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#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (Update)

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PlayStation 5 bei MediaMarkt und Saturn (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group / Sony Interactive)
PlayStation 5 bei MediaMarkt und Saturn (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group / Sony Interactive)

Kommt die PlayStation 5 noch rechtzeitig vor Weihnachten an? Kunden von MediaMarkt und Saturn bangen um ihre Vorbestellungen vom September.

Update vom 16.12.2020 (20 Uhr): Bis zum Abend lag noch keine Rückmeldung der MediaMarktSaturn Retail Group vor. Wir gehen davon aus, dass morgen im Lauf des Tages eine Stellungnahme erfolgt, wie es mit der PS5-Auslieferung weitergeht.

Der Kommentarbereich schließt heute gegen 22 Uhr.

Update vom 16.12.2020 (14:30 Uhr): Seit der Mittagszeit ist es ungewöhnlich ruhig an der Vorbesteller-Front: Abgesehen von erfolgreichen Marktabholungen und nachträglich gemeldeten Lieferungen der Vortage liegen uns keine weiteren Mails vor.

Update vom 16.12.2020 (13 Uhr): Der Schwerpunkt der heute Morgen und mittags erfolgten Versand- und Abholbestätigungen liegt klar bei MediaMarkt-Kunden (9160x bis 9165x) – Rückmeldungen zu 9166x und 9167x sind bislang nur vereinzelt dabei.

Update vom 16.12.2020 (11:30 Uhr): Laut Medienberichten lässt Niedersachsen die Abholung von online bestellter Ware ausdrücklich zu – in Bayern hat sich die Staatsregierung dagegen entschieden. Mutmaßlich werden diese Vorgaben auch zeitnah in den Standortlisten von MediaMarkt und Saturn berücksichtigt.

Eine Antwort von MediaMarktSaturn auf die Anfrage zum Update von 10 Uhr liegt noch nicht vor.

Update vom 16.12.2020 (10 Uhr): Ein MediaMarkt-Kunde mit der Bestellnummer 9167x hat uns eine Mail weitergeleitet, die heute Morgen gegen 9:30 Uhr eingetroffen ist. Ein Mitarbeiter des MediaMarkt-Kundenservice reagiert damit auf eine zuvor eingegangene Beschwerde.

Wörtlich heißt es darin:

„Es tut mir sehr leid, dass ich mitteilen muss, dass wir die PS5 voraussichtlich dieses Jahr nicht mehr ausliefern können. Der gesamte Ablauf entspricht natürlich nicht unserem gewohnten Standard und ich kann die Enttäuschung sehr gut nachvollziehen. Aktuell können wir noch keinen genauen Liefertermin nennen, werden aber alle Hebel in Bewegung setzen, dass Sie schnellstmöglich die PS5 erhalten. Sie und alle weiteren wartenden Kunden erhalten dazu in Kürze auch noch eine weitere E-Mail mit einer entsprechenden Entschädigung für die lange Wartezeit und die unglückliche Abwicklung. 

Im Namen von MediaMarkt bitte ich nochmals in aller Form um Entschuldigung. Ihre angebrachte Kritik ist absolut gerechtfertigt und wir arbeiten bereits daran, bei zukünftigen Neuerscheinungen einen besseren Ablauf für Sie als Kunde zu gewährleisten. Falls Sie nicht länger warten möchten, können Sie jederzeit die Stornierung Ihrer Bestellung aussprechen. Sie erhalten anschließend den bereits gezahlten Kaufpreis umgehend erstattet.“

Wir finden gerade heraus, wie viele Kunden konkret von einem möglichen Auslieferungs-Stopp betroffen sind – eine Anfrage bei der MediaMarktSaturn-Konzernzentrale läuft. Parallel bekommen wir minütlich weitere Rückmeldungen zu Versandbestätigungen: Die Auslieferung ist zumindest heute Vormittag noch in vollem Gange.

Update vom 16.12.2020 (8:30 Uhr): Von heute bis mindestens 10. Januar 2021 bleiben Deutschlands Elektronikmärkte geschlossen – das gilt natürlich auch für die mehr als 400 Filialen von MediaMarkt und Saturn. Allerdings ist in den allermeisten Fällen die Abholung von Online-Paketen möglich – an einigen Standorten wird auch die sogenannte „Blitzabholung“ angeboten: Das Paket wird dann direkt zum parkenden Auto gebracht. Auch die Reparatur-/Service-Annahme und -Abholung ist vielerorts möglich.

