Gute Nachrichten für alle PlayStation-5-Vorbesteller: MediaMarkt und Saturn haben mit der Auslieferung der PS5-Vorbestellungen begonnen.
Nach über 2.000 Kommentaren lassen wir aus Gründen der Übersichtlichkeit keine neuen Beiträge zu. Aktuelle Informationen finden Sie in diesem Beitrag.
Update vom 5. Dezember 2020 (19 Uhr): In den vergangenen Stunden sind größere Mengen Konsolen an Saturn-Kunden mit Bestellnummer 917x verschickt worden. Dass diese Charge gefühlt „vor“ 915x, 916x usw. bearbeitet wird, ist kein Grund zur Beunruhigung – die Bearbeitung erfolgt in „Wellen“ und in unterschiedlichen Logistikzentren. Besten Dank für alle Hinweise und schon mal viel Spaß mit der PS5!
Update vom 5. Dezember 2020 (16:30 Uhr): Seit ca. 15 Uhr sind offenbar schwerpunktmäßig PS5-Bestellungen mit der laufenden Nummer 917x an der Reihe – allerdings geschieht die Verarbeitung auch parallel, so dass weiterhin Lieferungen anderer Kontingente (915x, 916x) auf die Reise gehen. Analog zum gestrigen Freitag dürften auch noch am Abend weitere Bestätigungen erfolgen.
Wegen vieler Nachfragen: Zu den 918x-Aufträgen liegen uns bislang keine Informationen vor. Hinzugekommen sind allerdings weitere Abholbescheinigungen, tendenziell aus dem norddeutschen Raum.
Update vom 5. Dezember 2020 (14:30 Uhr): Inzwischen haben sich mehrere Leser gemeldet, die gegen Mittag eine Versandbestätigung ihrer Bestellung mit der Auftragsnummer 916x erhalten haben.
Deutlich früher als erwartet – nämlich schon heute Nachmittag – konnten einige Kunden ihre vorbestellte PlayStation 5 im Markt abholen. Rückmeldungen haben wir unter anderem aus Niedersachsen und aus dem Großraum Berlin. Kunden aus Baden-Württemberg erfuhren vor Ort oder telefonisch, dass sie ihre Konsole Anfang kommender Woche abholen können. Weitere Städte und Bundesländer folgen sicherlich bald.
Sehr grundsätzlich raten wir Abholern, in Ruhe die Bescheinigung abzuwarten. Das kann im Einzelfall noch heute der Fall sein – wahrscheinlicher ist aber die kommende Woche, weil viele LKWs noch unterwegs sind.
Update vom 5. Dezember 2020 (13:30 Uhr): Wir möchten alle Leser ganz herzlich bitten, in den Kommentaren einen zivilisierten Umgangston an den Tag zu legen.
Wir wissen um das angespannte Nervenkostüm und die quälende Warterei, aber Beleidigungen, Drohungen und durch nichts begründete Spekulationen gegenüber Mit-Diskutierenden oder der Belegschaft von MediaMarkt / Saturn / Sony können und wollen wir nicht dulden.
Deshalb die Bitte: Contenance wahren – und weiterhin Geduld aufbringen. Die vielen Rückmeldungen von gestern und heute zeigen, dass es voran geht.
Update vom 5. Dezember 2020 (12:30 Uhr): Mittlerweile gibt es auch vielversprechende Informationen für MediaMarkt- und Saturn-Kunden, die sich für eine Abholung der PlayStation 5 in ihrem regionalen Markt entschieden haben.
Mehrere Filialen haben auf Nachfrage bestätigt, dass bereits heute und am Montag weitere Paletten eintreffen – der komplette Bedarf kann damit aber noch nicht gedeckt werden. Deshalb soll sich die Belieferung über die komplette Kalenderwoche 50 erstrecken.
