Kommt die PlayStation 5 noch rechtzeitig vor Weihnachten an? Kunden von MediaMarkt und Saturn bangen um ihre Vorbestellungen vom September.
Update vom 16.12.2020 (20 Uhr): Bis zum Abend lag noch keine Rückmeldung der MediaMarktSaturn Retail Group vor. Wir gehen davon aus, dass morgen im Lauf des Tages eine Stellungnahme erfolgt, wie es mit der PS5-Auslieferung weitergeht.
Der Kommentarbereich schließt heute gegen 22 Uhr.
Update vom 16.12.2020 (14:30 Uhr): Seit der Mittagszeit ist es ungewöhnlich ruhig an der Vorbesteller-Front: Abgesehen von erfolgreichen Marktabholungen und nachträglich gemeldeten Lieferungen der Vortage liegen uns keine weiteren Mails vor.
Update vom 16.12.2020 (13 Uhr): Der Schwerpunkt der heute Morgen und mittags erfolgten Versand- und Abholbestätigungen liegt klar bei MediaMarkt-Kunden (9160x bis 9165x) – Rückmeldungen zu 9166x und 9167x sind bislang nur vereinzelt dabei.
Update vom 16.12.2020 (11:30 Uhr): Laut Medienberichten lässt Niedersachsen die Abholung von online bestellter Ware ausdrücklich zu – in Bayern hat sich die Staatsregierung dagegen entschieden. Mutmaßlich werden diese Vorgaben auch zeitnah in den Standortlisten von MediaMarkt und Saturn berücksichtigt.
Eine Antwort von MediaMarktSaturn auf die Anfrage zum Update von 10 Uhr liegt noch nicht vor.
Update vom 16.12.2020 (10 Uhr): Ein MediaMarkt-Kunde mit der Bestellnummer 9167x hat uns eine Mail weitergeleitet, die heute Morgen gegen 9:30 Uhr eingetroffen ist. Ein Mitarbeiter des MediaMarkt-Kundenservice reagiert damit auf eine zuvor eingegangene Beschwerde.
Wörtlich heißt es darin:
„Es tut mir sehr leid, dass ich mitteilen muss, dass wir die PS5 voraussichtlich dieses Jahr nicht mehr ausliefern können. Der gesamte Ablauf entspricht natürlich nicht unserem gewohnten Standard und ich kann die Enttäuschung sehr gut nachvollziehen. Aktuell können wir noch keinen genauen Liefertermin nennen, werden aber alle Hebel in Bewegung setzen, dass Sie schnellstmöglich die PS5 erhalten. Sie und alle weiteren wartenden Kunden erhalten dazu in Kürze auch noch eine weitere E-Mail mit einer entsprechenden Entschädigung für die lange Wartezeit und die unglückliche Abwicklung.
Im Namen von MediaMarkt bitte ich nochmals in aller Form um Entschuldigung. Ihre angebrachte Kritik ist absolut gerechtfertigt und wir arbeiten bereits daran, bei zukünftigen Neuerscheinungen einen besseren Ablauf für Sie als Kunde zu gewährleisten. Falls Sie nicht länger warten möchten, können Sie jederzeit die Stornierung Ihrer Bestellung aussprechen. Sie erhalten anschließend den bereits gezahlten Kaufpreis umgehend erstattet.“
Wir finden gerade heraus, wie viele Kunden konkret von einem möglichen Auslieferungs-Stopp betroffen sind – eine Anfrage bei der MediaMarktSaturn-Konzernzentrale läuft. Parallel bekommen wir minütlich weitere Rückmeldungen zu Versandbestätigungen: Die Auslieferung ist zumindest heute Vormittag noch in vollem Gange.
Update vom 16.12.2020 (8:30 Uhr): Von heute bis mindestens 10. Januar 2021 bleiben Deutschlands Elektronikmärkte geschlossen – das gilt natürlich auch für die mehr als 400 Filialen von MediaMarkt und Saturn. Allerdings ist in den allermeisten Fällen die Abholung von Online-Paketen möglich – an einigen Standorten wird auch die sogenannte „Blitzabholung“ angeboten: Das Paket wird dann direkt zum parkenden Auto gebracht. Auch die Reparatur-/Service-Annahme und -Abholung ist vielerorts möglich.