Was für Ihren lokalen MediaMarkt gilt, steht hier. Die Liste für Saturn-Filialen gibt es hier.

Meldung vom 16.12.2020 (8 Uhr): Seit Mitternacht werden Kunden von MediaMarkt und Saturn auch am heutigen Mittwoch darüber informiert, dass weitere PS5-Konsolen auf die Reise gehen. Die Zustellung der Pakete durch DHL erfolgt meist am Freitag oder Samstag, also rechtzeitig vor dem Fest.

Derzeit sind Digital Edition und Disc Edition ungefähr gleich verteilt – das ist aber eher eine Ausnahme. An „normalen“ Tagen liegt das Verhältnis bei 5:1: Die ‚große‘ PlayStation 5 wird auch in Deutschland messbar öfter ge- und verkauft als die laufwerklose 399,99-Euro-PS5.

Trotz gestiegenem PS5-Aufkommen in den Paketzentren warten immer noch viel zu viele Vorbesteller auf die Versand- oder Abholbestätigung (in einigen Bundesländern ist die Abholung trotz Lockdown möglich). Während die Bestellungen der ersten Welle (915x / 917x) weitgehend komplett abgeschichtet wurden, gibt es insbesondere bei den Aufträgen mit der Nummer 9165x aufwärts (MediaMarkt) sowie 9180x aufwärts (Saturn) noch erhebliche Lücken.

Stand heute lässt sich nicht absehen, ob die geschätzt niedrig fünfstellige Zahl an fehlenden Konsolen noch in diesem Jahr ausgeliefert werden kann. Wir rechnen mit einer verbindlichen Zu- oder Absage vor dem Wochenende.

Ganz grundsätzlich bleibt der PlayStation-5-Markt extrem angespannt: Sony Interactive kann die enorme Nachfrage in Deutschland und ganz Europa nicht ansatzweise bedienen. Aus dem Handel hören wir, dass einige Versender erst im Januar wieder mit Ware rechnen – das gilt natürlich auch für Bestellungen einer möglichen 4. Verkaufswelle.

Noch ein Tipp: Wer schon eine PS5 besitzt oder demnächst erhält, sollte nicht zu lange mit dem Kauf von PS5-Zubehör warten.

Sofern Sie heute eine Mail von Saturn oder MediaMarkt erhalten, freuen wir uns über eine kurze Nachricht. Wichtig für die Statistik:

  • Händler (Saturn / MediaMarkt)
  • Modell (Disc / Digital)
  • Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen)
  • Abholung / Lieferung
  • Stadt / Landkreis bzw. Bundesland

Sie erreichen uns per Facebook, Kommentar, Mail oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5).

Wenn wir Ihnen in den vergangenen Wochen mit den täglichen Vorbesteller-Updates helfen konnten, freuen wir uns über Ihre Unterstützung. Die digitale Redaktions-Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (alles freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos). Danke für die unglaubliche Resonanz – empfehlen Sie GamesWirtschaft gerne weiter!

#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (16.12.)

Stand: 16.12.2020, 20 Uhr

Diese Bestellnummern wurden heute bereits verarbeitet:

  • 9160 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
  • 9161 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
  • 9162 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
  • 9163 (MediaMarkt) – seit 5 Uhr
  • 9164 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
  • 9165 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9166 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9167 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9179 (Saturn) – seit 14 Uhr
  • 9180 (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9181 (Saturn) – seit 0 Uhr

In diese Städte/Regionen wurden heute Versandbescheinigungen verschickt:

  • Salzgitter, Krefeld, Heidelberg, Rosenheim, Gifhorn, Darmstadt, Hamburg, Herne, Koblenz, Oberhausen, Chemnitz, Hamburg, Dortmund, Göttingen, Worms, Limburg, Köln, Nürnberg, Berlin, Bremen, Wiesbaden, Dresden, Ahrweiler, Freiburg, Düsseldorf, Bonn, Bremen, Heilbronn, Aachen, Leverkusen, Hannover, Karlsruhe, München und viele weitere Städte und Regionen
  • Niedersachsen, Thüringen, Hessen, Bayern, Sachsen, Mecklenburg-Vorpommern, Nordrhein-Westfalen, Baden-Württemberg, Sachsen-Anhalt, Niedersachsen, Rheinland-Pfalz, Schleswig-Holstein

