Das Warten auf die PlayStation 5 hat für Tausende Kunden heute ein Ende: So ist die Situation für Vorbesteller bei Saturn und MediaMarkt.
Wir schließen den Kommentarbereich auch heute gegen 23 Uhr – morgen früh geht es dann weiter mit dem Freitags-Update und hoffentlich ganz vielen Versand- und Abholbescheinigungen.
Update vom 10.12.2020 (20 Uhr): Die Mail-Aktion vom Abend wird immer mysteriöser: Ein 9182x-Kunde hat zwar nachweislich die Das-Warten-hat-endlich-ein-Ende-Nachricht erhalten, aber keine Versandankündigung. Auf Nachfrage bei der Saturn-Hotline wurde ihm mitgeteilt, es handele sich um einen Fehler – man solle die Mail ignorieren.
Anfrage bei MediaMarktSaturn läuft …
Update vom 10.12.2020 (18:30 Uhr): Nach weiteren Recherchen wirkt es so, als handele es sich bei der am Abend versandten MediaMarktSaturn-Mail um eine Art ‚Begleitschreiben‘ zu ohnehin auf dem Weg befindlichen oder kurz bevorstehenden Lieferungen. Was wiederum erklären könnte, warum weite Teile der Kundschaft keine entsprechende Nachricht vorliegen haben.
Die Mail ist zweifellos authentisch (wenngleich falsch etikettiert) – uns liegen Rückmeldungen in großer Zahl vor.
Update vom 10.12.2020 (17:45 Uhr): Die MediaMarktSaturn Retail Group hat am Abend eine E-Mail an die PS5-Vorbesteller versandt, wobei noch nicht klar ist, ob die Nachricht an alle oder nur einen Teil der Kunden ging. Offenkundig wurden die Mail-Verteiler vertauscht: MediaMarkt-Kunden erhielten Saturn-Mails – Saturn-Kunden eine MediaMarkt-Mail.
Der Text enthält die überfällige Entschuldigung, geht aber nicht darauf ein, warum die Kunden seit fünf Wochen nicht mehr über den Stand der Vorbestellung informiert wurden.
Wörtlich heißt es darin:
„Das Warten hat endlich ein Ende. Ihr PlayStation 5 befindet sich auf dem Versandweg zu Ihnen!
Leider mussten Sie aufgrund der sehr hohen Nachfrage länger auf die Auslieferung warten. Ebenfalls konnten wir Ihnen in den vergangenen Wochen aufgrund der angespannten Liefersituation leider vorab keinen klaren Liefertermin mitteilen. Das tut uns sehr leid! Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der gesamte Ablauf spiegelt in keiner Weise unseren gewohnten Service wieder.
Wir arbeiten bereits daran, bei zukünftigen Neuerscheinungen einen besseren Ablauf für Sie als Kunde zu gewährleisten und würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei SATURN begrüßen dürfen. Für Ihre aufgebrachte Geduld möchten wir uns nochmals bei Ihnen bedanken!“
Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit und viel Freude mit der neuen Konsole. Bleiben Sie gesund!
Viele Grüße
Ihr SATURN Online-Shop“
Update vom 10.12.2020 (16 Uhr): Der Digital Edition-Nachschub ist deutlich zäher als im Falle der ‚großen‘ PlayStation 5: Nur zu ganz bestimmten Uhrzeiten werden offenbar kleine Kontingente verschickt – heute seit Mitternacht (9160x) und seit ca. 15 Uhr (9164x).
Update vom 10.12.2020 (13 Uhr): Viele Fragen betreffen weiterhin das Dauerthema „Lockdowns“ – Händler wie GameStop haben vorsichtshalber auf Versand umgestellt, bei anderen Anbietern werden noch die konkreten Vorgaben der Staatskanzleien beziehungsweise Senatsverwaltungen abgewartet.
Hintergrund: Zwar sollte die Abholung vorbestellter und reservierter Ware auch weiterhin möglich sein. Allerdings befinden sich viele Stores inmitten großer Einkaufszentren und Malls, die bei einem Lockdown im Einzelhandel ganz oder teilweise schließen müssten. Wir rechnen damit, dass andere Anbieter ebenfalls zeitnah auf Versand wechseln, sollten sich entsprechende Maßnahmen in einem Bundesland abzeichnen.
