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PS5-Vorbestellungen bei MediaMarkt und Saturn: Die Lage am Dienstag (Update)

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Gameswirtschaft
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PlayStation 5 bei MediaMarkt und Saturn (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group / Sony Interactive)
PlayStation 5 bei MediaMarkt und Saturn (Abbildungen: MediaMarktSaturn Retail Group / Sony Interactive)

Vorbesteller dürfen weiterhin auf eine schöne Bescherung hoffen: MediaMarkt und Saturn setzen die PlayStation-5-Auslieferung fort.

Wir schließen den Kommentar-Bereich dieses Beitrags gegen 23 Uhr – am Morgen geht es weiter mit dem Mittwochs-Update.

Update vom 8.12.2020 (20:30 Uhr): Seit gut einer Stunde werden vermehrt 915x-Bestellungen von MediaMarkt-Kunden verarbeitet. Zielregionen (Auswahl): Brandenburg, Baden-Württemberg, Schleswig-Holstein, Niedersachsen, Hamburg u. a.

Update vom 8.12.2020 (18 Uhr): Auch in diesen Minuten treffen weiterhin Versandbenachrichtigungen ein – mit auffallend hohem Saturn-Anteil, aber auch etlichen MediaMarkt-Bestellungen. Gleiches gilt für Abholbescheinigungen, darunter für Filialen in Köln, Frankfurt, Dortmund, Krefeld, Essen und viele weitere Standorte.

Achtung: Die gelieferten PlayStation-5-Kontingente reichten vielfach noch nicht aus, um alle Vorbesteller zu versorgen – weitere Nachlieferungen sind aber angekündigt.

Vorwarnung: Nach Sachsen wird auch in weiteren Bundesländern über einen Einzelhandels-Lockdown nachgedacht. Erste Rückmeldungen deuten darauf hin, dass zumindest Abholungen weiterhin möglich sein sollen, zumindest für Geschäfte außerhalb von Einkaufszentren und Malls. Details sind für die laufende Woche zu erwarten.

Wie schon bei vorherigen Lockdowns werden die Händler möglicherweise kurzfristig von Abholung auf Versand umstellen, um in diesem Fall eine Belieferung vor Weihnachten zu gewährleisten.

Zur Causa „918“ und zur Lage in Österreich gibt es leider immer noch kein Feedback.

Update vom 8.12.2020 (14 Uhr): Wichtige Information für Kunden in Dresden, Leipzig, Chemnitz, Zwickau und anderen sächsischen Städten: Der Freistaat Sachsen hat heute einen landesweiten Lockdown angekündigt, der ab dem kommenden Montag (14.12.) gilt.

Davon betroffen sind auch weite Teile des Einzelhandels. Inwieweit trotzdem Abholungen vorbestellter Waren (inklusive PlayStation 5) bei MediaMarkt und Saturn möglich sind, versuchen wir derzeit herauszufinden.

Update vom 8. Dezember (13:15 Uhr): Auf einen wichtigen Punkt hat uns ein MediaMarkt-Kunde aus Hamburg hingewiesen: Der heute Mittag zugestellte Abholschein befand sich im Spam-Ordner – diesen Ordner im Posteingang sollte man also ebenfalls im Auge behalten.

Update vom 8. Dezember (13 Uhr): Wir bekommen derzeit auffällig viele Mails von Saturn-Kunden, die gegen Mittag über den Versand der Konsole informiert wurden (Auftragsnummer 917x).

Zum Verbleib der 918x-Bestellungen haben wir weiterhin noch keine Indizien – sobald das Feedback von MediaMarktSaturn vorliegt, werden wir natürlich sofort informieren.

Update vom 8. Dezember (11 Uhr): Aus dem ganzen Bundesgebiet haben wir Hinweise, dass am Vormittag weitere Konsolen in den MediaMarkt- und Saturn-Filialen eingetroffen sind. Es spricht also viel dafür, dass in den kommenden Stunden weitere Abholbescheinigungen verschickt werden – zum Teil sind sie bereits angekommen.

Parallel werden weiterhin Pakete an Vorbesteller (Auftragsnummer 915x, 916x, 917x) versandt: Wir bekommen im Minutentakt weitere Belege – danke dafür.

