Start Wirtschaft #ProjektNikolaus: MediaMarkt und Saturn setzen PS5-Auslieferung fort (Update)

#ProjektNikolaus: MediaMarkt und Saturn setzen PS5-Auslieferung fort (Update)

MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)
MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)

Gute Nachrichten für alle PlayStation-5-Vorbesteller: MediaMarkt und Saturn haben mit der Auslieferung der PS5-Vorbestellungen begonnen.

Nach über 2.000 Kommentaren lassen wir aus Gründen der Übersichtlichkeit keine neuen Beiträge zu. Aktuelle Informationen finden Sie in diesem Beitrag.

Update vom 5. Dezember 2020 (19 Uhr): In den vergangenen Stunden sind größere Mengen Konsolen an Saturn-Kunden mit Bestellnummer 917x verschickt worden. Dass diese Charge gefühlt „vor“ 915x, 916x usw. bearbeitet wird, ist kein Grund zur Beunruhigung – die Bearbeitung erfolgt in „Wellen“ und in unterschiedlichen Logistikzentren. Besten Dank für alle Hinweise und schon mal viel Spaß mit der PS5!

Update vom 5. Dezember 2020 (16:30 Uhr): Seit ca. 15 Uhr sind offenbar schwerpunktmäßig PS5-Bestellungen mit der laufenden Nummer 917x an der Reihe – allerdings geschieht die Verarbeitung auch parallel, so dass weiterhin Lieferungen anderer Kontingente (915x, 916x) auf die Reise gehen. Analog zum gestrigen Freitag dürften auch noch am Abend weitere Bestätigungen erfolgen.

Wegen vieler Nachfragen: Zu den 918x-Aufträgen liegen uns bislang keine Informationen vor. Hinzugekommen sind allerdings weitere Abholbescheinigungen, tendenziell aus dem norddeutschen Raum.

Update vom 5. Dezember 2020 (14:30 Uhr): Inzwischen haben sich mehrere Leser gemeldet, die gegen Mittag eine Versandbestätigung ihrer Bestellung mit der Auftragsnummer 916x erhalten haben.

Deutlich früher als erwartet – nämlich schon heute Nachmittag – konnten einige Kunden ihre vorbestellte PlayStation 5 im Markt abholen. Rückmeldungen haben wir unter anderem aus Niedersachsen und aus dem Großraum Berlin. Kunden aus Baden-Württemberg erfuhren vor Ort oder telefonisch, dass sie ihre Konsole Anfang kommender Woche abholen können. Weitere Städte und Bundesländer folgen sicherlich bald.

Sehr grundsätzlich raten wir Abholern, in Ruhe die Bescheinigung abzuwarten. Das kann im Einzelfall noch heute der Fall sein – wahrscheinlicher ist aber die kommende Woche, weil viele LKWs noch unterwegs sind.

Update vom 5. Dezember 2020 (13:30 Uhr): Wir möchten alle Leser ganz herzlich bitten, in den Kommentaren einen zivilisierten Umgangston an den Tag zu legen.

Wir wissen um das angespannte Nervenkostüm und die quälende Warterei, aber Beleidigungen, Drohungen und durch nichts begründete Spekulationen gegenüber Mit-Diskutierenden oder der Belegschaft von MediaMarkt / Saturn / Sony können und wollen wir nicht dulden.

Deshalb die Bitte: Contenance wahren – und weiterhin Geduld aufbringen. Die vielen Rückmeldungen von gestern und heute zeigen, dass es voran geht.

Update vom 5. Dezember 2020 (12:30 Uhr): Mittlerweile gibt es auch vielversprechende Informationen für MediaMarkt- und Saturn-Kunden, die sich für eine Abholung der PlayStation 5 in ihrem regionalen Markt entschieden haben.

Mehrere Filialen haben auf Nachfrage bestätigt, dass bereits heute und am Montag weitere Paletten eintreffen – der komplette Bedarf kann damit aber noch nicht gedeckt werden. Deshalb soll sich die Belieferung über die komplette Kalenderwoche 50 erstrecken.