Update vom 10.12.2020 (12 Uhr): Wie schon in den Vortagen erfolgt seit ca. 11 Uhr der Versand von Abholbescheinigungen (Bundesländer-Liste siehe unten). Bitte beachten Sie, dass die Filialen pro Tag nur mit einer sehr geringen Menge an PS5-Konsolen beliefert werden, vielfach auch gar nicht. Von einzelnen Standorten wissen wir, dass dort noch Dutzende von PlayStation-5-Kartons fehlen – die Mitarbeiter können nicht vorhersagen, ob und an welchem Termin die Bereitstellung erfolgt.
Update vom 10.12.2020 (10:30 Uhr): Wegen unzähliger Anfragen: Wir haben exakt null Anhaltspunkte zu 918x-Vorbestellungen; die MediaMarktSaturn Retail Group nimmt dazu auch keine Stellung, trotz mehrfacher Nachfrage. Wir gehen daher davon aus, dass zunächst die 915x-, 916x- und 917x-Aufträge abgeschichtet werden – das ist aber Spekulation, zumal bislang alle Nummernkreise parallel bearbeitet wurden. Die Botschaft aus dem deutschen Einzelhandel ist eindeutig: Die ausstehenden PlayStation-5-(Vor-)Bestellungen sollen bis Jahresende ausgeliefert werden – dass das in allen Fällen klappt, ist unwahrscheinlich. Das im Netz kursierende Gerücht bezüglich einer Verzögerung bis Januar/Februar 2021 können wir Stand heute allerdings nicht bestätigen. Sobald wir Informationen zum Thema 918x vorliegen haben, geben wir das sofort weiter.
Meldung vom 10.12.2020 (7 Uhr): Viele hatten die Hoffnung schon aufgegeben und fürchteten ein PS5-loses Weihnachten – doch seit vergangenem Freitag (4.12.) werden auch MediaMarkt- und Saturn-Kunden (endlich) mit ihrer vorbestellten Konsole versorgt.
Leider bekommen die Kunden von Deutschlands zweitgrößtem Konsolen-Händler keine oder nur unkonkrete Auskünfte, ob und wann die PlayStation 5 geliefert wird. Mit dem #WoBleibtMeinePS5-Dashboard von GamesWirtschaft können Sie daher tagesaktuell verfolgen, welche Bestellnummern an der Reihe sind.
Sollten Sie heute kein Glück haben, gibt es in den kommenden Tagen und Wochen weitere Chancen: Sony Interactive liefert tagtäglich fabrikfrische PS5-Kartons zu den Händlern. Eine Garantie, dass die Belieferung oder Abholung bis Weihnachten oder Jahresende bei allen Vorbestellern klappt, gibt es leider nicht.
Diese Bestellnummern werden / wurden heute verarbeitet (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- 9159x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9160x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9161x (MediaMarkt) – seit 5 Uhr
- 9162x (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9164x (MediaMarkt) – seit 15 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9168x (MediaMarkt) – seit 14 Uhr – NEU: auch Digital Edition
- 9177x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9178x (Saturn) – seit 5 Uhr
- 9179x (Saturn) – seit 7 Uhr
- 7075x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr – auch Digital Edition
- 7111x (MediaMarkt.at) – seit 7 Uhr
In diese Regionen / Städte werden / wurden heute Konsolen verschickt (Stand: 10.12. / 16 Uhr):
- Gütersloh, Frankfurt/Main, Halle, Passau, Nürnberg, Emden, Regensburg, Kaiserslautern, Erfurt, Stuttgart, Offenburg, Bremen, Marburg, Hamburg, Cloppenburg, Wuppertal, Weilheim-Schongau, München, Düsseldorf, Offenbach, Rostock, Vöhringen, Mainz, Dortmund, Ravensburg, Mannheim, Fulda, Dresden, Berlin, Duisburg, Bonn und viele weitere Städte
- Thüringen, Sachsen, Brandenburg, Niedersachsen, Baden-Württemberg, NRW, Bayern, Rheinland-Pfalz, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Schleswig-Holstein, Saarland
Die Filialen in diesen Bundesländern haben heute Abholbescheinigungen verschickt (Achtung, die Märkte erhalten täglich oft nur sehr geringe Teilmengen):
- NEU Bayern – seit 14:30 Uhr
- NEU Berlin – seit 20 Uhr
- Hessen – seit 11 Uhr
- Nordrhein-Westfalen – seit 11 Uhr
- Rheinland-Pfalz – seit 11:30 Uhr
- NEU Saarland – seit 13 Uhr
- NEU Thüringen – seit 15 Uhr
Sofern Sie eine Abholbescheinigung oder eine Versandankündigung von MediaMarkt / Saturn erhalten, können Sie sich gerne bei uns melden – per Twitter (Hashtag: #WoBleibtMeinePS5), Facebook, Kommentar oder per Mail. Relevant für die Statistik: Händler, Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen), Region / Stadt und Modell (Disc / Digital).
