Das Warten auf die PlayStation 5 hat für Tausende Kunden heute ein Ende: So ist die Situation für Vorbesteller bei Saturn und MediaMarkt.
Wir schließen den Kommentarbereich auch heute gegen 23 Uhr – morgen früh geht es dann weiter mit dem Freitags-Update und hoffentlich ganz vielen Versand- und Abholbescheinigungen.
Update vom 10.12.2020 (20 Uhr): Die Mail-Aktion vom Abend wird immer mysteriöser: Ein 9182x-Kunde hat zwar nachweislich die Das-Warten-hat-endlich-ein-Ende-Nachricht erhalten, aber keine Versandankündigung. Auf Nachfrage bei der Saturn-Hotline wurde ihm mitgeteilt, es handele sich um einen Fehler – man solle die Mail ignorieren.
Anfrage bei MediaMarktSaturn läuft …
Update vom 10.12.2020 (18:30 Uhr): Nach weiteren Recherchen wirkt es so, als handele es sich bei der am Abend versandten MediaMarktSaturn-Mail um eine Art ‚Begleitschreiben‘ zu ohnehin auf dem Weg befindlichen oder kurz bevorstehenden Lieferungen. Was wiederum erklären könnte, warum weite Teile der Kundschaft keine entsprechende Nachricht vorliegen haben.
Die Mail ist zweifellos authentisch (wenngleich falsch etikettiert) – uns liegen Rückmeldungen in großer Zahl vor.
Update vom 10.12.2020 (17:45 Uhr): Die MediaMarktSaturn Retail Group hat am Abend eine E-Mail an die PS5-Vorbesteller versandt, wobei noch nicht klar ist, ob die Nachricht an alle oder nur einen Teil der Kunden ging. Offenkundig wurden die Mail-Verteiler vertauscht: MediaMarkt-Kunden erhielten Saturn-Mails – Saturn-Kunden eine MediaMarkt-Mail.
Der Text enthält die überfällige Entschuldigung, geht aber nicht darauf ein, warum die Kunden seit fünf Wochen nicht mehr über den Stand der Vorbestellung informiert wurden.
Wörtlich heißt es darin:
„Das Warten hat endlich ein Ende. Ihr PlayStation 5 befindet sich auf dem Versandweg zu Ihnen!
Leider mussten Sie aufgrund der sehr hohen Nachfrage länger auf die Auslieferung warten. Ebenfalls konnten wir Ihnen in den vergangenen Wochen aufgrund der angespannten Liefersituation leider vorab keinen klaren Liefertermin mitteilen. Das tut uns sehr leid! Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der gesamte Ablauf spiegelt in keiner Weise unseren gewohnten Service wieder.
Wir arbeiten bereits daran, bei zukünftigen Neuerscheinungen einen besseren Ablauf für Sie als Kunde zu gewährleisten und würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei SATURN begrüßen dürfen. Für Ihre aufgebrachte Geduld möchten wir uns nochmals bei Ihnen bedanken!“
Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit und viel Freude mit der neuen Konsole. Bleiben Sie gesund!
Viele Grüße
Ihr SATURN Online-Shop“
Update vom 10.12.2020 (16 Uhr): Der Digital Edition-Nachschub ist deutlich zäher als im Falle der ‚großen‘ PlayStation 5: Nur zu ganz bestimmten Uhrzeiten werden offenbar kleine Kontingente verschickt – heute seit Mitternacht (9160x) und seit ca. 15 Uhr (9164x).
Update vom 10.12.2020 (13 Uhr): Viele Fragen betreffen weiterhin das Dauerthema „Lockdowns“ – Händler wie GameStop haben vorsichtshalber auf Versand umgestellt, bei anderen Anbietern werden noch die konkreten Vorgaben der Staatskanzleien beziehungsweise Senatsverwaltungen abgewartet.
