Das Warten auf die PlayStation 5 hat für Tausende Kunden heute ein Ende: So ist die Situation für Vorbesteller bei Saturn und MediaMarkt.
Wir schließen den Kommentarbereich auch heute gegen 23 Uhr – morgen früh geht es dann weiter mit dem Freitags-Update und hoffentlich ganz vielen Versand- und Abholbescheinigungen.
Update vom 10.12.2020 (20 Uhr): Die Mail-Aktion vom Abend wird immer mysteriöser: Ein 9182x-Kunde hat zwar nachweislich die Das-Warten-hat-endlich-ein-Ende-Nachricht erhalten, aber keine Versandankündigung. Auf Nachfrage bei der Saturn-Hotline wurde ihm mitgeteilt, es handele sich um einen Fehler – man solle die Mail ignorieren.
Anfrage bei MediaMarktSaturn läuft …
Update vom 10.12.2020 (18:30 Uhr): Nach weiteren Recherchen wirkt es so, als handele es sich bei der am Abend versandten MediaMarktSaturn-Mail um eine Art ‚Begleitschreiben‘ zu ohnehin auf dem Weg befindlichen oder kurz bevorstehenden Lieferungen. Was wiederum erklären könnte, warum weite Teile der Kundschaft keine entsprechende Nachricht vorliegen haben.
Die Mail ist zweifellos authentisch (wenngleich falsch etikettiert) – uns liegen Rückmeldungen in großer Zahl vor.
Update vom 10.12.2020 (17:45 Uhr): Die MediaMarktSaturn Retail Group hat am Abend eine E-Mail an die PS5-Vorbesteller versandt, wobei noch nicht klar ist, ob die Nachricht an alle oder nur einen Teil der Kunden ging. Offenkundig wurden die Mail-Verteiler vertauscht: MediaMarkt-Kunden erhielten Saturn-Mails – Saturn-Kunden eine MediaMarkt-Mail.
Der Text enthält die überfällige Entschuldigung, geht aber nicht darauf ein, warum die Kunden seit fünf Wochen nicht mehr über den Stand der Vorbestellung informiert wurden.
Wörtlich heißt es darin:
„Das Warten hat endlich ein Ende. Ihr PlayStation 5 befindet sich auf dem Versandweg zu Ihnen!
Leider mussten Sie aufgrund der sehr hohen Nachfrage länger auf die Auslieferung warten. Ebenfalls konnten wir Ihnen in den vergangenen Wochen aufgrund der angespannten Liefersituation leider vorab keinen klaren Liefertermin mitteilen. Das tut uns sehr leid! Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der gesamte Ablauf spiegelt in keiner Weise unseren gewohnten Service wieder.
Wir arbeiten bereits daran, bei zukünftigen Neuerscheinungen einen besseren Ablauf für Sie als Kunde zu gewährleisten und würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei SATURN begrüßen dürfen. Für Ihre aufgebrachte Geduld möchten wir uns nochmals bei Ihnen bedanken!“
Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit und viel Freude mit der neuen Konsole. Bleiben Sie gesund!
Viele Grüße
Ihr SATURN Online-Shop“
Update vom 10.12.2020 (16 Uhr): Der Digital Edition-Nachschub ist deutlich zäher als im Falle der ‚großen‘ PlayStation 5: Nur zu ganz bestimmten Uhrzeiten werden offenbar kleine Kontingente verschickt – heute seit Mitternacht (9160x) und seit ca. 15 Uhr (9164x).
Update vom 10.12.2020 (13 Uhr): Viele Fragen betreffen weiterhin das Dauerthema „Lockdowns“ – Händler wie GameStop haben vorsichtshalber auf Versand umgestellt, bei anderen Anbietern werden noch die konkreten Vorgaben der Staatskanzleien beziehungsweise Senatsverwaltungen abgewartet.
Hintergrund: Zwar sollte die Abholung vorbestellter und reservierter Ware auch weiterhin möglich sein. Allerdings befinden sich viele Stores inmitten großer Einkaufszentren und Malls, die bei einem Lockdown im Einzelhandel ganz oder teilweise schließen müssten. Wir rechnen damit, dass andere Anbieter ebenfalls zeitnah auf Versand wechseln, sollten sich entsprechende Maßnahmen in einem Bundesland abzeichnen.
Update vom 10.12.2020 (12 Uhr): Wie schon in den Vortagen erfolgt seit ca. 11 Uhr der Versand von Abholbescheinigungen (Bundesländer-Liste siehe unten). Bitte beachten Sie, dass die Filialen pro Tag nur mit einer sehr geringen Menge an PS5-Konsolen beliefert werden, vielfach auch gar nicht. Von einzelnen Standorten wissen wir, dass dort noch Dutzende von PlayStation-5-Kartons fehlen – die Mitarbeiter können nicht vorhersagen, ob und an welchem Termin die Bereitstellung erfolgt.
