Start Wirtschaft #ProjektNikolaus: MediaMarkt und Saturn setzen PS5-Auslieferung fort (Update)

#ProjektNikolaus: MediaMarkt und Saturn setzen PS5-Auslieferung fort (Update)

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MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)
MediaMarkt und Saturn wollen PS5-Vorbesteller bis Jahresende beliefern (Abbildungen: Sony Interactive / MediaMarktSaturn Retail Group)

Gute Nachrichten für alle PlayStation-5-Vorbesteller: MediaMarkt und Saturn haben mit der Auslieferung der PS5-Vorbestellungen begonnen.

Nach über 2.000 Kommentaren lassen wir aus Gründen der Übersichtlichkeit keine neuen Beiträge zu. Aktuelle Informationen finden Sie in diesem Beitrag.

Update vom 5. Dezember 2020 (19 Uhr): In den vergangenen Stunden sind größere Mengen Konsolen an Saturn-Kunden mit Bestellnummer 917x verschickt worden. Dass diese Charge gefühlt „vor“ 915x, 916x usw. bearbeitet wird, ist kein Grund zur Beunruhigung – die Bearbeitung erfolgt in „Wellen“ und in unterschiedlichen Logistikzentren. Besten Dank für alle Hinweise und schon mal viel Spaß mit der PS5!

Update vom 5. Dezember 2020 (16:30 Uhr): Seit ca. 15 Uhr sind offenbar schwerpunktmäßig PS5-Bestellungen mit der laufenden Nummer 917x an der Reihe – allerdings geschieht die Verarbeitung auch parallel, so dass weiterhin Lieferungen anderer Kontingente (915x, 916x) auf die Reise gehen. Analog zum gestrigen Freitag dürften auch noch am Abend weitere Bestätigungen erfolgen.

Wegen vieler Nachfragen: Zu den 918x-Aufträgen liegen uns bislang keine Informationen vor. Hinzugekommen sind allerdings weitere Abholbescheinigungen, tendenziell aus dem norddeutschen Raum.

Update vom 5. Dezember 2020 (14:30 Uhr): Inzwischen haben sich mehrere Leser gemeldet, die gegen Mittag eine Versandbestätigung ihrer Bestellung mit der Auftragsnummer 916x erhalten haben.

Deutlich früher als erwartet – nämlich schon heute Nachmittag – konnten einige Kunden ihre vorbestellte PlayStation 5 im Markt abholen. Rückmeldungen haben wir unter anderem aus Niedersachsen und aus dem Großraum Berlin. Kunden aus Baden-Württemberg erfuhren vor Ort oder telefonisch, dass sie ihre Konsole Anfang kommender Woche abholen können. Weitere Städte und Bundesländer folgen sicherlich bald.

Sehr grundsätzlich raten wir Abholern, in Ruhe die Bescheinigung abzuwarten. Das kann im Einzelfall noch heute der Fall sein – wahrscheinlicher ist aber die kommende Woche, weil viele LKWs noch unterwegs sind.

Update vom 5. Dezember 2020 (13:30 Uhr): Wir möchten alle Leser ganz herzlich bitten, in den Kommentaren einen zivilisierten Umgangston an den Tag zu legen.

Wir wissen um das angespannte Nervenkostüm und die quälende Warterei, aber Beleidigungen, Drohungen und durch nichts begründete Spekulationen gegenüber Mit-Diskutierenden oder der Belegschaft von MediaMarkt / Saturn / Sony können und wollen wir nicht dulden.

Deshalb die Bitte: Contenance wahren – und weiterhin Geduld aufbringen. Die vielen Rückmeldungen von gestern und heute zeigen, dass es voran geht.

Update vom 5. Dezember 2020 (12:30 Uhr): Mittlerweile gibt es auch vielversprechende Informationen für MediaMarkt- und Saturn-Kunden, die sich für eine Abholung der PlayStation 5 in ihrem regionalen Markt entschieden haben.