Achtung, diese Auskunft ist noch nicht offiziell von MediaMarktSaturn bestätigt und beschränkt sich möglicherweise auf einzelne Städte oder Regionen (Update folgt)
Update vom 5. Dezember 2020 (12 Uhr): In den vergangenen Minuten sind auch weitere PS5-Pakete für Saturn-Kunden angekündigt worden (Bestellnummer 917x).
Die Nummern-Blöcke wechseln sich weiterhin ab – daran wird sich auch in den kommenden Stunden und Tagen nichts ändern. Abhängig davon, in welchem Lager die Aufträge gerade verarbeitet werden, kann es durchaus vorkommen, dass vermeintlich ’später‘ erfolgte Bestellungen mit höheren Rechnungsnummern etwas früher konfektioniert werden. Das ist aber kein Grund zur Beunruhigung. Die PS5-Logistik läuft auf Hochtouren – bitte Geduld.
Update vom 5. Dezember 2020 (11 Uhr): Seit ca. 10:30 Uhr werden nachweislich Versandbenachrichtigungen verschickt – aktuell sind (wieder) MediaMarkt-Kunden mit der Bestellnummer 915x an der Reihe.
Wer eine andere Auftragsnummer vorliegen hat: Keine Panik, Ruhe bewahren, Tee trinken (wahlweise Punsch oder Kaffee). Das Nikolaus-Wochenende hat gerade erst begonnen.
Update vom 5. Dezember 2020 (9 Uhr): Hier kommt das Samstag-Morgen-Update:
- Bis in die späten Abendstunden des Freitags wurden Versandbenachrichtigungen an MediaMarkt- und Saturn-Kunden verschickt. Wir gehen von einer niedrig vierstelligen Zahl an Konsolen aus – einige PS5-Pakete sollen laut Sendungsverfolgung bereits am heutigen Samstag eintreffen (Update folgt).
- Bescheinigungen für die „Abholung im Markt“ liegen bislang nicht vor. Diese Mails werden erst dann verschickt, wenn die PS5-Paletten physisch in einem der mehr als 400 Geschäfte eintreffen. Wir haben bislang keine Anhaltspunkte, dass dies noch an diesem Samstag geschieht – das war allerdings auch nicht zu erwarten.
- Der offizielle Stand seitens der MediaMarktSaturn Retail Group lautet weiterhin: ‚enger Austausch‘ mit Sony, keine Neuigkeiten zum Lieferzeitpunkt. Dies ist auch die Information, die seitens der Hotline in Chats und am Telefon kommuniziert wird.
- Die Redaktion ist das ganze Wochenende über auf Standby und wird neue Erkenntnisse sofort weitergeben. Sofern Sie eine Versandbenachrichtigung erhalten oder eine Veränderung des Bestellstatus im Kundenkonto feststellen, bitten wir Sie um einen Hinweis. Wir bitten um Verständnis, dass wir nicht jede Frage beantworten und jeden Einzelfall bewerten können – allein am gestrigen Freitag trafen über 1.500 Mails ein.
- Unser Kenntnisstand ist seit vergangenem Montag unverändert: Sony verteilt seit Ende dieser Woche große Mengen an Konsolen in Europa und auch in Deutschland – davon werden in den kommenden Tagen und Wochen auch die vielen tausend Vorbesteller profitieren, die immer noch auf ihre PlayStation 5 warten. Behalten Sie Ihren Posteingang oder die DHL-App im Auge.
- Bonus-Tipp: Am gestrigen Freitag war es wieder möglich, wochenlang ausverkauftes PS5-Zubehör (Ladestation, Headset) zu bestellen. Auch im stationären Handel ist mit Nachschub zu rechnen.
Update vom 4. Dezember 2020 (22 Uhr): Auch am Abend treffen quasi minütlich E-Mails von Saturn-Kunden ein: Überwiegend handelt es sich um Bestellungen mit den Auftragsnummern 916x und 917x.