Hintergrund: Zwar sollte die Abholung vorbestellter und reservierter Ware auch weiterhin möglich sein. Allerdings befinden sich viele Stores inmitten großer Einkaufszentren und Malls, die bei einem Lockdown im Einzelhandel ganz oder teilweise schließen müssten. Wir rechnen damit, dass andere Anbieter ebenfalls zeitnah auf Versand wechseln, sollten sich entsprechende Maßnahmen in einem Bundesland abzeichnen.
Update vom 10.12.2020 (12 Uhr): Wie schon in den Vortagen erfolgt seit ca. 11 Uhr der Versand von Abholbescheinigungen (Bundesländer-Liste siehe unten). Bitte beachten Sie, dass die Filialen pro Tag nur mit einer sehr geringen Menge an PS5-Konsolen beliefert werden, vielfach auch gar nicht. Von einzelnen Standorten wissen wir, dass dort noch Dutzende von PlayStation-5-Kartons fehlen – die Mitarbeiter können nicht vorhersagen, ob und an welchem Termin die Bereitstellung erfolgt.
Update vom 10.12.2020 (10:30 Uhr): Wegen unzähliger Anfragen: Wir haben exakt null Anhaltspunkte zu 918x-Vorbestellungen; die MediaMarktSaturn Retail Group nimmt dazu auch keine Stellung, trotz mehrfacher Nachfrage. Wir gehen daher davon aus, dass zunächst die 915x-, 916x- und 917x-Aufträge abgeschichtet werden – das ist aber Spekulation, zumal bislang alle Nummernkreise parallel bearbeitet wurden. Die Botschaft aus dem deutschen Einzelhandel ist eindeutig: Die ausstehenden PlayStation-5-(Vor-)Bestellungen sollen bis Jahresende ausgeliefert werden – dass das in allen Fällen klappt, ist unwahrscheinlich. Das im Netz kursierende Gerücht bezüglich einer Verzögerung bis Januar/Februar 2021 können wir Stand heute allerdings nicht bestätigen. Sobald wir Informationen zum Thema 918x vorliegen haben, geben wir das sofort weiter.
Meldung vom 10.12.2020 (7 Uhr): Viele hatten die Hoffnung schon aufgegeben und fürchteten ein PS5-loses Weihnachten – doch seit vergangenem Freitag (4.12.) werden auch MediaMarkt- und Saturn-Kunden (endlich) mit ihrer vorbestellten Konsole versorgt.
Leider bekommen die Kunden von Deutschlands zweitgrößtem Konsolen-Händler keine oder nur unkonkrete Auskünfte, ob und wann die PlayStation 5 geliefert wird. Mit dem #WoBleibtMeinePS5-Dashboard von GamesWirtschaft können Sie daher tagesaktuell verfolgen, welche Bestellnummern an der Reihe sind.
Sollten Sie heute kein Glück haben, gibt es in den kommenden Tagen und Wochen weitere Chancen: Sony Interactive liefert tagtäglich fabrikfrische PS5-Kartons zu den Händlern. Eine Garantie, dass die Belieferung oder Abholung bis Weihnachten oder Jahresende bei allen Vorbestellern klappt, gibt es leider nicht.
Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9161x (MediaMarkt) – seit 5 Uhr
- 9162x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9164x (MediaMarkt) – seit 15 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9168x (MediaMarkt) – seit 14 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9177x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9178x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9179x (Saturn) – seit 7 Uhr
- 7075x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr – auch Digital Edition
- 7111x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr
In diese Regionen / Städte werden / wurden heute Konsolen verschickt (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- Gütersloh, Frankfurt/Main, Halle, Passau, Nürnberg, Emden, Regensburg, Kaiserslautern, Erfurt, Stuttgart, Offenburg, Bremen, Marburg, Hamburg, Cloppenburg, Wuppertal, Weilheim-Schongau, München, Düsseldorf, Offenbach, Rostock, Vöhringen, Mainz, Dortmund, Ravensburg, Mannheim, Fulda, Dresden, Berlin, Duisburg, Bonn und viele weitere Städte
- Thüringen, Sachsen, Brandenburg, Niedersachsen, Baden-Württemberg, NRW, Bayern, Rheinland-Pfalz, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Schleswig-Holstein, Saarland
Die Filialen in diesen Bundesländern haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):
- NEU Bayern – seit 14:30 Uhr
- NEU Berlin – seit 20 Uhr
- Hessen – seit 11 Uhr
- Nordrhein-Westfalen – seit 11 Uhr
- Rheinland-Pfalz – seit 11:30 Uhr
- NEU Saarland – seit 13 Uhr
- NEU Thüringen – seit 15 Uhr
Sofern Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt / Saturn erhalten, können Sie sich gerne bei uns melden – per Twitter (Hashtag: #WoBleibtMeinePS5), Facebook, Kommentar oder per Mail. Relevant für die Statistik: Händler, Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt und Modell (Disc / Digital).