Mehrere Filialen haben auf Nachfrage bestätigt, dass bereits heute und am Montag weitere Paletten eintreffen – der komplette Bedarf kann damit aber noch nicht gedeckt werden. Deshalb soll sich die Belieferung über die komplette Kalenderwoche 50 erstrecken.

Achtung, diese Auskunft ist noch nicht offiziell von MediaMarktSaturn bestätigt und beschränkt sich möglicherweise auf einzelne Städte oder Regionen (Update folgt)

Update vom 5. Dezember 2020 (12 Uhr): In den vergangenen Minuten sind auch weitere PS5-Pakete für Saturn-Kunden angekündigt worden (Bestellnummer 917x).

Die Nummern-Blöcke wechseln sich weiterhin ab – daran wird sich auch in den kommenden Stunden und Tagen nichts ändern. Abhängig davon, in welchem Lager die Aufträge gerade verarbeitet werden, kann es durchaus vorkommen, dass vermeintlich ’später‘ erfolgte Bestellungen mit höheren Rechnungsnummern etwas früher konfektioniert werden. Das ist aber kein Grund zur Beunruhigung. Die PS5-Logistik läuft auf Hochtouren – bitte Geduld.

Update vom 5. Dezember 2020 (11 Uhr): Seit ca. 10:30 Uhr werden nachweislich Versandbenachrichtigungen verschickt – aktuell sind (wieder) MediaMarkt-Kunden mit der Bestellnummer 915x an der Reihe.

Wer eine andere Auftragsnummer vorliegen hat: Keine Panik, Ruhe bewahren, Tee trinken (wahlweise Punsch oder Kaffee). Das Nikolaus-Wochenende hat gerade erst begonnen.

Update vom 5. Dezember 2020 (9 Uhr): Hier kommt das Samstag-Morgen-Update:

  • Bis in die späten Abendstunden des Freitags wurden Versandbenachrichtigungen an MediaMarkt- und Saturn-Kunden verschickt. Wir gehen von einer niedrig vierstelligen Zahl an Konsolen aus – einige PS5-Pakete sollen laut Sendungsverfolgung bereits am heutigen Samstag eintreffen (Update folgt).
  • Bescheinigungen für die „Abholung im Markt“ liegen bislang nicht vor. Diese Mails werden erst dann verschickt, wenn die PS5-Paletten physisch in einem der mehr als 400 Geschäfte eintreffen. Wir haben bislang keine Anhaltspunkte, dass dies noch an diesem Samstag geschieht – das war allerdings auch nicht zu erwarten.
  • Der offizielle Stand seitens der MediaMarktSaturn Retail Group lautet weiterhin: ‚enger Austausch‘ mit Sony, keine Neuigkeiten zum Lieferzeitpunkt. Dies ist auch die Information, die seitens der Hotline in Chats und am Telefon kommuniziert wird.
  • Die Redaktion ist das ganze Wochenende über auf Standby und wird neue Erkenntnisse sofort weitergeben. Sofern Sie eine Versandbenachrichtigung erhalten oder eine Veränderung des Bestellstatus im Kundenkonto feststellen, bitten wir Sie um einen Hinweis. Wir bitten um Verständnis, dass wir nicht jede Frage beantworten und jeden Einzelfall bewerten können – allein am gestrigen Freitag trafen über 1.500 Mails ein.
  • Unser Kenntnisstand ist seit vergangenem Montag unverändert: Sony verteilt seit Ende dieser Woche große Mengen an Konsolen in Europa und auch in Deutschland – davon werden in den kommenden Tagen und Wochen auch die vielen tausend Vorbesteller profitieren, die immer noch auf ihre PlayStation 5 warten. Behalten Sie Ihren Posteingang oder die DHL-App im Auge.
  • Bonus-Tipp: Am gestrigen Freitag war es wieder möglich, wochenlang ausverkauftes PS5-Zubehör (Ladestation, Headset) zu bestellen. Auch im stationären Handel ist mit Nachschub zu rechnen.

