Tausende MediaMarkt- und Saturn-Kunden warten immer noch auf ihre vorbestellte PlayStation 5 – und bis Weihnachten verbleiben nur wenige Tage.
Update vom 19. Dezember 2020 (12 Uhr): Eine Zusammenfassung der Ereignisse und einen Ausblick finden Sie hier.
Update vom 18. Dezember 2020 (20 Uhr): So frustrierend die MediaMarkt-/Saturn-Mail vom Abend auch anmutet: Zumindest herrscht jetzt Klarheit – eine Klarheit, die man sich auch schon vor vier Wochen gewünscht hätte.
Dass der Umgang mit den Kunden die selbstgesteckten Service- und Qualitätsstandards gerissen hat, räumt der deutsche Elektronikmarkt-Marktführer immerhin ein. Unverständlich bleibt das laute Schweigen von MediaMarktSaturn trotzdem: Durch rechtzeitige, regelmäßige Kommunikation hätten sich Image-Schaden, Enttäuschung und Hotline-Überlastung mindestens lindern lassen.
Aktuell raten wir Ihnen, bei aller Wut nicht überstürzt zu handeln – zur Eile besteht nur dann Anlass, wenn Sie im September vorausbezahlt haben und das Geld schnellstmöglich wieder haben möchten.
Ist das Entschädigungs-Angebot nun fair? Ja und nein. MediaMarktSaturn hätte alle ‚überschüssigen‘ Aufträge zwischen September und Anfang Dezember stornieren können, so wie es fast alle Mitbewerber (Ausnahme: Amazon) gehandhabt haben. Insofern ist eine weiterhin aktive Vorbestellung grundsätzlich besser als keine aktive Vorbestellung. Denn die Alternative lautet: Spekulieren auf die nächste Welle – oder Ebay.
Wer noch kein PS-Plus-Mitglied ist, bekommt mit der Guthabenkarte zwölf Wochen Zugriff auf Online-Modi und monatlich wechselnde Gratis-Spiele sowie die (kostenlose) PS-Plus-Collection, in der 20 hochkarätige PS4-Klassiker enthalten sind. Bei bestehenden PS-Plus-Abos verlängert sich die Mitgliedschaft entsprechend um drei Monate.
Wir werden den Vorgang noch einmal in einem separaten Beitrag aufbereiten. In der Zwischenzeit können Sie sich gerne an dieser Umfrage beteiligen, die ein Leser und Community-Mitglied erstellt hat. Danke für Tausende von Mails, Hinweisen und Kommentaren – wir bleiben natürlich weiter am Ball. Den Kommentarbereich lassen wir heute bis ca. 23 Uhr geöffnet.
Wenn wir Ihnen in den vergangenen Wochen mit den täglichen Vorbesteller-Updates helfen konnten, freuen wir uns über Ihre Unterstützung. Die digitale Redaktions-Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (natürlich freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos).
Update vom 18. Dezember 2020 (18 Uhr): Punkt 18 Uhr hat MediaMarktSaturn eine E-Mail an alle Kunden mit offener PS5-Vorbestellung versandt. Das Unternehmen räumt darin ein, dass in diesem Jahr keine Belieferung mehr erfolgen kann – einen neuen Termin gibt es nicht.
Als Entschädigung wird den Kunden eine PlayStation-Plus-Guthabenkarte (3 Monate) angeboten – Warenwert: 24,99 Euro. Alternativ kann der Auftrag gegen Kaufpreis-Erstattung storniert werden.
Der Wortlaut der E-Mail:
„Vielen Dank für Ihre Vorbestellung der PlayStation 5. Aufgrund der sehr hohen Nachfrage sowie einer angespannten Liefersituation können wir Ihre gewünschte Konsole leider nicht mehr in diesem Jahr ausliefern. Dies tut uns sehr leid und wir bitten für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten in aller Form um Entschuldigung.
