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#WoBleibtMeinePS5: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (Update)

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PlayStation 5 bei MediaMarkt und Saturn (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group / Sony Interactive)
PlayStation 5 bei MediaMarkt und Saturn (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group / Sony Interactive)

Kommt die PlayStation 5 noch rechtzeitig vor Weihnachten an? Kunden von MediaMarkt und Saturn bangen um ihre Vorbestellungen vom September.

Update vom 16.12.2020 (20 Uhr): Bis zum Abend lag noch keine Rückmeldung der MediaMarktSaturn Retail Group vor. Wir gehen davon aus, dass morgen im Lauf des Tages eine Stellungnahme erfolgt, wie es mit der PS5-Auslieferung weitergeht.

Der Kommentarbereich schließt heute gegen 22 Uhr.

Update vom 16.12.2020 (14:30 Uhr): Seit der Mittagszeit ist es ungewöhnlich ruhig an der Vorbesteller-Front: Abgesehen von erfolgreichen Marktabholungen und nachträglich gemeldeten Lieferungen der Vortage liegen uns keine weiteren Mails vor.

Update vom 16.12.2020 (13 Uhr): Der Schwerpunkt der heute Morgen und mittags erfolgten Versand- und Abholbestätigungen liegt klar bei MediaMarkt-Kunden (9160x bis 9165x) – Rückmeldungen zu 9166x und 9167x sind bislang nur vereinzelt dabei.

Update vom 16.12.2020 (11:30 Uhr): Laut Medienberichten lässt Niedersachsen die Abholung von online bestellter Ware ausdrücklich zu – in Bayern hat sich die Staatsregierung dagegen entschieden. Mutmaßlich werden diese Vorgaben auch zeitnah in den Standortlisten von MediaMarkt und Saturn berücksichtigt.

Eine Antwort von MediaMarktSaturn auf die Anfrage zum Update von 10 Uhr liegt noch nicht vor.

Update vom 16.12.2020 (10 Uhr): Ein MediaMarkt-Kunde mit der Bestellnummer 9167x hat uns eine Mail weitergeleitet, die heute Morgen gegen 9:30 Uhr eingetroffen ist. Ein Mitarbeiter des MediaMarkt-Kundenservice reagiert damit auf eine zuvor eingegangene Beschwerde.

Wörtlich heißt es darin:

„Es tut mir sehr leid, dass ich mitteilen muss, dass wir die PS5 voraussichtlich dieses Jahr nicht mehr ausliefern können. Der gesamte Ablauf entspricht natürlich nicht unserem gewohnten Standard und ich kann die Enttäuschung sehr gut nachvollziehen. Aktuell können wir noch keinen genauen Liefertermin nennen, werden aber alle Hebel in Bewegung setzen, dass Sie schnellstmöglich die PS5 erhalten. Sie und alle weiteren wartenden Kunden erhalten dazu in Kürze auch noch eine weitere E-Mail mit einer entsprechenden Entschädigung für die lange Wartezeit und die unglückliche Abwicklung. 

Im Namen von MediaMarkt bitte ich nochmals in aller Form um Entschuldigung. Ihre angebrachte Kritik ist absolut gerechtfertigt und wir arbeiten bereits daran, bei zukünftigen Neuerscheinungen einen besseren Ablauf für Sie als Kunde zu gewährleisten. Falls Sie nicht länger warten möchten, können Sie jederzeit die Stornierung Ihrer Bestellung aussprechen. Sie erhalten anschließend den bereits gezahlten Kaufpreis umgehend erstattet.“

Wir finden gerade heraus, wie viele Kunden konkret von einem möglichen Auslieferungs-Stopp betroffen sind – eine Anfrage bei der MediaMarktSaturn-Konzernzentrale läuft. Parallel bekommen wir minütlich weitere Rückmeldungen zu Versandbestätigungen: Die Auslieferung ist zumindest heute Vormittag noch in vollem Gange.