Update vom 4. Dezember 2020 (22 Uhr): Auch am Abend treffen quasi minütlich E-Mails von Saturn-Kunden ein: Überwiegend handelt es sich um Bestellungen mit den Auftragsnummern 916x und 917x.

Gleichzeitig gibt es weiterhin regelmäßig Berichte, wonach Hotline- und Filial-Mitarbeiter den Versand von PS5-Konsolen hart als „Fake News“ und „Gerücht“ dementieren – woher diese Diskrepanz rührt, können wir uns nicht erklären. Mittlerweile liegt eine deutlich dreistellige Zahl positiver Rückmeldungen vor, überwiegend belegt mit Screenshots.

Update vom 4. Dezember 2020 (18:30 Uhr): Während am Vormittag ausschließlich MediaMarkt-Kunden benachrichtigt wurden, sind seit dem späten Nachmittag überwiegend Saturn-Vorbesteller an der Reihe. Wir rechnen damit, dass auch in den folgenden Stunden sowie am Wochenende weitere Versandbenachrichtigungen erfolgen (quer durch alle Bestellnummern).

Obwohl erst heute morgen veröffentlicht, verzeichnet dieser Beitrag bereits jetzt über 1.000 Einträge. Zwecks Übersichtlichkeit und Nachvollziehbarkeit bitten wir Sie, sich auf Fragen sowie Meldungen zu erfolgten Belieferungen zu beschränken.

Und: Vielen, vielen Dank für die freundlichen Worte per E-Mail, Telefon, Kommentar, Twitter und Facebook – freut uns sehr, dass wir weiterhelfen können.

Update vom 4. Dezember 2020 (16:30 Uhr): Ungezählte Nachfragen erreichen uns zum Thema „Abholung im Markt“. Wir haben darauf noch keine seriöse Antwort.

MediaMarkt und Saturn betreiben über 400 Filialen im ganzen Bundesgebiet – am 19. November konnte dort nur ein Teil der vorbestellten Konsolen übergeben werden. Einigen Kunden wurde heute von der Hotline mitgeteilt, dass die Bereitstellung bereits am Samstag oder Anfang kommender Woche erfolgt. Inwieweit dies für mehrere oder nur für einzelne Märkte gilt, konnten wir bislang nicht verifizieren.

Update vom 4. Dezember 2020 (16 Uhr): Wie erwartet, haben seit 15:20 Uhr nun auch die ersten Saturn-Kunden eine PS5-Versandbestätigung erhalten (Bestellnummer 917x) – entsprechende Belege liegen der Redaktion vor.

Wegen vieler Nachfragen: Auch Bestellungen mit der Nummer 915x werden noch laufend abgearbeitet.

Unser Rat: Weiterhin Geduld haben.

Update vom 4. Dezember 2020 (15 Uhr): Seit heute Morgen um 6 Uhr melden sich MediaMarkt-Kunden, die eine PS5-Versandbenachrichtigung per Mail erhalten haben – der Zustrom an Mails hält weiter an, auch am Nachmittag. Die Abarbeitung erfolgt offenbar in ‚Wellen‘, weil es immer wieder zu gut einstündigen Pausen kommt.

Falls der Versand Ihrer Konsole angekündigt wurde (Bestell-Nummer 915x, 916x, 917x oder 918x), freuen wir uns über Ihre Nachricht.

Update vom 4. Dezember 2020 (11 Uhr): In Foren und auf Social-Media-Kanälen kursieren Links zu einer Website, auf der man angeblich kostenlos den Status der PlayStation-5-Vorbestellung durch Eingabe der Bestellnummer prüfen lassen kann. Es handelt sich um einen sehr plumpen, aber leider wirkungsvollen Phishing-Versuch.

Wir warnen dringend davor, die Bestell/Rechnungsnummer abseits der offiziellen MediaMarkt-/Saturn-Kommunikation weiterzugeben oder zu veröffentlichen (gilt auch für Screenshots von Versandbenachrichtigungen, Hotline-Chats und Kundenkonto-Status).