Achtung, diese Auskunft ist noch nicht offiziell von MediaMarktSaturn bestätigt und beschränkt sich möglicherweise auf einzelne Städte oder Regionen (Update folgt)

Update vom 5. Dezember 2020 (12 Uhr): In den vergangenen Minuten sind auch weitere PS5-Pakete für Saturn-Kunden angekündigt worden (Bestellnummer 917x).

Die Nummern-Blöcke wechseln sich weiterhin ab – daran wird sich auch in den kommenden Stunden und Tagen nichts ändern. Abhängig davon, in welchem Lager die Aufträge gerade verarbeitet werden, kann es durchaus vorkommen, dass vermeintlich ’später‘ erfolgte Bestellungen mit höheren Rechnungsnummern etwas früher konfektioniert werden. Das ist aber kein Grund zur Beunruhigung. Die PS5-Logistik läuft auf Hochtouren – bitte Geduld.

Update vom 5. Dezember 2020 (11 Uhr): Seit ca. 10:30 Uhr werden nachweislich Versandbenachrichtigungen verschickt – aktuell sind (wieder) MediaMarkt-Kunden mit der Bestellnummer 915x an der Reihe.

Wer eine andere Auftragsnummer vorliegen hat: Keine Panik, Ruhe bewahren, Tee trinken (wahlweise Punsch oder Kaffee). Das Nikolaus-Wochenende hat gerade erst begonnen.

Update vom 5. Dezember 2020 (9 Uhr): Hier kommt das Samstag-Morgen-Update:

  • Bis in die späten Abendstunden des Freitags wurden Versandbenachrichtigungen an MediaMarkt- und Saturn-Kunden verschickt. Wir gehen von einer niedrig vierstelligen Zahl an Konsolen aus – einige PS5-Pakete sollen laut Sendungsverfolgung bereits am heutigen Samstag eintreffen (Update folgt).
  • Bescheinigungen für die „Abholung im Markt“ liegen bislang nicht vor. Diese Mails werden erst dann verschickt, wenn die PS5-Paletten physisch in einem der mehr als 400 Geschäfte eintreffen. Wir haben bislang keine Anhaltspunkte, dass dies noch an diesem Samstag geschieht – das war allerdings auch nicht zu erwarten.
  • Der offizielle Stand seitens der MediaMarktSaturn Retail Group lautet weiterhin: ‚enger Austausch‘ mit Sony, keine Neuigkeiten zum Lieferzeitpunkt. Dies ist auch die Information, die seitens der Hotline in Chats und am Telefon kommuniziert wird.
  • Die Redaktion ist das ganze Wochenende über auf Standby und wird neue Erkenntnisse sofort weitergeben. Sofern Sie eine Versandbenachrichtigung erhalten oder eine Veränderung des Bestellstatus im Kundenkonto feststellen, bitten wir Sie um einen Hinweis. Wir bitten um Verständnis, dass wir nicht jede Frage beantworten und jeden Einzelfall bewerten können – allein am gestrigen Freitag trafen über 1.500 Mails ein.
  • Unser Kenntnisstand ist seit vergangenem Montag unverändert: Sony verteilt seit Ende dieser Woche große Mengen an Konsolen in Europa und auch in Deutschland – davon werden in den kommenden Tagen und Wochen auch die vielen tausend Vorbesteller profitieren, die immer noch auf ihre PlayStation 5 warten. Behalten Sie Ihren Posteingang oder die DHL-App im Auge.
  • Bonus-Tipp: Am gestrigen Freitag war es wieder möglich, wochenlang ausverkauftes PS5-Zubehör (Ladestation, Headset) zu bestellen. Auch im stationären Handel ist mit Nachschub zu rechnen.

Update vom 4. Dezember 2020 (22 Uhr): Auch am Abend treffen quasi minütlich E-Mails von Saturn-Kunden ein: Überwiegend handelt es sich um Bestellungen mit den Auftragsnummern 916x und 917x.