Leider können wir Ihnen aufgrund der genannten Punkte derzeit keinen genauen Liefertermin mitteilen. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung und stehen hierzu in einem ständigen Austausch mit dem Hersteller. Wir werden Sie umgehend kontaktieren, sobald uns neue Informationen vorliegen.
Auch wir sind mit dieser Situation nicht zufrieden. Diese entspricht nicht unseren definierten Service- und Qualitätsstandards. Daher möchten wir Ihnen als Entschuldigung für die Verzögerung einer PlayStation Plus Card (3 Monate) anbieten. Diese erhalten Sie parallel zur Auslieferung Ihrer Konsole.
Falls Sie nicht länger warten möchten, können Sie jederzeit die Stornierung Ihrer Bestellung aussprechen. Sie erhalten im Anschluss den bereits gezahlten Kaufpreis umgehend erstattet.“
Update vom 18. Dezember 2020 (17 Uhr): Über den Tag verteilt konnten wir nur extrem wenige Erfolgsmeldungen verzeichnen – überwiegend handelte es sich um Abholungen von Konsolen, die schon gestern angekündigt worden waren. Wo das nicht möglich ist (etwa in Thüringen), erfolgt die Zustellung per Paketdienst.
Leider hat sich die MediaMarktSaturn Retail Group bis zum Abend noch nicht geäußert, wie mit den fehlenden Konsolen verfahren wird und ob die Zustellung bis Heiligabend (oder zumindest vor Jahresende) klappt. Auch die Auskünfte des Kunden-Supports bleiben unkonkret.
Wie geht es jetzt weiter? Weil nicht klar ist, wann Deutschlands Händler wieder eine PS5-Verkaufsaktion starten können, empfehlen wir weiterhin die Beibehaltung bestehender Vorbestellungs-Aufträge – auch wenn es schwer fällt. Denn die Stückzahlen der nächsten ‚Welle‘ werden erneut bei weitem nicht ausreichen, um den Bedarf zu decken.
Selbst wenn die Bestellung anstandslos durchläuft: Die zurückliegenden Verkaufs-Aktionen haben gezeigt, dass es trotzdem zu massenhaften Stornierungen durch den Versender kommen kann, um technisch bedingte Überhänge abzubauen.
Aktuell rechnen wir nicht damit, dass am morgigen Samstag weitere Bescheinigungen erfolgen (abgesehen von Einzelfällen): Die Lagerhallen sind geräumt. Sollte wider Erwarten Nachschub eintreffen, wird dieser Beitrag natürlich sofort aktualisiert – auch am Wochenende. Gleiches gilt für Verlautbarungen von MediaMarktSaturn.
Meldung vom 18. Dezember 2020 (9 Uhr): Seit dem 4. Dezember – also seit exakt zwei Wochen – mühen sich MediaMarkt und Saturn, die angelieferten PS5-Konsolen möglichst schnell zu den wartenden Vorbestellern zu transportieren. Bis Mittwoch hat das auch gut geklappt, seit dem gestrigen Donnerstag ist der Nachschub ins Stocken geraten.
Dennoch erhalten wir weiterhin vereinzelte Rückmeldungen über versandte Konsolen (Bestellnummern 9160x, 9161x, 9162x, 9163x, 9166x, 9179x) sowie Abholbescheinigungen (9162x, 9165x, 9166x, 9181x). Die Abholung ist in den allermeisten Bundesländern nach Vereinbarung möglich, mittlerweile auch in Baden-Württemberg. Disc Edition und Digital Edition sind gleichermaßen vertreten.
Ein fleißiger Leser hat außerdem eine Umfrage erstellt, um herauszufinden, in welchen Nummernkreisen derzeit noch die größten Lücken bestehen. Die Ergebnisse sind natürlich nicht repräsentativ, aber trotzdem spannend: Demnach ‚führen‘ die Saturn-Bestellnummern 9182x und 9184x vor den MediaMarkt-Nummern 9166x bis 9168x. Die Resultate scheinen auch den Eindruck zu bestätigen, dass die Bestellungen der ersten „Welle“ (16./17.9.) weitgehend abgearbeitet sind.