Die MediaMarkt-/Saturn-Märkte in diesen Bundesländern haben heute Ware bekommen und verschicken Abholbescheinigungen (Achtung: Oft werden nur geringe Teilmengen geliefert):

Noch keine Informationen (voraussichtlich gegen 11 Uhr)

Wo die Abholung („Click & Collect“) möglich ist, gelten die bekannten Abstand- und Hygiene-Regeln – oft gibt es separate Abholstationen, -tresen oder -Drive-Ins. Teilweise wird die Ware direkt zum Auto auf dem Parkplatz gebracht. Bitte beachten: Viele Läden befinden sich innerhalb von Einkaufszentren oder Malls, die komplett geschlossen und deshalb nicht zugänglich sind.

Der aktuelle Stand (Änderungen vorbehalten / ohne Gewähr):

  • Baden-Württemberg: Abholung verboten (Zustellung möglich) (Quelle)
  • Bayern: Abholung verboten (Quelle)
  • Berlin: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Brandenburg: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Bremen: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Hamburg: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Hessen: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Mecklenburg-Vorpommern: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Niedersachsen: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Nordrhein-Westfalen: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Rheinland-Pfalz: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Saarland: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Sachsen: Abholung erlaubt – allerdings nicht im Ladengeschäft (Quelle)
  • Sachsen-Anhalt: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Schleswig-Holstein: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Thüringen: Abholung verboten (Quelle)

Was für Ihren lokalen MediaMarkt gilt, steht in dieser Liste. Die Liste für Saturn-Filialen gibt es hier.

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1081 Kommentare

  1. @ Games Wirtschaft ist Ihnen bekannt welchen Bestellnummern Bereich (erste4) der Herr/ die Dame aus dem 10 Uhr update hatte?

  3. Servus. bei mir ist es jetzt auch endlich soweit. Die bestätigungsmail kam heute früh um 0:23.
    2. Welle / 25.9
    Bestellnummer: 9165xxx
    Version: Disc
    Gast-Vorbestellung / zur Lieferung
    oberfranken

  6. Gerade mit dem MM Chat geschrieben und danach noch die MM Hotline angerufen.
    Beide haben mir bestätigt das meine PS5 unterwegs zum Markt ist.
    Bestellnummer 9163xx / Abholung im Markt / Digital Version / Bayern.

    Ich hoffe dass es stimmt 😀

    • Auch 9163 Digital Bayern. Bitte Bitte lass das wahr sein.
      Nach dem letzten Update von GW erwarte ich eine andere Nachricht von MM

      • Ich hoffe es auch zu sehr…habe aber Hoffnung, nachdem sowohl die Hotline als auch der Chat das selbe gesagt haben.

  7. VB bekommen.

    Media Markt
    DIGITAL
    9162
    Hessen
    Welle 2 am 25.09.20 vorbestellt

    War mein letzter Einkauf bei MM/S. Geht nicht mal um die Lieferverzögerung an sich. Der Service mit uns Kunden ist der Grund. Mir hätten Transparenz, ein aktueller Status und eine ehrliche Erklärung gereicht um Ruhe in diese Situation zu bringen. War scheinbar für MM/S dann nicht wichtig genug.

    Gott sei dank gab es die Game Wirtschaft Plattform. Danke an alles und für die täglichen Updates, ihr wart stets für uns Leidtragenden da.

  8. Ich hoffe nur das ihr alle daraus lernt nie wieder bei diesem ars….konzern etwas zu kaufen!!!
    Ich hoffe das warten hat bald ein ende und dann wird mich dieser laden nie wieder in meinem leben sehen…

  9. Cool, dass ich nicht abholen darf. Danke Bodo, danke. Und auch cool, dass man mit dem Lockdown zwei Wochen zu spät anfangen hat, um ein normales Weihnachten zu ermöglichen.
    Die Konsequenz heißt jetzt logischerweise, dass ich an Weihnachten zuhause alleine sitzen darf und nichtmal meine bezahlte Ware abholen darf. Cool, Bodo. Richtig christlicher Move von Dir.

  10. Heute nacht eine Email bekommen. 9160 No Disc Edition Mediamarkt NRW Münsterland

    Versandbestätigung erhalten, Aktueller Stand wartet auf Abholung durch DHL

    • Hier auch um 0:48 Uhr.
      Mediamarkt, Digital Edition, 91607xxx, Versand, Kreis Unna (NRW). Angeblich soll sie morgen ankommen.