Im Netz kursieren Berichte und Screenshots von Vorbestell-Stornierungen, die angeblich gestern und heute erfolgt sind. Wir können das derzeit weder bestätigen noch dementieren, halten es aber für unwahrscheinlich, dass es zu einer größeren ‚Welle‘ gekommen ist – in einigen Fällen handelt es sich um klare Photoshop-Fälschungen. Trotzdem läuft natürlich seit gestern eine Anfrage bei MediaMarktSaturn – wir hoffen auf Entwarnung im Lauf des Tages.

Meldung vom 8. Dezember (7:30 Uhr): Nach mehrwöchiger Pause kann Sony Interactive endlich wieder liefern – und deshalb läuft auch der Versand vorbestellter PlayStation-5-Konsolen bei MediaMarkt und Saturn auf Hochtouren. Seit Freitag (4.12.) werden Versandbenachrichtigungen und Abholbescheinigungen verschickt. Auch andere Händler haben den Versand von Konsolen wieder aufgenommen.

Dieser Vorgang wird sich mutmaßlich noch mindestens bis einschließlich der Kalenderwoche 51 hinziehen, möglicherweise bis Weihnachten. Ob wirklich alle Aufträge bis Jahresende abgebaut werden können, kann Stand heute niemand garantieren – aber zumindest gelangen Tag für Tag neue Lieferungen zu den Logistikzentren.

Unverständlich: MediaMarktSaturn – immerhin Deutschlands zweitgrößter Videospiele-Verkäufer – hat sich seit dem 6. November nicht mehr bei den betroffenen PlayStation-5-Kunden gemeldet. Wer bei der Hotline nachfragt, bekommt weiterhin überwiegend ausweichende oder unkonkrete Auskünfte.

Dabei erfolgen nachweislich Lieferungen: In der Nacht vom 7.12. (Montag) auf den 8.12. (Dienstag) meldeten sich weitere Leser bei GamesWirtschaft. Gegen Mitternacht wurden weitere Konsolen von MediaMarkt verschickt – unter anderem nach Köln, Düsseldorf und Mainz (durchweg Auftragsnummern 915x). Am Morgen gegen 5 Uhr starteten dann Auslieferungen von 916x- und 917x-Aufträgen (MediaMarkt und Saturn). Es lohnt sich also weiterhin, DHL-App, Kundenkonto und Posteingang im Blick zu behalten.

Wir rechnen zudem fest damit, dass heute weitere Abholbescheinigungen in vielen Regionen eintreffen: Die Filialen haben weitere Kontingente erhalten, allerdings reichen die Lieferungen vielerorts (noch) nicht aus. Dass die Verteilung durch die Märkte möglichst bald passiert, ist auch deshalb relevant, weil strengere Lockdown-Auflagen drohen – auch über eine vorübergehende Schließung des stationären Einzelhandels wird diskutiert.

Bitte geben Sie uns gerne Bescheid, wenn Ihnen PS5-Versand oder -Abholung angekündigt werden. Für uns relevant: erste drei Ziffern der Rechnungsnummer, Stadt / Region, PS5-Modell, Händler. Vielen Dank!

Zu 918x-Bestellungen und zur Lage in Österreich erwarten wir heute Updates.

 

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1684 Kommentare

  1. Hallo,
    jemand aus Bremen mit der Bestellnummer 9177 schon was gehört bzw. überhaupt jemand mit der 9177? Laut Support sind diese Konsolen nicht mal im Lager.

  2. Heute tut sich ja gefühlt kaum was, ne Handvoll VB. Wenn das so weitergeht können wir (918 Saturn) das vergessen dieses Jahr beliefert zu werden.

    • Man kann do wie du wieder alles schlecht reden oder man bleibt neutral und denkt oh heute geht’s weiter mit versenden es wird sich wohl auch nicht jeder vorbestellen hier melden.

      • @sebbe sag mal wirst du nun auch von MMS bezahlt um alles gut zu reden die sind schon fast ein Monat im Verzug mit der Lieferung das ist inakzeptabel

    • Ich glaube auch dass die 918 dieses Jahr nichts mehr wird… Aber Hauptsache Saturn kassiert x Tausend mal 400€ bzw. 500€ Monate voraus!
      Geiles System mal wieder…
      Schade dass man nicht wie in Amerika die bankrott verklagen kann…

      • Man darf scheinbar als Verkäufer viel mehr verkaufen als man bekommen kann…
        Würde dann auch an deren Stelle genau so die Kunden verarschen ????????‍♂️

    • @armin kannst ja klagen….

