wieder ging
daher geh ich davon aus das PS5 technisch jeh höher die bestellnummer is desto weniger konsolen es insgesammt werden also sprich die dichte der Konsolen
beispiel in meinem kopf zumindest :
91760x-91761x/1000 bestellungen – 950 PS5
91840x-91841x/1000 bestellungen – 500 PS5
Dir ist klar dass nicht jede mögliche Bestellnummer eine PS5 ist, bzw nicht mal ein Artikel sein muss der aus einem der Logistikzentren versendet wird ?
Natürlich ist nicht jede Position eine PS5.
Aber Ich schätze mindestens 90% sind PS5
1. War das morgens um 10
2. War die Website ständig down und Ich denke nicht viele haben sich das f5 mashing gegeben (ausser natürlich die ps5 Leute)
Lass es 70.000 Konsolen sein… das ist immernoch ne Hausnummer.
Joa, hab ne 9182xxxx vom Saturn, die ist ja jetzt nicht mehr sooo weit von der 9178xxxx entfernt
Tatsächlich wurden den meisten Bestellungen mit PS5 Konsolen 915er Nummern vergeben. Gestern hat man mir das am Telefon so bestätigt und von etwa 70.000 PS5-Bestellungen insgesamt bei MM standen gestern noch 13.000 aus. Mit 915ern sei man gestern schon nahezu durch und so wollte man sich nun 916ern widmen, was nun ja auch geschieht.
Nagel nicht mich darauf fest. Das ist die Auskunft, die man mir gestern am Telefon gab. Und die Dame am anderen Ende klang dieses Mal ausnahmsweise nicht wie Trisomie 21 und als wäre sie vom Amt nicht vermittelbar.
Ich kann das Tempo der letzten Tage auch nicht einschätzen. GW hatte hier für Freitag geschätzt, dass etwa 4-5 tausend Geräte versandt wurden. Später hieß es aus anderen Quellen, dass pro Tag auch 10 tausend Bestellungen bearbeitet wurde.
Habe die 91606xxxx un noch nix bekommen, PS5 digitale Version.
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