Update vom 4. Dezember 2020 (10 Uhr): Nach einem ersten Schwung in den Nachtstunden erfolgen seit 9 Uhr weitere Benachrichtigungen – fast ausschließlich an MediaMarkt-Kunden mit der Bestell-/Rechnungsnummer 915x aufwärts.

Wann Saturn-Kunden an der Reihe sind, wissen wir (noch) nicht. Ganz grundsätzlich ist es so, dass MediaMarkt erheblich größere PS5-Stückzahlen verkauft hat und deshalb auch zwangsläufig mehr Ware auf die Reise schickt.

Ebenfalls unklar ist, ab wann und in welchem Umfang die Filialen beliefert werden – da wird es mutmaßlich auch regionale Unterschiede geben. Wer „Abholung im Markt“ vereinbart hat, braucht zwingend die Abholbescheinigung, die ebenfalls per Mail verschickt wird.

Wir raten MediaMarkt-/Saturn-Vorbestellern weiterhin zu Geduld: Während des heutigen Tages, am Wochenende und in der kommenden Woche ist mit weiteren Nachlieferungen zu rechnen. Für Hinweise per Mail zu erfolgten Versandbestätigungen mit der Bestell-/Rechnungsnummer 916x (MediaMarkt / Saturn), 917x (Saturn) und 918x (Saturn) sind wir dankbar, um die Information an andere Leser weitergeben zu können.

Meldung vom 4. Dezember 2020 (8 Uhr): Die monatelange Hängepartie steuert auf ein gutes Ende zu: In der Nacht von Donnerstag auf Freitag ist der Versand der PlayStation-5-Konsolen an Vorbesteller von MediaMarkt und Saturn angelaufen. Uns haben mittlerweile Dutzende Rückmeldungen inklusive Screenshot-Beleg erreicht – vielen Dank.

Die bereits im September vorverkauften Konsolen (Welle 1 und 2) sollen ab der kommenden Woche zugestellt werden.

Nach GamesWirtschaft-Informationen erfolgt der Versand Zug um Zug – es kann durchaus noch einige Tage dauern, bis wirklich jeder PS5-Vorbesteller seine Konsole erhält. Auch am Nikolaus-Wochenende wird in Paketzentren, in den Speditionen und bei Paketdiensten gearbeitet: Es ist also stündlich mit weiteren E-Mails zu rechnen. Wie anfangs der Woche empfohlen, sollten MediaMarkt- und Saturn-Kunden weiterhin den Posteingang sowie das Kundenkonto im Auge behalten.

Einschränkend: Bislang liegen ’nur‘ Rückmeldungen von MediaMarkt-Vorbestellern vor – bei Saturn-Kunden soll der Versand allerdings ebenfalls zeitnah starten.

Am gestrigen Donnerstag hatte die MediaMarktSaturn Retail Group mit einem Twitter-Posting Befürchtungen ausgelöst, Kunden müssten noch deutlich länger auf die versprochenen „Neuigkeiten“ warten – zumal Mitbewerber bereits mit dem Versand von Konsolen begonnen haben, die zu einem deutlich späteren Zeitpunkt in den Wellen 3 und 3,5 verkauft wurden.

Weitere Updates folgen

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2202 Kommentare

  2. Hab um 12:22 eine Versandbestätigung von Media Markt bekommen sowie eine Sendungsankündigung von DHL (voraussichtlich Montag). Ich habe in Welle 2 als Gast bestellt (915XXX) und hatte auch gleich bezahlt. Wohne in München.
    BG & viel Glück an alle wartenden

  3. Hey Leute
    Ab Montag ist eine Aktion bei MM mit 2 für 3 auf Spiele
    Leider nur auf vorhandene Ware , leider keine Vorbestellungen xD
    Ich find das mittlerweile witzig 😀

  4. Huhu, also bis es einen bestätigten Fall von MM 916 gibt mache ich mir keine Hoffnungen mehr. Die ganze Situation nervt einfach nur noch….