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht jede Anfrage beantworten und erst recht keine individuellen Bestellvorgänge bewerten können: Uns erreichen derzeit täglich über 1.500 Mails und über 2.000 Kommentare allein zum Thema #WoBleibtMeinePS5.
Tagesaktuelle Informationen zur Lage bei Otto, Amazon, Expert, Euronics, GameStop und weiteren Versendern finden Sie hier.
Bei MM bestellt 9159…. Abholung Disk
Raum Nürnberg
Tut sich noch gar nichts.
Angeblich soll die Konsole im Anflug auf den
Laden sein. Von zweien am Telefon und von
einer im Chat erzählt!
Durchhalten Leute
Sieht verdammt danach aus das Digital Editionen
NOCH Länger warten müssen…
9162 BW
hoffen wir nicht… habe auch Ditital Edition 9162 Bayern.
aber wenn für 9160 schon welche verschickt werden dann kann es bei uns auch nicht mehr lange dauern…
Habe meine Bestätigung heute bekommen 9162
Gibts doch nicht. 9161 digital. Natürloch viel spaß damit. Aber sobald man denkt es zeigt sich ein system, kommt wieder sowas
Same Herr, aber in SH
Gerade Versandbestätigung erhalten 91780xxx 2. Welle bei Saturn. NRW Raum Köln.
Gerade im Live Chat bei Saturn angefragt.
Kathrin Faltermann: Deine Bestellung befindet sich in der Versandvorbereitung und wird in Kürze dem Spediteur zur Auslieferung übergeben. Du erhältst demnächst die Versandbestätigung. Jetzt in diesem Moment wird dein Paket fertiggestellt um in den Versand zu gehen.
91791xxx
Saturn Gast 2. Welle
Disc Version
Landau / Pfalz
Kathrin Faltermann hatte ich auch, allerdings in MediaMarkt – Chat ????????
Das ist ja seltsam 😀
Bei mir ist der saturn live Chat seit Tagen deaktiviert. Wie hast du das gemacht?
Bei mir auch. Wie kann ich den Chat nutzen bzw. wie kommt ihr in den Chat?
Habe genau die gleiche Antwort von Fr. Faltermann heute morgen zu meiner Bestellung bekommen haha
91775xxx
Saturn Gast 2. Welle
Digital version
Hessen
Ebenfalls Landau. Bestellnummer 9172. Saturn 2. Welle. Digital Edition.
Ich höre schon seit drei Tagen das sich meine Bestellung in der Versandvorbereitung befindet sich aber nichts tut. Vllt. hab ich ja jetzt auch Glück 🙂
Bei mir auch Fr. Faltermann xD im MediaMarkt Livechat. Habe Abholung im Markt x9160 Folgende Aussage: „Deine Bestellung wird gerade in unserem Onlinelager bearbeitet, daher kann es noch ein paar Tage dauern, bis zu deine Abholbestätigung per E-Mail erhälst“. Perfektes Deutsch auf jeden Fall hahaha. Status in meinem Account ist „in Bearbeitung“.
Anregung: Habe Abholung im MM Heidelberg ausgewählt.
91775xxxx / Saturn / Digital Edition / Hessen
– gestern im Chat keine Info wegen Versand bekommen
– heute hieß es dann auf einmal „der Versand wird vorbereitet und muss nur noch an den Spediteur übergeben werden. Du erhältst bald die Versandbenachrichtigung“
Weiß jemand, wie lange es bis zum richtigen Versand noch dauert?
Bin ich der einzige mit 9162xxx der noch keine Versandbestötigung hat? DiskVersion!
Sicherlich nicht ????????????
Nein…
Ebenso!
Disc Version, MM, Gastbestellung, Versand.
Nee hab meine auch noch nicht. Auch 9162xxxx und Diskversion
Bist nicht allein…
Meine kam heute an (9159 2.Welle ) als Gast bestellt aber immernoch keine Versandbestätigung bekommen ????