Gleichzeitig gibt es weiterhin regelmäßig Berichte, wonach Hotline- und Filial-Mitarbeiter den Versand von PS5-Konsolen hart als „Fake News“ und „Gerücht“ dementieren – woher diese Diskrepanz rührt, können wir uns nicht erklären. Mittlerweile liegt eine deutlich dreistellige Zahl positiver Rückmeldungen vor, überwiegend belegt mit Screenshots.
Update vom 4. Dezember 2020 (18:30 Uhr): Während am Vormittag ausschließlich MediaMarkt-Kunden benachrichtigt wurden, sind seit dem späten Nachmittag überwiegend Saturn-Vorbesteller an der Reihe. Wir rechnen damit, dass auch in den folgenden Stunden sowie am Wochenende weitere Versandbenachrichtigungen erfolgen (quer durch alle Bestellnummern).
Obwohl erst heute morgen veröffentlicht, verzeichnet dieser Beitrag bereits jetzt über 1.000 Einträge. Zwecks Übersichtlichkeit und Nachvollziehbarkeit bitten wir Sie, sich auf Fragen sowie Meldungen zu erfolgten Belieferungen zu beschränken.
Und: Vielen, vielen Dank für die freundlichen Worte per E-Mail, Telefon, Kommentar, Twitter und Facebook – freut uns sehr, dass wir weiterhelfen können.
Update vom 4. Dezember 2020 (16:30 Uhr): Ungezählte Nachfragen erreichen uns zum Thema „Abholung im Markt“. Wir haben darauf noch keine seriöse Antwort.
MediaMarkt und Saturn betreiben über 400 Filialen im ganzen Bundesgebiet – am 19. November konnte dort nur ein Teil der vorbestellten Konsolen übergeben werden. Einigen Kunden wurde heute von der Hotline mitgeteilt, dass die Bereitstellung bereits am Samstag oder Anfang kommender Woche erfolgt. Inwieweit dies für mehrere oder nur für einzelne Märkte gilt, konnten wir bislang nicht verifizieren.
Update vom 4. Dezember 2020 (16 Uhr): Wie erwartet, haben seit 15:20 Uhr nun auch die ersten Saturn-Kunden eine PS5-Versandbestätigung erhalten (Bestellnummer 917x) – entsprechende Belege liegen der Redaktion vor.
Wegen vieler Nachfragen: Auch Bestellungen mit der Nummer 915x werden noch laufend abgearbeitet.
Unser Rat: Weiterhin Geduld haben.
Update vom 4. Dezember 2020 (15 Uhr): Seit heute Morgen um 6 Uhr melden sich MediaMarkt-Kunden, die eine PS5-Versandbenachrichtigung per Mail erhalten haben – der Zustrom an Mails hält weiter an, auch am Nachmittag. Die Abarbeitung erfolgt offenbar in ‚Wellen‘, weil es immer wieder zu gut einstündigen Pausen kommt.
Falls der Versand Ihrer Konsole angekündigt wurde (Bestell-Nummer 915x, 916x, 917x oder 918x), freuen wir uns über Ihre Nachricht.
Update vom 4. Dezember 2020 (11 Uhr): In Foren und auf Social-Media-Kanälen kursieren Links zu einer Website, auf der man angeblich kostenlos den Status der PlayStation-5-Vorbestellung durch Eingabe der Bestellnummer prüfen lassen kann. Es handelt sich um einen sehr plumpen, aber leider wirkungsvollen Phishing-Versuch.
Wir warnen dringend davor, die Bestell/Rechnungsnummer abseits der offiziellen MediaMarkt-/Saturn-Kommunikation weiterzugeben oder zu veröffentlichen (gilt auch für Screenshots von Versandbenachrichtigungen, Hotline-Chats und Kundenkonto-Status).
Update vom 4. Dezember 2020 (10 Uhr): Nach einem ersten Schwung in den Nachtstunden erfolgen seit 9 Uhr weitere Benachrichtigungen – fast ausschließlich an MediaMarkt-Kunden mit der Bestell-/Rechnungsnummer 915x aufwärts.