      Traurig wie alles schlecht geredet wird hoffe du bekommst deine wirklich erst nächstes jahr….

      Es sind noch nen paar Tage bis zu den Feiertagen und auch gw hat gesagt es gehen jeden tsg Konsolen raus hört auf alles schlecht zureden und wartet einfach ab
      Ob 5 tage länger oder nicht tut jz nix mehr zu sache

      • Wenn es den Leuten hilft ihre Bedenken zu äußern und sich auszutauschen, dann lass sie doch einfach machen, ohne hier den Moralapostel zu spielen. Gameswirtschaft hat darum gebeten unnötige Kommentare sein zu lassen, damit die Infos nicht unter gehen. Du trägst mit dem Vertreten deiner ganz eigenen Meinung hier ordentlich dazu bei!

      • Klar tut es was zur sache. Bezahl mal eine Rechnung nur einen Tag zu spät und du hast direkt Mahngebühren. Das Verhalten von MMS ist absolut das letzte.

        Ein Bekannter von mir hat Strafanzeige wegen arglistiger Täuschung gestellt. Er und sein Vater (Anwalt) sind dabei alles Mögliche gegen Saturn und MediaMarkt zu tun.

        Mein Benutzerkonto ist auch bereits bei MMS gelöscht.

      • Die scheiß PS5 wird irgendwann in den Regalen leihen wie alle anderen Konsolen!
        Du hast einfach den Schuss nicht gehört…
        Es geht darum dass deutschlandweit x tausend Kunden min. 400€ bezahlt haben und dafür nichts bekommen! Noch nicht mal nen Update per Mail!
        Du lässt dich wohl gerne auf den Arm nehmen von Verkäufer was? Bist wohl einer der alles im Leben hinnimmt und sich wundert wieso keine Veränderung gibt…

  3. ENDLICH. Nach langem Warten werde ich die Kommentare hier vermissen. Vorhin die Versandbestätigung für die Konsole + Ladestation (wurde als eine Bestellung abgegeben) bekommen. MM 9159 Ruhrgebiet.

    Danke @Gameswirtschsaft, ihr seid die Besten!

    • Ruhrgebiet, hab die Info das der versand vorbereitet wird…….mhhhh, telefonisch ist ja immer so die Sache,

  4. moin, habe lange auf antwort gewartet von media markt und eine antwort bekommen.
    deren antwort war:
    Vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Es tut uns leid Ihnen mitteilen zu müssen, dass es sich in Ihrem Fall um eine erfolglose Bestandsreservierung handelt. Eine genaue Auskunft über den Liefertermin ist leider nicht möglich, da der Hersteller zuerst unsere Logistikzenteren neu beliefern muss und wir darüber keine genauen Informationen haben. Wir bitten Sie daher um Geduld.

    Für den Fall, dass Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne wieder bei uns.

    habe eine disc version mit der auftragnr. 9154xxx im raum bremen bestellt am 25.9.
    was soll man darunter verstehen?
    irgendwie voll die verarsche oder?

  6. Servus, hatte jemand von euch den Status „Versandvorbereitung“? Falls ja, wie lange hat es gedauert bis dieser Status in „Versendet“ umgeslrungen ist?

    MM, 25.09., Pfalz, 9159x

    Grüße

  8. Leute kommt mal etwas runter…
    Wartet doch mal bis Freitag ab…

    Die Tage wurden 915 MM und 917 S bearbeitet
    Bis Freitag bestimmt 916 und 918

    Es arbeiten im Lager bei denen bestimmt nur 2-3 Hansel und verpacken alles etc.
    Daher nur alle vlt 30 Min mal ne Mail.

    Bei Abholung muss es erst in den Laden… 1-2 Tage Lieferzeit.
    Dann wird die doch erfasst und bearbeitet 1 Tag.

    Wenn bis Freitag nix kommt würde ich mich aufregen

    BITTE SCHREIBT NICHT DAS IHR KEINE BEKOMMEN HABT!!!! DAS JUCKT NIEMANDEN UND HILFT NIEMANDEN!