In Summe gehen wir davon aus, dass weiterhin eine fünfstellige Zahl an PlayStation-5-Vorbestellern auf ihre Konsolen warten, die Ende September gekauft und größtenteils bezahlt wurden.
MediaMarktSaturn hat sich seit dem 6. November, also seit sechs Wochen, nicht mehr bei den betroffenen Kunden gemeldet. Auf erneute Nachfrage bei der Konzernzentrale gab es heute Morgen keine konkrete Auskunft mit Blick auf Lieferzeiten und möglichen Entschädigungen sowie der Frage, warum die reduzierte Mehrwertsteuer trotz gegenteiligem Versprechen nicht an die PS5-Käufer weitergegeben wurde.
Wir sind aber guter Dinge, dass Feedback noch vor dem Wochenende eintrifft.
#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am 18.12.2020
GamesWirtschaft protokolliert das Geschehen mit täglichen Updates und dem #WoBleibtMeinePS5-Dashboard. Zur Stunde haben wir zu wenige Rückmeldungen vorliegen, um von einem echten ‚Trend‘ sprechen zu können. Sobald es Neuigkeiten gibt, wird dieser Beitrag sofort aktualisiert.
Falls Sie neue Hinweise beisteuern können, erreichen Sie uns auf verschiedenen Wegen – per Mail, Kommentar, Facebook und Twitter.
Das selbe erhalten. Ein Traum, dass Mediamarkt jetzt bemerkt, dass es nicht ausreicht… Nach wieviel Wochen?
Wenn man die Bewertungen auf Trusted Pilot sieht, unabhängig von den PS5 Bewertungen, hat es vorher schon Probleme gegeben.
Dennoch allen eine schöne Weihnachtszeit, auch an die Redaktion dieser tollen Seite die uns immer auf dem laufenden gehalten haben.
MFG
Ebenfalls besagte e-mail von Saturn bekommen wo geschrieben wird, dass ps5 dieses Jahr nicht mehr kommt und die als Entschädigung 3 Monate ps plus rein packen werden.
Traurig.
9181XXXX
Digital
NRW, 2. Welle 25.09, Marktabholung, bezahlt
Jetzt scheint es ziemlich sicher zu sein, dass es dieses Jahr nicht mehr klappt, hab gerade eine Email bekommen und dachte schon es sei die erlösende Versandbestätigung …
Aufgrund der hohen Nachfrage und der angespannten Liefersituation kann dieses Jahr nicht mehr ausgeliefert werden! Als Entschädigung gibt es parallel zur Auslieferung 3 Monate PS Plus! Und ich kann selbstverständlich auch noch stornieren …
Danke für Nichts MM
3 Monate Playstation plus … Wert 12 Euro … Nicht mal so viel wie die MwSt die sich nicht weitergegeben haben. Das ist ein Witz oder? Unfassbar dieser Verein …. Hab die Mail auch bekommen …
Am besten find ich in der mail „angespannte Liefersituation“ xD ich weiß nicht ob ich lachen oder weinen soll. Naja immerhin müssen wir jetzt erstmal nicht mehr sinnlos hoffen 😛
Zum Glück habe ich mir die Xbox Series s als zweite Konsole gekauft so kann ich wenigstens Weihnachten etwas spielen .
91820…. 2 Welle Kunde
Ich hab heute eine email bekommen wo sie sagen ihre ps5 wird dieses jahr nicht mehr geliefert. Ich verstehe diese inkompetente menschen nicht die können schön dein geld einstecken aber geben wie Opfer leere Versprechen und sagen den leuten bis weihnachten kriegen alle vorbesteller ihre playstation. Stimmt ich zähle ja nicht als vorbesteller oder sollten eher schreiben 10 von den vorbestellern kriegen eine also so eine lächerliche scheiße hab ich noch nie mit erlebt. Btw komme aus Bayern und hab bei der 2. Welle eine ps5 ‚ergattern‘ können. Wie gesagt wenn es um das zahlen geht können sie dir dein Geld abziehen und einstecken in Null komma nichts aber wenns um Versand geht sind sie ganz still oder geben leere Versprechen. Dermaßen enttäuscht von media markt.