Update vom 16.12.2020 (8:30 Uhr): Von heute bis mindestens 10. Januar 2021 bleiben Deutschlands Elektronikmärkte geschlossen – das gilt natürlich auch für die mehr als 400 Filialen von MediaMarkt und Saturn. Allerdings ist in den allermeisten Fällen die Abholung von Online-Paketen möglich – an einigen Standorten wird auch die sogenannte „Blitzabholung“ angeboten: Das Paket wird dann direkt zum parkenden Auto gebracht. Auch die Reparatur-/Service-Annahme und -Abholung ist vielerorts möglich.

Was für Ihren lokalen MediaMarkt gilt, steht hier. Die Liste für Saturn-Filialen gibt es hier.

Meldung vom 16.12.2020 (8 Uhr): Seit Mitternacht werden Kunden von MediaMarkt und Saturn auch am heutigen Mittwoch darüber informiert, dass weitere PS5-Konsolen auf die Reise gehen. Die Zustellung der Pakete durch DHL erfolgt meist am Freitag oder Samstag, also rechtzeitig vor dem Fest.

Derzeit sind Digital Edition und Disc Edition ungefähr gleich verteilt – das ist aber eher eine Ausnahme. An „normalen“ Tagen liegt das Verhältnis bei 5:1: Die ‚große‘ PlayStation 5 wird auch in Deutschland messbar öfter ge- und verkauft als die laufwerklose 399,99-Euro-PS5.

Trotz gestiegenem PS5-Aufkommen in den Paketzentren warten immer noch viel zu viele Vorbesteller auf die Versand- oder Abholbestätigung (in einigen Bundesländern ist die Abholung trotz Lockdown möglich). Während die Bestellungen der ersten Welle (915x / 917x) weitgehend komplett abgeschichtet wurden, gibt es insbesondere bei den Aufträgen mit der Nummer 9165x aufwärts (MediaMarkt) sowie 9180x aufwärts (Saturn) noch erhebliche Lücken.

Stand heute lässt sich nicht absehen, ob die geschätzt niedrig fünfstellige Zahl an fehlenden Konsolen noch in diesem Jahr ausgeliefert werden kann. Wir rechnen mit einer verbindlichen Zu- oder Absage vor dem Wochenende.

Ganz grundsätzlich bleibt der PlayStation-5-Markt extrem angespannt: Sony Interactive kann die enorme Nachfrage in Deutschland und ganz Europa nicht ansatzweise bedienen. Aus dem Handel hören wir, dass einige Versender erst im Januar wieder mit Ware rechnen – das gilt natürlich auch für Bestellungen einer möglichen 4. Verkaufswelle.

Noch ein Tipp: Wer schon eine PS5 besitzt oder demnächst erhält, sollte nicht zu lange mit dem Kauf von PS5-Zubehör warten.

Sofern Sie heute eine Mail von Saturn oder MediaMarkt erhalten, freuen wir uns über eine kurze Nachricht. Wichtig für die Statistik:

  • Händler (Saturn / MediaMarkt)
  • Modell (Disc / Digital)
  • Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen)
  • Abholung / Lieferung
  • Stadt / Landkreis bzw. Bundesland

Sie erreichen uns per Facebook, Kommentar, Mail oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5).

Wenn wir Ihnen in den vergangenen Wochen mit den täglichen Vorbesteller-Updates helfen konnten, freuen wir uns über Ihre Unterstützung. Die digitale Redaktions-Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (alles freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos). Danke für die unglaubliche Resonanz – empfehlen Sie GamesWirtschaft gerne weiter!

#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (16.12.)