Moin
Es tut sich endlich was. Meine Bestellung 9162xxxx befindet sich in der Bearbeitung. Vorher nur Bestellung ist eingegangen. Status wurde ohne Benachrichtigung geändert.
25.09.20 bestellt
Den Status habe ich seit Montag:(
Digi NRW 1962xxxxx
Warum ist die Bestellnummer 9172xxxx nicht mehr in Ihrem Bericht enthalten?
Ich habe die Aussage das sich meine Konsole (Digital; BestellNr 9172xxxx; RLP) in der Versandvorbereitung befindet. Bedeutet dies, dass ich zeitnah mit einer Versandbenachrichtigung rechnen kann?
Gast/Raum Karlsruhe/Lieferung
Schätze mal im Laufe des Tages erhältst du deine versandbestätigung.
Ja Karlsruhe komme ich auch. Versandbestätigung 91775 immer noch nichts
Dito. Hab auch 9172x digital mit Abholung in Leipzig. Hab vorhin mal angerufen, da ja seit gestern wohl einige erfolg hatten mit wahren Infos. Die soll wohl angeblich aufm weg in die Filiale sein. Mal sehen. Du bist nicht allein 😀
9159xxxx Gast/ Abholung/ Raum Stuttgart. NOCH NIX! By the way.
Disk, sorry
Hat jemand schon eine Bestätigung 9178 Digital Edition bekommen
Sartun
Hi Steffen,
Jap, ist soeben bei mir eingetroffen
habe sogar 9176 digital und noch nichts, sadge
aber glückwunsch und viel spaß beim zocken max! 🙂
Vielleicht bekomme ich ja auch noch heute eine Bestätigung
Danke Niklas 🙂
Btw mal eine Info, vor 2 Tagen war bei mir noch ,,Bestellung ist eingegangen,, habe angerufen, nett mit der Dame telefoniert und kaum ne Minute später ist es auf ,, Bestellung in Bearbeitung gesprungen.
Heute nochmal angerufen, wieder nett und freundlich telefoniert und 5 min später die VB bekommen. Also vlt mal durchrufen und nett nachfragen, hat anscheinend was gebracht 😉
9172… noch nichts von daher denke ich eher nicht, dass die schon bei einer höheren Bestellnummer sind. Und Ja, auch digital und auch Saturn.
Leute wer hat den hier noch alles die Bestellnummer 918 ich drehe echt langsam am Kabel wenn man hier liest das alle anderen Nummern verschickt werden aber die 918er Nummern nicht. Erst haut MMS kein Statement zu der aktuellen liefersituation raus und jetz nicht mal eins zu den 918er Nummern sowas nen ich mal verarsche pur.
Bin bei dir geht mir genanu so! 😀
Es wurden auch noch keine über 9162xxx. Ersandt, wenn man sieht wie die 917xx Bestellungen von Saturn abgearbeitet werden dann sind wir da auch bald bei 918xxx.
meine Antwort die ich ja bekommen habe, nach Fristsetzung zu meiner 918 ´, das Sie bis 15.12 keine Lieferung garantieren können. Daher vermute ich das 918 dieses Jahr nicht mehr kommt
Läuft ja richtig bei uns!!!!!
Was für ein gratlerverein ey.
MMS sind einfach nur Loser für mich.
Doch 9162 wurde doch versandt steht doch oben dran. Aber wenn sie die anderen Nummern parallelzu einander abarbeiten warum nicht auch 918 ?????? Das macht mich echt stutzig.
deshalb auch ÜBER 9162XXX.
Bis meine 9166XXX verschickt wird wurden bestimmt auch die ersten 918XXX Nummern versandt.
Hier auch 918… Geht schon iwann voran. Sollen mir einfach Valhalla dazulegen und alles ist gut. 😉
Ja wir sind am Arsch :/
Jep aber richtig!!!!
Ich leide auch 918
Hallo zusammen gerade Versandbestätigung bekommen es geschehen noch Wunder Saturn 91791++ Disc Version kann endlich mein demonsouls anspielen liegt schon 1 Monat rum , viel Glück den restlichen wartenden auch den 9180 Leuten
Hey ich hab endlich eine Versandbestätigung um 10:43 Uhr von SaturnDe bekommen!
Bestellt: 2. Welle 25.09
Bestellnummer: 9177xxx
Raum Würzburg
Discversion
Vielen lieben Dank an das Gameswirtschaft Team.
Respekt, dass ihr das alles so gut hinbekommt!