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht jede Anfrage beantworten und erst recht keine individuellen Bestellvorgänge bewerten können: Uns erreichen derzeit täglich über 1.500 Mails und über 2.000 Kommentare allein zum Thema #WoBleibtMeinePS5.
Tagesaktuelle Informationen zur Lage bei Otto, Amazon, Expert, Euronics, GameStop und weiteren Versendern finden Sie hier.
Eben am MediaMarkt vorbeigefahren, stand ne Palette mit PS5 draussen am Lager..
Hab mir jetzt mal 2 mitgenommen, wollte ja nicht gleich die ganze Palette einladen muss ja noch was für euch übrig bleiben..
Danke MM, ich bin doch nicht blöd
😀 😀 😀 😀
Da war ich auch, da war die Palette allerdings leer. Loool
Ich hoffe das waren noch keine für den Versand vorbereiteten Konsolen ????
MM 2. Welle / 91601XXX / Digitale Version / Raum Dessau (Sachsen-Anhalt)
Habe am 10.12.20 um 0 Uhr die Versandbestätigung erhalten.
Ware hat das Lager bis jetzt aber noch nicht verlassen.
MM 9160***** Disc Version
Heute Nacht um 00:23 Uhr Versandbestätigung bekommen.
Raum Köln
Versandbestätigung kam heute auch endlich um 00:26:
9160x
MM
Raum Regensburg
Disc
Also wenn ich das hier alles so lese, scheinen die 9178er seit ein paar Stunden alle zur Abholung bereit stehen.
Das ist wohl dann auch der Grund, weshalb sich der Status geändert hat.
Ich nehme mal an, dass über den Tag hin verschiedene DHL-LKWs anrollen, welche in verschiedene Regionen fahren.
Sobald die Ware in den LKW geladen wird, kommt die Versand-Bestätigung. Deshalb dann hier auch immer die Vermischung zwischen hohen 9177er und mittleren 9178ern.
Klingt plausibel oder?
Denke aber nur Disc. Bei meiner 91783 Digital steht seit 25.9 „Bestellung wird vorbereitet.“.
Leider bisher nichts getan (Saturn, Abholung im Markt).
Weißt jemand ob bei Saturn App etwas sich ändert oder wird direkt grün und abholbar?
Bei einigen habe ich gelesen, dass die Bestellung von „Bestellung wird vorbereitet.“ in „Bestellung in Bearbeitung“ gewechselt ist (Abholung). Aber weiß nicht ob das in der App oder online war und ob das immer so passiert. Manche reden auch von einem Wechsel auf „Bestellung eingegangen“, kurz bevor eine Versandnachricht kam.
Versandbestätigung heute Nacht bekommen
MM 9158xxx Digital Umkreis Karlsruhe
9161XXX | NRW/Münsterland | 2 Welle MM | Disc | Versandbestätigung 01:08 Uhr
wurde zumindest bei DHL angekündigt.
Nachdem ich gestern früh den Statuswechsel in der App gesehen habe war es heute Nacht um 00:24 soweit. Ich habe die Versandbestätigung erhalten. In der DHL App ist Sie als angekündigt drin. Mal schauen wie lange DHL braucht.