  5. Gerade mit der Hotline von Saturn gesprochen:

    “Ihre Konsole ist noch nicht da, aber ich habe super Nachrichten für Sie. Also vor Weihnachten bekommen Sie die auf jeden Fall“

    Echt super Nachrichten, über nen Monat später.

  6. Also wenn ich nach Nummern gehe sind bei grob gerundet bei 915 890 00 angekommen bis zu meiner 196 5XX XX sind somit noch rund 70 000 offene Bestellungen wovon ich davon ausgehe das bei bestellen die meisten davon die PlayStation waren da gleichzeitig alle versucht haben PlayStation zu vorbestellen ???????????????????? na gut Nacht wenn bei erste Lieferung nur knapp mehr als 100K in Deutschland ausgeliefert wurde

    • Da können aber theoretisch auch Bestellungen für andere Artikel dazwischen sein, die einfach auch an dem Tag gemacht wurden, wenn das einfach nur chronologisch abläuft…

      • In der Zeit war die Seite kaum Besuchbar… die Leute haben sich quasi um die Konsole gehauen virtuell.. ich denke nicht das einer wegen einem Bügeleisen versucht hat sich dazwischen rein zu drücken in dem Moment

        • Einzige Hoffnung das bei erste Auslieferungswelle es ja so durcheinander war das es nicht so ganz stimmt mit meinen zahlen aber wenn es größtenteils so viele seihen sollten dann hat MMS wohl mehr als 50% von Vorbestellungen getätigt von den ganzen Händlern ????‍♂️

          • Das kommt noch dazu, das Ausliefern Mitte November hatte ja was von „auswürfeln“, da sind sicher welche schon ausgeliefert in den „Lücken“.

      • Schon mal drüber nachgedacht, dass ja die ganzen inzwischen stornierten Bestellungen auch irgendeine Bestellnummer hatten? Die könnten ja auch mittendrin in der Range gelegen haben und müssen nun ja nicht mehr beliefert werden.

  7. Meine Vermutung ist das die Lager wieder leer sind. Macht keinen Sinn mehr… Der wo bis jetzt keine Mail bekommen hatt ist dazu verdonnert wieder 2-3 Wochen zu warten. Das wärs für dieses Jahr.

    • Ich glaube die beiden Bestätigungen bisher waren Fakes 😉

      Ich glaube es erst, wenn GW das bestätigt 🙂

        • Hoffen wir mal , glaube auch nicht das das ein Fake ist ! Da wir ja alle das gleiche Schicksal haben . Und es ja auch niemand geschrieben hat der zum ersten Mal hier schreibt …

      • Mein Schwager hat heute auch eine Versandbestätigung bekommen von MM. Ich muss mich leider auch noch gedulden 915 er Nummer Bestellung als Gast mit Abholung im Markt

    • ich glaub die haben noch gar nicht angefangen.. hat bisher nur eine person hier behauptet saturn hätte seine ps5 versendet.. n troll?

    • 9176 bis jetzt immer noch nichts . Leider auch als Gast bestellt ., zur Abholung weil nichts anderes ging . Mittlerweile ist es mir aber auch egal wenn die kommt kommt sie . Ich mein selbst wenn ich die erst in paar Wochen kriege bis dahin ist demons souls und miles Morales bestimmt schon billiger .

  10. Am 25.09 bei S bestellt mit der Bestellungsnr. 9177…. Abholung im Markt. Seit dem 6.11 nie wieder was gehört und bis jetzt auch keine Abholbestätigung erhalten.

    • Nicht jeder ist in diesem Forum hier der eine PS5 bestellt hat 😀
      Viele sind auch arbeiten

      Denke morgen abend sind wir schlauer

    • Sieht wohl so aus, das es ab jetzt für MM wieder warten heißt.
      Wenn ich mich richtig an die erste Runde erinnere, ging es da auch mit MM los und danach Saturn….