  11. Moin zusammen,
    Heute morgen um 00:32 meine Versandbestätigung von MM bekommen.
    Digital/9162/Köln
    Wünsche allen hier noch viel Geduld und hoffentlich bekommt ihr eure Konsole noch vor Weihnachten.

  12. Heute ähnlich wie am Montag. Keinerlei Bewegung … 91840XXX ich werde dich wohl erst im Januar begrüßen dürfen. Schade, die letzten Tage wirkten sehr vielversprechend.

    • Wenn Anfang Januar nix da ist, storniere ich und warte noch 3 Monate bis die neue Revision der ps5 erhältlich ist. Die kaufe ich dann aber bei Amazon

      • Und ich Dussel habe bereits Miles Morales Zuhause liegen … mir war bewusst, dass der Preis von dem Spiel rasant sinken würde, da sich jeder 2te dieses Spiel zulegen würde. Inzwischen bekommt man es bei ebay Kleinanzeigen für 40 VB … richtig bescheuert.

        Ich werde nicht stornieren, sondern versuchen die Konsole über Amazon zu bekommen. Ob ich storniere oder nicht, meine Konsole bekommen die eh verkauft. Storno tut denen nicht weh … besonders weil ich mit Kreditkarte bezahle und diese erst bei Auslieferung belastet wird.

  13. Hallo Games Wirtschaft,

    Der Link unter dem Update 8:30 funktioniert nicht. Könnt ihr das bitte korrigieren.

    • Gibt nicht auf… Bei mir kam heute die Mail das sie heute noch kommt… 9164xxxx MM Gast Disc Bayern 😉

    • Ich hoffe nur das ihr alle daraus lernt nie wieder bei diesem ars….konzern etwas zu kaufen!!!
      Ich hoffe das warten hat bald ein ende und dann wird mich dieser laden nie wieder in meinem leben sehen

  15. So Leidensgenossen,
    Jetzt ist es auch bei mir so weit… Heute um 8:11 Versandbestätigungs-Mail erhalten.. Konsole ist seit Samstag unterwegs und kommt heute noch.. 🙂

    MediaMarkt
    2. Welle / 25.9
    Bestellnummer: 91649xxx
    Version: Disc
    Gast-Vorbestellung / zur Lieferung
    Niederbayern

    Ich drück allen die Daumen die noch keine Versandbestätigungs-Mail erhalten haben.

    Mfg, Matthias

  16. Habe gestern um 23:15 Uhr die Versandbestätigung bekommen.
    Bestellung am 25.09. mit der Bestellung 9160xxxx im Landkreis Cloppenburg, Niedersachsen.

  17. Mein kollege mit der 9162X hat heute die VB erhalten.
    MM, 2. Welle, Digital, Versand bestellt 25.09., Raum Magdeburg.
    Ich habe 9164X, kann nicht mehr lange dauern Leute ????????

  18. gestern Abend 22:48 Versandbestätigung erhalten!!

    PS5 Digital (MM)
    Lieferung
    Bestellnr. 9162
    Baden-Württemberg

  20. @Gameswirtschaft ist es nicht eigentlich so dass in den nummernkreisen aufwärts abgearbeitet wird? Sehe einige mit 91609 die schon Ware erhalten aber ich habe mit meiner 91607 noch immer keinerlei Meldung

    • Das kann man glaube ich höchstens als Tendenz verstehen, dass es so in etwa mit den Nummern von unten nach oben durchgeht. Aber das verhält sich auf keinen Fall ganz stringent.
      Dass sich überhaupt mittlerweile so eine Art Vorgehensmuster erkennen lässt, ist ja schon neu.
      Bei dem Versand zum 19.11. (Erscheinungstag) war ja überhaupt nicht erkennbar, ob irgendein System vorlag. Da haben einfach irgendwelche Leute ihre Geräte bekommen und die meisten eben nicht. Viele aus der ersten Welle wurden ja sogar nicht beliefert und manche aus der zweiten schon.
      Also man kann da leider nicht allzu viel drauf geben.
      Wenn Du Deinen Nummernkreis hier bei GW erwähnt siehst, heißt das einfach, dass es Rückmeldungen von Kunden gibt, die mit diesem Nummernkreis aktuell beliefert werden. Dann kannst Du sozusagen wenigstens mit der Teilwahrscheinlichkeit rechnen, dass Du evtl. auch dran bist.
      Wünsche weiterhin viel Kraft. Bin 918er und bei mir geht auch nix

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