Aktull Mail von MMS
Bestellung 91677XX
Hallo Roman Xxx
vielen Dank für Ihre Vorbestellung der PlayStation 5.
Aufgrund der sehr hohen Nachfrage sowie einer angespannten Liefersituation, können wir Ihre gewünschte Konsole leider nicht mehr in diesem Jahr ausliefern. Dies tut uns sehr leid und wir bitten für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten in aller Form um Entschuldigung.
Leider können wir Ihnen aufgrund der genannten Punkte derzeit keinen genauen Liefertermin mitteilen. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung und stehen hierzu in einem ständigen Austausch mit dem Hersteller. Wir werden Sie umgehend kontaktieren, sobald uns neue Informationen vorliegen.
Auch wir sind mit dieser Situation nicht zufrieden. Diese entspricht nicht unseren definierten Service- und Qualitätsstandards. Daher möchten wir Ihnen als Entschuldigung für die Verzögerung eine PlayStation Plus Card 3 Monate anbieten. Diese erhalten Sie parallel zur Auslieferung Ihrer Konsole.
Falls Sie nicht länger warten möchten, können Sie jederzeit die Stornierung Ihrer Bestellung aussprechen. Sie erhalten im Anschluss den bereits gezahlten Kaufpreis umgehend erstattet. Wenden Sie sich hier einfach telefonisch unter 0221/22243-333 an uns.
Bleiben Sie gesund!
Ihr MediaMarkt-Team
Habe diese e mail grade eben auch bekommen
Habe das gleiche bekommen 🙁
Habe ebenfalls diese Mail erhalten
Ich hab nicht mal ein Angebot bekommen mit psplus
Ich habe diese Mail auch bekommen (9182x) absolute Frechheit und dann eine 3 Monate Karte….. einfach sprachlos über diesen Konzern
Als Saturn Kunde
Ebenfalls für 9168…
Genauso eine Mail hab ich auch bekommen
Habe soeben die Versandbestätigung bekommen. Wurde auch schon von DHL bearbeitet. Lieferung sollt Dienstag erfolgen.
9161xxx / MM / Digi / Bayern (Allgäu)
Grade E-Mail bekommen von MM 9168xxx
vielen Dank für Ihre Vorbestellung der PlayStation 5.
Aufgrund der sehr hohen Nachfrage sowie einer angespannten Liefersituation, können wir Ihre gewünschte Konsole leider nicht mehr in diesem Jahr ausliefern. Dies tut uns sehr leid und wir bitten für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten in aller Form um Entschuldigung.
Leider können wir Ihnen aufgrund der genannten Punkte derzeit keinen genauen Liefertermin mitteilen. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung und stehen hierzu in einem ständigen Austausch mit dem Hersteller. Wir werden Sie umgehend kontaktieren, sobald uns neue Informationen vorliegen.
Auch wir sind mit dieser Situation nicht zufrieden. Diese entspricht nicht unseren definierten Service- und Qualitätsstandards. Daher möchten wir Ihnen als Entschuldigung für die Verzögerung eine PlayStation Plus Card 3 Monate anbieten. Diese erhalten Sie parallel zur Auslieferung Ihrer Konsole.
Falls Sie nicht länger warten möchten, können Sie jederzeit die Stornierung Ihrer Bestellung aussprechen. Sie erhalten im Anschluss den bereits gezahlten Kaufpreis umgehend erstattet. Wenden Sie sich hier einfach telefonisch unter 0221/22243-333 an uns.