Was für Ihren lokalen MediaMarkt gilt, steht hier. Die Liste für Saturn-Filialen gibt es hier.
Meldung vom 16.12.2020 (8 Uhr): Seit Mitternacht werden Kunden von MediaMarkt und Saturn auch am heutigen Mittwoch darüber informiert, dass weitere PS5-Konsolen auf die Reise gehen. Die Zustellung der Pakete durch DHL erfolgt meist am Freitag oder Samstag, also rechtzeitig vor dem Fest.
Derzeit sind Digital Edition und Disc Edition ungefähr gleich verteilt – das ist aber eher eine Ausnahme. An „normalen“ Tagen liegt das Verhältnis bei 5:1: Die ‚große‘ PlayStation 5 wird auch in Deutschland messbar öfter ge- und verkauft als die laufwerklose 399,99-Euro-PS5.
Trotz gestiegenem PS5-Aufkommen in den Paketzentren warten immer noch viel zu viele Vorbesteller auf die Versand- oder Abholbestätigung (in einigen Bundesländern ist die Abholung trotz Lockdown möglich). Während die Bestellungen der ersten Welle (915x / 917x) weitgehend komplett abgeschichtet wurden, gibt es insbesondere bei den Aufträgen mit der Nummer 9165x aufwärts (MediaMarkt) sowie 9180x aufwärts (Saturn) noch erhebliche Lücken.
Stand heute lässt sich nicht absehen, ob die geschätzt niedrig fünfstellige Zahl an fehlenden Konsolen noch in diesem Jahr ausgeliefert werden kann. Wir rechnen mit einer verbindlichen Zu- oder Absage vor dem Wochenende.
Ganz grundsätzlich bleibt der PlayStation-5-Markt extrem angespannt: Sony Interactive kann die enorme Nachfrage in Deutschland und ganz Europa nicht ansatzweise bedienen. Aus dem Handel hören wir, dass einige Versender erst im Januar wieder mit Ware rechnen – das gilt natürlich auch für Bestellungen einer möglichen 4. Verkaufswelle.
Noch ein Tipp: Wer schon eine PS5 besitzt oder demnächst erhält, sollte nicht zu lange mit dem Kauf von PS5-Zubehör warten.
Sofern Sie heute eine Mail von Saturn oder MediaMarkt erhalten, freuen wir uns über eine kurze Nachricht. Wichtig für die Statistik:
- Händler (Saturn / MediaMarkt)
- Modell (Disc / Digital)
- Bestellnummer (erste vier Ziffern genügen)
- Abholung / Lieferung
- Stadt / Landkreis bzw. Bundesland
Sie erreichen uns per Facebook, Kommentar, Mail oder Twitter (Hashtag #WoBleibtMeinePS5).
Wenn wir Ihnen in den vergangenen Wochen mit den täglichen Vorbesteller-Updates helfen konnten, freuen wir uns über Ihre Unterstützung. Die digitale Redaktions-Kaffeekasse steht bei PayPal und bei Patreon (alles freiwillig und optional, die Website bleibt kostenlos). Danke für die unglaubliche Resonanz – empfehlen Sie GamesWirtschaft gerne weiter!
#WoBleibtMeinePS5-Dashboard: Die Lage bei MediaMarkt und Saturn am Mittwoch (16.12.)