Update vom 10.12.2020 (10:30 Uhr): Wegen unzähliger Anfragen: Wir haben exakt null Anhaltspunkte zu 918x-Vorbestellungen; die MediaMarktSaturn Retail Group nimmt dazu auch keine Stellung, trotz mehrfacher Nachfrage. Wir gehen daher davon aus, dass zunächst die 915x-, 916x- und 917x-Aufträge abgeschichtet werden – das ist aber Spekulation, zumal bislang alle Nummernkreise parallel bearbeitet wurden. Die Botschaft aus dem deutschen Einzelhandel ist eindeutig: Die ausstehenden PlayStation-5-(Vor-)Bestellungen sollen bis Jahresende ausgeliefert werden – dass das in allen Fällen klappt, ist unwahrscheinlich. Das im Netz kursierende Gerücht bezüglich einer Verzögerung bis Januar/Februar 2021 können wir Stand heute allerdings nicht bestätigen. Sobald wir Informationen zum Thema 918x vorliegen haben, geben wir das sofort weiter.
Meldung vom 10.12.2020 (7 Uhr): Viele hatten die Hoffnung schon aufgegeben und fürchteten ein PS5-loses Weihnachten – doch seit vergangenem Freitag (4.12.) werden auch MediaMarkt- und Saturn-Kunden (endlich) mit ihrer vorbestellten Konsole versorgt.
Leider bekommen die Kunden von Deutschlands zweitgrößtem Konsolen-Händler keine oder nur unkonkrete Auskünfte, ob und wann die PlayStation 5 geliefert wird. Mit dem #WoBleibtMeinePS5-Dashboard von GamesWirtschaft können Sie daher tagesaktuell verfolgen, welche Bestellnummern an der Reihe sind.
Sollten Sie heute kein Glück haben, gibt es in den kommenden Tagen und Wochen weitere Chancen: Sony Interactive liefert tagtäglich fabrikfrische PS5-Kartons zu den Händlern. Eine Garantie, dass die Belieferung oder Abholung bis Weihnachten oder Jahresende bei allen Vorbestellern klappt, gibt es leider nicht.
Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9161x (MediaMarkt) – seit 5 Uhr
- 9162x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9164x (MediaMarkt) – seit 15 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9168x (MediaMarkt) – seit 14 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9177x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9178x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9179x (Saturn) – seit 7 Uhr
- 7075x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr – auch Digital Edition
- 7111x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr
In diese Regionen / Städte werden / wurden heute Konsolen verschickt (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- Gütersloh, Frankfurt/Main, Halle, Passau, Nürnberg, Emden, Regensburg, Kaiserslautern, Erfurt, Stuttgart, Offenburg, Bremen, Marburg, Hamburg, Cloppenburg, Wuppertal, Weilheim-Schongau, München, Düsseldorf, Offenbach, Rostock, Vöhringen, Mainz, Dortmund, Ravensburg, Mannheim, Fulda, Dresden, Berlin, Duisburg, Bonn und viele weitere Städte
- Thüringen, Sachsen, Brandenburg, Niedersachsen, Baden-Württemberg, NRW, Bayern, Rheinland-Pfalz, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Schleswig-Holstein, Saarland
Die Filialen in diesen Bundesländern haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):
- NEU Bayern – seit 14:30 Uhr
- NEU Berlin – seit 20 Uhr
- Hessen – seit 11 Uhr
- Nordrhein-Westfalen – seit 11 Uhr
- Rheinland-Pfalz – seit 11:30 Uhr
- NEU Saarland – seit 13 Uhr
- NEU Thüringen – seit 15 Uhr
Sofern Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt / Saturn erhalten, können Sie sich gerne bei uns melden – per Twitter (Hashtag: #WoBleibtMeinePS5), Facebook, Kommentar oder per Mail. Relevant für die Statistik: Händler, Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt und Modell (Disc / Digital).
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht jede Anfrage beantworten und erst recht keine individuellen Bestellvorgänge bewerten können: Uns erreichen derzeit täglich über 1.500 Mails und über 2.000 Kommentare allein zum Thema #WoBleibtMeinePS5.
Tagesaktuelle Informationen zur Lage bei Otto, Amazon, Expert, Euronics, GameStop und weiteren Versendern finden Sie hier.
Guten Morgen zusammen,
auch wenn ich mittlerweile meine Konsole GOTT SEI DANK bekommen, möchte ich Euch versuchen ein bisschen zu entspannen. Ich weiß das viele drüber nachgedenken bekomme ich denn überhaupt noch die kostenlose Classic Collection an PS4 Spielen … ja ich konnte gestern alles noch in meine Bibliothek einfügen. Eine Entschuldigung oder sogar Entschädigung für die Verspätung hielt Media Markt für nicht Notwendig. Habe dann vor Ort die Spiele abgelehnt und storniert und diese mir dann bei Müller gekauft. Das Geld wurde per Paypal erstattet…auch das hat die nicht gejuckt… aber für mich ist dieser Laden erledigt. Nie wieder Media Markt oder Saturn. Euch allen wünsche ich eine schnelle Abwicklung der Konsolenlieferung.