Gleichzeitig gibt es weiterhin regelmäßig Berichte, wonach Hotline- und Filial-Mitarbeiter den Versand von PS5-Konsolen hart als „Fake News“ und „Gerücht“ dementieren – woher diese Diskrepanz rührt, können wir uns nicht erklären. Mittlerweile liegt eine deutlich dreistellige Zahl positiver Rückmeldungen vor, überwiegend belegt mit Screenshots.

Update vom 4. Dezember 2020 (18:30 Uhr): Während am Vormittag ausschließlich MediaMarkt-Kunden benachrichtigt wurden, sind seit dem späten Nachmittag überwiegend Saturn-Vorbesteller an der Reihe. Wir rechnen damit, dass auch in den folgenden Stunden sowie am Wochenende weitere Versandbenachrichtigungen erfolgen (quer durch alle Bestellnummern).

Obwohl erst heute morgen veröffentlicht, verzeichnet dieser Beitrag bereits jetzt über 1.000 Einträge. Zwecks Übersichtlichkeit und Nachvollziehbarkeit bitten wir Sie, sich auf Fragen sowie Meldungen zu erfolgten Belieferungen zu beschränken.

Und: Vielen, vielen Dank für die freundlichen Worte per E-Mail, Telefon, Kommentar, Twitter und Facebook – freut uns sehr, dass wir weiterhelfen können.

Update vom 4. Dezember 2020 (16:30 Uhr): Ungezählte Nachfragen erreichen uns zum Thema „Abholung im Markt“. Wir haben darauf noch keine seriöse Antwort.

MediaMarkt und Saturn betreiben über 400 Filialen im ganzen Bundesgebiet – am 19. November konnte dort nur ein Teil der vorbestellten Konsolen übergeben werden. Einigen Kunden wurde heute von der Hotline mitgeteilt, dass die Bereitstellung bereits am Samstag oder Anfang kommender Woche erfolgt. Inwieweit dies für mehrere oder nur für einzelne Märkte gilt, konnten wir bislang nicht verifizieren.

Update vom 4. Dezember 2020 (16 Uhr): Wie erwartet, haben seit 15:20 Uhr nun auch die ersten Saturn-Kunden eine PS5-Versandbestätigung erhalten (Bestellnummer 917x) – entsprechende Belege liegen der Redaktion vor.

Wegen vieler Nachfragen: Auch Bestellungen mit der Nummer 915x werden noch laufend abgearbeitet.

Unser Rat: Weiterhin Geduld haben.

Update vom 4. Dezember 2020 (15 Uhr): Seit heute Morgen um 6 Uhr melden sich MediaMarkt-Kunden, die eine PS5-Versandbenachrichtigung per Mail erhalten haben – der Zustrom an Mails hält weiter an, auch am Nachmittag. Die Abarbeitung erfolgt offenbar in ‚Wellen‘, weil es immer wieder zu gut einstündigen Pausen kommt.

Falls der Versand Ihrer Konsole angekündigt wurde (Bestell-Nummer 915x, 916x, 917x oder 918x), freuen wir uns über Ihre Nachricht.

Update vom 4. Dezember 2020 (11 Uhr): In Foren und auf Social-Media-Kanälen kursieren Links zu einer Website, auf der man angeblich kostenlos den Status der PlayStation-5-Vorbestellung durch Eingabe der Bestellnummer prüfen lassen kann. Es handelt sich um einen sehr plumpen, aber leider wirkungsvollen Phishing-Versuch.

Wir warnen dringend davor, die Bestell/Rechnungsnummer abseits der offiziellen MediaMarkt-/Saturn-Kommunikation weiterzugeben oder zu veröffentlichen (gilt auch für Screenshots von Versandbenachrichtigungen, Hotline-Chats und Kundenkonto-Status).

Update vom 4. Dezember 2020 (10 Uhr): Nach einem ersten Schwung in den Nachtstunden erfolgen seit 9 Uhr weitere Benachrichtigungen – fast ausschließlich an MediaMarkt-Kunden mit der Bestell-/Rechnungsnummer 915x aufwärts.