Stand: 16.12.2020, 20 Uhr

Diese Bestellnummern wurden heute bereits verarbeitet:

  • 9160 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
  • 9161 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
  • 9162 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
  • 9163 (MediaMarkt) – seit 5 Uhr
  • 9164 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
  • 9165 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9166 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9167 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
  • 9179 (Saturn) – seit 14 Uhr
  • 9180 (Saturn) – seit 0 Uhr
  • 9181 (Saturn) – seit 0 Uhr

In diese Städte/Regionen wurden heute Versandbescheinigungen verschickt:

  • Salzgitter, Krefeld, Heidelberg, Rosenheim, Gifhorn, Darmstadt, Hamburg, Herne, Koblenz, Oberhausen, Chemnitz, Hamburg, Dortmund, Göttingen, Worms, Limburg, Köln, Nürnberg, Berlin, Bremen, Wiesbaden, Dresden, Ahrweiler, Freiburg, Düsseldorf, Bonn, Bremen, Heilbronn, Aachen, Leverkusen, Hannover, Karlsruhe, München und viele weitere Städte und Regionen
  • Niedersachsen, Thüringen, Hessen, Bayern, Sachsen, Mecklenburg-Vorpommern, Nordrhein-Westfalen, Baden-Württemberg, Sachsen-Anhalt, Niedersachsen, Rheinland-Pfalz, Schleswig-Holstein

Die MediaMarkt-/Saturn-Märkte in diesen Bundesländern haben heute Ware bekommen und verschicken Abholbescheinigungen (Achtung: Oft werden nur geringe Teilmengen geliefert):

Noch keine Informationen (voraussichtlich gegen 11 Uhr)

Wo die Abholung („Click & Collect“) möglich ist, gelten die bekannten Abstand- und Hygiene-Regeln – oft gibt es separate Abholstationen, -tresen oder -Drive-Ins. Teilweise wird die Ware direkt zum Auto auf dem Parkplatz gebracht. Bitte beachten: Viele Läden befinden sich innerhalb von Einkaufszentren oder Malls, die komplett geschlossen und deshalb nicht zugänglich sind.

Der aktuelle Stand (Änderungen vorbehalten / ohne Gewähr):

  • Baden-Württemberg: Abholung verboten (Zustellung möglich) (Quelle)
  • Bayern: Abholung verboten (Quelle)
  • Berlin: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Brandenburg: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Bremen: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Hamburg: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Hessen: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Mecklenburg-Vorpommern: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Niedersachsen: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Nordrhein-Westfalen: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Rheinland-Pfalz: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Saarland: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Sachsen: Abholung erlaubt – allerdings nicht im Ladengeschäft (Quelle)
  • Sachsen-Anhalt: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Schleswig-Holstein: Abholung erlaubt (Quelle)
  • Thüringen: Abholung verboten (Quelle)

Was für Ihren lokalen MediaMarkt gilt, steht in dieser Liste. Die Liste für Saturn-Filialen gibt es hier.

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1081 Kommentare

  1. Man ist das spannend ????????????????????

    Wenn jetzt das Internet ausfällt sind wir alle am Arsch ^^

  3. Habe am Montag noch einmal eine Mail zu MM geschickt, sie der Status meiner Bestellung ist.
    „Befindet sich in Versandvorbereitung“ war die Antwort.
    Es ist mittlerweile Mittwoch und ich habe immer noch keine Veraandbenachritigung bekommen.
    Wen wollen die eigentlich verarschen?

  4. Guten Morgen! Versandbestätigung erhalten.

    Media Markt
    Disc
    9165
    Lieferung (2.Welle/Gast)
    NRW/Aachen

    Ich wünsche allen anderen weiterhin starke Nerven und viel Glück!
    Ein herzlichen Dank an das Games Wirtschaft Team

    • vielen Dank für Ihre Nachricht.

      Gerne habe ich Ihr Anliegen für Sie geprüft. Ich kann Ihnen aktuell noch keinen Liefertermin mitteilen, habe für Sie jedoch bereits beim Hersteller einen aktuellen Liefertermin angefragt. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, werde ich Ihnen selbstverständlich weitere Informationen per E-Mail zukommen lassen.