Eure Prognosen sind fast immer eingetroffen und man kann sich einfach auf euch verlassen.
Ein riesengroßes Dankeschön!
Spieler bei FIFA auf den Transfermarkt gehauen und dachte mir gönn mir den Spaß und dem Chat da man ja langsam in meinem Bereich ist Hat sich gelohnt ???? :
Wie ist Deine Bestellnummer? Prüfe ich gerne für Dich.
-9179xxx
Deine Bestellung ist unverändert. Allerdings werden wieder PS5 ausgeliefert, wie bereits geschehen. Für die Lieferverzögerung bitte ich Dich um Entschuldigung. Ich danke Dir für die Geduld, die Du bisher aufgebracht hast. Sobald Deine PS5 ausgeliefert wird, bekommst Du eine Versandbestätigung.
-Also der Staus ist „eingegangen“?
Da wieder PS5 versendet werden, ist möglich, dass Du Deine PS5 noch vor Weihnachten bekommst. Das ist möglich. Nein, Deine PS5 wurde noch nicht ausgeliefert.
-Ok vielen Dank
Ich liebe es ????
Vor 10 Minuten die Bestätigung erhalten, dass die Konsole abholbereit ist, bei MM in Berlin, Konsole mit Laufwerk, Bestellnummer 9160…
Jemand hier schon eine VB bekommen mit ca den gleichen Daten ?
MM/2. Welle/Digital Edition/Lieferung/ 9161xxxxx
Bei mir tut sich absolut nichts haha
Vergessen… Als Gast bestellt
Genau gleich nur 9164xx Digital.
Und nein, digital wird überhaupt nicht versendet und keiner weiss eigentlich weshalb..
wie die werden überhaupt nicht versendet??
Leider auch noch nichts.. haben die mit der Digital Edition Lieferschwierigkeiten??
Gib’s hier jemand der auch 9159 hat und immer noch nix hat
Ja ich
Hallo Leon, ich habe alles wie du meine Bestellnummer lautet aber 91606XXX und ich habe noch nix.
Komplett genau das gleiche kann noch ein paar Tage dauern. Die haben glaube ich mit der Digitalen ein Lieferproblem und viele vor 9161xxx wurden noch nicht (mit digital) beliefert.
Versand Bestätigung 11:35 10.12.2020
Bestellnummer: 9161
Postleitzahl: 79xxx
MEDIAMARKT
Liefern lassen
Als gast bestellt
Disk Version
Das ist eine absolut legitime These. Daran ist rein gar nichts absurd und Du hast auch keine bessere Erklärung. Also bleibt weg mit „Aluhut“.
Dieser These kann man auch absolut zustimmen!
Otto versendet heute Bestellungen vom 03.12 wie Gamestop und Amazon.
Diese Kontingente wurden diesen Händlern zugesprochen, da waren die Vorbestellungen von MMS schon über 10 Wochen alt.
MMS hatte ein festes Kontingent. Dieses haben Sie maßlos überzogen. Anstelle dass sie allen Verbrauchern die über dem Kontingent waren die Bestellungen storniert haben, haben sie sich in Schweigen geübt.
Schließlich konnte man bei den Vorkasse Leuten schon mal einen 0% Kredit erhaschen.
MMS arbeitet seit 25.09. mit meinen 500€.
Da eine Option auf eine PS5 besser ist als gar keine Bestellung, weiß dieser Saftladen auch, dass fast niemand stornieren wird!
Diese wir sagen nichts Taktik ist dabei für sich tatsächlich das beste was sie machen können.
Würden sie Kontingente offen legen und Liefertermine nennen dann Würde die Masche auffliegen und es kaeme auch raus, dass viele ihre Konsole zu Weihnachten nicht sehen werden.
Somit kommen Stornos rein und es gibt nen noch größeren Shitstorm als den, den es sowieso schon gibt.
Dass mms von Sony nicht ausreichend beliefert wurde schließe ich aus.
Ich arbeite in der Logistik.
Sony wusste genau wie viel am 19.01 für MMS avisiert sind. Diese Lieferketten und Mengen sind sehr transparent in der heutigen Zeit.
Versandsbestätigung erhalten
9178*
Raum Dresden
heute 12:41
bestellt 25.09.2020
Wie lautet deine 4. Ziffer? 918() ?
sorry verlesen, dachte 918 …
Unterer 9178 Bereich
Habe 91775 noch keine Versandbestätigung
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