Bleiben Sie gesund!
Ihr MediaMarkt-Team
Also 3 Monate PS Plus als Entschädigung finde ich echt mau
Grad per Email bekommen:
vielen Dank für Ihre Vorbestellung der PlayStation 5.
Aufgrund der sehr hohen Nachfrage sowie einer angespannten Liefersituation, können wir Ihre gewünschte Konsole leider nicht mehr in diesem Jahr ausliefern. Dies tut uns sehr leid und wir bitten für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten in aller Form um Entschuldigung.
Leider können wir Ihnen aufgrund der genannten Punkte derzeit keinen genauen Liefertermin mitteilen. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung und stehen hierzu in einem ständigen Austausch mit dem Hersteller. Wir werden Sie umgehend kontaktieren, sobald uns neue Informationen vorliegen.
Auch wir sind mit dieser Situation nicht zufrieden. Diese entspricht nicht unseren definierten Service- und Qualitätsstandards. Daher möchten wir Ihnen als Entschuldigung für die Verzögerung eine PlayStation Plus Card 3 Monate anbieten. Diese erhalten Sie parallel zur Auslieferung Ihrer Konsole.
Falls Sie nicht länger warten möchten, können Sie jederzeit die Stornierung Ihrer Bestellung aussprechen. Sie erhalten im Anschluss den bereits gezahlten Kaufpreis umgehend erstattet. Wenden Sie sich hier einfach telefonisch unter 0221/22 243-123 an uns.
Bleiben Sie gesund!
Ihr SATURN Onlineshop
Digital/9184/Lieferung/Vorkasse
Diese Email von saturn ist doch ein Witz ich könnte platzen vor Wut. Billige ps plus karte als Entschädigung kommt noch als Scherz dazu, ich lach mich tot, dieser Drecks Konzern soll zur Hölle fahren.
Board bin ich sauer😡😡😡
Ich habe heute meine Bestellung storniert. Jetzt geht es mir deutlich besser weil ich nicht ständig mich aufrege über Saturn und MM
Ich erst
vielen Dank für Ihre Vorbestellung der PlayStation 5.
Aufgrund der sehr hohen Nachfrage sowie einer angespannten Liefersituation, können wir Ihre gewünschte Konsole leider nicht mehr in diesem Jahr ausliefern. Dies tut uns sehr leid und wir bitten für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten in aller Form um Entschuldigung.
Leider können wir Ihnen aufgrund der genannten Punkte derzeit keinen genauen Liefertermin mitteilen. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung und stehen hierzu in einem ständigen Austausch mit dem Hersteller. Wir werden Sie umgehend kontaktieren, sobald uns neue Informationen vorliegen.
Auch wir sind mit dieser Situation nicht zufrieden. Diese entspricht nicht unseren definierten Service- und Qualitätsstandards. Daher möchten wir Ihnen als Entschuldigung für die Verzögerung eine PlayStation Plus Card 3 Monate anbieten. Diese erhalten Sie parallel zur Auslieferung Ihrer Konsole.
Falls Sie nicht länger warten möchten, können Sie jederzeit die Stornierung Ihrer Bestellung aussprechen. Sie erhalten im Anschluss den bereits gezahlten Kaufpreis umgehend erstattet. Wenden Sie sich hier einfach telefonisch unter 0221/22243-333 an uns.
Bleiben Sie gesund!
Ihr MediaMarkt-Team
Gerade von mediamarkt bekommen…so eine Frechheit ist echt unglaublich…sag ich nix mehr zu…viel glück euch noch…9169xxx disk Raum Magdeburg
Zitat Media Markt
vielen Dank für Ihre Vorbestellung der PlayStation 5.
Aufgrund der sehr hohen Nachfrage sowie einer angespannten Liefersituation, können wir Ihre gewünschte Konsole leider nicht mehr in diesem Jahr ausliefern. Dies tut uns sehr leid und wir bitten für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten in aller Form um Entschuldigung.