Wann Saturn-Kunden an der Reihe sind, wissen wir (noch) nicht. Ganz grundsätzlich ist es so, dass MediaMarkt erheblich größere PS5-Stückzahlen verkauft hat und deshalb auch zwangsläufig mehr Ware auf die Reise schickt.
Ebenfalls unklar ist, ab wann und in welchem Umfang die Filialen beliefert werden – da wird es mutmaßlich auch regionale Unterschiede geben. Wer „Abholung im Markt“ vereinbart hat, braucht zwingend die Abholbescheinigung, die ebenfalls per Mail verschickt wird.
Wir raten MediaMarkt-/Saturn-Vorbestellern weiterhin zu Geduld: Während des heutigen Tages, am Wochenende und in der kommenden Woche ist mit weiteren Nachlieferungen zu rechnen. Für Hinweise per Mail zu erfolgten Versandbestätigungen mit der Bestell-/Rechnungsnummer 916x (MediaMarkt / Saturn), 917x (Saturn) und 918x (Saturn) sind wir dankbar, um die Information an andere Leser weitergeben zu können.
Meldung vom 4. Dezember 2020 (8 Uhr): Die monatelange Hängepartie steuert auf ein gutes Ende zu: In der Nacht von Donnerstag auf Freitag ist der Versand der PlayStation-5-Konsolen an Vorbesteller von MediaMarkt und Saturn angelaufen. Uns haben mittlerweile Dutzende Rückmeldungen inklusive Screenshot-Beleg erreicht – vielen Dank.
Die bereits im September vorverkauften Konsolen (Welle 1 und 2) sollen ab der kommenden Woche zugestellt werden.
Nach GamesWirtschaft-Informationen erfolgt der Versand Zug um Zug – es kann durchaus noch einige Tage dauern, bis wirklich jeder PS5-Vorbesteller seine Konsole erhält. Auch am Nikolaus-Wochenende wird in Paketzentren, in den Speditionen und bei Paketdiensten gearbeitet: Es ist also stündlich mit weiteren E-Mails zu rechnen. Wie anfangs der Woche empfohlen, sollten MediaMarkt- und Saturn-Kunden weiterhin den Posteingang sowie das Kundenkonto im Auge behalten.
Einschränkend: Bislang liegen ’nur‘ Rückmeldungen von MediaMarkt-Vorbestellern vor – bei Saturn-Kunden soll der Versand allerdings ebenfalls zeitnah starten.
Am gestrigen Donnerstag hatte die MediaMarktSaturn Retail Group mit einem Twitter-Posting Befürchtungen ausgelöst, Kunden müssten noch deutlich länger auf die versprochenen „Neuigkeiten“ warten – zumal Mitbewerber bereits mit dem Versand von Konsolen begonnen haben, die zu einem deutlich späteren Zeitpunkt in den Wellen 3 und 3,5 verkauft wurden.
Weitere Updates folgen
Mich würde mal interessieren bei welcher Bestellnummer MM gerade ist?
Ich warte wie viele anscheinend auf 916…
vielleicht wisst ihr ja was?
Die Bestellnummern haben nach unserem Eindruck keine Bewandtnis. Wir monitoren das zwar, können aber kein ‚System‘ erkennen.
Ah ok, danke euch:) man würde ja meinen, das würde Sinn ergeben … ????
Bestellnummer spielen bei der Auslieferung keine Rolle. Das gibt es keine Reihenfolge. Das hat sich in den bisherigen Auslieferungen bestätigt.
915 und 916 ist media markt
917 918 saturn nicht mehr und nicht weniger von daher ist es Schwachsinn zusagen ich habe die 915 oder 916 da es nur aussagt das du bei mm bestellt hast
Das kann nicht sein Ich bin 916 und habe bei Saturn bestellt also halt deine These irgendwie nicht hin ♥️
ich glaube ja nicht mehr dran, Wie bei so vielen Geld einbehalten, kein Storno. Normalerweise müsste man Saturn auf Schadensersatz verklagen und die überteuert woanders kaufen und die Differenz einklagen. Kann ja nicht sein das Sie wesentlich mehr verkaufen als Sie überhaupt haben komischerweise aber andere Händler schon wieder liefern konnten
Saturn 2.Welle 918*** nichts..