Wann Saturn-Kunden an der Reihe sind, wissen wir (noch) nicht. Ganz grundsätzlich ist es so, dass MediaMarkt erheblich größere PS5-Stückzahlen verkauft hat und deshalb auch zwangsläufig mehr Ware auf die Reise schickt.

Ebenfalls unklar ist, ab wann und in welchem Umfang die Filialen beliefert werden – da wird es mutmaßlich auch regionale Unterschiede geben. Wer „Abholung im Markt“ vereinbart hat, braucht zwingend die Abholbescheinigung, die ebenfalls per Mail verschickt wird.

Wir raten MediaMarkt-/Saturn-Vorbestellern weiterhin zu Geduld: Während des heutigen Tages, am Wochenende und in der kommenden Woche ist mit weiteren Nachlieferungen zu rechnen. Für Hinweise per Mail zu erfolgten Versandbestätigungen mit der Bestell-/Rechnungsnummer 916x (MediaMarkt / Saturn), 917x (Saturn) und 918x (Saturn) sind wir dankbar, um die Information an andere Leser weitergeben zu können.

Meldung vom 4. Dezember 2020 (8 Uhr): Die monatelange Hängepartie steuert auf ein gutes Ende zu: In der Nacht von Donnerstag auf Freitag ist der Versand der PlayStation-5-Konsolen an Vorbesteller von MediaMarkt und Saturn angelaufen. Uns haben mittlerweile Dutzende Rückmeldungen inklusive Screenshot-Beleg erreicht – vielen Dank.

Die bereits im September vorverkauften Konsolen (Welle 1 und 2) sollen ab der kommenden Woche zugestellt werden.

Nach GamesWirtschaft-Informationen erfolgt der Versand Zug um Zug – es kann durchaus noch einige Tage dauern, bis wirklich jeder PS5-Vorbesteller seine Konsole erhält. Auch am Nikolaus-Wochenende wird in Paketzentren, in den Speditionen und bei Paketdiensten gearbeitet: Es ist also stündlich mit weiteren E-Mails zu rechnen. Wie anfangs der Woche empfohlen, sollten MediaMarkt- und Saturn-Kunden weiterhin den Posteingang sowie das Kundenkonto im Auge behalten.

Einschränkend: Bislang liegen ’nur‘ Rückmeldungen von MediaMarkt-Vorbestellern vor – bei Saturn-Kunden soll der Versand allerdings ebenfalls zeitnah starten.

Am gestrigen Donnerstag hatte die MediaMarktSaturn Retail Group mit einem Twitter-Posting Befürchtungen ausgelöst, Kunden müssten noch deutlich länger auf die versprochenen „Neuigkeiten“ warten – zumal Mitbewerber bereits mit dem Versand von Konsolen begonnen haben, die zu einem deutlich späteren Zeitpunkt in den Wellen 3 und 3,5 verkauft wurden.

Weitere Updates folgen

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2202 Kommentare

  1. Vor knapp 20 Minuten, un 1:02 kam die Email von Mediamarkt. Gastbesteller 2. Welle, Bestellnummer 9166***, Raum Berlin. Ich drücke allen anderen weiterhin die Daumen

  3. Durchaus möglich, dass morgen auch noch Versandbestätigungen rausgehen. Man kann auf der Saturn Homepage unter Hilfe/Kontakt sehen, dass für den Dezember Sonderöffnungszeiten im Kundenservice angesetzt sind. 06.12. / 13.12./ 20.12.
    Von daher ist es meiner Meinung nach nicht ausgeschlossen, dass auch die MA in der Logistik Sonderschichten fahren.

      • Die sind sich überhaupt keiner Schuld bewusst. Haben sich mit ihrem Schreiben vom 06.11. abgesichert und damit war das für sie erledigt.
        Da GW heute mehrmals verkündete, dass wohl wellenweise Versandbestätigungen rausgehen, liegt die Vermutung nahe dass MMS den Versand bewusst in die Länge zieht um Zeit bis zur nächsten Lieferung seitens Sony zu gewinnen. Weil anscheinend auch die aktuelle Lieferung nicht die Bestellungen abdeckt. Um dann, wenn Kunden sich beschweren, zu sagen: Der Versand läuft noch,wir bitten um Geduld.