      Ich bitte Sie solange noch um ein wenig Geduld. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

      Selbe Nummer
      NRW
      Disk

  8. was kommt zuerst? meine PS5 oder die Impfung?
    überlegt mal man würde die MMS Gruppe mit der Verteilung des Impfstoffes beauftragen.

  9. Guten Morgen. Gestern Mittag auch endlich eine Versandbestätigung bekommen Disk Version 91657…
    Steht zwar seitdem immer noch nur Daten wurden elektronisch übermittelt aber es geht voran
    @Gameswirtschaft danke für die tolle Berichterstattung

  10. Ich habe das Gefühl, dass es seit heute früh kaum vorwärts geht.
    Da war gestern mehr dynamik hier. Kaum VB hier gelesen.

    9166
    9183

    Warte vergeblich

    • 9183 hatten wir bislang nicht – und gestern nur sehr wenige 9182. Bei 9166 ist erst ein Teil ‚abgebaut‘.

  11. Hallo zusammen,

    erstmal danke an GW für die mega Berichtserstattung!!

    Heute morgen um 00:48 Mail von MM bekommen..9160 Digital Köln Lieferung

    Viel Glück den restlichen wartenden!

  12. Guten Morgen,

    nachdem ich GW schon die Daten übermittelt habe möchte ich euch allen hier auch die Eckdaten zur Verfügung stellen. Ich lese hier schon lange mit und habe es, bis gestern, vermieden die Hotline oder den Chat zu kontaktieren.

    Als dann die Tage der Bestellnummerkreis von GW hier auf der Seite mit in die Liste aufgenommen wurde habe ich gestern mal bei der Hotline angerufen um mal nach meinem Status zu Fragen da ich nur als Gast in der zweiten Welle bestellen konnte. Am Telefon wurde mir gesagt das die Sendung „exportiert“ wird und somit im Versand ist. Und tatsächlich kam heute Nacht die Mail mit Rechnung und Versandbestätigung.

    Hier noch die Daten, bestellt bei:

    Media Markt (25.09.)
    Disc Version
    9165xxxx
    Lieferung

    Wenn alles gute geht kommt die PS5 wohl am Wochenende. Ich drücke jedem hier die Daumen das die Playstation so schnell wie möglich ankommt.

  13. Am Montag im MediaMarkt Chat wurde mir mitgeteilt, dass meine PS5 auf dem Weg zur Filiale ist. Am gleichen Tag dann gegen Mitternacht die Abholbestätigung bekommen und gestern abgeholt. Bei mir haben also die Infos vom Chat gestimmt. Ich drücke allen noch die Daumen, dass es zeitnah bei euch klappt

    91647xxx
    2. Welle Gastbestellung
    Disk Version
    Abholung im Markt
    Bayern (73xxx)

  14. Noch keine Info zu 9169x hier, Disc/NRW/Versand nach Hause. Viel Glück an alle und viel Spaß an die die ihre bald bekommen!

  15. 91611 – Digital – Abholer Paderborn
    Mein Status ist von „in Bearbeitung“ zurück auf „in Vorbereitung“ gerutscht. Habe natürlich sofort angerufen und die Dame am Telefon meinte, dass die Bestellung auf dem Weg zum Markt ist und die Bestellung deswegen den Status wechselt.

    • Genauso war es letzte Woche bei mir auch und 1 Tag später kam die Abholbescheinigung ! Also keine Angst, morgen haste dein Baby .. ????????????

  16. Endlich!
    Versandbestätigung Media Markt (5:08Uhr)
    Bayern
    9161xx
    Digital Edition
    2.Welle als Gast
    Lieferung

    Viel Glück an die anderen!

  18. Versandbestätigung erhalten gestern um 15.30 Uhr

    Saturn
    2te Welle als Lieferung
    9181
    Disk Version
    Bayern

    Vielen Dank an GW für die Versorgung mit Informationen. Großes Lob.

    Allen anderen noch viel Glück und Geduld beim Warten und ein Frohes Fest.