Stand: 16.12.2020, 20 Uhr
Diese Bestellnummern wurden heute bereits verarbeitet:
- 9160 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9161 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9162 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9163 (MediaMarkt) – seit 5 Uhr
- 9164 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr – auch Digital Edition
- 9165 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9166 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9167 (MediaMarkt) – seit 0 Uhr
- 9179 (Saturn) – seit 14 Uhr
- 9180 (Saturn) – seit 0 Uhr
- 9181 (Saturn) – seit 0 Uhr
In diese Städte/Regionen wurden heute Versandbescheinigungen verschickt:
- Salzgitter, Krefeld, Heidelberg, Rosenheim, Gifhorn, Darmstadt, Hamburg, Herne, Koblenz, Oberhausen, Chemnitz, Hamburg, Dortmund, Göttingen, Worms, Limburg, Köln, Nürnberg, Berlin, Bremen, Wiesbaden, Dresden, Ahrweiler, Freiburg, Düsseldorf, Bonn, Bremen, Heilbronn, Aachen, Leverkusen, Hannover, Karlsruhe, München und viele weitere Städte und Regionen
- Niedersachsen, Thüringen, Hessen, Bayern, Sachsen, Mecklenburg-Vorpommern, Nordrhein-Westfalen, Baden-Württemberg, Sachsen-Anhalt, Niedersachsen, Rheinland-Pfalz, Schleswig-Holstein
Die MediaMarkt-/Saturn-Märkte in diesen Bundesländern haben heute Ware bekommen und verschicken Abholbescheinigungen (Achtung: Oft werden nur geringe Teilmengen geliefert):
Noch keine Informationen (voraussichtlich gegen 11 Uhr)
Wo die Abholung („Click & Collect“) möglich ist, gelten die bekannten Abstand- und Hygiene-Regeln – oft gibt es separate Abholstationen, -tresen oder -Drive-Ins. Teilweise wird die Ware direkt zum Auto auf dem Parkplatz gebracht. Bitte beachten: Viele Läden befinden sich innerhalb von Einkaufszentren oder Malls, die komplett geschlossen und deshalb nicht zugänglich sind.
Der aktuelle Stand (Änderungen vorbehalten / ohne Gewähr):
- Baden-Württemberg: Abholung verboten (Zustellung möglich) (Quelle)
- Bayern: Abholung verboten (Quelle)
- Berlin: Abholung erlaubt (Quelle)
- Brandenburg: Abholung erlaubt (Quelle)
- Bremen: Abholung erlaubt (Quelle)
- Hamburg: Abholung erlaubt (Quelle)
- Hessen: Abholung erlaubt (Quelle)
- Mecklenburg-Vorpommern: Abholung erlaubt (Quelle)
- Niedersachsen: Abholung erlaubt (Quelle)
- Nordrhein-Westfalen: Abholung erlaubt (Quelle)
- Rheinland-Pfalz: Abholung erlaubt (Quelle)
- Saarland: Abholung erlaubt (Quelle)
- Sachsen: Abholung erlaubt – allerdings nicht im Ladengeschäft (Quelle)
- Sachsen-Anhalt: Abholung erlaubt (Quelle)
- Schleswig-Holstein: Abholung erlaubt (Quelle)
- Thüringen: Abholung verboten (Quelle)
Was für Ihren lokalen MediaMarkt gilt, steht in dieser Liste. Die Liste für Saturn-Filialen gibt es hier.
Chat hab ich genau einmal probiert .
Gestern das erste und einzige mal.
Die Aussage war:Deine Bestellung ist eingegangen .
Sehr gut 🙂
Noch keine Einzige 9180 Digital rausgehen gesehen ???? hoffe die kommen bald mal in die Gänge damit.
Würde mich auch freuen….irgendwie ging der Schwung bislang an uns vorbei…vielleicht heute oder morgen. Toi-Toi-Toi
warte auch noch:(( 91802xxxx
Endlich meine VB erhalten.
Media Markt
Digital
Niedersachsen
9161xxx
Jetzt muss sie nur noch vor Weihnachten kommen @GW dann wird gespendet
Moin zusammen, habe soeben auch eine Versandbestätigung für meine ps5 (digitale Edition) erhalten.
Versandbestätigung für Bestellnr. 91631XXX
Liebe Grüße an die Community und an all diejenigen die sehnsüchtig auf die Konsole warten (kenne den Schmerz ebenfalls).