  4. Hi zusammen,
    bin ein stiller mitleser hier gewesen. Erstmal danke an GW für den tollen Support, ist nicht selbstverständlich 🙂
    Habe 0:10uhr meine Versandtbestätigung seitens MM erhalten.
    Mannheim/ 25.09 bestellt/ 9164…/ Diskversion mit Controller als Zubehör dazu. Hoffe nur noch das sie heil ankommt.
    Durchhalten Leute und bleibt gesund!

  7. Wird dann mal Zeit für die 918er bei Saturn
    Hab 9182xxx und Bekannter 9184xxxx

    Glaube wir sind dann die nächsten,hoffe ab Montag

    • Habe 9180 und heute mit nem Saturn MA gesprochen. Lieferung verzögert sich auf unbestimmte Zeit, Liefertermin kann nicht genannt werden. Wir stehen aber im engen Austausch bla bla.

    • Erst einmal meine 9177 bitte bei Saturn. Warte schon ewig und habe an allen Versand Tagen hier und meine Mails mehrmals stündlich gecheckt. Es wird Zeit!

        • Ist wahr.. es kann sich nur um Sekunden oder höchstens um eine Minute an Unterschied sein als man bestellt hat und dieses kleine Zeitfenster hat entschieden ob 917 oder 918 aber im wenigstens hatten die 917er schon Chancen auf einen Versand zum 19.11 sowie jetz zum Projekt Nikolaus.. Von 918er gibts null Lebenszeichen dass da mal was passiert.. Aber ja Dominik bitte deine zuerst

      • Wartest wahrscheinlich genauso lang wie alle anderen Vorbesteller, also nicht verdrängen… Spaß… Ich hoffe es werden bald alle bedient…

  8. Das ist so ein bullshit. Ich habe bei MM direkt am Anfang bestellt. 916031XX und immernoch nichts erhalten und muss dann lesen, dass bereits Leute mit einer 917XXXXX bei MM eine Versandbestätigung erhalten haben. Ich finde das von MM einfach nur kacke sowas mit den Kunden abzuziehen.
    Ich habe ebenfalls eine Mail an MM gesendet und um einen Gutschein von 50€ gebeten als Entschädigung. Habe auch eine Antwortmail erhalten, wo dieser Gutschein noch nicht einmal erwähnt wurde. Es kam folgende Antwort:
    vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Gerne habe ich Ihr Anliegen für Sie geprüft. Ich kann Ihnen aktuell noch keinen Liefertermin mitteilen, habe für Sie jedoch bereits beim Hersteller einen aktuellen Liefertermin angefragt. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, werde ich Ihnen selbstverständlich weitere Informationen per E-Mail zukommen lassen.

    Ich bitte Sie solange noch um ein wenig Geduld. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

    • 917 ist ja auch Saturn. Und 917 ist bei den Rechnungnummern VOR 916. wie sagte schon Peter Lustig immer (die älteren hier kennen den noch): Klingt komisch, is aber so!

      • das mag sein, aber ein paar Kommentare unter diesem siehst du folgenden Post:

        Ham 5. Dezember 2020 At 23:23
        Jaaaa… Bestell Nr. 91639… bei MM am 25.09.2020 um 12:30 als Gast, bezahlt mit Paypal, mit Zubehör Controller & Ladestation nach Nrw 539.. als Versand… Versandbestätigung eingegangen gerade eben um 23:09! Happy! Good Luck to all of you!
        Und @ Gameswirtschaft DANKE für euren support!

        das sind 36000 Bestellnummern über meiner und ich habe noch nichts erhalten..

        • Das liegt aber an den unterschiedlichen Versandzentren.
          Jedes arbeitet seine Bestellung chronlogisch ab.

          Wenn seins alle älteren abgearbeitet hat, beliefert es eben höhere Bestellnummern.