  19. Leute ich wünsche jedem das er seine ps5 noch dieses Jahr bekommt! Aber was manche von euch hier abziehen ist unter aller sau. Gw wird hier teilweise verantwortlich gemacht für fehlende Konsolen oder falsche Infos . Und klar jeder fühlt sich benachteiligt und muss als erstes dran kommen …. aber überlegt doch mal das diese seite hier die einzigste info Quelle überhaupt für eure ps5 ist. Ohne das alles hier würdet ihr zuhause sitzen und 0,0 wissen haben.

    Enspannt euch alle mal die Konsole kommt schon noch ! Ich glaube fest dran und wenn es nicht so ist wird sie sicher Anfang Januar kommen 🙂 es gibt wichtigeres als die ps5

    Frohe Weihnachten an alle 🙂

    • Ja das ist wahr. Ich hatte teils beim Durchlesen auch schon den Eindruck, dass GW so angeschrieben wird, als wären sie der Service von Saturn.
      Es ist aber auch eine komische Situation, die vielleicht nicht jeder Durchblick.
      GW kann fast schon wie das offizielle Sprachrohr von MMS wirken, wenn man bedenkt, dass es nur hier Informationen zur Lage gibt. Das ist ja völlig unnormal und skurril. Ich hoffe, die Leute schaffen vermehrt, hier klar zu erkennen und zu trennen, wer wer ist. Und dass sich der Zorn an diejenigen richtet, die es auch wahrlich verdient haben

      • Dafür, dass wir wie das offizielle MMS-Sprachrohr wirken, bekommen wir aber erstaunlich wenige Geschenkkörbchen aus der Zentrale 😉

        Im Ernst: Wir sehnen den Tag herbei, an dem jeder Vorbesteller seine PS5 hat – und wir wieder unserem ’normalen‘ Job nachgehen können.

        • Hahah von mir habt ihr was für die Kaffee Kasse bekommen also nicht beschweren ????????

          Ich hoffe auch wirklich das sie ankommt vor dem neuen Jahr aber it is what it is ????

        • Denke das wird euch leider noch bis mitte Januar begleiten. ????

        • Wir stehen bezüglich der Lieferung Ihrer Geschenkkörbchen im engen Austausch mit dem Hersteller und informieren Sie, sobald die Ware unser Lager verlässt.

          Bis dahin tausend Dank für die aktuellen News. Evtl. könntet Ihr auf PS5-Subpages mehr Werbung einblenden? Fände ich nachvollziehbar, ein bisschen Rubel sollte rollen

        • Ich glaube eher, dass ihr und die hier ansässige Community dem MMS Konzern eher ein Dorn im Auge sind.
          Die würden das Vorbesteller-Chaos am liebsten nur mit schwammigen Auskünften abtun um die Abläufe möglichst intransparent zu halten und vieles „unter den Teppich zu kehren (das lehrte mich zumindest die bisherige Kommunikation mit dem Unternehmen).

          Hier bekommt man in jedem Fall einen guten Eindruck was bezgl. der Auslieferung los ist und somit kommt etwas Transparenz in die Sache!
          Danke dafür GW ????????

        • Ich würde gerne wissen wie sich der Traffic im Verhältnis darstellt ? Bzw wie sich die Seitenaufrufe entwickeln.
          Will nämlich hoffen das GW zu minderst ein Wenig der Arbeit durch Werbung wieder holen kann .-)

          • Der Traffic ist im Dezember konstant hoch, das haben wir sonst nur zu Gamescom-Zeiten. Aber alles nichts im Vergleich zur Kernschmelze vom 19.11. 😉

      • Ja sehe ich wie du am anfang war der komment Bereich hier echt annehmen jetzt kommen aber mehr und mehr die leute die nerven bzw für die es nur noch das thema ps5 gibt . Wenn ich hier den Löwenherz lese der am Nikolaus das ganze Wochenende am Fenster saß weil er meint gw hätte gesagt alle Konsolen kommen an pack ich mir an kopf …

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