9178 seit 5Uhr Heute, hoffentlich bekomme ich es heute!!
Digital Version / Abholung Bezahlung in Markt / Passau
Ob wir Passauer noch in den Genuss einer Digital kommen?????
Werden wir auch heute nichts ????ich hoffe sowieso nicht später als 15. Dezember
Moin,
2. Welle MM, Raum Stuttgart.
9161xxx, heute Nacht um 0:28 verschickt.
00:25 Versandbenachrichtigung MediaMarkt
Bestellnummer 91604XXX
Raum Heilbronn
9162
Nichts
Hat schon jemand eine Info bzgl. Der Bestellnr. 9164****?
Leider auch nix
Moin zusammen,
ich durfte am 03.12. glücklicherweise auch eine PS5 bei Amazon bestellen. Lieferung wurde für den 18. – 21. Dezember angesagt.
Neues Lieferdatum: morgen 🙂
Bei Saturn bin ich unter den 9183er-Leidenden. Ein guter Kumpel wird sich nun darüber freuen, der in jeder Welle vergeblich vorbestellen wollte 🙂
Finde ich korrekt von dir 🙂
Gestern am späten Nachmittag kam meine Versandbestätigung. Saturn, CD-Version, 2.Welle mit der Nummer 9177x aus der Nähe von Köln. Soll vorraussichtlich am Freitag 11.12. geliefert werden, laut DHL Sendeverfolgung.
Allen anderen wünsche ich noch die Geduld auf die Plasyi, dass ihr hoffentlich vor Weihnachten endlich spielen könnt. Ich drücke euch allen ganz fest die Daumen ????
MM 9160 Disk Edition Raum Hannover mit Kundenkonto – Versandbestätigung um 00:28 🙂
Welche filialie? Warte auch noch MM Hannover Stadt 916x …. bis jetzt noch nix passiert. Disk Edition
Heute Nacht um 01:06 kam die Versandbestätigung für 9160xxx bei mir an.
(MM, Disk, Gastbestellung nach Berlin).
Hatte gestern Nachmittag noch im live Chat nach dem Status gefragt und kann jetzt sagen: die haben nicht gelogen.
Vielen Dank an GW und allen anderen wünsche ich auch eine zeitnahe Lieferung, so dass auch ihr die Insel der Wartenden verlassen könnt. Und zwar hoffentlich noch vor Weihnachten.
Das könnte ja heute mal ein echt schöner Tag werden wenn ich eine VB bekomme hahah
2Welle/MM/Digital Edition/9161XXX
Lieferung geht Richtung Hannover
Berichte direkt wenn ich was bekommen sollte
Guten Morgen,
ich habe heute Nacht um 0:25 Uhr die Versandbestätigung mit Rechnung vom Media Markt erhalten. Wenn ich auf die Sendungsverfolgung klicke, kommt noch wird für den Versand vorbereitet. Die Lieferung wird in Kürze an DHL übergeben.
Ich habe am 25.09 als Gast mit Vorkasse beim Media Markt bestellt. Die PS5 Disk wird in den Raum Karlsruhe geliefert und meine Bestellnummer lautet 91599.
Guten Morgen, ich habe 9158x MM mit Versand, bestellt bei 2. Welle und bis jetzt leider noch keine Versandbestätigung erhalten. Region NRW Sauerland.
Disc Version
9178 werden gemäß Twitter gerade laufend verschickt.
Yes!
Versandbenachrichtigung
0:26 Uhr
91604xxx
Disc Version
2. Welle Erlangen/FO Versandbestätigung 6:38
9177x Saturn
Allen noch trotzdem viel Kraft und Geduld!!
Disc version
Freut mich, mal schauen wann meiner 918er nach Forchheim kommt 🙂
Viel Glück!????
Guten Morgen @gameswirtschaft, es scheint ja so zu sein, das die digitale Version der PS5 in geringeren Stückzahlen produziert bzw. verkauft wurde. Könnt Ihr das bestätigen? Dies würde dann auch die Diskrepanz der erhaltenen Konsolen hier im Kommentatorenbereich und auf Twitter erklären.
916XXX Versandbestätigung um 1uhr nachts bekommen. Zumindest angekündigt. Jetzt muss sie nur noch ankommen. Disc Version und geht nach Mecklenburg Vorpommern
4.Zahl bitte um Fortschritt zu sehen 🙂
9160XXX
Grüße aus Neubrandenburg, ich warte jetzt auch und hab wie du eine Ankündigung bekommen ????
Dann hoffen wir mal das es schnell geht. Ist bisher ja nur angekündigt
Versandbestätigung erhalten!
00:26 Uhr
MediaMarkt 2. Welle
9160XXXX
Gastbestellung
Disc Version
Es ist soweit!
Versandbestätigung erhalten: 06.34 Uhr.
9177****
Berlin
Saturn
Disc Version
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