Same ..
Diro
Ebenso
Jo hier auch
Bisher habe ich nur von Versandbestätigung mit 915er Bestellnummer gelesen. Jemand mit 916-918 auch schon eine erhalten?
Vielleicht gabs welche aber die Leute haben GW die Versandbestätigung zugesendet und haben sich vom Kommentarbereich ohne was zu sagen verabschiedet ????
Ich habe auch eine 915er Bestellnummer, für Abholung im Markt. Habe auch noch nichts bekommen.
Bisher auch nichts: Saturn, Gast, 2 Welle, 917XXXX & Lieferung @ Home
MM geht soviel ich mitbekommen hab bis 916.. Saturn fängt bei 917 an
Dito
Abholung am Markt 2te welle 916…
ich hoffe das ich am Wochenende Demons souls zocken kann
Anyone received their Versandbestätigung AFTER 07:00 today?
Just want to compare as most people received it around 5 am.
Mediamarkt, 25.09., Vorkasse, 915*
Leider bisher gar nichts. Allen die dieses Mal bedient werden wünsche ich viel Spaß mit der Konsole.
Ich finde die Kommunikation seitens MM/Saturn immer noch unfassbar. Eigentlich ziemlich schade, dass die Bestellung aufrecht erhalten werden sollte, wenn man dieses Jahr noch eine PS5 möchte. Hoffentlich werden besagt Konzerne von Ihren Kunden entsprechend abgestraft.
jetzt bitte nur noch gute Nachrichten für die Abholer…..MediaMarkt, Paypal, Bestellnummer 916.
Abholer müssen sich wohl etwas länger gedulden. Die Ware muss erst in die Filiale geschickt werden. Die Abholbestätigung wird dann von dort aus versendet. Ich rechne erst nächste Woche mit einer entsprechenden mail. Auch wenn es mega schwer fällt und meine Nerven blank liegen.
Die einzelnen VB von MM werden bestimmt Rückläufer sein
Stell dir das mal vor. Jeder der eine VB hat sollte nach Erhalt der Konsole auch schreiben ob diese ordnungsgemäß funktioniert oder nicht. Dann wissen wir es ja.
@Gameswirtschaft: „Die monatelange Hängepartie steuert auf ein gutes Idee zu“ sollte das nicht eher gutes Ende heißen? 😀
Das sind jetzt noch tausende Konsolen die verschickt werden müssen, dass wir heute und das ganze WE und nächste Woche so weiter gehen bis jeder seine Konsole hat. Ich hoffe nur, dass Sie auch heute schon die Paletten zu den Märkten verschicken für die Abholer oder sollte man damit eher erste Ende der nächsten Woche rechnen?
Am 18.11wurden viele Konsolen für den 19.11 nach Hause geschickt und Abholer konnten am 19.11 einige abholen
Danke, Typo am Morgen vor dem ersten Kaffee 😉
Bzgl. Abholer sind wir grad dran … noch keine Info.
Also ich möchte mich jetzt auch mal bei @GamesWirtschaft bedanken. Habe eure Seite erst gefunden, als Probleme mit den Bestellungen der PlayStation 5 aufgetreten waren. Was ihr hier für einen Job macht ist fast schon einzigartig. Vielen Dank, hierfür! 🙂
Es ist so werde auch in Zukunft wenns ums Gaming geht meine Infos hier holen????????
SO bitter dass meine noch am montag stoniert wurde…
Selbst Oder Mediamarkt ????
MM hat die mir storniert. Keine e-mail, sondern einfach das geld zurück überwiesen. Erst beim anruf hat man mir gesagt, dass es storniert wurde. Und die kirche auf der torte war, davor sagte man mir mehrmals wenn “ wird bearbeitet“ als status steht, wird nicht mehr stoniert. Tja… wurde dann doch storniert.