#fckscalper
Versandbestätigung Mediamarkt
Digital Edition
2 Welle
9160
Raum Herne
Euch noch viel Glück
Bei aller Hoffnung,die ich auch hatte mit 9182
Es ist eigentlich nicht realistisch,das die Konsole vor Weihnachten noch kommt.
Man wartet teils schon 2-3 Tage auf DHL bei Amazon Bestellungen.
Ich werde spätestens am Dienstag stornieren.
Da die Konsole ein Geschenk sein sollte ,brauch ich sie nach Weihnachten auch nicht mehr.
Dann bekommt der kleine halt ne Xbox,die gibt es für 50 Euro mehr als der vk auf EBay.
Bin echt gespannt wie lange man bei dem Laden auf sein Geld wartet wenn man storniert.
Drücke dir die Daumen
Genau das hab ich grade im Chat bei Saturn gefragt.
Die Aussage von Marie war: „Zeitnah“
Danke für nichts Marie
Sag Bescheid ob es geklappt hat.
Habe schon gelesen, dass MM/S die Stornierung verweigern mit dem Vorwand, dies sei nicht mehr möglich, wenn der Status auf „in Bearbeitung“ sei.
Was ????
Hahahaha das will ich sehn ob die mein Storno nicht annehmen erst kassieren und dann nicht mal zurück zahlen wollen wegen Status
Überlege auch nächste Woche zu stornieren wenn es nichts wird.
Hab die Konsole Anfang Dezember gebraucht wegen Geburtstag.
Jetzt musste ich dem jungen sagen sorry Bro erst Weihnachten.
Und jetzt wenn dies Konsole bis Dienstag nicht da ist storniere ich…
Dann hat es ehh keinen Wert mehr zwecks Vorfreude.
Danke für den Tipp mit der Xbox. Überlege jetzt auch gerade einfach komplett zu wechseln.
Hab eh keinen Bock mehr auf Sony. Erst letzten Monat ist mein Sony TV (1,5 Jahre alt) kaputt gegangen, zwar innerhalb der Garantie, aber deren Kundenservice ist noch unfähiger als der von Mediamarkt. Von daher hätte ich kein Problem damit in Zukunft auf Sony UND Mediamarkt komplett zu verzichten…
Hab 9168x und denke nicht das da dieses Jahr noch was passiert.
Moin Bratuchas????????
9167xxxx ohne Lebenszeichen
Disk/Abholer
Auch noch nichts gehört 9167… Disc Versand
https://www.mediamarkt.de/de/shop/coronainfos.html
Eine Auflistung der MM, ob Abholung angeboten wird.
Habe meine PS5 am Montag von Saturn geliefert bekommen, glaubt ihr man kann eine kleine Entschädigung verlangen/bekommen zwecks der zu langen Lieferzeit?
Ich wäre froh darüber dass ich sie bekommen habe. Das wäre Entschädigung genug für mich..
für mich leider nicht, ich hab sie Bestellt mit dem glauben das sie auch zum 19.11 geliefert wird. wir als Endkunden können nichts dafür das sie anscheinen einen Riesen Fehler gemacht haben.
Verlangen kannst es freilich, die Wahrscheinlichkeit das du was bekommst ist halt gering.
Werde für den 19.11. meinen umgerechneten Stundenlohn in Rechnung stellen, da ich extra frei genommen hatte. ????
Befass dich 5 Minuten damit und du wirst sehen, dass das nix wird
Solltest Du unbedingt verlangen. Ist ja eh hart, dass sie da nichts von sich aus schicken.
Ich habe auch bei Saturn bestellt und die Hotline darauf angesprochen. Mir wurde gesagt, ich könne einen Gutschein erhalten, aber erst nachdem die Lieferung abgeschlossen sei.
Ich hab ein 5€ Gutschein bekommen.
Hab allerdings meine PS5 immer noch nicht.
Laut MM ist sie noch nicht mal vom Hersteller aus eingetroffen…
Die 5 Euro können mich nicht überzeugen da nochmal was zu bestellen und das liegt nur an der Art ihrer Kommunikation
Hab bei der 2. Welle bestellt. Gestern um 22:48 Uhr habe ich endlich eine Versandbestätigung erhalten. Bestellnummer 9161x und Wohnort ist Pocking (Bayern).