          Mach dich doch nicht so verrückt…

  9. Ich habe bei MM in der 2. Welle als Gast vorbestellt.
    Bestellnummer 915xx.
    Sie wurde vor wenigen Minuten versendet..
    Ein Lichtblick in dieser ewigen Warterei.
    Dies war definitiv der letzte Kauf bei diesem Konzern.
    Ich wünsche allen weiteren vorbestellern viel geduld..
    Vielen Dank für die super Berichterstattung hier, wenn MM das schon nicht hinbekommt.

  11. Gestern Versandbestätigung bekommen heute angekommen 2 Welle bestellt aus Berlin.
    So wie es aussieht wurden die Konsolen überarbeitet und sind jetz fehlerfrei.
    Das warten hat sich gelohnt.

  12. Jaaaa… Bestell Nr. 91639… bei MM am 25.09.2020 um 12:30 als Gast, bezahlt mit Paypal, mit Zubehör Controller & Ladestation nach Nrw 539.. als Versand… Versandbestätigung eingegangen gerade eben um 23:09! Happy! Good Luck to all of you!
    Und @ Gameswirtschaft DANKE für euren support!

    • Freu mich wirklich für dich !!!

      91633***. Bestellt als Gast , 10/45
      Keine Bestätigung bisher

      Naja wird wohl noch WH werden das ist alles was zählt . Eine Logik der man folgen kann findet sich aber nicht …
      ( Ort : RLP)

    • Die Versandreihenfolge muss man aber nicht verstehen. 91609XXX bei MM, knapp 10:30 bestellt, um 12 Uhr per Echtzeit Überweisung bezahlt. Dann kam erst die Mail zur Bezahlung. Bis jetzt noch keine Nachricht.

      • Das gleiche bei mir
        91633*** 10/40 am 25.09 bestellt . RLP

        Leider bisher nichts. Bleib weiter positiv da such endlich die 916 er bewegen . Nur ne logik ist nicht zu erkennen .

        Viel Freude allen glücklichen.

        Gruß

    • Congrats Ham ❤️

      But as everyone mentioned, now im convinced its not chronological. Im also MM 2. welle paypal nr 916285XX and still waiting💪

      • Plase note as GW mentioned they have different central stores on different states. Therefore I am pretty sure you will get your confirmation in the next days as well

    • Sehr gut. Meine mit 9164xxx ist da sehr nah dran. Auch nrw. Hab locker ne 1h /1,5h eher bestellt
      Denkmal die 916er von MM kommen dann langsam in Fahrt. 😅

      • Genau gleich hier 🥶 das wäre die Rettung für ein ganz beschissenes Jahr mit extrem viel Arbeit..

    • GG aber habe 91601 niedriger gehts net und immernoch nix. Hab um 10:03 bestellt also 3 Minuten nach release und 2h vor dir. Das ist sau enttäuschend aber glückwunsch an dich.

    • Ich hab eine 9162 und hab noch keine Bestätigung hoffe sie kommt gleich noch aber trzdm Glückwunwch😁

  14. MM, 2.Welle, als Gast bestellt. 915xxxx Niedersachsen.
    Heute wurde sie geliefert, ohne Versandankündigung.
    Mein Sohn wird sich Weihnachten mächtig freuen.

  15. Ein bekannter von mir hat heute (Uhrzeit keine Ahnung) seine Versandbestätigung bekommen. Saturn Gast 915 in HH. Ja Saturn mit der Nummer 915

    • Mit wann ist die abholbestätigung zu rechnen liebes gamewirtschaft Team
      Und von mir auch ein dickes Dankeschön für die Aufmunterung und die super Infos die ihr uns die Tage geben konntet ! Ohne euch wäre es ein disaster

  17. Habe gerade mit dem Support von MM geschrieben:

    Er meinte meine PS5 ist in der Versandvorbereitung und wird wahrscheinlich nächste Woche kommen.

    MM 2. Welle 9158x
    Raum Ruhrgebiet

  18. So, die von meiner Freundin wurde heute morgen um 10:50 verschickt, MM 9158..
    Meine S 918 wird wohl noch was brauchen..

  20. Welle 2. am 25.09.2020 digitale bestellt .. 12:12 die Bestätigung und bis dato still .. Bestellnummer 916xx

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