Kirsche*
Das sind mal richtige papnasen… warum machen die sowas… was war deine Bestellnummer..würde mich mal interessieren ob die willkürlich einige storniert haben oder ob du als Pech Vogel quasi das Licht am Ende warst
Die sagten am telefon, dass die nicht genügend kontigenten haben und meine stornierung purer zufall ist. Also man hat meine nicht geziehlt gesucht sondern es hat einfach mich erwicht. Ich hatte jede stornierungswelle davor überstanden und dann diese woche stornieren die es. Bin mega bedient. Niergendswo ist eine ps5 zu holen und ich frag mich wie lange dieses fiasko noch dauert bis man entspannter eine bestellen kann. Ich hoffe das wird nicht für das ganze jahr 2021 sich ziehen.
und der grund dafür war ????
Am telefon sagten sie, das sie nicht genügend kontigente haben und deswegen meine storniert wurde. Aber ich musste anrufen. Keine e mail, nichts und an meinem status stand noch “wird bearbeitet“. Einfach assozial von MM.
Und wie man ja sieht ist es im prinzip absolut unmöglich eine ps5 zu bekommen. Ich habe jede welle versucht und hab es nicht hinbekommen. Ich hoffe nach den ferien legt sich alles etwas und vllt bietet sony mehr konsolen an damit es leichter wird eine zu bestellen. Ich hoffe wirklich das spätestens im frühling (märz) man normal eine holen kann. Wäre bitter wenn dieses chaos mit seiten chrashen und scapler für das nächste jahr einfach so weiter geht.
Tust mir richtig leid 🙁 das hätte ich nicht geglaubt das die sich trauen noch paar zu stornieren
Ich weiß. Vorallem hatten die mir 2 mal davor gesagt das nichts mehr storniert wird wenn dein status “wird bearbeitet“ ist. Und dann machen die es trotzdem. Ich bin einfach nur mega frustriert und aktuell planlos wie ich eigentlich noch eine ps5 bekommen soll.
Wenn es Media Markt oder Saturn war, die storniert haben kannst Du dagegen vorgehen, solltest Du schon bezahlt haben. Du bist rechtlich nämlich schon einen Kaufvertrag eingegangen, da können die in der Eingangsbestätigung schreiben was Sie wollen.
Geld hatten die sofort zurück bezahlt. Da kann ich absolut nichts machen.
Nein, rechtlich ist man keinen Kaufvertrag eingegangen. In den AGB’s von MM steht,das ein Kaufvertrag erst mit der Versandbestätigung zustande kommt. Somit sind die fein raus.
Genau. Das ist das blöde. Die konnten schön 2 monate mit meinem geld arbeiten und dann es stornieren.
Ich meine gelesen zu haben, dass der Passus in den AGB „rechtlich“ aber nicht ganz so haltbar ist…
Saturn 2. Welle 918xxxx bisher nichts
Same leider
Auch S 918.. denke wir MM Kunden kommen zuerst
Ich glaub erst dran, wenn die e-mail kommt!!
ES geht looooooosssssssss ! DAUMEN DRÜCKEN
916 Abholung MM Paypal hoffentlich klappt es die Tage ???????? Vielen Dank an Gameswirtschaft für diese Berichterstattung ihr seit die besten und habt uns stark durch diese Zeit geholfen
@gameswirtschaft: mich würde interessieren, ob kontinuierlich welche rausgehen seit heute morgen oder ob es nur eine kurze Welle zwischen 5 und 6 Uhr gab.
Hoffentlich bekommen wir abholen auch bald eine Bestätigung.
Hoffe ich auch
Danke für die Infos! Endlich geht es weiter.
Hoffen wir nun das Alle zügig mit Ihrer PS5 bedient werden!
Hier herrscht noch Funkstille… (MM, 2. Welle). Ich möchte mir selbst auch nicht allzu große Hoffnungen machen…
Heureka !
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