      • Haben halt 1/100 der verkauften rückständigen Konsolen erhalten xD und jetzt heißt es wieder warten und enger austauschen. 15k Konsolen nur für Deutschland und auch nur fur Media Markt… Da wird sony sicherlich nicht alles stehen und liegen gelassen haben und gesagt ok überall auslieferungsstop im Deutschland hat ein Händler aus versehen zu viel Konsolen verkauft. Erstmal nur mms haha

      • Nee, ich glaube, es war umgekehrt. Am 17./18.11. kam zuerst Saturn und MM dann hinterher.

        Ich drücke weiterhin die Daumen und bin echt froh, dass für mich das Zittern vorbei ist.

    • ich hab auch langsam echt ein schlechtes Gefühl bei der Sache wenn die wüssten was die nem Zocker damit antun ich könnte hier echt komplett durchdrehen so ein saftladen kotz

      • Nochmal ich weiß man will es nicht lesen. Aber 15k Konsolen lassen sich nicht von heute auf morgen herzaubern die Konsole wird weltweit verkauft. Wir müssen realistisch bleiben. Die 15k werden nach und nach abgearbeitet bis in Januar rein. Brief und siegel

  14. Habe gerade eine Mail auf meine Frage von vor 2,5 Tagen bekommen. Da wollte ich nur wissen wie es um meine Bestellung steht .
    Die Antwort fing so an : Auf Grund der sehr hohen Nachfrage……….. ! Also bla bla bla.
    Sobal der Versand soweit ist , würde ich eine Versantbestätigung erhalten .
    Also heist das weiter warten . MM – 916 immer noch nichts.

  16. 9159 MM – nichts erhalten. Kann es sein, dass wenn man mit Zubehör (Ladestation) zusammenbestellt hat, keine Versandbestätigung heute bekommt?

    • 9160 bei mir.

      Denke eher, dass wir erst später an der Reihe sind. 917 müsste glaube ich Saturn sein. Selbst wenn die 917er früher als die 916er bestellt haben.

      Mit Glück diese Woche. Ansonsten nächste Woche hoffentlich.

  18. Also heute bestätigung bekommen morgen laut dhl und mms soll das paket ankommen.

    2te Welle 915xxxx,

    • Also wenn ich nach Nummern gehe sind bei grob gerundet 915 890 00 bis zu meiner 196 5XX XX rund 70 000 offene Bestellungen wovon ich davon ausgehe das bei bestellen die meisten davon die PlayStation ist ???????????????????? na gut Nacht wenn bei erste Lieferung nur knapp mehr als 100K in Deutschland ausgeliefert wurde

  19. 2. Welle 9159… MM, Lieferung , Vorkasse, gerade Antwort auf Mail anfrage bekommen,

    vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Bedauerlicherweise können wir keine Terminprognose erstellen. Wir stehen hierzu mit dem Hersteller in einem engen Austausch, um schnellstmöglich alle Bestellungen auszuführen.

    Ihre Bestellung wird auf jeden Fall bearbeitet und geliefert.

    Ich wünsche Ihnen einen schönen guten Tag.

    Also wenn die das als „Engen Austausch“ sehen, tun die mir echt leid^^

    • Die Arschlocher haben mir auf meine Frage wann ich endlich mit der Abholung rechnen kann nach drei Tagen vorhin n Standard Text gedruckt in dem steht keine Ahnung wann aber wenn dann bekomme ich ne sendungsnummer sobald die ps 5 aufm weg zu mir ist ^^ Flaschen text kopiert. Ich hab das maul so voll langsam

    • Inzwischen geht es schon soweit das wenn ich nur „Engen Austausch“ lese das es einen Aggressionsimpuls in mir erzeugt xD

  20. Ich habe gerade bei der Expert-Kundenhotline gesprochen, dort ist es tatsächlich so, dass die bei Expert bestellten Konsolen vom 15.-19.12. ausgeliefert werden. Leider keine Chance auf eine frühere Lieferung, da frage ich mich jedoch wieso das andere Händler machen können.. Aber gut, dann muss ich mich noch gedulden. Zweiten Controller habe ich, Spider-Man liegt hier und die Ladestation ist auf dem Weg. Nach Weihnachten sind dann zwei Wochen Urlaub angesagt

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