Leider können wir Ihnen aufgrund der genannten Punkte derzeit keinen genauen Liefertermin mitteilen. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung und stehen hierzu in einem ständigen Austausch mit dem Hersteller. Wir werden Sie umgehend kontaktieren, sobald uns neue Informationen vorliegen.
Auch wir sind mit dieser Situation nicht zufrieden. Diese entspricht nicht unseren definierten Service- und Qualitätsstandards. Daher möchten wir Ihnen als Entschuldigung für die Verzögerung eine PlayStation Plus Card 3 Monate anbieten. Diese erhalten Sie parallel zur Auslieferung Ihrer Konsole.
PS5 digital 2.Welle BaWü 91688….wird dieses Jahr nicht mehr geliefert. Erhalte dafür eine 3Monate PS plus Card.
Euch noch viel Glpck
Glückwunsch an alle die ihre Lieferung dieses Jahr erhalten haben bzw noch erhalten werden.
Habe eben das erste offizielle Lebenszeichen von Saturn bekommen seit dem 6.11., dass man mir die Konsole dieses Jahr nicht mehr zuliefern wird … Als Entschädigung packen sie eine drei monatige PS Plus Mitgliedschaft dazu …
Ein schwacher Trost bei einem noch schwächeren Kundenservice. 2020 a never ending story
25.9./ Versand / Kreditkarte / Disk/ Berlin / 9183****
Geht mir ganz genauso. Habe die Mail auch bekommen.
Bestellnummer 9166x Media Markt..
Habe soeben ne Mail bekommen das die playsi mit der Bestellnummer 9182x dieses Jahr nicht mehr kommt
…….wir haben den gleichen Email von Saturn gerade bekommen!!!!!! GRRRRR!!!!
Bestellung 9180xxx vom 25.09.2020, 2 Welle – PS5 Digital Edition zum Abholung
Hab die selbe bekommen,
918288xx Digital Saturn bezahlt PayPal 2.welle
Geht mir genauso, ihr 3 Monate Abo können sie sich sonst wo hin schieben
Bestellt am 25.9 / Abholung / Kreditkarte / Disk / Leipzig /9184…….
9167x: Gerade auch diese Mail von MM erhalten. Keine Lieferung mehr in diesem Jahr.
Hallo …………….,
vielen Dank für Ihre Vorbestellung der PlayStation 5.
Aufgrund der sehr hohen Nachfrage sowie einer angespannten Liefersituation, können wir Ihre gewünschte Konsole leider nicht mehr in diesem Jahr ausliefern. Dies tut uns sehr leid und wir bitten für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten in aller Form um Entschuldigung.
Leider können wir Ihnen aufgrund der genannten Punkte derzeit keinen genauen Liefertermin mitteilen. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung und stehen hierzu in einem ständigen Austausch mit dem Hersteller. Wir werden Sie umgehend kontaktieren, sobald uns neue Informationen vorliegen.
Auch wir sind mit dieser Situation nicht zufrieden. Diese entspricht nicht unseren definierten Service- und Qualitätsstandards. Daher möchten wir Ihnen als Entschuldigung für die Verzögerung eine PlayStation Plus Card 3 Monate anbieten. Diese erhalten Sie parallel zur Auslieferung Ihrer Konsole.
Falls Sie nicht länger warten möchten, können Sie jederzeit die Stornierung Ihrer Bestellung aussprechen. Sie erhalten im Anschluss den bereits gezahlten Kaufpreis umgehend erstattet. Wenden Sie sich hier einfach telefonisch unter 0221/22 243-123 an uns.
Bleiben Sie gesund!
Ihr SATURN Onlineshop
Aktueller Status Ihrer PS5-Bestellung
Hallo xxxxx,
vielen Dank für Ihre Vorbestellung der PlayStation 5.