MM; Vorbestellt 25.09, 9160**, Berlin, Disc Edition
Allen anderen weiterhin Geduld und ich drücke die Daumen.
So jetzt erstmal ein paar Überstunden für nächste Woche abbummeln 😉
Heute um 00:28 kam sie endlich!!!
9161X | Erding nahe München | Disc Version
Wünsche allen anderen viel Glück heute!! Das Ende ist in Sicht!!
Glückwunsch!
Hab 91628XXX und warte noch…
Bin bei 91625 und warte auch, könnte wohl jemand der 9162 hat und ne Bestätigung bekommen hat seine
fünfte Nummerr auch einmal durchgeben?
Mediamarkt oder Saturn?
91780x immer noch nichts..
91607 wurde heute nacht um 01:08 versandt. Jesus Christ! Ein Glück dass dieser Irrsinn endlich ein Ende hat! An alle wartenden: stay strong!
Welche Version?
Jubel – 7:21 – 91788xxx in Niedersachsen. Endlich!
Achso, Saturn, 2. Welle, Disc, Gast
Uff cool, hab auch ne 8 hinter der 8 😀 😀
9177xxxx jetz um 7:35 Uhr Versandbestätigung bekommen, viel Glück dem Rest!!!! 🙂
Saturn / 2. Welle / Disc
0:25 Uhr Versandbestätigung MM 91603XXX
DISC Sachsen
Ach noch als Hinweis, meine Bestellung ging Dienstag Abend auf „in Bearbeitung“. Danach dauerte es etwas mehr als 24h das die Versandbestätigung ankam.
MM
91604xxx
Disk Version
Berlin
Versandbestätigung ist endlich um 23:59 gestern Nacht angekommen. Drücke allen weiterhin die Daumen!
Wenn ich das hier so lese werden die Bestellungen jetzt wohl der Reihenfolge nach abgearbeitet. Ich habe 9174xxxx und nichts bekommen. Werde wohl noch warten müssen da sie ja schon viel weiter sind.
Saturn Danke für nichts.
Hast du ne Digitale? Da soll es ja wohl Probleme geben…
Habe die Disc bestellt.
Mhm, alsi ich habe eine 91599xxx Nr. Und immer noch nix. Aber es sind ja schon ne Menge 916xxxx ausgeliefert. Aber laut Hotline ist auch meine Bestellung (Abholung im Markt, Raum Niedersachsen) nun auf „in Bearbeitung“ gesprungen. Man ex, da muss doch mal was passieren.
Saturn beliefert 917 und MM 915/916.
Je nachdem welcher Händler gerade versendet, siehst halt die Zahlen hier aufploppen.
Das wurde auch nicht geändert.
Geht mir auch so hab 9172 , scheint an digital zu liegen.
Hoffe es wird heute was
Hab digital 916 und am 9.12 um 23:39 meine Versandbestätigung bekommen! Aber euch noch Viel Glück!
Meine Digital kommt am Samstag, MM
Wir haben die 9176x… na da geb ich die Hoffnung auf das wir sie noch bis Weihnachten bekommen ????????????
Habe auch 9172 disc Version und noch nix bekommen, glaub ich werd erst im Januar bedient
9180X…/ Disk / Pforzheim / 2. Welle / Saturn
Immernoch nichts… hoffentlich wird das vor weihnachten noch was.
Ebenfalls 918xxx
Schreibe Saturn jeden Tag, aber nichts…
Ich glaube das wird bei uns dieses Jahr nichts mehr .Auch Pforzheim 25.9 „9180“
Leider als Gast bestellt…gestern angefragt…keine wirkliche Auskunft bekommen nur das immer sehr wenig Ware in den Filialen ankommt.
Von den 915er sieht man gar nix mehr ????????
Disc 91598xx abholung kl nix
Digital 91588 Lieferung noch keine Info
Eben email von saturn bekommen
Bestellung verarbeitet
9178… NRW
Ps5 NRW 9160 Bestellung bearbeitet Media Markt
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