  9. PS5 SOEBEN ERST ! Per DHL erhalten 9103 ..
    1.Welle – MM . Merseburg (Saale) wurde auch Zeit.

    Anderen noch viel Glück. Bleibe weiterhin stiller mitleser:-)

  10. Wie viel Pech kann man haben…. Gesten die PS5 mit Laufwerk in Saturn Mannheim abgeholt, abends angeschlossen… Siehe da sie hört sich an wie ein V12 Motor.. so eine schei….. so lange gewartet und einfach eine defekte bekommen… könnte kotzen.. der Saturn Mitarbeiter meinte das wenn ich sie abgebe das ich frühestens eine im Februar bekommen werde … einfach nur traurig ????

    • Da war doch der fall dass ein sticker sich im lüfter gelöst haben könnten den mal einfach abziehen kann. Da mal reinschauen

      • Laut einem Video von „4kfilme“ ist das Problem ein Lüfter. Scheinbar wird Sony von 2 verschiedenen Lieferanten mit Lüfter versorgt. Lüfter von Lieferant A ist leise; Lüfter von Lieferant B ist laut, weil er ein wenig „eiert“.
        Im Video wird das auch gezeigt…einfach mal bei Youtube nach „Lüfter der PlayStation 5 ist laut? Das ist der Grund! (PS5)“ suchen.

        Positiv daran ist: wenigstens hat er ne PS5 bekommen und keine Bratpfanne 😉

    • Ich glaube kaum das Sony nur eine Woche für einen Austausch benötigt.
      Ich würde bis nächstes Jahr warten und solange mit Kopfhörer spielen.
      Nicht schön aber besser als garnichts.

  12. Kumpel von mir 9160**** hat noch nichts bekommen genau wie ich 916etwas höher. Gleicher Stadtteil und auch selbst immer gleicher DHL Lieferwagen aus NRW. Geh stark davon aus das wir die gleichzeitig erhalten obwohl er laut Reihenfolge hätte schon längst dran sein müssen.

  13. Habe gerade eine Stornierungsmail auf twitter gesehen,wo eine 916er Storniert wurde. Schon komisch, gestern gab es 918er Stornierungen von saturn und heute 916 von Mediamarkt. Wer weiß was die vorhaben.

    • Wäre mir mittlerweile egal wenn die die Konsole stornieren. Bei Amazon, ganestop usw bekommt man die Konsole wahrscheinlich trotzdem noch bevor saturn mediamarkt irgendwann mal liefern kann

      • Sehe ich genau so, werde beim nächsten mal Versuchen eine bei Amazon zu bekommen um die bei MM dann direkt, und mit gutem Gewissen, zu stornieren. Werde denen auch sagen dass sie mich nie wieder sehen

  14. Gibt es eigentlich schon jemanden aus Hannover oder Umgebung der seine bekommen hat ?

    Bin Gastbesteller bei MM mit 9161xxxx und habe die Digital Edition
    Warte immernoch auf jegliche Info

  16. Versandbestätigung von MM gestern Abend um 23 Uhr erhalten Bestellnummer: 9159**** Disk Version per vorkasse am 25.09. bestellt. BW Nähe Stuttgart

  17. Hey, was mich halt wundert das nur Disc Versionen verschickt werden……

    Irgendwann müssten die ja mal digitale Versionen verschicken.

    9163X…. in NRW noch nichts gehört

      • Nein leider nicht 9161

        Neustadt a.d Weinstr.
        Digitale Edition ..

        Bin mdl gespannt ob sich da irgendwann mal abzeichnet . So lange es zu Weihnachten passt ist das noch ok.

        Es geht mir hauptsächlich darum man zahlt nicht unbedingt wenig für eine Leistung und finde das ganze im Service der Abwicklung eine Katastrophe. Wenn doch wenigstens kommuniziert werden würde .

        Gruß

  19. Durfte gestern mit ansehen wie die PS5 von GameStop, welche an einem unbestimmten Zeitpunkt kurz vor Weihnachten kommen sollte und die ich bereits an einen Kollegen verkauft hatte, angekommen ist. Er hat jetzt eine und die zum Release versprochene Konsole von Saturn ist natürlich noch nicht da.
    Danke für nichts.

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