Ps5 Digital Edition 9161xxxx heute Morgen 5Uhr versandt.
Raum Braunschweig.
Vielen Dank Gameswirtschaft für die Recherche!
Aussage eben vom Saturn Chat
Dein Bestellstatus ist noch unverändert. Ein kleiner Trost: Tag für Tag verlassen PS5 das Lager und gehen in den Versand. Du kannst Dir also noch Hoffnungen machen, Deine PS5 vor Weihnachten zu erhalten. Ich danke Dir für Deine Geduld, die Du bisher aufgebracht hast.
super ganz was neues !!!!
Der „neue“ Standardtext
Was erwartest du ? Die sagen jedem das gleiche um Ruhe zu haben ist seit dem 19.11 nix neues was haste dir erhofft wenn du anrufst? Das die sagen oh das ja toll das du dich meldest hier deine Konsole?!
ich habe nicht telefoniert steht doch da oder, und wenn ich mal nach meinen Bestellstatus Frage , was soll ich dann erwarten, Hallo sie müssen weiter warten , sind so doch schon gewohnt oder wie, so eine blöde Antwort kannste Dir sparen
Chat oder Anruf ist das gleiche Du bekommst jedes mal ne doof Antwort.von den Mitarbeitern weil die selber nix wissen. Sollte aber auch bekannt sein wenn man das hier alles nen bisschen verfolgt . Gibt natürlich Leute wie dich die meinen sie bekommen die neuesten news raus ????????????
Schöne Weihnachten Du kleiner Forscher ????
Welche Nummer?
91818
Versandbestätigung um 00:50 Uhr für die Bestellung 91655XXX erhalten. Disk, Raum Dortmund und ich kann es nicht glauben aber laut DHL wird Sie sogar heute noch ausgeliefert.
VB kam um 23 Uhr. Paket wurde angekündigt. Mehr bisher nicht. 91609xxx Digital Ziel NRW (OWL)
Denke die PS5 ist also immer noch im Lager von MM
DHL hat ja nicht nur meine Ware als Ziel.
Sollte aber bis Weihnachten klappen, wenn alles normal geht. Aber was ist unter Corona noch normal.
Versandbestätigung erhalten 🙂
Heute 0:51
Mediamarkt
Disk
91657xxxx
58762 Altena (NRW)
Lieferung nach Hause
Dieses „ Diese Bestellnummern wurden/werden heute verarbeitet:“
Bedeutet dass diese werden heute versendet?
Oder wie darf man das verstehen?
Genau, es liegen Rückmeldungen von Kunden vor, die nachweislich heute seit Mitternacht ihre Versand- oder Abholbescheinigung erhalten haben.
Das heißt, das @gameswirtschaft bestätigte Rückmeldungen von Kunden aus diesen Nummernkreis en bekommen hat.
Die Kunden haben ab 0:00 Uhr von den Märkten heute Rückmeldungen erhalten.
In wie weit diese versendet werden, weiß keiner.
Das sind Rückmeldungen von Leuten die heute eine Versandbestätigung erhalten haben
Versandbestätigung 9162x Digital
MM, NRW, 7:20 Uhr
Gastbestellung Mediamarkt, 2. Welle, Digital-Edition, NRW
Heute um 0:48 Versandbestätigung erhalten. (Wurde vorher 2 x im MM-Live-Chat auch auf Anfrage angekündigt.) Nun mal Lieferung abwarten. Herzlichen Dank an Gameswirtschaft für die Unterstützung!
Guten Morgen ????????????????????????
Neuer Tag,neues Glück
9164xxx digital, bawü süd.
schon iwas gehört? Kann ich noch hoffen.
MM wird mich als Kunde trotzdem verlieren.
Versandbestätigung erhalten heute um 00:30; Bestellnr.: 91611xxxx; Wohnort 019xx (Sachsen); Digital
Gast; 2.Welle
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