Aufgrund der sehr hohen Nachfrage sowie einer angespannten Liefersituation, können wir Ihre gewünschte Konsole leider nicht mehr in diesem Jahr ausliefern. Dies tut uns sehr leid und wir bitten für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten in aller Form um Entschuldigung.
Leider können wir Ihnen aufgrund der genannten Punkte derzeit keinen genauen Liefertermin mitteilen. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung und stehen hierzu in einem ständigen Austausch mit dem Hersteller. Wir werden Sie umgehend kontaktieren, sobald uns neue Informationen vorliegen.
Auch wir sind mit dieser Situation nicht zufrieden. Diese entspricht nicht unseren definierten Service- und Qualitätsstandards. Daher möchten wir Ihnen als Entschuldigung für die Verzögerung eine PlayStation Plus Card 3 Monate anbieten. Diese erhalten Sie parallel zur Auslieferung Ihrer Konsole.
Falls Sie nicht länger warten möchten, können Sie jederzeit die Stornierung Ihrer Bestellung aussprechen. Sie erhalten im Anschluss den bereits gezahlten Kaufpreis umgehend erstattet. Wenden Sie sich hier einfach telefonisch unter 0221/22243-333 an uns.
Bleiben Sie gesund!
Ihr MediaMarkt-Team
Habe ich auch erhalten
Die hab ich auch grade bekommen!!!
Habe ich auch eben bekommen. Fuck You fucking Media Markt!
Diese 3 Monate Entschädigung können sie sich in den arsch stecken… ganzes weinachten ruiniert drecks media markt… drecks Saturn… ich wünsche euch das ihr alles Pleite geht ihr blöden arschgesichter. Bin so stinksauer das erst kurz vor knapp eine scheiss Nachricht kommt… hätte ich früher eine bekommen hätte ich schon 100mal storniert !!!! Bastarde nie wieder mediamarkt saturn !!!!!
Sehr geehrter XXX,
vielen Dank für Ihre Vorbestellung der PlayStation 5.
Aufgrund der sehr hohen Nachfrage sowie einer angespannten Liefersituation, können wir Ihre gewünschte Konsole leider nicht mehr in diesem Jahr ausliefern. Dies tut uns sehr leid und wir bitten für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten in aller Form um Entschuldigung.
Leider können wir Ihnen aufgrund der genannten Punkte derzeit keinen genauen Liefertermin mitteilen. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung und stehen hierzu in einem ständigen Austausch mit dem Hersteller. Wir werden Sie umgehend kontaktieren, sobald uns neue Informationen vorliegen.
Auch wir sind mit dieser Situation nicht zufrieden. Diese entspricht nicht unseren definierten Service- und Qualitätsstandards. Daher möchten wir Ihnen als Entschuldigung für die Verzögerung eine PlayStation Plus Card 3 Monate anbieten. Diese erhalten Sie parallel zur Auslieferung Ihrer Konsole.
Falls Sie nicht länger warten möchten, können Sie jederzeit die Stornierung Ihrer Bestellung aussprechen. Sie erhalten im Anschluss den bereits gezahlten Kaufpreis umgehend erstattet. Wenden Sie sich hier einfach telefonisch unter 0221/22 243-123 an uns.“
Vielen Dank für gar nichts, du elender Schmutzverein.
Ein riesiges Danke aber an Gameswirtschaft für ihre Arbeit und die täglichen Updates. Man sieht sich dann im neuen Jahr..
Adios
9184 / Saturn / Disc / Gast / 2. Welle
9182xxx / Gast / Saturn / 2. Welle / Disk
Gerade eben von Saturn eine Email bekommen, dass es nichts mehr mit der Lieferung dieses Jahr wird… Genaues Lieferdatum kann nicht genannt werden.
Als Entschädigung / Entschuldigung wird bei der Lieferung (irgendwann mal) ein Play Station Plus Card für 3 Monate dabei sein -.-
Super gemacht Saturn, erste Sahne!!!
Kommentarfunktion ist geschlossen.